Mục Tiêu Của CRM : là Xây dựng , duy trì và củng cố mối quan hệ với

khách hàng cũ , khách hàng Mới và khách hàng tiềm năng. Một hệ thống
CRM bao gồm các chức năng như :

+ Lưu Trữ thông tin khách hàng như : Tên , tuổi , Số điện thoại ,…

+ Hỗ trợ chăm sóc khách Hàng

+ Hỗ trợ bán hàng

+ Đo lường Mức Độ Tương tác với khách hàng

+ Hỗ trợ cho các chiến dịch maketing

+ Nâng cao trải Nghiệm của khách hàng

 Giải Pháp hữu ích hỗ trợ quản trị khách Hàng , CRM đang ngày càng được ưa dùng bởi định
hướng của tư tưởng quản trị 4.0 đó là lấy con người làm trọng tâm trong thời đại số. đồng
nghĩa với việc khách hàng cũng là một yếu tố .

*Giống nhau ERP và CRM

- Đều là nền tảng công nghệ có chung mục đích nhằm tang trưởng doanh thu , hỗ trợ doanh nghiệp
tối ưu hóa mọi quy hoạch trình Liên quan tới quản Lí và vận hành doanh Nghiệp .

- Đều giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí để tang trưởng doanh thu vững mạnh.

- tao trịnh đình hải chuyên bú buồi anh đinh quốc tuấn