‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫مقرر مه ارات التواصل والكت ابة العلمي ة‬

‫الفصل العاشر‪ :‬المسح االستبياني‬

‫‪-1-‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫رقم الصفحة‬ ‫العنوان‬

‫‪4‬‬ ‫‪ .1‬المسح االستبياني‬

‫‪4‬‬ ‫‪ .2‬االستبيان‬
‫‪5‬‬ ‫‪ .3‬الفرق بين المسح االستبياني واالستبيان‬
‫‪7‬‬ ‫‪ .4‬أدوات المسح االستبياني‬
‫‪8‬‬ ‫‪ .5‬اختيار أداة المسح االستبياني‬
‫‪9‬‬ ‫‪ .6‬أىمية استخدام االستبيان في األبحاث االكاديمية‬
‫‪9‬‬ ‫‪ .7‬أنواع االستبيان‬
‫‪15‬‬ ‫‪ .8‬أمثمة عن أخطاء في صياغة األسئمة واألجوبة‬
‫‪17‬‬ ‫‪ .9‬ميزات استخدام االستبيان وعيوبو‬
‫‪19‬‬ ‫‪ .10‬اإلعداد لمسح استبياني‬
‫‪21‬‬ ‫‪ .11‬تصميم االستبيان‬
‫‪30‬‬ ‫‪ .12‬اختبار االستبيان‬
‫‪31‬‬ ‫‪ .13‬تفريغ النتائج وتقديميا ومناقشتيا‬
‫‪39‬‬ ‫‪ .14‬مثال عن استبيان‬

‫‪-2-‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫كممات مفتاحية‬
‫مسح استبياني‪ ،‬استبياف‪.‬‬

‫ممخص‪:‬‬
‫يتناوؿ هذا الفصؿ المسح االستبياني‪ ،‬حيث سيتـ التعرؼ على مفهومه والفرؽ بينه وبيف االسػتبياف وبيػاف‬
‫أهميػػه االسػػتبياف وأنواعػػه وممي ػزاا وعيػػو اسػػتقيامه ػ يا يػػاس‪ ،‬ومػػف ػػـ سػػيتـ التعػػرؼ علػػى عملي ػ‬
‫اإلعػياي لمسػػح اسػتبياني ب ار ػ مراحلهػا ابتػػيا ا بتحييػػي الهػيؼ مػػرو اًر بعمليػ انت ػػا العينػ وانتهػػا باقتيػػار‬
‫األيا المناسب ‪ ،‬ومف ػـ سػيتـ التعػرؼ علػى عمليػ تصػميـ االسػتبياف و واعػيها‪ ،‬ورػي النهايػ يػتـ التعػرؼ‬
‫على يفي تجميع النتائج واستعراضها وتحليلها‪.‬‬

‫أىداف تعميمية‪:‬‬
‫على مضموف ومحتوى هذا الفصؿ‪ ،‬ستتوارر لييه ال ير على تح يؽ األهياؼ التالي ‪:‬‬ ‫بعي اطبلع الطال‬
‫‪ ‬التعرؼ على المسح االستبياني (اليراس االست صائي )‪.‬‬
‫‪ ‬التعرؼ على مفهوـ االستبياف‪.‬‬
‫‪ ‬تمييز المسح االستبياني عف االستبياف‪.‬‬
‫‪ ‬معرر أيواا المسح االستبياني‪.‬‬
‫‪ ‬إيراؾ أهمي استقياـ االستبياف ري األبحاث األ اييمي ‪.‬‬
‫‪ ‬التعرؼ على أنواع االستبياف‪.‬‬
‫‪ ‬إيراؾ ميزاا استقياـ االستبياف وعيو استقيامه‪.‬‬
‫‪ ‬التعرؼ على عملي اإلعياي إلج ار مسح استبياني ب ار مراحلها‪.‬‬
‫وباستقياـ ‪.Google Forms‬‬ ‫‪ ‬التعرؼ على يفي عمؿ استبياف وي‬
‫‪ ‬التعرؼ على يفي تفريغ النتائج وت ييمها ومنا شتها‪.‬‬

‫‪-3-‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫يوج ػػي ع ػػي ط ػػرؽ لجم ػػع البيان ػػاا والمعلوم ػػاا ح ػػوؿ موض ػػوع مع ػػيف‪ ،‬م ػػف ه ػػذ الط ػػرؽ‪ :‬الم ابلػ ػ والمس ػػح‬
‫االسػػتبياني واالقتبػػار والمبلحظ ػ ‪ ،‬ويعتبػػر المسػػح االسػػتبياني أيا الي ارس ػ األ ػػر اسػػتقياماً رػػي األبحػػاث‬
‫ونػه يعػي مػف أرقػص وأسػهؿ الطػرؽ لجمػع المعلومػاا حػوؿ موضػوع معػيف أو مسػ ل معينػ مػف‬ ‫العلميػ‬
‫عيي بير نسبياً مف أرػراي ػي يتوزعػوف رػي منػاطؽ جةراريػ مقتلفػ وينتمػوف إلػى رئػاا عمػر متباينػ والػى‬
‫شػرائح اجتماعيػ وا تصػػايي وتعليميػ متنوعػ وذلػػؾ مػف قػبلؿ وضػػع مجموعػ مػف األسػػئل ‪ ،‬والتػي يصػػؿ‬
‫الباحػث مػػف قػبلؿ تحليػػؿ النتػائج واإلجابػػاا عػف هػػذ األسػئل إلػػى ح ػائؽ محػػيي ػي ت ػػوي لحػؿ المش ػ ل‬
‫التي مف أجلها تـ إج ار البحث‪ ،‬ولذا رإف الباحػث عليػه بػؿ أف يبػيأ المسػح تحييػي الهػيؼ الػذي مػف أجلػه‬
‫سيتـ إج ار االستبياف بش ؿ أساسي ومف ـ اتباع منهجي ي ي أ نا تصميـ االستبياف وصػياة األسػئل‬
‫وتفريغ النتائج وتحليلها ألف ي النتيج النهائي التي سيحصؿ عليها ستت ر بيرج ي التصميـ والتنفيذ‪،‬‬
‫ورةػـ ػػوف المسػػح االسػتبياني أيا ةيػػر م لف ػ مايي ػاً‪ ،‬إال أف لفتػه الح ي ػ تظهػػر ريمػا يسػػتهل ه مػػف جهػػي‬
‫وو ػػا أ نػػا التصػػميـ والتنفيػػذ‪ ،‬وسػػيتـ التعػػرؼ رػػي هػػذ الفصػػؿ علػػى المسػػح االسػػتبياني ومفهومػػه وأيواتػػه‬
‫و يفي صياةته وتفريغ نتائج وطري عرضها‪.‬‬

‫‪ .1‬المسح االستبياني (الدراسة االستقصائية) ‪Survey‬‬

‫المسػح االسػػتبياني هػػو عمليػ مػػف عػػي م ارحػػؿ تػايي إلػػى اسػػتبياف‪ ،‬أي تمييػز و شػػؼ ار مجموع ػ أرػراي‬
‫حوؿ موضوع ما عبر مسح هذ اآل ار ‪ ،‬أي تجميعها ومف ـ تفريةهػا علػى شػ ؿ ماشػراا تُتػرجـ إحصػائياً‬
‫إلى نتائج تُبنى عليها استنتاجاا تقيـ ةرضاً محيياً بش ؿ مسبؽ‪.‬‬
‫إذا ػاف عػيي أرػراي المجموعػ التػي يشػملها المسػػح االسػتبياني محػيوياً‪ ،‬رػيم ف عنيئػذ إشػ ار هـ جميعػاً‪ ،‬أمػػا‬
‫إذا اف العيي بي اًر رةالباً ما يتـ تم يلهـ ب قذ عيي محيوي منهـ علػى شػ ؿ عينػ منت ػا ورػؽ أسػس تتحػيي‬
‫موضوع االستبياف والهيؼ منه‪.‬‬ ‫بحس‬

‫‪ .2‬االستبيان ‪Questionnaire‬‬
‫أو االسػػتبياف ب نػػه مجموع ػ مػػف األسػػئل تطػػرب بهػػيؼ جمػػع المعلومػػاا وهػػو أيا مػػف‬ ‫وتعػػرؼ االسػػتبان‬
‫أيواا البحث العلمي‪.‬‬

‫‪-4-‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .3‬الفرق بين المسح االستبياني واالستبيان‪:‬‬

‫‪ ‬االسػ ػػتبياف هػ ػػو مجموع ػ ػ مػ ػػف األسػ ػػئل الم توب ػ ػ ‪ ،‬رػ ػػي ح ػ ػيف أف المسػ ػػح االسػ ػػتبياني أو الي ارس ػ ػ‬
‫االست صائي هو(مجموع األسئل وعملي جمع الريوي على هذ األسئل وتجميعها وتحليلها)‪.‬‬
‫‪ ‬االستبياف أحي أيواا المسح االستبياني‪.‬‬
‫‪ ‬االسػتبياف هػو مجموعػ األسػئل بينمػا المسػح االسػتبياني هػو عمليػ اسػتقياـ االسػتبياف رػي جمػػع‬
‫المعلوماا‪.‬‬

‫شكل ‪ :1‬الفرق بين االستبيان والمسح االستبياني‬

‫شكل ‪ :2‬الفرق بين االستبيان والمسح االستبياني‬

‫‪-5-‬‬
‫ المسح االستبياني‬:01‫الفصل‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

Questionnaire Survey
A questionnaire can be as a A Survey is a resrarch method used
research instrument that for collecting data from a pre-
consists a set of questions or defined group of respondent to gain
Meaning
other types of prompts that aims information and insights on various
to collect information from a topics of interest.
respondent
What is Instrument of data collection Process of collecting and analyzing
it? that data
Subest of survey Consists of questionnaire and
Charact
survey design, logic and data
eristic
collection
Time Fast and cost effective Much slower and expensive
and
Cost
Conducted on the target Distributed or conducted on
Use
audience respondents
Questio Close-ended and very rarely Close-ended and open ended
ns open-ended
Answers Objective Subjective or objective
‫ الفرق بين االستبيان والمسح االستبياني‬:1 ‫جدول‬

-6-
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .4‬أدوات المسح االستبياني‪:‬‬

‫هناؾ العييي مف األيواا التي يم ف استقيامها إلج ار مسح استبياني سنذ ر أهمها‪:‬‬
‫إجاباتهـ علػى أسػئل‬ ‫‪ ‬المقابالت الشخصية‪ :‬تُجرى عبر الل ا المباشر مع األرراي لمنا شتهـ وطل‬
‫محضر مسب اً‪.‬‬
‫إجابػػاتهـ علػػى أسػػئل‬ ‫‪ ‬االتصاااالت الياتفيااة‪ :‬تػػتـ عبػػر الل ػػا الهػػاتفي مػػع األر ػراي لمنا شػػتهـ وطل ػ‬
‫محضر مسب اً‪.‬‬
‫‪ ‬البريد العادي‪ُ :‬يستقيـ إلرساؿ األسئل إلى األرراي عبر البريي العايي وتل ّي إجاباتهـ عليهػا بػذاا‬
‫الطري ‪.‬‬
‫‪ ‬البريااد اإللكترونااي‪ُ :‬يسػػتقيـ إلرسػػاؿ األسػػئل إلػػى األر ػراي عبػػر البريػػي اإلل ترونػػي وتل ّػػي إجابػػاتهـ‬
‫عليها بذاا الطري ‪.‬‬
‫مصػػمم علػػى ش ػ ؿ اسػػتبياف تػػتـ اإلجاب ػ علػػى أسػػئلته مباشػػر عبػػر‬ ‫‪ ‬الوي ا ‪ :‬هػػي صػػفحاا وي ػ‬
‫اإلنترنا‪.‬‬
‫أو أوراؽ تحتػػوي االسػػتبياف رػػي‬ ‫‪ ‬االسااتبيان الااورقي أو الحاسااوبي المباشاار‪ :‬يػػتـ بوضػػع حواسػػي‬
‫أو رم ػػي األوراؽ رػ ػػي‬ ‫أم ػػا ف عامػ ػ أو مح ػػيي لي ػػوـ المش ػػار يف بحفػ ػػظ إجاب ػػاتهـ ر ػػي الحواس ػػي‬
‫صناييؽ مقصص لهذا الةرض‪.‬‬
‫اقتيارؾ األيا المناسب إلج ار مسح استبياني تقطط له أمر يقضع لعوامؿ عييي تنش مف طبيع األيا‬
‫وتتعلؽ بال لف والسرع وةير ذلؾ‪.‬‬

‫‪-7-‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .5‬اختيار أداة المسح االستبياني‪:‬‬

