‫‪Brainstorming‬‬

‫‪osamamostafa‬‬
‫اﻟﻴﻮم‪ ،‬اﻟﺴﺎﻋﺔ ‪ ٤:٤٣‬ص‬
‫…‪1979@hotmail‬‬

‫أﺳﻠﻮب اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ) ‪: (Brainstorming‬‬ ‫🔵‬

‫اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ ﻫﻮ أﺣﺪ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻷﺑﺪاع اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬
‫ﻳﺤﺎول ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ إﻳﺠﺎد ﺣﻞ ﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻣﺎ‪ ،‬ﻋﻦ‬
‫ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺠﻤﻴﻊ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﻜﺎر واﻟﺤﻠﻮل‪ .‬وﻳﻌﺘﻤﺪ ﻫﺬا‬
‫اﻷﺳﻠﻮب ﻋﻠﻰ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻷﻓﺮاد ﻟﻠﺨﺮوج ﺑﺄﻓﻜﺎر وﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬
‫ﻗﺪ ﺗﺒﺪو ﻣﺠﻨﻮﻧﺔ ﻟﻠﻮﻫﻠﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗﻤﺜﻞ ﺣﻠﻮﻻً‬

‫إﺑﺪاﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻼت اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻮ ﻳﺤﺮر اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﻃﺮق‬

 ‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻳﺠﺐ ﺧﻼل ﺟﻠﺴﺎت اﻟﻌﺼﻒ‬
‫اﻟﺬﻫﻨﻲ ﺗﺠﻨﺐ إﻧﺘﻘﺎد اﻷﻓﻜﺎر أو اﻹﺷﺎدة ﺑﻬﺎ‪ ،‬إذ أن اﻟﻬﺪف‬
‫ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﺠﻠﺴﺎت ﻫﻮ ﺳﺮد ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺣﺘﻤﺎﻻت واﻟﺤﻠﻮل‬
‫اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﻴﻦ أن اﻹﻧﺘﻘﺎد واﻟﺘﺤﻴﺰ ﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬
‫ﻗﺪ ﻳﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ إﻧﺘﺎج اﻷﻓﻜﺎر اﻹﺑﺪاﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻳﺘﻀﻤﻦ أﺳﻠﻮب اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ اﻟﻔﻌﺎل اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﺨﻄﻮات‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻗﻴﺎم ﻟﺠﻨﺔ اﻟﻘﻴﺎدة وﻗﺎﺋﺪ )‪ (Sigma Six‬ﺑﺄﺧﺘﻴﺎر‬
‫أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺬى ﻳﻘﻮم ﺑﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ ‪،‬‬
‫وﻳﺠﺐ أن ﻧﺮاﻋﻰ اﻷﺧﺘﻼف ﺑﻴﻦ أﻋﻀﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﺼﻒ‬
‫اﻟﺬﻫﻨﻰ ﻓﻰ اﻟﺘﺨﺼﺺ واﻟﺨﺒﺮة واﻟﺴﻦ واﻟﺠﻨﺲ‪ ،‬ﻣﻦ اﺟﻞ‬
‫ﺗﺒﺎﻳﻦ اﻷراء واﻟﺘﻮﺟﻬﺎت ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدى إﻟﻰ اﺛﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ‪.‬‬
‫‪ -2‬أرﺳﺎل اﻳﻤﻴﻞ إﻟﻰ ﻛﻞ ﻋﻀﻮ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻗﺒﻞ‬
‫ﻣﻮﻋﺪ ﺟﻠﺴﺔ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ ) ‪(Brain Storming‬‬
‫ﺑﻮﻗﺖ ﻛﺎﻓﻰ ‪ ،‬ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻛﻞ ﻋﻀﻮ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻌﺼﻒ‬
‫اﻟﺬﻫﻨﻰ ﺑﺼﻮرة ﻣﻨﻔﺮدة ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﻳﺘﻢ أرﺳﺎل ﻣﺎ ﺗﻮﺻﻞ اﻟﻴﻪ‬
‫ﻣﻦ ﻣﺸﺎﻛﻞ واﺟﺒﺔ اﻟﺤﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻳﻤﻴﻞ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺗﻘﻮم ﺳﻜﺮﺗﺎرﻳﺔ اﻟﻤﺪﻳﺮ ﺑﻜﺘﺎﺑﺔ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻰ أرﺳﺎﻟﻬﺎ‬
‫اﻷﻋﻀﺎء‪ ،‬واﻟﺼﺎﻗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻟﻮﺣﺔ ﻋﺮض )‪ (Board‬ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬
‫)‪ ، (Sticky Note‬ﺑﺪون ﻛﺘﺎﺑﺔ أﺳﻤﺎء اﺻﺤﺎﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻋﻨﺪ ﻋﻘﺪ ﺟﻠﺴﺔ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ ﻳﻘﻮم اﻷﻋﻀﺎء ﺑﺘﻨﻘﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ازاﻟﺔ اﻟﻤﺘﻜﺮر ﻣﻨﻬﺎ واﻷﺑﻘﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬‬
‫‪ -5‬اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺘﻰ ﻳﺘﻢ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﺳﻬﺎ ﺗﺮﺗﻴﺐ‬
‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ‪ ،‬واﻟﺘﻰ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺘﻢ أرﺳﺎﻟﻬﺎ ﻓﻰ اﻳﻤﻴﻞ إﻟﻰ‬
‫أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ ‪.‬ﻓﻘﺪ ﻳﺘﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل اﻻﻗﺘﺮاع اﻟﺴﺮى او اﻟﺘﺼﻮﻳﺖ ‪ ،‬او أﺣﺘﺴﺎب ﺻﻮت‬
‫رﺋﻴﺲ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ )‪ (Leader‬ﺑﺼﻮﺗﻴﻦ ﻋﻨﺪ‬
‫ﺗﻌﺎدل اﻻﺻﻮات‪.‬‬
‫‪ -6‬ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺗﺒﻌﺎ ﻟﻼوﻟﻮﻳﺔ ووﻓﻘﺎ ﻟﻠﻘﻮاﻋﺪ اﻟﻤﺘﻔﻖ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﺗﻘﺴﻢ إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ) ﻋﺎﻟﻴﺔ –‬
 ‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ – ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ(‪ .‬وﺗﻨﺘﻬﻰ اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻻوﻟﻰ ﺑﺈﻋﺪاد‬
‫ﻗﺎﺋﻤﺔ أوﻟﻴﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ ‪.‬‬
‫‪ -7‬ﻳﺘﻢ ﻋﻘﺪ اﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺟﻠﺴﺔ ﻋﺼﻒ ذﻫﻨﻰ ‪ ،‬وﻓﻰ ﻛﻞ ﻣﺮة‬
‫ﻳﺘﻢ ﺗﻜﺮار ﻧﻔﺲ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ‪ ،‬ﺑﺪاﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻄﻮة‬
‫أرﺳﺎل اﻻﻳﻤﻴﻞ وﺣﺘﻰ ﺧﻄﻮة ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺗﺒﻌﺎ‬
