(‫ نموذجا‬Apple ‫واقع ﺗﻄﺒﻴﻖ سو ﻖ اﳌوارد ال شر ة الشر ات العاﳌﻴة ) ﺷرﻛة‬

The reality of human resources marketing application in global companies (Apple Inc. model)

‫ص ينة خﻠﻴﻞ‬ ‫در دي أحﻼم‬ ‫خ الدين جمعة‬

‫ – ا زائر‬2 ‫البﻠيدة‬ ‫ع لون‬ ‫جاﻣعﺔ ﷴ خيضر سكرة – ا زائر‬ ‫جاﻣعﺔ ﷴ خيضر سكرة – ا زائر‬
Sabrinakhelil2006@yahoo.fr ahlem.dridi@univ-biskra.dz djemaa.kheireddine@univ-biskra.dz
Received: 16/04/2019 Accepted: 06/05/2019 Published: 15/06/2019

:‫م ص‬
‫دف ذه الدراسﺔ إ ـ ﻣعرﻓـﺔ ﻣوضـوع ﻣ ـم وحـديث جـذب إ تمـام ـل ﻣـﻦ البـاحث ن واﳌؤسسـات بمﺨتﻠـﻒ أنواع ـا و ـو‬
‫ وقــدﻣت ــذه‬،‫ﻣوضــوع " ســو ق اﳌــوارد ال شــر ﺔ" وﻣعرﻓــﺔ دور ﺗﻄبيــق ﻣﺨتﻠــﻒ ﻣفــا يم ســو ق اﳌــوارد ال شــر ﺔ ـ نﺠــاح الشــر ات‬
‫الدراسـﺔ ﺷــرﻛﺔ أبـل ﻛنمــوذج عـﻦ الشــر ات العاﳌيـﺔ ال ـ ـتم ــذا اﳌوضـوع وﻛيفيــﺔ ﺗﻄبيق ـا تﻠــﻒ ﻣفا يمـه وأثــره ع ـ ﻣوارد ــا‬
.‫ال شر ﺔ‬
‫وعﻠيه ﻓإن ذه الدراسﺔ ﺗوﺻﻠت إ أن الشر ات ال ﺗ ب ﻣفا يم سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ عمل ع البحث عﻦ التم‬
‫ﻛمــا ﺗو ـ بضــرورة أن عمـل الشــر ات‬، ‫لت ـون ﻣ انـا جــذابا دوﻣـا لﻠمــوظف ن وذلـك بتــوﻓ الظـروف اﳌث ـ والب ئـﺔ ا يــدة لﻺبت ـار‬
‫ع ـ البحــث عــﻦ التم ـ لت ــون ﻣ انــا جــذابا دوﻣــا لﻠمــوظف ن ا تمﻠ ـ ن و بتــوﻓ الظــروف اﳌث ـ والب ئــﺔ ا يــدة لﻺبت ــار ﳌوظف ــا‬
‫لﻠمحاﻓظﺔ عﻠ م‬
.‫الوظيفي‬ ‫ الر‬، ‫ الوﻻء التنظي‬،‫ ستقﻄاب‬، ‫ التحف‬،‫ سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ‬:‫ال ﻠمات اﳌفتاحﻴة‬
.M12,j28 :JEL ‫ﺗص ﻴف‬
Abstract:
This study aims at identifying an important and modern subject that has attracted the attention of
researchers and institutions of all kinds, namely, "marketing human resources" and knowledge of the role of
applying different concepts of marketing human resources in the success of companies. This study presented
Apple as a model for international companies concerned with this matter For its different concepts and its impact
on its human resources. Therefore, this study concluded that companies that adopt human resources marketing
concepts work on the search for excellence to be an attractive place for employees by providing optimum
conditions and good environment for innovation. Companies seek excellence to always be attractive to potential
employees and to provide optimal conditions and a good environment for innovation for their employees to
maintain.
Keywords: human resources marketing, motivation, polarization, organizational loyalty, job satisfaction.
Jel Classification Codes: M12, j28.

djemaa.kheireddine@univ-biskra.dz : ‫ يميل اﳌ‬،‫ خ الديﻦ جمعﺔ‬:‫*اﳌؤلﻒ اﳌرسل‬

203 .‫ ا زائر‬،‫ جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‬،« 214-203‫ ص‬،2019 ‫ جوان‬،01 ‫ العدد‬،04 ‫ ا ﻠد‬،‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‬
 ‫واقع ﺗﻄبيق سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ الشر ات العاﳌيﺔ ) ﺷرﻛﺔ ‪ Apple‬نموذجا(‬

‫‪ .1‬مﻘدمة‪:‬‬
‫عت اﳌورد ال شري أحد أ م العواﻣل ال سا م ﺗحقيق اﳌ ة التناﻓسيﺔ ال يصعﺐ ﺗقﻠيد ا وﻣﻦ أجل ﻣواج ﺔ ب ئﺔ‬
‫ﺗ سم بحرب اﳌ ارات وخﻄر النقص والندرة الرؤساء أو العمال اﳌم يﻦ‪ ،‬يﺠﺐ ع الشر ات أن ﺗم نفس ا سياسﺔ اﳌوارد‬
‫ال شر ﺔ ا ذابﺔ ذب اﳌر ن و حتفاظ باﳌوظف ن وذلك بالعمل ع ﺗﻄو ر ﻣﺨتﻠﻒ طرق جذب وإستقﻄاب ول س ذا‬
‫ﻓقﻂ بل أيضا ا اﻓظﺔ ع ذه اﳌوارد وحماي ا ﻣﻦ إقتناﺻ ا ﻣﻦ قبل اﳌناﻓس ن وذلك ب ب ﻣفا يم سو ق اﳌوارد ال شرﺔ‬
‫ال ﺗحقق ل ذا لﻠمؤسسﺔ باﻹضاﻓﺔ إ زادة وﻻء اﳌوارد ال شر ﺔ‪ ،‬و ناك العديد ﻣﻦ الشر ات العاﳌيﺔ ال ﺗتم بتﻄبيق‬
‫سو ق اﳌوارد ال شرﺔ ﳌا له ﻣﻦ ﻓوائد ﻛث ة وﻣﻦ ب ن ذه الشر ات ﺷرﻛﺔ آبل ال ﺗم ت وﺻنعت إسما ﺗﺠار ا حيث عد‬
‫ذا النﺠاح‪ ،‬ﻛما عد ﻣﻦ الشر ات ال غ ت العالم ﻓ ناك ﻣقولﺔ ﺗصﻒ إبداع آبل "ثﻼث‬ ‫ﻣورد ا ال شري و اﳌسا م ﻛ‬
‫ﺗفاحات غ ت العالم‪ ،‬ﺗفاحﺔ آدم‪ ،‬وﺗفاحﺔ إ اق نيوﺗﻦ‪ ،‬وﺗفاحﺔ "أبل""‪ ،‬ﻣقولﺔ ﻣعروﻓﺔ ﺗقرن س يﻒ جو ز "عراب ﺷرﻛﺔ آبل"‬
‫بالعبقري إ اق نيوﺗﻦ ﻣك شﻒ قانون ا اذبيﺔ‪.‬‬
‫‪ .2.1‬مش ﻠة الدراسة‪:‬‬
‫إن ميﺔ س اﺗيﺠيﺔ لﻠموارد ال شر ﺔ ﻓرضت ع اﳌؤسسات التفك ا دي ﻛيفيﺔ جذب اﳌوظف ن وﻛيفيﺔ‬
‫ﻣعا ﺔ الكث ﻣﻦ‬ ‫ا اﻓظﺔ عﻠ م‪ ،‬و عت سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ أحد أ م الﻄرق اﳌتم ة ال أثب ت ﻓاعﻠي ا د ﻛب‬
‫اﳌشا ل اﳌتعﻠقﺔ ب سي اﳌوارد ال شر ﺔ‪ ،‬ل ذا نحاول ﻣﻦ خﻼل ذه الدراسﺔ سﻠيﻂ الضوء ع ذا اﳌف وم اﳌ م ‪ ،‬و ناءا ع‬
‫ﻣا سبق يمكﻦ طرح ﺷ اليﺔ التاليﺔ‪:‬‬
‫ﻣا و واقع ﺗﻄبيق ﻣﺨتﻠﻒ ﻣفا يم سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ ﺷرﻛﺔ ‪ APPLE‬؟‬
‫‪ .3.1‬أ مﻴة الدراسة‪:‬‬
‫ﺗك سﺐ ذه الدراسﺔ أ مي ا ﻣﻦ ميﺔ والدور الكب ﳌوضوع سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ وﻛيفيﺔ ﺗﻄبيق ﻣﺨتﻠﻒ ﻣفا يمه‬
‫اﳌؤسسات‪ ،‬ﻣما ستد التعرف ع ﻣﺨتﻠﻒ ﻣفا يمه‪ ،‬وﻣحاولﺔ إعﻄاء ﺷرﻛﺔ ‪ APPLE‬ﻛنموذج عال ‪.‬‬
‫‪ .4.1‬أ داف الدراسة‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗ يان الفائدة ال يمكﻦ أن عود ع سي اﳌورد ال شري ﻣﺨتﻠﻒ اﳌؤسسات ﻣﻦ خﻼل ﺗب ﻣﺨتﻠﻒ ﻣفا يم‬
‫سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣحاولﺔ إعﻄاء ﺷرﻛﺔ أبل ﻛنموذج لﻠمؤسسات العاﳌيﺔ ال ﺗ ب ﻣفا يم سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ‪.‬‬
‫‪ .5.1‬من و ﻴ ﻞ الدراسة‪:‬‬
‫لﻺجابﺔ ع ﺷ اليﺔ ﺗم ستعانﺔ باﳌن الوﺻفي التحﻠي لﻺﳌام بمﺨتﻠﻒ اﳌفا يم النظر ﺔ لﻠموضوع‪ ،‬وقد ﺗم ﺗقسيم‬
‫الدراسﺔ إ ثﻼث ﻣحاور أساسيﺔ ‪:‬‬
‫ا ور ول‪ :‬ﻣفا يم أساسيﺔ حول سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ‪.‬‬
‫ا ور الثا ي‪ :‬ﻣتﻄﻠبات سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ ع ﻣستوى الشرﻛﺔ‪.‬‬
‫ا ور الثالث‪ :‬ﺗﻄبيق سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ أحد أسباب ﺗم ﺷرﻛﺔ ‪.Apple‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،«214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪204‬‬
 ‫ﺻ ينﺔ خﻠيل‬ ‫در دي أحﻼم‬ ‫خ الديﻦ جمعﺔ‬

