VICA Consultants International Ltd.

LỜI MỞ ĐẦU

Gia nhập Tổ chức Kinh tế Thế giới WTO, đã đem lại cho Việt Nam
những điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế đất nước như: mở rộng thị
trường xuất nhập khẩu, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, học hỏi tiếp thu kinh
nghiệm quản lý và công nghệ tiên tiến, tạo môi trường cạnh tranh cho các
doanh nghiệp trong nước.
Xã hội phát triển, điều kiện của người dân ngày càng được chú ý và
quan tâm. Chính vì vậy, tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty tư vấn phát
triển. VICA là một trong những công ty tư vấn hàng đầu Việt Nam, cung cấp
các dịch vụ tư vấn chất lượng cao cho các nhà tài trợ, các Bộ, ngành, địa
phương, các doanh nghiệp và các tổ chức phi chính phủ. Kể từ khi thành lập
đầu năm 2001, công ty đã thực hiện hơn 100 hợp đồng tư vấn trong hơn 70 dự
án khác nhau sử dụng nguồn vốn ngân sách Nhà nước, Ngân hàng Thế giới
(WTO), Ngân hàng Phát triển châu Á( ADB)… và các doanh nghiệp trên toàn
quốc.
Dưới đây em xin trình bày báo cáo tổng hợp mà em đã tìm hiểu được
qua một thời gian thực tập tại công ty TNHH Tư vấn Quốc tế VICA. Bản báo
cáo này còn rất nhiều thiếu sót mong thầy và công ty giúp đỡ em để em hoàn
thành bản báo cáo này.
Em xin chân thành cảm ơn!

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 1

VICA Consultants International Ltd.

I. Khái quát về Công ty tư vấn Quốc tế VICA

1. Giới thiệu về công ty
- Tên công ty : Công ty tư vấn Quốc tế VICA
- Tên giao dịch đối ngoại : VICA consultants international Ltd.
- Tên viết tắt : VICA
- Địa chỉ : Tầng 9, Tòa nhà chính, số 126 Trung Kính,
Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
- Email: info@vica.com.vn
- Website www.vica.com.vn
- Điện thoại: (84-4) 3782 3048/ 49
- Fax: (84-4) 3782 3047
2. Loại hình doanh nghiệp.
- Công ty thuộc hình thức Công ty trách nhiệm hữu hạn, hoạt động theo
Luật Doanh Nghiệp và các quy định hiện hành khác của nước Cộng hoà xã
hội chủ nghĩa Việt Nam
3. Quá trình hình thành - phát triển của công ty:
- Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA được chính thức thành lập đầu
năm 2001, chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn quản lý và kỹ thuật cho các tổ
chức Quốc tế, cơ quan Nhà nước và nhà đầu tư tư nhân.
- VICA hiện có hơn 50 chuyên gia tư vấn làm việc chuyên trách. Ngoài
ra, VICA cũn cú một đội ngũ các cộng tác viên với trên 500 chuyên gia trong
nước, 100 tư vấn Quốc tế giàu kinh nghiệm hiện đang làm việc độc lập hoặc
công tác tại các cơ quan đào tạo, viện nghiên cứu và các tổ chức phi chính
phủ hàng đầu trong và ngoài nước.
- Ban cố vấn chiến lược của VICA gồm 4 chuyên gia quốc tế đến từ Mỹ,
Canada, Anh, Oxtraylia và đều cú trờn 30 năm kinh nghiệm công tác.
4. Ngành nghề kinh doanh.
VICA là công ty tư vấn về chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực đầu tư phát

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 2

VICA Consultants International Ltd.

triển, tập trung vào các lĩnh vực chuyên môn:

- nước
- môi trường
- cơ sở hạ tầng
- nông nghiệp
- năng lượng
- Công ty TNHH tư vấn Quốc tế VICA cung cấp các sản phẩm chủ
yếu sau:
 cung cấp dịch vụ quản lý dự án toàn diện
 lập dự án báo cáo đầu tư, thiết kế, quy hoạch
 cung cấp các chuyên gia, kỹ sư cao cấp để thiết kế dự án
 đào tạo, nâng cao năng lực cho các cán bộ dự án
- Đặc điểm về sản phẩm: sản phẩm của công ty là các bản dự án, thiết
kế, các chương trình đào tạo, tư vấn. Sản phẩm của công ty là sản phẩm mang
tính trí tuệ cao, đòi hỏi sự sáng tạo và lao động trí óc cật lực. Vì vậy, các nhân
viên trong công ty phải là những người có trình độ cao, có kiến thức sâu rộng
và năng động. Ngoài ra, để có 1 dự án, 1 sản phẩm có chất lượng tốt, đảm bảo
yêu cầu của khách hàng thì bộ máy tổ chức, quản lý trong công ty phải
chuyên nghiệp, hợp lý và khụng gõy chồng chéo. VICA ý thức được điều đó,
nờn luụn chỳ trọng hoàn thiện bộ máy quản lý và đầu tư để sản phẩm ngày
càng tốt hơn.
- Đặc điểm thị trường và Khách hàng của doanh nghiệp: địa bàn
kinh doanh của công ty là tất cả các tổ chức, cơ quan trong và ngoài nước.
công ty đã thực hiện được 100 dự án trên 43/64 tỉnh thành trong cả nước,
chiếm 67% các dự án của công ty. Và 43% các dự án cung cấp cho các tổ
chức nước ngoài.
- Tớnh cạnh trạnh của công ty trên thị trường: hiện nay, với nền
kinh tế hội nhập, ngày càng có nhiều công ty tư vấn xuất hiện, kể cả các công

