Môi trường nội bộ:

1. Tài chính:
Vinamilk là thương hiệu thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng 20-
25%/năm được người tiêu dùng tín nhiệm và bình chọn là sản phẩm đứng đầu TOPTEN
hàng Việt Nam chất lượng cao 8 năm liền từ 1997 2004. Doanh thu năm 2014 của
Vinamilk đạt gần 36.000 tỷ đồng, tăng gần 14% so với 2013 và nộp ngân sách nhà nước
hơn 3.500 tỷ đồng. Trong năm 2014, Vinamilk đã sản xuất và đưa ra thị trường gần 5 tỉ
sản phẩm sữa các loại phục vụ cho người tiêu dùng cả nước. Vinamilk đang đặt ra mục
tiêu sẽ đạt doanh số khoảng 3 tỷ USD và đứng vào Top 50 công ty sữa lớn nhất Thế giới
vào năm 2017. Năm 2014: Doanh thu đã gần hoàn thành kế hoạch đề ra cán mức:
35.704 tỷ đồng, tăng 13% so với năm 2013. Lợi nhuận sau thuế đạt 6.068 tỷ đồng. Với
kết quả kinh doanh trên và kế hoạch đề ra năm trước (chi trả cổ tức bằng tiền tối thiểu
50% lợi nhuận sau thuế), Vinamilk đã trích gần 3.667 tỷ đồng để chi trả cổ tức cho cổ
đông. Tổng mức chi trả cổ tức trong năm nay là 40%, trong đó, Vinamilk đã chi trả 20%
trong đợt 1 và sẽ tiếp tục chi trả thêm 20% trong đợt 2 tới. Ngoài chia cổ tức bằng tiền
mặt, công ty còn tiếp tục trình cổ đông kế hoạch phát hành cổ phiếu từ nguồn vốn chủ
sở hữu, gồm lợi nhuận sau thuế chưa phân phối và quỹ đầu tư phát triển. Mức chia
thưởng cho cổ đông là 20%, tức cổ đông sở hữu 5 cổ phần tại thời điểm chốt danh sách
sẽ nhận 1 cổ phiếu phát hành thêm. Năm trước, Vinamilk cũng đề ra phương án chia
thưởng cổ phiếu (cùng tỷ lệ 20%) và đã thực hiện phát hành thêm vào tháng 8/2014. Kế
hoạch kinh doanh được công ty đề ra trong năm 2015 tới là Doanh thu kế hoạch đạt
30.077 tỷ đồng, tăng 9,4%; lợi nhuận ròng tăng 12,6% lên 6.830 tỷ đồng.