‫‪ .2‬مفا ﻴم أساسﻴة حول سو ﻖ اﳌوارد ال شر ة‬

‫عد سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ ﻣﻦ اﳌواضيع ا ديثﺔ ال أﺻبح تم ا الباحث ن واﳌؤسسات لكﻦ قبل التعرف ع سو ق‬
‫اﳌارد ال شرﺔ يﺠﺐ عر ﻒ إدارة اﳌوارد ال شر ﺔ "ال سي اﳌع بتﺨﻄيﻂ وﺗنظيم وﺗوظيﻒ وقيادة ورقابﺔ اﳌوارد ال شرﺔ‬
‫لﻠوﺻول إ أ داف الفرد واﳌؤسسﺔ ﻓ و اﳌسؤول عﻦ ﺗوجيه عنصر العمل اﳌؤسسﺔ ﻣﻦ خﻼل أ شﻄﺔ عمل ع ز ادة‬
‫ﻓاعﻠيته اﻹستقﻄاب‪ ،‬التوظيﻒ‪ ،‬ختيار‪ ،‬التﻄو ر واﳌ اﻓأة" )عماري سم و ﺨﻠﻒ جمال الديﻦ‪ ، (2013 ،‬أﻣا سو ق اﳌوارد‬
‫ال شرﺔ و "ال سو ق الذي دف إ إغواء ﻣوظفيك اﳌستقبل سوق العمل ا ار و حتفاظ بم ارات الشرﻛﺔ" ) سو ق‬
‫اﳌوارد ال شر ﺔ‪ ، (2018 ،‬ﻛما يمكﻦ عر فه بأنه "ال سو ق الذي تم بمواج ﺔ ﻣش ﻠﺔ ندرة اﳌ ارات ع وظائﻒ ﻣعينﺔ‪ ،‬وﺗﻄو ر‬
‫العﻼقﺔ العمل‪ ،‬و ﺠاذبيﺔ الشرﻛﺔ‪ ،‬وإغواء اﳌر ن ا تمﻠ ن لﻠوظائﻒ‪ ،‬وخﻠق الداﻓع والوﻻء لدى اﳌوظف ن ‪.‬وﻣﻦ خﻼل ل‬
‫ذه تماﻣات ي ز ﻣف وم سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ")‪ . (Marketing RH,2018‬وعرف أنه "عمﻠيﺔ لتﻄو ر اﳌوارد ال شرﺔ‬
‫لﻠمنظمﺔ بإستعمال ﻣﺨتﻠﻒ ساليﺐ و دوات‪ ،‬وإعتبار اﳌوارد ال شرﺔ قضيﺔ إس اﺗيﺠيﺔ سمح لﻠمنظمﺔ ذب أﻓضل‬
‫اﳌ ارات ﻣﻦ خﻼل ﺗمي نفس ا عﻦ عروض العمل خرى و حتفاظ بموظف ا ﻣﻦ خﻼل ﺗنفيذ س اﺗيﺠيات ال دف إ‬
‫النظر إﻣ انا ا و حتياجات والتكيﻒ ﻣع ا قدر ﻣ ان" )‪( le marketing RH, 2018‬‬
‫و خ يمكﻦ القول أن سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ و "ال سو ق الذي تم و غﻄي أ شﻄﺔ إدارة اﳌوارد ال شرﺔ ال‬
‫دف إ ﺗحس ن وضع اﳌوظﻒ الشرﻛﺔ‪ ،‬أي و ل شﻄﺔ ال تم باﳌوظف ن ا الي ن أو حاﻻت التوظيﻒ أي اﳌوظف ن‬
‫ا تمﻠ ن" )‪(B.Bathelot , 2018‬‬
‫‪ 1.2‬أ داف سو ﻖ اﳌوارد ال شر ة‬
‫دﻓ ن أساسي ن‬ ‫عد عرض ﻣﺨتﻠﻒ عر فات سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ يمكﻦ القول أن أ داف ذا ال سو ق ﺗتمثل‬
‫ما‪(B.Bathelot , 2018):‬‬
‫‪ ‬دف داخ يتعﻠﻖ بموظفي اﳌؤسسة‪ :‬حيث دف ال سو ق لﻠموارد ال شر ﺔ إ جعل وضع وﺗﺠر ﺔ اﳌوظف ن‬
‫جذابﺔ و عز ز الوﻻء و ل ام‪.‬‬
‫ن ا تمﻠ ن‪ ،‬ﻓإن ال دف و جعل الشرﻛﺔ جذابﺔ‪ ،‬ﻻ سيما ﻣﻦ‬ ‫ن ا تمﻠ ن(‪ :‬يتعﻠق باﳌر‬ ‫‪ ‬دف خار )اﳌر‬
‫خﻼل سياسﺔ العﻼﻣﺔ التﺠار ﺔ لصاحﺐ العمل‪ ،‬واستﺨدام قنوات ال سو ق والتوظيﻒ ﻛ ﻣﻼئمﺔ‬
‫داف التاليﺔ‪Planification du personnel :‬‬ ‫وأ داف ﻣتعﻠقﺔ بالوﻻء و ستحواذ ع اﳌ ارات النادرة‪ ،‬باﻹضاﻓﺔ إ‬
‫)‪et recrutement,2018‬‬
‫‪ ‬أن ي ون و ظل "ﺻاحﺐ العمل اﳌفضل"‪.‬‬
‫‪ ‬ز ادة جاذبيﺔ ﺻاحﺐ العمل ل صول ع ﻣزايا ﺗناﻓسيﺔ سوق العمل لي ون ﺻاحﺐ عمل جذابا لﻠفئات‬
‫اﳌس دﻓﺔ ذات الصﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﻓ الظروف اﳌث وا اﻓظﺔ ع اﳌوظف ن ا الي ن بتوﻓ الب ئﺔ ال سمح ل م ب شر ل ﻓ ار و ستﺨدام‬
‫ﻣثل لﻺﻣ انات و ذا ﻣا سمح بﺨﻠق قيمﺔ ﻣضاﻓﺔ لﻠعاﻣﻠ ن وﺗوﻓ ﻣسا مﺔ ﻛب ة نﺠاح الشرﻛﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬التنفيذ ا يد لعروض و راﻣج اﳌوارد ال شرﺔ الفر دة‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻄو ر وخﻠق ﺻورة ﻓر دة ﻣﻦ نوع ا لصاحﺐ العمل )العﻼﻣﺔ التﺠار ﺔ لصاحﺐ العمل(‪.‬‬
‫‪ 2.2‬اﳌز ج ال سو ﻘي اﳌكون من ‪P 4‬‬
‫‪(Marketing :‬‬ ‫سو ق اﳌوارد ال شرﺔ ﻣﻦ أرعﺔ اﳌز ج ال سو قي لﻠسﻠع‪ ،‬وﻣ وناﺗه‬ ‫يت ون اﳌزج ال سو قي‬
‫)‪RH,2018‬‬
‫‪ ‬اﳌنتج‪ :‬ا دﻣات ال ﺗقدﻣ ا اﳌؤسسﺔ لﻠموارد ال شرﺔ )ﻛ ناﻣج التدر ﺐ(‪.‬‬

‫‪205‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،« 214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫واقع ﺗﻄبيق سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ الشر ات العاﳌيﺔ ) ﺷرﻛﺔ ‪ Apple‬نموذجا(‬

‫‪ ‬السعر‪ :‬عموﻣا ﻣا عادل ﺗ ﻠفﺔ ا دﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬سﻴاسة التوز ع‪ :‬التوز ع اﳌباﺷر ل دﻣات اﳌقدﻣﺔ لﻠموارد ال شر ﺔ‪.‬‬
‫عﻼن‪ :‬أي ﺗصاﻻت سياسﺔ اﳌؤسسﺔ ﺗوظيﻒ اﳌوارد ال شر ﺔ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ 3.2‬مسؤولﻴة ﺗنفﻴذ سو ﻖ اﳌوارد ال شر ة‬
‫غالبا ﻣا يتم ﺗنفيذ سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ ﻣﻦ قبل ﻣدراء اﳌوارد ال شرﺔ‪ ،‬ولكﻦ يمكﻦ أن ﺗ ون ﻣﻼﻣح ال سو ق‬
‫الداخﻠيﺔ أو ا ارجيﺔ أﻛ ﻣﻦ الﻼزم أو أقل الوقت ا دد ولدعم ﻣدير اﳌوارد ال شرﺔ يمكﻦ ستعانﺔ بأخصائ وسائل‬
‫عﻼم و عﻼم جتما اﳌشارﻛﺔ ﻣﻦ خﻼل شر حمﻼت التوظيﻒ وﺗحسي ا ع ﻣنصات عﻼنات ا اﺻﺔ ذه الشب ات‪،‬‬
‫أن ﻣﺠال سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ يتأثر شدة بالب ئﺔ الرقميﺔ لﻠشرﻛﺔ و ئ ا ‪.‬وأﺻبحت التﻄبيقات واﳌواقع الشبكيﺔ‬ ‫وﻣﻦ الوا‬
‫سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ‪.‬‬ ‫عتمد عﻠ ا اﳌسؤول‬ ‫والشب ات الداخﻠيﺔ والشب ات جتماعيﺔ أ م س اﺗيﺠيات ال‬
‫)‪(B.Bathelot , 2018‬‬
‫‪ 4.2‬خﻄوات ﺗﻄﺒﻴﻖ سو ﻖ اﳌوارد ال شر ة‬
‫ناك عدة أﻣور وخﻄوات يﺠﺐ أن تم ا الشرﻛﺔ عند ﺗﻄبيق سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ‪(Les 6 étapes du marketing :‬‬
‫)‪RH,2018‬‬
‫‪ ‬إبراز خصوﺻيات قﻄاع قتصاد جتما والعمل ا تم ‪.‬‬
‫يح‪.‬‬ ‫‪ ‬أخذ الوقت الﻼزم لدﻣج اﳌوظف ن ا دد ش ل‬
‫يع العمل ا ما ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﺗﻄو ر ب ئﺔ عمل وديﺔ و‬
‫صيﺔ واﳌ نيﺔ لﻠموظف ن‪.‬‬ ‫ة ال‬ ‫‪ - ‬ال ﻛ ع ا‬
‫‪ ‬أخذ الوقت لتحﻠيل وﺗنظيم العمل‪.‬‬
‫‪ ‬إﺷراك ﻓرق العمل وﻣﺠﻠس دارة‪.‬‬
‫وﻣرح يمكﻦ‬ ‫سو ق اﳌوارد ال شرﺔ حيث ي ون ﻣوقع جميل‪ ،‬وا‬ ‫ﺗصميم ﻣواقعك‪ ،‬و و عنصر أسا‬ ‫‪ ‬التفك‬
‫جذب و حتفاظ بالناس الذيﻦ يزورون أطول وقت ﻣمكﻦ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺠديد ﻣمارسات ﺷرﻛتك ﻷنه و أساس ﺻورة العﻼﻣﺔ التﺠارﺔ ا اﺻﺔ بك‪ ،‬حيث ﺗﺠعل ﺗﺠرﺔ ﺷرﻛتك ﻻ ﺗقل‬
‫أ ميﺔ عﻦ ﺗﺠر ﺔ اﳌوظﻒ ا تمل وﻣراقبﺔ سمعتك لك ونيﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬متﻄﻠﺒات سو ﻖ اﳌوارد ال شر ة ع مستوى الشرﻛة‬
‫‪ 1.3‬الوﻻء التنظﻴ‬
‫ﻣﻦ عدة جوانﺐ ولﻠوقوف ع حقيقﺔ ﻣف وم ل ام‬ ‫لقد ﺗﻄرق العديد ﻣﻦ الباحث ن إ ﻣف وم ل ام التنظي‬
‫التنظي يتم التﻄرق إ ﻣﺠموعﺔ حيث عرﻓه أحد الباحث ن بأنه "حالﺔ ﺷعور ﺔ ﺗفرض طوعيا ‪-‬ﻻ قسرا‪ -‬ال ام الفرد العمل‬
‫داف والقيم ﻻ يتواﻓق ﻣع أ داﻓه وقيمه ا اﺻﺔ"‪ ،‬و ستﻄيع‬ ‫اﳌنظمﺔ وﻓقا ﻷ داﻓ ا وقيم ا ح لو ان جزءا ﻣﻦ ذه‬
‫ﻣﻦ خﻼل براﻣج وسياسات ﺗﺨص اﳌوارد ال شر ﺔ ﻣثل سياسات التوظﻒ‬ ‫اﳌنظمات ﺗحقيق درجﺔ عاليﺔ ﻣﻦ الوﻻء التنظي‬
‫)استقﻄاب‪ ،‬اختيار‪ ،‬و عي ن( وﺗصميم الوظائﻒ وﺗحﻠيﻠ ا والتدر ﺐ وﺗقو م داء والتعو ضات و جور التناﻓسيﺔ الفرديﺔ‬
‫ع العاﻣﻠ ن ع أن ي ونوا جزءا‬ ‫ايﺔ اﳌﻄاف وعاء زادة الكفاءة والفعاليﺔ و نتاجيﺔ و‬ ‫وا ماعيﺔ‪ ،‬إذ أن ل ذا يصﺐ‬
‫ﻣﻦ اﳌنظمﺔ عمﻠون ب ل جد وإخﻼص ﺗحقيق أ داﻓ ا ) سﻠيمان الفارس‪،2011 ،‬ص‪ .(78 :‬و عر ﻒ آخر" الرغبﺔ الداخﻠيﺔ‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،« 214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪206‬‬
 ‫ﺻ ينﺔ خﻠيل‬ ‫در دي أحﻼم‬ ‫خ الديﻦ جمعﺔ‬

