Chủ đề 1

QUẢN LÝ DỰ ÁN HIỆN ĐẠI

1. Đặc tính của một dự án

2. Giới thiệu về quản lý dự án
3. Giới thiệu về nhà quản lý dự án

LO.1 Giải thích, phân biệt các khái niệm, quy trình, giải pháp giải quyết
các vấn đề trong dự án

Instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, HCMUT

DỰ ÁN LÀ GÌ?

Dự án là một nỗ lực tạm thời được thực hiện để tạo

ra một sản phẩm, dịch vụ, hoặc một kết quả duy
nhất.
PMI (Project Management Institute) – 1969
180 quốc gia, trên 600.000 thành viên (2021)
PMP (Project Management Professional
(>1.000.000 chứng chỉ được cấp – 2021)
CAPM (Certified Associate in Project Management)
– chứng chỉ cho thành viên nhóm DA, sinh viên.
https://www.pmi.org/certifications/certified-associate-
capm
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology
2

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 1
 DỰ ÁN LÀ GÌ?

Thời gian

Nhiệm vụ
Công việc

Mục tiêu

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 3

ĐẶC ĐIỂM CỦA DỰ ÁN

Có một/ một số mục tiêu rõ ràng
Mỗi dự án là một quá trình tạo ra một kết quả cụ thể
Có một thời hạn nhất định
Dự án là một chuỗi các hoạt động nhất thời
Sử dụng nguồn lực hạn chế
Nhân lực, nguyên vật liệu, ngân sách
Tính độc đáo/ duy nhất
• Mục tiêu, phương thức thực hiện dự án
Có sự tham gia của nhiều người/ nhóm thuộc lĩnh vực
chuyên môn khác nhau

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 4

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 2
 DỰ ÁN VS KHÔNG PHẢI DỰ ÁN

1. Ghi chú bài giảng trên lớp.

2. Xử lý các đơn hàng của khách hàng.
3. Viết bài tiểu luận cho môn học.
4. Phát triển một hệ thống quản lý thông tin cho chuỗi
cung ứng.
5. Sáng tác 1 bản hòa âm, phối khí cho 1 bài hát.
6. Luyện đàn piano.
7. Sản xuất Apple Ipod.
8. Thiết kế 1 Ipod có kích thước khoảng 2 x 4 inches,
chứa được 10.000 bài hát.
9. Đính nhãn vào các sản phẩm
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology
5

BÀI TẬP NHÓM MÔN HỌC CÓ PHẢI LÀ DỰ ÁN?

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology
6

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 3
 BÀI TẬP NHÓM MÔN HỌC CÓ PHẢI LÀ DỰ ÁN?

Mục tiêu (S-M-A-R-T):

Nhóm muốn gì? (đạt điểm cao/ đáp ứng vừa đủ yêu cầu của cô
để qua môn)
Kết quả cụ thể: bài báo cáo – bài thuyết trình
-> chất lượng?
Giới hạn thời gian: ??
Nguồn lực hạn chế: 7-8 thành viên/nhóm
Tính độc đáo: mỗi môn học chỉ có 1 bt nhóm (nếu học
lại: thành viên nhóm khác, chủ đề khác)
Sự đa dạng: Trong nhóm các thành viên đến từ các
khoa/ khóa khác nhau.

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology
7

CÁC GIAI ĐOẠN CỦA MỘT DỰ ÁN

1. Giai đoạn khởi đầu
Khái niệm
Định nghĩa dự án
Thiết kế 2. Giai đoạn triển khai
Thẩm định Hoạch định
Lựa chọn Lập tiến độ
Bắt đầu triển khai Tổ chức công việc
Giám sát
Kiểm soát

3. Giai đoạn kết thúc

Defining Planning Executing Closing Chuyển giao
Đánh giá

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 8

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 4
 CHU KỲ HOẠT ĐỘNG CỦA MỘT DỰ ÁN

