‫القطعة االولى‬

Seeking a competitive advantage, some professional service firms (for example, firms providing advertising
accounting, or health care services) have considered offering unconditional guarantees of satisfaction. Such
guarantees specify what clients can expect and what the firm will do if it fails to fullfill these expectations. Particularly
with first-time clients, an unconditional guarantee can be an effective marketing tool if the client is very cautious, the
firms fees are high, the negative consequences of bad service are grave, or business is difficult to obtain through
referrals and word-of-mouth.

However, an unconditional guarantee can sometimes hinder marketing efforts. With its implication that failure is
possible, the guarantee may, paradoxically, cause clients to doubt the service firm's ability to deliver the promised
level of service. It may conflict with a firm's desire to appear sophisticated, or may even suggest that a firm is begging
for business. In legal and health care services, it may mislead clients by suggesting that lawsuits or medical
procedures will have guaranteed outcomes.Indeed, professional service firms with outstanding reputations and
performance to match have little to gain from offering unconditional guarantees. And any firm that e commitment to
quality of service is merely employing a potentially costly implements an unconditional guarantee without undertaking
a commensurate implements an unconditional guarantee without undertaking a commensurate commitment to quality
of service is merely employing a potentially costly marketing gimmick.

‫ترجمة القطعة االولى‬

‫ أو خدمات‬،‫ الشركات التً تقدم خدمات المحاسبة اإلعالنٌة‬،‫ فإن بعض شركات الخدمات المهنٌة (على سبٌل المثال‬،‫سعٌا للحصول على مٌزة تنافسٌة‬
ً‫ تحدد هذه الضمانات ما ٌمكن للعمالء توقعه وما ستقوم به الشركة إذا فشلت ف‬. ‫الرعاٌة الصحٌة) قد نظرت فً تقدٌم ضمانات غٌر مشروطة من الرضا‬
‫ ورسوم الشركات‬،‫ ٌمكن أن ٌكون الضمان غٌر المشروط أداة تسوٌقٌة فعالة إذا كان العمٌل حذرا جدا‬،‫ خاصة مع العمالء ألول مرة‬.‫ملء هذه التوقعات‬
.‫فم‬- ‫ أو من الصعب الحصول على األعمال من خالل اإلحاالت وكلمة من‬،‫ والنتائج السلبٌة للخدمة سٌئة خطٌرة‬،‫مرتفعة‬

‫ على سبٌل‬،‫ فإن الضمان قد ٌإدي‬،‫ مع ما ٌترتب على ذلك من أن الفشل ممكن‬.‫ فإن الضمان غٌر المشروط قد ٌعٌق أحٌانا جهود التسوٌق‬،‫ومع ذلك‬
‫ أو قد تشٌر حتى أن‬،‫ قد تتعارض مع رغبة الشركة فً الظهور متطورة‬.‫ إلى الشك فً قدرة شركة الخدمة على تحقٌق مستوى الخدمة الموعود‬،‫المفارقة‬
‫ قد تضلل العمالء من خالل اقتراح أن الدعاوى القضائٌة أو اإلجراءات الطبٌة سٌكون لها‬،‫ فً خدمات الرعاٌة القانونٌة والصحٌة‬.‫الشركة تتسول للعمل‬
‫ وأي شركة‬.‫ شركات الخدمات المهنٌة ذات السمعة الطٌبة واألداء لمطابقة لدٌها القلٌل لكسب من تقدٌم ضمانات غٌر مشروطة‬،‫ فً الواقع‬.‫نتائج مضمونة‬
‫أن االلتزام ه بجودة الخدمة هو مجرد توظٌف ٌحتمل أن تكون مكلفة تنفذ ضمان غٌر مشروط دون القٌام بالتناسب مع تنفٌذ ضمان غٌر مشروط دون‬
.‫القٌام بالتزام متناسب مع نوعٌة الخدمة هو مجرد توظٌف وسٌلة للتحاٌل التسوٌق مكلفة محتملة‬

‫االسئلة على القطعة‬

Correct Answer: B ‫ترجمة السإال االول واجابته‬

The primary function of the passage as a whole is to ?

 A account for the popularity of a practice

 B evaluate the utility of a practice

 C demonstrate how to institute a practice
 D weigh the ethics of Using a strategy
 E explain the reasons for pursuing a strategy
: ‫الوظٌفة األساسٌة للقطعة ككل هو‬

‫ حساب لشعبٌة ممارسة‬a

‫ تقٌٌم فائدة الممارسة‬B

‫ ٌوضح كٌفٌة وضع الممارسة‬C

‫ تزن أخالقٌات استخدام استراتٌجٌة‬D

‫ شرح أسباب متابعة االستراتٌجٌة‬E

 Correct Answer: A ‫ترجمة السإال التانى واجابته‬

All of the following are mentioned in the passage as circumstances in which professional service firms can benefit
from offering an unconditional guarantee EXCEPT ?

 A The firm is having difficulty retaining its clients of long standing.

 B The firm is having difficulty getting business through client recommendations.
 C The firm charges substantial fees for its services.
 D The adverse effects of poor performance by the firm are significant for the client.

 E The client is reluctant to incur risk.