‫العمل والنا ع ﻣﻦ يمان التام بأ داف وقيم اﳌنظمﺔ والرغبﺔ الشديدة‬ ‫د‬ ‫درجات ا‬ ‫اﳌنظمﺔ ببذل أق‬ ‫لدى الفرد‬
‫با اﻓظﺔ ع عضو ا وذلك دف ا فاظ ع استمرار ا وﺗﻄو ر ا" ) ساﻣي إبرا يم حماد‪ ،2006 ،‬ص‪ ،(14 :‬ﻛما يمكﻦ‬
‫القول" بأنه حالﺔ نفسيﺔ واجتماعيﺔ ﺗدل ع ﺗﻄابق أ داف العاﻣﻠ ن ﻣع أ داف اﳌنظمﺔ وﺷعور ل طرف بواجباﺗه اﺗﺠاه‬
‫ستمرار ﻓ ا" ) عاﺷور‬ ‫الﻄرف خر‪ ،‬والتمسك بقيم وأ داف اﳌنظمﺔ والشعور القوي باﻻنتماء إل ا والدﻓاع ع ا والرغبﺔ‬
‫خ يمكﻦ القول بأنه " حالﺔ رﺗباط ب ن الفرد وﻣؤسسته‪ ،‬يقبل الفرد وﻓقا ل ا قيم‬ ‫إب سام‪ ،2015/2014 ،‬ص‪ ،(13 :‬و‬
‫نتقال إ‬ ‫وأ داف اﳌؤسسﺔ و ت نا ا و فتﺨر ا‪ ،‬و عمل بم مﺔ ﻣﻦ اجل ﺗحقيق ا‪ ،‬ﻛما يفضل ستمرار بالعمل ﻓ ا ع‬
‫غ ا" ) ﺻفوان اﻣ ن السقاف‪ ،2015 ،‬ص‪(75 :‬‬
‫‪ 2.3‬ستﻘﻄاب‬
‫يمكﻦ عر ﻒ ستقﻄاب بأنه" البحث عﻦ‪ ،‬وجذب وعاء ﻣﻦ ﻓراد اﳌؤ ﻠ ن و ﻛفاء لشغل الوظائﻒ الشاغرة"‪.‬‬
‫ﻛم ــا ع ــرف بأن ــه" ا ﻄ ــوة ال ـ عق ــﺐ ع ــﻼن ع ــﻦ الوظيف ــﺔ الش ــاغرة‪ ،‬وق ــد س ــبق ا أو ع ــوض ع ــا ـ ع ــض ا ــاﻻت‬
‫ا ــدودة ج ــدا‪ ،‬و ن ــاك ﻣ ــﻦ س ــم ا س ــتﺠﻼب و ـراد ــا ج ــذب وإغ ـراء اﳌ ــؤ ﻠ ن لش ــغل الوظ ــائﻒ الش ــاغرة" ) ﻣن ـ زﻛر ــا أحم ــد‬
‫ع ــدوان‪ ،2011 ،‬ص‪ ،(38 :‬و ع ــرف س ــتقﻄاب أيض ــا بأن ــه "عمﻠي ــﺔ اﻛ ش ــاف ﻣر ـ ـ ن ﻣحتمﻠـ ـ ن لﻠوظ ــائﻒ الش ــاغرة ا الي ــﺔ أو‬
‫سـتقﻄاب إ ـ‬ ‫اﳌتوقعﺔ اﳌنظمﺔ‪ ،‬أي انه شـاط يقـوم ع ـ الوﺻـل بـ ن ﻣـﻦ يبحثـون عـﻦ وظـائﻒ وﻣـﻦ عرضـون وظـائﻒ‪ ،‬و شـ‬
‫ن اﳌﻼئم ن ﳌ الوظائﻒ الشاغرة باﳌنظمﺔ"‪ ) .‬ز اد يوسﻒ اﳌعشـر و ﺻـﻼح‬ ‫ﺗﻠك اﳌراحل أو العمﻠيات ا تﻠفﺔ لﻠبحث عﻦ اﳌر‬
‫الديﻦ حس ن ال ي ‪ ،2004 ،‬ص‪(17 :‬‬
‫‪ 3.3‬مف وم التحف‬
‫يمكــﻦ عر ــﻒ التحف ـ بأنــه "ﻣمارســﺔ إدار ــﺔ لﻠمــدير لﻠتــأث ـ العــاﻣﻠ ن ﻣــﻦ خــﻼل ﺗحر ــك الــدواﻓع والرغبــات وا اجــات‬
‫لغرض إﺷباع ا وجعﻠ م أﻛ استعدادا لتقديم أﻓضل ﻣا عند م دف ﺗحقيق ﻣستو ات عاليـﺔ ﻣـﻦ داء و نﺠـاز ـ اﳌنظمـﺔ"‪،‬‬
‫و ؤﻛــد ــذا التعر ــﻒ أن التحف ـ ﻣــﻦ اختصــاص اﳌــدير‪ ،‬الغــرض ﻣنــه عبئــﺔ العــاﻣﻠ ن وجعﻠ ــم أﻛ ـ جا ز ــﺔ بــدنيا ونفســيا ﻷجــل‬
‫ﺗرجمﺔ ذا ستعداد ﺷـ ل انﺠـازات لﻠمنظمـﺔ و التـا عـد ـذا اﳌف ـوم واسـعا نظـرا ﻹبـراز أ ـداف التحف ـ ونتائﺠـه ع ـ ارض‬
‫الواقع‪.‬‬
‫ــودات ال ـ ﺗبــذل ا دارة ــث العــاﻣﻠ ن ع ـ ز ــادة إنتــاجي م‪ ،‬وذلــك ﻣــﻦ خــﻼل إﺷــباع‬ ‫ﻛمــا عــرف أيضــا "انــه ﺗﻠــك ا‬
‫حاجا م ا اليﺔ وخﻠق حاجات جديدة لد م والس نحو إﺷباع ﺗﻠك ا اجات ﺷر ﻄﺔ أن يتم ذلـك باﻻسـتمرار ﺔ والتﺠديـد"‪،‬‬
‫و رﻛــز ﻣضــمون ــذا اﳌف ــوم ع ـ أن ز ــادة إنتاجيــﺔ ﻓـراد ﺗـرﺗبﻂ باســتمرار ﺔ دارة ـ بــذل ﻣﺠ ــودات ﻹﺷــباع حاجــا م اﳌتنوعــﺔ‬
‫ﻣــع بقــاء ع ـ التﺠديــد ـ طــرق ﺷــباع‪ ،‬و ــذا ش ـ بصــفﺔ غ ـ ﻣباﺷــرة إ ـ غ ـ وﺗﻄــور حاجــات ﻓ ـراد ﻣــع الــزﻣﻦ‪ ) .‬بــوﻛرش‬
‫سمﺔ‪ ،2012/2011 ،‬ص‪(148 :‬‬
‫و ـ خ ـ يمكــﻦ القــول إن ﺗنــوع ا ــواﻓز و عــدد ا ارﺗــبﻂ بتعــدد وج ــات النظــر ﻓيمــا يتعﻠــق بم انــﺔ العنصــر ال شــري ـ‬
‫تمــام بــه‪ ،‬و ـ ذلــك نﺠــد عـدد التعــار ﻒ ال ـ أبــرزت ﻓحــوى ا ــواﻓز‪ ،‬وان عــددت يبقــﻰ ال ــدف‬ ‫اﳌؤسسـﺔ ع ـ ﻣﺨتﻠــﻒ ﻣراحــل‬
‫اﳌ شود واحد أﻻ و و ﺗحف العاﻣل بما يضمﻦ ﺗحقق ال دف العام لﻠﻄرﻓ ن اﳌؤسسﺔ والفرد‪.‬‬
‫ـذا‬ ‫لقد عرﻓت ا واﻓز ع أ ا "ﻣﺠموعﺔ العواﻣـل ال ـ ﺗـدﻓع الفـرد ﻻختيـار التصـرف اﳌناسـﺐ لتحقيـق ال ـدف‪ ،‬شـ‬
‫التعر ﻒ إ أن الفـرد يرغـﺐ ـ بﻠـوغ ـدف ﻣحـدد ﻓ ـو بحاجـﺔ إ ـ ﻣـﻦ يدﻓعـه ﻻختيـار ﺗصـرف أو سـﻠوك ﻣناسـﺐ يوﺻـل إ ـ ﺗحقيـق‬
‫ال ــدف‪ ،‬إذن يحفــز الفــرد بمﺠموعــﺔ ﻣــﻦ العواﻣــل ﺗ ــون داﻓعــﺔ لــه نحــو ﺗحقيــق ال ــدف اﳌرغــوب ﻓيــه"‪ .‬و عــرف أيضــا أ ــا‪ ":‬اﳌقابــل‬

