‫‪-2023‬‬ ‫مقياس اإلدارة االستراتيجية‬ ‫جامعة الجزائر ‪3‬‬

‫‪2022‬‬

‫التشخيص‬
‫االستراتيجي‬
 ‫عناصر االتجاه اإلستراتيجي‬

‫التشخيص الخارجي‬ ‫التشخيص الداخلي‬

‫الخيارات اإلستراتيجية‬

‫مجموعة القوى والظروف والعوامل والمتغيرات ذات التأثير الحالي‬

‫أو المحتمل على المؤسسة‬ ‫البيئة‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

‫‪de PORTER La Chaine de‬‬ ‫أوال‪ :‬نموذج سلسلة القيمة‬
‫‪Valeur‬‬
‫‪3‬‬

‫وفق نموذج سلسلة القيمة‪،‬‬

‫يرى ‪ PORTER‬المؤسسة‪:‬‬

‫كمجموعة من األنشطة التي‬

‫تجتمع في مجموعتين‪:‬‬

‫أنشطة رئيسية‬
‫وأخرى ثانوية‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫‪de PORTER La Chaine de‬‬ ‫أوال‪ :‬نموذج سلسلة القيمة‬
‫‪Valeur‬‬
‫‪4‬‬

‫األنشطة الرئيسية‪:‬‬ ‫وفق نموذج سلسلة القيمة‪،‬‬

‫التي تسمح بإنشاء قيمة لدى الزبون والمؤسسة وتحقيق‬ ‫يرى ‪ PORTER‬المؤسسة‪:‬‬
‫تميز تنافسي مستديم‬
‫كمجموعة من األنشطة التي‬
‫( اإلستراتيجيات التنافسية)‬ ‫تجتمع في مجموعتين‪:‬‬

‫األنشطة الثانوية‪:‬‬ ‫أنشطة رئيسية‬

‫التي تسهل وتدعم األنشطة الرئيسية‬ ‫وأخرى ثانوية‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫‪de PORTER La Chaine de‬‬ ‫أوال‪ :‬نموذج سلسلة القيمة‬
‫‪Valeur‬‬

‫األنشطة الرئيسية‪:‬‬

‫اإلمداد الداخلي ‪ :‬والمتعلقة بنقل واستالم وتخزين ومناولة المواد والوسائل األخرى الالزمة للعملية اإلنتاجية‬

‫العمليات ‪ :‬وهي تلك األنشطة المختلفة و الخاصة بتحويل وسائل اإلنتاج إلى منتجات‬

‫اإلمداد الخارجي ‪ :‬يشمل كل األنشطة المتعلقة بالتوزيع المادي والمتعلقة بنقل وتوزيع وتخزين وتسليم المنتج التام الصنع أو نصف المصنع للزبون‬
‫أو لشبكات التوزيع‬

‫التس‪S‬ويق والم‪S‬بيعات‪ :‬وه‪A‬ي تتضم‪A‬ن األنشط‪A‬ة الت‪A‬ي تؤدي لشراء المنتجات وك‪A‬ل مايتعل‪A‬ق بالعملي‪A‬ة التس‪A‬ويقية م‪A‬ن إشهار ‪ ،‬قوى ال‪A‬بيع‪ ،‬اختيار قنوات‬
‫التوزيع ‪ ،‬تحديد األسعار‪.......‬‬

‫الخدمات ‪ :‬وهي تلك األنشطة التي تسمح بالمحافظة وزيادة قيمة المنتج أي كل مايتعلق بخدمات مابعد ‪ :‬من اصالح ‪ ،‬صيانة وتوفير قطع العتاد‬ ‫‪6‬‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫‪de PORTER La Chaine de‬‬ ‫أوال‪ :‬نموذج سلسلة القيمة‬
‫‪Valeur‬‬

‫األنشطة الثانوية‪:‬‬

‫البن‪S‬ى التحتي‪S‬ة للمؤس‪S‬سة‪ :‬والت‪A‬ي تتضم‪A‬ن األنشط‪A‬ة اإلداري‪A‬ة الضروري‪A‬ة لس‪A‬ير المؤس‪A‬سة م‪A‬ن أنشط‪A‬ة اإلدارة‬
‫العامة‪ ،‬التخطيط اإلستراتيجي‪ ،‬الشؤون القانونية‪ ،‬المحاسبة والمالية‪.‬‬

‫إدارة الموارد البشرية ‪ :‬وتتضمن األنشطة التي تمس التوظيف ‪ ،‬التحفيز ‪ ،‬التكوين والتدريب‪.......‬‬

‫التطوي‪S‬ر التكنولوج‪S‬ي‪ :‬والذي يهت‪A‬م بالتكنولوجيات المرتبط‪A‬ة بشك‪A‬ل مباش‪A‬ر بالمنتجات والخدمات المرافق‪A‬ة أ‪A‬و‬
‫بعمليات اإلنتاج أو التي تسمح بإيجاد وتحسين الطريقة التي تنجز بها مختلف األنشطة في سلسلة القيمة‬