Chậm
% hoàn 100%
thành
dự án
Nhanh

Chậm
Thời gian

Điểm bắt đầu Khởi đầu Triển khai Kết thúc Điểm kết thúc

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 9 1–9

NỖ LỰC THỰC HIỆN DỰ ÁN

Thực hiện –kiểm soát DA

Khởi Lập kế
đầu – hoạch
định DA
nghĩa
DA Kết thúc DA

1. Xác định mục tiêu. 1. Tiến độ 1. Báo cáo tiến độ 1. Đào tạo cho KH cách sử dụng SP
2. Yêu cầu kỹ thuật/ giới 2. Ngân sách 2. Các thay đổi DA của DA.
hạn. 3. Nguồn lực 3. Chất lượng 2. Chuyển giao tài liệu
3. Xác định các công việc. 4. Rủi ro 4. Dự báo (tiến độ/ 3. Giải phòng nguồn lực
4. Course
Phân công trách nhiệm 5. Nhân lực CP 4. Đánh giá dự án
instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology
10
5. Rút ra bài học kinh nghiệm

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 5
 NỖ LỰC THỰC HIỆN DỰ ÁN

Đỉnh (Peak)
Mức nỗ lực
của DA

Tgian

Khái niệm Lựa chọn HĐ, lập tiến độ, giám Đánh giá
sát, kiểm soát & kết thúc

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 11 1–11

CÁC THÁCH THỨC TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN

• Nhà Quản lý Dự án phải...

• Quản lý các hoạt động tạm thời, không lặp lại và phải thường
hành động độc lập với tổ chức.
• Quản lý (Marshal) tất cả nguồn lực của dự án.
• Là cầu nối trực tiếp với khách hàng.
• Làm việc với các nhóm người đa dạng.
• Đưa ra phương hướng, điều phối và kết hợp đến nhóm dự án.
• Chịu trách nhiệm về kết quả của DA và sự thành công của DA.
• Phải thu hút đúng người, đúng thời điểm để giải quyết đúng vấn
đề và ra quyết định đúng.

1–12
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 6
 ĐỘNG LỰC HIỆN TẠI THÚC ĐẨY SỰ PHÁT TRIỂN CỦA QLDA

• Các yếu tố dẫn đến việc thực hiện các dự án trở thành xu
hướng hiện nay:

• Chu kỳ sống của sản phẩm (Product life cycle) bị rút ngắn

• Sự bùng nổ của nhiều kiến thức mới -> các DA phức tạp hơn

• Triple bottom line (planet, people, profit)

• Quan tâm hơn đến khách hàng

• Các dự án nhỏ có thể giúp giải quyết các vấn đề lớn.

1–13
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology

CHƯƠNG TRÌNH, DỰ ÁN, NHIỆM VỤ

Chương trình 1 Dự án 1 Nhiệm vụ 1

Chương trình 2 Dự án 2 Nhiệm vụ 2
... ... ...
Chương trình i Dự án i Nhiệm vụ i
Hệ thống ... ... ...
(System) Chương trình n Dự án n Nhiệm vụ n
(Program) (Project) (Task)

Chương trình kế hoạch dài hạn (một nhóm các dự án có

liên quan được thiết kế để hoàn thành một mục tiêu chung trong 1
khoảng thời gian dài)
Dự án
Nhiệm vụ nỗ lực ngắn hạn
Vd:
DA: hoàn thành môn QLDAKS
Chương trình: hoàn thành tất cả môn học của ngành Hóa thực phẩm
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 14 1–14

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 7
 DỰ ÁN VS. PHÒNG BAN CHỨC NĂNG
DỰ ÁN PHÒNG BAN CHỨC NĂNG
(công việc thường nhật)
1. Chu kỳ hoạt động rõ ràng
2. Thời hạn nhất định 1. Tồn tại lâu dài
3. Có thể kết thúc đột ngột 2. Không có đặc điểm cụ thể liên
quan đến ngày lịch
4. Công việc không lặp lại
3. Tồn tại liên tục
5. Ràng buộc về thời gian,
nguồn lực 4. Công việc đã biết

6. Khó dự báo thời gian, CP 5. Ngân sách trần hàng năm

7. Nhiều kỹ năng, nguyên tắc; 6. Tương đối đơn giản

thay đổi theo giai đoạn 7. Một vài kỹ năng, nguyên tắc
8. Tỷ lệ, loại CP thay đổi liên tục 8. Tương đối ổn định
9. Bản chất năng động 9. Bản chất ổn định
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 15 1–15

