EKONOMSKI FAKULTET UNIVERZITETA U SARAJEVU

MENADŽMENT INFORMACIONI SISTEMI

- PROJEKAT -

Tema: Hotel za kućne ljubimce „Friendly“

Profesor: Kemal Kačapor

Studenti:

Aldina Balta 75436

Selma Beriša 75344

Mešetović Lejla 75363

Omerović Hajra 75015

Šišić Berina 75040

Sarajevo, januar 2020.

sadržaj
1. Uvod...................................................................................................................................................4
2. O nama...............................................................................................................................................5
3. Novi proizvod/usluga.........................................................................................................................6
3.1. Cilj projekta.................................................................................................................................9
3.2. Proizvod/usluga.........................................................................................................................10
3.3. Zašto sada?................................................................................................................................12
3.4. Ciljano tržište............................................................................................................................12
3.5. Konkurencija.............................................................................................................................13
3.6. Poslovni model..........................................................................................................................15
4. Planiranje projekta............................................................................................................................16
4.1. Pretpostavke i rizici...................................................................................................................16
4.2. Aktivnosti, trajanje i resursi.......................................................................................................17
4.3. Budžet projekta i cost/benefit analiza........................................................................................18
5. IT kao marketing alat.......................................................................................................................20
6. Zaključak..........................................................................................................................................21
7. Dodaci..............................................................................................................................................22

2
Sažetak

Kućni ljubimci u današnjem vremenu vrlo često bivaju prepušteni sami sebi, iz razloga što
njihovi vlasnici nisu u mogućnosti pružiti im adekvatnu pažnju i potrebno vrijeme. Nerijetko
se dešava da vlasnici odustaju od brige za svog kućnog ljubimca pa isti bivaju napušteni i
odbačeni. Sa ovim projektom želimo predstaviti nešto inovativno i rijetko na našem području,
a to je hotel za kućne ljubimce koji će u mnogome olakšati vlasnicima brigu o kućnim
ljubimcima kroz različite vrste usluga koje će imati u ponudi. U toku rada predstavit ćemo sve
bitne informacije o našem projektu, misiju i viziju, kao i ciljeve koje nastojimo ostvariti sa
ovim projektom, a osim toga upoznat ćemo se sa svim uslugama koje stoje u ponudi našeg
hotela za kućne ljubimce.

3
1. Uvod

Projekat koji ćemo predstaviti u nastavku namijenjen je za sve vlasnike kućnih ljubimaca.
Hotel za kućne ljubimce koji želimo pokrenuti, omogućit će smještaj, brigu i sve potrebne
usluge koje su potrebne kućnim ljubimcima, ukoliko njihovi vlasnici nisu u mogućnosti da im
to pruže. Svjesni smo činjenice da su kućni ljubimci često zapostavljeni od strane svojih
vlasnika, uglavnom zbog velikog broja poslovnih i privatnih obaveza. Zbog toga smo došli na
ideju za pokretanjem hotela namijenjenog kućnim ljubimcima. Sa hotelom za kućne ljubimce
i uslugama koje ćemo predstaviti u nastavku rada, želimo omogućiti svim kućnim ljubimcima
usluge koje su im svakodnevno potrebne za normalan i sretan život.

U nastavku rada navest ćemo informacije o nama, kompaniji, pravnom statusu i samom startu
poslovanja. To će uključiti misiju, viziju i ciljeve koje želimo ostvariti sa ovim projektom.
Nakon toga će pažnja biti posvećena uslugama hotela za kućne ljubimce i određenim
proizvodima koji će biti u ponudi vlasnicima kućnih ljubimaca.

Planiranje projekta je vrlo složen dio koji će nam donijeti informacije o rizicima koji mogu
uticati na naš projekat i njegovu realizaciju. Osim toga, ovaj dio rada će obuhvatiti aktivnosti,
njihovo trajanje i resurse koji su potrebni kako bi se realizacija izvršila na pravi i planirani
način. Svakako, najbitniji resurs za svaki projekat jeste onaj finansijski pa ćemo njemu pružiti
posebnu pažnju u dijelu rada koji se odnosi na budžet projekta, te cost/benefit analizu.