2. Nhân Sự:
Chủ tịch của công ty Vinamilk là Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm trong ngành sữa
tại công ty và giữ 1 vai trò chủ chốt trong quá trình tăng trưởng và phát triển công ty.
Nguồn nhân lực của công ty cũng được chọn rất kỹ càng tạo cho công ty một đội ngũ
nhiệt tình và giàu kinh nghiệm trong ngành. Công ty được phân chia đội ngũ rất rõ ràng.
Từ quản lý, nhân viên, kỹ thuật hay bán hàng, Thứ nhất đội ngũ quản lý củng tốt,có
trung bình 25 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực sản xuất , phân phối và bán sản
phẩm sữa, bên cạnh đó công ty còn có một đội ngũ quản lý bậc trung vững mạnh được
trang bị tốt để hỗ trợ cho quản lý cấp cao sự nghiệp phát triển của công ty, không
những đội ngũ quản lý tốt mà đội ngũ nhân viên củng được đào tạo tốt, đội ngũ bán
hàng và
đội ngũ tiếp thị của công ty đều được đào tạo và có nhiều kinh nghiệm. nguồn nhân lực
của công ty xác định, phân tích thị trường, và xu hướng của người tiêu dùng có thể hỗ
trợ cho việc bán hàng trực tiếp, để tăng cường việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng họ
thông qua việc tiếp cận khách hàng nhiều hơn. Về công tác nguồn nhân lực thì công ty:
luôn đảm bảo công việc đầy đủ cho người lao động, mức thu nhập của năm sau cao hơn
năm trước 1020%, ngoài nguồn lương chính nguồn nhân lực còn có thu nhập từ lợi
nhuận được phân chia theo tỷ lệ sở hữu của họ trong công ty; thực hiện đầy đủ và đảm
bảo mọi quyền lợi của người lao động theo quy định của pháp luật, có chính sách khen
thưởng đối với cá nhân và tập thể tốt , có kỷ luật cá nhân và tập thể làm ảnh hưởng đến
hoạt động và uy tín của công ty, họ tạo mọi điều kiện để nâng cao trình độ cho nguồn
nhân lực đào tạo trong và ngoài nước, họ gửi hơn 50 con, em cán bộ công ty và học sinh
giỏi qua các kỳ thi tuyển về công nghệ sữa làm nòng cốt cho tương lai gửi đào tạo ở
 nước ngoài. Họ có hơn 100 cán bộ khoa học, kỹ sư được cử đi tiếp thu công nghệ ngắn
ngày trong nước , 12 người theo học các lớp đào tạo giám đốc, 15 cán bộ được đào tạo
lý luận chính trị cao cấp, 9 cán bộ theo các lớp đào tạo cán bộ công đoàn. Chính vì vậy
cũng tác động tốt đến hoạt động kinh doanh của công ty. Vinamilk đã đầu tư phát triển
về nguồn nhân lực tạo ra nguồn lao động xất sắc để nâng cao sự phát triển của doanh
ngiệp và nâng cao sự canh tranh cho doanh nghiệp. Nếu như nguồn nhân lực không tốt
sẽ ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp từ các khâu quản lý và sản xuất, bán hàng, tiếp
thị… đều không đạt yêu cầu vì vậy nguồn nhân lực cũng chiếm vai trò quan trọng trong
nội bộ cần được đào tạo và đảm bảo về khả năng làm việc và kinh nghiệm.
3. Cơ sở vật chất:
Công ty đã đầu tư rất nhiều vào cơ sở hạ tầng. Điển hình từ 2005 đến năm 2011, công ty
đã đầu tư khoảng 4500 tỷ đồng để hiện đại hóa thiết bị máy móc , công nghệ cho sản
xuất và xây dựng thêm các nhà máy chế biến mới cũng như chi nhánh, xí nghiệp. Nhà
máy Sữa Lam Sơn (tháng 12/2005), nhà máy Nước giải khát Việt Nam (2010), Chi nhánh
Cần thơ (1998), Xí nghiệp kho vận Hà Nội (2010), đồng thời đang xúc tiến xây dựng 2
trung tâm Mega hiện đại tự động hóa hoàn toàn ở phía Bắc (Tiên Sơn) và phía nam
(Bình
Dương), và 2 nhà máy sữa bột Dielac2 tại Bình Dương và Nhà máy sữa Đà Nẵng. Dự kiến
các nhà máy này sẽ vào hoạt động sớm và cuối năm 2012. Công ty đã hình thành vùng
nguyên liệu trong nước bằng việc xây dựng năm trang trại bò sữa, trang tại bò sữa
Tuyên Quang, trang trại bò sữa Nghệ An, trang trại bò sữa Thanh Hóa, trang trại bò sữa
Bình Định, trang trại bò sữa Lâm Đồng, với tổng lượng đàn bò của trang trại là 5900 con.
Đây cũng là yếu tố tốt, là cơ sở không thể thiếu trong doanh nghiệp, Nếu như cơ sở hạ
tầng không đủ thì sẽ không thể phát triển doanh nghiệp đưa nó đi lên một cách hoàn
chỉnh, thậm chí doanh nghiệp còn sụp đổ. Chính vì cơ sở hạ tầng lớn của doanh nghiệp
Vinamilk lớn đủ điều kiện tạo mọi thuận lợi cho việc kinh doanh phát triển, nó đã tác
động được đến công ty sữa, đưa công ty đi lên hoạt động tốt, góp phần vào khai thác
tiềm năng và phát triển ngành chăn nuôi bò sữa công nghệ cao.
4. Marketing và dịch vụ:
Vinamilk tuyên truyền giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng. Xây dựng chiến lược tiếp
thị truyền thông đa phương tiện, quảng cáo sản phẩm lên các phương tiện truyền thông
và tham gia các tổ chức hoạt động quảng bá sản phẩm, tiếp thị nhằm xây dựng thương
hiệu khắp đất nước. Ví dụ như công ty tài trợ cho các trò chơi, chương trình truyền
hình, tặng học bổng,… Vinamilk tiếp tục dùng chiến lược này mở rộng thị trường đưa
sản phẩm lên 1 tầm cao mới, từ trẻ nhỏ đến người già, từ trong nước đến ngoài nước ai
ai củng biết đến sản phẩm của Vinamilk, thị trường chủ yếu của Vinamilk là lấy nội địa
làm trung tâm , đẩy mạnh việc bán cho các đại lý và bán lẻ trên thị trường ở khắp mọi
cùng, tỉnh, thành trên cả nước. Đối với nước ngoài thì công ty xúc tiến trong việc đối
ngoại, tìm kiếm thêm được thị trường mới để tiếp tục phát triển và xuất khẩu.
Nhờ có 4P mà doanh nghiệp đã tạo ra được mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp
mọi nơi từ trong và ngoài nước đây cũng là yếu tố dẫ đến thành công trong hoạt động
doanh nghiệp đưa doanh nghiệp phát triển thêm 1 bước và giúp cho doanh nghiệp
Vinamilk có được số lượng lớn khách hàng từ bán buôn đến bán lẻ, ngoài ra còn đảm
bảo việc đưa ra các sản phẩm mới và các chiến lược tiếp thị hiệu quả trên cả nước.
Một doanh nghiệp muốn thành công thì công thể công có dịch vụ, Vinamilk đã áp dụng
mọi dịch vụ cho khách hàng thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng kết hợp với các dịch
vụ sau bán hàng với sự phục vụ chu đáo tận tâm của nhân viên luôn luôn lắng nghe ý
kiến và phản hồi của khách hàng. Ngòai ra công ty còn cung cấp dịch vụ tư vấn dinh
 dưỡng tại các trung tâm dinh dưỡng của công ty để đáp mức mọi thắc mắc của khách
hàng, Vinamilk còn khám và cung cấp sữa sữa miến phí hàng năm cho hàng ngàn lượt
trẻ em học sinh và đối tượng suy dinh dưỡng,….