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 3

VICA Consultants International Ltd.

ty tư vấn nước ngoài. Theo số liệu thống kê được, từ năm 2006 trở đi các
công ty tư vấn nước ngoài đã tăng 42% so với các năm trước. điều này cho
thấy sự cạnh tranh trên thị trường rất lớn, đòi hỏi đội ngũ trong công ty càng
phải cố gắng sáng tạo và xây dựng được hình ảnh của mình trong tâm trí
khách hàng
5. Chức năng nhiệm vụ.
Công ty có nhiệm vụ cung cấp các dịch vụ tư vấn quản lý, kỹ thuật về
các vấn đề: nước, môi trường, cơ sở hạ tầng, nông nghiệp, năng lượng cho các
tổ chức trong và ngoài nước, các cơ quan Nhà nước và các nhà đầu tư tư
nhân.
6. Sản phẩm của doanh nghiệp.
Sản phẩm của công ty chủ yếu là các bản dự án, các dịch vụ tư vấn tài
chính - kỹ thuật, các mẫu thiết kế và cung cấp các chuyên gia, kỹ sư cao cấp
để thiết kế dự án, lập báo cáo đầu tư
II. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật.
1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức, quản lý:

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 4

 VICA Consultants International Ltd.

SƠ ĐỒ NHÂN SỰ Công ty TNHH tư vấn Quốc tế VICA

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC

Phụ trách phát triển kinh doanh Phụ trách thực hiện và nghiên cứu Phụ trách tài chính và hành chính

Phòng Hành
Phòng Phát Phòng Đấu chính - Tài chính
triển dự án thầu

Phòng Môi Phòng Kỹ Phòng Quản lý

trường và Xã thuật và thiết Phòng Giáo
dự án dục và Y tế
hội kế

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 5

VICA Consultants International Ltd.

 Hội đồng Quản trị : 02 người.

- Tổ chức theo kế hoạch của Công ty :
 Ban Giám đốc : - Q. Giám đốc Điều hành (C.E.O)
- Phó Giám đốc thứ nhất.
- Phó Giám đốc thứ hai.
- Phó Giám đốc thứ ba
 Các Phòng chức năng :
1- Phòng phát triển dự án
2- Phòng đấu thầu
3- Phòng môi trường và xã hội
4- Phòng kỹ thuật và thiết kế
5- Phòng quản lý dự án
6- Phòng giáo dục và y tế
7- Phòng hành chính – tài chính
2. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận.
- Công ty Tư vấn Quốc tế VICA được tổ chức thành các bộ
phận/phũng chuyên môn theo 3 lĩnh vực hoạt động là (i) Phát triển dự án;
(ii) Thực hiện dự án; (iii) Hành chính - Kế toán.
- Công ty VICA có 01 Giám đốc phụ trách chung và 03 Phó giám đốc
phụ trách theo lĩnh vực cụ thể và 07 bộ phận chức năng với 05 Trưởng bộ
phận và 22 cỏn bộ/nhõn viờn.
Trong lĩnh vực phát triển dự án, Công ty VICA bố trí 02 bộ phận là
Phát triển dự án và Đấu thầu. Bộ phận này do 01 Phó giám đốc phụ trách
trực tiếp. Hai bộ phận này phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau (nếu cần).
2.1. Bộ phận Phát triển dự án
là đầu mối tìm kiếm và xử lý các thông tin liên quan đến cơ hội tham
gia cung cấp các dịch vụ tư vấn thuộc các lĩnh vực mà Công ty có thế mạnh

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 6

VICA Consultants International Ltd.

