SUPORT DOMICILIARI

1.El pla de treball L’aplicació del pla de treball suposa duu a terme la
El pla de treball es el document que recull la planificació intervenció al domicili amb la persona usuària per tal de
de la intervenció en u servei d’ajuda domiciliària. desenvolupar les accions planificades.
➢ En el pla figuren: ➢ Les actuacions del TAPSD són essencialment
●Les cures i les tasques. d’execució del pla (poden haver canvis al llarg
●Els horaris i els professionals. del procés).
➢ El treball es fonamenta en: ➢ Altres activitats dins d’aquesta fase:
●La capacitat de la persona per desenvolupar ●Planificació del personal.
les AVDB. ●Activitats de coordinació.
●El dimensionament del suport social. Execució i registre de les tasques
●Les dificultats de l’entorn. ➢ Posada en pràctica les tasques assignades en
➢ Procesos d’elaboració i posada en marxa del el pla de treball.
pla de treball: ➢ aplicació dels protocols establerts.
●Planificació. ●Aplicació. ●Avaluació. ➢ Registre en els suports preparats per a aquesta
.El disseny del pla de treball finalitat.
El disseny del pla de treball inclou totes les actuacions El registre de les actuacions. El full de registre
que es duen a terme per organitzar, de manera Els fulls de registre són documents en el quals s’anota i
sistematica, la intervenció individualitzada amb la persona deixa constància per escrit de les actuacions i de les
usuària. incidències detectades en la realització d’una tasca.
➢ Emana de la valoració de les necessitats de la ➢ Fulls de registre generals.
persona usuària. ➢ Fulls de registres específiques per algunes
➢ Aquestes necessitats s’especifiquen en el tasques.
diagnòstic. Registre d'incidències
L’elaboració del pla ➢ Canvis o eventualitats que es detecten en la
➢ Estara limitat pel nombre d’hores setmanals. persona usuària.
➢ Es determinaran les tasques, las càrregues ➢ Detecció de necessitats que no van aflorar en la
horàries i el personal. fase del diagnostic.
➢ Elements de la planificació: ➢ Dificultats en la prestació de serveis.
●Objectius: resultats que es vol aconseguir. ➢ Suggeriments o propostes per millorar l’atenció i
●Actuacions: activitats per aconseguir-las. benestar de la persona.
●Metodologia: materials que s'usaran. ➢ Qualsevol altra consideració que es consideri
➢ S'establirà una durada determinada. digna de menció.
Informació del pla de treball Registre informatitzats
➢ Número d’expedient. ➢ Avantatges que aporten
➢ Dades de la persona. ●facilitat d’emplenament.
➢ Dades de l’estat de la persona: ●Facilitat de transmissió i arxiu de la informació.
●Formació. ●Facilitat del maneig de la informació arxivada.
●Font d’ingresos. ➢ Solen formar part d’un sistema de gestió
●Situació legal. informatitzada integral.
●Estat de salut. ➢ Dificultats d’implantació:
●Situació de l’habitatge. ●Dotar a els i les professionals del suport
➢ Dades de la xarxa de suport: informàtic.
●Membres de la unitat convivencial. La planificació del personal
●Persones externes a la unitat convivencial. La planificació del personal es un document en el qual a
➢ Dades del servei: cada professional d’atenció domiciliari se li indica per al
●Durada. termini d’una setmana els serveis i horaris que ha de
●Intensitat. prestar a cada domicili.
➢ Serveis professionals.
➢ Objectius del pla.
➢ Registre d’accions.
➢ Signatura de conformitat.

Coordinació i seguiment del pla de treball

➢ Instrument: les reunions de coordinació i
2.L’execució del pla de treball seguiment:
 ●Les convoca i dirigeix el coordinador del
servei.
●Estan programades prioritàriament i es poden
convocar amb caràcter extraordinari.
➢ Aspectes que es treballen en la reunió de
coordinació:
●Valoració de la situació de cada persona
usuària.
●Propostes per les millores de l'atenció i del
servei (registrament del pla).
●Supervisió de les actuacions professionals.
➢ Tipus d’indicadors:
●Satisfacció de la persona usuària.
●Indicadors de l'eficàcia del servei.
●Indicadors de qualitat en la gestió i la presa de
decisions.
●Indicadors de nivell de satisfacció i qualitat de
vida del personal i cuidadors informals.
➢ L’avaluació de la qualitat del servei permet
valorar si aquest es presta en les condicions
adequades.
➢

La supervisió de les i els professional

Propostes de millora. ➢ Es responsabilitat del coordinador del servei.
●Prevenció de riscos psicosocials. ➢ Aspectes que supervisen:
L'avaluació del pla de treball ●Una valoració quantitativa per verificar si es
L’avaluació és un procés de valoració crítica sobre compleix el pla de treball.
l'eficàcia del pla de treball amb a facilitat d’orientar i ●Una valoració qualitativa per valorar la qualitat
reorientar les accions que caldrà efectuar en el futur. del servei.
➢ Instruments d’avaluació: ➢ Instruments d’avaluació:
●Documentació recollida (fulles de registre, ●Revisió dels registres (quantitativa).
registre d'incidències, etc). ●Enquestes, entrevistes a les persones
●Entrevistes de seguiment a la persona o la usuàries i les seves famílies (qualitativa).
seva família. ➢ Promoure l'ús d'estratègies d’autoavaluació
●Reunions de coordinació i seguiment. d’activitats de millora contínua.
➢ Avaluació es un procés integral i continu.
➢ Aspectes generals de l’avaluació:
●Avaluació de la intervenció.
●Avaluació qualitat del servei.
L’avaluació de la intervenció
➢ Efectivitat de la intervenció. Valoració
mitjançant taules de seguiment:
●El grau de consecució dels objectius.
●La capacitat de la persona per realitzar les
activitats planificades.
➢ Presa de decisions. readaptació del pla:
●Replantejar els objectius per fer-los més
accesibles.
●Replantejar les actuacions per unes més
eficaces.
●Derivar a altres serveis.
➢ Avaluació continua detecció
d'incidències.
Avaluació de la qualitat del servei
➢ Valoració de la qualitat de la prestació del
servei:
➢ ●Si es realitzen totes les activitats i tasques del
pla de treball i de manera eficient.
➢ ● si la persona usuària i la seva família estan
satisfaces amb les atencions i el serveis
prestats.
➢ Mitjans d’avaluació:
➢ ●La supervisió del treball.
➢ ●L'ús d'indicadors de qualitat.

La qualitat del servei. Indicadors

La qualitat del servei es mesura i quantifica mitjançant
uns items anomenats indicadors de qualitat que
s’utilitzen com a referent per controlar i valorar la qualitat
de les diferents actuacions.