‫ل ػػؿ أيا مػػف األيواا المػػذ ور محاس ػػنها ومسػػاوئها التػػي نسػػتعيض ع ػػف الػػيقوؿ رػػي تفاصػػيلها بالج ػػيوؿ‬
‫التالي الذي ي يـ ملقصاً للعوامؿ التي ي تعتمي عليها ليى اقتيارؾ األيا المناسب إلجػ ار مسػح اسػتبياني‬
‫تقطط له‪.‬‬

‫الوي ػ والبريػػي اإلل ترونػػي تُعػ ّػيا األسػػرع‪ ،‬تليهػػا االتصػػاالا الهاتفي ػ راالسػػتبياف الػػور ي أو‬
‫الحاسػوبي المباشػر ومػػف ػـ الم ػاببلا الشقصػػي ‪ ،‬ويػ تي البريػي العػػايي رػي اليرجػ الػػينيا‬ ‫السرعة‬
‫مف حيث السرع ‪.‬‬

‫الم ػاببلا الشقصػػي هػػي األعلػى لف ػ لت ػ تي بعػػيها االتصػاالا الهاتفي ػ رالبريػػي العػػايي‪.‬‬
‫الكمفة‬
‫والبريي اإلل تروني ري اليرج الينيا مف حيث ال لف ‪.‬‬ ‫وت تي الوي‬

‫والبريػػي اإلل ترونػػي‪ ،‬ر ػػي تمنعػػؾ محيويي ػ‬ ‫والوي ػ‬ ‫رػػي حػػاؿ التف يػػر باسػػتقياـ الحواسػػي‬ ‫الحواسي‬
‫انتشار استعمالها مف تعميـ المسح االستبياني على جميع الشرائح المستهير ‪.‬‬ ‫واإلنترنت‬

‫ػيويي ال ار ػ وةي ػػر المتعلمػػيف إلػػى ع ػػيـ التجػػاو مػػع أيواا البري ػػي‬
‫ةالب ػاً مػػا يمي ػػؿ محػ ّ‬ ‫المستوى‬
‫العايي والوي والحواسي والبريي اإلل تروني‪.‬‬ ‫الثقافي‬

‫يظهػػر الن ػػاس عػػاي م ػػيبلً أ ب ػػر إلػػى اإلجابػ ػ عل ػػى األسػػئل الحساسػ ػ باس ػػتقياـ أيواا ال‬ ‫األسئمة‬
‫و االستبياف الور ي أو الحاسوبي المباشر‪.‬‬ ‫ت شؼ هوياتهـ الوي‬ ‫الحساسة‬

‫عن ػػي الحاجػ ػ إل ػػى معررػ ػ ريوي األرع ػػاؿ ح ػػوؿ م ػػاطع ري ػػييو وص ػػور وتس ػػجيبلا ص ػػوتي‬
‫أو االستبياف الحاسوبي المباشر ويم نؾ عرض هػذ المػواي مباشػر‬ ‫يفضؿ استقياـ ا لوي‬ ‫الوسائل‬
‫ري الم اببلا الشقصي أو إسماعها عبر الهاتؼ ويم نؾ إرراؽ هذ المػواي عنػي اسػتقياـ‬ ‫المساعدة‬
‫البريي اإلل تروني‪.‬‬

‫‪-8-‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .6‬أىمية استخدام االستبيان في األبحاث االكاديمية‪:‬‬

‫تتضح أهمي استقياـ االستبياف ري الن اط التالي ‪:‬‬
‫‪ ‬أيا الي ارسػ ػ األور ػػر م ػػف الناحيػ ػ الماييػ ػ ‪ ،‬حي ػػث أف تص ػػميمها ال يحت ػػا إل ػػى انف ػػاؽ ال ي ػػر م ػػف‬
‫االمواؿ ما ري األيواا المتقصص ‪.‬‬
‫‪ ‬تػػورر ػػـ بيػػر مػػف المعلومػػاا المحػػيي المهم ػ للبحػػث بو ػػا س ػريع نسػػبياً وقصوص ػاً رػػي حػػاؿ‬
‫االعتماي على االستبياف االل تروني‪.‬‬
‫‪ ‬المحا رظ على سري المعلوماا الشقصي للمشار يف رػي الي ارسػ ‪ ،‬مػع عػيـ ال شػؼ علػى الهويػ‬
‫الح ي ي لهـ‪ ،‬مما يسمح لهـ التعبير عف ار هـ الح ي بيوف قوؼ‪.‬‬

‫‪ .7‬أنواع االستبيان‪:‬‬
‫يوجد عدة أنواع لالستبيان رمنها ما هو إداري ومنها ما هو تنظيماي ومنهػا مػا هػو عمماي وصاحي وطباي‬
‫(عمؿ مس ح ال تشاؼ العبل بيف التيقيف وسرطاف الرئ )‪ ،‬أو ل ياس رضا العامليف ري العمػؿ‪ ،‬أو ل يػاس‬
‫لت يـ العملي التيريسي ري الفصؿ)‪.‬‬ ‫جوي التعليـ م ؿ (االستبياناا التي ترسؿ مف الجامع للطبل‬

‫ويم ف ت سيـ االستبياف مف حيث طبيع وأنماط األسئل ‪ Types Of Questions‬إلى‪:‬‬

‫‪ .1‬األسئمة المغمقة ‪ /‬االستبيان المقيد (المغمق) ‪:Questions in Closed Ended Format‬‬

‫االستبياف بيائؿ‬ ‫اإلجاب بػ نعـ أو ال أو ي ترب صاح‬ ‫تتطل‬ ‫أسئل مةل‬ ‫حيث توجه للمجي‬
‫محيي لبلجاباا‪ ،‬بحيث ت ؿ نسب القط ري تفسير المعلوماا مف بؿ المجي ‪.‬‬
‫ري الحاالا التالي ‪ :‬عنيما ي وف ليى الباحث رهـ شامؿ لؤلجوب بحيث يتاب له‬ ‫تعتبر األنس‬
‫الت ي مف أف ائم اإلجاباا تشمؿ جميع‬ ‫وشامؿ‪ ،‬ويج‬ ‫تطوير قياراا السااؿ بش ؿ مناس‬
‫بحيث ت وف اإلجاباا لها صل بموضوع السااؿ‪،‬‬ ‫البيائؿ المم ن التي يم ف أف يقتارها المجي‬
‫ويراعى عيـ تياقؿ اإلجاباا‪.‬‬
‫و تػاً أ ػؿ بػالتف ير‪،‬‬ ‫ميزاتيا‪ :‬يتميز هذا النوع ب نه يقتصػر الو ػا ػوف اإلجابػاا م توبػ وتتطلػ‬
‫والتجميع‪.‬‬ ‫جهياً بي اًر مف الباحث إلظهار النتيج ألف إجاباتها سهل التبوي‬ ‫وال تتطل‬
‫عيوبيا‪ :‬تتم ؿ عيوبه ري أف المشارؾ ريه ي ال يجي اإلجاب التي يبحث عنها‪.‬‬

‫‪-9-‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫ومف المم ف أف ت قذ األسئل المةل أحي األش اؿ التالي ‪:‬‬

‫باقتيار إجاب واحي للسااؿ‬ ‫‪ ‬أحايي اإلجاب ‪ :‬حيث ُيلزـ المجي‬
‫مثال ‪ :1‬ىل تستخدم االنترنت؟‬
‫‪ ‬ال‬ ‫‪ ‬نعـ‬

‫مثال ‪ :2‬حدد أكثر أنواع االتصال باإلنترنت التي تستخدميا‬

‫‪ADSL ‬‬ ‫‪3G ‬‬
‫‪4G ‬‬ ‫‪5G ‬‬
‫‪other Satellite‬‬

‫مثال‪ :3‬أين تسكن؟‬

‫‪ ‬شرؽ‬ ‫‪ ‬ةر‬ ‫‪ ‬جنو‬ ‫‪ ‬شماؿ‬

‫مثال ‪ :4‬ماىي عدد الساعات التي تقضييا في استخدام االنترنت في اليوم‬

‫‪ ‬مف ‪ 0‬ساع إلى ساع واحي ‪.‬‬
‫‪ ‬مف ساعتيف إلى بلث ساعاا‪.‬‬
‫‪ ‬مف أربع إلى قمس ساعاا‪.‬‬
‫‪ ‬أ ر مف قمس ساعاا‪.‬‬

‫حري ػ اقتيػػار واحػػياً منهػػا أو عػػي‬ ‫‪ ‬متعػػيي اإلجاب ػ ‪ :‬وريػػه تػػذ ر عػػي إجابػػاا ول ػػف ُيتػػرؾ للمجي ػ‬
‫إجاباا معاً‪.‬‬
‫مثال ‪ :1‬حدد أىداف استخدامك لل نترنت‬
‫‪ ‬عمؿ‬ ‫‪ ‬يراس‬
‫‪ ‬قر‬ ‫‪ ‬تسلي‬

‫مثال ‪ :2‬حدد أنواع المأكوالت التي تح‬

‫‪ ‬النشوياا‬ ‫‪ ‬اللحوماا‬ ‫‪ ‬القض ارواا‬ ‫‪ ‬البحري‬

‫‪- 10 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ ‬ت ييري اإلجاب ‪:‬‬

‫مثال‪ :‬كيف تقييم خدمة االتصال باالنترنت التي تستخدميا‬
‫‪ ‬ال أعلـ‬ ‫‪ ‬سيئ‬ ‫‪ ‬عايي‬ ‫‪ ‬جيي‬ ‫‪ ‬ممتاز‬

‫يرج ػ موار ػ‬ ‫‪ ‬توار ي ػ اإلجاب ػ ومػػف المم ػػف اسػػتقياـ م يػػاس لي ػػرا ل ياسػػها‪ :‬ويسػػتقيـ السػػتيعا‬
‫المستجيبيف على بياف معيف وأشهر أنواعه م ياس لي را ذو القمس ن اط للموار ‪.‬‬

‫شكل ‪ :4‬مقياس ليكرت‬

‫مثال ‪ :1‬عبر عن رأيك تجاه االقتراحات التالية‪:‬‬

‫يرع الت اليؼ عف طريؽ الوي‬
‫‪ ‬ةير موارؽ بشي ‪.‬‬ ‫‪ ‬ةير موارؽ‬ ‫‪ ‬محايي‬ ‫‪ ‬أوارؽ‬ ‫‪ ‬أوارؽ بشي‬
‫تحسيف القيم مع زياي الت لف‬
‫‪ ‬ةير موارؽ بشي ‪.‬‬ ‫‪ ‬ةير موارؽ‬ ‫‪ ‬محايي‬ ‫‪ ‬أوارؽ‬ ‫‪ ‬أوارؽ بشي‬

‫‪- 11 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫مثال‪ :2‬إلى أي حد تؤيد كل من االقتراحات التالية؟‬

‫غير موافق‬
‫حيادي‬ ‫غير موافق‬ ‫موافق‬ ‫موافق بشدة‬
‫بشدة‬
‫إنشااااء طباباااة ماااأجورة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫في الشركة‬
‫تأساااااااااايس صااااااااااندوق‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫تقاعدي في الشركة‬
‫تأساااااااااايس صااااااااااندوق‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬
‫تقاعدي في الشركة‬

‫وتترؾ له‬ ‫‪ .2‬األسئمة المفتوحة‪ /‬االستبيان المفتوح‪ :‬ري هذ الحال توجه أسئل مفتوح للمجي‬
‫أريه واعت اياته و اتجاهاته بحيث يسمح له بالتعبير الحر التل ائي‬ ‫الحري ري اإلجاب حس‬
‫باستقياـ ألفاظه وعباراته‪.‬‬
‫يستخدم عنيما ي وف الهيؼ الحصوؿ على أر ار جييي أو لعيـ ال ير على تو ع اإلجاباا‬
‫البيانػاا وتصػنيفها‪،‬‬ ‫و تػاً وجهػياً بيػ اًر مػف الباحػث مػف أجػؿ تبويػ‬ ‫عيوبو‪ :‬هػذا النػوع أف يتطلػ‬
‫و تاً مف المشارؾ لئلجاب بش ؿ م تو ‪.‬‬ ‫ويتطل‬

‫‪ ‬مفتوح اإلجاب (ر مي)‬

‫مثال‪ :‬كم أنفقت عمى اتصال اإلنترنت في الشير الماضي؟‬
‫‪............................................................................‬‬
‫اري ػ لل تاب ػ علػػى‬ ‫‪ ‬مفتوح ػ اإلجاب ػ (نصػػي)‪ :‬حيػػث ت ػػوف اإلجاب ػ نصػػي وي ارعػػى تػػرؾ مسػػاح‬
‫السااؿ المطروب‬ ‫حس‬
‫مثال‪ :1‬بين باختصار مشاكل اتصال اإلنترنت التي تواجيك؟‬
‫‪...................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................‬‬

‫‪- 12 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫مثال ‪ :2‬كيف يمكن لمشركة أن تزيد إنتاجيا؟‬