Prilikom pokretanja nove kompanije, plasiranja novog proizvoda na tržište, potrebno je

upoznati javnost i ciljane skupine sa tim, pa je tako i u našem slučaju potrebno predstaviti
javnosti, a najprije vlasnicima kućnih ljubimaca hotel koji će im omogućiti pružanje potrebnih
usluga za njihove ljubimce. U tome će nam od velike pomoći biti IT kao marketing alat
pomoću kojeg ćemo se moći predstaviti velikom broju potencijalih klijenata i na određeni
način ih privući da posjete naš hotel i uvjere se u kvalitet koji im nudimo.

Na kraju rada ćemo predstaviti i web stranicu našeg hotela koja će posjetiocima pružiti sve
potrebne informacije o hotelu, uslugama, cijenama usluga, lokaciji i načinu na koji nas mogu
kontaktirati. Osim toga, na kraju rada ćemo navesti naš grupni zaključak o projektu i tome da
li je on potreban, isplativ, pozitivan i koristan.

4
2. O nama

Kako smo već naveli, uvidjeli smo potrebu za tim da vlasnicima kućnih ljubimaca olakšamo
svakodnevnicu i pružimo im usluge za njihove kućne ljubimce ukoliko oni nisu u mogućnosti
ili nemaju dovoljno vremena za to. Hotel za kućne ljubimce predstavlja nešto novo na našem
području, što će mnogo značiti svim vlasnicima kućnih ljubimaca. Usluge hotela se odnose na
smještaj, ishranu, održavanje higijene, veterinarske preglede i slično.

Kada je u pitanju pravni status hotela, treba reći da će on biti društvo sa ograničenom
odgovornošću (D.O.O.) a njegovi osnivači ćemo biti mi, na osnovu pojedinačnih novčanih
ulaganja i zajedničkog rada na projektu gdje ćemo kao tim postaviti misiju, viziju i ciljeve
koje želimo ostvariti tokom poslovanja.

Misija naše kompanije je pružiti najbolju uslugu i prijatan boravak za vaše ljubimce.

Vizija nam je da postanemo sinonim za najbolju kompaniju u oblasti pružanja usluga kućnim
ljubimcima.

Hotel za kućne ljubimce, kako mu i samo ime govori, baviće se uglavnom uslužnim
djelatnostima namijenjenim svim vlasnicima kućnih ljubimaca. Svojim klijentima želimo
pružiti profesionalne i kvalitetne usluge sa ciljem sticanja njihovog povjerenja koje je za nas
vrlo bitno. Poslovanje planiramo započeti kao manja kompanija, odnosno hotel, sa manjim
kapacitetima, te trudeći se da steknemo i održimo povjerenje svojih klijenata kroz usluge koje
nudimo, proširiti poslovanje što je ujedno jedan od naših dugoročnih ciljeva.

Bitno je reći da se kroz poslovanje želimo truditi da budemo društveno odgovorna kompanija
a načini na koji ćemo to ostvariti biće predstavljeni u toku rada.

5
3. Novi proizvod/usluga

U slučaju našeg projekta riječ je o kompaniji koja se bavi uslužnim djelatnostima pa ćemo
tako u nastavku govoriti o uslugama koje nudimo. Ipak, među uslugama hotela klijentima će
biti dostupni i određeni proizvodi za njihove kućne ljubimce.

Sa uslugama koje hotel za kućne ljubimce nudi želimo riješiti svakodnevne probleme velikog
broja vlasnika kućnih ljubimaca koji zbog privatnih ili poslovnih obaveza nisu u mogućnosti
svojim ljubimcima pružiti dovoljnu dozu pažnje i vremena. Zbog vremena u kojem živimo i
tempa života veliki broj ljudi nema vremena za sebe i svoje potrebe, a tek za svoje kućne
ljubimce. Iz tog razloga ćemo tržištu ponuditi usluge koje će biti od pomoći vlasnicima.
Tržište na koje plasiramo naše usluge i određene proizvode, obuhvata veliki broj vlasnika
kućnih ljubimaca koje će zadovoljiti njihove potrebe koje se odnose na ishranu, higijenu,
zdravlje i dresiranje.

