Професійні

якості
продавців

Виконала: Грига Діана

 Чи всі можуть бути
продавцями?

Робота продавця, безумовно, підходить не

всім. Чому? Це вимагає набору навичок, як
правило, глибоко прив’язаних до
особистості кожної людини. Тим не менш,
для тих, хто амбітний і наполегливий,
завжди є способи розвинути ці здібності,
застосувавши їх на практиці:
 1. Спілкування
Якщо ви хочете бути хорошим продавцем,
ваші комунікативні навички повинні бути
дуже гострими. Це включає вербальне та
невербальне спілкування, а також
активне слухання, мову тіла та зоровий
контакт. Продавець повинен передавати
впевненість і професіоналізм своїми
словами та поведінкою. Все це може
здатися очевидним, але якщо ви не
впевнені у спілкуванні, ви, швидше за все,
пропустите угоду через це.
 2. Надійність

Надійність — одна з кращих якостей

хорошого продавця. Чому? Клієнти не
будуть укладати з вами угоду, якщо
відчувають, що не можуть покладатися на
ваш професіоналізм , якщо вони не
помічають чесності в тому, що ви
намагаєтеся їм продати, і якщо ви не
послідовні. Бути надійною людиною –
значить, щоб інші довіряли.
 3. Знання продукту/
досвіду, що продається

Глибоке знання продукту та/або досвіду, що

продається , є життєво важливим під час спілкування з
клієнтом. Чим більше ви знаєте, тим більше ви можете
продати, якщо представлені стратегічно. Однак ці
знання пов’язані не лише з тим, що ви продаєте, а й із
потребами клієнта та його корпоративною культурою.
Кожен клієнт має різні потреби та підходи; отже, роль
продавця полягає в тому, щоб сприймати їх і
використовувати на свою користь.
4. Командна Командна робота – не менш важлива

робота якість хорошого продавця.

Продаж ніколи не здійснюється на 100%

лише однією особою. Зазвичай за ним
стоїть команда, щоб доставити продукт
і переконатися, що весь процес
проходить гладко. Тому будьте
командним гравцем і підтримуйте якісні
стосунки з кожною людиною у вашому
відділі, ви ніколи не знаєте, коли вам
знадобиться їхня допомога.
 Для того, щоб бути хорошим продавцем,

5. Самостійне
керувати автомобілем є обов’язковою
навичкою. Отже, переконайтеся, що вірите

керування в те, що ви продаєте, і підключайтеся до

цінностей і принципів вашої компанії –
повірте мені, коли я кажу, що це
надзвичайно важливо, оскільки це
заважатиме і вплине на вашу самодіяльність
і пристрасть.
Клієнти можуть миттєво зрозуміти, чи
захоплюєтеся ви тим, що ви робите, тому
що ваші навички обслуговування клієнтів
будуть говорити вголос, і вони скоріше
куплять продукт в організації, яка дійсно
вірить в те, що вони продають своїй
громадськості, ніж у компанії, яка
піклується лише про гроші.
 6. Переговори
Коли ми говор имо про прода ж товар у чи події,
завжд и потріб ні навич ки веден ня перег оворі в .
Буваю ть випад ки, коли клієнт не погод жуєть ся з
ціною , або хоче іншу послу гу, або хоче додат и ідеї
та співпр ацю до контр акту тощо. З цієї причи ни
вам потріб но буде попра ктику ватис я та знати всі
аспек ти проду кту ви прода єте. Якщо ви не
впевн ені, що прове дете зустр іч самос тійно,
попро сіть особу з більш им досвід ом взяти участ ь і
втрут итися , якщо потріб но. Одна к найкр ащий
спосіб попра цюват и над своїм и навич ками
веден ня перег оворі в — стежи ти за зустр ічами і
знати свої справ и як на долон і.
 7. Адаптивність
Це означає, наскільки ви гнучкі в
неочікуваних ситуаціях. Так само, як ми
розглянули вище про якість
переговорів, бувають випадки, коли
клієнти змінюють свою думку, мають
грубий відгук і шукають різні речі. Що
ти тоді робитимеш? Швидко
адаптуйтеся, поговоріть зі своєю
командою та керівником і зв’яжіться з
ними якомога швидше, щоб забезпечити
продаж і продовжити ці відносини з
клієнтом.
 8. Імпровізація
Імпровізація є ключовою, коли справа
доходить до продажу товару/послуги. Ця
навичка пов’язана з спілкуванням, веденням
переговорів і адаптивністю. Деякі не
погодяться з цим, але є багато причин, чому
продавець повинен вміти імпровізувати .

Фахівець з продажу не повинен лякатися

або завмирати, коли йому задають
несподівані запитання або коли клієнт
ставить їх на місце. Вміння імпровізувати
(не помічаючи) покаже вашу впевненість і
покаже, що ви в курсі всього цього. Ви
точно захочете попрацювати над цією
здатністю.
Дякую за
увагу!!!
 Використані джерела:

1. Характеристики успішного професіонала з продажу. URL;

https://www.ccu.edu/blogs/cags/2018/07/12-characteristics-of-a-successful-
sales-professional/
2. 10 рис, яких слід навчитися у найуспішніших продавців. URL: https://www.sales-
i.com/blog/10-traits-of-the-most-successful-sellers
3. ЯКІ 10 НАЙКРАЩИХ ЯКОСТЕЙ ХОРОШОГО ПРОДАВЦЯ? URL:
https://www.europelanguagejobs.com/blog/what-are-the-top-10-qualities-of-a-
good-salesperson