5. Văn hóa tổ chức:

Giá trị và sự thành công của Vinamilk phụ thuộc rất nhiều vào tính sáng tạo và sự hứng
thú trong công việc của nhân viên. Chính vì thế, Vinamilk luôn nỗ lực tạo ra một môi
trường làm việc chuyên nghiệp nhưng không kém phần thân thiện và cởi mở để mỗi cá
nhân có thể tự do phát huy tính sáng tạo, giải phóng được tiềm năng của bản thân từ đó
tạo ra sự khác biệt.
Tại Vinamilk, nhân viên luôn được tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ; mỗi nhân viên
đều cảm nhận được mình là một mắc xích quan trọng trong một tập thể đoàn kết và
vững mạnh. Mọi nỗ lực và thành quả của các bạn đều được chúng tôi công nhận và khen
thưởng kịp thời – đó là động lực rất lớn giúp bạn tìm thấy sự hứng khởi và sẵn sàng đón
nhận những thách thức mới trong công việc.
Các hoạt động thể thao, văn nghệ, khiêu vũ và dã ngoại …được VNM tổ chức
thường xuyên giúp nhân viên có những khoảnh khắc vui vẻ và bổ ích; qua đó nhân viên
cũng sẽ có cơ hội hiểu nhau hơn và phát huy được tinh thần làm việc nhóm hiệu quả
hơn.
Môi trường vĩ mô :

1. Chính trị, luật pháp:

Tình hình chính trị ổn định của Việt Nam có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển kinh
tế,tạo nhiều việc làm,tăng thu nhập cho người lao động,tăng nhu cầu tiêu dùng của xã
hội,tác động tích cực đến việc tạo lập và triển khai chiến lược kinh doanh của doanh
nghiệp Việt Nam.
Từ sau thời kí đổi mới,nước ta chính thức bình thường hóa quan hệ với Trung Quốc
năm 1992,và Mỹ năm 1995,gia nhập khối ASEAN năm 1995.Việt Nam thiết lập quan hệ
với 171 quốc gia.Năm 2007,Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO,năm 2016
Việt Nam chính thức kí hiệp định TPP,...
Những điều này ảnh hưởng rất lớn đến việc mở rộng thị trường,thu hút vốn đầu tư,tiếp
cận công nghệ tiên tiến,dây truyền sản xuất hiện đại,nâng cao năng suất của
Vinamilk.Nhưng điều này cũng là thách thức không nhỏ với công ty vì phải cạnh tranh
với các sản phẩm cùng loại của các công ty nước ngoài nhập khẩu vào Việt Nam,tăng
nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Trong xu hướng hội nhập kinh tế thế giới,Quốc Hội đã ban hành và cải thiện các bộ luật
như: luật thương mại,luật đầu tư,luật thuế,luật doanh nghiệp,...đảm bảo cho các doanh
nghiệp cạnh tranh lành mạnh,hiệu quả. ví dụ như luật thuế có ảnh hưởng rất lớn đến
cạnh tranh,đảm bảo sự bình đẳng giữa các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác
nhau trên mọi lĩnh vực. Giảm thuế doanh nghiệp xuống còn 1517% sẽ thúc đẩy kinh
doanh của doanh nghiệp phát triển. Miễn thuế nhập khẩu nguyên liệu,vật tư,đồng thời
khuyến khích đầu tư tăng tính cạnh tranh của sản phẩm trong nước với nước ngoài,là
ưu đãi lớn đối với doanh nghiệp các công ty có thêm vốn để tái ,mở rộng sản xuất. Nhà
nước thực hiện chính sách khuyến khích các thành phần kinh tế,các doanh nghiệp kinh
doanh mọi ngành nghề mà pháp luật cho phép,dẫn đến sự cạnh tranh trên thị trường
mạnh mẽ hơn,điều này đòi hỏi các doanh nghiệp muốn tồn tại phải nâng cao năng lực
cạnh tranh,hoạt động hiệu quả hơn đối với các doanh nghiệp nói chung và Vinamlik nói
riêng. Từ năm 2001 chính phủ hỗ trợ cho người chăn nuôi bò sữa theo quyết định
167/2001/QĐTTg,ngành sữa Việt Nam có nhiều cơ hội để phát triển,nguồn nguyên liệu
dồi dào hơn giảm thiểu được lượng lớn nguyên liệu nhập khẩu.
Ngoài ra,từ 5/2016 nhà nước ta còn tăng lương cho cán bộ,công nhân viên lực lượng vũ
trang lên mức cơ sở là: 1,210 triệu đồng/tháng. Thu nhập tăng làm cho sức mua tăng
đáng kể, tuy nhiên chi phí của Vinamilk tăng do trả lương cho công nhân viên.