‫‪...................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫مثال‪ :3‬ما الذي دفعك لمتسجيل في الجامعة االفتراضية السورية؟‬
‫‪...................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................‬‬
‫‪......................................... ...........................................‬‬
‫‪....................................................................................‬‬

‫‪ .3‬األسئمة المقيدة المفتوحة ‪ /‬االستبيان المزدوج أو المقيد المفتوح‪ :‬وهو عبار عف مزيج بيف‬
‫النوعيف الساب يف إذ يحتوي على أسئل إجاباتها محيي وأقرى مفتوح اإلجاب ‪.‬‬
‫يستخدم‪ :‬عني تو ع اإلجاباا بش ؿ ةير امؿ‪.‬‬
‫ميزاتو‪ :‬يعي هذا النوع أرضؿ أنواع االستبياف ألنه يتقلص مف عيو النوعيف الساب يف‪ ،‬ربيالً مف‬
‫أف يترؾ الفري حائ ار ري إجاباته‪ ،‬ي وـ الباحث بتحييي اإلجاباا مع ترؾ إم اني اإلجاب بش ؿ‬
‫حر على السااؿ متاح ‪.‬‬
‫ال إضاريا مف الباحث م ارن بالنمط‬
‫البياناا وتجميعها و تاً وجهيًا مبذو ً‬ ‫تبوي‬ ‫عيوبو‪ :‬ي يتطل‬
‫المةلؽ اإلجاب ‪.‬‬

‫مثال‪ :‬بين باختصار مشاكل اتصال اإلنترنت التي تواجيك؟‬

‫‪ ‬ان طاع االتصاؿ‬ ‫‪ ‬بطئ االتصاؿ‬
‫‪ ‬مشا ؿ أقرى يرجى ذ رها‪..........................‬‬ ‫‪ ‬عيـ التم ف مف االتصاؿ‬

‫‪- 13 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .4‬االستبيان المصور‪ :‬وهو استبياف مقصص لؤلمييف واألطفاؿ‪ ،‬ويضع الباحث األسئل ريه على‬
‫ش ؿ صور وأش اؿ عوضاً عف ال تاب ‪.‬‬

‫شكل ‪ :3‬مثال عن االستبيان المصور‬

‫مالحظااة‪ :‬مػػف المم ػػف أف يضػػـ المسػػح االسػػتبياني جميػػع أن ػواع األسػػئل المػػذ ور أعػػبل ومػػف المم ػػف أف‬
‫ي تصر على بعضها‪.‬‬

‫‪- 14 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .8‬أمثمة عن أخطاء في صياغة األسئمة واألجوبة‪:‬‬

‫يوجػػي عػػي أقطػػا شػػائع عنػػي تاب ػ أسػػئل االسػػتبياف وأجوبتهػػا سػػيتـ ذ ػػر أشػػهرها مػػع ارت ػراض أف نػػوع‬
‫األسئل مةل والمطلو ريها اقتيار إجاب واحي ر ط‪.‬‬
‫مثال ‪:1‬‬
‫ماهو عمرؾ؟‬
‫‪ ‬أصةر مف ‪ 10‬سنواا‬
‫‪ ‬مف ‪ 10‬إلى ‪ 20‬سن‬
‫‪ ‬مف ‪ 20‬إلى ‪ 30‬سن‬
‫‪ ‬مف ‪ 30‬إلى ‪ 40‬سن‬
‫‪ ‬مف ‪ 40‬إلى ‪ 50‬سن‬
‫‪ ‬أ بر مف ‪ 50‬سن ‪.‬‬

‫الخطأ‪ :‬أنه ري قياراا األجوب تـ ذ ر العمر مرتيف رم بلً إذا اف عمرؾ ‪ 20‬رمف المم ػف أف تقتػار مػف‬
‫‪ 10‬إلى ‪ 20‬أو مف ‪ 20‬إلى ‪ 30‬وهذا يعطي نتائج ةير ي ي ‪.‬‬

‫ما يج أن يكون‪ :‬القياراا الصحيح مف المم ف أف ت وف على الش ؿ التالي‪:‬‬

‫‪ ‬أصةر مف ‪ 10‬سنواا‬
‫‪ ‬مف ‪ 10‬إلى ‪ 20‬سن‬
‫‪ ‬مف ‪ 21‬إلى ‪ 30‬سن‬
‫‪ ‬مف ‪ 31‬إلى ‪ 40‬سن‬
‫‪ ‬مف ‪ 41‬إلى ‪ 50‬سن‬
‫‪ ‬أ بر مف ‪ 50‬سن ‪.‬‬

‫‪- 15 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫مثال ‪:2‬‬
‫ما هي الجامع التي تيرس ريها؟‬
‫‪SVU ‬‬
‫‪SPU ‬‬
‫‪AIU ‬‬

‫الخطأ‪ :‬اإلجاباا ةير واضح وتحتوي على االسـ المقتصر ر ط‬

‫أف ت وف على الش ؿ التالي‬ ‫ما يج أن يكون‪ :‬يج‬
‫‪SVU Syrian Virtual University ‬‬
‫‪SPU Syrian Privet University ‬‬
‫‪AIU Arab International University ‬‬

‫مثال‪:3‬‬
‫مرض السرطاف‪ ،‬هؿ تعت ي أف التيقيف ماذي للصح ؟‬ ‫أ بتا اليراساا أف التيقيف يسب‬
‫‪ ‬نعـ‬
‫‪ ‬ال‬
‫‪ ‬ربما‬
‫الخطأ‪ :‬السااؿ موجه‪ ،‬وبالطبع عني ار ته ست وف اإلجاب نعـ‪.‬‬
‫أف ي وف على الش ؿ التالي‪ ،‬هؿ تعت ي أف التيقيف ماذي للصح ؟‬ ‫ما يج أن يكون‪ :‬يج‬

‫مثال ‪:4‬‬
‫ما هو اللوف الذي تفضؿ ش ار ري أجهز الموبايؿ؟‬
‫‪ ‬األسوي واألبيض‬
‫‪ ‬األسوي‬
‫الخطأ‪ :‬تياقؿ اإلجاباا وعيـ فايتها‪ ،‬رعلى ررض أنؾ تفضؿ اللوف األبيض لف تجي هػذا القيػار متػاب و‬
‫قيار األسوي واألبيض متياقؿ وةير واضح أي عنػي اقتيػار لػف نػتم ف مػف معررػ مػا هػو اللػوف المفضػؿ‬
‫للمجي ‪ ،‬باإلضار إلى ن ص القياراا ومػف المم ػف رػي حػاؿ ػاف يهمنػا هػذيف اللػونيف ر ػط وضػع قيػار‬
‫" قر"‪.‬‬
‫مايج أن يكون‪ :‬مف المم ف أف ت وف القياراا على الش ؿ التالي‬

‫‪- 16 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ ‬أبيض‬
‫‪ ‬أسوي‬
‫‪ ‬اليهمني اللوف‬
‫قر‬ ‫‪‬‬

‫‪ .9‬ميزات استخدام االستبيان وعيوبو‪:‬‬

‫‪ .1.9‬ميزات االستبيان‪:‬‬
‫‪ ‬بإم اف االستبياف أف يتـ حوؿ معظـ المواضيع (العلمي واإلياري ‪ ...‬إلخ)‪.‬‬
‫االسػػتبياف تاب ػ اسػػـ الشػػقص أو تو يعػػه‪ ،‬وال شػػؼ‬ ‫‪ ‬تػورير الحري ػ ال امل ػ للمجي ػ ‪ ،‬إذ ال يتطل ػ‬
‫عف هويته‪.‬‬
‫‪ ‬ت وف األسئل موحي ل ؿ عين اليراس ‪.‬‬
‫‪ ‬يساهـ االستبياف ري الحصوؿ على إجاباا حساس ي ال يسػتطيع الباحػث الحصػوؿ عليهػا أ نػا‬
‫الم ابل ‪.‬‬
‫‪ ‬يعطي عين اليراس الحري التام ري اقتيار و ا اإلجاب عف األسئل ‪.‬‬
‫‪ ‬يورر الو ا والجهي والت لف المايي ‪ ،‬وذلػؾ ألف االسػتبياف ال يحتػا للسػفر والتن ػؿ للحصػوؿ علػى‬
‫بير‪.‬‬ ‫إجاباا‪ ،‬وتصميمه سهؿ ال يحتا إلى ت لف‬
‫‪ ‬الحصوؿ على ير بير مف المعلوماا مف عيي بير مف األرراي ري و ا صير‪.‬‬
‫‪ ‬ال يحتا تطبيؽ االستبياف إلى عيي بير مف الباح يف لتصميمه‪.‬‬
‫‪ ‬سهول وضع األسئل و ت نينها وترتيبها‪.‬‬
‫‪ ‬سهول تجميع المعلوماا والتوصؿ إلى نتائج وتحليلها وام اني عرضها بش ؿ واضح‪.‬‬

‫‪- 17 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫شكل ‪ :3‬طريقة عرض نتائج االستبيان‬

‫‪ .2.9‬عيو االستبيان‪:‬‬
‫وجػػوي لمػػاا ةريب ػ أو سػػو رػػي صػػياة‬ ‫‪ ‬عػػيـ م ػػير المجيبػػيف علػػى رهػػـ بعػػض األسػػئل بسػػب‬
‫السااؿ‪.‬‬
‫‪ ‬عػيـ جييػ المشػار يف رػي االسػتبياف‪ ،‬ر ػي يهمػؿ بعػض األشػقاص اإلجابػ عػف عػيي مػف األسػئل‬
‫سهواً أو عمياً‪ ،‬و ي يجيبوف عليها بش ؿ ةير صحيح‪.‬‬
‫بالملػؿ والتعػ ‪ ،‬ممػا يػيرعهـ إمػا‬ ‫‪ ‬ري حػاؿ انػا أسػئل االسػتبياف يػر وطويلػ ػي يشػعر المجيػ‬
‫لعيـ إ ماؿ اإلجاب أو اإلجاب بسرع وبش ؿ ةير ي يؽ‪.‬‬
‫ي يتـ رهـ بعض األسئل بطري مقتلف مف بػؿ ػؿ مجيػ ‪ ،‬ممػا يػايي إلػى أف اإلجابػاا ت ػوف‬ ‫‪‬‬
‫رهمه للسااؿ‪.‬‬ ‫ةير ي ي ومقتلف مف شقص آلقر حس‬
‫‪ ‬اليم ف باستقياـ االستبياف ياس المشاعر ورياا الفعؿ‪.‬‬
‫ريها هو رع ػ ػبلً‪ ،‬وبػ ػػنفس‬ ‫لت ييـ اإلجاب التي يرة‬ ‫‪ ‬االستبياف المةلؽ ي ال يتيح الفرص للمجي ػ ػ‬
‫الو ا تجميع وتصنيؼ إجاباا األسئل المفتوح تعتبر ليس باألمر السهؿ‪.‬‬
‫‪ ‬صياة األسئل بطري متحيز وةير موضػوعي يا ر على اإلجابػاا المقتػار مػف بػؿ المجيبػيف‬
‫ويجعلها ةير ي ي ‪.‬‬

‫‪- 18 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .10‬اإلعداد لمسح استبياني‪:‬‬

‫يامؾ بمسح استبياني عبار عف عملي تت وف مف عي مراحؿ تشتمؿ ؿ منهما على عيي مف القطواا‪،‬‬
‫أولى هذ المراحؿ يتـ مف قبللها اإلعياي للمسح االستبياني عبر القطواا التالي ‪:‬‬
‫‪ .1‬تحييي أىداف المسح االستبياني‪ ،‬ما الذي ترمي إلى معررته مف قبلؿ إجرائه؟‬
‫‪ .2‬انت ا عينة المسح‪ ،‬مف هـ األرراي الذيف ستستبيف ار هـ؟‬
‫‪ .3‬اقتيار طريقة المسح‪ ،‬ما هي األيا التي ستستقيمها؟‬

