‫‪#‬التحقيق_في_الحوادث_وإصابات_العمل (تم)‬

‫الغرض من التحقيق في الحوادث وإصابات العمل‬

‫من الذي يقوم بالتحقيق في حوادث وإصابات العمل؟‬
‫ما هي الخطوات المطلوبة إلجراء عملية التحقيق؟‬
‫ما هي العوامل او االسباب التي ادت لحدوث‬
‫االصابات؟‬
‫كيفية تجميع المعلومات والحقائق من الحادث؟‬
‫ما هو المطلوب معرفته عند القيام بتحليل الحوادث‬
‫والوصول الي النتائج؟‬
‫التوصيات وكتابة التقرير‬
‫مثال توضيحي‬

‫الغرض من التحقيق في الحوادث وإصابات العمل‬

‫الوفاء بمتطلبات التشريعات الخاصة بالسالمة‬
‫والصحة المهنية‪.‬‬
‫تحديد تكلفة الحادث‪.‬‬
‫لتحديد مدي االلتزام بتعليمات السالمة والصحة‬
‫المهنية‪.‬‬
‫للمساعدة في حاالت التعويضات المترتبة علي‬
‫الحادث‬
 ‫لمعرفة سبب هذه الحوادث ومنع وقوع حوادث‬
‫مشابهه في المستقبل‪.‬‬
‫كذلك من الضروري التحقيق في الحوادث التي ال‬
‫ينتج عنها إصابات أو تلف في المعدات لمعرفة أسباب‬
‫ذلك والعمل على تالفيها‪.‬‬

‫من الذي يقوم بالتحقيق في حوادث وإصابات العمل؟‬

‫المشرفين (‪ )Supervisors‬والرؤساء المباشرين كذلك‬
‫العاملين في إدارة السالمة والصحة المهنية هم الذين‬
‫يقومون بإجراء التحقيق في حوادث وإصابات العمل‪.‬‬
‫وفي بعض األحيان يتواجد ممثل لنقابة العاملين ضمن‬
‫فريق التحقيق‪.‬‬

‫ما هي الخطوات المطلوبة إلجراء عملية التحقيق في‬

‫حوادث وإصابات العمل؟‬
‫اإلبالغ عن وقوع الحادث‪.‬‬
‫تقديم اإلسعافات األولية للمصابين‬
‫التحقيق في الحادث‪.‬‬
‫التعرف علي أسباب الحادث‪.‬‬
‫كتابة تقرير عن النتائج التي تم التوصل إليها‪.‬‬
‫إعداد خطة عمل لتنفيذ الخطوات التصحيحية‪.‬‬
 ‫تنفيذ خطة العمل‪.‬‬
‫تقييم مدي نجاح هذه الخطوات التصحيحية‪.‬‬
‫إجراء أيه تعديالت مطلوبة أو الزمة‪.‬‬

‫ما هي العوامل التي يجب أن نبحث عنها لتحديد‬

‫أسباب الحادث؟‬
‫يمكن تقسيم الخطوات الي خمس مجموعات‪:‬‬
‫الهدف ‪ /‬المهمة ‪Task‬‬
‫المواد ‪Material‬‬
‫بيئة العمل ‪Environment‬‬
‫الظروف الفردية الشخصية ‪Personnel‬‬
‫اإلدارة ‪Management‬‬

