Công ty TNHH California Fitness & Yoga
1. Giới thiệu về công ty
Tập đoàn CMG.Asia được sáng lập
bởi Randy Dobson, từ chuỗi câu lạc bộ
sức khỏe California Fitness & Yoga trở
thành một Tập đoàn kinh doanh nhiều
lĩnh vực ở Hoa Kỳ và phát triển sang nhiều
quốc gia.
Năm 2007 công ty đầu tư vào thị
trường Việt Nam, đến năm 2019 thương
hiệu California Fitness and Yoga đã và
phát triển mạnh mẽ với hệ thống 37 CLB
ở các thành phố lớn như TP.HCM, Hà
Nội, Nha Trang, Đà Nẵng, Cần Thơ với
hơn 2.500 nhân viên.
 Tên công ty: Công ty TNHH
California Fitness & Yoga
 Trụ sở công ty : 35 Hoàng Diệu, quận
4 , TP Hồ Chí Minh , Việt Nam
 Mã số thuế: 0311771799
 Điện thoại: (08)39435920
2. Những dịch vụ tập luyện tại Cali
 MMA & Boxing : là bộ môn võ thuật
giúp tập trung tăng cường sức dẻo
dai, hoàn thiện thể trạng toàn thân
giúp rèn luyện thể lực và thể hình
săn chắc.
 Muay Thái : Muay Thái là một trong
những môn võ nổi tiếng hàng đầu thế
giới, với lối đánh cũng như kỹ thuật
vô cùng mạnh mẽ, còn được gọi là
“Nghệ thuật bát chi”, tức là sử dụng
cả tay, chân, cùi chỏ và đầu gối để ra
đòn.
 Yoga Ấn Độ : Luyện tập thường
xuyên cùng với kỹ thuật thở trong
Yoga sẽ giúp có được một cơ thể khỏe
mạnh.
 Chương trình giảm cân, lấy lại vóc
dáng cho phụ nữ sau sinh : Body
Combat, Body Jam hay các lớp dance
như Zumba, Cali Step, SH’Bam....
Các bài tập này được thiết kế bằng
Bài tập TKCL : Xây dựng Mô hình Kinh Doanh
những thử thách thú vị với cường độ
tập luyện vừa phải.
3. Thị trường
California Fitness và Yoga, được biết
đến là một trong những chuỗi phòng tập
cao cấp chiếm thị phần lớn tại Việt Nam
tạo ra một hệ thống là "hệ sinh thái tăng
cường sự sống". Do là phân khúc cao cấp
nên số lượng hội viên không quá đông
đúc xô bồ.
1
Bảng : Doanh thu và lợi nhuận trong 2 năm 2018- 2019
Đơn vị tính : VNĐ
So sánh 2018/2019
Năm 2018 Năm 2019
+/- %
Tổng doanh thu 56,243,720,749 60,207,890,679 3,964,169,930 7,05%
Tổng chi phí 55,178,214,031 59,379,090,721 4,200,876,690 7,61%
Lợi nhuận 1,065,506,720 828,799,958 (236,706,760) (22,22)%
(Nguồn: phòng tài chính – kế toán)