‫‪207‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،« 214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫واقع ﺗﻄبيق سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ الشر ات العاﳌيﺔ ) ﺷرﻛﺔ ‪ Apple‬نموذجا(‬

‫لﻸداء اﳌتم حيث عت انه جر القادم ع الوﻓاء بـالغرض وانـه داء الـذي سـتحق ا ـاﻓز ـو أداء غ ـ عـادي واﳌقصـود ﻣـﻦ‬
‫ذا أن ﻓراد الذيﻦ يؤدون عمﻠ م بكيفيﺔ حسنﺔ و ﺠديﺔ يتقاضون أجرا زائدا عﻦ العمال الذيﻦ لم يحسنوا عمﻠ م"‪ .‬ﻛما عرف‬
‫بأ ا‪ " :‬ل الوسائل اﳌتاحﺔ الب ئﺔ ا يﻄﺔ بالفرد‪ ،‬وال ﺗمكﻦ ﻣﻦ ﺗوجيه سﻠوﻛه واس شارة رغبتـه‪ ،‬نحـو القيـام عمـل ﻣحـدد أو‬
‫بتعاد عﻦ ﻓعل ﻣع ن وذلك غرض إﺷباع حاجته أو ﺗﺠنﺐ ضرر ح يتم ﺗحقيق أ داف اﳌؤسسﺔ ورﻓع ﻣستوى أدا ا"‪.‬‬
‫وانﻄﻼق ــا ﻣم ــا س ــبق‪ ،‬نق ــول ب ــان التحف ـ ش ــمل ـ ﻣﺠموع ــﺔ العواﻣ ــل واﳌ ــؤثرات الداخﻠي ــﺔ وا ارجي ــﺔ ال ـ ﺗ بع ــث ﻣ ــﻦ‬
‫ﻣﺠموعﺔ العواﻣـل ال ـ عمـل ع ـ التـأث ع ـ‬ ‫اﳌؤسسﺔ لدﻓع ﻓراد إ العمل لرﻓع ﻣستوى العمل‪ ،‬و مع آخر ﻓان ا واﻓز‬
‫سﻠوك الفرد ﻣﻦ خﻼل إﺷباع حاجاﺗه و ناءا ع ﻣا ﺗقدم نﺠد أن التواﻓق ب ن ا اجات ال ﺗحرك الفرد و ن وسائل إﺷباع ﺗﻠك‬
‫ا اجات و الذي يحدد‪:‬‬
‫‪ ‬درجﺔ رضا الفرد عﻦ عمﻠه؛‬
‫‪ ‬استقرار الفرد اﳌؤسسﺔ؛‬
‫‪ ‬جودة أداء الفرد وإنتاجيته؛‬
‫‪ ‬ﻛفاءة داء التنظي ‪ ) .‬بالقايد إبرا يم و وري ﺷو ‪ ،2017 ،‬ص‪.(256 :‬‬
‫‪ .4‬ﺗﻄﺒﻴﻖ سو ﻖ اﳌوارد ال شر ة أحد أسﺒاب ﺗم ﺷرﻛة ‪Apple‬‬
‫‪ 1.4‬إس اﺗﻴجﻴات التوظﻴف ﺷرﻛة ‪:Apple‬‬
‫اص ـ‬ ‫إن نظام ﺗﺨصص اﳌوظف ن آبل ﻓر د ﻣﻦ نوعه و و ﻣا أراده "س يﻒ جو ز" دائما‪ ،‬حيث يوظﻒ أﻓضل‬
‫ﻣﺠـال ﻣحـدد جــدا‪ ،‬وﻻ يﻄﻠـﺐ ﻣنــه أن يقـوم بـأي وظيفــﺔ أخـرى‪ .‬ﻓمــثﻼ ـان ‪ Ron Johnson‬نائـﺐ رئـ س عمﻠيـات التﺠزئــﺔ ـ الشــرﻛﺔ‬
‫ﻣسـؤوﻻ عــﻦ اختيـار ﻣواقــع اﳌتـاجر وا ــدﻣات داخـل اﳌتــاجر وﺷـ ل وﺗصــميم اﳌتﺠـر‪ ،‬لكــﻦ لـم يكــﻦ لـه أيــﺔ سـﻠﻄﺔ ع ـ ا ـزون ـ‬
‫اﳌتــاجر ال ـ يــدير ا‪ .‬و ــذا ســﻠوب ـ العمــل يﺨتﻠــﻒ ﻠيــا عــﻦ أســﻠوب عمــل ﻛث ـ ﻣــﻦ الشــر ات ال ـ ﺗ ــون ﻓ ــا الوظــائﻒ ﻣنفتحــﺔ‬
‫ع عض ا ش ل أﻛ ﻛما أن ناك عاون بـ ن الوظـائﻒ‪ ،‬و بﻠـغ عـدد ﻣـوظفي آبـل ‪ 60400‬ﻣوظـﻒ عمﻠـون شـ ل دائـم باﻹضـاﻓﺔ‬
‫إ ـ ‪ 2900‬ﻣوظــﻒ شـ ل عقــود ﻣؤقتــﺔ‪ .‬وﺗقــدر الرواﺗــﺐ ال ﻠيــﺔ ﳌــوظفي آبــل ب ـ ‪ 3.2‬ﻣﻠيــار دوﻻر ل ــل ر ــع ســنﺔ ﻛمــا أن نــاك ﻣ اﻓــآت‬
‫ﺗصـل ح ـ ‪ %25‬ﻣــﻦ الرواﺗـﺐ‪ .‬ــذه الرواﺗــﺐ السـنو ﺔ بحســﺐ ﻣوقــع ‪ glassdoor‬اﳌتﺨصـص بالوظــائﻒ‪ ،‬وﺗحفــز آبـل ﻣوظف ــا ح ـ‬
‫‪:‬‬ ‫بإطﻼق سميات غر بﺔ ع عض الوظائﻒ وأ م وظائﻒ ﺷرﻛﺔ آبل‬
‫‪ ‬عبقـري اﳌـاك‪:‬ﺗﻄﻠـق آبـل ﻣسـميات غر بـﺔ ع ـ عـض الوظـائﻒ وﻣ ـا ـذه الوظيفـﺔ‪ ،‬حيـث أنـه و ـالرغم ﻣـﻦ أن عبقـري اﳌــاك‬
‫قل ﻣﻦ حيث الراﺗﺐ؛‬ ‫ﻣ م بقدر اﳌسؤول ن عﻦ ﻣتاجر آبل إﻻ أ م ﻻ يحصﻠون ع نفس ا بﺔ ع‬
‫‪ ‬قائــد عبقــري اﳌــاك‪ :‬عــد أن يم ـ اﳌوظــﻒ عــض الوقــت ليكســﺐ ا ـ ة ـ ﻣتــاجر آبــل‪ ،‬يتﻠقــﻰ عــﻼوة ع ـ الراﺗــﺐ و ص ـ‬
‫بمنصﺐ إﺷرا ع عباقرة اﳌاك؛‬
‫ـ اص ﳌسـاعدة الشـرﻛﺔ ع ـ شـغيل ﻣتاجر ـا ا قيقيـﺔ‪ .‬و تقا ـ ﻣـدراء‬ ‫‪ ‬ﻣساعد ﻣدير ﻣتﺠر آبل‪:‬ﺗحتاج آبـل لـبعض‬
‫وﻣساعدي ﻣدراء ذه اﳌتاجر ﻣبالغ اﻛ ﻣﻦ اﳌندو ن اﳌتﺠر؛‬
‫‪ ‬ﻣ ن ــدس برﻣﺠي ــات ﻣت ــدرب‪ :‬عت ـ ـ ــذه الوظيف ــﺔ ﻣ ــﻦ الوظ ــائﻒ التقني ــﺔ ال ندس ــيﺔ عي ــدا ع ــﻦ وظ ــائﻒ اﳌبيع ــات‪ ،‬وأد ــﻰ‬
‫الرواﺗــﺐ لﻠم ندس ـ ن اﳌتــدر ن حيــث ــؤﻻء يتعاقــدون ﻣــع الشــرﻛﺔ ﳌــدة ســتﺔ أﺷ ـ ر أو ثﻼثــﺔ أﺷ ـ ر بصــفﺔ ﻣتــدر ن و ايــﺔ‬
‫الف ة يتم إعادة النظر بوضع م لﻠمتا عﺔ عقد دائم أو ﻛتفاء؛‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،« 214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪208‬‬
 ‫ﺻ ينﺔ خﻠيل‬ ‫در دي أحﻼم‬ ‫خ الديﻦ جمعﺔ‬