‫الهدف ‪ /‬المهمة (‪)TASK‬‬

‫في هذه المجموعة طرق ونظام العمل وقت وقوع‬
‫الحادث سوف يتم دراسته مع ضرورة إيجاد إجابة‬
‫لألسئلة التالية‪:‬‬
‫هل تم إستخدام طريقة آمنة للعمل؟‬
‫هل المواد والمعدات الصحيحة متوفرة؟‬
‫هل تم إستخدام هذه المواد والمعدات؟‬
‫هل أجهزة الوقاية تعمل بصورة جيدة؟‬
‫هل يتم إستخدام نظام عزل الطاقة عند الضرورة ؟‬
‫هل تغيرت الظروف مما أدي الي جعل نظام العمل‬
‫غير آمن؟‬
‫المواد (‪)MATERIALS‬‬
‫هل كان هناك خلل في المعدات؟‬
‫ما هو سبب هذا التلف أو الخلل؟‬
‫هل تصميم المعدة سئ؟‬
‫هل يتم إستخدام مواد خطرة؟‬
‫هل يتم تعريف هذه المواد الخطرة بطرق سليمة؟‬
‫هل يوجد مواد أقل خطورة يمكن إستخدامها؟‬
‫هل تم إستخدام معدات الوقاية الشخصية؟‬
‫الظروف المحيطة (‪)ENVIRONMENT‬‬
‫ماذا كانت الظروف الجوية وقت الحادث؟‬
‫هل جو العمل حار جدا أو بارد جدا؟‬
‫هل هناك مشكلة ضوضاء؟‬
‫هل اإلضاءة غير كافية؟‬
‫هل تتواجد مواد كيميائية خطرة وسامة؟‬
‫الظروف الشخصية (‪)PERSONNEL‬‬
‫هل العامل لديه الخبرة الكافية ألداء العمل؟‬
‫هل تم تدريبه التدريب الالزم؟‬
‫هل العامل الئق صحيا وجسديا ألداء العمل؟‬
 ‫ما هي حالتهم الصحية؟‬
‫هل هناك ضغط في ظروف العمل ؟ تجعلهم تحت‬
‫اإلجهاد (‪)stress‬‬
‫اإلدارة (‪)MANAGEMENT‬‬
‫هل تم إعالم العاملين بتعليمات وإرشادات السالمة؟‬
‫هل توجد نظم عمل مكتوبة؟‬
‫هل نظم العمل يتم إلزام العاملين بإتباعها؟‬
‫هل هناك إشراف كاف للعمل؟‬
‫هل تم تدريب العاملين ألداء العمل؟‬
‫هل تم التعرف والتعريف بالمخاطر مسبقا؟‬
‫هل يتم تصحيح ظروف العمل غير اآلمنة؟‬
‫هل تم إجراء الصيانة الدورية للمعدات؟‬
‫هل يتم إجراء فحص لنواحي السالمة بصفة منتظمة‬
‫(دورية)؟‬
‫ويمكن إنتقاء بعض األسئلة من كل مجموعة حسب‬
‫نوع الحادث وكما هو واضح من الرسم ومن نوع‬
‫األسئلة يوجد تداخل بين جميع المجموعات‪.‬‬

