TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA

⸎⸎⸎⸎⸎

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

MÔN TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH

ĐỀ BÀI: TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ KHÁCH

DU LỊCH CHÂU PHI

Lớp : TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH - N1

Giảng viên : TRƯƠNG MAI NGỌC

Sinh Viên : NGUYỄN CÔNG ĐẠT – MSV : 22013459

HÀ NỘI, THÁNG 03/2024

 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................ 1
I. TỔNG QUAN VỀ BẢN THÂN................................................................. 2
1. Giới thiệu về bản thân ............................................................................... 2
2. Mục tiêu nghề nghiệp ................................................................................ 5
II. TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH CHÂU PHI .............................................. 6
1. Khái quát về châu Phi ............................................................................... 6
1.1. Vị trí địa lý, khí hậu ........................................................................ 6
1.2. Văn hóa và lịch sử .......................................................................... 6
1.3. Kinh tế............................................................................................. 6
1.4. Tôn giáo .......................................................................................... 6
2. Đặc điểm chung tâm lý khách du lịch châu Phi ....................................... 6
2.1. Tính cách ........................................................................................ 6
2.2. Quan điểm về văn hóa .................................................................... 6
2.3. Ý thức, giao tiếp .............................................................................. 6
2.4. Thái độ khi du lịch .......................................................................... 6
2.5. Khó khăn......................................................................................... 6
2.6. Khả năng thích nghi ....................................................................... 6
3. Đặc điểm tâm lý khách du lịch của một số nước thuộc Châu Phi : ........ 6
3.1. Du khách Kenya ............................................................................. 6
3.2. Du khách Nam Phi ......................................................................... 6
3.3. Du khách Nigeria ........................................................................... 6
III. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN:.................................................................. 7
1. Kế hoạch thực hiện .................................................................................... 8
2. Mục tiêu phát triển ở tương lai: ............................................................... 9
1. Các tính năng .................................................................................... 9
 2. Mở rộng người dùng đối tượng ......................................................... 9
3. Nâng cấp trang web có hiệu quả cao ................................................. 9
4. Lộ trình phát triển ............................................................................. 9
5. Nguồn năng lượng cần thiết: ............................................................ 9
IV. KẾT LUẬN .......................................................................................... 10
V. TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................... 11
LỜI MỞ ĐẦU

Thế kỷ 21 mở ra những thách thức và cơ hội mới cho ngành du lịch, đóng vai trò
quan trọng trong việc thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa các quốc gia. Nổi bật trong
bức tranh du lịch toàn cầu, châu Phi ẩn chứa sức hút mãnh liệt với những trải
nghiệm độc đáo, văn hóa đa dạng và cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ.
Để có thể hiểu biết về tâm lý khách du lịch khi khám phá châu Phi là một nhiệm
vụ quan trọng đối với sinh viên ngành du lịch. Nó không chỉ giúp sinh viên hoàn
thiện kiến thức chuyên môn mà còn mở ra cơ hội để thấu hiểu văn hóa, lịch sử
và cảm xúc con người trên lục địa này.
Tiểu luận môn Tâm lý khách du lịch tập trung nghiên cứu tâm lý khách du lịch
khi tham quan và trải nghiệm châu Phi. Chúng ta sẽ đi sâu vào phân tích các yếu
tố tâm lý ảnh hưởng đến quyết định du lịch, cảm nhận và trải nghiệm của du
khách trong môi trường mới lạ và đa dạng này. Đồng thời, tác động của yếu tố
tâm lý đối với ngành du lịch châu Phi cũng sẽ được xem xét, từ việc thiết kế tour
du lịch đến quản lý và phát triển du lịch bền vững trên lục địa.
Mục tiêu của tiểu luận là mang đến cái nhìn sâu sắc và bổ ích về một khía cạnh
quan trọng của ngành du lịch hiện đại, đồng thời hỗ trợ sinh viên ngành du lịch
hiểu rõ hơn về tâm lý khách du lịch khi họ khám phá châu Phi - điểm đến đầy
hứng khởi và sức mạnh kỳ diệu của thế giới.
Hy vọng rằng những kiến thức và phân tích trong tiểu luận này sẽ góp phần thúc
đẩy sự phát triển du lịch bền vững và hiệu quả tại châu Phi, tạo điều kiện cho du
khách trải nghiệm những giá trị độc đáo của lục địa này một cách trọn vẹn nhất.

