TỔNG CÔNG TY CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BAN PHÁP CHẾ-THANH TRA

Số: /PCTT Hà Nội, ngày 21 tháng 01 năm 2020

V/v Hỗ trợ tư vấn pháp lý về đề
xuất triển khai giao kết hợp đồng
điện tử với khách hàng cá nhân

Kính gửi: Trung tâm kinh doanh VNPT - Hải Phòng

Phúc đáp văn bản số 150/TTKD HP-ĐHNV ngày 16/01/2020 của Trung tâm
kinh doanh VNPT - Hải Phòng đề xuất triển khai giao kết hợp đồng điện tử với khách
hàng cá nhân, Ban Pháp chế - Thanh tra (Ban PCTT) có ý kiến như sau:
1. Hình thức giao kết Hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung về cung cấp và
sử dụng dịch vụ viễn thông
Theo các quy định tại Điều 33 Luật Giao dịch điện tử năm 2005 “Hợp đồng
điện tử là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu”, Khoản 1 Điều 119
Bộ luật Dân sự 2015 “Giao dịch dân sự thông qua phương tiện điện tử dưới hình thức
thông điệp dữ liệu theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử được coi là giao
dịch bằng văn bản”, Điều 5 Thông tư 39/2016/TT-BTTTT “Hợp đồng theo mẫu, điều
kiện giao dịch chung về cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông phải được lập thành
văn bản, và Điều 12, Luật Giao dịch điện tử năm 2005 “Thông điệp dữ liệu có giá trị
như văn bản”, các hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung về cung cấp và sử dụng
dịch vụ viễn thông có thể được giao kết bằng phương thức điện tử.
2. Hiệu lực của hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung về cung cấp và sử dụng
dịch vụ viễn thông giao kết bằng phương tiện điện tử
Pháp luật Việt Nam hiện chưa có các quy định cụ thể về điều kiện có hiệu lực
của hợp đồng điện tử nhưng theo quy định tại Khoản 1, Điều 119 Bộ luật Dân sự 2015
nêu tại mục 1, có cơ sở để lập luận rằng hiệu lực của hợp đồng điên tử có thể được xét
theo hiệu lực của hợp đồng bằng văn bản thông thường nếu thoả mãn các điều kiện của
việc tạo lập thông tin, gửi, nhận và lưu trữ thông tin bằng phương tiện điện tử. Cụ thể,
hiệu lực của hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung về cung cấp và sử dụng dịch vụ
viễn thông giao kết bằng phương tiện điện tử phụ thuộc vào các điều kiện sau:
(i) Điều kiện để công nhận hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý như bản gốc
- Nội dung của hợp đồng điện tử được bảo đảm toàn vẹn kể từ khi được khởi tạo lần
đầu tiên dưới dạng thông điệp hoàn chỉnh.
- Nội dung của thông điệp dữ liệu có thể mở được, đọc được, xem được bằng phương
pháp mã hoá hợp pháp đảm bảo độ tin cậy mà các bên quy ước/thoả thuận với nhau.
(Điều 13 Luật Giao dịch điện tử 2005).
(ii) Điều kiện để hợp đồng có hiệu lực theo quy định của pháp luật: theo quy định tại
3. Phương án để đảm bảo hiệu lực của hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung
về cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông giao kết bằng phương tiện điện tử
Để đảm bảo hiệu lực của hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung về cung cấp và sử
dụng dịch vụ viễn thông giao kết bằng phương tiện điện tử, Trung tâm kinh doanh
VNPT-Hải Phòng thực hiện các công việc như sau:
- Đảm bảo việc khởi tạo hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông trên các
phương tiện điện tử chính xác so với Hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung đã
được ban hành theo Quyết định số 17A/QĐ-VNPT VNPT-PCTT ngày 07/01/2020 của
Tổng công ty. Tuỳ theo tính chất của từng giao dịch có bản gốc để đối chiếu và xây
dựng nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn giữa bản gốc hợp đồng và bản hợp đồng được
khởi tạo trên phương tiện điện tử tùy theo tính chất của từng giao dịch.
- Đảm bảo hệ thống VNPT Cab lưu trữ toàn bộ các hợp đồng điện tử đã giao kết.
- Các bên phải đăng ký với nhau về mẫu dấu công ty, mẫu dấu chức danh, chữ ký của
người có thẩm quyền ký hợp đồng, tên và nhân thân của nhân viên giao dịch của hai
bên, địa chỉ email sử dụng để giao dịch, địa điểm giao dịch, số điện thoại, số Fax liên
hệ…
Trên đây là một số ý kiến của Ban PCTT nhằm hỗ trợ tư vấn pháp lý về đề xuất triển
khai giao kết hợp đồng điện tử với khách hàng cá nhân, đề nghị Trung tâm kinh doanh
VNPT - Hải Phòng cân nhắc triển khai.
Trân trọng./.

Nơi nhận: KT. TRƯỞNG BAN

- Như trên; PHÓ TRƯỞNG BAN
- Lưu: VT, PCTT

Số eoffice:

Phan Hồng Điệp