‫ﻟﻼوﻟﻮﻳﺔ ‪ ،‬إﻟﻰ أن ﻳﺼﻞ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ إﻟﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻓﻰ‬
‫أﺧﺮ ﺟﻠﺴﺘﻴﻦ ﻣﻊ ﻋﺪم اﺿﺎﻓﺔ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺟﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫‪ -8‬ﻗﺪ ﻳﺘﻢ إﺳﺘﺪﻋﺎء ﻓﺮدﻳﻦ او ﺛﻼﺛﺔ ﻟﻢ ﻳﺸﺎرﻛﻮا ﻓﻰ‬
‫اﻟﺠﻠﺴﺎت ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ‪ ،‬وإﻃﻼﻋﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻰ ﺗﻢ‬
‫اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻴﻬﺎ ‪ ،‬وﻧﻄﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ إﺿﺎﻓﺔ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺟﺪﻳﺪة‪.‬‬
‫‪ -9‬إﻋﺪاد ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻣﻘﺴﻤﺔ إﻟﻰ ﺛﻼﺛﺔ‬
‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﺗﺒﻌﺎ ﻟﻸﻫﻤﻴﺔ ) ﻋﺎﻟﻴﺔ – ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ –‬
‫ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ(ﻋﻠﻰ أن ﻳﺘﻢ ﺗﺮﺗﻴﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ داﺧﻞ ﻛﻞ ﻣﺴﺘﻮى‪.‬‬
‫‪ -10‬أرﺳﺎل ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ إﻟﻰ اﻹدارة ‪،‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬
‫اﻟﺮاﻋﻰ او ﻣﻤﺜﻞ اﻹدارة )‪ ، (Sponsors‬ﻋﻠﻰ أن ﺗﻘﻮم‬
‫اﻹدارة ﺑﺄﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﺘﻰ ﺗﺮﻏﺐ ﻓﻰ إﻳﺠﺎد ﺣﻼ ﻟﻬﺎ ‪،‬‬
 ‫وذﻟﻚ دون اﻟﺘﻘﻴﺪ ﺑﺘﺮﺗﻴﺐ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻓﻰ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻰ اﻋﺪﻫﺎ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ ‪ ،‬ﺣﻴﺚ إن ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ‬
‫ﻏﻴﺮ ﻣﻠﺰﻣﺔ ﻟﻺدارة ‪ ،‬وإﻧﻤﺎ ﺗﻌﺪ ﻣﺮﺷﺪا ﻟﻬﺎ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬
‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ‪.‬‬
‫وﻳﺠﺪر اﻻﺷﺎرة إﻟﻰ ﺿﺮورة ﺗﻮاﺟﺪ ﻓﺮﻳﻖ )‪(Six Sigma‬‬
‫ﻓﻰ ﻛﻞ اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ ‪ ،‬ﻣﻦ اﺟﻞ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ‬
‫ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺔ ‪.‬‬
‫وﺗﺘﻤﺜﻞ اوﺟﻪ ﻗﺼﻮر أﺳﻠﻮب اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻰ ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻳﺘﺎﺛﺮ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ ﺑﺼﻮرة ﻛﺒﻴﺮة ﺑﺎﻟﺼﻮت اﻟﻌﺎﻟﻰ‬
‫)‪ ، (Loud Voice‬ﺣﻴﺚ ﻗﺪ ﺗﺘﺎﺛﺮ ﺗﻮﺟﻬﺎت وأراء اﻋﻀﺎء‬
‫اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﻨﻔﻮذ وﻣﺮﻛﺰ أﺣﺪ اﻻﻋﻀﺎء ‪ ،‬او ﻗﺪرة أﺣﺪﻫﻢ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻻﻗﻨﺎع او وﺟﻮد ﺟﻤﺎﻋﺔ ﺿﻐﻂ ﺗﻔﺮض أراﺋﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻳﺮﻛﺰ ﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ وﻟﻴﺲ‬
‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﻬﻤﺔ‬
‫‪ -3‬ﻋﺪم وﺟﻮد ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ واﺿﺤﺔ ﻟﻸﺧﺘﻴﺎر ﺑﻴﻦ اﻻﻓﻜﺎر‬
‫اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ وإﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺗﻌﺪ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ وﻟﻜﻦ ﻟﻴﺴﺖ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ )‪. (Systematic‬‬
‫‪ -5‬ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻧﺠﺎﺣﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺧﺒﺮة اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ‪.‬‬
‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺑﻌﺪ ﻋﻘﺪ ﻋﺪة ﺟﻠﺴﺎت ﻟﻠﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻰ ﻣﻦ اﺟﻞ‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺘﻰ ادت إﻟﻰ ﺗﺮاﺟﻊ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت ﻣﻦ‬
‫ﻣﺸﺮوب ﻛﺎﺑﻴﺘﺸﻨﻮ ﺑﺄﺣﺪ ﺳﻼﺳﻞ اﻟﻜﺎﻓﻴﻬﺎت ﻓﻰ ﻣﺼﺮ ‪ ،‬ﺗﻢ‬
‫اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻰ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ واﻟﻤﺮﺗﺒﺔ ﺗﺒﻌﺎ‬
‫ﻟﻸﻫﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪Eng. Osama Mostafa‬‬