第四课1

对话一 请给我拿……

（一位顾客在明星办公用品公司）

顾客：请拿 20 包三一牌打印纸，三个佳能彩打墨盒。

店员：一共 1435 元。您支付宝还是微信支付？

顾客：支付宝吧！我扫你还是你扫我？

店员：我扫您。

顾客：要给您送货吗？

店员：谢谢！不用了，我的车就在外面。黑色奔驰 S500。车里有人，您

让人把货送到车上就行。

（另一个店员把货送上了车）

顾客：对了。我还想在你们这儿订购一些桌椅。

店员：当然可以。只是我们的商品目录，请您看一下。

（过了一会儿）

顾客：我们要第 15 号会议桌的样式。不过尺寸得改成：8 米长，2 米宽，

12 米高。

店员：好的。我记下来了。请问你们要什么椅子呢？

顾客：要 20 把第 36 号的椅子，但颜色请改成黑色。

店员：好的。我重复一边订单：第 15 号桌子样式，8 米长，2 米宽，12

米高；20 把第 36 号椅子，黑色。

顾客：正确。你们能什么时候交货？

1本课选自《经理人汉语》. 外语教学与研究出版社，2009. 生词部分添加了泰语，仅作为教学使用。

店员：保证一个月内交货。

顾客：好的，就这么定。对了，我想问一下，桌椅的保修期是多长时间？

店员：一年。

生词和短语

1. 牌 （名） brand; sign ยี่ห้อ ป้าย

2. 复印纸 （名） copying paper กระดาษสาหรับถ่ายเอกสาร

3. 墨盒 （名） ink box ตลับหมึก

4. 样式 （名） type; style แบบอย่าง

5. 尺寸 （名） specification; size ขนาด

6. 交货 （名） delivery ส่งมอบสินค้ า

7. 保修期 （名） warranty period ระยะเวลาการรับประกัน

专有名词

1. 支付宝 Alipay

2. 微信支付 Wechat Pay

3. 明星办公用品公司 Star Office Appliance

4. 三一 Triple( (brand of coping paper)

5. 佳能 Cannon

6. 奔驰 S500 Benz S Class 500

词语和句型例解

1. 尺寸

“尺寸”指大小。“尺”
、“寸”都是中国传统的长度单位。
 1 米=3 尺 1 尺=10 寸

例如：

1）我们要第 15 号会议桌的样式，不过尺寸得改一下。

2）五月份的那批服装，顾客要求改变一下尺寸。

3）这个柜子的尺寸不太合适。

2. 就这么定

这句话经常用在口语中。例如：

1）A: 两点在公司门口，不见不散。

B: 好，就这么定。

2）A: 春节我们一起去昆明吧。

B: 行，就这么定。

对话理解练习

一、请根据对话内容回答问题：

1. 顾客要买什么东西？

2. 顾客用什么方式付款？

3. 顾客需要送货吗？

4. 顾客订购了什么商品？

5. 交货期限是多长时间？

6. 顾客开什么车？

7. 顾客对订购的商品有何要求？

8. 顾客为什么不需要店里送货？
 商务实践

商务情景对话

学员一是欧华公司的员工，拿着订货单（材料 1）去星星办公用品超市

买办公家具，要求送货上门，最好是明天下午下班以前送到。

学员二是星星办公用品超市的经理，手里有商品目录（材料 2）。顾客能

在这里买到他想买的东西吗？如果有的东西商品目录上没有，你应该怎么

帮助顾客？

提示语：订购 规格 颜色 数量 保证 价格 交货日期 保修期

材料 1

订货单

名称 规格（厘米） 颜色 数量
电脑桌 150x100x120 棕色 4
墨盒 彩色 3
会议桌 灰色 1

材料 2

商品目录

品牌 名称 货号 规格（厘米） 颜色 价格
电脑桌 1345 120x80x100 白/黑/灰 688
强力
书架 964 200x40x180 白/棕/酒红 2800
强力
墨盒 322 彩色 400
佳能
 商务话题讨论

