BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN

VÌ ĐÂU TẠO NÊN ĐẾ CHẾ ALIBABA HÙNG MẠNH ?

TPHCM, 07/2019

1
 MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ALIBABA................................................4

1.1. Giới thiệu Alibaba...............................................................................................4
1.2. Định hướng chiến lược của Alibaba Group.......................................................5
1.2.1. Sứ mệnh.........................................................................................................5
1.2.2. Tầm nhìn.......................................................................................................6
1.2.3. Giá trị cốt lõi.................................................................................................7
1.2.4. Mục tiêu.........................................................................................................8
1.3. Hoạt động kinh doanh của Alibaba....................................................................8
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA ALIBABA.........12
2.1 Môi trường bên ngoài........................................................................................12
2.1.1 Môi trường vĩ mô........................................................................................12
2.1.2 Môi trường ngành.......................................................................................15
2.1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)..........................................17
2.1.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM)........................................................18
2.2 Môi trường bên trong........................................................................................19
2.2.1 Chuỗi giá trị của của M. Porter.................................................................19
2.2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)...........................................22
2.3 Phân tích và hình thành các chiến lược khả thi..............................................23
2.3.1 Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội – đe dọa (Ma trận SWOT)........23
Điểm mạnh................................................................................................................... 23
2.3.2 Ma trận IE...................................................................................................25
2.3.3 Ma trận BCG ..............................................................................................25
2.3.4 Ma trận SPACE .........................................................................................26
2.3.5 Ma trận QSPM............................................................................................26
CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ............27
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN..............................................................................................28
TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................................29

2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ALIBABA
1.1. Giới thiệu Alibaba

Alibaba (Công ty Hữu hạn Cổ phần Tập đoàn Alibaba) là một tập đoàn thương mại điện
tử cung cấp dịch vụ bán hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng, doanh nghiệp tới
người tiêu dùng và doanh nghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng thông qua cổng
thông tin điện tử. Tập đoàn cũng cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử, công cụ tìm kiếm
mua sắm và dịch vụ điện toán đám mây được Mã Vân thành lập vào năm 1999, có trụ sở
đặt tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc.

Năm 1999, Mã Vân cùng 17 người khác đã lên kế hoạch thành lập Alibaba. Họ thành lập
trang web Alibaba.com, một cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối các
nhà sản xuất Trung Quốc với người mua ở nước ngoài. Năm 2002, công ty này bắt đầu có
lợi nhuận lần đầu tiên.

Website tiếng Anh alibaba.com chuyên về thương mại B2B, đặc biệt cho các khách mua
quốc tế muốn giao thương với các khách bán Trung Quốc. Từ năm 2010, Alibaba.com bắt
đầu mở rộng hoạt động kinh doanh ra toàn cầu bằng việc cho phép các doanh nghiệp nước
ngoài có thể khai thác và sử dụng như doanh nghiệp trung quốc. Alibaba.com là một
website dạng định hướng tìm kiếm như google nhưng chuyên về mua bán xuất nhập khẩu
(Tức là nếu cần nhập bất kỳ sản phẩm nào, chỉ cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm trên
web thì người dùng sẽ có được những thông tin chuyên ngành về sản phẩm và nhà cung
cấp). Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội
trong Trung Quốc và www.taobao.com là một site thương mại C2C cho các khách hàng
Trung Quốc.

Ngày 11 tháng 8 năm 2005, Alibaba và Yahoo! tuyên bố một thỏa thuận về việc thành lập
một đối tác chiến lược lâu dài tại Trung Quốc. Theo đó, Yahoo! sẽ đóng góp phần thương
mại của Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba và hai bên sẽ làm việc cùng nhau như các đối
tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! ở Trung Quốc. Thêm vào đó, Yahoo! sẽ đầu
tư 1 tỉ USD mua cổ phần của Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền

3
biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn nhất của Alibaba. Năm
2012, Alibaba chi 7 tỉ USD mua lại 20% cổ phần của Yahoo.