‫كيفية تجميع المعلومات والحقائق من الحادث؟‬

‫الدالئل الفعلية‬
‫شهود الحادث‬
 ‫المقابالت (‪)Interviewing‬‬
‫المعلومات السابقة‬
‫الدالئل الفعلية‬
‫يجب قبل تجميع المعلومات والحقائق أن يتم معاينة‬
‫مكان الحادث أو إصابة العمل بدقة وذلك إلبراز صورة‬
‫كاملة وواضحة وصحيحة عن كل ما يتعلق بالحادث‬
‫مثل‪:‬‬
‫موقع العاملين المصابين‪.‬‬
‫المعدات التي تم إستخدامها‪.‬‬
‫المواد التي تم إستخدامها‪.‬‬
‫معدات السالمة والوقاية تم إستعمالها‪.‬‬
‫موقع أغطية الحماية‪.‬‬
‫موقع اجهزة التحكم في المعدة‪.‬‬
‫مدي الضرر الذي حدث للمعدة‪.‬‬
‫مدي نظافة المكان‪.‬‬
‫مستوي اإلضاءة بالمكان‪.‬‬
‫مستوي الضوضاء بالمكان‪.‬‬
‫ويمكن أخذ صورة فوتوغرافية لموقع الحادث قبل‬
‫تحريك أي معدة من مكانها وكذلك من الممكن إستخدام‬
‫رسم كروكي للموقع حيث يمكن أن يساعد ذلك عند‬
‫دراسة الحادث وتحليله‪.‬‬
 ‫شهود الحادث‬
‫يجب بذل كل الجهود لسؤال شهود الحادث حيث يكونوا‬
‫من أهم مصادر المعلومات عن الحادث علي األخص‬
‫إذا تم إجراء التحقيق بعد فترة من وقوع الحادث مع‬
‫تغيير الظروف بالموقع‪.‬‬
‫ويجب التحقيق مع شهود الحادث بأسرع وقت ممكن‬
‫من وقوع الحادث مع ضرورة مناقشة كل شاهد‬
‫بمفرده‪ .‬ويمكن اإلسترشاد بما يلي‪:‬‬
‫المقابالت (‪)Interviewing‬‬
‫يجب أن تهدئ من روع الشاهد قبل إجراء التحقيق‬
‫معه‪.‬‬
‫توضيح السبب األساسي للتحقيق وذلك لمعرفة ماذا‬
‫حدث ولماذا حدث؟‬
‫إجعل الشاهد يتكلم وأنصت إليه‪.‬‬
‫قم بتسجيل مالحظات قصيرة أثناء المقابلة‪.‬‬
‫ال تقم بمقاطعة الشاهد أثناء إدالئه بأقواله أو تظهر‬
‫مشاعرك تجاه الحادث كذلك ال تقم بتسجيل مالحظات‬
‫طويلة أثناء إدالئه بأقواله‬
‫بعض األسئلة التي يمكن توجيهها للشاهد‪:‬‬
‫أين كنت وقت وقوع الحادث؟‬
‫ماذا كنت تفعل وقت وقوع الحادث؟‬
 ‫ماذا رأيت وماذا سمعت ؟‬
‫ماذا كانت ظروف العمل وقت وقوع الحادث؟‬
‫(اإلضاءة ‪ -‬الضوضاء ‪ -‬حالة الجو ‪).....‬‬
‫ماذا كان العامل المصاب يعمل وقت وقوع الحادث؟‬
‫في رأيك الشخصي ما هو سبب وقوع هذا الحادث؟‬
‫كيف يمكن تفادي أو منع الحوادث المشابهة مستقبال؟‬
‫المعلومات السابقة‪:‬‬
‫يمكن كذلك اإلسترشاد بتقارير الحوادث السابقة أو‬
‫النشرات الفنية ‪ ،‬بتقارير الصيانة ‪ ،‬طرق العمل اآلمنة‬
‫وتقارير التدريب‪.‬‬

‫ما هو المطلوب معرفته عند القيام بتحليل الحوادث‬

‫والوصول الي النتائج؟‬
‫في هذه المرحلة من مراحل التحقيق معظم الحقائق عن‬
‫ماذا حدث وكيف حدث يجب أن تكون قد تم معرفتها‪.‬‬
‫ويمكن تكملة أية معلومات ناقصة بإجراء مزيد من‬
‫المقابالت مع بعض الشهود‪.‬‬
‫ومن أهم األسئلة التي يجب اإلجابة عليها هي لماذا‬
‫حدث؟ وذلك لمنع وقوع حوادث مشابهة مستقبال‪.‬‬
 ‫بعد اإلجابة علي األسئلة أعاله يتم تسجيل الخطوات‬
‫خطوة خطوة حول ما حدث بدأ من وقوع الحادث مع‬
‫ذكر جميع األسباب المحتملة لوقوع الحادث‪.‬‬