‫التجهيزات والمشتريات ‪ :‬وتتضمن عمليات توفير الوارد الضروروية ألنشطة األساسية و الداعمة‬
‫‪7‬‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫أوال‪ :‬نموذج سلسلة القيمة‬
‫‪8‬‬

‫مثال‬ ‫طبيعة الميزات التنافسية لمؤسسة ‪: Dell‬‬

‫سلسلة القيمة‬
‫غياب التخزين‬
‫لمؤسسة ‪Dell‬‬
‫إمكانية الصنع حسب الطلب‬
‫االتصال المباشر مع الزبون النهائي‬

‫تصميم‬ ‫إنتاج‬ ‫توزيع‬ ‫خدمات مابعد البيع مبيعات‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫‪Les Ressources Et Les‬‬ ‫ثانيا‪ :‬نموذج الموارد والكفاءات‬
‫‪Compétences‬‬
‫‪9‬‬

‫أصبح الحديث في سنوات التسعينات (‪ )1994‬عن بيئة المنافسة المفرطة‬

‫‪ Hypercompétion‬ح‪e‬سب‪D’Aveni‬‬
‫والتي تتميز بالخصائص التالية‪:‬‬

‫اشتداد املنافسة حول السعر و اجلودة‬

‫قصر دورات حياة وتصحيح املنتجات‬

‫انشأت وختربت الوضعيات القوية نتيجة الزوال التدرجيي لعوائق الدخول‬

‫تراكم وزوال القدرات املالية القوية وعدم كفاية املوارد املالية إلنشاء املزايا التافسية‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫‪Les Ressources Et Les‬‬ ‫ثانيا‪ :‬نموذج الموارد والكفاءات‬
‫‪Compétences‬‬
‫‪10‬‬

‫الموارد ‪:‬‬

‫قدم ‪ Barney‬يف‪ 1991 B B‬حبوث تدور حول أ‪BB B‬ن التمي‪BB B‬ز التنافس‪BB B‬ي‬
‫املس ‪BB‬تدمي والذي تبح ‪BB‬ث علي ‪BB‬ه املؤس ‪BB‬سات يرتب ‪BB‬ط خاص ‪BB‬ة مبوارد املؤس ‪BB‬سة‬
‫واليت تنقسم إىل أصول ملموسة وأصول غري ملموسة‬

‫جي ‪BB‬ب أ ‪BB‬ن تتمي ‪BB‬ز تل ‪BB‬ك األص ‪BB‬ول مبجموع ‪BB‬ة م ‪BB‬ن اخلص ‪BB‬ائص جتع ‪BB‬ل التمي ‪BB‬ز‬
‫التنافسي يبىن على املوارد ‪ ،‬تظهر تلك اخلصائص يف منوذج‬

‫‪VRIN‬‬
‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬
 ‫‪Les Ressources Et Les‬‬ ‫ثانيا‪ :‬نموذج الموارد والكفاءات‬
‫‪Compétences‬‬
‫‪11‬‬

‫يع ‪ee e e‬بر نموذج ‪ VRIN‬ع ‪ee e e‬ن تقيي ‪ee e e‬م موارد المؤس ‪ee e e‬سة‬
‫بحيث‪:‬‬
‫قيمة‪ :‬جيب أن تكون للمورد قيمة تنافسية حيث يسمح بإغتنام فرصة أو تفادي هتديد‬
‫‪V‬‬

‫نادر‪ :‬جي ‪BB‬ب أ ‪BB‬ن يتمي ‪BB‬ز املورد بالندرة حي ‪BB‬ث ال ميتلك ‪BB‬ه عدد معت ‪BB‬رب م ‪BB‬ن‬
‫املنافسني احلاليني واحملتملني‬ ‫‪R‬‬

‫غي‪ee‬ر قاب‪ee‬ل للتقلي‪ee‬د‪ :‬جي ‪BB‬ب أ ‪BB‬ن يتمي ‪BB‬ز املورد بص ‪BB‬عوبة تقليده م ‪BB‬ن طرف‬ ‫‪I‬‬
‫املؤسسات احلالية واحملتملة‬

‫غير قابل لإلحالل‪:‬ال جيب أن يتوفر املورد على مورد أخر بديل له‬ ‫‪N‬‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫‪Les Ressources Et Les‬‬ ‫ثانيا‪ :‬نموذج الموارد والكفاءات‬
‫‪Compétences‬‬
‫‪12‬‬

‫في سنة ‪2006‬‬

‫قدم ‪ Barney‬نموذجا أخر وهو‬
‫‪ VRIO‬حيث تعبر ‪ I‬عن جمع بين‬
‫الخاصية ‪ 3‬و ‪ 4‬للنموذج السابق‪،‬‬

