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품질의 이해

1.품질이 기업에 미치는 영향

1) 품질의 중요성
글로벌 시대, 소비자 보호의 시대, 인터넷 정보화 시대에 있어서 품질은 필수불가결한
요소임
2) 품질이 기업에 미치는 영향
품질은 기업의 명성에 절대적인 영향을 끼친다.
불량 발생으로 소비자에게 피해가 생기면 기업은 소비자에게 손해배상을 하여야
한다.
불량품은 기업의 생산성을 감소시킨다.

좋은 품질은 시장점유율을 향상시킨다.

좋은 품질은 기업의 수익성을 향상시킨다.

좋은 품질은 조직원의 사기를 향상시킨다.

좋은 품질은 비용을 감소시킨다.

기업의 지속성장을 위한 종합적 품질관리(TQM)

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2. 품질의 의미와 정의

1) 품질의 의미와 정의
• 제품의 기능, 수명, 사용 경제성 및 안정성을 확보한 제품의 성질을 말함
품질 • 제품의 좋고 나쁨을 나타내는 성질, 형태, 역할, 성능, 효용 등

- 즉, 제품의 좋고 나쁨을 나타내는 성질, 형태, 역할, 성능, 효용 등을 말하며 시대에

따라 고객에 맞춰 정의 또한 변화해 나감
3. 품질의 종류 및 원가와의 관계
1) 품질의 종류 및 원가와의 관계
설계 제조
품질 품질
사용 시장
품질 품질

품질 수준에 따라 원가에 변화가 생김

기업의 지속성장을 위한 종합적 품질관리(TQM)

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4. 품질관리 및 품질 결정 시 고려할 다른 요소들

1) 품질관리
- 품질관리란 가장 소용이 있으며, 또한 구매자가 요구하는 제품을 가장 경제적으로
생산하는 방법
- 통계적 품질관리란 최고의 사용가치를 가진 시장성이 있는 제품을 가장 경제적으로
생산하기 위해 생산의 모든 단계에 통계학의 원리와 수법을 응용하는 것
2) 품질 결정 시 고려할 다른 요소들
에너지
사용성 비용
제품의
가격 처분의
용이성
안전성 좋은
확보 디자인

기업의 지속성장을 위한 종합적 품질관리(TQM)

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