‫‪ .1.10‬تحديد أىداف المسح االستبياني‪:‬‬

‫الهيؼ المباشر لل ياـ بمسح استبياني هو الحصػوؿ علػى معلومػاا و ػذلؾ اسػتطبلع اآل ار واألر ػار حػوؿ‬
‫أف الػػيارع مػػف و ار ذلػػؾ هػػو توظيػػؼ مػػا سػػيتـ الوصػػوؿ إليػػه مػػف‬
‫موضػػوع أو أمػػر مػػا واألقػػذ باالعتبػػار ّ‬
‫معلوماا ري اتقاذ ارراا وال ياـ بإج ار اا‪.‬‬
‫يم ف ال وؿ إذاً أف ي ال ارراا وصػح اإلجػ ار اا المنػوي اعتمايهػا تعتمػياف إلػى حػي بعيػي علػى تحييػيؾ‬
‫الػي يؽ لمػا تهػػيؼ إلػى معررتػػه مػف معلومػاا عبػػر إجػ ار المسػػح االسػتبياني‪ ،‬ػذلؾ سػػتجي أف هػذا التحييػػي‬
‫الي يؽ للمعلوماا المستهير مهـ جياً النت ائؾ الصحيح لعين المسح‪.‬‬
‫إليػػؾ ريمػػا يلػػي بعػػض األم ل ػ النموذجي ػ لمػػا يم ػػف أف ت ػػوف معرر ػ المعلومػػاا المتعل ػ بػػه هػػيراً لمسػػح‬
‫استبياني‪:‬‬
‫‪ ‬اآل ار حوؿ مسائؿ وظواهر اجتماعي أو سياسي أو ا تصايي‬
‫‪ ‬السوؽ المحتمل لمنتج جييي أو قيم حيي‬
‫‪ ‬ت ييـ منتج مطروب أو قيم موجوي‬
‫‪ ‬موا ؼ وطرائؽ تف ير الموظفيف‬
‫ار ال ار أو المشاهييف أو المستمعيف‬ ‫‪‬‬
‫ار المساهميف ري مناسب ما‬ ‫‪‬‬
‫مف الواضح أف أم ل األهياؼ هذ عام جياً‪ ،‬إذ ب ػير مػا تػتم ف مػف تقصػيص الهػيؼ ب ػير مػا تجػي أف‬
‫ف ت وؿ م بلً أنؾ تريي اسػتطبلع اآل ار حػوؿ ةػبل األسػعار‪،‬‬ ‫إج ار مسح استبياني له أسهؿ وأيؽ نتيج‬
‫و ي تقصص الهيؼ أ ر بجعله حػوؿ ةػبل األسػعار رػي مناسػباا محػيي أو رػي أو ػاا محػيي ‪ ،‬ويم ػف‬
‫أف ت وف أ ر ي باال تصار على أسعار نوع محيي مف السلع أو القيماا‪.‬‬

‫‪- 19 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .2.10‬انتقاء عينة المسح االستبياني‪:‬‬

‫ويتـ ذلؾ عبر اإلجاب على سااليف‪:‬‬
‫‪ ‬ما هو نوع األرراي الذيف سيشملهـ المسح االستبياني؟‬
‫‪ ‬ما هو عيي هاال األرراي؟‬
‫الهػػيؼ منػػه‪ ،‬وي ػػوف التحييػػي سػػهبلً وي ي ػاً رػػي بعػػض‬ ‫يتحػػيي نػػوع األر ػراي الػػذيف سيشػػملهـ المسػػح بحس ػ‬
‫الحاالا ما ري محاولتؾ استبياف موا ؼ وطرائؽ تف يػر مػوظفيف رػي شػر مػا‪ ،‬رػاألرراي هنػا مػف مػوظفي‬
‫تلػؾ الشػر ‪ ،‬ورػػي حػاالا أقػرى ي ػػوف التحييػي أ ػر صػػعوب وأ ػؿ وضػوحاً مػػا رػي محاولتػؾ معرر ػ ار‬
‫المستهل يف حوؿ منتج ما يستقيمه جميع الناس‪.‬‬
‫ر بعػي أف ت ػوـ بتحييػي عػاـ لنػوع األرػراي‪ ،‬عليػؾ أف تضػع مقططػاً لمقتلػؼ الفئػاا التػي يتػوزع عليهػا هػاال‬
‫األرػراي‪ ،‬رم ػ بلً يم ػف أف يتػػوزع موظفػو الشػػر علػى رئػػاا تتػير مػػف اإليار العليػا رالمتوسػػط وصػوالً إلػػى‬
‫موظفي األ ساـ‪ ،‬ذلؾ يم ف أف يتوزع مسػتهل و منػتج مػا رػي منػاطؽ جةراريػ مقتلفػ وينتمػوف إلػى رئػاا‬
‫عمر متباين والى شرائح اجتماعي وا تصايي وتعليمي متنوع ‪.‬‬
‫إف التحييي الصحيح لنوع األرراي الذيف سيشملهـ المسح االستبياني عامؿ مهـ جياً ري إنجاحػه‪ ،‬راسػتبيانؾ‬
‫آل ار أرػػراي بعي ػػييف ع ػػف الموض ػػوع س ػػيايي بالت ػػالي إل ػػى إبع ػػايؾ ع ػػف تح ي ػػؽ اله ػػيؼ مػ ػف يام ػػؾ بالمس ػػح‬
‫االستبياني‪.‬‬
‫أما ريمػا يقػص تحييػي عػيي األرػراي الػذيف ستسػتبيف ار هػـ‪ ،‬رالمشػتةليف رػي اإلحصػا ي ولػوف أف اسػتبياف‬
‫ار عيي محيوي مف أرراي رئ مػا يم ػف أف يم ػؿ ار جميػع أرػراي تلػؾ الفئػ بهػامش ي ػ مع ػوؿ‪ ،‬ورةػـ أف‬
‫الم َم لػيف للفئػ سػيزيي مػف ي ػ النتػائج‪ ،‬إال أف معػيؿ ت ازيػي الي ػ المنسػو إلػى ت ازيػي عػيي‬
‫زياي عيي األرراي ُ‬
‫األرراي يػنقفض باسػتمرار‪ .‬رمػ بلً زيػاي عػيي األرػراي مػف ‪ 250‬إلػى ‪ 1000‬لػف تضػاعؼ الي ػ أربػع مػراا‪،‬‬
‫بؿ ربما أ ؿ مف مرتيف‪.‬‬
‫عيي أرراي العين ‪. N‬‬ ‫يم ف استقياـ الصية (انظر الملحؽ) الموضح جانباً لحسا‬
‫‪0.25‬‬
‫‪N ‬‬
‫‪(CI  SE C )2‬‬
‫يعبػر ‪ CI‬رػي هػذ الصػية عػف هػامش الي ػ ‪ Confidence Interval‬ويعبػر ‪ SEC‬عػف معامػؿ القطػ‬
‫المعياري ‪ Standard Error Coefficient‬الموضح يمه الم ابل لهامشي الي ‪ 5%‬و‪.1%‬‬

‫‪1%‬‬ ‫‪5%‬‬ ‫‪CI‬‬

‫‪2.576‬‬ ‫‪1.96‬‬ ‫‪SE C‬‬

‫‪- 20 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫رػي جميػػع األحػواؿ‪ ،‬تحييػػي عػػيي األرػراي ػرار تتقػػذ اسػتناياً إلػػى معطيػاا يػػر‪ ،‬رإضػػار إلػى يرج ػ الي ػ‬
‫المطلوب ػ ‪ ،‬علي ػػؾ النظ ػػر ر ػػي أم ػػور الو ػػا المت ػػاب إلج ػ ار المس ػػح االس ػػتبياني وم ػػا ه ػػي الميزانيػ ػ الماليػ ػ‬
‫المرصوي له‪.‬‬

‫‪ .3.10‬اختيار أداة المسح االستبياني‪:‬‬

‫سػػبؽ أف أشػرنا إلػػى األيواا التػػي يم ػػف اسػػتقيامها رػػي إجػ ار مسػػح اسػػتبياني وهػػي الم ػػاببلا الشقصػػي‬
‫واالستبياف الور ي أو الحاسوبي المباشر‪.‬‬ ‫واالتصاالا اله اتفي والبريي العايي والبريي اإلل تروني والوي‬
‫ل ؿ أيا مف األيواا المذ ور محاسنها ومساوئها التي تـ ذ رها ساب اً‪.‬‬
‫ليى اقتيػارؾ أليا المسػح االسػتبياني ػي تجػي أف اسػتقياـ أ ػر مػف أيا واحػي رػي ف معػاً يح ػؽ ػؿ مػا‬
‫تريي‪ ،‬ل نه ليس مف المنصوب به أف ت وـ بذلؾ‪ ،‬رالمسح باستقياـ البريي العايي م بلً عاي ما يعطي نتائج‬
‫تقتلؼ عف ما ي تحصؿ عليه مف قبلؿ الهاتؼ‪.‬‬
‫وري حاؿ أجريا مسحاً استبيانياً ساب اً وتريي أف تعيي ل ياس التطػوراا‪ ،‬رػبل تفعػؿ باسػتقياـ أيا مقتلفػ ‪،‬‬
‫بؿ حارظ على استقياـ ذاا األيا التي استقيمتها ري المر الساب ‪.‬‬

‫‪ .11‬تصميم االستبيان‪:‬‬
‫منػؾ أهميػ قاصػ ‪ ،‬وهػو يػ تي‬ ‫تصميـ استبياف رعاؿ عامؿ حاسـ ري إنجاب المسح االستبياني ويستوج‬
‫ال يػػاـ بػػه والػػذي يوضػػحه اسػػتعراض الن ػػاط‬ ‫مرحل ػ تالي ػ لمرحل ػ التحضػػير ويتضػػمف ال يػػر ممػػا يج ػ‬
‫التالي ‪:‬‬
‫واعي ونصائح عام حوؿ تصميـ االستبياف‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬تسلسؿ األسئل وتسلسؿ األجوب‬
‫‪ ‬مظهر االستبياف‬
‫‪ ‬استبياف الوي‬

‫‪- 21 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .1.11‬قواعد ونصائح عامة حول تصميم االستبيان‪:‬‬

‫‪ ‬صمـ االستبياف بما يبل ـ األيا المستقيم‬
‫م بلً‪ :‬ال يم نؾ عرض صور على التلفوف‪ ،‬ذلؾ ال يم ف بسهول لمف يجيبوف على استبياف عف‬
‫الفهػػـ‪ ،‬ومػػف ناحي ػ أقػػرى تجػػي أف‬ ‫االستفسػػار عػػف شػػي ػػي ي ػوف صػػع‬ ‫طريػؽ البريػػي أو الوي ػ‬
‫أ ر لطرب األسئل الشقصي والقاص ‪.‬‬ ‫والحاسو مناس‬ ‫استقياـ الوي‬
‫االستبياف الطويؿ‬ ‫‪ ‬تجن‬
‫حػػي‬ ‫أف تتػراوب مػا بػيف ‪ 5‬ي ػائؽ ل ػ ‪ 20‬ي ي ػ‬ ‫الو ػا المتو ػع لئلجابػ عػف أسػئل االسػتبياف يج ػ‬
‫مع هذا الو ا ويم نؾ تصنيؼ األسئل التي‬ ‫وضع عيي مف األسئل تتناس‬ ‫أعظمي‪ ،‬لذلؾ يج‬
‫أف تعلػـ‪ ،‬وأسػئل حػوؿ مػا‬ ‫توي الحصوؿ على إجاباا عليها إلى بلث رئاا‪ ،‬أسئل حوؿ ما يج‬
‫تُفيػيؾ أف تعلػـ‪ ،‬و ال ػ حػوؿ مػػا ُيستحسػف أف تعلػـ‪ ،‬وال تبػ ِ‬
‫ؽ علػى أسػػئل الفئػ ال ال ػ إال رػي حػػاؿ‬
‫وف الفئتيف الساب تيف صيرتاف‪.‬‬
‫‪ ‬ضع لبلستبياف عنواناً واضحاً‬
‫أف ي وف العنواف رػي بيايػ االسػتبياف بحيػث يحتػوي عبػار "اسػتبياف حػوؿ" يليهػا الموضػوع‪.‬‬ ‫يج‬
‫م بلً‪" :‬استبياف حوؿ استقياـ اإلنترنا"‪.‬‬
‫‪ ‬استهؿ االستبياف برسال ترحيبي وتوضيحي‬
‫اسػتقيمها رسػػال تةطي ػ أو جػػز ارتتػػاحي مػػف االسػػتبياف يوضػح مػػف أنػػا ومػػا هػػو الهػػيؼ مػػف‬
‫االستبياف للتشجيع على التجاو واإلجاب ‪.‬‬
‫المجي‬
‫‪ ‬أ ّ ي على قصوصي ُ‬
‫عليػػؾ أف تضػػيؼ مبلحظ ػ إمػػا رػػي الرسػػال التوضػػيحي أو رػػي أي م ػػاف ظػػاهر مػػف االس ػػتبياف‬
‫توض ػػح ريه ػػا أف م ػػا يحتوي ػػه االس ػػتبياف م ػػف معلوم ػػاا س ػػت وف سػ ػري وتح ػػارظ علػ ػى قصوص ػػي‬
‫المجي ‪.‬‬
‫ُ‬
‫‪ ‬تجن األسئل المزيوج‬
‫بػنعـ أو ال‬ ‫ال تيمج سػااليف رػي سػااؿ واحػي‪ ،‬مػ بلً‪ :‬هػؿ تشػتري لحػـ الب ػر ولحػـ السػمؾ؟ رػالجوا‬
‫على م ؿ هذا السااؿ ال يوضح أي نوعي اللحـ هو الم صوي‪.‬‬
‫استقياـ المصطلحاا والمقتصراا التقصصي‬ ‫‪ ‬تجن‬
‫عنػي االضػطرار السػتقياـ م ػؿ هػذ المصػطلحاا والمقتصػراا‪ ،‬عليػؾ أف توضػح معناهػا بحيػث‬
‫يم ف لةير المقتص أف يفهمها بالش ؿ المطلو ‪.‬‬