như phát triển nông thôn, xã hội, hạ tầng, nước và môi trường. Ngoài ra, bộ
phận này cũn cú nhiệm vụ quan trọng trong việc tìm kiếm các chuyên gia
tư vấn trờn cỏc lĩnh vực để làm giàu kho dữ liệu về các chuyên gia phục vụ
cho hoạt động đấu thầu và thực hiện dự án của công ty sau này. Bộ phận
này gồm có 1 Trưởng bộ phận và 3 nhân viên.
2.2. Bộ phận đấu thầu
là đấu mối thực hiện các hoạt động liên quan đến chuẩn bộ hồ sơ bày
tỏ nguyện vọng và làm hồ sơ dự thầu cung cấp dịch vụ tư vấn. Bộ phận này
phụ trách hoạt động mua sắm đấu thầu trong các dịch vụ VICA cung cấp
đòi hỏi tiến hành các hoạt động nói trên. Bộ phận này gồm có 1 Trưởng bộ
phận và 2 nhân viên.
Trong lĩnh vực thực hiện dự án, Công ty VICA bố trí 04 bộ phận
vừa có tính độc lập nhưng vẫn có thể hỗ trợ lẫn nhau khi cần thiết. Bộ phận
này do 01 Phó giám đốc phụ trách trực tiếp.
2.3. Bộ phận Xã hội
phụ trách các công việc liên quan đến góc độ xã hội trong thực hiện
dự án như điều tra cơ bản, điều tra kinh tế xã hội, lập kế hoạch hành động
tái định cư, giám sát tái định cư và tuân thủ các chính sách an toàn của các
nhà tài trợ, đồng thời có thể hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết. Bộ phận
này gồm 1 Trưởng phòng và 6 nhân viên.
2.4. Bộ phận Quản lý dự án
phụ trách việc quản lý và điều phối chung việc thực hiện các dự
ỏn/dịch vụ của công ty đồng thời cử cán bộ chuyên môn tham gia quản lý
dự án trong từng dịch vụ cụ thể (nếu cần). Bộ phận này gồm 4 nhân viên do
Phó Giám đốc phụ trách trực tiếp.
2.5. Bộ phận Nước và Môi trường
chịu trách nhiệm thực hiện các công việc liên quan đến lĩnh cấp nước,

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 7

VICA Consultants International Ltd.

vệ sinh nông thôn và môi trường, cụ thể là cấp nước sinh hoạt nông thôn,
vệ sinh nông thôn, lập kế hoạch quản lý môi trường, đánh giá tác động môi
trường và việc tuân thủ các chính sách an toàn của nhà tài trợ. Bộ phận này
gồm có 1 Trưởng bộ phận và 3 nhân viên.
2.6. Bộ phận Hạ tầng
tham gia thực hiện các công việc liên quan đến thiết kế công trình
thủy lợi, cơ sở hạ tầng nông thôn và phát triển đô thị. Bộ phận này có 1
Trưởng bộ phận và 2 cán bộ chuyờn mụn.Trong lĩnh vực hành chính - kế
toán, công ty VICA bố trí 01
2.7. Bộ phận Hành chính - Kế toán
do 1 Phó giám đốc kiêm Kế toán trưởng phụ trách trực tiếp. Bộ phận
này có 1 kế toán và 1 nhân viên hành chính.
Với sơ đồ tổ chức và bố trí cán bộ thực hiện như trên, Công ty VICA
đảm bảo hoạt động và thực hiện tốt các dịch vụ tư vấn đạt chất lượng cao
nhất theo cam kết “CHẤT LƯỢNG LÀM NÊN SỰ KHÁC BIỆT”.
3. Lĩnh vực hoạt động
Trong giai đoạn phát triển kinh tế thị trường hiện nay ở nước ta, thì
trên mọi lĩnh vực kinh doanh, khách hàng là người quan trọng nhất cho sự
thành công. Và VICA cũng đã xây dựng được cho mình 1 chỗ đứng trong
tâm trí khách hàng.
3.1. Trong nước.
Khách hàng trong nước của VICA là các bộ, ngành, UBND các tỉnh,
khối doanh nghiệp tư nhân và các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
Công ty đã thực hiện gần 100 dự án trên 43/64 tỉnh thành của Việt Nam
nhằm thực hiện các dịch vụ lấp báo cáo cho các dự án đầu tư, hỗ trợ kỹ
thuật thực hiện dự án, thiết kế kỹ thuật và kỹ thuật thi công dự án đầu tư,
giám sát và đánh giá, quy hoạch, điều tra kinh tế xã hội…

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 8

VICA Consultants International Ltd.

Số tỉnh đã thực hiện dự án số tỉnh trong khu vực tỷ lệ

Miền bắc 12 27 44%
Miền trung 14 14 100%
Miền nam 17 23 74%
Tổng số 43 64 67%

Qua đây ta thấy, các dự án mà công ty đã thực hiện được phân bố đều
trên cả nước. Miền Bắc đã thực hiện được với 12 tỉnh, miền Trung 14 tỉnh
và miền Nam là 17 tỉnh. Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, VICA sẽ
ngày càng phát triển hơn nữa.
3.2. Đối với các tổ chức trong và ngoài nước:
VICA là nhà cung cấp dịch vụ thường xuyên cho các nhà tài trợ lớn
như Ngân hang Thế giới(WB), Ngân hàng phát triển Chõu ỏ(ADB), cơ
quan phát triển Phỏp(AFD), Bộ phát triển và Quốc tế Anh(DFID),

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 9

VICA Consultants International Ltd.

