Họ và tên:

Chức danh:
Đơn vị, bộ phận:
Công ty Cổ phần CNG Việt Nam

BÀI KIỂM TRA CUỐI KHÓA

CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ HTQL TÍCH HỢP
ISO 9001, 14001, 45001 (nhóm 2)

Tổ chức tại: Vũng tàu, ngày 17 – 18/02/2022.

A Chọn 1 phương án mà anh chị cho là hợp lý nhất (10 điểm):

1 Cuộc đánh giá của bên thứ ba là:

a) một cuộc đánh giá nội bộ
b) một cuộc đánh giá của khách hàng
c) một cuộc đánh giá do một tổ chức độc lập thực hiện
d) tập hợp của những kết luận nói trên
e) không kết luận nào trên đây là đúng
Đáp án:
2 Tiêu chuẩn ISO 45001 :2018 đề cập đến những vấn đề sau:
a) yêu cầu về môi trường
b) lập, thực hiện, duy trì hệ thống quản lý chất lượng
c) tính chi phí cho hoạt động môi trường
d) tập hợp của những kết luận nói trên
e) không kết luận nào trên đây là đúng
Đáp án:

3 Các cuộc đánh giá hệ thống quản lý môi trường được tiến hành để xem xét
a) sự tuân thủ các qui định về môi trường
b) mức độ phù hợp của hệ thống quản lý môi trường so với yêu cầu
c) năng lực nhân viên thực hiện các công việc có khả năng gây ra tác động có
ý nghĩa đến môi trường
d) tập hợp của những kết luận nói trên
e) không kết luận nào trên đây là đúng
Đáp án:

4 Trước khi tiến hành đánh giá, phải

a) xác định phạm vi đánh giá
b) chọn trưởng đoàn và các thành viên có đủ khả năng
c) nghiên cứu các tài liệu có liên quan đến đơn vị được đánh giá
d) tập hợp của những kết luận nói trên
e) không kết luận nào trên đây là đúng

1
Đáp án:
5 Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đề cập đến những vấn đề sau:
a) yêu cầu về sức khỏe và an toàn
b) xây dựng, duy trì, cải tiến hệ thống quản lý môi trường
c) tính chi phí cho chất lượng
d) tập hợp của những kết luận nói trên
e) không kết luận nào trên đây là đúng

Đáp án:

2
 6 “Hành động để loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp” được gọi là:

a. hành động giải quyết rủi ro

b. hành động sửa sai
c. hành động khắc phục
d. cả a, b và c đều đúng.
e. không kết luận nào trên đây là đúng.
Đáp án:

7 Các chuyên gia đánh có thể thu thập các bằng chứng khách quan thông qua:

a) nhân viên được phỏng vấn

b) các hoạt động được quan sát.
c) tài liệu được xem.
d) cả a, b và c đều đúng.
e) không kết luận nào trên đây là đúng.
Đáp án:

8 Để là một chuyên gia đánh giá chất lượng nội bộ, phải
a) là chuyên gia đánh giá đã được một tổ chức độc lập chứng nhận
b) có kiến thức chuyên môn sâu về lĩnh vực mà người đó đánh giá
c) là cán bộ quản lý
d) tập hợp của những kết luận nói trên
e) không kết luận nào trên đây là đúng
Đáp án:

9 “Việc không đáp ứng một yêu cầu” được gọi là:
a) sự khắc phục
b) sự không phù hợp.
c) hành động khắc phục.
d) cả a, b và c đều đúng.
e) không có điều nào trên đây là đúng.
Đáp án:

10 Các cuộc đánh giá tiếp theo có thể được bổ sung vào kế hoạch đánh giá nội bộ
khi

a) những thay đổi lớn xảy ra trong hệ thống quản lý chất lượng, như việc tái
tổ chức hoặc soát xét lại các quy trình;
b) có nghi ngờ chất lượng của một vấn đề nào đó lâm vào cảnh nguy hiểm do
sự thiếu sót của hệ thống chất lượng
c) việc đánh giá có hệ thống và độc lập về hiệu lực của hệ thống chất lượng
được cho là cần thiết.
d) cả a, b và c đều đúng.
e) không kết luận nào trên đây là đúng.