‫كل ما ورد ذكره فً المقطع كظروف ٌمكن أن تستفٌد فٌها شركات الخدمات المهنٌة من تقدٌم ضمان غٌر مشروط باستثناء؟‬

.‫ الشركة لدٌها صعوبة فً االحتفاظ عمالئها من فترة طوٌلة‬A

.‫ الشركة تواجه صعوبة فً الحصول على األعمال من خالل توصٌات العمٌل‬B

.‫ تفرض الشركة رسوما كبٌرة على خدماتها‬C

.‫ اآلثار السلبٌة ألداء ضعٌف من قبل الشركة هً كبٌرة بالنسبة للعمٌل‬D

.‫ العمٌل ٌتردد فً تحمل المخاطر‬E

Correct Answer: B ‫ترجمة السإال الثالث واجابته‬

Which of the following is cited in the passage as a goal of some professional service firms in offering unconditional
guarantees of satisfaction ?

 A A limit on the firm's liability

 B Successful competition against other firms
 C Ability to justify fee increases

 D Attainment of an outstanding reputation in a field

 E Improvement in the quality of the firm's service

‫أي مما ٌلً ذكر فً المقطع كهدف من بعض شركات الخدمات المهنٌة فً تقدٌم ضمانات غٌر مشروطة من الرضا ؟‬

‫ الحد من مسإولٌة الشركة‬A

‫ المنافسة الناجحة ضد الشركات األخرى‬b

‫ القدرة على تبرٌر الزٌادات فً الرسوم‬C

‫ الحصول على سمعة متمٌزة فً المجال‬D

‫ تحسٌن جودة خدمة الشركة‬E

 Correct Answer: B ‫ترجمة واجابة السإال الرابع‬

The passage's description of the issue raised by unconditional guarantees for health care or legal services most
clearly implies that which of the following is true?

 A The legal and medical professions have standards of practice that would be violated by attempts to fulfill
such unconditional guarantees.
 B The result of a lawsuit or medical procedure cannot necessarily be determined in advance by the
professionals handling a client's case.
 C The dignity of the legal and medical professions is undermined by any attempts at marketing of
professional services, including unconditional guarantees.
 D Clients whose lawsuits or medical procedures have unsatisfactory outcomes cannot be adequately
compensated by financial settlements alone.
 E Predicting the monetary cost of legal or health care services is more difficult than predicting the monetary
cost of other types of professional services.

‫وصف العبارة للمسؤلة التً تثٌرها الضمانات غٌر المشروطة للرعاٌة الصحٌة أو الخدمات القانونٌة ٌعنً بوضوح أن أي من التالً هو الصحٌح؟‬

.‫ للمهن القانونٌة والطبٌة معاٌٌر ممارسة تنتهكها محاوالت الوفاء بهذه الضمانات غٌر المشروطة‬-A

.‫ ال ٌمكن بالضرورة تحدٌد نتٌجة الدعوى أو اإلجراء الطبً من قبل المهنٌٌن الذٌن ٌتعاملون مع حالة العمٌل‬-b

.‫ بما فً ذلك الضمانات غٌر المشروطة‬،‫ تقوض كرامة المهن القانونٌة والطبٌة أي محاوالت لتسوٌق الخدمات المهنٌة‬-c

.‫ ال ٌمكن التعوٌض على نحو كاف عن التسوٌات المالٌة وحدها من قبل القلة التً تكون دعاوىها أو إجراءاتها الطبٌة غٌر مرضٌة‬- d

‫ إن التنبإ بالتكالٌف النقدٌة لخدمات الرعاٌة القانونٌة أو الصحٌة أمر أصعب من التنبإ بالتكالٌف النقدٌة ألنواع أخرى من الخدمات المهنٌة‬E

Correct Answer: D ‫ترجمة واجابة السإال الخامس‬

Which of the following hypothetical situations best exemplifies the potential problem noted in the second sentence of
the second paragraph (highlight text)?

 A A physician's unconditional guarantee of satisfaction encourages patients to sue for malpractice if they are
unhappy with the treatment they receive.
 B A lawyer's unconditional guarantee of satisfaction makes clients suspect that the lawyer needs to find new
clients quickly to increase the firm's income.
 C A business consultant's unconditional guarantee of satisfaction is undermined when the consultant fails to
provide all of the services that are promised.
 D An architect's unconditional guarantee of satisfaction makes clients wonder how often the architect's
buildings fail to please clients.
 E An accountant's unconditional guarantee of satisfaction leads clients to believe that tax returns prepared
by the accountant a re certain to be accurate.
‫أي من الحاالت االفتراضٌة التالٌة هً أفضل مثال على المشكلة المحتملة المذكورة فً الجملة الثانٌة من الفقرة الثانٌة (النص الممٌز) ؟‬

.‫ ٌشجع ضمان الرضا غٌر المشروط من قبل الطبٌب المرضى على رفع دعوى بسبب سوء الممارسة إذا كانوا غٌر راضٌن عن العالج الذي ٌتلقونه‬-‫أ‬

.‫ ضمان المحامً غٌر المشروط للرضا ٌجعل العمالء ٌشتبهون بؤن المحامً ٌحتاج إلى إٌجاد عمالء جدد بسرعة لزٌادة دخل الشركة‬-‫ب‬

.‫ ٌقوض الضمان غٌر المشروط لرضا المستشار التجاري عندما ٌتعذر على المستشار تقدٌم جمٌع الخدمات التً وعد بها‬- ‫ج‬

.‫ ضمان المهندس المعماري غٌر المشروط من الرضا ٌجعل العمالء ٌتساءلون كم مرة مبانً المهندس المعماري تفشل فً إرضاء العمالء‬-‫د‬

.‫ إن ضمان المحاسب غٌر المشروط للرضا ٌقود العمالء إلى االعتقاد بؤن اإلقرارات الضرٌبٌة التً ٌعدها المحاسب تإكد أنها دقٌقة‬- ‫ه‬
 Correct Answer: E ‫ترجمة واجابة السإال السادس‬

The passage most clearly implies which of the following about the professional service firms mentioned in highlight
text ?