DANIDA, CIDA, UNDP. Với uy tín và kinh nghiệm của mình, VICA đã
được các công ty tư vấn Quốc tế lớn nhỏ mời hợp tác triển khai các hợp
đồng dịch vụ tư vấn tại Việt Nam. Như: ANZDEC(NiuDilan), Black &
Veatch Inc.(Hoa Kỳ), KBR(Oxtraylia), PCI( Nhật Bản)…

Từ biểu đồ trên ta thấy rõ Ngân hàng Thế giới là khách hàng thường
xuyên và quan trọng đối với VICA. Các dự án với WB chiếm tới 46% các
dự án mà VICA đã thực hiện. Tuy nhiên, với khối Nhà nước thì vẫn còn bị
hạn chế, chỉ có 4%. Vì vậy, trong thời gian tới cần phải tăng cường hơn
nữa các dự án với khối Nhà nước, và duy trì các thành quả đã đạt được. Với
môi trường cạnh tranh như hiện nay, VICA phải phát huy hết năng lực của
mình và sáng tạo không ngừng để có thể cạnh trạnh với các doanh nghiệp
khác.

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 10

VICA Consultants International Ltd.

4. Nguồn nhân lực.

Sáng lập viên của VICA đều có từ 15- 30 năm kinh nghiệm làm việc
cho nhiều dự án khác nhau. VICA hiện có hơn 30 chuyên gia tư vấn làm
việc chuyên trách, những người này đã từng là trưởng nhóm tư vấn, chuyên
gia tư vấn cấp cao cho các dự án đầu tư, dự án phát triển. Ngoài ra, VICA
cũn cú một đội ngũ các cộng tác viên với trên 500 chuyên gia trong nước,
100 tư vấn quốc tế rất giàu kinh nghiệm hiện đang làm việc độc lập hoặc
công tác tại các cơ quan đào tạo, viện nghiên cứu, doanh nghiệp và các tổ
chức phi chính phủ hàng đầu ở trong và ngoài nước. Ban cố vấn về chiến
lược của VICA gồm 4 chuyên gia quốc tế hàng đầu đến từ Mỹ, Canada,
Anh và Australia.
VICA có 07 bộ phận rất năng động với 50 cán bộ chính thực bao
gồm:
 Phát triển dự án
 Đấu thầu
 Môi trường và xã hội
 Kỹ thuật và Thiết kế
 Quản lý dự án
 GIáo dục và Y tế
 Tài chính và Hành chính

Số lượng lao Cơ cấu lao

TT Chỉ tiêu động trong công động (tỷ lện
ty %)
  Tổng số lao động 50  
1 Theo trình độ    
a Tiến sĩ 1 2
b Thạc sĩ 14 28
c ĐH+CĐ 35 70
2 Theo chuyên ngành đào    

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 11

VICA Consultants International Ltd.

tạo
a Kinh tế 5 10
b Tài chính 15 30
c Quản trị kinh doanh 10 20
d Chuyên ngành khác 20 40
3 Theo độ tuổi    
a Từ 23 đến 30 30 60
b Từ 31 đến 60 20 40

VICA là công ty tư vấn cho các dự án nên yêu cầu lực lượng lao động
trong công ty 100% đều phải có trình độ đại học trở lên. Nhân viên trong
công ty được đào tạo đa dạng các ngành nghề để đảm bảo cho nhu cầu đa
dạng các dự án. Về chuyên ngành kinh tế chiếm 10%, tài chính chiếm 30%,
quản trị kinh doanh chiếm 20%, còn 40% là các chuyên ngành khỏc. Cỏc
cán bộ quản lý, các nhà quản trị trong công ty đều là những người có nhiều
kinh nghiệm trong ngành, có năng lực cao và có hiểu biết sâu rộng. Đa
phần lao động trong công ty nằm trong độ tuổi lao động. Số lao động theo
độ tuổi từ 23 đến 30 là 30 người chiếm 60%, số lao động độ tuổi từ 31 đến
60 là 20 người chiếm 40% => đội ngũ lao động trẻ với sức sáng tạo không
ngừng và năng động, ham học hỏi giúp công ty có nhiều bản thiết kế độc
đáo cùng với đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm sẽ làm cho công ty ngày
càng lớn mạnh.
Từ khi thành lập, VICA đã làm việc trong nhiều dự án và giữ cam kết
thực hiện các yêu cầu công việc của khách hàng với nguyên tắc
“CHẤT LƯỢNG LÀM NÊN SỰ KHÁC BIỆT”.
Với đội ngũ 50 chuyên gia, trong đó có 1 tiến sĩ kinh tế, 14 thạc sĩ và
35 cử nhân kinh tế có năng lực và kinh nghiệm. Ngoài ra, trình độ ngoại
ngữ cũng là một ưu thế đối với các cán bộ của công ty trong thời buổi hội

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 12

VICA Consultants International Ltd.