2. Môi trường tự nhiên

Việt Nam với khí hậu miền bắc có 4 mùa ,mùa đông không quá lạnh,mùa hè không quá
nóng thuận lợi việc chăm sóc đàn bò phát triển khỏe mạnh. khí hậu nhiệt đới ẩm gió
mùa nóng ẩm,mưa quanh năm thuận lợi việc trồng cỏ nuôi bò,có nhiều đồng cỏ rộng
lớn như Hà Tây,Mộc Châu,Bình Dương,..cung cấp nguồn thức ăn dồi dào, phong phú và
đảm bảo phục vụ cho chăn nuôi bò sữa,giảm tối đa lượng nhập khẩu nguyên liệu từ
nước ngoài,nhưng cũng là khó khăn cho việc bảo quản vì cỏ dễ bị biến chất nếu không
được xử lý bảo quản đúng cách,ảnh hưởng xấu đến chất lượng sữa. Vinamilk cần khai
thác một cách triệt để,có được nguồn nguyên liệu dồi dào,giảm giá thành mà vẫn giữ
nguyên chất lượng. Thêm vào đó,công ty cũng phải đối mặt với việc vận chuyển nguyên
vật liệu,sản phẩm do đường xá đi lại còn khó khăn cộng thêm thiên tai,lũ lụt, sạt lở,mùa
 đông miền bắc lạnh kéo dài,..dẫn đến việc bò dễ mắc bệnh,dịch nên Vinamilk phải mất
nhiều chi phí thú y,bảo vệ sức khỏe đàn bò,...

3. Khoa học công nghệ :

Hiện nay các thiết bị sản xuất mà Vinamilk sử dụng đều đạt tiêu chuẩn quốc tế,sử dụng
công nghệ đóng gói hiện đại,nhập khẩu thiết bị từ các hãng thiết bị đến từ các nước nổi
tiếng thế giới như Thụy Điển,Đan Mạch,...Các dây truyền có tính đồng bộ,thuộc thế hệ
mới,hiện đại,điều khiển tự động bán hàng tự động đáp ứng được yêu cầu chất lượng vệ
sinh an toàn thực phẩm.Sử dụng công nghệ tiên tiến cho việc nuôi dưỡng đàn bò mạng
Ethemet,công nghệ kết nối không dây bluetooth,wifi,kĩ thuật kết nối tạo sóng vô tuyết
từ xa tới các thẻ RFID gắn chíp nhận dạng tự động, hệ thống cảm biến sinh học camera
giám sát,...giúp sản lượng đàn bò sữa ngày càng nâng cao. Công nghệ ngày càng phát
triển đem lại cho Vinamilk cách thức tạo ra sản phẩm mới và nó tác động tới khâu
quảng cáo và truyền tin về sản phẩm.Một trong những vấn đề quan trọng với các nhà
máy lớn như Vinamik là nguồn nguyên liệu,với mục tiêu nông dân sử dụng nguyên liệu
nội địa từ 30% tăng lên 40%đầu tư vào hệ thống phát triển nguồn nguyên liệu theo tiêu
chuẩn quốc tế từ khâu trông cỏ,xây dựng trang trại,chế biến thức ăn cho bò đến quản lý
thú y đều được chú trọng. Tháng 8/2015 công ty sữa Vinamilk đã khởi công xây dựng tổ
hợp trang trại bò sữa tại Thanh Hóa,với quy mô tối đa có thể đạt được là 24.000 con bò
sữa. Hiện tại Vinamilk cũng đã có 8 trang trại nuôi bò sữa, và liên kết với 8.000 hộ dân
có tổng đàn bò sữa lên tới 100.000 con ,hệ thống chuồng trại được đầu tư xây dựng
hiện đại . Vinamilk không ngừng đổi mới về công nghệ để nâng cao dây chuyền sản
xuất, đầu tư máy móc hiện đại để nâng cao công tác quản lý và chất lượng để có thể cho
ra sản phẩm tốt nhất để phục vụ nhu cầu cho khách hàng và người tiêu dùng. Các nhà
máy chế biến có quy mô lớn, Vinamilk sản xuất 100% sữa cho công ty không nhập hàng
gia công từ ngoài vào. Tất cả các thiết
bị tân tiến đều được mua ở các nước Châu Âu như Mỹ, Đan Mạch, Ý, Đức, Hà Lan,…và
được lắp đặt bởi các chuyên gia hàng đầu từ vận chuyển đến chuyển giao công nghệ đã
cho ra đời trên 300 chủng loại sản phẩm chất lượng cao, Vinamilk là công ty sở hữu hệ
thống máy móc công nghệ tân tiến hiện đại nhất, là hàng dẫn đầu thế giới về công nghệ
sản. Ngoài ra công ty còn sử dụng dây chuyền sản xuất đại chuẩn quốc tế do Tetra Pak
cung cấp. Vinamilk sở hữu một mạng lưới nhà máy rộng lớn tại Việt Nam, các nhà máy
thường hoạt động 6070% công suất, ngoại trừ mùa khô thì hoạt động 80 90% công suất:
Dây chuyền sản xuất sữa đặc có đường . Công suất 307 tiệu lon/năm Dây chuyền sản
xuất sữa tươi tuyệt trùng, sữa chua uống và nước ép trái cây công suất 237 triệu lít/năm
Dây chuyền sản xuất sữa chua. Công suất 56 triệu lít/năm Dây chuyền sản xuất sữa bột.
Công suất 19 tấn/năm Có thể thấy dây chuyền của doanh nghiệp Vinamilk cực kỳ lớn,
với dây chuyền sản xuất như rất có lợi ích cho doanh nghiệp, sản phẩm tăng nhanh, có
thể đưa ra thị trường nhiều loại sản phẩm về mặt hàng sữa cho khách hàng và ngươi
tiêu dùng. Nhiều sản phẩm được bán ra thì lợi nhuận sẽ tăng cao, doanh nghiệp phát
triển đi lên, nhưng ngược lại dây chuyền sản xuất lớn củng có cái hại của nó, chỉ cần sai
lệch ở một điểm nào đó thôi thì cả dây chuyền sản phẩm đều bị ảnh hưởng, và ảnh
hưởng đến nhiều mặt khác.