CÁC LOẠI DỰ ÁN

Dự án hợp đồng
Dự án nghiên cứu và phát triển
Dự án xây dựng
Dự án hệ thống thông tin
Dự án đào tạo và quản lý
Dự án bảo dưỡng lớn
Dự án viện trợ phát triển/ phúc lợi công cộng

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 16 1–16

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 8
 QUẢN LÝ DỰ ÁN

Hoạch định Mục tiêu về:

Công việc Tổ chức Kỹ thuật
Nguồn lực Lãnh đạo Tài chính
Bài 1: QUẢN LÝ DỰ ÁN
Kiểm soát HIỆN ĐẠI
Thời gian

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 17 1–17

TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN

Hoàn thành trong thời gian quy định
Hoàn thành trong chi phí cho phép
Đạt được thành quả mong muốn
Sử dụng nguồn lực được giao một cách:
Hiệu quả Thành
quả
Hữu hiệu Yêu cầu
về thành Mục tiêu
quả

Chi
Thời hạn phí
quy định
Ngân
sách cho
Thời gian
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology
phép 18 1–18

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 9
 Effectiveness v.s Efficiency

1–19
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology

Effectiveness vs Efficiency

Do right things
vs
Do things right

Bài 1: QUẢN LÝ DỰ ÁN
HIỆN ĐẠI

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology
20 1–20

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 10
 TRỞ LỰC TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN

Độ phức tạp của dự án

Yêu cầu đặc biệt của khách hàng

Cấu trúc lại tổ chức

Rủi ro trong dự án

Thay đổi công nghệ

Kế hoạch và giá cả cố định

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 21 1–21

CHỨC NĂNG QUẢN LÝ DỰ ÁN

Hoạch định cái gì cần phải làm?

Xác định mục tiêu
Định phương hướng chiến lược
Hình thành công cụ đạt đến mục tiêu

Tổ chức công việc được tiến hành như thế nào?

Làm việc gì?
Ai làm?
Phối hợp công việc ra sao?
Ai báo cáo cho ai?
Chỗ nào cần ra quyết định?

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 22 1–22

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 11
 CHỨC NĂNG QUẢN LÝ DỰ ÁN (tt)

Lãnh đạo
Động viên, hướng dẫn phối hợp
Chọn lựa kênh thông tin
Xử lý mâu thuẫn

Kiểm soát
Giám sát
So sánh
Sửa sai

Quản lý dự án là sự kết hợp của nghệ thuật, khoa

học và tư duy logic

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 23 1–23

Quản lý dự án ngày nay: cách tiếp cận văn hóa xã hội –

kỹ thuật (A Socio-Technical Approach)

• Khía cạnh kỹ thuật (Khoa học QLDA)

• Hình thức, quy tắc, tính logic của quy trình QLDA
• Bao gồm các công việc lập kế hoạch, lập tiến độ và kiểm soát dự
án.

• Khía cạnh Văn hóa xã hội (Nghệ thuật QLDA)

• Giải quyết các mâu thuẫn & nghịch lý trong thế giới hiện thực khi
vận hành DA.
• Là trung tâm tạo ra một hệ thống quy ước/ xã hội tạm thời trong
một môi trường tổ chức lớn hơn, xã hội nhỏ này kết hợp tài năng
của 1 nhóm chuyên gia khác nhau cùng hợp tác để hoàn thành
DA.
1–24
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 12
 Cách tiếp cận Văn hóa Xã hội – Kỹ thuật
trong quản lý dự án
Sociocultural – Nghệ thuật
Technical – Khoa học

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology
25 1–25

An overview of Project Management

Bài 1: QUẢN LÝ DỰ ÁN
HIỆN ĐẠI

Outsourcing

1–26
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 13
 GIỚI THIỆU VỀ NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN

Kết hợp nghệ thuật, khoa học và tư duy logic

Kiến thức rộng: tài chính, tiếp thị, tổ chức
Có thể bắt đầu ở những thời điểm khác nhau trong chu
kỳ hoạt động của dự án
Giải quyết các vấn đề tiến độ thực hiện, ngân sách,
phân bổ và quản lý nguồn lực, mối quan hệ con người,
thương lượng
Chú ý tới toàn bộ bức tranh nhưng không làm tổn hại
những chi tiết quan trọng

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 27 1–27

VỊ TRÍ CỦA NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN

Parent Organization

Project Client/
Team Beneficiary

Sống trong một thế giới mâu thuẫn

Các dự án cạnh tranh về nguồn lực
Mâu thuẫn giữa các thành viên trong dự án
Khách hàng muốn thay đổi yêu cầu
Tổ chức mẹ muốn giảm chi phí
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 28 1–28

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 14
 VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM
CỦA NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN

Vai trò:
Thấy được vị trí của mình trong bối cảnh chung của dự án, các
mối tác động chính của các bên tham gia vào dự án, và những
đóng góp của các đối tượng liên quan

Giải quyết những mâu thuẫn phát sinh trong dự án

Trách nhiệm:
Cân đối mối liên hệ giữa Chi phí, Thời gian, Chất lượng

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 29 1–29

NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG

LIÊN QUAN
VAI TRÒ ĐÓNG GÓP
Nhà quản lý dự án Định nghĩa, hoạch định, kiểm soát, điều khiển dự án:
- Quản lý các mối quan hệ giữa người và người trong
các tổ chức của dự án
- Phải duy trì sự cân bằng giữa chức năng: Quản lý và
Kỹ thuật của dự án
- Đương đầu với rủi ro trong quá trình quản lý dự án
- Đảm bảo các điều kiện ràng buộc của dự án
Tổ dự án Những kỹ năng và nỗ lực để thực hiện các nhiệm vụ
Nhà bảo đảm Thẩm quyền, hướng dẫn, duy trì những ưu tiên của dự án

Khách hàng Những yêu cầu của sản phẩm và ngân quỹ
Nhà quản lý chức Hỗ trợ trong việc xây dựng chính sách công ty và cung cấp
năng nguồn lực để hoàn thành mục tiêu đã đề ra trong điều kiện
giới hạn của dự án:
- Làm thế nào để hoàn thành nhiệm vụ
- Nhiệm vụ được hoàn thành ở đâu
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 30 1–30

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 15
 KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
Quản lý thời
gian & lập
tiến độ
Lập ngân
Kỹ thuật
sách

Tiếp thị & ký

hợp đồng với Lãnh đạo
khách hàng

Thương HR & quản lý

lượng nguồn lực

Truyền đạt
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 31 1–31

PHẨM CHẤT CỦA NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN

Chân thành và chính trực

Khả năng ra quyết định

Hiểu biết các vấn đề về con người

Tính chất linh hoạt, đa năng, nhiều tài

Khả năng giải quyết vấn đề

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 32 1–32

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 16
 LỰA CHỌN NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN

Yêu cầu:
Đảm bảo có những kỹ năng được yêu cầu

Có sự cam kết với mục tiêu của dự án

Sẵn sàng làm việc với thời gian biểu không ổn định và với
những ràng buộc mâu thuẫn với nhau

Hướng dẫn chung:

Biết tổng quát > Chuyên sâu

Đầu óc tổng hợp > Đầu óc phân tích

Người làm cho mọi việc dễ dàng

thay đổi tùy theo quy mô của dự án

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 33 1–33

NGUỒN & QUÁ TRÌNH LỰA CHỌN

NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN

Nguồn lựa chọn:

Từ các dự án khác

Nhà quản lý sản xuất trực tiếp

Nhà quản lý chức năng

Các chuyên gia chức năng

Quá trình lựa chọn:

Việc lựa chọn cần được trình bày thẳng thắn với các ứng cử
viên mà không có thành kiến

Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology 34 1–34

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 17
 1–35
Course instructor: Dr. Nguyen Thi Duc Nguyen, School of Industrial Management, Ho Chi Minh city University of Technology

Quản lý dự án cho kỹ sư
TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên, HCMUT 18