‫‪ ‬ﺗنفيــذي ا ســابات‪ :‬يــدير ﺗنفيــذيو ا ســابات ـ الشــرﻛﺔ العﻼقــات ﻣــا ب ـ ن آبــل والشــر ات خــرى و عمﻠــون ع ـ ﻣتا ع ــا‬
‫جـزاء ﻷج ز ــا‪ ،‬لــذا يﺠــﺐ أن‬ ‫وا فــاظ ع ـ ﺗﻄو ر ــا‪ .‬حيــث أن آبــل ﺗمﻠــك عﻼقــات ﻣــع عــدد ﻛب ـ ﻣــﻦ اﳌعﻠنـ ن و ﻣصــن‬
‫ي ون ناك ﻣسؤول ن ﻹدارة ذه العﻼقات؛‬
‫م آبل يﺠﺐ أن ي ون لد ا ﻓر ق ﻣﻦ ا ﻠﻠ ن اﳌالي ن لدراسﺔ ـل‬ ‫‪ ‬ﻣحﻠل ﻣال‪ :‬بالﻄبع ﻛحال أي ﺷرﻛﺔ ﻛب ة أو عمﻼقﺔ ب‬
‫وضــاع اﳌاليــﺔ ا تمﻠــﺔ لﻠشــرﻛﺔ ل فــاظ ع ـ اســتمرار أعمال ــا وﺗــدﻓق النقــد عنــد ا اجــﺔ‪ .‬ﻓمــثﻼ لــو احتاجــت الشــرﻛﺔ‬
‫ﻣﻠيار دوﻻر حاﻻ ﻹجراء استحواذ ﻓيﺠﺐ أن يضمﻦ ا ﻠﻠ ن اﳌالي ن ﺗأﻣ ن ذا اﳌبﻠغ و ﻄر قﺔ ﻣﺠديﺔ ع الشرﻛﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣ نــدس ضــمان جــودة ال ﻣﺠيــات‪:‬ﺗــو آبــل ا تمــام ﻛب ـ ل ــودة‪ ،‬و ــذه الوظيفــﺔ أقــل الرواﺗــﺐ بـ ن ﻣســؤو ا ــودة عــدة‬
‫ـ الش ــرﻛﺔ‪ .‬و عم ــل ــؤﻻء اﳌ ندس ــون ع ـ ض ــمان أن التﻄبيق ــات ال ﻣﺠي ــﺔ ال ـ ي ــتم إطﻼق ــا خالي ــﺔ ﻣ ــﻦ الثغ ـرات‬ ‫ن ــوا‬
‫واﳌشا ل ال ﻣﺠيﺔ وﺗصل ش ل جيد لﻠز ائﻦ؛‬
‫عمــال ع ـ ضــمان أن ﺷــرﻛﺔ آبــل ﻣنظمــﺔ ش ـ ل جيــد وﻣ ابﻄــﺔ داخﻠيــا‪ ،‬حيــث يؤﻛــدون ع ـ‬ ‫‪ ‬ﻣحﻠــل أعمــال‪ :‬عمــل ﻣحﻠ ـ‬
‫الرﻂ ب ن ﻣﺨتﻠﻒ أعمال الشرﻛﺔ الداخﻠيﺔ؛‬
‫‪ ‬ﻣ نــدس نظــم‪:‬ﻣــع وجــود آﻻف اﳌــزوديﻦ و اﳌصــا ع ال ـ عمــل ﻷجــل آبــل ﻓــإن ع ـ الشــرﻛﺔ أن عمــل بﺠــد ودقــﺔ ع ـ ضــمان‬
‫عمﻠي ــات النق ــل وال ـ ـ ﻦ باﳌواعي ــد ا ــددة و ن ــا ي ــأ ي دور ﻣ ند ـ ال ــنظم‪ ،‬حي ــث عمﻠ ــون ع ـ التأﻛ ــد ﻣ ــﻦ أن سﻠس ــﻠﺔ‬
‫التور ــد عمــل بكفــاءة ول ـ س نــاك أيــﺔ انقﻄاعــات ﻛــذلك إدارة ا ــاطر اﳌصــاحبﺔ ل ــذا العمــل والتعــو ض ﻓــورا ـ حــال‬
‫حدوث ﻣشا ل؛‬
‫‪ ‬ﻣــدير ﻣشــار ع‪:‬ﻣ مــﺔ ﻣــدراء اﳌشــار ع ـ جمــع ــل التفاﺻــيل الصــغ ة اﳌتعﻠقــﺔ بمشــروع ﻣعـ ن ﻣــع عــض والتأﻛــد ﻣــﻦ عمﻠ ــا‬
‫بكفاءة ودون زادة ﺗ اليﻒ وأن ي ت اﳌشروع ضمﻦ اﳌ انيﺔ و الوقت ا دد له؛‬
‫‪ ‬رئـ س ﻣ ند ـ الــنظم‪:‬و ــذه الوظيفــﺔ ﺗ ت ـ لﻠمناﺻــﺐ دار ــﺔ العﻠيــا ـ الشــرﻛﺔ إﻻ أ ــا قــل راﺗبــا بيـ م‪ .‬وﻣــع ذلــك ﻓ ــم‬
‫يتقاضون ضعﻒ اﳌوظف ن ﻣﺠال اﳌبيعات وال سو ق؛‬
‫ال ﻣﺠيات الشر ات التقنيﺔ الك ى رواﺗﺐ ﺗتﺠاوز ‪ 100‬ألﻒ دوﻻر سنو ا‪،‬‬ ‫ﻣ ند‬ ‫‪ ‬ﻣ ندس برﻣﺠيات‪:‬عادة ﻣا يتقا‬
‫و ﺗو آبل عنايﺔ أﻛ ل ؤﻻء ﻣما ﺗفعل غوغل؛‬
‫‪ ‬ﻣ ن ــدس نظ ــام ال ش ــغيل‪ :‬يتقا ـ ﺷ ــاغل ــذه الوظيف ــﺔ أع ـ قﻠ ــيﻼ ﻣ ــﻦ ﻣ ند ـ ال ﻣﺠي ــات‪ ،‬و نحص ــر دوره ـ ض ــمان‬
‫التناغم و سيابيﺔ ب ن براﻣج آبل و العتاد‪ .‬وﺗتﻄﻠﺐ ذه الوظيفـﺔ ﻣ ـارات ـ ـل ﻣـﻦ القسـم ال ﻣ ـ لﻠتﻄبيقـات والقسـم‬
‫الصﻠﺐ لﻠعتاد؛‬
‫ختب ــارات والتﺠ ــارب عمﻠي ــات ﺻ ــارﻣﺔ ﻹختب ــار اﳌنتﺠ ــات والتأﻛ ــد ﻣ ــﻦ ﻣﻄابق ــا ﳌع ــاي‬ ‫‪ ‬ﻣ ن ــدس ختب ــار‪ :‬يﻄ ــور ﻣ ند ـ‬
‫نه قـد ﺗـم إختبـاره‬ ‫ا ودة آبل‪ .‬و ون ؤﻻء اﳌ ندس ن ﻣسؤول ن عﻦ إ شاء ختبارات و التأﻛد ﻣﻦ أن ل ﻣنتج ﺗم‬
‫ش ل اﻣل واث ت أنه خال ﻣﻦ خﻄاء والعيوب؛‬
‫ال اردو ر ع التأﻛيـد لﻠعـالم دوﻣـا أن آبـل باﻷﺻـل ﺷـرﻛﺔ أج ـزة ول سـت‬ ‫العتاد أو ﻣ ند‬ ‫‪ ‬ﻣ ندس العتاد‪ :‬عمل ﻣ ند‬
‫ﺷــرﻛﺔ برﻣﺠيــات‪ ،‬و التــا عﻠ ــا أن ﺗقــدم أﻓضــل عتــاد ﻣمكــﻦ ﻣتناســﺐ ﻣــع ﻣــا ﺗرغــﺐ ـ أن ﺗقدﻣــه الشــرﻛﺔ لﻠعــالم ع ـ أنــه‬
‫الثورة القادﻣﺔ ﻣ ا؛‬
‫‪ ‬ﻣدير قواعد البيانات‪ :‬وظيف م عمل قواعد البيانات ش ل سر ع وﻣتاحﺔ دوﻣا عند الﻄﻠﺐ؛‬

‫‪209‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،« 214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫واقع ﺗﻄبيق سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ الشر ات العاﳌيﺔ ) ﺷرﻛﺔ ‪ Apple‬نموذجا(‬