‫أما ‪ O‬أو التنظيم تعبر عن‬

‫قدرة المؤسسة التنظيمية على استغالل‬
‫المورد أو الكفاءة ذو القيمة والنادر وصعب‬
‫التقليد‪.‬‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫ثانيا‪ :‬نموذج الموارد والكفاءات‬
‫‪13‬‬

‫عدم‬
‫التنظيم‬ ‫الندرة‬ ‫القيمة‬
‫مثال‬ ‫التقليد‬
‫نموذج ‪VRIO‬‬
‫الشراء بالكميات في الوقت‬
‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬
‫المحدد‬
‫لمؤسسة ‪Dell‬‬
‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫نظام البيع بالهاتف‬

‫التحسين المستمر في‬

‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬
‫خطوط التجميع‬

‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫ثقافة التصنت للزبون‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫‪Les Ressources Et Les‬‬ ‫ثانيا‪ :‬نموذج الموارد والكفاءات‬
‫‪Compétences‬‬
‫‪14‬‬

‫الكفاءات ‪:‬‬

‫إذا كان‪B‬ت حمفظ‪B‬ة املوارد تعت‪B‬رب م‪B‬ن األشياء املهم‪B‬ة اليت‪ B‬تويل هل‪B‬ا املؤس‪B‬سة‬
‫اهتماماهتا‬

‫فإ ‪BB‬ن الطريق ‪BB‬ة اليت ‪ B‬تس ‪BB‬تعملها املؤس ‪BB‬سة لمزج تل‪ee‬ك الموارد وتنفيذه‪ee‬ا‬
‫وإدارتها هي األهم‬

‫يعبر على تلك الطريقة بالكفاءات‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫‪Les Ressources Et Les‬‬ ‫ثانيا‪ :‬نموذج الموارد والكفاءات‬
‫‪Compétences‬‬
‫‪15‬‬

‫الكفاءات هي ‪:‬‬
‫األنشطة و السيرورات التي تنفذ على أساسها المؤسسة‬
‫مواردها مثل‪:‬‬

‫كفاءات اإلدارة العامة‪ :‬التخطيط ‪ ،‬التنظيم‪ ،‬التوجيه ‪ ،‬املراقبة‬

‫كفاءات وظيفية من خالل وظائف املؤسسة‬
‫معارف ومهارات فردية‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫‪Les Ressources Et Les‬‬ ‫ثانيا‪ :‬نموذج الموارد والكفاءات‬
‫‪Compétences‬‬
‫‪16‬‬

‫استخدم ‪ Hamel & Prahalad‬مصطلح الكفاءات المحورية ‪les compétences‬‬

‫‪clés‬‬
‫اليت يعتمد عليها يف حتقيق متيز تنافسي غري دائم‬
‫تتميز تلك الكفاءات باخلصائص التالية‪:‬‬

‫إمكانية استخدامها يف أنشطة وقطاعات صناعية خمتلفة‬

‫مسامهتها يف إنشاء القيمة لدى الزبون‬
‫أن تكون متميزة وصعبة التقليد‬

‫مثال ‪:‬‬
‫‪Black & Decker‬‬
‫تصميم و صنع احملركات الكهربائية الصغرية‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫‪Les Ressources Et Les‬‬ ‫ثانيا‪ :‬نموذج الموارد والكفاءات‬
‫‪Compétences‬‬
‫‪17‬‬

‫لذلك يجب أن تحقق خصائص‬ ‫القدرات اإلستراتيجية‬

‫نموذج ‪VRIO‬‬ ‫‪Les capacités stratégiques‬‬

‫استخدم ‪ .Johnson et al‬مصطلح القدرات‬

‫اإلسرتاتيجية اليت تشري إىل املوارد و الكفاءا‪B‬ت ا‪B‬ليت‬
‫تساهم يف استمرا‪B‬ر و تطور املؤسسة ومتيزها التنافسي‬

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬

 ‫تظهر خالصة‬
‫التشخيص الداخلي‬
‫و التشخيص الخارجي‬
‫في نموذج‬
‫‪SWOT‬‬
 19
SWOT Analysis

STRENGTHS WEAKNESSES
‫نقاط القوة‬ ‫نقاط الضعف‬

‫الفرص‬ ‫التهديدات‬
OPPORTUNITIES THREATS

LCAG ‫أو‬
L →Learned C →Christensen A→ Andrews G →Guth
 ‫يلخص تحليل ‪ SWOT‬الوضعية التنافسية‬
‫‪La position concurrentielle‬‬
‫للمؤسسة من خالل ‪ DAS‬معين في قطاع معين‬

‫‪20‬‬
 21

:‫المحاضرة متوفرة كذلك على‬

https://www.youtube.com/watch?v=ux3Wd8vllmo&list=PLmJkt7-w3_9Mc9J9Ct2RIuj3ujh90QTNG

‫التشخيص االستراتيجي‬ ‫المحور الثالث‬