nhập hiện nay. VICA đã xây dựng cho mình đội ngũ cán bộ có trình độ
cao, đáp ứng được các dự án trong và ngoài nước. Công ty cũng luôn quan
tâm và chú trọng đến chất lượng sống của cán bộ, công nhân viên. Thường
xuyên tổ chức các buổi họp mặt, giao lưu văn nghệ với các nhân viên trong
công ty. Tổ chức các buổi dã ngoại, tham quan ngoài trời, các hoạt động
của công đoàn giúp tăng sự đoàn kết và cũng giỳp cỏc nhà quản trị hiểu rõ
hơn về nhân viên cấp dưới.
Công ty thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, huấn luyện, để nâng
cao trình độ cho cán bộ, công nhân viên và cũng là tạo điều kiện cho nhân
viên được tiếp xúc, học hỏi các kiến thức mới, tiên tiến nhằm nâng cao khả
năng làm việc cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh với các công ty
khác.
Hiện nay, công ty có chính sách khuyến khích các nhân viên có năng
lực đi học tập ở nước ngoài và sau đó quay trở về để xây dựng VICA ngày
càng lớn mạnh.
Các chế độ thưởng, phạt trong công ty cũng là một trong những yếu tố
giúp VICA có thể quản lý được lao động của mình. Với các nhân viên có
năng lực, chăm chỉ làm tốt công việc sẽ có mức thưởng phù hợp và tuyên
dương trước toàn thể công ty. Điều này tạo tâm lý tự tin và cảm kích với
nhân viên, giúp nhân viên thêm tin tưởng và trung thành với công ty.
Ngược lại, nếu nhân viên làm sai hoặc vi phạm các quy định của công ty
sẽ bị nhắc nhở với mức độ nhẹ, sẽ bị phạt hoặc kỷ luật với mức độ nghiêm
trọng.
VICA luôn ưu tiên và nhanh chóng trong việc áp dụng các kỹ thuật
mới, các sáng tạo mới, đây cũng là đặc điểm của công ty. Với các trang
thiết bị tiên tiến, đội ngũ lành nghề, công ty luôn tự tin là một trong những
công ty tư vấn có chất lượng hàng đầu Việt Nam.

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 13

VICA Consultants International Ltd.

5. Quy trình kiểm soát/ Bảo đảm chất lượng( QA/QC)

 Các chính sách, thủ tục hoặc quy định để nâng cao chất lượng
dịch vụ tại nơi làm việc, giao dịch với khách hàng, và sản phẩm đầu ra
Trước khi tiến hành công việc, mỗi tư vấn được yêu cầu chuẩn bị một
chương trình làm việc trong đó có liệt kê các đầu ra và kết quả dự kiến
(công ty sẽ cung cấp bản copy nếu có yêu cầu). Chương trình làm việc và
các đầu ra/kết quả dự kiến sẽ được Giám đốc dự án của VICA (chịu trách
nhiệm về chất lượng và công việc của tư vấn) xem xét. Bên cạnh đó, Công
ty cũng có một hệ thống đánh giá chất lượng nhân sự (công ty sẽ cung cấp
bản copy nờu cú yêu cầu) nhằm đánh giá việc thực hiện công việc của mỗi
tư vấn căn cứ theo các đầu ra dự kiến và các kết quả đạt được. Việc đánh
giá kết quả công việc của tư vấn được thực hiện trên 10 tiêu chí, qua đó tạo
ra một kênh thông tin phản hồi hữu ích trong việc đánh giá và đảm bảo chất
lượng công việc cũng như chỉ ra được những điểm cần có sự trợ giúp thêm
từ phía công ty. Công ty VICA hiện đang áp dụng hệ thống tiêu chuẩn ISO
9001-2000 trong quản lý và chuẩn bị được cấp chứng nhận.
 Giao cho một bộ phận hoặc một cá nhân chuyên trách đối với
việc đảm bảo chất lượng
Đối với dịch vụ này, công ty VICA sẽ chỉ định ra một Giám đốc dự
án, người sẽ chịu trách nhiệm theo dõi, giám sát quá trình thực hiện công
việc và kết quả làm việc của các tư vấn theo hệ thống đã được mô tả ở trên.
Giám đốc dự án do VICA chỉ định sẽ theo dừi/giỏm sỏt việc thực hiện công
việc của các chuyên gia tư vấn và toàn bộ quá trình làm việc nói chung
theo Điều khoản giao việc (TOR) và kế hoạch làm việc. Giám đốc dự án sẽ
chịu trách nhiệm trong việc chuẩn bị Đề xuất Kỹ thuật và Tài chính trong
trường hợp VICA lọt vào danh sách ngắn, bao gồm: kế hoạch/chương trình
làm việc, kế hoạch huy động nhân sự, bình luận về điều khoản giao việc…

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 14

VICA Consultants International Ltd.