 A They are unlikely to have offered unconditional guarantees of satisfaction in the past.
 B They are usually profitable enough to be able to compensate clients according to the terms of an
unconditional guarantee.
 C They usually practice in fields in which the outcomes are predictable.
 D Their fees are usually more affordable than those charged by other professional service firms.

 E Their clients are usually already satisfied with the quality of service that is delivered.

‫القطعة األكثر وضوحا هو أي مما ٌلً عن شركات الخدمات المهنٌة المذكورة فً النص الممٌز ؟‬

.ً‫ من غٌر المرجح أن تكون قد قدمت ضمانات غٌر مشروطة لالرتٌاح فً الماض‬- ‫أ‬

.‫ وعادة ما تكون مربحة بما ٌكفً لتكون قادرة على تعوٌض العمالء وفقا لشروط الضمان غٌر المشروط‬-‫ب‬

.‫ وعادة ما ٌمارسون فً المجاالت التً ٌمكن التنبإ فٌها بالنتائج‬- ‫ج‬

.‫ عادة ما تكون رسومهم أكثر تكلفة من الرسوم التً تفرضها شركات الخدمات المهنٌة األخرى‬-‫د‬

.‫ زبائنهم عادة ما ٌكون راضون بالفعل عن نوعٌة الخدمة التً ٌتم تسلٌمها‬- ‫ه‬
 ‫قطعة الثانٌة‬

Some observers have attributed the dramatic growth in temporary employment that occurred in the United States
during the 1980s to increased participation in the workforce by certain groups, such as first-time or reentering
workers, who supposedly prefer such arrangements. However, statistical analyses reveal that demographic changes
in the workforce did not correlate with variations in the total number of temporary workers. Instead, these analyses
suggest that factors affecting employers account for the rise in temporary employment. One factor is product
demand: temporary employment is favored by employers who are adapting to fluctuating demand for products
while at the same time seeking to reduce overall labor costs. Another factor is labor’s reduced bargaining strength,
which allows employers more control over the terms of employment. Given the analyses, which reveal that growth
in temporary employment now far exceeds the level explainable by recent workforce entry rates of groups said to
prefer temporary jobs, firms should be discouraged from creating excessive numbers of temporary positions.
Government policymakers should consider mandating benefit coverage for temporary employees, promoting pay
equity between temporary and permanent workers, assisting labor unions in organizing temporary workers, and
encouraging firms to assign temporary jobs primarily to employees who explicitly indicate that preference

‫ترجمة القطعة التانٌة‬

‫وعزا بعض المراقبٌن النمو الهائل فً العمالة المإقتة الذي حدث فً الوالٌات المتحدة خالل الثمانٌنات إلى زٌادة المشاركة فً القوة العاملة من قبل فئات‬
‫ غٌر أن التحلٌالت اإلحصائٌة تكشف عن أن‬.‫ مثل العمال ألول مرة أو الذٌن ٌدخلون من جدٌد والذٌن ٌفترض أنهم ٌفضلون هذه الترتٌبات‬،‫معٌنة‬
ً‫ تشٌر هذه التحلٌالت إلى أن العوامل الت‬،‫ وبدال من ذلك‬.‫التغٌرات الدٌموغرافٌة فً القوى العاملة ال ترتبط بالتغٌرات فً العدد اإلجمالً للعمال المإقتٌن‬
‫ ٌفضل أرباب العمل الذٌن ٌعملون فً مجال العمالة‬:‫ وٌتمثل أحد العوامل فً الطلب على المنتجات‬.‫تإثر على أرباب العمل تمثل ارتفاع العمالة المإقتة‬
‫ وثمة عامل آخر هو انخفاض قوة‬.‫ وفً الوقت نفسه ٌسعون إلى خفض تكالٌف العمالة اإلجمالٌة‬،‫المإقتة التكٌف مع الطلب المتقلب على المنتجات‬
‫ وبالنظر إلى التحلٌالت التً تكشف عن أن النمو فً العمالة‬.‫ مما ٌسمح ألصحاب العمل بمزٌد من السٌطرة على شروط العمل‬،‫المفاوضة فً العمل‬
‫ ٌنبغً تشجٌع الشركات‬،‫المإقتة ٌتجاوز اآلن بكثٌر المستوى الذي تفسره معدالت دخول القوى العاملة األخٌرة إلى المجموعات التً تفضل العمل المإقت‬
‫ وتعزٌز‬،‫ وٌنبغً لصانعً السٌاسات الحكومٌة أن ٌفكروا فً فرض تغطٌة استحقاقات للموظفٌن المإقتٌن‬.‫على خلق أعداد مفرطة من الوظائف المإقتة‬
‫ وتشجٌع الشركات على تعٌٌن وظائف‬،‫ ومساعدة نقابات العمال فً تنظٌم العمال المإقتٌن‬،‫المساواة فً األجور بٌن العمال المإقتٌن والعاملٌن الدائمٌن‬
.‫مإقتة فً المقام األول للموظفٌن الذٌن ٌشٌرون صراحة إلى تفضٌلهم‬

‫االسئلة على القطعة‬

Correct Answer: C ‫ترجمة واجابة السإال االول‬

The primary purpose of the passage is to ?