4. Yếu tố kinh tế :
Năm 2015 lạm phát ở nước ta giảm xuống thấp kỉ lục là 0,63%,nhưng theo dự báo thì sẽ
tăng 5% vào năm 2016 vì giá điện và chi phí giáo dục y tế sẽ tăng mạnh. Đối với Vinamilk
trong năm tới nếu tỉ lệ lạm phát tăng thì công ty sẽ phải điều chỉnh giá sản phẩm do
 nguyên liệu,chi phí sản xuất tăng, lợi nhuận giảm.Thị trường tiêu thụ sẽ bị ảnh hưởng do
giảm nhu cầu về sản phẩm. Lãi suất hiện nay đang ngày một giảm,tỉ giá dần ổn định cán
cân thanh toán được cải thiện.Tại tất cả các ngân hàng lãi suất dao động trong khoảng
7 9%, hợp lý cho Vinamilk trong việc huy động nguồn vốn,phát triển kinh doanh. Tiền
tệ,trên thế giới nhìn chung chính sách của các ngân hàng trung ương đang ngược chiều
nhau,Mỹ có xu Hướng tăng lãi suất,ngân hàng trung ương Châu Âu hạ lãi suất,Nhật áp
dụng chính sách nới lỏng tiền tệ,đồng nhân dân tệ của Trung Quốc đang tăng.Thực
tế,Việt Nam ngày càng hội nhập thì việc quyết định của các ngân hàng trung ương các
nước khác đều ảnh hưởng không nhỏ tới Việt Nam. Tuy nhiên nhìn vào thực tế thì
những tác động của USD vẫn mang ảnh hưởng lớn nhất vì đa phần tỷ trọng thanh toán
quốc tế trên 90% vẫn là USD. Xuất phát từ nền kinh tế Việt Nam đang có sự phục
hồi và phát triển nên nhu cầu nhập khẩu thiết bị máy móc tăng lên.Vinamilk cũng chú
trọng nâng cấp dây truyền sản xuất,mở rộng nhà xưởng để đón đầu chu kì kinh tế mới
của Việt Nam.Cầu ngoại tệ xuất phát chính từ nhu cầu thực của công ty,việc tăng giá trị
đồng tiền vừa tạo thời cơ,cũng tạo thách thức cho Vinamilk trong việc nhập khẩu và
xuất khẩu. Tỉ lệ thất nghiệp Việt Nam năm 2015 tăng lên mức 2,31% dẫn đến giảm sức
mua của người tiêu dùng do không có thu nhập,thu nhập thấp và không ổn định.