Kada je riječ o konkurenciji, možemo reći da na području grada Sarajeva nema kompanije
koja se bavi ovakvim tipom usluga. Jedna od kompanija koja je duži niz godina na tržištu i
bilježi pozitivne rezultate jeste „Dog Trust“ ali ipak ova kompanija se uglavnom fokusira na
potrebe pasa. Sa druge strane, naš hotel za kućne ljubimce „Friendly“ biće namijenjen većem
broju vrsta kućnih ljubimaca i unutar njega će biti dostupan veći broj usluga.

Usluge koje će klijentima biti dostupne u našem hotelu za kućne ljubimce su sljedeće:

 smještaj kućnih ljubimaca (na ograničen period)

 ishrana
 kupanje, šišanje, vakcinacija
 veterinarski pregled
 šetnja kućnih ljubimaca
 sterilizacija
 dresiranje

6
Usluge će biti pružane svim kućnim ljubimcima, u zavisnosti od želja i potreba njihovih
vlasnika a sa cijenama ovih usluga ćemo se upoznati u dijelu rada koji je namijenjen
finansijama, budžetu i troškovima.

Osim usluga, hotel za kućne ljubimce „Friendly“ u svojoj ponudi će imati i određene
proizvode. Među njih ubrajamo ogrlicu za kućne ljubimce sa ugrađenim GPS čipom koji će
vlasnicima omogućiti da u svakom trenutku znaju gdje se nalazi njihov ljubimac. Osim
ogrlica, u našem hotelu za kućne ljubimce vlasnici će moći kupiti svu potrebnu opremu i
hranu za svoje ljubimce.

Tim koji će raditi na realizaciji ovog projekta i pokretanju kompanije činimo mi kao grupa
koja će sprovesti sve potrebne analize u aktivnosti koje obuhvata svaki projekat. Za
realizaciju tih aktivnosti potrebna su finansijska sredstva a njih kreiramo na osnovu
pojedinačnih ulaganja svih osnivača i članova tima.

7
Kada je riječ o pametnim ogrlicama za kućne ljubimce, treba reći da su one namijenjene svim
kućnim ljubimcima a da njihovim vlasnicima omogućavaju to da u svakom trenutku putem
svog mobilnog uređaja mogu vidjeti gdje se njihov ljubimac nalazi. Također, u slučaju da se
kućni ljubimac izgubi ili zaluta, sve dok je pametna ogrlica oko njegovog vrata, potraga za
njih je mnogo lakša jer vlasnik dobija informacije o tome gdje se ljubimac nalazi što ujedno i
smanjuje brigu samog vlasnika.

Pametne ogrlice za kućne ljubimce su vrlo moderne, u različitim bojama i normalnim

dimenzijama što neće loše uticati na izgled kućnog ljubimca. U sebi ogrlice sadrže GPS čip
koji je potrebno spojiti sa mobilnim uređajem putem aplikacije nakon čega će se na mobitelu
vlasnika prikazivati lokacija kućnog ljubimca.

Ogrlice u sebi sadrže bateriju koja ima autonomiju i do 3 dana korištenja što znači da vlasnik
u slučaju gubitka ljubimca ima dosta vremena za potragu a ljubimac neće morati svakodnevno
ostajati bez ogrlice kako bi se ista priključivala na punjenje.

8
3.1. Cilj projekta

Ciljevi koje želimo ostvariti sa našim projektom možemo podijeliti u dvije grupe, kratkoročne
i dugoročne.

U kratkoročne ciljeve hotela ubrajamo:

 pokretanje kompanije
 upoznavanje javnosti i ciljanih skupina sa uslugama hotela
 postići željeni broj lojalnih klijenata
 imati stručno i kvalitetno osblje
 ostvariti pozitivan poslovni rezultat na kraju godine
 ostvariti dobijanje donacije za realizaciju projekta od strane državnih institucija (Vlada
KS)

Dugoročni ciljevi su sljedeći:

 postati najpoznatija kompanija u BiH koja nudi usluge kućnim ljubimcima

 proširiti svoje kapacitete na druge gradove u BiH
 biti društveno odgovorna kompanija
 ostvariti saradnju sa sponzorima i donatorima
 ostvariti rast profita za 20% u odnosu na prvu godinu poslovanja.