‫‪- 22 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ ‬ت ي مف أنؾ ت يـ جميع اإلجاباا المحتمل للسااؿ المطروب‬

‫م بلً‪ :‬البنزيف العايي والبنزيف الممتاز ليستا اإلجابتيف ال اريتيف السااؿ "ما هو نوع و وي سيارتؾ"‪.‬‬
‫مم ػػف يمل ػػوف‬ ‫المجي ػ‬
‫رػػبل ي ػزاؿ هنػػاؾ المػػازوا والةػػاز وحتػػى ال هربػػا أو ةيرهػػا‪ .‬و ػػي ال ي ػػوف ُ‬
‫سيار أصبلً‪.‬‬
‫‪ ‬اترؾ مجاالً لؤلجوب الحيايي‬
‫تػػرؾ قيػػاراا مػػف نػػوع "ال أعلػػـ" أو‬ ‫هنػػاؾ أسػػئل ػػي ال يملػػؾ الجميػػع إجاب ػ ي ي ػ لهػػا لػػذلؾ يج ػ‬
‫بال ارح ػ ألنػػه ةيػػر‬ ‫المجي ػ‬
‫ويشػػعر ُ‬
‫"حيػػايي"‪..‬إلخ‪ ،‬رهػػذا سػػيعطي المجػػاؿ إلعطػػا ج ػوا ص ػريح ُ‬
‫مجبر على إعطا جوا ةير وا ؽ منه وييرعه إلى االستمرار ري اإلجاب ‪.‬‬
‫‪ ‬اترؾ مجاالً لؤلجوب المةاير‬
‫ت ػػرؾ‬ ‫هنػػاؾ أسػػئل ػػي ت ػػوف إجاباتهػػا مقتلفػ ػ عمػػا ي يمػػه االس ػػتبياف مػػف احتمػػاالا‪ ،‬ل ػػذلؾ يج ػ‬
‫بمػػا ي ترحػػه االسػػتبياف ويشػػير إلػػى‬ ‫المجي ػ‬
‫قيػػاراا مػػف نػػوع " قػػر" أو "مقتلػػؼ"‪ ،‬رهػػذا لػػف ي يػػي ُ‬
‫احتماالا أجوب أقرى لـ ت قذها باالعتبار‪.‬‬
‫‪ ‬اترؾ مجاالً لتعلي اا إضاري‬
‫مػف ار أو معلومػػاا‬ ‫أف يضػيؼ مػا ػي يرةػ‬ ‫للمجي ػ‬
‫قصػص رػي نهايػ االسػتبياف بنػياً يسػمح ُ‬
‫يعت ػػي أف االسػػتبياف لػػـ يم نػػه مػػف إيصػػالها‪ .‬ضػػع هػػذا البنػػي تحػػا عن ػواف واضػػح م ػػؿ "تعلي ػػاا‬
‫إضاري "‪.‬‬
‫‪ ‬اعتف بالمظهر بحيث ي وف جذاباً‬
‫علػػى‬ ‫المجيػ‬
‫يشػجع ُ‬ ‫يلعػ المظهػر رػي االسػتبياف الم ّػيوف يو اًر مهمػا‪ .‬ر نا تػه تشػ ؿ عامػؿ جػذ‬
‫إتمامه ويسهؿ له اقتيار اإلجاباا‪.‬‬
‫أف يح ػػرص الباح ػػث عل ػػى أف يش ػػمؿ ب س ػػئلته ارػ ػ‬ ‫‪ ‬ش ػػمولي االس ػػتبياف أله ػػياؼ الي ارسػ ػ ‪ :‬يجػ ػ‬
‫األهياؼ التي يسعى لتح ي ها مف قبلؿ اليراس التي ي وـ بها‪.‬‬
‫‪ ‬صػػياة أسػػئل االسػػتبياف بطري ػ سػػليم وصػػحيح ‪ :‬بحيػػث ت ػػوف واضػػح وقالي ػ مػػف األقطػػا‬
‫اللةوي ػ والنحوي ػ ألف هػػذ األقطػػا مػػف المم ػػف أف تػػايي إلػػى تةييػػر معنػػى الس ػااؿ والبعػػي عػػف‬
‫اإلرباؾ لعين اليراس ‪.‬‬ ‫العباراا الةامض بحيث ال تسب‬

‫‪- 23 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .2.11‬تسمسل األسئمة وتسمسل األجوبة‪:‬‬

‫على إتماـ االستبياف و ذلؾ يا ر ري نتائجه‪.‬‬ ‫المجي‬
‫إف لتسلسؿ األسئل واألجوب يو اًر مهما يشجع ُ‬
‫على تسلسؿ األسئل أف يراعي االبتيا بالسهل والممتع منها ليتير إلى الصعب والحساس ‪ ،‬بحيث‬ ‫يج‬
‫عػف اإلجابػ علػػى‬ ‫يػتم ف مػف الحصػوؿ علػى المعلومػاا التػي يريػيها بشػ ؿ تػيريجي ر ػي ُيع ِػرض ُ‬
‫المجيػ‬
‫مجمؿ االستبياف إذا وجي نفسه منذ البياي أماـ أسػئل صػعب وشقصػي ‪ ،‬أمػا رػي حػاؿ وضػع هػذ األسػئل‬
‫عف اإلجاب عليها يترؾ لؾ على األ ؿ إجاباته على ؿ ما سب ها‪.‬‬ ‫المجي‬
‫ري نهاي االستبياف‪ ،‬رإعراض ُ‬
‫ذلؾ ي يا ر تسلسؿ األسئل ري ي اإلجاب عليهػا بسػب مػا ُيسػمى التػياقؿ والتع ّػوي‪ ،‬رعنػي طػرب سلسػل‬
‫المجي إلى التف ير بروي ري إجاباا األسئل األولى لهذ‬ ‫مف األسئل المترابط والمتشابه عاي ما يميؿ ُ‬
‫السلسل ليتحوؿ بالتيريج إلى التل ائي ري تعامله مع ب يػ األسػئل ‪ ،‬راألسػئل المتسلسػل والمتعل ػ بموضػوع‬
‫واحي ي تتياقؿ إجاباتها بت ير السابؽ على البلحؽ‪ ،‬ذلؾ األسئل المتسلسل التي تتشابه طري ػ اإلجابػ‬
‫المجي عليها ويعطيهػا إجابػاا موحػي ‪ .‬للح ّػي مػف تػ يري التػياقؿ والتع ّػوي حػاوؿ أف تػنظـ‬
‫عليها ي يتعوي ُ‬
‫األسئل على ش ؿ مجموعاا بحيث تت ضمف ؿ مجموع الموضوع المسػتهيؼ‪ ،‬حيػث يػتم ف المشػار وف‬
‫رػػي االسػػتبياف بهػػذ الطري ػ مػػف تر يػػز أر ػػارهـ واإلجاب ػ بسػػهول علػػى األسػػئل المتسلسػػل المتعل ػ بػػنفس‬
‫الموضوع وحاوؿ تنويع طرؽ اإلجاب عليها‪.‬‬
‫أمػا ريمػػا يقػػص تسلسػػؿ األجوب ػ ‪ ،‬رةالب ػاً مػػا نجػي أف هنػػاؾ تسلسػػؿ منط ػػي أو طبيعػػي يػػايي اعتمػػاي إلػػى‬
‫جعؿ اإلجاب أ ر سهول وي لؿ مف اإلجاباا القاطئ أو ةير الم صوي ‪.‬‬
‫نصػياً أو ر ميػاً‬
‫المجي ‪ ،‬والػذي ػي ي ػوف تعبيػ اًر ّ‬
‫بةض النظر عف ش ؿ التعبير عف األجوب الم ترح أماـ ُ‬
‫أو بيانياً أو ةير ذلؾ‪ ،‬حاوؿ يائماً أف تعرض هذ األجوب ورؽ التسلسؿ المنط ي التالي‪:‬‬
‫ال‬ ‫‪ ‬نعـ‬
‫قط‬ ‫‪ ‬صح‬
‫المعارض‬ ‫‪ ‬الت ييي‬
‫السيئ‬ ‫‪ ‬الجيي‬
‫السلبي‬ ‫‪ ‬اإليجابي‬

‫‪- 24 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .3.11‬مظير االستبيان‪:‬‬
‫على إتمامه وتم ّ نػه مػف‬ ‫المجي‬
‫يشجع ُ‬ ‫المظهر ري االستبياف يو اًر مهما‪ ،‬ر نا ته تش ؿ عامؿ جذ‬ ‫يلع‬
‫اقتيار اإلجاباا التي يريي بسهوله‪.‬‬
‫اإل ػار مػف األلػواف وأنػواع القطػوط المسػتقيم والزقررػ‬ ‫تتح ؽ أنا مظهػر االسػتبياف مػف قػبلؿ تجنػ‬
‫وةيرهػػا مػػف الت ػ يراا البص ػري المبػػالغ ريهػػا‪ ،‬وزيػػاي الوضػػوب ت ػ تي مػػف قػػبلؿ اال تصػػار علػػى االسػػتقياـ‬
‫الموظّؼ لهذ الت يراا القطوط الةام والمائل والمسطر وةيرهػا بهػيؼ تر يػز االنتبػا علػى النصػوص‬
‫المهم ري االستبياف‪.‬‬
‫عليػػؾ اعتمػػاي طري ػ منتظم ػ ومتناةم ػ رػػي توظيػػؼ الت ػ راا البص ػري ‪ ،‬اسػػتقياـ تنسػػيؽ موحػػي‬ ‫ويج ػ‬
‫لؤلسئل و قر مقتلؼ وموحي لؤلجوب و الث للتعليماا والشروب المساعي وه ذا‪.‬‬
‫االنتبا إلى التنسيؽ الميروس لؤلش اؿ ولطري عرض النص‪.‬‬ ‫ذلؾ يج‬
‫ارف بيف طري تي تنسيؽ عرض إجاباا السااؿ التالي‪:‬‬
‫إلى أي حي تايي ؿ مف اال تراحاا التالي ؟‬

‫أاي ػ ػػي بش ػ ػػي ‪ /‬أاي ػ ػػي ‪ /‬ةي ػ ػػر مه ػ ػػتـ‪ /‬أع ػ ػػارض ‪/‬‬
‫إنشاء طبابة مأجورة في الشركة‬
‫أعارض بشي‬
‫أاي ػ ػػي بش ػ ػػي ‪ /‬أاي ػ ػػي ‪ /‬ةي ػ ػػر مه ػ ػػتـ‪ /‬أع ػ ػػارض ‪/‬‬ ‫تأسيس صندوق تقاعدي في‬
‫أعارض بشي‬ ‫الشركة‬

‫إلى أي حي تايي ؿ مف اال تراحاا التالي ؟‬

‫أعارض‬ ‫غير‬ ‫أؤيد‬
‫أعارض‬ ‫أؤيد‬
‫بشدة‬ ‫ميتم‬ ‫بشدة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إنشاء طبابة مأجورة في الشركة‬
‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تأسيس صندوق تقاعدي في الشركة‬

‫سػػتبلحظ علػػى الفػػور أف الطري ػ ال اني ػ أ ػػر أنا ػ ً وأسػػهؿ ػ ار ً وبالتػػالي اإلجاب ػ ريهػػا سػػت وف أيؽ مػػف‬
‫ساب تها‪.‬‬

‫‪- 25 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .4.11‬استبيان الوي ‪:‬‬