Hiện nay, Alibaba Group có rất nhiều các công ty con hoạt động trong nhiều mảng kinh

doanh khác nhau như thương mại điện tử, lưu trữ đám mây, viễn thông,… Đó là Alibaba
Group Website, AliExpress, Alimama, Alipay, AliTravel, Alibaba Cloud, Alibaba
International,AliTelecom, DingTalk, Juhuasuan, LaiWang, Net.cn, Taobao,
Markertplace, Tmall, Xiami, YUN OS,1688.

1.2 Định hướng chiến lược của Alibaba Group

1.2.1 Sứ mệnh

Chúng tôi cho phép các doanh nghiệp thay đổi cách họ tiếp thị, bán và vận hành và nâng
cao hiệu quả của họ. Chúng tôi cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ và tiếp cận tiếp thị để
giúp các thương nhân, thương hiệu và các doanh nghiệp khác tận dụng sức mạnh của

4
công nghệ mới để thu hút người dùng và khách hàng của họ và vận hành theo cách hiệu
quả hơn.

Các doanh nghiệp của chúng tôi bao gồm thương mại cốt lõi, điện toán đám mây, phương
tiện truyền thông kỹ thuật số và giải trí và các sáng kiến đổi mới. Ngoài ra, Ant Financial,
một bên liên quan chưa hợp nhất, cung cấp dịch vụ thanh toán và tài chính cho người tiêu
dùng và thương nhân trên nền tảng của chúng tôi. Một nền kinh tế kỹ thuật số đã phát
triển xung quanh các nền tảng và doanh nghiệp của chúng tôi bao gồm người tiêu dùng,
thương nhân, thương hiệu, nhà bán lẻ, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đối tác liên minh
chiến lược và các doanh nghiệp khác.

1.2.2 Tầm nhìn

Alibaba mong muốn xây dựng cơ sở hạ tầng thương mại trong tương lai. Chúng tôi hình
dung rằng khách hàng của chúng tôi sẽ gặp gỡ, làm việc và sinh sống tại Alibaba và
chúng tôi sẽ là một công ty tồn tại ít nhất 102 năm.

Gặp gỡ

Chúng tôi cho phép các tương tác thương mại và xã hội giữa hàng trăm triệu người dùng,
giữa người tiêu dùng và thương nhân và giữa các doanh nghiệp mỗi ngày.

Làm việc

Chúng tôi trao quyền cho khách hàng của mình với cơ sở hạ tầng cơ bản cho thương mại
và công nghệ mới, để họ có thể xây dựng doanh nghiệp và tạo ra giá trị có thể được chia
sẻ giữa những người tham gia nền kinh tế kỹ thuật số của chúng tôi.

Sống

Chúng tôi cố gắng mở rộng các sản phẩm và dịch vụ của mình để trở thành trung tâm
trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng.

Khi chúng tôi tiếp tục mở rộng kinh doanh từ thương mại sang điện toán đám mây,
phương tiện kỹ thuật số và giải trí, trong số các lĩnh vực khác, Alibaba đã phát triển thành

5
một nền kinh tế kỹ thuật số độc đáo, tràn đầy năng lượng và đổi mới. Vào năm 2036,
chúng tôi đặt mục tiêu phục vụ 2 tỷ người tiêu dùng toàn cầu, trao quyền cho 10 triệu
doanh nghiệp có lợi nhuận và tạo ra 100 triệu việc làm.

102m

Đối với một công ty được thành lập năm 1999, kéo dài ít nhất 102 năm đồng nghĩa với
việc chúng ta sẽ kéo dài ba thế kỷ, một thành tựu mà ít công ty nào có thể khẳng định.
Văn hóa, mô hình kinh doanh và hệ thống của chúng tôi được xây dựng để trường tồn, để
chúng tôi có thể đạt được sự bền vững trong thời gian dài.