9
3.2. Proizvod/usluga

Kako smo na samom početku naveli, naš hotel za kućne ljubimce baziran je uslugama koje će
pružati klijentima, odnosno vlasnicima kućnih ljubimaca. U nastavku ćemo detaljnije dati
prikaz usluga i način pružanja istih.

Usluge koje nudi hotel za kućne ljubimce „Friendly“ su sljedeće:

 usluge čuvanja kućnih ljubimaca

 ishrana za kućne ljubimce
 veterinarski pregledi i vakcinacija
 dresiranje životinja
 usluge šetanja kućnih ljubimaca
 kupanje i šišanje

Usluge čuvanja kućnih ljubimaca podrazumijevaju to da vlasnici kućnih ljubimaca ostavljaju

nama i našem osoblju svog kućnog ljubimca na određeni period prilikom čega ljubimac biva
čuvan, hranjen i smješten u određeni boks sa sadržajem za igru. U zavisnosti od želje
vlasnika, ljubimcu za to vrijeme možemo pružiti kupanje, šišanje ili veterinarski pregled.

Ishrana za kućne ljubimce podrazumijevaju to da kućni ljubimci u prostorijama hotela dobiju

svu potrebnu i namjensku hranu za njih, redovno dok
su smješteni u hotelu „Friendly“.

Veterinarski pregled i vakcinacija biće vršena od

specijalizovanog veterinara koji će obavljati navedeni
pregled i po potrebi pružati vakcinaciju kućnim
ljubimcima protiv različitih vrsta bolesti ili parazita.

10
Kako bi životinje bile poslušne i vjerne svojim vlasnicima, te također bile bezopasne, u hotelu
za kućne ljubimce „Friendly“ biće dostupno dresiranje životinja sa osobom koja je obučena za
ovaj tip usluge a proces dresiranja će trajati u zavisnosti od životinje.

Usluga za koju smatramo da će biti vrlo tražena jeste usluga šetanja kućnih ljubimaca. Mnogi
vlasnici su veoma zauzeti svakodnevnim obavezama pa nisu u mogućnosti pružiti svom
ljubimcu šetanje. Iz tog razloga ćemo svojim klijentima biti dostupni za ovaj tip usluge gdje
ćemo po potrebi izvoditi kućnog ljubimca u šetnju i prirodu, te tako zadovoljiti njegove
potrebe

Kupanje i šišanje kućnih ljubimaca je vrlo bitno za svaku životinju u našem hotelu. Ovo
predstavlja osnove higijene koja je veoma bitna kod životinja kako bi ostale zdrave i kako bi
se spriječila pojava parazita u njihovoj dlaci ili krznu. Sa posebnim šamponima i mašinama
koje su namijenjene za šišanje životinja, pružat ćemo navedene usluge i raditi na tome da
životinje u našem hotelu budu čiste i
uredne.

Osim usluga koje smo naveli, u

našem hotelu za kućne ljubimce
„Friendly“ biće dostupna manja
trgovina u kojoj će se nalaziti hrana
za kućne ljubimce, igračke, kavezi,
odjeća i sva prateća oprema za iste.
Između ostalog, u trgovini će klijenti moći za svoje ljubimce kupiti ogrlice za kućne ljubimce
koje u sebi imaju ugrađen GPS čip i tako će moći znati u svakom trenutku gdje se nalazi
njihov ljubimac.

3.3. Zašto sada?

Na ideju o hotelu za kućne ljubimce došli smo na osnovu toga što u našem gradu postoji
veliki broj osoba koji su vlasnici nekog kućnog ljubimca. Obzirom da živimo u vremenu koje

11
karakteriše veliki broj obaveza, veliki broj vlasnika kućnih ljubimaca nije u mogućnosti
pružiti im potrebnu pažnju i vrijeme, tako da oni ostaju prepušteni samima sebi, a to znači da
je upitna njihova ishrana, higijena, zdravlje, te fiziološke potrebe. Zbog toga smo odlučili
predstaviti projekat o hotelu za kućne ljubimce koji će pružiti vlasnicima sve usluge za
njihove ljubimce i olakšati njihov svakodnevni život i brigu o ljubimcima.

