Phân tích 2-way anova

Lý thuyết: Interaction effects: Chúng ta nhìn vào dòng NHOMTUOI*GIOITINH với

giá trị kiểm định sig. hệ số là 0.138 lớn hơn 5% do đó ảnh hưởng tương tác “Interaction
effects”là không có, điều đó chỉ ra rằng không có sự khác biệt trong ảnh hưởng của độ
tuổi lên sự hài lòng theo giới tính (nam và nữ).
Main effects: phân tích tác động chính để tìm xem một biến có tác động đến sự hài lòng
hay không, chúng ta nhìn vào cột sig. Nếu giá trị này lớn hơn 5% thì không có tác động
có ý nghĩa thống kê. Trong trường hợp này nhóm tuổi có Sig. bé hơn 5% và giới tính có
Sig. lớn hơn 5% , có nghĩa là giữa các nhóm tuổi có sự khác biệt đối với sự hài lòng còn
giữa nam và nữ thì không có sự khác biệt.
Cụ thể muốn biết nhóm nào khác với nhóm nào giữa các nhóm tuổi thì chúng ta nhìn vào
phần phân tích sâu Anova,

HL8: Mức độ hài lòng về dịch vụ

Between-Subjects Factors

Value Label N

Nhom tuoi 1 Duoi 18 25

2 Tu 18-22 51

3 Tren 22 24

Gioi tinh 1 Nam 62

2 Nu 38

Descriptive Statistics

Dependent Variable:HL8

Gioi tinh Nhom tuoi Mean Std. Deviation N

Nam Duoi 18 2.90 .912 20

Tu 18-22 3.20 .913 25

Tren 22 2.88 1.054 17

 Total 3.02 .949 62

Nu Duoi 18 3.80 1.304 5

Tu 18-22 3.27 1.282 26

Tren 22 3.00 1.528 7

Total 3.29 1.313 38

Total Duoi 18 3.08 1.038 25

Tu 18-22 3.24 1.106 51

Tren 22 2.92 1.176 24

Total 3.12 1.104 100

Levene's Test of Equality of Error Variancesa

Dependent Variable:HL8

F df1 df2 Sig.

1.254 5 94 .290

Tests the null hypothesis that the error variance

of the dependent variable is equal across groups.

a. Design: Intercept + Tuoi + Gioitinh + Tuoi *

Gioitinh
 Tests of Between-Subjects Effects

Dependent Variable:HL8

Type III Sum of Partial Eta

Source Squares df Mean Square F Sig. Squared

Corrected Model 5.080a 5 1.016 .827 .534 .042

Intercept 684.652 1 684.652 557.302 .000 .856

Tuoi 1.739 2 .869 .708 .495 .015

Gioitinh 2.228 1 2.228 1.814 .181 .019

Tuoi * Gioitinh 2.187 2 1.094 .890 .414 .019

Error 115.480 94 1.229

Total 1094.000 100

Corrected Total 120.560 99

a. R Squared = .042 (Adjusted R Squared = -.009)

Proc hoc

NHOM

Multiple Comparisons

HL8
Tukey HSD

95% Confidence Interval

(I) Nhom (J) Nhom Mean Difference
tuoi tuoi (I-J) Std. Error Sig. Lower Bound Upper Bound

Duoi 18 Tu 18-22 -.16 .271 .834 -.80 .49

Tren 22 .16 .317 .864 -.59 .92

Tu 18-22 Duoi 18 .16 .271 .834 -.49 .80

Tren 22 .32 .274 .479 -.33 .97

Tren 22 Duoi 18 -.16 .317 .864 -.92 .59

Tu 18-22 -.32 .274 .479 -.97 .33

Based on observed means.

The error term is Mean Square(Error) = 1.229.

HOMOGENEOUS
 HL8

Tukey HSD

Subset

Nhom tuoi N 1

Tren 22 24 2.92

Duoi 18 25 3.08

Tu 18-22 51 3.24

Sig. .513

Means for groups in homogeneous

subsets are displayed.
Based on observed means.
The error term is Mean
Square(Error) = 1.229.

Phân tích Cronbach alpha

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100.0

Excludeda 0 .0

Total 100 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha N of Items

.712 10

Item-Total Statistics
 Cronbach's
Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item
Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted

Nhom tuoi 16.86 15.091 .240 .710

Gioi tinh 17.47 16.312 .088 .723

Nghe nghiep 17.32 14.341 .287 .705

Thu nhap hang thang 17.08 12.478 .666 .636

Han muc giao dich 15.86 10.647 .620 .635

Ban tinh dung nhat vi dien tu

17.32 14.907 .195 .721
nao

VDT chiem bao nhieu %

17.01 13.343 .591 .656
trong viec chi tieu

Ban su dung bao lau roi 16.86 14.526 .429 .684

Tuan suat su dung 16.82 13.624 .551 .663

Ban biet vi dien tu bang cach

17.05 15.967 .080 .732
nao

Phân tích EFA

(2 biến ko phù hợp là TNHT và nghenghiep) cái này để làm phân tích ma trận xoay nha,
vì t đã loại bỏ 2 biến trên rồi, ai làm cái này thì chú ý nha chỉ việc ghi kết luận thôi, còn 2
biến trên thì bị loại bỏ vì không phù hợp với ma trận xoay

Phân tích KMO ( cái phân tích này ở trong EFA)

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .712

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 237.489

df 45

Sig. .000

Total Variance Explained

Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums

ent Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of V

1 2.978 29.784 29.784 2.978 29.784 29.784 2.890

2 1.470 14.697 44.480 1.470 14.697 44.480 1.493
3 1.174 11.740 56.220 1.174 11.740 56.220 1.239
4 .996 9.956 66.176
5 .906 9.055 75.231
6 .885 8.846 84.076
7 .581 5.809 89.885
8 .435 4.345 94.230
9 .353 3.533 97.763
10 .224 2.237 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotated Component Matrixa

Component

1 2 3

Tuan suat su dung .864

Han muc giao dich .838
VDT chiem bao nhieu %
.835
trong viec chi tieu
Ban su dung bao lau roi .777
Nhom tuoi
Ban biet den cac chuong
.780
trinh khuyen mai NTN
Ly do quan trong nhat khien
.724
ban su dung vi dien tu
Gioi tinh -.539
Ban biet vi dien tu bang cach
.802
nao
Ban tinh dung nhat vi dien tu
.630
nao

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 4 iterations.

