ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN

BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC

ĐỀ TÀI:
TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC
TẬP ĐOÀN L’ORÉAL

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Hạnh

Nhóm thực hiện: Nhóm 10 – EC331.N11.TMCL
Vân Thiên Thanh 20520768
Phạm Quang Tùng 20520851
Lê Anh Tuấn 20520948
Nguyễn Phương Duy 20521241
Lê Thị Ngọc Huyền 20521421

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

 LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo đồ án môn học Quản trị chiến lược, nhóm 10 xin bày tỏ lòng
biết ơn sâu sắc đến Cô Nguyễn Thị Hạnh đã tận tình hướng dẫn cũng như nhận xét, góp ý
trong suốt quá trình làm đồ án và bài báo cáo

Nhóm chúng em chân thành cảm ơn Cô đã nhiệt tình giảng dạy và truyền đạt những kiến
thức trong suốt thời gian học. Những kiến thức này không chỉ là nền tảng cho quá trình
học tập, nghiên cứu đề tài báo cáo đồ án mà còn là hành trang quý báu giúp chúng em tự
tin hơn trong công việc sau này.

Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, do kiến thức chuyên ngành và kinh nghiệm thực tiễn
của nhóm còn hạn chế nên không thể tránh khỏi một vài thiếu sót khi trình bày và đánh
giá vấn đề, nhóm chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ phía Cô để có thể
học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn.

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

Nhóm 10 – lớp EC331.N11.TMCL

2
 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................

3
Table of Contents
I. Giới thiệu........................................................................................................................5
II. Tầm nhìn và sứ mệnh......................................................................................................5
1. Tầm nhìn....................................................................................................................................5
2. Sứ mệnh....................................................................................................................................5
III. Phân tích chiến lược....................................................................................................5
3. Chiến lược Marketing................................................................................................................5
4. Chiến lược L’Oréal for Future....................................................................................................5
5. Chiến lược toàn cầu hoá............................................................................................................5
IV. Tổng kết......................................................................................................................5
V. Tài liệu tham khảo...........................................................................................................5

4
 I. Giới thiệu
1. Tổng quan
L'Oréal là công ty sản xuất sản phẩm làm đẹp lớn nhất thế giới, với các thương hiệu
bao gồm L'Oréal Paris và Maybelline (thị trường đại chúng), Lancôme (sang trọng),
Redken và SoftSheen / Carson (bán lẻ và thẩm mỹ viện). Trụ sở chính tại Clichy, Pháp,
ngay bên ngoài Paris.

L'Oréal sở hữu SkinCeuticals có trụ sở tại Dallas tiến hành nghiên cứu da liễu và
thẩm mỹ. Với hơn 50% doanh thu được tạo ra bên ngoài châu Âu, L'Oréal đã tập trung
vào việc mua lại các thương hiệu đồng minh. Công ty L'Oréal cũng sở hữu nhà bán lẻ mỹ
phẩm thiên nhiên The Body Shop International có trụ sở tại Anh, có khoảng 2.550 cửa
hàng bán lẻ trên toàn thế giới. Đơn vị da liễu của L'Oréal, Galderma SA, liên doanh với
Nestlé.

L'Oréal SA được cấu trúc thành ba nhánh: (1) Mỹ phẩm, (2) The Body Shop, và (3)
Da liễu. Chi nhánh Mỹ phẩm được chia thành bốn ngành: Sản phẩm tiêu dùng, Sản phẩm
chuyên nghiệp, Sản phẩm cao cấp và Mỹ phẩm hoạt động. Sản phẩm Tiêu dùng được sản
xuất dưới các thương hiệu L'Oréal Paris, Garnier, Maybelline, Softsheen và Carson. Phân
khúc Sản phẩm Chuyên nghiệp của công ty bao gồm các sản phẩm chăm sóc tóc dành
cho thợ làm tóc chuyên nghiệp, chẳng hạn như Kerastase, Redken và Matrix. Các Sản
phẩm Cao cấp của L'Oréal được bán trên toàn cầu dưới các thương hiệu như Lancome,
Diesel, Giorgio Armani và Cacharel. Active Cosmetics division của công ty, bao gồm các
sản phẩm dưới thương hiệu Vichy và La Roche Posay, được bán chủ yếu ở các hiệu
thuốc.
L'Oréal có một danh mục gồm 27 thương hiệu quốc tế, đa dạng và bổ sung. Với
doanh thu lên tới 22,5 tỷ euro vào năm 2012, L'Oréal sử dụng 72.600 nhân viên trên toàn
thế giới, có 43 nhà máy sản xuất trên toàn thế giới, 146 trung tâm phân phối, hơn 20.000
nhân viên trong các hoạt động xử lý bụi trên toàn thế giới và 5,8 tỷ đơn vị được sản xuất.
Công ty mỹ phẩm lớn nhất thế giới theo doanh số, L'Oréal vào tháng 8 năm 2013 đã đề
nghị mua một công ty sản xuất mặt nạ của Trung Quốc với giá khoảng 840 triệu đô la