Također, u našem gradu nije poznat nijedan hotel za kućne ljubimce, pa želimo iskoristiti tu
priliku te zauzeti snažnu poziciju na tržištu, pružiti kvalitetne usluge svojim klijentima i
ostvariti njihovo povjerenje i lojalnost.

3.4. Ciljano tržište

Kada govorimo o ciljanom tržištu, ono je na početku poslovanja usmjereno na grad Sarajevo i
osobe koji su vlasnici nekog od kućnih ljubimaca i koji nisu u mogućnosti posvetiti dovoljno
vremena i pažnje svom ljubimcu. Napomenuti treba da ćemo se samo na početku poslovanja
fokusirati na grad Sarajevo, te da ćemo u zavisnosti od rezultata poslovanja, postepeno
proširivati kapacitete i širiti ga na druge gradove u BiH.

Naši klijenti su poslovni ljudi, koji su u privatnom životu vlasnici kućnih ljubimaca. Oni su
osobe koje su zbog poslovnih obaveza u nemogućnosti brinuti se o svojim kućnim ljubimcima
a ne žele iste prepustiti ulici. Naše ciljane skupine nisu strogo ograničene kada je u pitanju
starosna dob, pa tako možemo reći da su naši klijenti osobe starosti od 6 do 66 godina.
Također, klijentima koji često putuju potreban je neko ko će brinuti o njihovim ljubimcima u
tom periodu, pa s toga tim osobama pružamo usluge čuvanja i smještaja u hotelu u određenom
periodu.

Tržište na koje najprije želimo nastupiti je grad Sarajevu, a nakon toga, u zavisnosti od
poslovanja i rezultata želimo proširiti kapacitete i poslovanje na ostale gradove u BiH i tako
napraviti mrežu hotela za kućne ljubimce „Friendly“.

3.5. Konkurencija

12
Konkurencija našeg hotela za kućne ljubimce „Friendly“ u određenoj mjeri jeste organizacija
za zaštitu pasa „Dog Trust“. Ova kompanija je na tržištu širom Bosne i Hercegovine već duži
niz godina a za to vrijeme je zabilježila značajne i velike rezultate u svom poslovanju. Osim
toga, ova kompanija ima velike kapacitete, kao i lojalne klijente. Ipak, kako bi se suprostavili
konkurenciji, svoju šansu vidimo u tome što se naš hotel ne fokusira na pse i njihove potrebe
nego su u ovom slučaju obuhvaćene potrebe različitih vrsta kućnih ljubimaca. Na osnovu
toga, smatramo da možemo ostvariti svoje ciljeve i biti jaka kompanija na tržištu koja pruža
ovaj tip usluga.

Kao konkurenciju našem hotelu možemo navesti i Pet hotel „Viva“ koji se nalazi u Sarajevu i
pruža određene usluge koje su namijenjene kućnim ljubimcima. Ipak, prednost koju imamo u
odnosu na ovaj hotel leži u tome što se i oni, kao i „Dog Trust“ fokusiraju na usluge
namijenjene psima, dok se naš hotel trudi uslužiti različite vrste kućnih ljubimaca.

13
14
3.6. Poslovni model

Poslovni plan našeg hotela za kućne ljubimce zasniva se na tome da svoje klijente najprije
želimo upoznati sa uslugama koje im nudimo. Nakon toga ćemo se truditi pružiti im
kvalitetnu uslugu koju oni i očekuju za svoje kućne ljubimce. Od početka svog poslovanja
trudit ćemo se imati kvalitetno i obučeno osoblje iz razloga što su ljudski resursi u današnjem
vremenu veoma bitni za poslovanje bilo koje kompanije.