 A present the results of statistical analyses and propose further studies

 B explain a recent development and predict its eventual consequences

 C identify the reasons for a trend and recommend measures to address it

 D outline several theories about a phenomenon and advocate one of them
 E describe the potential consequences of implementing a new policy and argue in favor of that policy

‫الغرض األساسً من القطعة هو ؟‬

‫ تقدٌم نتائج التحلٌالت اإلحصائٌة واقتراح المزٌد من الدراسات‬- ‫أ‬

‫ شرح تطور حدٌث والتنبإ بآثاره النهائٌة‬-‫ب‬

‫ تحدٌد أسباب االتجاه والتوصٌة بالتدابٌر الالزمة لمعالجته‬- ‫ج‬

‫ عرض العدٌد من النظرٌات حول ظاهرة ودعوة أحدها‬-‫د‬

‫ وصف العواقب المحتملة لتنفٌذ سٌاسة جدٌدة و ٌجادل لصالح هذه السٌاسة‬- ‫ه‬
 Correct Answer: B ‫ترجمة واجابة السإال التانى‬

According to the passage, which of the following is true of the "factors affecting employers" that are mentioned in
highlight text?

 A Most experts cite them as having initiated the growth in temporary employment that occurred during the
1980s.
 B They may account for the increase in the total number of temporary workers during the 1980s.
 C They were less important than demographic change in accounting for the increase of temporary
employment during the 1980s.
 D They included a sharp increase in the cost of labor during the 1980s.
 E They are more difficult to account for than are other factors involved in the growth of temporary
employment during the 1980s.

‫ أي مما ٌلً ٌنطبق على "العوامل المإثرة على أصحاب العمل" المذكورة فً النص الممٌز ؟‬، ‫وفقا للقطعة‬

.‫ ٌشٌر معظم الخبراء إلى أنها بدأت النمو فً العمالة المإقتة التً حدثت خالل الثمانٌنات‬- ‫أ‬

.‫ قد تكون مسإولة عن الزٌادة فً العدد اإلجمالً للعمال المإقتٌن خالل الثمانٌنات‬-‫ب‬

.‫ كانت أقل أهمٌة من التغٌر الدٌموغرافً فً حساب الزٌادة فً العمالة المإقتة خالل الثمانٌنٌات‬- ‫ج‬

.‫ شملت زٌادة حادة فً تكلفة العمالة خالل الثمانٌنٌات‬-‫د‬

.‫ هم أكثر صعوبة فً حسابهم من العوامل األخرى التً ٌنطوي علٌها نمو العمالة المإقتة خالل الثمانٌنات‬- ‫ه‬

Correct Answer: E ‫ترجمة واجابة السإال الثالث‬

The passage suggests which of the following about the use of temporary employment by firms during the 1980s ?

 A It enabled firms to deal with fluctuating product demand far more efficiently than they did before the 1980s.

 B It increased as a result of increased participation in the workforce by certain demographic groups.

 C It was discouraged by government-mandated policies.
 D It was a response to preferences indicated by certain employees for more flexible working arrangements.

 E It increased partly as a result of workers' reduced ability to control the terms of their employment.

‫تشٌر القطعة إلى ما ٌلً بشؤن استخدام العمالة المإقتة من قبل الشركات خالل الثمانٌنات ؟‬

.‫ مكنت الشركات من التعامل مع تذبذب الطلب على المنتجات بكفاءة أكبر بكثٌر مما كانت علٌه قبل الثمانٌنٌات‬- ‫أ‬

.‫ تزاٌدت نتٌجة لزٌادة المشاركة فً القوى العاملة من قبل مجموعات سكانٌة معٌنة‬-‫ب‬

.‫ لم تثبطه السٌاسات التً فرضتها الحكومة‬- ‫ج‬

.‫ كان الرد على األفضلٌات التً أشار إلٌها بعض الموظفٌن لترتٌبات عمل أكثر مرونة‬-‫د‬

.‫ وازداد ذلك جزئٌا نتٌجة النخفاض قدرة العمال على التحكم فً شروط عملهم‬- ‫ه‬
 Correct Answer: E ‫ترجمة واجابة السإال الرابع‬

The passage suggests which of the following about the workers who took temporary jobs during the 1980s ?

 A Their jobs frequently led to permanent positions within firms.

 B They constituted a less demographically diverse group than has been suggested.

 C They were occasionally involved in actions organized by labor unions.

 D Their pay declined during the decade in comparison with the pay of permanent employees.
 E They did not necessarily prefer temporary employment to permanent employment.

‫تشٌر القطعة أي مما ٌلً عن العمال الذٌن أخذوا وظائف مإقتة خالل الثمانٌنات؟‬

.‫ أدت وظائفهم فً كثٌر من األحٌان إلى وظائف دائمة داخل الشركات‬- ‫أ‬

.‫ شكلوا مجموعة أقل تنوعا دٌموغرافٌا مما تم اقتراحه‬-‫ب‬

.‫ شاركوا أحٌانا فً أعمال نظمتها نقابات العمال‬- ‫ج‬

.‫ انخفضت أجورهم خالل العقد مقارنة بؤجور الموظفٌن الدائمٌن‬-‫د‬

.‫ إنهم ال ٌفضلون بالضرورة العمل المإقت للعمل الدائم‬- ‫ه‬

Correct Answer: A ‫ترجمة واجابة السإال الخامس‬

The first sentence in the passage suggests that the"observers" would be most likely to predict which of the
following?