5
Mỹ. Công ty Magic Holdings International, một công ty mỹ phẩm chuyên nghiệp được
niêm yết tại Hồng Kông có trụ sở tại Quảng Châu, được biết đến với mặt nạ dưỡng da,
một trong những phân khúc phát triển nhanh nhất trên thị trường mỹ phẩm Trung Quốc.
Magic Holdings đã tạo ra doanh thu khoảng 150 triệu euro trong năm 2012, tăng 29% so
với năm trước. L'Oréal, công ty sản xuất các loại kem Lancôme và Garnier sham poo,
cho biết họ sẽ chào bán 6,3 đô la HKD (HKD = Đô la Hồng Kông) trên mỗi cổ phiếu cho
tập đoàn công nghệ Trung Quốc. Ưu đãi này thể hiện mức phí bảo hiểm 25 phần trăm so
với giá đóng cửa của ngày hôm trước. L'Oréal đã giành được sự chấp thuận của sáu cổ
đông đại diện cho 62,3% cổ phần của Magic Holding. Thỏa thuận này cần có sự chấp
thuận của các nhà chức trách Trung Quốc

2. Lịch sử

2.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 1907, Eugene Schueller đã phát triển một loại tóc công thức thuốc nhuộm gọi là
Auréale. 
Năm 1919, Schueller đăng ký công ty của mình với tên gọi Pháp Society of
Inoffensive Tinctures for Hair, trở thành L’Oréal. 
Năm 1920, L’Oréal đã tuyển dụng ba nhà hóa học. Đến năm 1950, các nhóm nghiên
cứu đã mạnh lên 100 người; con số đó đạt 1.000 vào năm 1984 và là gần 2.000 ngày hôm
nay. 
L’Oréal hiện tiếp thị hơn 500 thương hiệu và hàng ngàn sản phẩm riêng lẻ trong tất cả
các lĩnh vực kinh doanh làm đẹp.
L’Oréal ngày nay có năm trung tâm nghiên cứu và phát triển trên toàn thế giới đặt tại:
(1) Aulnay, Pháp, (2) Chevilly, Pháp, (3) Clark, New Jersey, (4) Kawasaki, Nhật Bản, và
(5) Thượng Hải, Trung Quốc. Một cơ sở trong tương lai ở Hoa Kỳ sẽ ở Berkeley Heights,
New Jersey.
L’Oréal tiếp tục thử nghiệm các thành phần mới trên động vật. L’Oréal có nhà máy
lớn nhất tại Khu công nghiệp Jababeka, Cikarang, Indonesia. L’Oréal thực hiện kinh
doanh quan trọng ở Indonesia. 

6
 2.2. Tại Việt Nam
Được thành lập vào giữa năm 2007, L'Oréal Việt Nam là công ty con của Tập
đoàn L'Oréal. Hiện nay, L'Oréal là công ty dẫn đầu trong ngành làm đẹp của Việt Nam.

Đến nay L'Oréal đã đưa về thị trường Việt Nam 12 thương hiệu mỹ phẩm thuộc 4
ngành hàng:
+ Ngành hàng Cao cấp (Lancôme, Yves Saint Laurent, Kiehl’s, shu uemura),
+ Ngành hàng Tiêu dùng (Garnier, L’Oréal Paris và Maybelline New York),
+ Ngành hàng Tóc chuyên nghiệp (L’Oréal Professionnel và Kérastase),
+ Ngành hàng Dược mỹ phẩm (Vichy và La Roche-Posay and Skin Ceutical).
Sản phẩm của L'Oréal Việt Nam có mặt trên khắp cả nước nhờ vào hệ thống phân
phối đa dạng bao gồm siêu thị, nhà thuốc, salon tóc và các trang thương mại điện tử đang
phát triển mạnh mẽ. Chính điều này giúp cho L'Oréal có thể mang đến cho mỗi phụ nữ và
nam giới Việt Nam những sản phẩm mỹ phẩm tốt nhất về chất lượng, hiệu quả và an toàn
để đáp ứng mọi nhu cầu và mong muốn làm đẹp đa dạng và vô hạn của con người.
Tại L'Oréal Việt Nam, luôn nỗ lực để trở thành công ty dẫn đầu về sáng tạo, đổi mới
trong thế giới công nghệ làm đẹp.
L'Oréal cũng luôn tôn trọng và hướng đến mục tiêu phát triển bền vững của tập đoàn
với niềm tin chúng ta đều có thể tạo ra những tác động tích cực cho môi trường.

7
 II. Tầm nhìn và sứ mệnh
1. Tầm nh
2. Sứ mệnh

III. Phân tích chiến lược

1. Chiến lược Marketing

2. Chiến lược L’Oréal for Future

3. Chiến lược toàn cầu hoá

IV. Tổng kết

V. Tài liệu tham khảo

VI.