5. Yếu tố văn hóa xã hội :

Giá trị văn hóa cốt lõi của mỗi người dân Việt Nam đều có xu hướng hướng về nguồn
cội,các ngày lễ,tấm lòng nhân ái,...nên Vinamilk đã nắm bắt tâm lý khách hàng đưa ra
các hình ảnh quảng cáo với nội dung “sáu triệu ly sữa cho trẻ em nghèo” và các chiến
dịch từ thiện,quỹ khuyến học,phẫu thuật hở hàm ếch miến phí cho trẻ em nghèo, quyên
góp khác đã thúc đẩy người dân mua hàng để ủng hộ nhiều hơn.Người tiêu dùng còn có
thói quen sử dụng các sản phẩm đồ ngọt, các sản phẩm liên quan đến sữa,nhất là các
sản phẩm từ thiên nhiên,nên hoạt động marketing quảng cáo phân phối sản phẩm cũng
chú ý lớn đến điều này.Ngoài ra,Vinamilk cũng đẩy mạnh phương diện quảng cáo trên
tất cả các phương tiện tiện thông tin đại chúng,internet,các slogan bắt mắt về đàn
bò,đồng cỏ sạch,100% tự nhiên. Quan niệm của người việt là dùng những sản phẩm
quen thuộc, mà mình cảm thấy tin tưởng, yên tâm về uy tín chất lượng của sản phẩm
đó nên rất ít khi thay đổi. Do đó Vinamilk đã tạo dựng được niềm tin với người tiêu
dùng thì sẽ có lượng khách hàng trung thành với sản phẩm. Hình thể của người Việt là
chiều cao và cân nặng thấp hơn so với thế giới nên Vinamilk đã lợi dụng điểm này tạo
quảng cáo thu hút khách hàng. Từ các yếu tố về văn hóa xã hội đề ra các chiến lược
merketing,quảng cáo luôn đề cao tới việc phát triển toàn diện về thể chất về tinh thần.
Dân trí người dân nước ta ngày càng tăng nên yêu cầu đòi hỏi về chất lượng,mẫu
mã,kiểu dáng,màu sắc,thẩm mỹ ngày càng cao.
6. Yếu tố kỹ thuật công nghệ :
Yếu tố kỹ thuật, công nghệ :
Vinamilk có nhà máy Sữa Việt Nam được trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng
với thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay. Nhà máy hoạt
động trên một dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu ra
sản phẩm.
Công nghệ tiệt trùng UHT: Hệ thống tiệt trùng tiên tiến gia nhiệt sữa lên tới 140oC, sau
đó sữa được làm lạnh nhanh xuống 25oC, giữ được hương vị tự nhiên và các thành phần
dinh dưỡng, vitamin & khoáng chất của sản phẩm. Sữa được chuyển đến chứa trong bồn
tiệt trùng chờ chiết rót vô trùng vào bao gói tiệt trùng.
Các robot LGV vận hành tự động sẽ chuyển pallet thành phẩm đến khu vực kho
 thông minh. Ngoài ra, LGV còn vận chuyển các cuộn bao bì và vật liệu bao gói đến các
máy một cách tự động. Hệ thống robot LGV có thể tự sạc pin mà không cần sự can thiệp
của con người. Kho thông minh hàng đầu tại Việt Nam, diện tích 6000 m2 với 20 ngõ
xuất nhập, có chiều dài 105 mét, cao 35 mét, gồm 17 tầng giá đỡ với sức chứa 27168 lô
chứa hàng. Nhập và xuất hàng tự động với 15 Xe tự hành RGV (Rail guided vehicle) vận
chuyển pallet thành phẩm vào kho và 08 Robot cần cẩu (Stacker Crane) sắp xếp pallet
vào hệ khung kệ. Việc quản lý hàng hoá xuất nhập được thực dựa trên phần mềm
Wamas.
Hệ thống vận hành dựa trên giải pháp tự động hoá Tetra Plant Master, cho phép kết nối
và tích hợp toàn bộ nhà máy từ nguyên liệu đầu vào cho đến thành phẩm. Nhờ đó nhà
máy có thể điều khiển mọi hoạt động diễn ra trong nhà máy, theo dõi và kiểm soát chất
lượng một cách liên tục. Hệ thống Tetra Plant Master cũng cung cấp tất cả dữ liệu cần
thiết giúp nhà máy có thể liên tục nâng cao hoạt động sản xuất và bảo trì.
Trang trại của Vinamilk là điểm đầu tiên tại Đông Nam Á được Global G.A.P. chứng
nhận. Đây cũng là 1 trong 3 trang trại đạt chuẩn quốc tế Global G.A.P. của châu Á với các
yêu cầu: các chú bò của Vinamilk tại trang trại này đều được đánh mã số. Các lối đi lại
sạch sẽ, không có vật nhọn sắc, góc quẹo, góc chết, góc khuất, nền sàn quá trơn hoặc các
máy móc thiết bị gây tổn thương đến vật nuôi. Sau khi chế biến phải không có dư lượng
thuốc kháng sinh tồn dư, không có nguy cơ mối nguy về kim tiêm khi điều trị làm gẫy
đính vào trong thịt … Các khu nuôi bò sữa con được cách ly, chăm sóc đặc biệt với độ ẩm
và nhiệt độ luôn được giữ ở mức cố định. Khu vắt sữa bò của trang trại rất sạch sẽ và
đều được vận hành bằng máy móc. Sữa tươi yêu cầu không có dư lượng thuốc kháng
sinh.
Toàn bộ thức ăn cho đàn bò sữa được phối trộn theo phương pháp TMR (Total
mixing rotation). Khẩu phần trộn tổng hợp gồm: cỏ tươi hoặc ủ, rỉ mật, khô đậu tương,…
nhằm đảm bảo giàu dinh dưỡng, cho sữa nhiều và chất lượng cao. Ngoài ra, mỗi con bò
sữa đều được tắm mỗi ngày một lần và được dạo sân chơi thư giãn. Trong quá trình vắt
sữa, bò được nghe nhạc hòa tấu êm dịu.