‫يا لل ياـ بمسح استبياني ب ر ري اآلون األقير لسهول استقيامه وسهوله جمػع‬ ‫انتشر استقياـ الوي‬
‫تتفري بها هذ األيا ‪ ،‬وهي‪:‬‬ ‫وتبوي نتائجه‪ ،‬سنشير هنا وبش ؿ مقتصر إلى بعض النصائح حوؿ ن اط ّ‬
‫‪ ‬اس ػػتقيـ وس ػػائؿ مس ػػاعي م ػػف ري ػػييو وص ػػور وأصػ ػواا ب حج ػػاـ ميروسػ ػ ال تتطلػ ػ و تػ ػاً ط ػػويبلً‬
‫ري حاؿ عيـ تورر حزم اتصاؿ عريض لييه‪.‬‬ ‫المجي‬
‫لتحميلها إلى حاسو ُ‬
‫اريػ ػاً إلظه ػػار محتوي ػػاا االس ػػتبياف ب ػػيوف‬ ‫‪ ‬اح ػػرص عل ػػى أف ي ػػوف البع ػػي األر ػػي لص ػػفح الويػ ػ‬
‫األر ي إلظهار ما ي ي وف ممتياً إلػى قػار جػانبي‬ ‫إلى استقياـ شريط السح‬ ‫المجي‬
‫اضطرار ُ‬
‫تلؾ الصفح ‪.‬‬
‫بمػػا يلػػزـ مػػف تلميحػػاا ومسػػاعياا تظهػػر عنػػي اللػػزوـ ورػػي المو ػػع الصػػحيح‬ ‫‪ ‬زوي صػػفح الوي ػ‬
‫إلى الطري الصحيح لتعامله مع محتوياتها‪.‬‬ ‫المجي‬
‫لتوجه ُ‬
‫‪ ‬اترؾ مساحاا اري لئلجاب على األسئل مف نمط اإلجاب النصي المفتوح ‪.‬‬
‫‪ ‬رةػػـ أنهػػا تػػورر ال يػػر مػػف المسػػاح ‪ ،‬ل ػػف احػػرص علػػى أف ال تسػػتقيـ الل ػوائح المنسػػيل إال عنػػي‬
‫ضمنها وال تسػتقيـ بػنمط األسػئل المتعػيي اإلجابػ‬ ‫الضرور وبحيث ال تحتا إلى شرائط سح‬
‫إنما ر ط أحايي اإلجاب ‪.‬‬
‫المتعا بػ بػيالً مػف أف ي ػوف‬ ‫‪ ‬مف المفضؿ أف ي وف استبيانؾ موزعاً على عيي مف صفحاا الوي‬
‫الشػػا ولي‪ ،‬هػػذا ي لػػؿ مػػف تشػػتيا انتبػػا‬ ‫رػػي صػػفح واحػػي طويل ػ تسػػتلزـ اسػػتقياـ شػريط السػػح‬
‫التعوي‪.‬‬
‫ويحي مف ت يري التياقؿ و ّ‬‫ّ‬ ‫المجي‬
‫ُ‬
‫‪ ‬بعػػي انتهائػػؾ مػػف تصػػميـ صػػفح الوي ػ ‪ ،‬ػػـ باقتبارهػػا بش ػ ؿ ي يػػؽ للت ػػي مػػف أف ػػؿ محتوياتهػػا‬
‫تظهر وتعمؿ مػا هػو مرةػو ضػمف عػي متصػفحاا‪ ،‬وباسػتقياـ الحاسػو أو جهػاز الموبايػؿ‪،‬‬
‫وال ت ـ باالقتبار باستقياـ نسق ور ي مطبوعػ وال تسػتقيـ الحاسػو الػذي تػـ تصػميـ الصػفح‬
‫بواسطته ألف هذا ال يضمف نتائج االقتبار‪ ،‬بؿ استقيـ حاسوباً قر بذاا الطري ػ المتو عػ مػف‬
‫المجي ‪.‬‬
‫ُ‬

‫‪- 26 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫مالحظة‪ :‬انتشرا ماق اًر موا ع ال تروني تساعي ري تصميـ ونشر االس تبياف وجمع النتائج بطري ػ بسػيط‬
‫ػ‬
‫‪ Google Forms‬و‪ ،Survey Monky‬تمتػاز هػذ الموا ػع بسػهول اسػتقيامها وباحتوائهػا علػى والػ‬
‫جاهز‪ ،‬وبعي تجهيز االستبياف يم نؾ ارساؿ ونشر رابط االسػتبياف عبػر االيميػؿ أو عبػر وسػائؿ التواصػؿ‬
‫االجتماعي‪ ،‬وسيتـ استعراض طري بنا االستبياف على ‪.Google‬‬

‫‪ .5.11‬بناء االستبيان عمى ‪:Google Forms‬‬

‫تساعيؾ ‪ Google Forms‬ري إنشا وتحليؿ االستبياناا واستطبلعاا الػرأي بشػ ؿ سػريع يوف الحاجػ‬
‫ٍ‬
‫قاص‪ ،‬والحصوؿ على النتائج بش ؿ روري بمجري ياـ المستقيميف بإيقػاؿ بيانػاتهـ وارػاياتهـ‬ ‫نامج‬
‫إلى بر ٍ‬
‫ري االستبياف‪ ،‬ومف ـ تلقيص نتائج االستبياف بسهول باستقياـ المقططاا والرسوـ البياني ‪.‬‬
‫ري الشرب أينا تفصيؿ باإلج ار اا والقطواا التي يم نؾ اتباعها لعمؿ اسػتبياف علػى ‪ Google‬وتعييلػه‬
‫تبعا لحاجتؾ‪:‬‬
‫وت ييفه ً‬

‫‪ .1‬إنشاء استبيان جديد‬

‫جيييا وتضيؼ أسئل إليه‪.‬‬
‫ً‬ ‫استبيانا‬
‫ً‬ ‫للبي يج أف تنشئ‬
‫يم نؾ إنشا االستبياف الجييي إما مف ‪:‬‬
‫جاهز‬
‫ًا‬ ‫البا‬
‫‪ ،forms.google.com ‬ان ر روؽ رارغ أو اقتر ً‬
‫‪ ‬أو مف ‪ ،drive.google.com‬ان ػر علػى جييػي ػـ المزيػي‪ .‬وبجػوار نمػاذ ‪ ،Google‬أشػر رػوؽ‬
‫السهـ وان ر على نموذ رارغ أومف نموذ )‪.)from a template‬‬
‫تسميه مف الزاوي العلوي اليسرى‪ ،‬ان ر روؽ نموذ بيوف عنواف أو‬
‫ّ‬ ‫بعي إنشا االستبياف عليؾ أف‬
‫سـ ال النموذ وأيقؿ االسـ الجييي‪.‬‬‫ِّ‬
‫أو االس ػػتهبلؿ)‪ ،‬م ػػا‬ ‫م ػػا يم ن ػػؾ إض ػػار وص ػػؼ للنم ػػوذ تح ػػا اس ػػـ النم ػػوذ (رس ػػال الترحيػ ػ‬
‫ت ستطيع تةيير صور الترويس أو السم أو لوف القلفي أو نمػط القػط مػا عليػؾ سػوى الن ػر رػوؽ‬
‫لوح األلواف ـ حيي قياراتؾ‪.‬‬

‫‪- 27 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .2‬إضافة األسئمة‬
‫يائمػا الرجػوع‬
‫جاهزا‪ ،‬ريم نؾ االنت ػاؿ إلػى القطػو التاليػ وتعػييؿ النمػوذ ‪ ،‬ويم نػؾ ً‬
‫ً‬ ‫البا‬
‫إذا نا تستقيـ ً‬
‫إلى هذ القطو إذا نا ترة ري إضار أسئل ٍ جييي ٍ أو تعييلها‪.‬‬
‫احاا عييي ٍ بنا ً على نوع السااؿ‬
‫‪ ‬ان ر روؽ سااؿ بيوف عنواف وأيقؿ ساالؾ‪ ،‬ستحصؿ على ا تر ٍ‬
‫‪ ‬لتةيير نوع السااؿ‪ ،‬ان ر روؽ السهـ المشير لؤلسفؿ‪.‬‬
‫مناسبا لنوع السااؿ)‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪ ‬أضؼ قياراا لبلستجاب (إذا اف ذلؾ‬
‫‪ ‬لتحييي ما إذا اف يج على األشقاص اإلجاب على السااؿ‪ ،‬ان ر روؽ مطلو ‪.‬‬
‫‪ ‬إلضار المزيي مف األسئل ‪ ،‬يم نؾ ال ياـ ب حي القياريف‪:‬‬
‫جييي‪ ،‬ان ر روؽ إضار سااؿ‪.‬‬ ‫اؿ ٍ‬ ‫‪ ‬إلضار سا ٍ‬
‫‪ ‬إلضار نسق مف السااؿ الموجوي‪ ،‬ان ر روؽ ت رار‪.‬‬
‫مالحظة ‪:‬يػتـ حفػظ التةييػراا تل ائيػا‪ ،‬ولمعاينػ التةييػراا رػي أي و ػا‪ ،‬ان ػر رػوؽ زر معاينػ الموجػوي رػي‬
‫اليميني ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫العلوي‬
‫ّ‬ ‫الزاوي‬

‫‪ .3‬تعديل األسئمة‬
‫وح ػػذؼ‬ ‫أيضػػا إع ػػاي ترتي ػ‬
‫يم نػػؾ إضػػار الص ػػور وم ػػاطع الفي ػػييو إلػػى السػ ػااؿ رػػي االسػػتبياف ويم ن ػػؾ ً‬
‫األسئل ‪ .‬لتعييؿ األسئل حيي سا ًاال و ـ ب ي مف اإلج ار اا التالي ‪:‬‬
‫اإلجاباا واعاي ترتيبها‪.‬‬ ‫‪ ‬سح‬
‫‪ ‬حذؼ سااؿ‪.‬‬
‫اإلجاباا‪.‬‬ ‫تلميح‪ ،‬أو لقلط ترتي‬
‫ٍ‬ ‫ٍ‬
‫وصؼ أو‬ ‫‪ ‬ان ر على المزيي إلضار‬
‫األسػئل ‪Shuffle‬‬ ‫األسئل ‪ ،‬ان ر روؽ إعياياا ـ عرض ت ييمي‪ .‬حيي مربػع ترتيػ‬ ‫‪ ‬لقلط ترتي‬
‫وان ر على حفظ‬
‫أيضا إضار صور إلى اإلجاباا أو النماذ ‪.‬‬
‫‪ ‬يم نؾ ً‬
‫‪ ‬إضار م طع ريييو مف‪. YouTube‬‬

‫‪- 28 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .4‬تحرير االستبيان‬
‫عاـ‪ ،‬وحيي أيا مف القياراا التالي ‪:‬‬
‫لتحرير االستبياف ان ر على إعياياا ـ ّ‬
‫‪ ‬جمع عناويف البريي اإلل تروني للمشار يف‪.‬‬
‫‪ ‬ت ييػػي المشػػار يف ألعضػػا ماسسػػتؾ ر ػػط‪ .‬وتسػػتطيع إلةػػا تحييػػي هػػذا المربػػع لمشػػار النمػػوذ‬
‫القاص بؾ قارجيا‪.‬‬
‫‪ ‬تحييي استجاب واحي للسماب لؤلشقاص بإ ماؿ االستبياف مر واحي ر ط‪.‬‬
‫‪ ‬التعييؿ بعي اإلرساؿ للسماب لؤلشقاص بتةيير إجاباتهـ بعي إرسالها‪.‬‬
‫التلقيصي والريوي النص ّػي ‪ ،‬ػ ف تتػيح لل ّػؿ مشػاهي ملق ٍ‬
‫ػص إلجابػاا‬ ‫ّ‬ ‫‪ ‬االطبلع على المقططاا‬
‫الجميع‪.‬‬
‫‪ ‬عني االنتها مف إج ار التةييراا‪ ،‬ان ر روؽ حفظ‪.‬‬

‫‪ .5‬المعاينة‬
‫أ نا تةيير إعياياا االستبياف يم نؾ معاينته لمعرر ش ؿ التةييراا‪.‬‬
‫مػف الزاويػ العلويػ اليسػارّي ‪ ،‬ان ػر رػوؽ معاينػ ‪ .‬سػتفتح المعاينػ رػي نارػذ ٍ جييػي ٍ‪ .‬إذا وجػيا أي قلػؿ رػي‬
‫االستبياف أ نا معاينته‪ ،‬ان ر روؽ تحرير أو ـ بالرجوع إلى نارذ التحرير القاص بؾ‪.‬‬

‫‪ .6‬إرسال االستبيان‬
‫ػتعيا إلرس ػػاؿ االس ػػتبياف يم ن ػػؾ إرس ػػاله عب ػػر البري ػػي اإلل ترون ػػي أو نس ػػخ ولص ػػؽ ارب ػػط‬
‫عن ػػيما ت ػػوف مس ػ ً‬
‫االستبياف ري يريش أو رسال بريي إل تروني أو تضمينه على مو ع وي أو مشار رابطه على الشب اا‬
‫االجتماعي ‪.‬‬
‫العلوي اليسارّي ‪ ،‬ان ر على إرساؿ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫مف الزاوي‬
‫اقتر الطري التي تريي إرساؿ االستبياف بها‪:‬‬
‫‪ ‬إلرس ػػاله ر ػػي البري ػػي إل ترون ػػي ان ػػر ر ػػوؽ البري ػػي اإلل ترون ػػي‪ .‬وأيق ػػؿ عن ػػاويف البري ػػي ر ػػي الح ػػؿ‬
‫المقصص‪ .‬يم نؾ تقصيص محتوياا الموضوع والرسال ‪.‬‬
‫ػويبل‪ .‬ػـ‬
‫‪ ‬إلرساله برابط ان ر رػوؽ ارتبػاط ‪ insert link.‬يم نػؾ اقتصػار عنػواف ‪ URL‬إذا ػاف ط ً‬
‫انسقه والص ه ري يريش أو محاي أو بريي إل تروني‪.‬‬
‫ان ػػر رػػوؽ رمػػز التضػػميف‪ .‬يم نػػؾ تحييػػي أبعػػاي اإلطػػار المضػ ّػمف‪.‬‬ ‫‪ ‬لمشػػار ته محتػػوى مو ػػع وي ػ‬
‫أو ميونتؾ‪.‬‬ ‫ان ر على نسخ ‪ HTML‬والص ه ري مو عؾ على الوي‬