1
I. TỔNG QUAN VỀ BẢN THÂN

1. Giới thiệu về bản thân

Với tinh thần cầu tiến và ham học hỏi, tôi luôn nỗ lực để hoàn thiện bản thân và
phát triển kỹ năng trong môi trường làm việc chuyên nghiệp. Tôi tin tưởng rằng
những kinh nghiệm và kỹ năng đã tích lũy được trong suốt quá trình học tập và
làm việc sẽ giúp tôi trở thành một nhân sự năng động, sáng tạo và đóng góp tích
cực cho ngành nghề Kinh doanh du lịch số mà tôi đang theo đuổi.
Để có thể có được cho mình một kiến thức cơ bản sẵn sàng đương đầu với mảng
dịch vụ, Khoa Du lịch Đại học Phenikaa đã truyền kiến thức tới các sinh viên
qua môn Tâm lý khách du lịch để chúng tôi có một nền tảng giao tiếp tốt, nắm
bắt tâm lý nhu cầu du khách từ đó đáp ứng được họ. Xin trân trọng cảm ơn
giảng viên Trương Mai Ngọc đã tận tình giảng dạy, chỉ bảo với tất cả tâm huyết
của cô qua những bài giảng.
Về bản thân tôi là một sinh viên năm 2 của ngành Kinh doanh du lịch số, tự
nhận biết được mình lựa chọn một ngành nghề rất mới mẻ song đi đôi với áp lực
phải thành công và có tính hữu dụng áp dụng thực tế cho lĩnh vực Du lịch. Tôi
luôn có thái độ nghiêm túc trong học tập và thực hành, nắm bắt xây dựng tất cả
những cơ hội được trao cho sinh viên trong trường đại học Phenikaa.

Dưới đây là CV tổng quát về bản thân tôi:

2
3
4
2. Mục tiêu nghề nghiệp

Môn học tâm lý khách du lịch đã mở ra cho tôi cánh cửa đến với thế giới đầy
màu sắc của ngành du lịch. Qua việc tìm hiểu về hành vi, nhu cầu và mong
muốn của du khách, tôi đã nung nấu ý chí theo đuổi mục tiêu nghề nghiệp sau:
1. Trở thành chuyên gia thấu hiểu tâm lý khách du lịch:
 Không chỉ nắm vững lý thuyết, tôi muốn áp dụng kiến thức tâm lý vào
thực tế để phân tích hành vi du lịch, dự đoán xu hướng thị trường và sáng
tạo những sản phẩm du lịch độc đáo.
 Mục tiêu của tôi là mang đến cho du khách trải nghiệm du lịch hoàn hảo,
đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ ở từng phân khúc khác nhau.
2. Góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch:
 Kiến thức tâm lý khách du lịch sẽ là công cụ đắc lực để tôi đào tạo nhân
viên du lịch, nâng cao kỹ năng giao tiếp, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu
của du khách một cách hiệu quả nhất.
 Đồng thời, tôi mong muốn góp phần xây dựng văn hóa du lịch chuyên
nghiệp, thân thiện và mến khách, tạo ấn tượng tốt đẹp cho du khách trong
và ngoài nước.
3. Tham gia nghiên cứu và phát triển du lịch bền vững:
 Với kiến thức về tâm lý khách du lịch, tôi sẽ tham gia nghiên cứu thị
trường, phát triển sản phẩm du lịch mới, hướng đến du lịch bền vững, bảo
vệ môi trường và văn hóa địa phương.
 Mục tiêu của tôi là góp phần đưa ngành du lịch Việt Nam phát triển một
cách mạnh mẽ và có trách nhiệm.
Với đam mê du lịch và kiến thức tâm lý khách du lịch, tôi tin tưởng rằng mình
có thể tạo ra những giá trị tích cực cho ngành du lịch Việt Nam. Mục tiêu trở
thành chuyên gia tâm lý khách du lịch hàng đầu và góp phần nâng cao chất
lượng dịch vụ, phát triển du lịch bền vững sẽ luôn là kim chỉ nam cho con
đường sự nghiệp của tôi.

5
II. TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH CHÂU PHI

1. Khái quát về châu Phi

1.1. Vị trí địa lý, khí hậu

1.2. Văn hóa và lịch sử

1.3. Kinh tế

1.4. Tôn giáo

2. Đặc điểm chung tâm lý khách du lịch châu Phi

Tâm lý của du khách Châu Phi đặc trưng bởi sự đa dạng và phong phú, mang
trong mình những đặc điểm đặc trưng của vùng lãnh thổ và văn hóa mà họ đến
từ. Trong khi có sự đa dạng lớn về quốc gia, ngôn ngữ và truyền thống, nhưng
có một số đặc điểm chung giúp chúng ta hiểu rõ hơn về tâm lý của họ.