Môi trường vi mô:

1. Đối thủ cạnh tranh : Ngành chế biến sữa là ngành có mức độ cạnh tranh cao. Hiện tại Việt
Nam có khoảng 23 doanh nghiệp cung cấp sữa ra thị trường, tiêu biểu như Vinamilk, Dutch
Lady Vietnam, Nutifood, Hanoi milk, MộcChâu… Sản phẩm được tập trung chính là sữa bột,
sữa đặc, sữa nước và sữa chua. Trong đó Vinamilk là công ty lớn nhất với khoảng 38% thị
phần, Dutch Lady với khoảng 28% thị phần, phần còn lại thuộc về các công ty nhỏ hơn và sản
phẩm sữa cao cấp nhập khẩu trực tiếp. Với tiềm năng và nhu cầu tiêu thụ rất lớn về sữa các
loại tại VN nên dẫn đến đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiềuvà gay gắt. Các nhà đầu tư nước
 ngoài ngày một đổ xô vào Việt Nam để triển khai hoạt động kinh doanh. Đó là thách thức lớn
của Vinamilk trong việc cạnh tranh dành thị trường sữa. Hiện tại, Vinamilk đang phải đang
phải đối đầu với các đối thủ cạnh tranh trong nước hay nói cách khác là đối thủ cạnh tranh
trực tiếp và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Trên thị trường hiện nay, Vinamilk vẫn xác định đối
thủ quan trọng nhất của Vinamilk trong nước vẫn sẽ là Dutch Lady, có khả năng cạnh tranh
mạnh với Vinamilk trên cả 4 dòng sản phẩm sữa đặc, sữa nước, sữa bột và sữa chua.

Dòng sản phẩm Đối thủ cạnh tranh chính

Sữa đặc Dutch Lady, Nestle

Sữa tươi và sữa chua uống Dutch Lady, Nutifood, Hanoi Milk,
Lothamilk

Sữa bột Abbott, Mead Johnson, Enfa, Dutch Lady,

Nutifood, Anlene

Sữa chua ăn Dutch Lady, Nestle

Cà phê Nestle, Trung Nguyên

2. Đối tượng khách hàng :

Đối tượng khách hàng là điểm quan trọng nhất mà Vinamilk hướng đến:bao gồm cá nhân hay nhà
phân phối như siêu thị, đại lý,..có nhu cầu sử dụng hay phân phối sản phẩm của công ty. "Lợi ích
của Người tiêu dùng là mục tiêu phát triển của Vinamilk” bằng sự kết hợp của một dịch vụ sau bán
hàng hoàn hảo với sự phục vụ chu đáo, tận tâm và luôn luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách
hàng. Tất cả những điều này giúp Vinamilk định hướng và dần tiến đến tầm nhìn: Vinamilk trở thành
biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con
người. Vinamilk thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn dành cho quý khách
hàng, để tri ân quý khách hàng thân thiết và mang sản phẩm của Vinamilk đến với mỗi người Việt
Nam. Theo nguồn thu thập thông tin từ doanh nghiệp Vinamilk thì ta thấy Vinamilk sở hữu 1 mạng
lưới phân phối cực kỳ lớn, có 220 nhà phân phối độc lập có mặt tại 64 tỉnh thành trên toàn quốc.
Công ty còn bán hàng trực tiếp cho các siêu thị, văn phòng, nhà máy,…Để hỗ trợ cho mạng lưới phân
phối Vinamilk đã mở 14 phòng trưng bày sản phẩm tại các thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM,..Bên
cạnh mạng lưới phân phối trong nước, công ty còn có các nhà phân phối chính thức tại Hoa Kỳ, Châu
Âu, Úc và Thái Lan, Vinamilk sẽ sớm thiết lập mạng lưới phân phối ở các nước láng giềng.

3. Nhà cung cấp:

Vinamilk có 5 trang trại nuôi bò sữa ở Nghệ An, Tuyên Quang, Lâm Đồng, Thanh
Hóa, Bình Định và bà con nông dân có ký kết hợp đồng bán sữa cho Vinamilk là hơn
90.000 con bò, mỗi ngày cung cấp khoảng 650 tấn sữa bò tươi nguyên liệu.Vinamilk tự
chủ động trong nguồn nguyên liệu sữa tươi, không phụ thuộc vào nước ngoài. Và với kế
hoạch phát triển các trang trại mới, công ty sẽ đưa tổng số đàn bò của Vinamilk từ các
trang trại và của các nông hộ lên khoảng 150.000 con vào năm 2017 và khoảng 200.000
con vào năm 2020, với sản lượng nguyên liệu sữa dự kiến đến năm 2020 sẽ tăng lên hơn
gấp đôi hiện tại, là 1.500 tấn/ngày đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu sữa thuần khiết
dồi dào phục vụ nhu cầu trong nước và cả xuất khẩu.
Về sữ bột thì Vinamilk nhập khẩu bột từ các công ty hang đầu thế giới về Sữa bột.
Hoogwegt International đóng vai trò quan trọng trên thị trường sữa thế giới và được
đánh giá là một đối tác lớn chuyên cung cấp bột sữa cho nhà sản xuất và người tiêu dùng ở Châu Âu
nói riêng và trên toàn thế giới nói chung. Hoogwegt duy trì các mối quan hệ với các nhà sản xuất
hàng đầu và tăng cường mối quan hệ này thông qua các buổi hội thảo phát triển sản phẩm mới hơn
là đưa ra các yêu cầu với đối tác. Vinamilk và các công ty nổi tiếng trên toàn thế giới đều có mối
quan hệ chặt chẽ với Hoogwegt.
Perstima Bình Dương cung cấp vỏ hợp cho Vinamilk, là nhà sản xuất thép lá mạ thiếc
đầu tiên tại Việt Nam, được thành lập tháng 6 năm 2002 và đi vào sản xuất tháng 10
năm 2003, và sau khi kết hợp với dây chuyền sản xuất thép lá mạ crôm vào tháng 4 năm
2008, sản phẩm thép lá mạ crôm (TFS) đã được thêm vào. Perstima Bình Dương được
đặt tại Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore thuộc tỉnh Bình Dương, cách Thành phố
Hồ Chí Minh 30 km về phía Bắc, và được xem là khu công nghiệp hiện đại nhất Việt
Nam.
Vinamilk đã hạn chế được áp lực từ phía nhà cung cấp. Vinamilk có thể tự chủ được
nguồn nguyên liệu sữa tươi, chỉ phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu bột sữa.Hơn nữa,
công ty Vinamilk đã tạo áp lực cho phía nhà cung cấp về chất lượng nguyên liệu, đảm
bảo chất lượng tốt cho sản phẩm.Vinamilk không chịu áp lực từ nhà cung cấp do quy
mô và sự sở hữu các nguyên liệu chất lượng cao và tạo vị thế cao hơn các nhà cung cấp,
đảm bảo tính cạnh tranh công bằng cho các nhà cung cấp nhỏ lẻ nhưng sản phẩm có chất lượng cao.