Trong quá trình thực hiện công việc, Giám đốc dự án sẽ giám sát công việc
của các tư vấn, cùng với Trưởng nhóm tư vấn được chỉ định đảm bảo sự
phối hợp giữa các thành viên trong nhóm để có được các đầu ra/kết quả
như yêu cầu của dự án theo đúng chất lượng và thời gian cam kết. Giám
đốc dự án sẽ cùng tham gia điều phối các hoạt động của tư vấn và liên
hệ/họp với khách hàng nếu xét thấy cần thiết để đảm bảo tiến độ thực hiện
chung. Giám đốc dự án chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng của các báo
cáo của tư vấn, bao gồm cả việc tham gia điều phối và chỉnh sửa lần cuối
các báo cáo trình nộp cho Ban QLDA và Ngân hàng Thế giới.
 Chương trình Đảm bảo Chất lượng của VICA đối với tất cả
các dịch vụ do công ty cung cấp được thực hiện như sau:
Tất cả các tư vấn được tuyển dụng để làm việc cho công ty theo hình
thức chuyên trách hay bán thời gian đều được lựa chọn cẩn thận thông qua
một quá trình trong đó có việc đánh giá kinh nghiệm làm việc và giới thiệu
của nhà tuyển dụng trước đó. Trong trường hợp phải thay tư vấn, VICA
đảm bảo cung cấp tư vấn thay thế có kinh nghiệm tương đương hoặc tốt
hơn.
Kết quả tư vấn của cán bộ VICA hoặc các tư vấn thuê ngoài phải tuân
thủ các hướng dẫn chi tiết trong Sổ tay hoạt động của công ty. Các hướng
dẫn chi tiết về các bước trong công việc tư vấn, các yêu cầu và nội dung cơ
bản của mỗi báo cáo phổ biến trong dịch vụ tư vấn (như bỏo bỏo đầu kỳ,
báo cáo thực địa, báo cáo giữa kỳ, dự thảo báo cáo, báo cáo cuối cùng, báo
cáo nghiên cứu tiền khả thi, báo cáo nghiên cứu khả thi, kế hoạch và đề
xuất kinh doanh, etc.), định dạng và yêu cầu về nội dung và ngôn ngữ được
quy định trong Sổ tay Hoạt động.
Một quản lý dự án sẽ được chỉ định để trực tiếp theo dõi hợp đồng và
chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động của dự án. Chúng tôi thiết lập một

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 15

VICA Consultants International Ltd.

cơ sở dữ liệu riêng cho từng dự án thực hiện. Cơ sở dữ liệu này sẽ được cập
nhật thường xuyên trong suốt quá trình thực hiện dự án và được sử dụng
như một công cụ trong quản lý dự án. Cơ sở dữ liệu sẽ cung cấp những
thông tin cần thiết cho mục đích giám sát và đánh giá dự án, đảm bảo chất
lượng hoạt động trong suốt quá trình thực hiện dự án.
6. Tài chính.
STT Hạng mục Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008

1. Tổng tài sản 2.062.552.550 3.097.103.814 3.548.659.243

Tổng nợ phải
2. 1.087.393.579 657.580.099 1.490.198.537
trả
3. Vốn lưu động 1.428.355.783 1.635.593.408 2.161.965.096

4. Doanh thu 3.397.720.044 6.158.056.439 9.456.841.164

Lợi nhuận
5. 78.571.029 178.562.145 227.336.856
trước thuế
Lợi nhuận sau
6. 56.571.141 128.564.744 168.456.246
thuế
Các nội dung
7.
cần thiết khác

Qua số liệu trên ta thấy trong giai đoạn từ năm 2006 đến năm 2008
hoạt động kinh doanh của Công ty đó cú những thành tựu đáng kể. Doanh
thu từ năm 2006 đến năm 2008 liên tục tăng, trong đó doanh thu năm 2006
tăng 120.1% so với năm 2003; năm 2007 tăng 181.3% so với năm 2006.
Doanh thu tiếp tục tăng trong năm 2008.
Cùng với sự tăng lên của tổng doanh thu thì tổng số tiền phải nộp
ngân sách của Công ty năm 2006 cũng tăng lên. Đây là một số tiền lớn
nhưng lại là tín hiệu đáng mừng của Công ty, chứng tỏ Công ty đã hoạt

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 16

VICA Consultants International Ltd.

động có hiệu quả và có tiềm năng phát triển hơn nữa trong tương lai. Năm
2007 tỷ lệ này tăng 188,5% so với năm 2006. Đến năm 2008, tăng 165,2%
so với năm 2006. Công ty luôn khắc phục các yếu điểm và luôn tạo sự cạnh
tranh để mở rộng hoạt động của mình, không chỉ vì mục tiêu lợi nhuận mà
còn tạo cơ sở vững chắc cho sự phát triển lớn mạnh trong tương lai.
6.1. Vốn điều lệ
- Vốn điều lệ công ty : 4.000.000.000 ( bốn tỷ Việt Nam đồng)
Kể từ ngày đầu mới thành lập đến nay, VICA không ngừng phát triển
và lớn mạnh, từ một văn phòng với số vốn và quy mô nhỏ đã phát triển
thành một công ty tư vấn hàng đầu Việt Nam.
Giai đoạn từ năm 2006 trở đi là thời kỳ Công ty phát triển mạnh mẽ
và đã trở thành Doanh nghiệp có uy tín và vị thế cao trên thị trường trong
và ngoài nước. Công ty đã không ngừng phát triển cả về quy mô và nguồn
lực Tài chính. Cho đến nay công ty đó cú 5 văn phòng dự án trực thuộc.
Các văn phòng được trang bị các thiết bị hiện đại. Số vốn của Công ty
không ngừng tăng trưởng, từ 500 triệu đồng năm 2001 thì đến năm 2009 đã
lên tới 4 tỷ đồng.
Hiện nay Công ty TNHH tư vấn Quốc tế VICA đó cú vốn điều lệ ban
đầu là 4 tỷ đồng.
Trong 10 năm qua, cùng với sự nỗ lực của tất cả các cán bộ, công
nhân viên, VICA ngày càng phát triển .  
6.2. Công nghệ và cơ sở vật chất kỹ thuật.
- Công ty có trụ sở chính đặt tại tầng 9, số 126 Trung kớnh-HN và 4
văn phòng dự án đặt tại Hà nội, 1 văn phòng đặt tại Lào.
- Trụ sở chính mới được xây dựng và toàn bộ hệ thống công nghệ đã
được thay đổi, nhằm tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên. Hiện nay,
100% nhân viên của công ty đó cú mỏy riờng và sử dụng được vi tính