‫‪ ‬ﻣ نــدس ﺗصــميم اﳌنتﺠــات‪ :‬لــو قيــل ـ ﺻــﻒ آبــل ب ﻠمتـ ن لقﻠــت ا ــودة والتصــميم‪ ،‬حيــث أن الشــرﻛﺔ ﺗــدﻓع رواﺗــﺐ ﻣﺠز ــﺔ‬
‫لتصميم ﻣنتﺠا ا ش ل ﻣمتاز؛‬
‫‪ ‬ﻣدير ﻣنتج‪:‬ي ون ﻣدير اﳌنتج ﻣسؤول عﻦ اﻓﺔ العمﻠيات اﳌتعﻠقﺔ بمنتﺠه و عمل ع التوازن ﻓيما بـ ن ﻣﺨتﻠـﻒ الوظـائﻒ‬
‫التص ــميم وال س ــو ق والتص ـ يع وال ﻣﺠي ــات وغ ــا‪ ،‬و تأﻛ ــد ﻣ ــﻦ أن ــل قﻄع ــﺔ ﻣ ــﻦ اﳌن ــتج ي ــتم ـ ا و ـ ﻣتواﻓق ــﺔ ﻣ ــع‬
‫ﻣعاي جودة آبل؛‬
‫‪ ‬رئـ س ﻣ ند ـ العتــاد‪ :‬ــل ﻣ نــدس ــاردو ر يم ـ ﻓ ـ ة ﻣــﻦ الــزﻣﻦ يمتﻠــك ﻓ ــا ا ـ ة الﻼزﻣــﺔ يــتم ﺗرقيتــه لـرئ س ﻣ ند ـ‬
‫العتاد و ون ﻣسؤول عﻦ عدد ﻣﻦ اﳌ ندس ن خر ﻦ‪ ،‬و ذه ال قيﺔ ﺗ ون الراﺗﺐ واﳌسؤوليات سو ﺔ؛‬
‫ال ﻣﺠيات‪:‬نفس اﳌوضوع الوظيفـﺔ السـابقﺔ يحـدث نـا و ـؤﻻء الرؤسـاء ي ونـون ـ ﻣناﺻـﺐ إدار ـﺔ عﻠيـا‬ ‫‪ ‬رئ س ﻣ ند‬
‫و تعــاﻣﻠون ﻣــع ﻣنتﺠــات حساســﺔ لــدى الشــرﻛﺔ ﻛنظــام ال شــغيل أو ب ـراﻣج جديــدة ســتﻄﻠق ا الشــرﻛﺔ لﻠمناﻓســﺔ ــا رائﻂ‬
‫ﻣثﻼ؛‬
‫‪ ‬ﻣدير الفنون‪ :‬قال ا "س يﻒ جو ز" ﻣرارا وﺗكرارا‪ ،‬أن ﺷرﻛﺔ آبل ﺗقع ع ﻣف ق طرق ب ن التكنولوجيـا والتصـميم و ـذا ـو‬
‫أســاس الشــرﻛﺔ‪ ،‬حيــث أ ــا ﺗمﻠــك حــس الفــﻦ و ــذا ﻣــا يﺠعــل ﻣنتﺠــات آبــل أﻛ ـ إ ســانيﺔ ﻣــﻦ ﺷــر ات أخــرى ﻻ ﺗمﻠــك ــذه‬
‫اص اﳌسؤول ن عﻦ الشـ ل العـام ا ـار ﳌنتﺠـات آبـل وﻛيـﻒ ﺗتواﺻـل بصـر ا ﻣـع الز ـائﻦ ـم‬ ‫أن‬ ‫اﳌزايا‪.‬ﻣﻦ الوا‬
‫اﳌسؤول ن ﻛ أ ميﺔ آبل و ﻛ قيمﺔ أيضا ) ﷴ ح ش‪(2018 ،‬‬
‫‪ 2.4‬إس اﺗﻴجﻴات آبﻞ لﻠمحاﻓظة ع موظف ا‪:‬‬
‫يقــول ا ب ـ ـ الوظــائﻒ ‪ Adam Lashinsky‬أن ﻣــوظفي آبــل عموﻣــا ﻻ يتقاضــون رواﺗــﺐ جيــدة‪ ،‬حيــث أن الصــورة ال ـ‬
‫عمﻠ ــت الش ــرﻛﺔ ع ـ بنا ــا أن ﻣوظف ــا يتفق ــون ع ـ أن ــه إذا ل ــم عم ــل ـ آب ــل لقض ــاء وق ــت ﻣمت ــع‪ ،‬ﻓ ــإ م ل ــﻦ عمﻠ ــوا ﻷج ــل اﳌ ــال‬
‫ﻓحسﺐ‪ ،‬حيث أن اﳌال ل س ﻣقياسا نظر ﻣوظفي آبل‪ ،‬و ؤﻛد وج ﺔ النظر ذه ﻣوظـﻒ ـ قسـم ال سـو ق ـ آبـل حيـث يـرى أن‬
‫الس ــعادة ال ـ ع ي ــك عن ــدﻣا ش ــا د أن ﻣعظ ــم الن ــاس ﻣ ــﻦ حول ــك س ــتﺨدﻣون أج ــزة آب ــل س ــواء ﻣش ــغﻼت ‪ MP3‬أو واﺗ ــﻒ أو‬
‫حواسـ ﺐ ﻣحمولــﺔ أو حواس ـ ﺐ لوحيــﺔ‪ ،‬ــذه الســعادة أﻣــر ﻣ ــم و ســاوي الكث ـ ﻣــﻦ القــيم اﳌعنو ــﺔ ﻷن ﺷــرﻛتك ﺻــنعت ــل ﺗﻠــك‬
‫ج ــزة‪ ،‬وﻛث ـ ﻣــﻦ ﻣــوظفي آبــل يرغــﺐ بﺨيــار ا صــول ع ـ أسـ م ع ـ أن يحصــل ع ـ راﺗــﺐ عــا ‪ ،‬ﻓالشــرﻛﺔ ســرعﺔ النمــو‪ .‬وأول‬
‫إطﻼق ــا لﻺﻛتتــاب العــام ســنﺔ ‪ 1980‬ــان رأس ﻣال ــا ﻣقســم إ ـ ‪ 61‬ﻣﻠيــون س ـ م‪ .‬وﻣنــذ ذلــك ا ـ ن ح ـ اليــوم ﺗ ـ م رأس ﻣال ــا‬
‫وأﺻـبحت اليـوم الشـرﻛﺔ ﻣؤلفـﺔ ﻣـﻦ ‪ 929‬ﻣﻠيـون سـ م‪ .‬بـالرغم ﻣـﻦ أ ـا ع ـ ﻣـر سـ ي ا قاﻣـت بتقسـيم سـ م لـثﻼث ﻣـرات‪ ،‬إﻻ أ ــا‬
‫طرحــت أيضــا ‪ 439‬ﻣﻠيــون س ـ م جديــد ليع ـ عــﻦ رأس اﳌــال‪ ،‬و ــذه س ـ م اﳌﻄروحــﺔ جديــدا ﺗ ــون ﻣــﻦ نص ـ ﺐ اﳌــوظف ن ول ســت‬
‫لﻠبيــع لﻠمس ـ ثمر ﻦ‪ ،‬ونــادرا ﻣــا ﺗــدﻓع آبــل ﻻســتحواذ الشــر ات باﻷس ـ م‪ ،‬ح ـ ﳌــا اســتحوذت ع ـ ﺷــرﻛﺔ ‪ NeXT‬ال ـ أعــادت س ـ يﻒ‬
‫ج ــو ز لﻠش ــرﻛﺔ‪ ،‬دﻓع ــت آب ــل ‪ 429‬ﻣﻠي ــون دوﻻر نق ــدا و ﻓق ــﻂ ‪ 1.5‬ﻣﻠي ــون س ـ م‪.‬ﻣ ــﻦ الع ــدل أن نق ــول أن نص ـ ﺐ س ــد ﻣ ــﻦ س ـ م‬
‫اﳌصدرة ﺗ ون لﻠموظف ن‪ ،‬أي ‪ 400‬ﻣﻠيون سـ م و سـعر ‪ $430‬لﻠسـ م ي ـون نصـي م إذن ‪ 172‬ﻣﻠيـار دوﻻر‪ ،‬لنقسـم ـذا الـرقم ع ـ‬
‫عدد اﳌوظف ن ‪ 50‬ألﻒ ﻓي ون نص ﺐ ل ﻣوظﻒ حوا ‪ 3.4‬ﻣﻠيون دوﻻر ﻣﻦ الشرﻛﺔ‪ .‬و ذا ﻣا ي ر رغبﺔ اﳌوظف ن با صـول ع ـ‬
‫سـ م ولـ س الراﺗــﺐ ع ـ ‪ .‬طبعــا يز ــد ــذا الــرقم بإزديــاد ســعر السـ م الــذي ﺗﺠــاوز ال ـ ‪ 600‬دوﻻر بف ـ ة ﻣــﻦ الف ـ ات‪ ) .‬ﷴ حـ ش‪،‬‬
‫‪(2018‬‬
‫قـل اسـ نادا إ ـ‬ ‫‪ ‬اﳌوظف ن شعرون ﻣثل عمﻠ م لديه ﺗأث ﻛب ع العالم‪ :‬أﻛ عاﻣل ﻣعنوي لﻠعمـل ـ ﺷـرﻛﺔ أبـل‪ ،‬ع ـ‬
‫عــدد راء ال ـ ذﻛــرت‪ ،‬ــو الشــعور بــأن عمﻠــك ــم حقــا ولــه ﺗــأث ع ـ العــالم‪ .‬رأينــا عش ـرات التعﻠيقــات ﻣــﻦ ﻣــوظفي أبــل‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،« 214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪210‬‬
 ‫ﺻ ينﺔ خﻠيل‬ ‫در دي أحﻼم‬ ‫خ الديﻦ جمعﺔ‬

‫ا الي ن والسابق ن ﻣﻦ دارات جميع أنحاء الشرﻛﺔ حول ذة النقﻄﺔ وﻣ ندسون ﺷرﻛﺔ أبل لد م ﻓرﺻـﺔ لتقـديم‬
‫ﻣس ــا مات حقيقي ــﺔ ﻣ ــﻦ ﺷ ــأ ا أن ﺗفي ــد عش ـرات أو ﻣئ ــات اﳌﻼي ـ ن ﻣ ــﻦ الن ــاس ــل ي ــوم‪ ،‬حي ــث ﻛت ــﺐ ﻣ ن ــدس لﻠ ﻣﺠي ــات‪.‬‬
‫و اﳌثــل‪ ،‬قــال ﻣــدير ﻣتﺠــر "انضــممت إ ـ أبــل ﻷن ـ أردت أن أ ــون جــزءا ﻣــﻦ ـ ء أﻛ ـ ﻣــﻦ نف ـ "‪ ،‬ﻛمــا وﺻــﻒ خــر ﻦ‬
‫ثــارة و ــو م جــزءا ﻣــﻦ الﻄﻠيعــﺔ والفﺨــر الــذي يــأ ي ﻣــع القيــام بأعمــال ذات ﻣغــزى‪ .‬ابــل‪ ،‬ﻣــﻦ جان ــا‪ ،‬ﺗحــاول شـ ل وا ـ‬
‫ال ﻛ ع ذه النقﻄﺔ بدءا ﻣﻦ اليوم ول لﻠموظف ن الشرﻛﺔ و عﻄ م الشعور بأ م يقوﻣون بأعمال ذات ﻣغزى‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ ‬ﻓرﺻ ــﺔ لﻠعم ــل ﻣ ــع أ ـ اص أذﻛي ــاء حق ــا‪ :‬س ـ يﻒ ج ــو ز ــان ي ــردد دائم ــا ان ــه ير ــد ﻓق ــﻂ أ ـ اص ﻣ ــﻦ اﳌس ــتوى ول ب ـ ن‬
‫ﻣوظفي ــه‪ ،‬والكث ـ ﻣ ــﻦ اﳌ ــوظف ن ا ــالي ن يق ــدرون وج ــود ﻓرﺻ ــﺔ أن ﺗ ــون ﻣحاط ــا بأ ـ اص أذﻛي ــاء حق ــا‪.‬ﻛم ــا ق ــال أح ــد‬
‫اص الﻼﻣعـ ن واﳌو ـو ن ـ ـل ﻣ ـان" ـ ﺷـرﻛﺔ أبـل‪ .‬وأﺷـار آخـرون إ ـ أن ـذا يمكـﻦ‬ ‫و رﺗ نو‪ ،‬ناك "‬ ‫اﳌوظف ن‬
‫ايﺔ اﳌﻄاف ساعدك ع أن عﻄي أﻓضل ﻣا لدي‬ ‫أن يﺠعل ﻣور ﺗناﻓسيﺔ‪ ،‬ولكﻦ‬
‫‪ ‬العمل أبل شعر أﺷبه شرﻛﺔ ناﺷئﺔ ﻣﻦ ﺷرﻛﺔ عمﻼقﺔ‪ :‬أبل قد ﺗ ون أﻛ الشر ات قيمﺔ العالم‪ ،‬ولكﻦ ذا ﻻ ع‬
‫أ ا عمل ﻣثل ﺷرﻛﺔ ﻛب ة‪ .‬ﻛتﺐ العديد ﻣﻦ اﳌوظف ن أن واحد ﻣﻦ أﻓضل ﺷياء أبل و أ ا عمل أﻛ ﻣثل ﻣﺠموعﺔ‬
‫ﻣــﻦ الــوظيفي ﻣــﻦ ﺷــرﻛﺔ ﻛب ـ ة ﻣــع‬ ‫ﻣــﻦ الشــر ات الناﺷــئﺔ ﺗحــت ﻣظﻠــﺔ ﺷــرﻛﺔ أﻛ ـ ون يﺠــﺔ لــذلك‪ ،‬يمكنــك ا صــول ع ـ‬
‫اﳌرونﺔ الوظيفيﺔ ال ﺗأ ي ﻣﻦ العمل ﺷرﻛﺔ ناﺷئﺔ‪ ،‬حيث يتم شغيل أبل ﻣثل حفنﺔ ﻣﻦ الشر ات الصغ ة )ﻣﺠموعات‬
‫العمل( ‪ ،‬ﻛتﺐ ﻣ ندس بارز لﻠ ﻣﺠيات‪“ .‬عنـدﻣا ﺗصـبح وظيفتـك قديمـﺔ وﻣمﻠـﺔ – و ـذا يحـدث ﻣـع ا ميـع ـ ايـﺔ اﳌﻄـاف‬
‫– ﻓمﻦ الس ل نتقال داخل الشرﻛﺔ إ ﻣشروع آخر ل صول ع نظرة جديدة دون ا اجﺔ لتغي أر اب العمل ﺗماﻣا‪.‬‬
‫و اﳌثل‪ ،‬إذا ﻛنت بحاجﺔ إ ﺗحس ن ﻣﺠموعﺔ اﳌ ارات ا اﺻﺔ بك‪ ،‬ناك الكث ﻣﻦ الفرص لﻠتقدم‪.‬‬
‫‪ ‬رواﺗﺐ جيدة جدا بال سبﺔ لﻠعديد ﻣﻦ الوظائﻒ‪ :‬أﺷاد العديـد ﻣـﻦ اﳌـوظف ن بـدءا ﻣـﻦ اﳌ ندسـ ن إ ـ اﳌـدراء بمزايـا الرواﺗـﺐ‬
‫ال ﺗوﻓر ا أبل‪ .‬ووﻓق ﺗحﻠيل لﻠرواﺗﺐ أبل ع ﻣوقع ﻣقارنﺔ الرواﺗﺐ ‪ Payscale.com‬يدل ع أن العديد ﻣﻦ اﳌناﺻﺐ‬
‫الشرﻛﺔ ﺗكسﺐ أع بكث ﻣﻦ ﻣتوسﻂ الصناعﺔ‪.‬‬
‫ـ أي ﻣ ــان آخــر‪:‬ﺷــبه عــض البــاحث ن العمــل ـ ﺷــرﻛﺔ أبــل ﻣثــل الــذيﻦ ع شــون ـ‬ ‫‪ ‬العمــل ـ ﺷــرﻛﺔ آبــل يﺠعﻠــك ﺗــن‬
‫ﻣــﻦ أي ﻣ ــان‪.‬ﻛمــا أو ـ ﻣ نــدس لﻠ ﻣﺠيــات‪ ،‬ﻣــوظفي أبــل "يحصــﻠون ع ـ‬ ‫ــت نــاك‪ ،‬يمكنــك أن ﺗــن‬ ‫نيو ــورك إذا ن‬
‫ﺗﺠر ﺔ ﻣ نيﺔ واسعﺔ ﺗمكنك ﻣـﻦ القيـام بأﺷـياء عظيمـﺔ ـ أي ﺷـرﻛﺔ أخـرى"‪ .‬وأﺷـار ﻣ نـدس آخـر ع ـ أن "التﺠر ـﺔ ﺗﺠعﻠـك‬
‫ﻣﻄﻠوب أي ﻣ ان آخر‪.‬‬
‫رؤ ﺔ ﻣا يمكنك ﺗحقيقه ﻣ ﻠﺔ ضيقﺔ‪ :‬أبل يمكﻦ أن ﺗ ون ﻣ انا ﻣﺠ د لﻠعمل ﻣع الكث لﻠقيـام بـه ـ‬ ‫‪ ‬ناك ارﺗياح ﻛب‬
‫ﻣ ﻠﺔ ضيقﺔ‪ ،‬لكﻦ العديد ﻣﻦ اﳌوظف ن قال أن ذا ان جزءا ﻣﻦ ثارة العمل لﻠشـرﻛﺔ‪.‬ﻛمـا ﻛتـﺐ أحـد اﳌ ندسـ ن‪" ،‬لـم‬
‫ــداف ال ـ مﺔ جــدا ـ إطـار زﻣ ـ بﻄــو ‪.‬‬ ‫يكـﻦ لــدي حقـا الوقــت ﻷخــذ نفسـا بـ ن اﳌشــار ع‪ .‬أحب ـت ﺷــعور ﺗحقيـق عــض‬
‫ﺷعور ﻛب باﻹنﺠاز"‪.‬‬
‫‪ ‬ﻓرﺻ ــﺔ لت ــون ج ــزءا ﻣ ــﻦ ﺷ ــرﻛﺔ ﻻ ﺗ ـزال ﺗنم ــو‪ :‬ـ ـ حـ ـ ن أن ﺷ ــر ات التكنولوجي ــا خ ــرى ﻣث ــل ﻣايكروس ــوﻓت س ــرح آﻻف‬
‫اﳌوظف ن‪ ،‬أبل ﻻ ﺗزال ﺗوظﻒ العديد ﻣﻦ قسام والتوسع أسواق جديدة‪ .‬ذه ا قيقﺔ ﻻ ﺗضيع ع اﳌوظف ن‪.‬ﻛما‬
‫ً‬
‫وﺻﻒ واحد ﻣﻦ ﻣوظفي دارة اﳌتﺨصص ن وضعه قائﻼ‪" ،‬أبل ﺗنمو بﺠنون وأنه ﻣﻦ اﳌث أن ﺗ ون جزءا ﻣﻦ ذا النمو"‪.‬‬
‫‪ ‬الشرﻛﺔ لد ا قيادة ﻣمتازة‪ :‬وأﺷاد العديد ﻣﻦ اﳌوظف ن بقيادة الشرﻛﺔ اﳌمتازة‪.‬‬