‫التوصيات‬
‫من أهم خطوات التحقيق في الحوادث واإلصابات هي‬
‫التوصيات المطلوب تنفيذها لتالفي وقوع حوادث‬
‫مشابهة مستقبال‪.‬‬
‫ويجب أن تكون هذه التوصيات واقعية وسهل تنفيذها‬
‫كما يجب أن تكون محددة وواضحة وليست توصيات‬
‫عامة‪.‬‬
‫وعلي سبيل المثال إذا كانت أسباب وقوع الحادث هي‬
‫األركان والزوايا المختفية (‪ )blind corners‬فبدال من‬
‫أن تكون توصياتك بإزالة هذه األركان المختفية (الغير‬
‫ظاهرة بوضوح أمام المارة) من المكان يمكن إقتراح ما‬
‫يلي‪:‬‬
‫‪ -‬تركيب مرايات بالقرب من هذه الزوايا واألركان‬
‫بحيث يمكن للقادمين من جميع اإلتجاهات رؤية بعضهم‬
‫البعض‪.‬‬
‫‪ -‬كذلك من الضروري اإلبتعاد عن توقيع العقوبات‬
‫علي الشخص أو األشخاص المتسببين في هذه األخطاء‬
 ‫حيث سينعكس ذلك بالسلب عند جمع المعلومات أو‬
‫التحقيق في أية حوادث مستقبلية‪.‬‬

‫كتابة التقرير‪:‬‬
‫تقرير حادث ‪ /‬إصابة العمل يمثل الوصف الصحيح‬
‫للحادث واإلصابات الناتجة عنه والظروف التي حدث‬
‫فيها وجميع المالبسات التي تلقي ضوءا علي لماذا‬
‫وكيف وقع الحادث والنتائج التي أدي اليها‪ .‬لذلك يجب‬
‫أن يشتمل التقرير علي سبب الحادث ومصدره ونوعه‬
‫باإلضافة الي سبب اإلصابة ومصدرها ونوعها ومكان‬
‫أثرها في الجسم‪.‬‬
‫عند كتابة التقرير يجب األخذ باألعتبار أن قارئ‬
‫التقرير ليس لديه المعلومات الكافية عن الحادث لذلك‬
‫يجب إدراج وصف للحادث وللموقع كذلك الصور‬
‫الفوتوغرافية والرسومات الهندسية ضمن التقرير وفيما‬
‫يلي مثال لتقرير عن حادث وإصابة وقعت ألحد‬
‫العاملين‪:‬‬

‫التحقيق في حادث إنسكاب حمض الخليك المركز‪:‬‬

‫الحادث‪:‬‬
 ‫سكب أحد العاملين حوالي ‪ 10‬لتر من حمض الخليك‬
‫المركز في حاوية من البالستيك تسع ‪ 18.9‬لتر(‪5‬‬
‫جالون) فإمتأل نصفها تقريبا ‪ ،‬ثم وضع غطاء علي‬
‫الحاوية من أجل أن يحملها من المبني (أ) الي المبني‬
‫(ب)‪.‬‬
‫وبعد حمله للحاوية لمسافة ال تتعدي تسعة أمتار (‪30‬‬
‫قدم) الحظ إختالل الغطاء من فوق الحاوية وأنه علي‬
‫وشك السقوط ‪ ،‬فعندما وضع الحاوية لضبط موضع‬
‫الغطاء صدمت الحاوية بطبلية خشبية ‪wodden‬‬
‫‪ . pallet‬ونتيجة هذا اإلرتطام إنسكب حامض الخليك‬
‫المركز وتطاير رذاذه علي وجه وعين العامل‪.‬‬
‫ذهب العامل علي الفور الي أقرب دش للسالمة (‬
‫‪ )Safety Shower‬والذي كان يبعد حوالي ‪ 12‬مترا (‬
‫‪ 40‬قدم) وبدأ في غسل وجهه وعينيه‪ .‬كانت المياه باردة‬
‫جدا مما أدي الي توقف تنفسه وبعد مرور خمس دقائق‬
‫ساعده عمال آخرون للذهاب الي أقرب دورة مياه‬
‫(حيث أنه لم تكن هناك وحدة غسيل عيون قريبة في‬
‫المنطقة) وساعدوه في سكب المياه من الحوض مباشرة‬
‫علي وجهه وعينيه‪.‬‬
‫وتم نقل الموظف الي المستشفي بعد حوالي ‪25-20‬‬
‫دقيقة وبالرغم من أن هذا العامل قد أصيب بحروق‬
 ‫حمضية في وجهه وعينيه إال أنه عاد الي العمل بعد‬
‫مرور شهرين علي الحادث دون أن يصاب بأية عاهات‬
‫مستديمة‪.‬‬