15
Poslovni model našeg hotela obuhvatit će i otvorenu komunikaciju sa našim klijentima koji će
moći otvoreno dati svoje prijedloge, pohvale i kritike koje ćemo uzeti u obzir i truditi se da
svaku od njih ispoštujemo. Osim toga, u prostorijama gdje budu smješteni kućni ljubimci,
biće instalirane sigurnosne kamere a pristup tim kamerama imat će svaki vlasnik kućnih
ljubimaca koji plaća usluge hotela. Tako ćemo osigurati svim korisnicima usluga da u bilo
koje doba dana imaju uvid u to šta se dešava u prostorijama hotela sa njihovim ljubimcima i
da li se usluge pružaju na predstavljeni način.

4. Planiranje projekta

U ovom dijelu rada biće riječi o pretpostavkama i rizicima koji se javljaju kada je u pitanju
naš projekat. Osim toga, predstavit ćemo aktivnosti, njihovo trajanje i resurse koji su nam
potrebni za realizaciju ovog projekta. Svakako da će najbitniji resurs tokom rada na projektu i
njegove realizacije biti novac, odnosno budžet koji je potreban za troškove koji se javljaju od
početka do realizacije projekta, odnosno pokretanja kompanije i tokom poslovanja iste. U
okviru budžeta i finansijskih sredstava koja su potrebna za pokretanje rada našeg hotela za
kućne ljubimce, od velike pomoći će nam biti cost/benefit analiza koja će nam pokazati odnos
između troškova i koristi koje ostvarujemo od poslovanja, te ćemo imati uvid u to koliko je
realizacija i poslovanje isplativo.

4.1. Pretpostavke i rizici

Rizici koji se javljaju kada je u pitanju naš hotel za kućne ljubimce, višestruki su. Najprije kao
rizik možemo uzeti konkurenciju „Dog Trust“ koja je na određeni način monopol na tržištu i
već duži niz godina je prisutna na tržištu pa je tako i ostvarila povjerenje kod svojih klijenata i
njihovu lojalnost. Moramo uzeti u obzir da smo nova kompanija na tržištu kada su u pitanju
usluge namijenjene kućnim ljubimcima, tako da se moramo potrdutit da privučemo našu

16
ciljanu skupinu klijenata i uz kvalitet usluge i prihvatljive cijene dobijemo njihovo povjerenje
i zadovoljstvo.

Rizik također predstvlja i lokacija našeg hotela. Dakle, moramo imati u vidu da životinje
nekada mogu biti vrlo glasne što može uznemiravati okolno stanovništvo. Zbog toga smo
odlučili na određeni način izolovati svoj hotel od naselja, kako ne bismo narušavali mir i
sigurnost stanovništvu u našoj blizini.

Sa druge strane, pretpostavke koje imamo kada je u pitanju naš projekat su te da će ciljano
tržište i skupine prepoznati kvalitet usluga koji im nudimo te da će odaziv na iste biti onakav
kako je planirano. Pretpostavljamo da će hotel za kućne ljubimce „Friendly“ vrlo brzo biti
poznat velikom broju osoba koje su ujedno i vlasnici nekog kućnog ljubimca. Sa uslugama
koje nudimo i načinom na koji nastupamo na tržište, smatramo da na tržište donosimo nešto
novo što će biti od velike koristi.

4.2. Aktivnosti, trajanje i resursi

Aktivnosti koje se vežu za ovaj projekat vežu se za sami početak, odnosno planiranje ovog
projekta, pa sve do njegove realizacije, tj. početka poslovanja hotela. Tako ćemo u aktivnosti
najprije ubrojati planiranje projekta, gdje će biti izvršene različite analize koje će nam donijeti
bitne podatke o tržištu, očekivanjima i potrebama ciljanih skupina kao i koliko je projekat
isplativ i potreban. Nakon dobijanja potrebnih informacija posvetit ćemo se kreiranju ciljeva
koji su realni i koje možemo ostvariti u određenom periodu poslovanja. Kao aktivnost
možemo ubrojati i traženje adekvatne lokacije našeg hotela, odnosno pronalazak poslovnog
prostora koji planiramo opremiti za potrebe hotela za kućne ljubimce. Nakon svih analiza i
provjera svakog segmenta projekta, prelazimo na sljedeću skupinu aktivnosti koja se odnosi
na realizaciju projekta, odnosno na samo pokretanje poslovanja hotela.