4. Đối thủ tiềm ẩn:

Là một quốc gia đông dân và mức tăng dân số cao khoảng 1.2%/năm, thị trường sữa
tại Việt Nam có tiềm năng lớn. Tỷ lệ tăng trưởng GDP 6-8%/năm, thu nhập bình quân
đầu người tăng 14.2%/năm, kết hợp với xu thế cải thiện thiện sức khỏe và tầm vóc của người
Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa luôn giữ mức tăng
trưởng cao. Năm 2010, trung bình mỗi người Việt Nam tiêu thụ khoảng 15 lít sữa/năm.
Dự báo đến năm 2020, con số này sẽ tăng gần gấp đôi, lên đến 28 lít sữa/năm/người.
 Giá sữa bán lẻ của Việt Nam cao hơn so với giá sữa trung bình thế giới. Mức giá sữa
bán lẻ cho người tiêu dùng tại Việt Nam hiện ở mức khoảng 1,1 USD/lít, cao gần
tương đương so với các nước có mức thu nhập bình quân đầu người cao như khu vực Bắc Mỹ,
Châu Đại Dương và cao hơn hẳn so với các nước có thu nhập bình quân đầu người tương tự như
Việt Nam.
Trong ngành sữa Việt Nam hiện nay có rất nhiều công ty lớn chiếm lĩnh thị phần cao
trên thị trường sữa Việt Nam như Vinamilk và sữa Cô gái Hà Lan hiện là 2 công ty
sản xuất sữa lớn nhất cả nước, đang chiếm gần 60% thị phần.
Ngành sữa đòi hỏi độ an toàn thực phẩm cao nên công nghệ sản xuất phải đạt chuẩn nên vốn
đầu tư khá cao vì toàn bộ máy móc phải nhập khẩu nước ngoài, quy trình sản xuất khắc khe,
nguồn nguyên liệu chủ yếu là sữa từ bò nhưng hiện nay ở Việt Nam hầu như các công ty sữa lớn
đã thâu tóm hết nguồn nguyên liệu từ hộ gia đình nông dân.
Hiện tại trong ngành sữa Việt Nam có các công ty lớn về quy mô thương hiệu trình
đọ khoa học kỹ thuật cao : Vinamilk, sữa cô gái Hà Lan, TH True milk, Nestle,… nên
đối thủ tìm ẩn trong ngành rất khó xuất hiện.

5. Sản phẩm thay thế:

Sản phẩm sữa là sản phẩm dinh dưỡng bổ sung ngoài các bữa ăn hàng ngày, với trẻ
em, thanh thiếu niên và những người trung tuổi – sữa có tác dụng lớn hỗ trợ sức khỏe.
Trên thị trường có rất nhiều loại bột ngũ cốc, đồ uống tăng cường sức khỏe… nhưng
các sản phẩm này về chất lượng và độ dinh dưỡng không hoàn toàn thay thế được sữa.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều sản phẩm cạnh tranh với các sản phẩm sữa như
trà xanh, café lon, các loại nước ngọt…Tuy nhiên, do đặc điểm văn hóa và sức khỏe của
người Việt Nam, không sản phẩm nào có thể thay thế được sữa. Mặt khác, đặc điểm từ
các sản phẩm thay thế là bất ngờ và không thể dự báo được, nên mặc dù đang ở vị trí
cao nhưng ngành sữa vẫn phải đối mặt với các áp lực sản phẩm thay thế nên luôn có
gắng cải tiến những sản phẩm của mình cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.