‫األسبـــاب‪:‬‬
‫المعدات (‪)Equipment‬‬
‫الحاوية التي استخدمت في نقل حمض الخليك المركز‬
‫لم تكن كبيرة بالقدر الكافي‪.‬‬
‫غطاء الحاوية لم يكن محكم الغلق فإذا أحكم غلقه‬
‫(والذي سيسبب مشاكل كثيرة) فالبد من قطعه الي عدة‬
‫أجزاء لفتح الحاوية وهذا يعني أن الحاوية لن تصلح‬
‫لإلستخدام مرة أخري‪.‬‬
‫عند حمل الحاوية فقدت شكلها المتناسق مما أدي الي‬
‫إنفالت الغطاء من عليها‪.‬‬
‫البيئة (‪:)Environment‬‬
‫حمض الخليك المركز كان مخزن في مبني (أ) ولنقله‬
‫الي مبني (ب) البد من المرور خالل عدد من األبواب‪.‬‬
‫كان هناك العديد من العوائق في هذه المنطقة ‪ ،‬فكانت‬
‫هناك أعمال بناء وإنشاء وكانت المنطقة غير ممهدة‬
‫للسير بها‪.‬‬
‫حمض الخليك المركز هو من المواد الحارقة‪.‬‬
 ‫األفراد (‪:)Peoples‬‬
‫أنظمة العمل كانت تنص علي أنه عند مناولة حمض‬
‫الخليك المركز البد من إرتداء القفازات والنظارات‬
‫الواقية‪ .‬ولكن قواعد المصنع تقول "أنه البد من إرتداء‬
‫المهام الوقائية المناسبة للعين والجسم " ويبدو أن الئحة‬
‫العمل لم تذكر ضرورة إرتداء غطاء الوجه مع‬
‫النظارات الواقية عند مناولة المواد الحارقة‪.‬‬
‫كان العامل يعرف أنه يجب إرتداء القفازات‬
‫والنظارات الواقية ولكنه إكتفي بإرتداء القفازات فقط‪.‬‬
‫تم تدريب الموظف علي هذا العمل عن طريق موظف‬
‫آخر ‪ .‬والذي دربه علي إرتداء القفازات الواقية ضد‬
‫الكيماويات فقط ولم يذكر أي مهام (أدوات) أخري‬
‫للوقاية الشخصية أثناء التدريب‪.‬‬
‫وعلي ذلك تم إنتهاك (إغفال‪/‬إهمال) قاعدة أساسية من‬
‫قواعد السالمة‪ .‬والتي تم إنتهاكها عدة مرات قبل وحتي‬
‫وقوع هذا الحادث واإلصابة‪ .‬وتم إهمال هذه المخالفة‬
‫وعدم اإلكتراث بوضع القواعد التصحيحية لها‪.‬‬
‫لم تكن هناك وحدة غسيل للعين في المنطقة ولم يتم‬
‫معرفة ما إذا كان ذلك قد أثر في زيادة شدة اإلصابة أم‬
‫ال‪ .‬تم التعرف علي هذه الحالة الغير آمنة من قبل وتم‬
‫شراء وحدات لغسيل العين ولكن لم يتم تركيبها‪.‬‬
‫تم اإلبالغ عن أن مهام الوقاية الشخصية من الصعب‬
‫اإلحتفاظ بها فعلي سبيل المثال المعطف الواقي ضد‬
‫األحماض تم توفيره وتم إختفاؤه مرتين‪.‬‬
‫السلوك (‪:)Attitude‬‬
‫وهذا هو أهم العوامل التي تمت مناقشتها أثناء التحقيق‬