 A That the number of new temporary positions would decline as fewer workers who preferred temporary
employment entered the workforce
 B That the total number of temporary positions would increase as fewer workers were able to find permanent
positions
 C That employers would have less control over the terms of workers' employment as workers increased their
bargaining strength
 D That more workers would be hired for temporary positions as product demand increased

 E That the number of workers taking temporary positions would increase as more workers in any given
demographic group entered the workforce

‫تشٌر الجملة األولى فً المقطع إلى أن "المراقبٌن" من المرجح أن ٌتنبؤوا بما ٌلً ؟‬

‫ أن عدد الوظائف المإقتة الجدٌدة سٌنخفض مع دخول عدد أقل من العمال الذٌن ٌفضلون العمالة المإقتة إلى القوى العاملة‬- ‫أ‬

‫ أن العدد اإلجمالً للوظائف المإقتة سوف ٌزداد مع عدد أقل من العمال الذٌن تمكنوا من العثور على وظائف دائمة‬-‫ب‬

‫ أن ٌكون ألصحاب العمل سٌطرة أقل على شروط توظٌف العمال حٌث ٌزٌد العمال من قوتهم التفاوضٌة‬- ‫ج‬

‫ أنه سٌتم توظٌف المزٌد من العمال للوظائف المإقتة مع زٌادة الطلب على المنتجات‬-‫د‬

‫ أن عدد العمال الذٌن ٌتقلدون وظائف مإقتة سٌزداد مع دخول المزٌد من العمال فً أي مجموعة سكانٌة معٌنة إلى قوة العمل‬- ‫ه‬
 Correct Answer: A ‫ترجمة واجابة السإال السادس‬

In the context of the passage, the word "excessive" (highlight) most closely corresponds to which of the following
phrases?

 A Far more than can be justified by worker preferences

 B Far more than can be explained by fluctuations in product demand
 C Far more than can be beneficial to the success of the firms themselves
 D Far more than can be accounted for by an expanding national economy

 E Far more than can be attributed to increases in the total number of people in the workforce

‫ كلمة "المفرطة" (تسلٌط الضوء) ٌتوافق بشكل وثٌق مع أي من العبارات التالٌة ؟‬،‫فً سٌاق القطعة‬

‫ أكثر بكثٌر مما ٌمكن تبرٌره من قبل تفضٌالت العمال‬- ‫أ‬

‫ أكثر بكثٌر مما ٌمكن تفسٌره بالتقلبات فً الطلب على المنتجات‬-‫ب‬

‫ أكثر بكثٌر مما ٌمكن أن ٌكون مفٌدا لنجاح الشركات نفسها‬- ‫ج‬

‫ أكثر بكثٌر مما ٌمكن أن ٌعزى إلٌه االقتصاد الوطنً اآلخذ فً االتساع‬-‫د‬

‫ أكثر بكثٌر مما ٌمكن أن ٌعزى إلى الزٌادة فً العدد اإلجمالً لألشخاص فً القوى العاملة‬- ‫ه‬

Correct Answer: D ‫ترجمة واجابة السإال السابع‬

The passage mentions each of the following as an appropriate kind of governmental action EXCEPT ?

 A getting firms to offer temporary employment primarily to a certain group of people

 B encouraging equitable pay for temporary and permanent employees

 C facilitating the organization of temporary workers by labor unions

 D establishing guidelines on the proportion of temporary workers that firms should employ
 E ensuring that temporary workers obtain benefits from their employers

‫تذكر القطعة كل من اإلجراءات التالٌة كنوع مناسب من اإلجراءات الحكومٌة ؟‬

‫ الحصول على شركات لتوفٌر فرص عمل مإقتة فً المقام األول لمجموعة معٌنة من الناس‬- ‫أ‬

‫ تشجٌع األجر العادل للموظفٌن المإقتٌن والدائمٌن‬-‫ب‬

‫ تسهٌل تنظٌم العمال المإقتٌن من قبل نقابات العمال‬- ‫ج‬

‫ وضع مبادئ توجٌهٌة بشؤن نسبة العمال المإقتٌن الذٌن ٌجب على الشركات توظٌفهم‬-‫د‬

‫ ضمان حصول العمال المإقتٌن على مزاٌا من أصحاب عملهم‬- ‫ه‬

 ‫القطعة التالتة‬

The modern multinational corporation is described as having originated when the owner-managers of nineteenth-
century British firms carrying on international trade were replaced by teams of salaried managers organized into
hierarchies. Increases in the volume of transactions in such firms are commonly believed to have necessitated this
structural change. Nineteenth-century inventions like the steamship and the telegraph, by facilitating coordination
of managerial activities, are described as key factors. Sixteenth-and seventeenth—century chartered trading
companies, despite the international scope of their activities, are usually considered irrelevant to this discussion：
the volume of their transactions is assumed to have been too low and the communications and transport of their
day too primitive to make comparisons with modern multinationals interesting

In reality, however, early trading companies successfully purchased and outfitted ships, built and operated offices
and warehouses, manufactured trade goods for use abroad, maintained trading posts and production facilities
overseas, procured goods for Import, and sold those goods both at home and in other countries. The large volume of
transactions associated with these activities seems to have necessitated hierarchical management structures well
before the advent of modern communications and transportation. For example, in the Hudson's Bay Company, each
far-flung trading outpost was managed by a salaried agent, who carried out the trade with the Native Americans,
managed day-to-day operations, and oversaw the post's workers and servants. One chief agent, answerable to the
Court of Directors in London through the correspondence committee, was appointed with control over all of the
agents on the bay

The early trading companies did differ strikingly from modern multinationals in many respects. They depended
heavily on the national governments of their home countries and thus characteristically acted abroad to promote
national interests. Their top managers were typically owners with a substantial minority share, whereas senior
managers’ holdings in modern multinationals are usually insignificant.They operated in a preindustrial world,
grafting a system of capitalist international trade onto a premodern system of artisan and peasant production.
Despite these differences however, early trading companies organized effectively in remarkably modern ways and
merit further study as analogues of more modern structures