2.1. Tính cách

2.2. Quan điểm về văn hóa

2.3. Ý thức, giao tiếp

2.4. Thái độ khi du lịch

2.5. Khó khăn

2.6. Khả năng thích nghi

3. Đặc điểm tâm lý khách du lịch của một số nước thuộc Châu Phi :

3.1. Du khách Kenya

3.2. Du khách Nam Phi

3.3. Du khách Nigeria

6
III. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN:

Tâm lý của khách du lịch ở Châu Phi thường phản ánh sự tò mò và mong muốn
khám phá, đặc biệt là với các trải nghiệm mới và độc đáo. Họ thường tìm kiếm
các hoạt động giải trí và phiêu lưu, cũng như muốn hiểu biết về văn hóa địa
phương. Tâm lý này thường đi kèm với một sự trân trọng đối với tự nhiên và di
sản văn hóa của quốc gia họ đến thăm.
Với việc phát triển ngành du lịch, đặc biệt là trong việc thu hút khách du lịch từ
Châu Phi đến Việt Nam, có thể áp dụng các kế hoạch sau:
1. Tiêu chuẩn đạo đức hành nghề:
Công bằng, minh bạch: Đảm bảo giá cả hợp lý và tránh phân biệt đối xử.
Tôn trọng văn hóa: Giữ bản sắc văn hóa Việt Nam và giới thiệu chân thực văn
hóa địa phương.
Bảo vệ môi trường: Du lịch bền vững bao gồm bảo vệ các giá trị văn hóa và môi
trường tự nhiên.
An toàn, an ninh: Đảm bảo rằng du khách sẽ an toàn và nhận được thông tin đầy
đủ và rõ ràng.
2. Sắp xếp một chuyến tham quan tuyệt vời cho du khách Châu Phi:
Kết hợp khám phá và trải nghiệm bao gồm du lịch hoang dã, ẩm thực, văn hóa,
lịch sử.
Tính linh hoạt là điều quan trọng: Hỗ trợ ngôn ngữ cho hướng dẫn viên hiểu
Chú trọng tính linh hoạt: cung cấp dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ và hướng dẫn viên
hiểu biết văn hóa Châu Phi.
Thiết kế tour phù hợp phụ thuộc vào thời gian, chi phí, sở thích và nhu cầu của
khách du lịch Châu Phi.
3. Đề xuất nơi phù hợp:
Văn hóa, lịch sử: Phố cổ Hà Nội, Hội An, Huế, di tích Angkor Wat.
Thiên nhiên hoang dã: Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, Cát Bà, Mũi Né,
Safari.

7
Biển đảo: Hạ Long, Nha Trang, Phú Quốc, Mũi Né.
Ẩm thực: Phố ẩm thực Hà Nội, Sài Gòn, Hội An, Huế.
4. Đối với các kênh quảng cáo:
Hợp tác với các công ty chuyên về du lịch ở Châu Phi.
Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội phổ biến ở Châu
Phi.
Tham gia các hội chợ du lịch trên khắp thế giới.
5. Nâng cao dịch vụ:
cung cấp cho nhân viên du lịch năng lực và hiểu biết về văn hóa Châu Phi.
Nâng cao dịch vụ du lịch và cơ sở vật chất.
Đảm bảo an toàn cho khách.
6. Nâng cao du lịch bền vững:
Bảo vệ cả môi trường văn hóa và tự nhiên.
Đóng góp cho cộng đồng địa phương.
Nâng cao nhận thức về trách nhiệm du lịch.
Việt Nam có nhiều cơ hội để thu hút du khách từ Châu Phi. Phát triển du lịch
dựa trên đạo đức và quy luật tâm lý du khách sẽ thu hút du khách từ Châu Phi
đến Việt Nam, góp phần phát triển ngành du lịch một cách bền vững.

1. Kế hoạch thực hiện

Trong thời kỳ sinh viên, tôi có một kế hoạch thú vị cho ngành nghề thiết kế web,
đặc biệt là để hướng đến du khách từ Châu Phi khi họ lựa chọn điểm đến tại Việt
Nam. Với sự kết hợp giữa sở thích cá nhân và mong muốn đóng góp vào ngành
du lịch phát triển của đất nước, tôi đã đặt ra một kế hoạch như sau:
Trước hết, tôi sẽ nghiên cứu cẩn thận về nhu cầu du lịch của du khách Châu Phi
tại Việt Nam thông qua việc tìm hiểu về sở thích, nhu cầu và mong đợi của họ.
Tôi sẽ tiến hành khảo sát và phỏng vấn các cộng đồng sinh viên và cộng đồng
người Châu Phi tại Việt Nam để hiểu rõ hơn về điều này.