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 17

VICA Consultants International Ltd.

thành thạo. Các cán bộ quản lý của công ty đã được trang bị máy tính xách
tay, để thuận tiện hơn trong công việc. Không chỉ riêng trụ sở chính mà các
văn phòng dự án cũng được quan tâm, chú ý. Công ty liên tục cập nhật và
sử dụng các công nghệ mới nhằm mang tới cho khách hàng các sản phẩm
tốt nhất.
- Công ty cũng chú trọng, phát triển các văn phòng ở nước ngoài. 2
năm 1 lần, công ty sẽ luân chuyển đưa các cán bộ, nhân viên ở các văn
phòng trong nước ra nước ngoài làm việc. Như vậy sẽ tạo niềm hứng khởi
và tăng cường kinh nghiệm làm việc của các nhân viên.
 Hiện nay, công ty với cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại đã và đang
tạo ra các dự án thiết kế hoàn hảo góp phần xây dựng đất nước.
6.3. Số liệu báo cáo tài chính hàng năm1
- Số liệu tài chính
Thông tin Ngân hàng của VICA
Chủ Tên chủ
Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội
ngân hàng ngân hàng
Địa chỉ chủ ngân hàng: 344 Bà Triệu – Hà Nội
Tên và chức danh liên lạc:
Điện thoại:
Anh Thắng – Nhân viên phòng Kế
04.3974 6666
Toán
Fax: 04.3974
Telex: 411309
7065

- Tóm tắt tài sản của Công ty VICA

Tài sản có và tài sản nợ được công ty VICA nêu dưới đây đều dựa
1
Báo cáo kiểm toán năm 2006, 2007 và Báo cáo Quyết toán tài chính năm 2008 xin xem tại Phụ lục
A

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 18

VICA Consultants International Ltd.

trên cơ sở báo cáo tài chính đã được cơ quan quản lý thuế xác nhận và được
kiểm toán trong vòng 2 năm: 2007 và 2008.
Đơn vị tính (VND)

Số
Nội dung Năm 2007 Năm 2008
TT
8. Tổng số tài sản có 3.097.103.814 3.548.659.243
9. Tài sản lưu động 1.635.593.408 2.161.965.096
10. Tổng số tài sản nợ 657.580.099 1.490.198.537
11. Nợ ngắn hạn 657.580.099 1.490.198.537
12. Lợi nhuận trước thuế 178.562.145 227.336.856
13. Lợi nhuận sau thuế 128.564.744 168.456.246

- Nguồn tín dụng dự kiến để đấp ứng yêu cầu dòng tài chính
Nguồn tín dụng Số tiền (đồng)
1. Công ty Tư vấn Quốc tế VICA 2.000.000.000
- Số liệu thu nhập hàng năm
NĂM DOANH THU (USD2) ĐỒNG (VNĐ)
1) Năm 2006 212.609.977 3.397.720.044
2) Năm 2007 384.878.527 6.158.056.439
3) Năm 2008 556.939.997 9.456.841.164
4) Quý I năm 2009 217.176.532 3.862.267.452

2
Tỷ giá USD tính theo tỷ giá chuyển đổi lúc cuối kì báo cáo

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 19

VICA Consultants International Ltd.

