‫التشخيص اإلستراتيجي‬

‫التشـخيص اإلستراتيجي على مستوى ‪DAS‬‬

‫التشخيص الداخلي على مستوى ‪DAS‬‬

 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫نموذج سلسلة القيمة ‪La chaine de valeur‬‬
‫‪Porter‬‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬

‫المؤسسة كمجموعة من األنشطة التي تجتمع‬

‫في مجموعتين أنشطة رئيسية وأخرى ثانوية‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬

‫األنشطة الرئيسية تلك األنشطة التي تسمح بإنشاء قيمة‬

‫لدى الزبون والمؤسسة و تحقيق تميز تنافسي مستديم‬
‫( اإلستراتيجيات التنافسية)‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬

‫األنشطة الثانوية فهي تلك األنشطة التي تسهل‬

‫وتدعم األنشطة الرئيسية‬
‫التشخيص اإلستراتيجي‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫‪-‬اإلمداد الداخلـي‪ :‬والمتعلقـة بنقـل واسـتالم وتخزيـن ومناولـة المواد والوسائل األخرى‬
‫الالزمة للعملية اإلنتاجية‬

‫‪-‬العمليات‪ :‬وهـي تلـك األنشطـة المختلفـة و الخاصـة بتحويـل وسـائل اإلنتاج إلى‬
‫منتجات‬

‫‪ -‬اإلمداد الخارجي‪ :‬يشمل كل األنشطة المتعلقة بالتوزيع المادي والمتعلقة بنقل وتوزيع‬
‫وتخزين وتسليم المنتج التام الصنع أو نصف المصنع للزبون أو لشبكات التوزيع‬

‫‪ -‬التسـويق والمـبيعات‪ :‬وهـي تتضمـن األنشطـة التـي تؤدي لشراء المنتجات وكـل مايتعلق‬
‫بالعملية التسويقية من إشهار ‪ ،‬قـوى البيع‪ ،‬اختيار قنوات التوزيع ‪ ،‬تحديد األسعار‪.......‬‬

‫‪-‬الخدمات‪ :‬وهـي تلـك األنشطـة التـي تسـمح بالمحافظـة وزيادة قيمـة المنتـج أـي كل‬
‫مايتعلق بخدمات مابعد ‪ :‬من اصالح ‪ ،‬صيانة وتوفير قطع العتاد‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫‪ -‬البنـى التحتيـة للمؤسـسة‪ :‬والتـي تتضمـن األنشطـة اإلداريـة الضروريـة لسـير المؤسـسة من‬
‫أنشطة اإلدارة العامة‪ ،‬التخطيط اإلستراتيجي‪ ،‬الشؤون القانونية‪ ،‬المحاسبة والمالية‪.‬‬

‫‪-‬إدارة الموارد البشريـة‪ :‬وتتضمـن األنشطـة التـي تمـس التوظيـف ‪ ،‬التحفيـز ‪ ،‬التكوين‬
‫والتدريب‪.......‬‬

‫‪ -‬التطويـر التكنولوجـي‪ :‬والذي يهتـم بالتكنولوجيات المرتبطـة بشكـل مباشر بالمنتجات‬

‫والخدمات المرافقة أو بعمليات اإلنتاج أو التي تسمح بإيجاد وتحسين الطريقة التي تنجز‬
‫بها مختلف األنشطة في سلسلة القيمة‬

‫‪-‬التجهيزات والمشتريات‪ :‬وتتضمـن عمليات توفيـر الوارد الضرورويـة ألنشطـة األساسية و‬

‫الداعمة‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫مثال‬
‫سلسلة مؤسسة ‪Dell‬‬