Kada je riječ o trajanju aktivnosti, možemo reći da je planiran vremenski period od 3 mjeseca
za sprovođenje prve skupine aktivnosti. Za početak poslovanja planiramo izdvojiti vremenski
period od dva mjeseca unutar kojeg ćemo se posvetiti rješavanju pravnih pitanja kompanije,
opremanju poslovnog prostora, marketing oglašavanju, kupovini opreme koja je potrebna za
rad hotela i upošljavanju osoblja.

Još jedna bitna aktivnost koju ćemo izvršiti u okviru projekta jeste promocija, gdje ćemo se
posvetiti predstavljanju kompanije javnosti, na način da potencijalni korisnici naših usluga

17
imaju uvid u to šta im nudimo. Tokom promocije kreirat ćemo našu web stranicu koja će biti
dizajnirana tako da donosi pregled informacija o samom hotelu, njegovim ciljevima,
uslugama i cijenama istih. Također, web stranica će omogućiti klijentima komunikaciju sa
osobljem hotela gdje će moći napisati svoje pohvale ili kritike.

Resursi su za naš projekat od velikog značaja a za sve aktivnosti i planove potrebna nam je
veća suma novca. Za rad na projektu i njegovu realizaciju, tj. početak poslovanja, članovi
tima, osnivači kompanije, ulažu pojedinačne uloge i na taj način formiramo budžet koji je
potreban za sve troškove koji nastaju tokom rada na projektu i njegovoj realizaciji. Budžet sa
kojim raspolažemo na početku svog rada iznosi 50 000 KM. Bitno je reći da od strane Vlade
KS očekujemo novnaču pomoć i podršku u vidu donacija jer je projekat od društvenog
značaja.

Cjelokupno trajanje aktivnosti projekta, od početka rada na njemu do same realizacije želimo
ograničiti na period od 6 mjeseci.

4.3. Budžet projekta i cost/benefit analiza

Najvažniji resurs za naš projekat predstavlja novac, odnosno budžet sa kojim raspolažemo.
Kako je već navedeno, on u startu iznosi 50 000 a njegova raspodjela će biti prikazana u
nastavku rada.

Raspoloživi budžet: 50 000 KM

Pokretanje kompanije 3 000 KM
Kupovina opreme 12 500 KM
Promotivne aktivnosti 1 200 KM
Najam poslovnog prostora 1 900 KM (mjesečno)
Uređenje prostora 4 700 KM (fixno)
Troškovi plata 6 500 KM (mjesečno)
Troškovi režija 380 (mjesečno)
Ostatak budžeta: 30 180 KM

Ostatak budžeta će biti namijenjen rezervama kompanije i biti raspoređen na troškove koji
nastaju tokom poslovanja kompanije.

18
U nastavku su prikazani planirani mjesečni troškovi hotela za kućne ljubimce.

Najam poslovnog prostora 1 900 KM

Troškovi režija 380 KM
Troškovi plata 6 500 KM
Ukupni troškovi: 8 780 KM

U tabeli ispod prikazane su cijene usluga i proizvoda koje nudi naš hotel za kućne ljubimce:

Čuvanje kućnih ljubimaca (noćenje) 20 – 25 KM /dan

Zdravstveni pregled 15 – 25 KM
Dresiranje (20 dana) 350 – 400 KM
Šišanje, kupanje, pranje zuba 25 KM
Šetnja kućnih ljubimaca 5 – 8 KM /sat

Proizvodi:

Ogrlice sa GPS-om 30 – 80 KM
Kavezi za kućne ljubimce 20 – 40 KM
Kućice za pse 80 – 150 KM
Hrana za kućne ljubimce 2KM, 5 KM, 20KM, 50KM

Cost/benefit analiza će nam pomoći da napravimo uvid u odnos između troškova i dobiti koju
ostvarujemo od poslovanja kompanije. Kako smo naveli u tabel iznad, troškovi našeg hotela
na mjesečnom nivou iznose 8 780 KM. Po planovima pružanja usluga i prodaje proizvoda,
planiramo ostvariti dobit od 6 740 nakon prvog mjeseca poslovanja. Rezultat je negativan a u
obzir je uzeto pružanje 100 različitih usluga. Smatramo da se negativan rezultat poslovanja
može vrlo brzo popraviti. Na početku će nam od pomoći biti rezerve koje imamo nakon
raspodjele budžeta. Ukoliko se posvetimo promociji hotela i tome da usluge budu kvalitetne,
uz mjesečni broj od 150 različitih usluga, hotel može početi da bilježi pozitivne rezultate
poslovanja već nakon pola godine poslovanja, što je za nas vrlo prihvatljivo.