3
Đáp án:

4
B Bằng chứng đánh giá (15 điểm)

1/ Hãy nêu các bằng chứng có thể có (ít nhất 5 bằng chứng) khi đánh giá điều 8.2 tiêu
chuẩn ISO 14001:2015 hoặc tiêu chuẩn ISO 45001:2018

2/ Hãy chuẩn bị một phiếu hỏi (ít nhất 05 nội dung) để giúp bạn đánh giá điều khoản
10.2 của ISO 9001:2015.

5
C Bài tập tình huống (15 điểm)

1/ Khi đánh giá phòng Cung ứng về nhà thầu xử lý rác thải, Trưởng phòng nói việc
lựa chọn nhà thầu xử lý rác thải là do phòng Môi trường quyết định, theo qui định
trong thủ tục QT
08. Khi xem hồ sơ xử lý rác trong tuần vừa qua, chuyên gia đánh giá thấy việc xử lý
rác thải hóa chất được tiến hành bởi một nhà thầu Z nằm trong danh sách nhưng
không có chức năng xử lý rác thải hóa chất. Khi được hỏi chi tiết về vấn đề này,
Trưởng phòng trả lời Công ty đang hoàn tất hồ sơ để xin cơ quan có thẩm quyền bổ
sung thêm chức năng này cho nhà thầu Z.
a/ Nếu xác định đây là sự không phù hợp thì điền vào phiếu dưới đây

Phiếu yêu cầu hành động khắc phục

Số:

1 Vị trí Điều khoản ISO

2 Mô tả sự không phù hợp

Người đánh giá Ngày đánh giá

b/ Nếu nhận định tình huống này chưa thể kết luận được, cần điều tra thêm thì ghi
ở phần dưới đây trong đó nêu rõ điều cần xác minh và kết luận kèm theo

6
2/ Tại Phòng quản lý hệ thống, chuyên gia đánh giá yêu cầu cho xem kế hoạch đánh
giá nội bộ. Kế hoạch cho thấy tổ chức có mười phòng trong được đánh giá sáu tháng
một lần. Chuyên gia đánh giá hỏi người quản lý hệ thống về tần suất các đợt đánh giá
được xác định như thế nào. Người quản lý nói rằng khi hệ thống quản lý được thiết lập
cách đây ba năm, việc đánh giá nội bộ được hoạch định với tần suất sáu tháng một lần
trong sổ tay quản lý. Từ đó đến nay tần suất này vẫn được duy trì. Chuyên gia đánh
giá yêu cầu cho xem tệp hồ sơ của các yêu cầu hành động khắc phục (CAR). Trong tệp
này liệt kê hơn 40 CAR liên quan đến ba đợt đánh giá mới nhất. Trong số đó có 25 CAR
là của xưởng sản xuất. Phần CAR còn lại rải ra trong bảy phòng và có hai phòng không
có CAR nào.

a/ Nếu xác định đây là sự không phù hợp thì điền vào phiếu dưới đây

Phiếu yêu cầu hành động khắc phục

1 Vị trí Điều khoản ISO

2 Mô tả sự không phù hợp

Người đánh giá Ngày đánh giá

b/ Nếu nhận định tình huống này chưa thể kết luận được, cần điều tra thêm thì ghi
ở phần dưới đây trong đó nêu rõ điều cần xác minh và kết luận kèm theo

7
3/ Thủ tục kiểm sóat QAT 03 của Công ty qui định các nhà thầu phụ phải được phổ
biến về các qui định an tòan & sức khỏe. Qua phỏng vấn, chuyên gia đánh giá thấy
công nhân của các nhà thầu phụ không biết gì về qui định an tòan & sức khỏe của
Công ty. Khi chuyên gia đánh giá hỏi có biết các dụng cụ chữa cháy gần nhất ở đâu
không? Các công nhân lúng túng và không trả lời được.

a/ Nếu xác định đây là sự không phù hợp thì điền vào phiếu dưới đây

Phiếu yêu cầu hành động khắc phục

1 Vị trí Điều khoản ISO

2 Mô tả sự không phù hợp

Người đánh giá Ngày đánh giá

b/ Nếu nhận định tình huống này chưa thể kết luận được, cần điều tra thêm thì ghi
ở phần dưới đây trong đó nêu rõ điều cần xác minh và kết luận kèm theo