‫فعلي سبيل المثال‪:‬‬
‫قال الموظف أنه لم يتوقع أبدا وقوع هذا الحادث له‪.‬‬
‫عندما قام مشرف كل وردية بتوزيع نظارات واقية‬
‫علي الموظفين لإلحتفاظ بها في مكان قريب لحين‬
‫اإلستخدام ‪ ،‬كانت لهم تعليقات سلبية كثيرة‪.‬‬
‫تم شراء حاويات جديدة من (اإلستانلس ستيل) لها‬
‫أغطية محكمة الغلق ولكن بمراجعة العمال تبين أنهم‬
‫يستخدمونها في بعض األحيان فقط‪.‬‬
‫علي الرغم من أن قواعد السالمة تم إنتهاكها أكثر من‬
‫مرة لم يلتفت أحد لعمل أي إجراءات تصحيحية‪.‬‬
‫اإلجراءات التصحيحية‪:‬‬
‫الحاويات (‪:)Containers‬‬
‫توفير حاويات مناسبة ومحكمة الغلق لمناولة أو نقل‬
‫المواد الحارقة‪.‬‬
‫تثبيت الفتات تحذيرية مناسبة (‪ )Labels‬علي هذه‬
‫الحاويات‪.‬‬
 ‫تدريب األفراد علي مناولة المواد الحارقة‪.‬‬
‫التأكيد علي تنفيذ القواعد التي تمنع إستخدام الحاويات‬
‫غير المناسبة‪.‬‬
‫السلوكيات (‪:)Attitude‬‬
‫حدد الطريقة التي يتم بها التأكيد علي إتباع اإلجراءات‬
‫الصحيحة‪.‬‬
‫البد وأن يكون اإلشراف للتوجيه والتنبيه والبد من‬
‫اإلشراف علي إلتزام الموظفين بتطبيق اإلجراءات‪.‬‬
‫مهام الوقاية الشخصية (‪:)PPE‬‬
‫حدد األدوات المطلوبة مثل (النظارات الواقية ‪-‬‬
‫أغطية الوجه ‪ -‬المعاطف ‪ -‬البنطلونات ‪ -‬القفازات) عند‬
‫مناولة المواد الحارقة‪.‬‬
‫حدد كيف يمكن الحصول علي هذه األدوات؟‬
‫اجعل جميع المعاطف الواقية ضد األحماض لها لون‬
‫كودي محدد ‪ -‬فبعض أعضاء اللجنة يعتقدون أن‬
‫المعطف الواقي من األحماض يفقد ألن األفراد‬
‫يستخدمونه في أثناء المطر‪ -‬فالبد من جعل المعطف‬
‫الواقي ضد األحماض له لون كودي خاص وال يتم‬
‫إستخدامه في أي أغراض أخري‪.‬‬
‫اجعل العاملين يشتركون في عملية إختيار المهام‬
‫الوقائية الشخصية‪.‬‬
 ‫ملحوظة‪:‬‬
‫البد أن يكون من ضمن مؤهالت العامل معرفته‬
‫بوسائل السالمة الخاصة بوظيفته‪.‬‬

‫‪#‬جميع_المنشورات_السابقة_للصفحة‬

‫كل ما تريد معرفته عن مجال السالمة والصحة المهنية‬

‫مثل كيف ابـدأ _ الشـهـادات المعتمدة _ التـشريعات‬
‫والقـوانين _ انواع مخاطر العمل _تقيم المخاطر‬
‫_السقاالت_ التدريب تصـاريح واحصائيات العمل_‬
‫الفحص والتفتيش_ مكافحة الحرائق _خطة الطوارئ‬
‫_مخاطر السقوط _ معدات الرفع‬
‫نصائح _سؤال وجواب و‪..‬‬