4. Sản phẩm  Thẻ bạc: Là thẻ hội viên rẻ nhất trong

Tập trung mang lại giá trị cốt lõi cho
khách hàng
 Sức khoẻ tốt hơn: thông qua việc tập
luyện dễ dàng bất cứ nơi đâu và bất
cứ thời gian nào (so với thị trường:
Cali có nhiều trung tâm nhất trên
toàn quốc, Cali mở cửa sớm nhất và
đóng cửa trễ nhất, Cali có hệ thống
lớp GroupX và Yoga dày đặc nhất)
 Cơ thể đẹp hơn: thông qua việc tập
luyện cùng đội ngũ huyến luyện viên
cá nhân được đào tạo bài bản và
thường xuyên tham gia các cuộc thi
thay đổi hình thể do Cali tổ chức với
phần thưởng rất lớn.
 Giúp tinh thần thoải mái hơn cho
khách hàng: xông hơi thư giãn, mở
nhạc ở mọi nơi trong câu lạc bộ, sử
các loại thẻ tập California Yoga
Fitness với điều kiện là bạn chỉ được
tập ở một trung tâm Cali duy nhất.
 Thẻ bạch kim: Là thẻ hội viên mà
bạn có thể tập ở các trung tâm Cali
khác nhau mà không phải gò bó duy
nhất ở một chỗ (trừ trung tâm Cali
hạng kim cương và hạng vip)
 Thẻ kim cương: Là hạng thẻ cao cấp
với tặng kèm mỗi khi khách hàng tập
là một khăn tắm lớn và một khăn
nhỏ và được tập ở trung tâm Cali
hạng Diamond.
 Thẻ VIP : Là thẻ hội viên California
Fitness cao cấp nhất và giá vô định
nhất. Thẻ VIP là loại thẻ hội viên độc
quyền và sang trọng, được Trung tâm
CFYC Hà Nội thiết kế đặc biệt dành

Bài tập TKCL : Xây dựng Mô hình Kinh Doanh

dụng mùi hương thư giãn, tăng cường
các dịch vụ phụ kèm để việc tập luyện
thoải mái hơn (dịch vụ khăn, dịch vụ
tủ thảm Yoga, dịch vụ cao cấp cho Hội
Viên lâu năm) cùng những dịch vụ
chuyên nghiệp khác.
5. Giá
California Fitness and Yoga là trung
tâm Fitness nhắm đến phân khúc khách
hàng cao cấp, những người có điều kiện
về kinh tế và cực kỳ quan tâm đến ngoại
hình.
cho những khách hàng sành điệu và
tinh tế am hiểu về thời trang và
phong cách sống như Những doanh
nhân thành đạt, những ngôi sao
trong làng giải trí.
6. Quy trình
Quy trình ở California Fitness and
Yoga rất nhiều nhưng luôn được kiểm
soát rất tốt và có bộ phận kiểm tra
thường xuyên để đảm bảo tính đồng nhất
ở tất cả các câu lạc bộ trên toàn quốc.
California sử dụng những phần mềm
2
hiệu quả nhất trong quản lý và lưu trữ
thông tin để tương lai có thể giúp ra
những quyết định chính xác và phục vụ
Hội viên một cách tốt nhất, ví dụ như hệ
thống CRM, hệ thống AX.
7. Điều kiện vật chất
Các câu lạc bộ tại California Fitness
and Yoga hiện tại luôn được khách hàng
cảm nhận ở đẳng cấp 5 sao từ không gian
tập luyện, lớp học, đến dịch vụ từ nhỏ đến
lớn luôn khiến khách hàng cảm thấy giá
trị khi tập luyện.
Toàn bộ trang thiết bị hiện đại được
đầu tư chuyên nghiệp với hàng triệu đô
cùng các tiện nghi bậc nhất, lounge sang
trọng, phòng sauna, steambath, locker
room rộng thoáng… đảm bảo sự thoải
mái nhất khách hàng khi đến tập luyện.

Tuy nhiên Đại dịch Covid 19 như cơn lũ tràn qua khiến California Fitness and
Yoga rơi vào khủng hoảng. Khi Covid 19 cơ bản được kiểm soát ở Việt Nam, cuộc
sống đang dần trở lại bình thường. Công ty mong muốn triển khai hoạt động để trở về
qui mô trước khi dịch xảy ra, nhanh chóng nắm bắt cơ hội phục hồi của nền Kinh tế Việt
Nam sau đại dịch. Sau khi cân nhắc những thuận lợi/ Khó khăn, Hội đồng Quản trị của công
ty đã định hướng chiến lược trong 2 năm 2022 – 2023 giao cho Ban Giám độc triển
khai với những mục tiêu chính :
1. Sử dụng sức mạnh công nghệ và mạng để tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu :
hình thành các kênh bán online, các kênh tập online, đẩy mạnh online ads,
vv...
2. Tập trung nhiều hơn về giữ lại khách hàng củ thay vì chỉ đi tìm khách hàng
mới vì Cali đã có nền tảng Hội viên lớn nhất thị trường -> tăng cường các hoạt
động tri ân và kiểm soát kỹ chất lượng dịch vụ.
3. Tập trung nhiều hơn truyền thông điệp lối sống khoẻ mạnh (thay vì chỉ là cơ
thể đẹp) và tập luyện là dành cho tất cả mọi người.