Component Transformation Matrix

Compo
nent 1 2 3

1 .971 -.237 -.022

2 .220 .858 .464
3 -.091 -.456 .885

Extraction Method: Principal Component

Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser
Normalization.

Phân tích bảng chéo

Gioi tinh và Ban bien den vi bang cach nao

Crosstab

Ban biet vi dien tu bang cach nao

Mang XH Ban be Nguoi than Total

Gioi tinh Nam Count 22 30 10 62

% of Total 22.0% 30.0% 10.0% 62.0%

Nu Count 14 18 6 38

% of Total 14.0% 18.0% 6.0% 38.0%

Total Count 36 48 16 100

% of Total 36.0% 48.0% 16.0% 100.0%

 Chi-Square Tests

Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

Pearson Chi-Square .019a 2 .991

Likelihood Ratio .019 2 .991
Linear-by-Linear
.014 1 .906
Association
N of Valid Cases 100

a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum

expected count is 6.08.

GT và tan suat su dung

Crosstab

Tuan suat su dung

Rat it Thinh thoang Thuong xuyen Total

Gioi tinh Nam Count 17 28 17 62

% of Total 17.0% 28.0% 17.0% 62.0%

Nu Count 5 25 8 38

% of Total 5.0% 25.0% 8.0% 38.0%

Total Count 22 53 25 100

% of Total 22.0% 53.0% 25.0% 100.0%

 Chi-Square Tests

Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

Pearson Chi-Square 4.452a 2 .108

Likelihood Ratio 4.583 2 .101
Linear-by-Linear
.310 1 .578
Association
N of Valid Cases 100

a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum

expected count is 8.36.

Gioi tinh * Ban su dung bao lau roi

Crosstab

Ban su dung bao lau roi

Duoi 1 nam Khoang 1-2 nam Tren 3 nam Total

Gioi tinh Nam Count 15 34 13 62

% of Total 15.0% 34.0% 13.0% 62.0%

Nu Count 4 29 5 38

% of Total 4.0% 29.0% 5.0% 38.0%

Total Count 19 63 18 100

% of Total 19.0% 63.0% 18.0% 100.0%

Chi-Square Tests

Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

Pearson Chi-Square 5.650a 2 .059

Likelihood Ratio 5.702 2 .058
Linear-by-Linear
.368 1 .544
Association
N of Valid Cases 100

a. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum

expected count is 6.84.
Gioi tinh * Ban biet den cac chuong trinh khuyen mai NTN

Crosstab

Ban biet den cac chuong trinh khuyen mai NTN

Nghe tu ban be,

Trong cac cua Thong tin qua nguoi than/
hang/cua hang mail/quang cao thong tin tu Toi khong quan
online tren TV fanpage tam Total

Gioi tinh Nam Count 26 12 13 11 62

% of Total 26.0% 12.0% 13.0% 11.0% 62.0%

Nu Count 19 8 10 1 38

% of Total 19.0% 8.0% 10.0% 1.0% 38.0%

Total Count 45 20 23 12 100

% of Total 45.0% 20.0% 23.0% 12.0% 100.0%

Chi-Square Tests

Asymp. Sig. (2-

Value df sided)

Pearson Chi-Square 5.150a 3 .161

Likelihood Ratio 6.226 3 .101
Linear-by-Linear
2.182 1 .140
Association
N of Valid Cases 100

a. 1 cells (12.5%) have expected count less than 5. The minimum

expected count is 4.56.

PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN

 Model Summaryb

Adjusted R Std. Error of the

Model R R Square Square Estimate

1 .393a .155 .070 .678

a. Predictors: (Constant), Lien ket duoc nhieu ngan hang khong, Ban
su dung bao lau roi, Nghe nghiep, Ly do quan trong nhat khien ban
su dung vi dien tu, Co giup tang kha nang quan ly chi tieu khong,
Ban biet vi dien tu bang cach nao, Tuan suat su dung, Thu nhap hang
thang, VDT chiem bao nhieu % trong viec chi tieu
b. Dependent Variable: Nhom tuoi

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 7.577 9 .842 1.830 .074a

Residual 41.413 90 .460

Total 48.990 99

a. Predictors: (Constant), Lien ket duoc nhieu ngan hang khong, Ban su dung bao lau roi, Nghe
nghiep, Ly do quan trong nhat khien ban su dung vi dien tu, Co giup tang kha nang quan ly chi
tieu khong, Ban biet vi dien tu bang cach nao, Tuan suat su dung, Thu nhap hang thang, VDT
chiem bao nhieu % trong viec chi tieu
b. Dependent Variable: Nhom tuoi
 Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 1.39 2.61 1.99 .277 100

Residual -1.332 1.529 .000 .647 100
Std. Predicted Value -2.155 2.233 .000 1.000 100
Std. Residual -1.963 2.254 .000 .953 100

a. Dependent Variable: Nhom tuoi