Đề bài : giới thiệu về kĩ năng và phẩm chất của người làm nghề du lịch.

-Kỹ năng của người làm nghề du lịch:

+ Kỹ năng ngoại ngữ: Ngày nay đất nước ngày càng phát triển và hội nhập, người nước
ngoài du nhập nước ta ngày càng nhiều. Ngoài tiếng mẹ đẻ là tiếng Việt thì một người
làm về ngành du lịch cần phải trang bị cho mình thêm ít nhất một ngôn ngữ nữa để linh
hoạt hơn trong công việc.
+ Kỹ năng giao tiếp: giúp cho người làm ngành du lịch ứng biến với các tình huống bất
trắc xảy ra một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất và ổn thỏa nhất.
+ Kỹ năng thuyết trình trước đám đông: nhiệm vụ chính của người làm nghề du lịch là
truyền tải thông tin đến du khách. Khi du khách có thắc mắc hay muốn tìm hiểu về một
điểm du lịch nào đó thì người làm ngành du lịch cần có đủ kiến thức và kĩ năng thuyết
trình để có thể truyền đạt nội dung một cách lưu loát với giọng nói cảm xúc tránh ru ngủ
gây buồn chán đến người nghe.
+ Kỹ năng xử lý tình huống: kỹ năng ứng biến hay có thể gọi là kỹ năng “phản ứng
nhanh” sẽ giúp cho người làm du lịch luôn làm chủ được tình thế khi có những rủi ro
ngoài mong đợi xảy ra.
+ Kỹ năng sắp xếp tổ chức: Không phải chuyến đi nào cũng đều thuận lợi như kế hoạch
đã đề ra, sẽ có những trục trặc nhỏ về thời gian hay thay đổi về vấn đề gì đó buộc bạn cần
phải linh hoạt thay đổi lịch trình và ứng biến thật nhanh chóng, không để du khách phải
đợi lâu vì người hướng dẫn của họ lúng túng không biết phải làm gì tiếp theo. 
-Phẩm chất của người làm nghề du lịch:
+ Đúng giờ: Theo đúng quy tắc, một hướng dẫn viên du lịch phải luôn đợi du khách tại
điểm đến. Ngoài ra, họ phải đảm bảo rằng các du khách có mặt đúng giờ để chuyến đi
được khởi hành theo đúng kế hoạch.
+ Thân thiện: Thân thiện nhưng cũng cần phải có một mức độ thẩm quyền nhất định, để
có thể giữ các du khách tham quan cùng nhau, tuy nhiên đó không phải là sự đe dọa, mà
là một thái độ hết sức thân thiện và khéo léo đối với khách du lịch của mình.
+ Vốn kiến thức sâu rộng: để “đưa du khách trở về quá khứ” qua những câu chuyện ly
kỳ, hấp dẫn.
+ Có kĩ năng quan sát: Một hướng dẫn viên du lịch giỏi là một người biết quan sát du
khách của mình để nhìn nhận những nhu cầu đặc biệt của từng cá nhân, nhằm giúp
chuyến đi diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả nhất.
+ Linh hoạt: Linh hoạt trong cách hoạt ngôn, linh hoạt trong cách giải quyết tình huống
bất cập sẽ giúp bạn có được một chuyến hành trình thật thành công và tốt đẹp.