‫‪211‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،« 214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫واقع ﺗﻄبيق سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ الشر ات العاﳌيﺔ ) ﺷرﻛﺔ ‪ Apple‬نموذجا(‬

‫دارة اﳌرﻛز ــﺔ والســيﻄرة‪ ،‬ولكــﻦ بال ســبﺔ ل ــزء‬ ‫‪ ‬اﳌــوظف ن يحبــون أن اﳌــدراء ﻻ يتحكمــون ــم‪ :‬أبــل قــد ﺗ ــون ﺷــرﻛﺔ ﺗ ب ـ‬
‫ﻛ ـ ‪ ،‬يقــول اﳌـوظف ن أن لــد م ﻛميـﺔ ﻻ بــأس ــا ﻣـﻦ ا ر ــﺔ لﻠقيـام عمﻠ ــم‪.‬ﻛتــﺐ ﻣوظـﻒ واحــد ـ و رﺗ نــو أن "الشــرﻛﺔ‬
‫عﻄــي الكث ـ ﻣــﻦ الثقــﺔ و ســتقﻼل"‪ .‬و اﳌثــل‪ ،‬أﺷــاد ﻣ نــدس لﻠ ﻣﺠيــات بحقيقــﺔ "ل ـ س نــاك الكث ـ ﻣــﻦ ﻣراقبــﺔ اﳌــدراء‬
‫لﻠموظف ن ش ل دقيق والتحكم م ش ل ﻣفصل") ﷴ ح ش‪.(2018 ،‬‬
‫‪ 3.4‬إس اﺗﻴجﻴات جذب اﳌوظف ن ا تمﻠ ن‪:‬‬
‫عندﻣا بـدأت آبـل عمـل ع ـ أج ـزة جديـدة قابﻠـﺔ لﻺرﺗـداء انـت نـاك ﺷـا عات عـﻦ وجـود سـاعﺔ ذﻛيـﺔ وال ـ انـت عـرف‬
‫عــادة بإســم ‪ iWatch‬ﺗمكنــت آبــل ﻣــﻦ إســتقﻄاب ﻛب ـ ﻣــدراء التصــميم ـ ﺷــرﻛﺔ ‪ ،Nike‬الســيد ‪ Ben Shaffer‬لﻠعمــل لــد ا‪ ،‬و ــو‬
‫ـﺔ التا عـﺔ لشـرﻛﺔ ‪ Nike‬بمـا ـ ذلـك السـوار الـذ ي ‪FuelBand‬‬ ‫ص نفسه الذي ان وراء ﺗصميم العديد ﻣﻦ اﳌنتﺠات النا‬ ‫ال‬
‫ﺷــارة أيضــا إ ـ أن ‪ Ben Shaffer‬ــان ــو ﻣــدير ‪ Innovation Kitchen‬ـ ﺷــرﻛﺔ‬ ‫و حذيــﺔ الر اضــيﺔ ا ديــدة ‪ Flyknit‬و ب ـ‬
‫ساس ﻣﺨت البحث والتﻄو ر الذي يقوم بتحو ل ﺗصاﻣيم اﳌنتﺠات ا ديدة إ واقـع‪ ،‬السـاعﺔ الذﻛيـﺔ ‪iWatch‬‬ ‫‪ ،Nike‬و و‬
‫سـ ﻛز شـ ل أﻛ ـ ع ـ الﻠياقــﺔ البدنيــﺔ ﻛمــا ــو الشــأن ﻣــع الســوار الــذ ي ‪ .FuelBand‬و مــا أن الســيد ‪ Ben Shaffer‬ــان ــو ﻣــﻦ‬
‫وضع أسس ﺗصميم سوار ‪ FuelBand‬التا ع لشرﻛﺔ ‪ Nike‬ﻓ ذا أ م أسباب جذبه لشرﻛﺔ آبل‪ ) .‬أخبارنا ‪(2018 ،‬‬
‫‪ .5‬خاﺗمة‪:‬‬
‫أي ﺷرﻛﺔ اﳌنتﺠات واﳌوقع ل ما أ ميﺔ ﻛ ى‪ ،‬وأيضـا العﻼﻣـﺔ التﺠار ـﺔ و سـ اﺗيﺠيات والتعبئـﺔ والتغﻠيـﻒ وال سـع ‪،‬‬
‫مي ــﺔ بم ــان أن ﺗقــوم با اﻓظــﺔ عﻠ ـ م وجــذب أ ــم‬ ‫ولكــﻦ ـ ال ايــﺔ‪ ،‬العــاﻣﻠون ــم ال ــذيﻦ يصــنعون الفــرق‪ ،‬و ــذا يﺠعــل ﻣــﻦ‬
‫اﳌ ارات النادرة إ ﺷرﻛتك ﻷنك بذلك يمكنك أن ﺗق ر م ا بال‪.‬و وجد الكث ﻣـﻦ ﻣثﻠـﺔ ع ـ الشـر ات الك ـ ى وﻣوظف ـا ﻣثـل‬
‫ﺷرﻛﺔ آبل ال ﺗم ت عﻼق ا ﻣع ﻣوظف ا وﺗﻄبيق ا ﳌفا يم سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ‪ ،‬وﻣﻦ خﻼل ذه الدراسﺔ ﺗوﺻﻠنا موعـﺔ‬
‫ﻣﻦ النتائج أ م ا‪:‬‬
‫‪ ‬عمل الشر ات ال ﺗ ب ﻣفا يم سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ ع أن ﺗ ون الرقم واحد بال سبﺔ ل ل ﻣوظﻒ عند ا أو ﻣوظﻒ‬
‫ﻣحتمل؛‬
‫‪ ‬عمل الشر ات ال ﺗ ب ﻣفا يم سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ ع البحث عﻦ التم لت ون ﻣ انا جذابا دوﻣا لﻠموظف ن وذلك‬
‫بتوﻓ الظروف اﳌث والب ئﺔ ا يدة لﻺبت ار؛‬
‫‪ ‬عمل الشر ات ال ﺗ ب ﻣفا يم سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ ع ﺗوﻓ التدر ﺐ ا يد لﻠموظف ن‪ ،‬ﻓالتدر ﺐ الفعال يوﻓر‬
‫الكث ﻣﻦ الوقت الذي يقضيه اﳌوظف ن ح يؤدوا وظائف م بكفاءة‪ ،‬باﻹضاﻓﺔ إ أنه يمد م بالشعور ا يد والوﻻء‬
‫لﻠشرﻛﺔ أو اﳌؤسسﺔ‪.‬‬
‫وع ضوء النتائج السابقﺔ يمكﻦ ﺗقديم التوﺻيات التاليﺔ‪:‬‬
‫بداع و بت ار ﻻ‬ ‫يع اﳌوظف ن ع‬ ‫‪ ‬اختيار ﻣدراء وﻣشرﻓ ن جيديﻦ‪ ،‬يتم ون بال ا ﺔ وعدم ال سﻠﻂ‪ ،‬يقوﻣون ب‬
‫إﺗباع واﻣر دون البت ﻓ ا؛‬
‫‪ ‬إﺗاحﺔ ﻓرص حقيقيﺔ لﻠتقدم اﳌ وال قيﺔ الوظيفيﺔ؛‬
‫‪ ‬دﻓع رواﺗﺐ جيدة وﻣناسبﺔ‪ ،‬باﻹضاﻓﺔ إ ﺗقديم ﻣم ات وﻓوائد جذابﺔ اﳌ اﻓآت‪ ،‬والتأﻣ ن الص ‪ ،‬وغ م ﻣﻦ اﳌم ات‬
‫ضاﻓيﺔ؛‬
‫‪ ‬ﺗقديم التقييم الدوري لﻠموظف ن‪ ،‬وﻣد م بالنصائح الﻼزﻣﺔ؛‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،« 214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪212‬‬
 ‫ﺻ ينﺔ خﻠيل‬ ‫در دي أحﻼم‬ ‫خ الديﻦ جمعﺔ‬