‫‪- 29 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫ػاعي‪ ،‬ان ػر رػوؽ أحػػي رمػوز التواصػؿ االجتماعيػ للمشػػار‬

‫‪ ‬لمشػار ته علػى موا ػع التواصػػؿ االجتم ّ‬
‫عليها عني االنتها ‪ ،‬ـ بإرساؿ االستبياف‪.‬‬

‫‪ .12‬اختبار االستبيان‪:‬‬
‫المقطػط لػه‪ ،‬حػاوؿ اقتبػار‬
‫بعي االنتها مف تصػميـ االسػتبياف و بػؿ اسػتقيامه إلجػ ار المسػح االسػتبياني ُ‬
‫أف يشػمؿ‬ ‫مصةر مف األرراي‪ ،‬راالقتبػار الم ػالي يجػ‬ ‫ّ‬ ‫عبر استقيامه إلج ار مسح استبياني محيوي لعين‬
‫المقطػػط السػػتبياف رائهػػـ رػػي المسػػح االسػػت بياني ل ػػف ب عػػياي أ ػػؿ ب يػػر نسػػميها عين ػ‬
‫ذاا نػػوع األر ػراي ُ‬
‫العين ‪ ،‬وري حاؿ تعذر ذلؾ حاوؿ اقتبار االستبياف بمساعي أرراي لـ يساهموا ري تابته أو إعياي ‪.‬‬
‫ت مف أهمي االقتبار ري أنه ي ي شؼ أي قلػؿ ةيػر منظػور أو ةيػر متو ػع رػي صػياة وتسلسػؿ أسػئل‬
‫االستبياف وري التعليماا وةيرها‪ ،‬وبالت الي يت ي مف ي وجوي األسئل عبر التح ؽ مف ن اط عييي نػوري‬
‫بعض أهمها ريما يلي‪:‬‬
‫المجي ‪.‬‬
‫‪ ‬رهمها الصحيح مف بؿ ُ‬
‫‪ ‬ذاا أجوب تتر ز حوؿ موضوع محيي‪.‬‬
‫تفسح المجاؿ لجميع األجوب المم ن ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ت يـ األجوب على ش ؿ قياراا واضح ‪.‬‬
‫‪ ‬ت يـ األجوب على ش ؿ قياراا ةير متياقل ‪.‬‬
‫إلى اقتيار إحياها يوف أف يشعر‪.‬‬ ‫المجي‬
‫‪ ‬قياراا األجوب متوازن وال ت وي ُ‬
‫‪ ‬تنت ؿ بسبلس مف سااؿ لآلقر يوف تياقؿ أو تشابه‪.‬‬
‫‪ ‬ال تفترض أشيا ي ال ت وف موجوي ‪.‬‬
‫‪ ‬ال تفترض إجاب محيي أو مرةوب ‪.‬‬
‫‪ ‬ال تستقيـ تعبيراا صعب أو ةامض ‪.‬‬
‫ري حاؿ انتفا الحاج إلى إجػ ار تعػييبلا رػي محتػوى االسػتبياف بعػي االقتبػار‪ ،‬عنيئػذ يم نػؾ إضػار مػا‬
‫توصلا إليه مف نتائج عبر االقتبار إلى ما ستحصؿ عليه ليى يامؾ الح اً بالمسح االستبياني‪ ،‬أما رػي‬
‫حػػاؿ إجػ ار بعػػض التعػػييبلا رػػي محتػػوى االسػػتبياف رنتػػائج االقتبػػار لػػـ تعػػي ابل ػ إلعػػاي االسػػتقياـ مػػع‬
‫نتائج المسح‪.‬‬

‫‪- 30 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .13‬تفريغ النتائج وتقديميا ومناقشتيا‪:‬‬

‫عػياي‬ ‫بعي تل ي اإلجاباا على االستبياف وتجميعها يتـ تفريةهػا ماشػراا ر ميػ ػي ت قػذ أشػ االً مقتلفػ‬
‫مئوي و يـ ياس ويرجاا‪ ،‬بعي ذلػؾ يػتـ االسػتناي إلػى هػذ الماشػراا رػي صػياة نتػائج االسػتبياف‬ ‫ونس‬
‫ويت وف بش ؿ رئيسي مف تسلسؿ األ ساـ التالي ‪:‬‬ ‫على ش ؿ ت رير مطبوع أو منشور على الوي‬
‫‪ .1‬عنواف الت رير‬
‫‪ .2‬رهرس المحتوياا‬
‫‪ .3‬م يم‬
‫‪ .4‬تجميع اإلجاباا‬
‫‪ .5‬نتائج اإلجاباا‬
‫‪ .6‬التوصياا‬

‫عنوان التقرير‬
‫ي يـ سـ العنواف أربع أنواع مف المعلوماا‪:‬‬
‫‪ ‬عبار عنواف الت رير‪ ،‬تبيأ بالبلزم "ت رير نتائج مسح استبياني حوؿ" يليها الموضوع‪.‬‬
‫م بلً‪" :‬ت رير نتائج مسح استبياني حوؿ استقياـ اإلنترنا"‪.‬‬
‫الم لَّف ال ياـ بالمسح االستبياني‪ ،‬م بلً‪ :‬إعياي وانجاز سـ اليراساا اإلحصائي ‪.‬‬
‫‪ ‬اسـ الجه ُ‬
‫الم لِّف ‪ ،‬م بلً‪ :‬لصالح الماسس العام لبلتصاالا‪.‬‬ ‫‪ ‬اسـ الجه ُ‬
‫‪ ‬م اف وتاريخ إج ار المسح االستبياني‬

‫‪- 31 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫فيرس محتويات التقرير‬

‫يبيف عناويف األ ساـ البلح ري الت رير مع أر اـ صفحاتها إف اف مطبوعاً‪.‬‬
‫مقدمة التقرير‬
‫ت يـ نوعيف مف المعلوماا‪:‬‬
‫‪ ‬وصػػؼ مقتصػػر لؤلرضػػي التػػي انطلػػؽ منهػػا المسػػح االسػػتبياني‪ ،‬م ػ بلً‪ :‬وصػػؼ مقتصػػر لتػػاريخ‬
‫إطبلؽ قيم اإلنترنا ري سوري والمراحؿ الرئيسي لتطور هذ القيم ‪.‬‬
‫‪ ‬الهػػيؼ ال ػرئيس مػػف إجػ ار المسػػح االسػػتبياني‪ ،‬م ػ بلً‪ :‬الماسس ػ العام ػ لبلتصػػاالا بصػػيي توسػػيع‬
‫قيم ػ اإلنترنػػا ممػػا اسػػتلزـ إج ػ ار هػػذا المسػػح االسػػتبياني بهػػيؼ معرر ػ المش ػ بلا الحالي ػ التػػي‬
‫يعاني منها المستقيميف وتطلعاتهـ المست بلي ُليصار إلى أقذها بعيف االعتبار عنػي وضػع قطػ‬
‫التوسيع‪.‬‬

‫تجميع اإلجابات‬
‫يبيف هذا ال سـ المعلوماا التالي ‪:‬‬
‫‪ ‬األيا المستقيم ري إج ار االستبياف الم اببلا الشقصي ‪ ،‬االتصاالا الهاتفي ‪ ،‬البريػي العػايي‪،‬‬
‫البريي اإلل تروني‪ ،‬الوي ‪ ،‬االستبياف الور ي أو الحاسوبي المباشر‪.‬‬
‫‪ ‬الطري التي تـ بواسطتها تسويؽ االستبياف‪ ،‬م بلً‪ :‬حمل إعبلني ‪ ،‬إرساؿ رسائؿ‪ ،‬اتصاؿ مباشر‪.‬‬
‫‪ ‬عيي أرراي العين المحيي‪.‬‬
‫‪ ‬نسب عيي األرراي الذيف تجاوبوا إلى نسب عيي أرراي العين ‪.‬‬
‫‪ ‬هامش ي النتائج‪.‬‬
‫‪ ‬المي التي استةر ها إج ار المسح االستبياني‪.‬‬
‫‪ ‬مف الذيف تجاوبوا وأجابوا على االستبياف‪ ،‬ومف لـ يفعؿ‪.‬‬
‫ملح ػ ػ بمو ػػع الماسسػ ػ العامػ ػ لبلتص ػػاالا لي ػػتم ف جمي ػػع‬ ‫مثاااال‪ :‬ت ػػـ إع ػػياي االس ػػتبياف ص ػػفح ويػ ػ‬
‫مسػػتقيمي اإلنترنػػا مػػف الوصػػوؿ إليػػه بسػػهول ‪ .‬ول ػػي ال ي تصػػر األمػػر علػػى ازئػػري المو ػػع ر ػػط‪ ،‬ر ػػي تػػـ‬
‫إرساؿ رسائؿ بريي إل تروني حوؿ االستبياف إلى جميع زبائف الماسس لتشجيعهـ على المشار ‪.‬‬
‫اف ‪ 560‬إجابػ ‪ ،‬إال أف نسػب التجػاو لػـ تتجػاوز ‪ 45%‬ممػا يجعػؿ هػامش ي ػ‬ ‫عيي اإلجاباا الم مول‬
‫النتائج ‪ 10‬رةـ إتاح المسػح االسػتبياني لمػي أسػبوعيف ل ازئػري المو ػع‪ .‬معظػـ الػذيف تجػاوبوا مػف ازئػري‬
‫المو ػػع الم ػواظبيف وبعػػض المشػػتر يف مػػف مػػوظفي ماسسػػاا اليول ػ وعػػيي محػػيوي جػػياً مػػف العػػامليف رػػي‬
‫ال طاع القاص‪.‬‬

‫‪- 32 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫نتائج اإلجابات‬
‫مئويػ و ػيـ يػاس ويرجػاا وةيرهػا‪،‬‬ ‫بعي تفريغ اإلجاباا ماشراا ر مي مقتلف علػى شػ ؿ أعػياي ونسػ‬
‫رضػلها لتليهػػا الجػياوؿ ػػـ‬ ‫يم ػف عػرض ه ػ ذ النتػائج باسػػتقياـ أيواا مقتلفػ ت ػ تي التقطيطػاا البياني ػ‬
‫القطويَّ رالسريي ‪.‬‬
‫النصوص َ‬
‫أما أرضؿ طري لتنسيؽ العرض رتتـ باال تصار على عرض نص ؿ سااؿ مف أسئل االستبياف ومف ـ‬
‫االستعاض عف احتماالا األجوب التي انا موجوي تحته ري االستبياف بنتائج تلؾ األجوب ‪.‬‬
‫أمثمة عمى عرض نتائج بعض أنماط األسئمة‪:‬‬
‫النمط أحايي اإلجاب ‪:‬‬
‫حيي أي نوع مف االتصاؿ تستقيـ‪:‬‬

‫‪- 33 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫النمط متعيي اإلجاب ‪:‬‬

‫حيي أهياؼ استقيامؾ لئلنترنا‪:‬‬

‫‪- 34 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫النمط ذو اإلجاب الر مي المفتوح ‪:‬‬

‫ـ أنف ا على االتصاؿ ري الشهر الماضي؟‬

‫‪- 35 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫النصي المفتوح ‪:‬‬

‫ّ‬ ‫النمط ذو اإلجاب‬
‫اشرب باقتصار مشا ؿ االتصاؿ التي تواجهؾ؟‬

‫‪- 36 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫النمط ذو اإلجاب الت ييري ‪:‬‬

‫يؼ ت يـ هذ القيم ‪:‬‬

‫النمط ذو اإلجاب التوار ي ‪:‬‬

‫إلى أي حي تايي ؿ مف اال تراحاا التالي ؟‬

‫‪- 37 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫التعلي اا اإلضاري ‪:‬‬

‫أهمي عبل تهػا بموضػوع‬
‫احتوى حوالي ‪ 45%‬مف االستبياناا على تعلي اا إضاري تما ةربلتها بحس‬
‫المسح االستبياني وتلقيصها ري الن اط التالي ‪:‬‬
‫‪ ‬ن ط أولى‪...‬‬
‫‪ ‬ن ط اني ‪...‬‬
‫‪........ ‬‬