你开了一家办公用品超市，除了用低价吸引顾客外，你还准备提供哪些

服务呢？这些服务能给你们公司带来什么好处？请大家讨论一下。

例如：

1. 免费送货上门。

2. 电话回访客户。

3. 建立客户档案，定期邮寄产品或促销广告。

4. 办理 VIP 客户卡，提供一定的优惠。

5. 定期推广新产品。

6. 其他
 对话二 您要预定什么时间的？

（欧华公司公共关系部员工打电话预订餐厅）

饭店员工： 您好！国文饭店餐饮部。

公关部员工：我是欧华公司公共关系部，我们想预订你们饭店的大宴会

厅。

饭店员工： 请问，您要预订什么时间的。

公关部员工：1 月 21 号的晚餐。我们公司举行员工答谢宴会，想预订你

们饭店的整个大宴会厅。

饭店员工：对不起，春节前的时间宴会厅差不多都被预定了。现在只有

1 月 17、18 号两天可以。

公关部员工：是吗？今天才 1 月 8 号。

饭店员工： 我知道，不过春节前有许多公司预定大宴会厅举行各种活

动，有的公司在新年前就预订了。

公关部员工：明白了，我们商量一下再给你打电话。对了，我问一下，

宴会厅有地方挂我们公司的徽标吗？

饭店员工： 没问题，我们可以为贵公司

公关部员工：在宴会厅的入口处安排摆放徽标，还可以在宴会厅里为你

们挂各种横幅。如果你们要举行仪式，我们也能安排。

饭店员工： 太好了，谢谢你。我过一会儿再和你联系，再见。

生词和短语

1. 餐饮部 （名） F&B department แผนกอาหารและเครื่ องดืม่

2. 公共关系部 （名） department of public relations ฝ่ ายประชาสัมพันธ์

3. 答谢 （动） express appreciation แสดงความขอบคุณ

4. 徽标 （名） logo

5. 入口处 （名） entrance ทางเข้ า

6. 摆放 （动） put; place วาง จัดวาง ตัง้

7. 横幅 （名） banner ป้ายแนวขวาง

8. 仪式 （名） ceremony พิธี

专有名词

国文饭店 Guowen Hotel

近义词辨析

【商量】【讨论】

1. 商量: 为解决问题交换意见。用于口语和非正式场合。例如：

1）我们商量一下再给你打电话。

2）去哪个饭店，你们商量好了吗？

3）我们还没决定去哪儿实习，我得和管理中心商量商量。

2. 讨论：就某一个问题交换意见。用于口语或书面语，正式或非正式场合。

1）今天的会议将讨论三个问题。

2）这个问题讨论得怎么样了？

3）他们讨论了半天，还没有结果。
对话理解练习

一、根据对话选择正确答案

1. 欧华公司要预订国文饭店的（ ）
。

A: 会议厅

B: 大宴会厅

C: 咖啡厅

2. 今天离欧华公司员工答谢宴会还有（ ）。

A: 10 天

B: 13 天

C: 15 天

3. （ ）大宴会厅已经被预订了。

A: 1 月 17 日

B: 1 月 18 日

C: 1 月 21 日

4. 欧华公司要求餐厅（ ）。

A: 挂公司的徽标

B: 挂横幅

C: 举行仪式

二、请根据对话回答问题：

1. 欧华公司为什么要预订国文饭店的大宴会厅？
 2. 最近国文饭店大宴会厅的预订情况怎么样？

3. 国文饭店要把徽标放在哪儿？

4. 欧华公司已经预订好了大宴会厅吗？

商务实践

商务情景对话

两人一组完成下面的口语练习。

情景一：

甲骨文公司打算 7 月 18-20 日举行新产品的推广会，要邀请中国 30 家

著名的企业参加，大概有 100 人左右。

学员一（甲骨文公司公关部的经理）要打电话给中国大饭店，预订三间

大会议室，希望他们提供会议休息期间的茶点和午餐。

学员二（中国大饭店餐饮部的经理）要和甲骨文公司的公关部经理讨论

预订会议室的事情。饭店现在有特别的优惠，如果会期是三天，就能免费

提供休息期间的茶点。

情景二：

西门子公司要举行年终员工答谢宴会。

学员一（西门子公司公关部的经理）给北京饭店餐饮部打电话，预订 12

月 30 日的大宴会厅，并且需要他们提供自助餐。

学员二（北京饭店餐饮部的经理）接到了西门子公司的电话。12 月 30

日的大宴会厅已经被预订了，问问西门子公司别的时间行不行。另外，问

问他们需要中式的还是西式的自助餐？还有没有别的要求？