1.2.3 Giá trị cốt lõi

KHÁCH HÀNG ĐẦU TIÊN

Lợi ích của cộng đồng người tiêu dùng, thương nhân và doanh nghiệp của chúng tôi phải
là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi

NHÓM

Chúng tôi tin rằng làm việc theo nhóm cho phép những người bình thường đạt được
những điều phi thường.

NẮM LẤY THAY ĐỔI

Trong thế giới thay đổi nhanh chóng này, chúng ta phải linh hoạt, sáng tạo và sẵn sàng
thích nghi với các điều kiện kinh doanh mới để duy trì sự bền vững và sức sống trong
kinh doanh.

CHÍNH TRỰC

Chúng tôi hy vọng người dân của chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn trung thực cao nhất và
thực hiện các cam kết của họ.

NIỀM ĐAM MÊ

6
Chúng tôi hy vọng người dân của chúng tôi tiếp cận mọi thứ với lửa trong bụng và không
bao giờ từ bỏ việc làm những gì họ tin là đúng.

CAM KẾT

Nhân viên thể hiện sự kiên trì và xuất sắc được khen thưởng phong phú. Không có gì nên
được coi là điều hiển nhiên khi chúng tôi khuyến khích người dân của chúng tôi làm việc
vui vẻ và sống nghiêm túc.

1.1.1. Mục tiêu

Mục đích của Alibaba là xây dựng một nền tảng cho các doanh nghiệp. Đơn giản Alibaba
muốn tạo ra việc làm cho các doanh nhân. Đối với Alibaba mà nói, khách hàng thậm chí
quan trọng hơn cả lợi nhuận.

1.2. Hoạt động kinh doanh của Alibaba

Alibaba điều hành các doanh nghiệp khác nhau và cũng nhận được hỗ trợ cho nền kinh tế
kỹ thuật số của chúng tôi từ các doanh nghiệp và dịch vụ của các công ty liên quan và liên
kết. Các doanh nghiệp lớn trong nền kinh tế kỹ thuật số của chúng tôi bao gồm:

Thị trường taobao

Điểm đến thương mại di động lớn nhất Trung Quốc

Ra mắt vào năm 2003, Taobao Marketplace (www.taobao.com) cung cấp cho người tiêu
dùng trải nghiệm mua sắm hấp dẫn, được cá nhân hóa, được tối ưu hóa bằng các phân tích
dữ liệu lớn. Thông qua nội dung có liên quan và hấp dẫn và cập nhật theo thời gian thực
từ các thương gia, người tiêu dùng có thể tìm hiểu về các sản phẩm và xu hướng mới. Họ
cũng có thể tương tác với nhau và các thương nhân yêu thích của họ và các nhà lãnh đạo
quan điểm chính. Các thương gia trên thị trường Taobao chủ yếu là các cá nhân và doanh
nghiệp nhỏ. Theo Analysys, Taobao Marketplace là điểm đến thương mại di động lớn
nhất của Trung Quốc, với cộng đồng xã hội rộng lớn và phát triển, xét về GMV trong 12
tháng kết thúc vào ngày 31 tháng 3 năm 2019. Taobao Marketplace là một doanh nghiệp
của Tập đoàn Alibaba.
7
Alibaba.com

Thị trường bán buôn hàng đầu cho thương mại toàn cầu

Doanh nghiệp đầu tiên của Tập đoàn Alibaba, AliExpress (www.alibaba.com) là thị
trường bán buôn trực tuyến quốc tế tích hợp lớn nhất Trung Quốc năm 2018 theo doanh
thu, theo phân tích của Anatysys. Người mua trên AliExpress đã có mặt ở hơn 190 quốc
gia kể từ ngày 31 tháng 3 năm 2019. Người mua trên AliExpress thường là đại lý thương
mại, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, nhà sản xuất và doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia kinh
doanh xuất nhập khẩu. AliExpress cũng cung cấp cho các thành viên của mình và các
dịch vụ chuỗi cung ứng xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ khác, bao gồm
thông quan, tài trợ thương mại và dịch vụ hậu cần.