‫التوصيات‬
‫ي يـ هذا ال سـ الترجم العملي لنتائج االستبياف أي ما ُيبنى على هػذ النتػائج مػف اسػتنتاجاا ت قػذ شػ ؿ‬
‫م ترحاا التقاذ ػ ارراا واجػ ار اا مسػت بلي ‪ ،‬ويجػ أف تػرتبط هػذ االسػتنتاجاا بشػ ؿ واضػح بمػا يػنص‬
‫عليه الهيؼ الرئيس مف إج ار المسح االستبياني ما ري الم اؿ التالي‪:‬‬
‫التوصياا‪:‬‬
‫‪ ‬العمؿ على زياي سرع االتصاؿ‪.‬‬
‫‪ ‬الحي مف ان طاعاا االتصاؿ‪.‬‬
‫‪ ‬وضع سياس مست بلي تتير ري تقفيض ت لف قيم االتصاؿ‪.‬‬
‫الموا ع‪.‬‬ ‫‪ ‬إعاي ت ويـ سياس حج‬
‫ونبلحظ رػي هػذا الم ػاؿ يػؼ أف التوصػياا تقػيـ هػيؼ إجػ ار المسػح االسػتبياني وهػو معررػ المشػ بلا‬
‫الحالي التي يعاني منها مستقيمي اإلنترنا وتطلعاتهـ المست بلي ُليصػار إلػى أقػذها بعػيف االعتبػار عنػي‬
‫وضع قط توسيع هذ القيم مف بؿ الماسس ‪.‬‬

‫‪- 38 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫‪ .14‬مثال عن استبيان‪:‬‬

‫اسم الطال‬
‫الفصل الدراسي‬ ‫التخصص‬ ‫قسم‬
‫(اختياري)‬
‫عضو الييئة المعاونة‬ ‫المحاضر‬ ‫السنة الدراسية‬ ‫اسم المقرر‬

‫آراء عامة حول المقرر الدراسي‬

‫موافق‬ ‫إلى حد‬ ‫غير‬ ‫غير موافق‬
‫موافق‬ ‫السؤال‬ ‫م‬
‫تماماً‬ ‫ما‬ ‫موافق‬ ‫تماماً‬
‫مشوؽ‬ ‫‪1‬‬
‫يرتبط بالتقصص‬ ‫‪2‬‬
‫يتضمف معلوماا حيي‬ ‫‪3‬‬
‫يورر أم ل علمي‬ ‫‪4‬‬
‫ي ابؿ تو عاتي‬ ‫‪5‬‬
‫مفيي ري التطبيؽ العلمي‬ ‫‪6‬‬
‫مفهوـ‬ ‫‪7‬‬
‫عموما جيي‬ ‫‪8‬‬
‫مخرجات التعمم المستيدفة‬
‫موافق‬ ‫إلى حد‬ ‫غير‬ ‫غير موافق‬
‫موافق‬ ‫السؤال‬ ‫م‬
‫تماماً‬ ‫ما‬ ‫موافق‬ ‫تماماً‬

‫الم رر له أهياؼ واضح زمعلن‬ ‫‪1‬‬

‫يالم رر يزويني بالمعرر المفيي والفهـ‬

‫‪2‬‬
‫المتعمؽ للموضوع‬

‫الم رر يحفزني على التف ير‬ ‫‪3‬‬

‫أ سبني الم رر بعض المهاراا المهني‬ ‫‪4‬‬

‫‪- 39 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫التي تفيي ري الحيا العلمي‬

‫المحاضرات‬
‫موافق‬ ‫إلى حد‬ ‫غير‬ ‫غير موافق‬
‫موافق‬ ‫السؤال‬ ‫م‬
‫تماماً‬ ‫ما‬ ‫موافق‬ ‫تماماً‬
‫يتـ ت ييـ المحاضراا ور اً لمواعيي‬
‫‪1‬‬
‫الجياوؿ المحيي والمعلن‬
‫تساهـ المحاضراا ري تفهـ موضوع‬
‫‪2‬‬
‫الم رر‬
‫تةطي المحاضراا ؿ الموضوعاا التي‬
‫‪3‬‬
‫اشتملا عليها ئم محتوياته‬
‫يتـ ت ييـ المحاضراا ب سلو مشوؽ‬ ‫‪4‬‬
‫تضمنا المحاضراا المشار مف جان‬
‫‪5‬‬
‫الطبل‬
‫اشتملا المحاضراا على حاالا علمي‬ ‫‪6‬‬
‫م يار المعلوماا الم يم ري المحاضراا‬
‫‪7‬‬
‫مناس‬
‫الم رر (أو المذا ر ) يعتبر مناس‬ ‫تا‬ ‫‪8‬‬
‫المحاضر‬
‫موافق‬ ‫إلى حد‬ ‫غير‬ ‫غير موافق‬
‫موافق‬ ‫السؤال‬ ‫م‬
‫تماماً‬ ‫ما‬ ‫موافق‬ ‫تماماً‬
‫يلتزـ يائما المحاضر بمحتوياا الم رر‬ ‫‪1‬‬
‫يلتزـ يائما المحاضر بمواعيي بي وانتها‬
‫‪2‬‬
‫المحاضر‬
‫اشعر ب ف المحاضر يائماً مستعي جييا‬
‫‪3‬‬
‫للمحاضر‬
‫يعالج المحاضر موضوعاا الم رر بعمؽ‬ ‫‪4‬‬
‫على األسئل‬ ‫يشجع المحاضر الطبل‬
‫‪5‬‬
‫والتعبير عف وجه نظرهـ‬

‫‪- 40 -‬‬
‫الفصل‪ :01‬المسح االستبياني‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

‫يست مر المحاضر و ا المحاضر ري‬

‫‪6‬‬
‫التيريس الفعلي‬
‫يبيو المحاضر ذو معرر عالي بموضوع‬
‫‪7‬‬
‫الم رر‬
‫انتباهي‬ ‫يحارظ المحاضر على جذ‬ ‫‪8‬‬
‫بإحتراـ‬ ‫يعامؿ المحاضر الطبل‬ ‫‪9‬‬
‫‪ 10‬ي يـ المحاضر أم ل وحاالا عملي رعال‬

‫‪- 41 -‬‬
‫ المسح االستبياني‬:01‫الفصل‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

:‫المراجع‬
 Nigel Mathers, Amanda Hunn, Surveys and Questionnaires, The Nihr
Rds for the East Midlands / Yorkshire & the Humber 2009.

 Melanie Revilla, Carlos Ochoa, Ideal and Maximum Length for a Web Survey,
International Journal of Market Research, 2017.

 Adi Bhat Adi Bhat, Questionnaire vs Survey: is there a difference?,

2019.
https://www.questionpro.com/blog/questionnaire-vs-survey-difference/

 What are different types of questionnaires

https://www.flatworldsolutions.com/research-analysis/articles/different-
types-questionnaires.php

 Tobias Keinath, Oliver Neuner, Questionnaires, Media Informatics,

munich.
https://www.medien.ifi.lmu.de/lehre/ss14/swal/presentations/topic10-
keinath-neuner_Questionaires.pdf.

. ‫ م رر مهاراا التواصؿ وال تاب العلمي‬،‫ إج ار مسح استبياني‬،‫ تماـ محموي‬.‫ ي‬

- 42 -
‫ المسح االستبياني‬:01‫الفصل‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

:‫ممحق‬
How to determine appropriate survey sample size
By
Pamela Narins
Manager of Market Research
Welcome to "Survey Samplings," a new Keywords column that will provide
hints and tips for those of you doing survey research. This column will provide
step-by-step instructions which should be of use to both the first-time
researcher looking for practical answers and the seasoned survey veteran
wanting to brush up on some of the basics.
In this first installment, we will talk about one way to determine the appropriate
sample size for a survey. Many of you may have seen formulae for calculating
the sample size or sampling error for a research project, but it can be difficult
to see how to translate these equations into practical applications.
One warning: There are many considerations that come into play when
designing a research study. Compromises are always being made on sample
size, acceptable error levels, sources of bias and the like, based on the
availability of resources (time, money, personnel). There is no one right way to
decide what is acceptable. The following method for determining sample size
is a conservative approach, and so should work for many people in many
situations. It assumes a simple random sample, a large sample approximation,
and that typical sources of error such as non-response, poor administration
methods, and highly biased results are trivial.
The EquationHere is one way to look at the equation needed for finding the
appropriate number of cases to survey for a categorical variable.
(Py )(Pn )
N 
Std Error 2

The Standard Error, when multiplied by the coefficient of 1.96, can be

thought of as the error term for the entire sample for this item, and Py and Pn

- 43 -
‫ المسح االستبياني‬:01‫الفصل‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

represent the proportion of respondents responding "Yes" or "No" to that

question (more on that in a minute). What we need to do is assign values to
both Py , Pn , and the standard error term, and then solve for N, which is the
number of cases.
The Py and Pn terms Py and Pn represent the proportion of people
responding to each of the categories in a dichotomous variable (a dichotomous
variable is one which has only two response choices, such as "Yes" and "No"
or "Male" and "Female"). Even multiple-category or continuous variables can
be thought of as dichotomous. You can look at any one response category
(such as "Accounting" in a variable categorizing the department in which a
respondent works), and count the number of people who are in Accounting
and the number of people who are not in Accounting.
If you looked at data that had already been collected, you could see that 35
percent of your respondents said "Yes" to Accounting and 65 percent said "No"
to Accounting. It would then be easy to calculate ( Py )( Pn ) for the Department
variable: it simply would be (0.35)(0.65), or 0.2275.
The trick here, of course, is that we do not have real data to examine; we are
trying to estimate the probable values of Py and Pn . Additionally, we are
attempting to select values for Py and Pn that would work for every question in
the survey, not just the Department question. Since both the distribution of
responses and the number of missing cases will vary by question, this seems
an almost unachievable task.
The easiest way to arrive at a number that would work for all the questions is
to be as conservative as possible. If we were to use the analogy of an election
between two candidates, it is easy to see that the outcome of a close election
(where each candidate is expected to receive about 50 percent of the votes)
would be harder to predict than a landslide, where the split in votes might be
80/20. Therefore, a close election might require a larger sample than a
landslide.

- 44 -
‫ المسح االستبياني‬:01‫الفصل‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

If we know nothing about the types of responses we will be getting in our

survey, it is always safest to maximize the variation, by assuming a 50/50 split
in responses across questions. Thus, the computation of ( Py )( Pn ) becomes
simple; it is (0.5)(0.5), or 0.25. So, our equation now looks like this:
0.25
N 
Std Error 2
If you have a better understanding of the results that you can expect from the
critical items in your study, you can adjust the values of Py and Pn . For
example, if you are reasonably certain that responses to your questions will be
stacked toward one set of values (that is, 75 percent of your respondents will
fall into certain categories of critical variables), you might assign Py and Pn
the values of 0.75 and 0.25.
Sampling error Now that we have determined the values of Py and Pn , the
next thing to do is to decide the level of accuracy that you want to have in
your results. That is, you need to set a sampling error that is acceptable to
you. Let's say that you would like to say that your results are accurate within a
range of plus or minus 5 percent (which means you want a confidence interval
of 95 percent). This is a typical value to choose, but remember that there is no
"right" answer to the degree of accuracy you'd like to attain.
For a confidence interval of 95 percent, the standard error multiplied by 1.96
is the sampling error. Therefore, we will first divide the sampling error we have
chosen by 1.96 to arrive at the standard error (as shown in step A below).
Then, we will square the result to arrive at the denominator of the equation
above (as shown in step B).
Note: For a confidence interval of 99 percent, the coefficient to use is
2.576.
0.05
A.  0.0255102
1.96
B. 0.0255102  0.0006507
2

- 45 -
‫ المسح االستبياني‬:01‫الفصل‬ ‫مقرر مهارات التواصل والكتابة العلمية‬

So our equation now looks like this:

0.25
N 
0.0006507
And finally, we can solve for N:
384 = N

What this means Given this calculation, we find that we would need 381
cases to be 95 percent confident of our overall results, within a range of plus
or minus 5 percent. That is to say, N = 384 is the sample size to use if we
want observed percentages to be within plus or minus 5 percent of the
unknown population parameter. This will be true 19 out of 20 times, though in
a given instance, it either is or is not true, but we don't know which.
You can see that these numbers do not change. If you wanted to always have
a sampling error of plus or minus 5 percent and always have the most
conservative estimate of your response distribution (that is, assume a 50/50
split in responses to your questions), your sample would always be 381.
You could solve for more or less variation of Py and Pn , or you could solve for
a different degree of certainty (let's say plus or minus 1 percent), and know
ahead of time how many people you would need to survey.
Remember that you can also use a variation of this formula for determining the
sampling error for data you have already collected. In this case, you would
solve for the standard error and plug in the values of Py , Pn and N. The
equation would look like this:
(Py )(Pn )
Std Error 
N

- 46 -