III. Đánh giá chung

1. Điểm mạnh và cơ hội
Với một cơ sở vật chất lớn mạnh, một nguồn vốn lớn và lưu động cho
phép Công ty có thể thay đổi hoạt động và chiến lược kinh doanh của mình
một cách dễ dàng. Do đó hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh của Công ty
được nâng cao, nâng được uy tín trên trường quốc tế.
Toàn Công ty là một tập thể thống nhất, có sự đồng lòng nhất trí cao
giữa cán bộ nhân viên. Các chiến lược kinh doanh cũng như các sản phẩm
kinh doanh lữ hành tại Công ty đều được tạo ra bởi sự kết hợp ý kiến giữa
một đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ đầy năng động, thông minh, sang tạo
cùng với một đội ngũ cán bộ nhân viên lâu năm giàu kinh nghiệm.
Không chỉ dừng lại ở đó. Công ty cũn luụn cố gắng thoả mãn nhu cầu
của mọi khách hàng bằng các mức giá hợp lý, các dự án được điều chỉnh
phù hợp với yêu cầu cảu khách hàng.
Công ty đã tiếp cận, tạo được mối quan hệ lâu dài với một số công ty
tư vấn quốc tế lớn như ANZDEC(NiuDilan), KBR( Oxtraylia), PCI(Nhật
bản)…Ngoài ra cỏc chớnh sách quảng cáo của Công ty luôn thu hút được
sự chú ý, phản hồi từ phớa khỏch hàng.
2. Một số hạn chế cần khắc phục
Bên cạnh những lợi thế đã nêu trên thì Công ty vẫn còn một số han
chế cần có biện pháp khắc phục.
Cụ thể là:
- Trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên không đồng đều, đại bộ
phận là sinh viên mới ra trường, còn ít tuổi đời cũng như tuổi nghề.
- Sự cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngày càng trở lên gay gắt.
- Thị trường ngày càng xuất hiện nhiều các công ty tư vấn, nên phạm
vi hoạt động của công ty phần nào bị thu hẹp

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 20

VICA Consultants International Ltd.

IV.Mục tiêu và những biện pháp phát triển của công ty.
1. Mục tiêu.
Không ngừng đổi mới, mở rộng các loại hình dịch vụ kinh doanh để
tăng doanh thu, lợi nhuận. Đồng thời tiếp tục củng cố và đề ra các phương
hướng, biện pháp mang tính khả thi cao đem lại hiệu quả tốt.
Công ty dưới sự lãnh đạo của ban giám đốc quyết tâm phấn đấu đoàn
kết dân chủ và nhất chí cao trong công ty để hoàn thành vượt mức chỉ tiêu
được giao.
Xây dựng công ty trở thành doanh nghiệp lớn mạnh của thủ đô và cả
nước. Đảm bảo đời sống vật chất của cán bộ công nhân viên. Tạo chỗ đứng
của công ty trên thị trường.
2. Một số biện pháp để phát triển.
- Tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty:
+ Xây dựng quy trình làm việc cho tất cả các dịch vụ kinh doanh, các
dịch vụ hành chính của trung tâm.
+ Tổ chức cho nhân viên có điều kiện làm việc và học tập tốt nhất.
+ Thực hiện công tác thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, định mức
chi phí cho sản phẩm.
- Có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại cho hợp lý đối với cán bộ công
nhân viên.
- Mở rộng kinh doanh của công ty ra cả nước và quốc tế.
- Thường xuyên bảo dưỡng sửa chữa cơ sở vật chất kỹ thuật.
- Tăng cường hoạt động marketing hỗn hợp.

KẾT LUẬN

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 21

VICA Consultants International Ltd.

Công ty TNHH Tư vấn Quốc tế VICA là một trong những công ty

hàng đầu Việt Nam về các dịch vụ tư vấn môi trường, nước, cơ sở vật chất,
nông nghiệp và năng lượng. Cụng ty có quy mô lớn, công nghệ hiện đại,
đội ngũ nhân viên thạo việc,cú mối quan hệ rộng. Do vậy được thực tập ở
công ty là rất tốt với bản thân em, nú giỳp cho em trau dồi kiến thức về các
dịch vụ tư vấn, các dự ỏn…
Em thấy để đáp ứng được yêu cầu làm việc của công việc em yêu
thích này thì cần trau dồi nhiều hơn nữa. .
Sinh viên thực hiện.

Nguyễn Thị Hoài Thu

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông 22

VICA Consultants International Ltd.

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................1
I. Khái quát về Công ty tư vấn Quốc tế VICA........................................2
1. Giới thiệu về công ty................................................................................2
2. Loại hình doanh nghiệp..........................................................................2
3. Quá trình hình thành - phát triển của công ty:.....................................2
4. Ngành nghề kinh doanh.........................................................................2
5. Chức năng nhiệm vụ...............................................................................4
6. Sản phẩm của doanh nghiệp..................................................................4
II. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật...................................................................4
1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức, quản lý:................................................................4
2. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận...................................................6
3. Lĩnh vực hoạt động.................................................................................8
4. Nguồn nhân lực.....................................................................................11
5. QUY TRÌNH KIỂM SOÁT/ BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG (QA/QC)....14
6. Tài chính................................................................................................16
III. Đánh giá chung...................................................................................20
1. Điểm mạnh và cơ hội.............................................................................20
2. Một số hạn chế cần khắc phục.............................................................20
IV. Mục tiêu và những biện pháp phát triển của công ty......................21
1. Mục tiêu.................................................................................................21
2. Một số biện pháp để phát triển...........................................................21
KẾT LUẬN.................................................................................................22

Nguyễn Thị Hoài Thu-Trường đại học Phương Đông