‫ترجمة القطعة‬

‫ الذٌن كانوا ٌنقلون‬،‫ووصفت الشركة متعددة الجنسٌات الحدٌثة بؤنها نشؤت عندما استبدل أصحاب مدٌري الشركات البرٌطانٌة فً القرن التاسع عشر‬
‫ وٌعتقد عموما أن الزٌادات فً حجم المعامالت فً هذه الشركات قد‬.ً‫التجارة الدولٌة بفرق من المدراء الذٌن ٌتقاضون رواتب تنظٌمها فً تسلسل هرم‬
‫ بوصفها‬،‫ فهً تسهل تنسٌق األنشطة اإلدارٌة‬،‫ أما االختراعات التً تعود إلى القرن التاسع عشر مثل الباخرة والبرق‬.ً‫استلزمت هذا التغٌٌر الهٌكل‬
‫ غٌر ذات صلة‬،‫ على الرغم من النطاق الدولً ألنشطتها‬،‫ وتعتبر الشركات التجارٌة المستؤجرة من القرن السادس عشر والسابع عشر‬.‫عوامل رئٌسٌة‬
‫ وأن االتصاالت ونقل ٌومها بدائً جدا لجعلها مقارنات مع الشركات المتعددة الجنسٌات‬،‫ إذ ٌفترض أن حجم معامالتها كان منخفضا للغاٌة‬،‫بهذه المناقشة‬
.‫الحدٌثة مثٌرة لالهتمام‬

ً‫ والسلع التجارٌة المصنعة لالستخدام ف‬،‫ وتشٌٌد وتشغٌل المكاتب والمخازن‬،‫ قامت شركات تجارٌة مبكرة بشراء وتجهٌز السفن‬،‫ولكن فً الواقع‬
‫ وٌبدو‬.‫ وبٌع تلك السلع سواء فً الداخل أو فً بلدان اخرى‬،‫ وشراء السلع لالستٌراد‬،‫ والحفاظ على المراكز التجارٌة ومرافق اإلنتاج فً الخارج‬،‫الخارج‬
‫ فً شركة‬،‫ على سبٌل المثال‬.‫أن الحجم الكبٌر من المعامالت المرتبطة بهذه األنشطة استلزم هٌاكل إدارٌة هرمٌة قبل ظهور االتصاالت الحدٌثة والنقل‬
‫ وأشرف‬،‫ وإدارة العملٌات الٌومٌة‬،‫ الذي نفذ التجارة مع األمرٌكٌٌن األصلٌٌن‬،‫ كان ٌدٌر كل موقع تجاري بعٌد المدى من قبل وكٌل أجور‬،‫خلٌج هدسون‬
‫ مع السٌطرة على جمٌع‬،‫ كان مسإوال أمام مجلس اإلدارة فً لندن من خالل لجنة المراسالت‬،‫ تم تعٌٌن وكٌل رئٌس واحد‬.‫على عمال الوظٌفة والخدم‬
.‫وكالء على الخلٌج‬

‫ وهً تعتمد اعتمادا كبٌرا‬.ً‫وكانت الشركات التجارٌة المبكرة تختلف بشكل الفت للنظر عن الشركات المتعددة الجنسٌات الحدٌثة فً العدٌد من النواح‬
‫ وكان كبار مدٌرٌهم عادة مالكٌن بحصة‬.‫ ومن ثم فإنها تعمل فً الخارج من أجل تعزٌز المصالح الوطنٌة‬،‫على الحكومات الوطنٌة فً بلدانها األصلٌة‬
،‫ فقد كانت تعمل فً عالم ما قبل الصناعة‬.‫ فً حٌن أن حٌازات كبار المدٌرٌن فً الشركات الحدٌثة المتعددة الجنسٌات عادة ما تكون ضئٌلة‬،‫أقلٌة كبٌرة‬
‫ نظمت الشركات‬،‫ على الرغم من هذه االختالفات ومع ذلك‬.‫تطعم نظام التجارة الدولٌة الرأسمالٌة إلى نظام سابق للحرفٌٌن من إنتاج الحرفٌٌن والفالحٌن‬
.‫التجارٌة المبكرة بشكل فعال بطرق حدٌثة بشكل ملحوظ وتستحق المزٌد من الدراسة كما نظائرها من الهٌاكل الحدٌثة‬
 ‫اسئلة القطعة‬

Correct Answer: C ‫ترجمة واجابة السإال االول‬

The author's main point is that ?

 A modern multinationals originated in the sixteenth and seventeenth centuries with the establishment of
chartered trading companies
 B the success of early chartered trading companies, like that of modern multinationals, depended primarily
on their ability to carry out complex operations
 C early chartered trading companies should be more seriously considered by scholars studying the origins of
modern multinationals
 D scholars are quite mistaken concerning the origins of modern multinationals
 E the management structures of early chartered trading companies are fundamentally the same as those of
modern multinationals

‫النقطة الرئٌسٌة للمإلف هو أن ؟‬

‫ نشؤت الشركات المتعددة الجنسٌات الحدٌثة فً القرنٌن السادس عشر والسابع عشر مع تؤسٌس شركات تجارٌة مستؤجرة‬- ‫أ‬

‫ ٌعتمد فً المقام األول على قدرتها على القٌام بعملٌات‬،‫ مثل الشركات المتعددة الجنسٌات الحدٌثة‬،‫ إن نجاح شركات تجارٌة مستؤجرة فً وقت مبكر‬-‫ب‬
‫معقدة‬

‫ ٌجب أن ٌنظر باحثون ٌدرسون أصول الشركات متعددة الجنسٌات الحدٌثة فً شركات تجارٌة مستؤجرة فً وقت مبكر‬- ‫ج‬

‫ العلماء مخطئون تماما فٌما ٌتعلق بؤصول الشركات المتعددة الجنسٌات الحدٌثة‬-‫د‬

‫ هٌاكل إدارة الشركات التجارٌة المستؤجرة فً وقت مبكر هً فً جوهرها نفس الهٌاكل الحدٌثة للشركات متعددة الجنسٌات‬- ‫ه‬

Correct Answer: A ‫ترجمة واجابة السإال التانى‬

According to the passage, early chartered trading companies are usually described as ?