8
Tiếp theo, tôi sẽ phát triển một trang web chuyên nghiệp và thân thiện với người
dùng, cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn về các điểm đến tại Việt Nam mà du
khách Châu Phi có thể quan tâm. Trang web này sẽ được thiết kế đẹp mắt, dễ sử
dụng và có khả năng tương tác cao, giúp du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin và
dễ dàng lên được kế hoạch cho chuyến đi của mình.
Bên cạnh đó, tôi cũng sẽ tạo ra các nội dung đa dạng và hấp dẫn như bài viết,
hình ảnh và video để giới thiệu về văn hóa, ẩm thực và cảnh đẹp tự nhiên của
Việt Nam. Điều này sẽ giúp tạo ra một trải nghiệm trực tuyến sống động và đa
chiều cho du khách Châu Phi.
Ngoài ra, tôi cũng sẽ tích hợp các tính năng đặc biệt như hệ thống đặt tour trực
tuyến, bản đồ tương tác và các đề xuất hoạt động dựa trên sở thích của du khách.
Điều này giúp tăng cường trải nghiệm của họ và tạo ra sự thuận tiện khi lập kế
hoạch du lịch.
Cuối cùng, tôi sẽ liên kết với các doanh nghiệp du lịch và các tổ chức văn hóa để
cung cấp các ưu đãi đặc biệt và trải nghiệm du lịch không thể bỏ lỡ cho du
khách Châu Phi. Điều này sẽ giúp tăng cường hợp tác và phát triển cả ngành du
lịch và ngành thiết kế web của Việt Nam.

2. Mục tiêu phát triển ở tương lai:

1. Các tính năng

2. Mở rộng người dùng đối tượng

3. Nâng cấp trang web có hiệu quả cao

4. Lộ trình phát triển

5. Nguồn năng lượng cần thiết

9
IV. KẾT LUẬN

Trong bài luận này, chúng ta đã thảo luận về tâm lý của du khách đến từ Châu
Phi. Thông qua việc nghiên cứu, ta nhận thấy rằng họ thường mang theo sự tò
mò và ham muốn khám phá khi đến các điểm đến du lịch. Tính cách thân thiện
và ấm áp của họ thường tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác và giao tiếp
với cộng đồng địa phương. Sở thích ẩm thực đa dạng và sự sẵn lòng thử nghiệm
các món ăn địa phương cũng là một đặc điểm đáng chú ý.

Trong phần kết luận, tôi cũng đã đề xuất một số chiến lược để phát triển ngành
du lịch, đặc biệt là trong việc thu hút du khách từ Châu Phi đến Việt Nam. Điều
quan trọng là phải hiểu rõ nhu cầu và sở thích của du khách, và cung cấp cho họ
trải nghiệm du lịch đáng nhớ và ý nghĩa. Hy vọng rằng các đề xuất này sẽ giúp
tăng cường hợp tác và phát triển bền vững cho cả hai bên.

10
V. TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Sách giáo khoa Địa lí 7: https://loigiaihay.com/bai-9-vi-tri-dia-li-dac-diem-tu-

nhien-chau-phi-sgk-dia-li-7-ket-noi-tri-thuc-voi-cuoc-song-a106530.html
2 .Trang web của Tổ chức Lương thực và Nông nghiệp Liên Hợp Quốc (FAO)
3. Trang web của Ngân hàng Thế giới: https://www.worldbank.org/en/region/afr
4. Wikipedia Thế giới
5. Nguyễn Hữu Thụ (NXB Đại học quốc gia 2009) Giáo trình tâm lý học du
lịch:
https://fliphtml5.com/orzxo/sgcm/Gi%C3%A1o_Tr%C3%ACnh_T%C3%A2m_
L%C3%BD_H%E1%BB%8Dc_Du_L%E1%BB%8Bch_(NXB_%C4%90%E1
%BA%A1i_H%E1%BB%8Dc_Qu%E1%BB%91c_Gia_2009)_-
_Nguy%E1%BB%85n_H%E1%BB%AFu_Th%E1%BB%A5,_259_Trang/?utm
_source=zalo&utm_medium=zalo&utm_campaign=zalo

11