19
5. IT kao marketing alat

IT kao marketing alat ćemo iskoristiti na različite načine kako bismo se na što bolji način
predstavili tržištu i ciljanim skupinama ljudi koje želimo privući i ponuditi im naše usluge. U
okviru ovog koraka projekta, pažnju ćemo posvetiti prezentovanju hotela putem društvenih
mreža, a to je jedan vrlo koristan a povoljan način promocije. Uz plaćene reklame koje će biti
upućene tačno osobama koje su vlasnici kućnih ljubimaca, vrlo brzo ćemo se obratiti velikom
broju osoba.

Osim promocije putem društvenih mreža, sve bitne informacije o našem hotelu za kućne
ljubimce biće dostupne putem web stranice koja će biti predstavljena u nastavku rada. Na njoj
će svi posjetioci moći da saznaju sve informacije o oslugama i cijene istih, lokaciju hotela i
kontakt broj za sve dodatne informacije .

Još jedan od načina promocije koji ćemo koristiti u okviru IT-a kao marketing alata jeste
prezentovanje hotela vlasnicima kućnih ljubimaca lično, gdje ćemo ukratko objasniti ko smo
mi, koji su naši ciljevi a također ćemo potencijalnim klijetima ponuditi brošure gdje će moći
detaljno saznati sve bitne informacije o hotelu za kućne ljubimce „Friendly“
20
6. Zaključak

Hotel za kućne ljubimce „Friendly“ je bio naša ideja koju smo predstavili u ovom radu, u
obliku projekta kojim želimo pokazati nešto novo i inovativno, a također i nešto što je
potrebno velikom broju ljudi i kućnih ljubimaca. Kroz rad smo se upoznali sa timom koji će
raditi na ovom projektu i samom načinu na koji želimo realizovati ovu ideju gdje smo isto
tako naveli i ciljeve koje imamo od projekta. Nakon toga smo pažnju posvetili predstavljanju
usluga i proizvoda koje ćemo ponuditi našim klijentima. U tom dijelu se može vidjeti da se
uslugama fokusiramo na one osobe koje su vlasnici kućnih ljubimaca a zbog određenih
obaveza nisu u mogućnosti pružiti im određenu brigu i vrijeme koje im je potrebno. Zbog
toga želimo pokrenuti hotel za kućne ljubimce „Friendly“ i olakšati svakodnevnicu mnogim
vlasnicima.

Kako je ovo projekat od društvene važnosti, smatramo da će on gradu Sarajevu donijeti nešto
što je veoma potrebno, kako bi se pružila potrebna briga životinjama. Isto tako, u okviru
našeg hotela može se izvršiti veterinarski pregled svih pasa koji nisu zbrinuti, sa ciljem da i
oni budu zdravi i bezopasni za ljude oko njih.

21
Na kraju, smatramo da je ovaj projekat potrebno realizovati iz više razloga. Najprije će hotel
za kune ljubimce olakšati mnogim vlasnicima izdržavanje kućnih ljubimaca. Ljubimcima će
biti pružena potrebna briga, zdravstvene usluge, kao i pravila i redovna ishrana. Također, doći
će do smanjenja broja opasnih pasa lutalica nakon što bude organizovano njihovo pregledanje
i vakcinacija.

Projekat je i sa finansijske strane vrlo isplativ, omogućava nam pozitivan rezultat poslovanja
već nakon pola godine rada, gdje nakon toga možemo planirati povećanje kapaciteta. Iz tog
razloga mislimo da je projekat isplativ i realan.

7. Dodaci
U nastavku su prikazani detalji naše web stranice, Facebook i Instagram stranice našeg vrtića
za kućne ljubimce „Friendly“.

22
23
24
25