 A irrelevant to a discussion of the origins of the modern multinational corporation

 B Interesting but ultimately too unusual to be good subjects for economic study

 C analogues of nineteenth—century British trading firms

 D rudimentary and very early forms of the modern multinational corporation

 E important national institutions because they existed to further the political aims of the governments of their
home countries

‫ عادة ما وصفت الشركات التجارٌة المستؤجرة فً وقت مبكر بانها ؟‬،‫وفقا للقطعة‬

‫ ال عالقة لها بمناقشة أصول الشركة الحدٌثة المتعددة الجنسٌات‬- ‫أ‬

‫ مثٌرة لالهتمام ولكن فً نهاٌة المطاف غٌر عادٌة جدا لتكون موضوعات جٌدة للدراسة االقتصادٌة‬-‫ب‬

‫ نظائرها من الشركات التجارٌة البرٌطانٌة فً القرن التاسع عشر‬- ‫ج‬

‫أشكال بدائٌة ومبكرة جدا من الشركة الحدٌثة متعددة الجنسٌات‬

‫ المإسسات الوطنٌة المهمة ألنها كانت موجودة لتعزٌز األهداف السٌاسٌة لحكومات بلدانها األصلٌة‬- ‫ه‬
 Correct Answer: A ‫ترجمة واجابة السإال الثالث‬

It can be inferred from the passage that the author would characterize the activities engaged in by early chartered
trading companies as being?

 A complex enough in scope to require a substantial amount of planning and coordination on the part of
management
 B too simple to be considered similar to those of a modern multinational corporation
 C as intricate as those carried out by the largest multinational corporations today
 D often unprofitable due to slow communications and unreliable means of transportation

 E hampered by the political demands imposed on them by the governments of their home countries

‫هل ٌمكن االستدالل من المرسوم بؤن المإلف سٌصف األنشطة التً تقوم بها شركات تجارٌة مستؤجرة فً وقت مبكر باعتبارها ؟‬

‫ مجمع بما فٌه الكفاٌة فً نطاقه ٌتطلب قدرا كبٌرا من التخطٌط والتنسٌق من جانب اإلدارة‬- ‫أ‬

‫ بسٌطة جدا أن تعتبر مماثلة لتلك التً من شركة متعددة الجنسٌات الحدٌثة‬-‫ب‬

‫ معقدة مثل تلك التً تقوم بها أكبر الشركات متعددة الجنسٌات الٌوم‬- ‫ج‬

‫ غالبا ما تكون غٌر مربحة بسبب بطء االتصاالت ووسائل النقل غٌر الموثوق بها‬-‫د‬

‫ التً تعوقها المطالب السٌاسٌة التً تفرضها علٌها حكومات بلدانها‬- ‫ه‬

Correct Answer: C ‫ترجمة واجابة السإال الرابع‬

The author lists the various activities of early chartered trading companies in order to ?

 A analyze the various ways in which these activities contributed to changes in management structure in
such companies
 B demonstrate that the volume of business transactions of such companies exceeded that of earlier firms
 C refute the view that the volume of business undertaken by such companies was relatively low
 D emphasize the international scope of these companies' operations
 E support the argument that such firms coordinated such activities by using available means of
communication and transport

‫ٌسرد المإلف األنشطة المختلفة للشركات التجارٌة المستؤجرة فً وقت مبكر من أجل؟‬

‫ تحلٌل الطرق المختلفة التً ساهمت بها هذه األنشطة فً إحداث تغٌٌرات فً هٌكل اإلدارة فً هذه الشركات‬- ‫أ‬

‫ أن حجم المعامالت التجارٌة لهذه الشركات تجاوز حجم الشركات السابقة‬-‫ب‬

‫ دحض الرأي القائل بؤن حجم األعمال التً تقوم بها هذه الشركات كان منخفضا نسبٌا‬- ‫ج‬

‫ التؤكٌد على النطاق الدولً لعملٌات هذه الشركات‬-‫د‬

‫ دعم الحجة القائلة بؤن هذه الشركات تنسق هذه األنشطة باستخدام وسائل االتصال والنقل المتاحة‬- ‫ه‬
 Correct Answer: B ‫ترجمة واجابة السإال الخامس‬

With which of the following generalizations regarding management structures would the author of the passage most
probably agree ?

 A Hierarchical management structures are the most efficient management structures possible in a modern
context.
 B Firms that routinely have a high volume of business transactions find it necessary to adopt hierarchical
management structures.
 C Hierarchical management structures cannot be successfully implemented without modern communications
and transportation.
 D Modern multinational firms with a relatively small volume of business transactions usually do not have
hierarchically organized management structures.
 E Companies that adopt hierarchical management structures usually do so in order to facilitate expansion
into foreign trade.