Bài tập TKCL : Xây dựng Mô hình Kinh Doanh

4. Mở thêm nhiều địa điểm trên toàn quốc.

1. Mục tiêu cụ thể 2. Bám sát giá trị cốt lõi

 Giữ vững uy tín, thương hiệu của
công ty
 Linh hoạt và nhanh chóng trong việc
nắm bắt thông tin về nhu cầu và đối
thủ cạnh tranh
 Mở thêm câu lạc bộ, đầu tư thêm vào
cơ sở vật chất, máy tập,v.v…đáp ứng
đủ lượng khách khi đến phòng tập
 Nâng cao kỹ năng huấn luyện chuyên
nghiệp
Cần có tầm nhìn và kế hoạch rõ ràng,
bám sát vào những giá trị cốt lõi. Giá trị
của Cali là mang lại sức khoẻ cho tất cả
mọi người. Cali muốn thấy những người
béo phì giảm cân, muốn thấy những
người hút thuốc bỏ thuốc, muốn thấy
những người yếu thể lực bắt đầu tập leo
núi dù chỉ bằng cách leo cầu thang…
Cali muốn tất cả mọi người sống thọ hơn
nhờ có những thói quen lành mạnh.
3
3. Giữ kết nối bền chặt giữa bên trong và
bên ngoài doanh nghiệp
Kết nối với tất cả các bên liên quan,
bao gồm các đối tác, thành viên tập
đoàn, đội ngũ chuyên gia và 300.000 hội
viên câu lạc bộ trên toàn quốc. Với khách
hàng và các hội viên cần phải làm việc
chặt chẽ để đảm bảo rằng, trong bất cứ
tình huống hay hình thức nào, quyền lợi
của họ cũng không bị ảnh hưởng. Cần
luôn giữ kết nối và không từ chối bất cứ
thắc mắc nào của khách hàng.
4. Tăng cường truyền thông nội bộ
Truyền thông nội bộ cũng đóng vai
trò rất quan trọng trong mọi tình huống.
Giúp đảm bảo tinh thần của nhân viên
luôn vững vàng trước những thách thức
đang hiện hữu.
5. Giải pháp chính : liên kết hội viên và
California
Chương trình này chỉ áp dụng với
những khách hàng đã là hội viên của
California Fitness and Yoga, đó là cứ
mỗi người thân hoặc bạn bè hội viên giới
thiệu tới California Fitness and Yoga
thăm quan và chấp nhận ký hợp đồng
mua thẻ tập thì hội viên đó sẽ được cộng
thêm 1 tháng tập miễn phí trực tiếp vào
thẻ tập của mình. Giải pháp này cần duy trì
trong một thời gian dài, tuy nhiên cấn tính
toán hợp lý về chi phí và khả năng thu doanh
số.

YÊU CẦU
Giả định rằng nhóm bạn là những chuyên viên phát triển thị trường được Ban
Giám Đốc công ty chính thức chọn lựa và tin tưởng giao cho nhóm xây dựng một
Mô hình kinh doanh khả thi trong tình hình mới. Công việc của nhóm rất nặng nề
và kéo dài trong nhiều giai đoạn nhằm triển khai ý đồ chiến lược của công ty. Việc
đầu tiên là phác thảo mô hình Kinh Doanh bằng KANVAS để trình bày những ý
tưởng của nhóm cho Ban Giám đốc.

Bài tập TKCL : Xây dựng Mô hình Kinh Doanh