Tmall

Nền tảng thương mại trực tuyến và di động của bên thứ ba lớn nhất thế giới dành cho các
thương hiệu và nhà bán lẻ

Ra mắt vào năm 2008, Tmall (www.tmall.com) phục vụ cho người tiêu dùng, nhu cầu
ngày càng tăng đối với các sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm cao cấp.
Một số lượng lớn các thương hiệu và nhà bán lẻ quốc tế và Trung Quốc đã thành lập các
cửa hàng trên Tmall. Trong 12 tháng kết thúc vào ngày 31 tháng 3 năm 2019, Tmall là
nền tảng thương mại trực tuyến và di động lớn nhất của bên thứ ba dành cho các thương
hiệu và nhà bán lẻ trên thế giới về GMV, theo Analysys, và tiếp tục phát triển nhanh
chóng. Tmall là một doanh nghiệp của Tập đoàn Alibaba.

Aliexpress

Thị trường bán lẻ toàn cầu

Ra mắt vào năm 2010, AliExpress (www.al.co.com) là một thị trường toàn cầu nhắm đến
người tiêu dùng từ khắp nơi trên thế giới và cho phép họ mua trực tiếp từ các nhà sản xuất
và nhà phân phối ở Trung Quốc và trên thế giới. Ngoài trang web tiếng Anh toàn cầu, ứng
dụng AliExpress cũng có sẵn bằng 17 ngôn ngữ địa phương, bao gồm tiếng Nga, tiếng Bồ
8
Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp. Các thị trường tiêu dùng hàng đầu nơi
AliExpress phổ biến là Nga, Hoa Kỳ, Brazil, Tây Ban Nha và Pháp. AliExpress là một
doanh nghiệp của Tập đoàn Alibaba.

1688.COM

Thị trường bán buôn trong nước tích hợp hàng đầu tại Trung Quốc

Ra mắt vào năm 1999, 1688.com (www.1688.com) là thị trường bán buôn nội địa tích
hợp hàng đầu Trung Quốc năm 2018 theo doanh thu, theo phân tích của Anatysys. Nó kết
nối người mua và người bán buôn ở Trung Quốc, những người buôn bán hàng may mặc,
hàng hóa nói chung, trang trí nhà cửa và vật liệu trang trí, điện tử, vật liệu đóng gói và
giày dép, trong số những người khác. 1688.com là một doanh nghiệp của Tập đoàn
Alibaba.

Alimama

Nền tảng kiếm tiền của Tập đoàn Alibaba

Ra mắt vào năm 2007, Alimama (www.alimama.com) là nền tảng kiếm tiền của Tập đoàn
Alibaba. Sử dụng công nghệ dữ liệu, nó phù hợp với nhu cầu tiếp thị của các thương
nhân, thương hiệu và nhà bán lẻ với tài nguyên truyền thông trên các nền tảng và tài sản
của bên thứ ba, và cho phép Alibaba kiếm tiền từ các doanh nghiệp thương mại và truyền
thông kỹ thuật số và giải trí cốt lõi. Alimama cũng có một chương trình tiếp thị liên kết
đặt hiển thị tiếp thị trên các ứng dụng và trang web của bên thứ ba, do đó cho phép các
nhà tiếp thị, nếu họ chọn, sẽ mở rộng phạm vi tiếp thị và quảng cáo của họ tới các tài sản
và người dùng ngoài các nền tảng của Alibaba. Alimama là một doanh nghiệp của Tập
đoàn Alibaba.

