II.

BỆNH VIỆN BẠCH MAI

1. SẢN PHẨM/DỊCH VỤ ( Thế mạnh )

- Thành lập : 1911
- Hệ thống : Có 2 cơ sở ( cơ sở 2 ở Phủ Lý Hà Nam, xây dựng năm 2014 đưa vào
hoạt động 1 thời gian nhưng lại quay lại tình trạng đóng cửa then cài không đón
bệnh nhân), 4 viện, 14 trung tâm, 27 khoa, 9 phòng chức năng, 1 trường cao đẳng
y tế và tạp chí y học lâm sàng
- Thế mạnh : Hồi sức - Cấp cứu - Chống độc, Tim mạch, Thần kinh, Thận tiết niệu,
Chẩn đoán hình ảnh, Xét nghiệm Hóa sinh và Vi sinh…
2. GIÁ TRỊ MANG LẠI ( giải quyết được vấn đề gì cho bệnh nhân )
a. Khách hàng ( bệnh nhân )
- ( Bệnh viện Bạch Mai vì bệnh viện lớn quá, đôi khi vào bệnh viện mà không biết
hỏi ai và đi tìm ở đâu? Thậm chí đóng tiền thôi, đối với người dân cũng là cả một
cực hình ) Lập ra đội hướng dẫn viên được đào tạo hết sức chuyên nghiệp để giúp
cho bà con kể cả ở vùng sâu, vùng xa hay ở nông thôn khi đến với bệnh viện thì
được đón tiếp, giới thiệu, chỉ dẫn để bà con biết được ngay các vị trí khám bệnh.
Nếu người già yếu, đi lại khó khăn thì đội ngũ hỗ trợ còn có xe đẩy hoặc xe điện
phục vụ
- Đưa các bác sĩ có trình độ chuyên môn sâu, có nhiều năm kinh nghiệm, đặc biệt là
có kinh nghiệm trong giao tiếp ứng xử ra phòng khám ➝ làm cho người bệnh
đến họ cảm thấy nhẹ nhàng, hài lòng, qua đó nâng cao chất lượng khám chữa
bệnh so với trước đây.
- Chất lượng chuyên môn cao nhất, chất lượng dịch vụ tốt nhất, giá cả hợp lý
nhất
- Xây dựng một mô hình chăm sóc sức khỏe toàn diện như các nước phát triển,
người nhà không phải chăm sóc người bệnh, tất cả các công việc lo ăn uống, tắm
giặt, vệ sinh đều do nhân viên y tế làm hết.
- Vị trí trung tâm tiện lợi cho người bệnh
b. Xã hội
- Hoàn thiện mô hình chỉ đạo tuyến, chia sẻ, chuyển giao những thành tựu y học
tiên tiến đến các bệnh viện khác thuộc hệ thống chỉ đạo tuyến ➝ tăng cường chất
lượng hoạt động chuyên môn và quản lý tại các bệnh viện, rút ngắn khoảng
cách chất lượng khám chữa bệnh giữa trung ương với địa phương
- Xây dựng các quy trình, quy định trong vận động, tiếp nhận, trợ giúp, chăm sóc
giảm nhẹ, hỗ trợ tâm lý, xã hội; miễn giảm viện phí, hỗ trợ phí sinh hoạt, phương
tiện vận chuyển, đi lại, mai táng...Xây dựng mạng lưới kết nối và tạo điều kiện
cho các cá nhân/nhóm/tổ chức triển khai các hoạt động thiện nguyện trong bệnh
viện , tổ chức các hoạt động CTXH tại cộng đồng như khám bệnh, cấp phát thuốc
và tặng quà từ thiện ➝ giúp đỡ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, không nơi
nương tựa ( không quên được nhiệm vụ an sinh xã hội của mình, tức là lo cho
người nghèo, người có bảo hiểm y tế, người vùng sâu vùng xa, những người bệnh
nặng vượt quá khả năng của tuyến dưới )
- Phối hợp với các cơ quan/tổ chức truyền thông của ngành y tế, của nhà nước cập
nhật, phổ biến, giáo dục sức khỏe và pháp luật trong lĩnh vực y tế tới các đối
tượng ➝ nâng cao nhận thức của cộng đồng về sức khoẻ
- Phát triển công tác đối ngoại, thực hiện liên kết hợp tác đào tạo, nghiên cứu với
các trường đại học, viện nghiên cứu có uy tín, các cơ sở y tế trong nước và trên
thế giới, xây dựng và phát triển mô hình ➝ đào tạo nhân lực y tế hệ thực hành
chất lượng cao