‫مبيعات‬ ‫خدمات‬
‫تصميم‬ ‫إنتاج‬ ‫توزيع‬
‫مابعد البيع‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫مثال‬
‫سلسلة مؤسسة ‪Dell‬‬
‫إن طبيعة الميزات التنافسية لها‪:‬‬
‫‪-‬غياب التخزين‬
‫‪-‬إمكانية الصنع حسب الطلب‬
‫‪ -‬االتصال المباشر مع الزبون النهائي‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫نموذج الموارد والكفاءات ‪les ressources et‬‬
‫‪les compétences‬‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫الموارد ‪:‬‬
‫قدم ‪ Barney‬في ‪ 1991‬بحوث تدور حول أن‬
‫التميز التنافسي المستديم والذي تبحث عليه‬
‫المؤسسات يرتبط خاصة بموارد المؤسسة والتي‬
‫تنقسم إلى أصول أصول ملموسة وأصول غير‬
‫ملموسة‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫نموذج ‪ VRIN‬الذي يعبر عن تقييم موارد المؤسسة بحيث‪:‬‬
‫سمح‬‫نافسية حيث يـــ‬ ‫لمورد قـيمة تــــ‬ ‫كون لـــ‬‫جبأن تــــ‬ ‫‪ V‬قـيمة‪ :‬يـــ‬
‫ـديد‬
‫تــــ‬
‫تـــــي ه‬
‫فــــصة أو فـاد‬ ‫إغتناـم ر‬ ‫بــــ‬
‫متلكهـ عدد‬‫ندرـة حيثالــ يـــ‬ ‫بــــ‬
‫لاــ‬ ‫تميز لاــمورد‬ ‫جبأن يـــ‬ ‫‪ R‬نــادر‪ :‬يـــ‬
‫حاــيين وـلاــمحتملين‬ ‫معتبر من لاــمنافسين لاــ ل‬
‫قليدـهـ من‬
‫صعـوبة تــــ‬‫تميز لاــمورد بــــ‬ ‫جبأن يـــ‬ ‫لتقليد‪ :‬يـــ‬ ‫‪ I‬غير قاـبـل لـــ‬
‫حاــية وـلاــمحتملة‬ ‫طـرف لاــمؤسسـات لاــ ل‬
‫بـــــل‬
‫توفر لاــمورد علىمـورد أـخر دي‬ ‫جبأـن يـــ‬ ‫لـــحـالـ‪:‬لةالـ يـــ‬
‫‪ N‬غير قاـبـل إل‬
‫لـــ‬
‫هـ‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫في سنة ‪ 2006‬قدم ‪ Barney‬نموذجا أخر وهو‬
‫‪ VRIO‬حيثـ تعبر ‪ I‬عن جمع بين الخاصية ‪ 3‬و‬
‫‪ 4‬للنموذج السابق‪ ،‬أما ‪ O‬التنظيم وتعبر هن‬
‫قدرة المؤسسة التنظيمية على استغالل المورد‬
‫أو الكفاءة ذو القيمة والنادر وصعب التقليد‪.‬‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫مثال في مؤسسة ‪Dell‬‬
‫التنظيم‬ ‫عدم التقليد‬ ‫الندرة‬ ‫القيمة‬
‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫الشراء‬
‫بالكميات في‬
‫الوقت‬
‫المحدد‬
‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫نظام البيع‬
‫بالهاتف‬
‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫التحسين‬
‫المستمر في‬
‫خطوط‬
‫التجميع‬
‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫‪+‬‬ ‫ثقافة التصنت‬
‫للزبون‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬

‫الكفاءات ‪ :‬إذا كانت تعتبر محفظة الموارد من‬

‫األشياء المهمة التي تولي لها المؤسسة‬
‫اهتماماتها فإن الطريقة التي تستعملها‬
‫المؤسسة لمزج تلك الموارد وتنفيذها و إدارتها‬
‫فهي األهم ‪ ،‬يعبر على تلك الطريقة بالكفاءات‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫الكفاءات هي ‪ :‬األنشطة و السيرورات التي تنفذ‬
‫‪:‬على أساسها المؤسسة مواردها مثل‬
‫‪-‬كفاءات اإلدارة العامة‪ :‬التخطيط ‪ ،‬التنظيم‬
‫‪،‬التوجيه ‪ ،‬المراقبة‬
‫‪-‬كفاءات وظيفية من خالل وظائف المؤسسة‬
‫‪ -‬معارف ومهارات فردية‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫استخدم ‪ Hamel & Prahalad‬مصطلح‬
‫الكفاءات المحورية ‪les compétences clés‬‬
‫التي يعتمد عليها في تحقيق تميز تنافسي غير‬
‫دائم‬
‫تتميز تلك الكفاءات بالخصائص التالية‪:‬‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫‪-‬إمكانية استخدامها في أنشطة وقطاعات‬
‫صناعية مختلفة‬
‫‪ -‬مساهمتها في إنشاء القيمة لدى الزبون‬
‫‪-‬أن تكون متميزة وصعبة التقليد‬
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫‪Black & Decker‬‬

‫تصميم و صنع المحركات الكهربائية الصغيرة‬

 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫خالصة التشخيص الداخلي و التشخيص‬
‫الخارجي تظهر في نموذج ‪ SWOT‬بحيث‬
‫اــوة ‪S → strengths‬‬
‫نـقـاط لقـ‬
‫نـقـاط لاــضعف‪W → weaknesses‬‬
‫اــرص‪O→ opportunities‬‬ ‫لفـ‬
‫اــهـديداـت‪T→ threats‬‬
‫لت‬
‫التشخيص اإلستراتيجي‬
SWOT ‫نموذج‬
LCAG ‫أو‬
L →Learned
C →Christensen
A→ Andrews
G →Guth
 ‫التشخيص اإلستراتيجي‬
‫نموذج ‪SWOT‬‬
‫أو ‪LCAG‬‬
‫يلخص الوضعية التنافسية ‪La position‬‬
‫‪ concurrentielle‬للمؤسسة من خالل ‪DAS‬‬
‫معين في قطاع معين‬
‫التشخيص اإلستراتيجي‬