‫تمام باﳌوا ﺐ‬ ‫خر‪ .‬باﻹضاﻓﺔ إ ضرورة‬ ‫‪ ‬اﳌساواة ب ن اﳌوظف ن ذوي الكفاءات اﳌ ساو ﺔ‪ ،‬وعدم ﺗفضيل أحد م ع‬
‫يع م وﻣ اﻓأ م‪ ،‬وإﺷراﻛ م اﳌسؤوليات ال اﻣﺔ‪.‬‬ ‫الصاعدة ﻣﻦ اﳌوظف ن‪ ،‬و‬
‫‪ .6‬قاﺋمة اﳌراجع ‪:‬‬
‫‪ .1‬عماري سم و ﺨﻠﻒ جمال الديﻦ‪ :‬أ ميﺔ ال سي التقديري لﻠموارد ال شر ﺔ اﳌؤسسﺔ‪ ،‬اﳌﻠتقﻰ الوط الثا ي حول سي‬
‫اﳌوارد ال شر ﺔ‪ 28/27)،‬ﻓيفري ‪ ،(2013‬جاﻣعﺔ ﷴ خيضر سكرة‪ ،‬ا زائر‬
‫‪ .2‬سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ ‪)http://www.atoutrh.fr/fr/38/Le_marketing_RH.html‬ﺗار خ الزارة ‪.(2018/02/09‬‬
‫‪https://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing_RH .3‬‬
‫‪)le marketing Rh)http://www.csmoesac.qc.ca/outils/ressources-humaines/marketing-rh .4‬ﺗار خ الز ارة‬
‫‪.(2018/02/09‬‬
‫‪) B.Bathelot, , https://www.definitions-marketing.com .5‬ﺗار خ الز ارة ‪.(2018/02/09‬‬
‫‪Planification du personnel et recrutement, https://www.weka.ch/themes/ressources- .6‬‬
‫‪)humaines/planification-du-personnel-et-recrutement‬ﺗار خ الزارة ‪.(2018/02/09‬‬
‫‪)/Les 6 étapes du marketing RH, https://revolution-rh.com/les-6-etapes-du-marketing-rh .7‬ﺗار خ الز ارة‬
‫‪.(2018/02/09‬‬
‫الوﻻء التنظي باﳌؤسسات العاﻣﺔ‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ جاﻣعﺔ دﻣشق لﻠعﻠوم قتصاديﺔ‬ ‫‪ .8‬سﻠيمان الفارس‪ ،‬اثر سياسات التحف‬
‫والقانونيﺔ‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،27‬العدد ول‪ ،2011،‬ص‪.78 :‬‬
‫‪ .9‬ساﻣي إبرا يم حماد‪ ،‬قياس ﻣستوى ل ام التنظي لدى العاﻣﻠ ن با اﻣعات الفﻠسﻄي يﺔ بقﻄاع غزة‪ ،‬دراسﺔ ﻣقدﻣﺔ‬
‫إدارة عمال ب ﻠيﺔ التﺠارة ا اﻣعﺔ سﻼﻣيﺔ‪ -‬غزة‪ ،-‬ا اﻣعﺔ‬ ‫استكماﻻ ﳌتﻄﻠبات ا صول ع درجﺔ اﳌاجست‬
‫سﻼﻣيﺔ غزة‪ ،‬ﻠيﺔ التﺠارة‪ ،‬قسم إدارة عمال‪ ،2006 ،‬ص‪.14 :‬‬
‫‪.10‬عاﺷور اب سام‪ ،‬ل ام التنظي داخل اﳌؤسسﺔ وعﻼقته بالثقاﻓﺔ التنظيميﺔ –دراسﺔ ﻣيدانيﺔ بمؤسسﺔ ديوان ال قيﺔ‬
‫عﻠم جتماع ﺗﺨصص ﺗنظيم‬ ‫وال سي العقاري بمدينﺔ ا ﻠفﺔ)اﳌدير ﺔ العاﻣﺔ(‪ ،‬ﻣذﻛرة ﻣكمﻠﺔ لنيل ﺷ ادة اﳌاجست‬
‫سانيﺔ والعﻠوم جتماعيﺔ‪ ،‬قسم العﻠوم جتماعيﺔ‪ ،‬جاﻣعﺔ ﷴ خيضر سكرة‪،‬‬ ‫وعمل‪ ،‬غ ﻣ شورة‪ ،‬ﻠيﺔ العﻠوم‬
‫‪ ،2015/2014‬ص‪.13 :‬‬
‫‪ .11‬ﺻفوان أﻣ ن السقاف‪ ،‬احمد إبرا يم أبو سﻦ‪ ،‬اثر القيادة بالقيم ع الوﻻء التنظي ‪ -‬حالﺔ ﺗﻄبيقيﺔ ع ﻣنظمات عمال‬
‫اليمنيﺔ ﻣﺠموعﺔ ﺷر ات ائل سعيد ا عم وﺷر ائه نموذجا‪ -‬ﻣﺠﻠﺔ العﻠوم قتصاديﺔ‪ ،‬جاﻣعﺔ السودان لﻠعﻠوم‬
‫والتكنولوجيا‪ ،‬ﻠيﺔ الدراسات التﺠار ﺔ‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،16‬العدد رقم ‪ ،2015 ،1‬ص‪.75 :‬‬
‫‪ .12‬ﻣن زﻛر ا احمد عدوان‪ ،‬واقع سياسﺔ ختيار والتعي ن وأثر ا ع اﳌسار الوظيفي لﻠعاﻣﻠ ن اﳌصارف العاﻣﻠﺔ قﻄاع‬
‫إدارة عمال‪ /‬إدارة اﳌوارد ال شر ﺔ‪ ،‬ﻠيﺔ التﺠارة‪،‬‬ ‫غزة‪ ،‬بحث ﻣقدم استكماﻻ ﳌتﻄﻠبات ا صول ع درجﺔ اﳌاجست‬
‫قسم إدارة عمال‪ ،‬ا اﻣعﺔ سﻼﻣيﺔ غزة‪ ،2011 ،‬ص‪.38 :‬‬
‫داء الوظيفي وظائﻒ دارة العﻠيا –‬ ‫ستقﻄاب والبقاء ع‬ ‫‪ .13‬ز اد يوسﻒ اﳌعشر‪ ،‬ﺻﻼح الديﻦ حس ن ال ي ‪ ،‬ﺗأث‬
‫دراسﺔ ﻻﺗﺠا ات دارة العﻠيا الوزارات والدوائر ردنيﺔ ‪ ،-‬ﻣﺠﻠﺔ جاﻣعﺔ دﻣشق‪ ،‬ﻠيﺔ قتصاد والعﻠوم دار ﺔ‪ ،‬جاﻣعﺔ‬
‫ﻣؤﺗﺔ اﳌمﻠكﺔ ردنيﺔ ال اﺷميﺔ‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،20‬العدد ول‪ ،2004 ،‬ص‪.17 :‬‬

‫‪213‬‬ ‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،« 214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬
 ‫واقع ﺗﻄبيق سو ق اﳌوارد ال شر ﺔ الشر ات العاﳌيﺔ ) ﺷرﻛﺔ ‪ Apple‬نموذجا(‬

‫‪.14‬بوﻛرش سمﺔ‪ ،‬سياسﺔ التحف وﺗنميﺔ العﻼقات العاﻣﺔ اﳌؤسسﺔ – دراسﺔ ﻣيدانيﺔ بمؤسسﺔ ارسيﻠور ﻣيتال عنابﺔ ‪،-‬‬
‫سانيﺔ و جتماعيﺔ‪ ،‬قسم عﻠم جتماع‪،‬‬ ‫عﻠم جتماع‪ ،‬ﻠيﺔ داب والعﻠوم‬ ‫ﻣذﻛرة ﺗﺨرج لنيل ﺷ ادة اﳌاجست‬
‫جاﻣعﺔ با ﻣﺨتار عنابﺔ‪ ،2012/2011 ،‬ص‪.148 :‬‬
‫‪.15‬بﻠقايد إبرا يم‪ ،‬بوري ﺷو ‪ ،‬عﻼقﺔ التحف بمستوى أداء العاﻣﻠ ن – دراسﺔ ﻣيدانيﺔ باﳌؤسسﺔ الوطنيﺔ لﻠد ﻦ لوحدة‬
‫الثا ي ‪ ،2017‬ص‪.256 :‬‬ ‫و ران ‪ ،-‬ﻣﺠﻠﺔ اقتصاديات ﺷمال إﻓرقيا‪ ،‬جاﻣعﺔ و ران‪ ،‬العدد ‪ ،17‬السدا‬
‫‪ .16‬ﷴ ح ش‪ ،‬الوظائﻒ ع دخﻼ آبل‬
‫)ﺗار خ الز ارة ‪/https://www.tech-wd.com/wd/2012/07/07/apple-employee-salary،.(2018/02/09‬‬
‫أخبارنا‪ ،‬آبل ﺗوظﻒ ﻛب ﻣدراء التصميم ﺷرﻛﺔ ‪ Nike‬لﻠعمل ع أج زة قابﻠﺔ لﻺرﺗداء‪،‬‬ ‫‪.17‬‬
‫‪)https://www.maghress.com/akhbarona/53169‬ﺗار خ الز ارة ‪.(2018/02/09‬‬

‫» ﻣﺠﻠﺔ إقتصاد اﳌال و عمال‪ ،‬ا ﻠد ‪ ،04‬العدد ‪ ،01‬جوان ‪ ،2019‬ص‪ ،« 214-203‬جاﻣعﺔ الش يد حمه خضر بالوادي‪ ،‬ا زائر‪.‬‬ ‫‪214‬‬