‫مع أي من التعمٌمات التالٌة فٌما ٌتعلق بهٌاكل اإلدارة قد ٌوافق صاحب القطعة على األرجح ؟‬

.‫ هٌاكل اإلدارة الهرمٌة هً الهٌاكل اإلدارٌة األكثر فعالٌة الممكنة فً سٌاق حدٌث‬- ‫أ‬

.‫ الشركات التً لدٌها بشكل روتٌنً حجم كبٌر من المعامالت التجارٌة تجد أنه من الضروري اعتماد هٌاكل اإلدارة الهرمٌة‬-‫ب‬

.‫ ال ٌمكن تنفٌذ هٌاكل اإلدارة الهرمٌة بنجاح بدون االتصاالت الحدٌثة والنقل‬- ‫ج‬

.ً‫ الشركات متعددة الجنسٌات الحدٌثة ذات الحجم الصغٌر نسبٌا من المعامالت التجارٌة ال تملك عادة هٌاكل إدارٌة منظمة بشكل هرم‬-‫د‬

.‫ الشركات التً تعتمد هٌاكل اإلدارة الهرمٌة عادة ما تفعل ذلك من أجل تسهٌل التوسع فً التجارة الخارجٌة‬- ‫ه‬

Correct Answer: E ‫ترجمة واجابة السإال السادس‬

The passage suggests that modern multinationals differ from early chartered trading companies in that ?

 A the top managers of modern multinationals own stock in their own companies rather than simply receiving
a salary
 B modern multinationals depend on a system of capitalist international trade rather than on less modern
trading systems
 C modem multinationals have operations in a number of different foreign countries rather than merely in one
or two
 D the operations of modern multinationals are highly profitable despite the more stringent environmental and
safety regulations of modern governments
 E the overseas operations of modern multinationals are not governed by the national interests of their home
countries

‫تشٌر القطعة إلى أن الشركات المتعددة الجنسٌات الحدٌثة تختلف عن الشركات التجارٌة المستؤجرة المبكرة فً ذلك ؟‬

‫ كبار مدٌري الشركات المتعددة الجنسٌات الحدٌثة ٌمتلكون أسهمهم فً شركاتهم بدال من مجرد الحصول على راتب‬- ‫أ‬

‫ الشركات متعددة الجنسٌات الحدٌثة تعتمد على نظام التجارة الرأسمالٌة الدولٌة ولٌس على أنظمة تجارٌة أقل حداثة‬-‫ب‬

‫ مودم متعددة الجنسٌات لدٌها عملٌات فً عدد من البلدان األجنبٌة المختلفة بدال من مجرد واحد أو اثنٌن‬- ‫ج‬

‫ عملٌات الشركات متعددة الجنسٌات الحدٌثة مربحة للغاٌة على الرغم من اللوائح البٌئٌة والسالمة أكثر صرامة من الحكومات الحدٌثة‬-‫د‬

‫ ال تخضع العملٌات الخارجٌة للشركات المتعددة الجنسٌات الحدٌثة للمصالح الوطنٌة لبلدانها األصلٌة‬- ‫ه‬
 Correct Answer: E ‫ترجمة واجابة السإال السابع‬

The author mentions the artisan and peasant Production stems of early chartered trading companies as an example of ?

 A an area of operations of these companies that was unhampered by rudimentary systems of

communications and transport
 B a similarity that allows fruitful comparison of these companies with modern multinationals

 C a positive achievement of these companies in the face of various difficulties

 D a system that could not have emerged in the absence of management hierarchies
 E a characteristic that distinguishes these companies from modem multinationals

‫ٌشٌر المإلف إلى انتاج الحرفٌٌن والفالحٌن ٌنبع من شركات تجارٌة مستؤجرة فً وقت مبكر كمثال على ذلك ؟‬

‫ منطقة عملٌات هذه الشركات التً لم تعرقلها أنظمة بدائٌة لالتصاالت والنقل‬- ‫أ‬

‫ التشابه الذي ٌسمح بمقارنة مثمرة من هذه الشركات مع الشركات متعددة الجنسٌات الحدٌثة‬-‫ب‬

‫ إنجاز إٌجابً لهذه الشركات فً مواجهة الصعوبات المختلفة‬- ‫ج‬

‫ نظام لم ٌكن ممكنا أن ٌظهر فً غٌاب التسلسل الهرمً لإلدارة‬-‫د‬

‫ السمة التً تمٌز هذه الشركات من مودم متعددة الجنسٌات‬- ‫ه‬

Correct Answer: B ‫ترجمة واجابة السإال الثامن‬

The passage suggests that one of the reasons that early chartered trading companies deserve comparison with early
modern multinationals is ?

 A the degree to which they both depended on new technology

 B the similar nature of their management structures

 C similarities in their top managements' degree of ownership in the company
 D their common dependence on political stability abroad in order to carry on foreign operations
 E their common tendency to revolutionize systems of production

‫تشٌر القطعة إلى أن أحد األسباب التً تستحقها الشركات التجارٌة المستؤجرة فً وقت مبكر مقارنة مع الشركات المتعددة الجنسٌات الحدٌثة المبكرة هو ؟‬

‫ مدى اعتمادهما على التكنولوجٌا الجدٌدة‬- ‫أ‬

‫ الطبٌعة المتشابهة لهٌاكل إدارتها‬-‫ب‬

‫ التشابهات فً أعلى درجة إدارتها للملكٌة فً الشركة‬- ‫ج‬

‫ اعتمادهم المشترك على االستقرار السٌاسً فً الخارج من أجل القٌام بعملٌات أجنبٌة‬-‫د‬

‫ مٌلهم المشترك إلى إحداث ثورة فً نظم اإلنتاج‬- ‫ه‬