Alibaba cloud

Một trong ba nhà cung cấp IaaS hàng đầu thế giới

Được thành lập vào năm 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) là nhà cung cấp
dịch vụ tiện ích cơ sở hạ tầng và dịch vụ cơ sở hạ tầng lớn nhất châu Á và Thái Bình
9
Dương lớn thứ ba theo doanh thu năm 2018, theo Gartner. IDC Cloud cũng là nhà cung
cấp dịch vụ đám mây công cộng lớn nhất Trung Quốc theo doanh thu năm 2018, bao gồm
các dịch vụ PaaS và IaaS, theo IDC. Alibaba Cloud cung cấp một bộ dịch vụ đám mây
hoàn chỉnh, bao gồm điện toán đàn hồi, cơ sở dữ liệu, lưu trữ, dịch vụ ảo hóa mạng, điện
toán quy mô lớn, dịch vụ bảo mật, quản lý và ứng dụng, phân tích dữ liệu lớn, nền tảng
máy học và dịch vụ IoT, phục vụ nền kinh tế kỹ thuật số của chúng tôi và hơn thế nữa

Cainiao network

Nhà điều hành nền tảng dữ liệu hậu cần

Được thành lập vào năm 2013, Cainiao Network dành riêng để đáp ứng tầm nhìn hậu cần
của Tập đoàn Alibaba về việc hoàn thành các đơn đặt hàng của người tiêu dùng trong
vòng 24 giờ tại Trung Quốc và trong vòng 72 giờ ở bất kỳ nơi nào khác trên thế giới. Để
hiện thực hóa tầm nhìn này, Cainiao Network đã thiết lập và vận hành một mạng lưới
thực hiện toàn cầu cùng với các đối tác hậu cần. Nó cung cấp các dịch vụ hậu cần một cửa
trong nước và quốc tế và các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng, giải quyết các nhu cầu
hậu cần khác nhau của thương nhân và người tiêu dùng ở quy mô. Cainiao Network là
một doanh nghiệp của Tập đoàn Alibaba.

Ant financial

Ant Financial, một bên liên quan chưa hợp nhất của Tập đoàn Alibaba, là một công ty
công nghệ tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ tài chính toàn diện cho người tiêu dùng
và các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, hoặc SMB, ở Trung Quốc và trên toàn thế giới. Nó
chủ yếu vận hành các dịch vụ thanh toán kỹ thuật số và dịch vụ nền tảng công nghệ tài
chính thông qua đổi mới công nghệ bền vững và hợp tác với các tổ chức tài chính, và
cũng đang theo đuổi chiến lược toàn cầu hóa.

10
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA ALIBABA
2.1 Môi trường bên ngoài
2.1.1 Môi trường vĩ mô

Chính trị

Các yếu tố chính trị đã có được một vai trò quan trọng trong thế kỷ 21. Trên khắp thế
giới, các lực lượng chính trị đang đóng một vai trò rất quan trọng trong bối cảnh kinh
doanh. Chính phủ hiện đang đóng một vai trò tích cực hơn về mặt giám sát và kiểm soát
các doanh nghiệp. Ngành công nghệ đặc biệt đang phải đối mặt với sự kiểm soát cao hơn.
Chính phủ Trung Quốc khuyến khích các doanh nghiệp khu vực đã chứng minh được lợi
ích cho các doanh nghiệp như Alibaba đã tăng trưởng rất nhanh. Các lực lượng chính trị
đang ảnh hưởng đến các doanh nghiệp quốc tế theo những cách khác. Mối quan hệ
thương mại giữa các quốc gia cũng ảnh hưởng đến thương mại quốc tế. Mối quan hệ
thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc đã đạt đến điểm tồi tệ nhất. Điều này không có lợi
cho các doanh nghiệp Trung Quốc hoạt động tại Mỹ. Hơn nữa, nó có thể là một trở ngại
cho việc mở rộng của Alibaba tại các quốc gia châu Âu.

Kinh tế

Các yếu tố kinh tế cũng đóng một vai trò chi phối trong bối cảnh kinh doanh quốc tế.
Ngoài điều kiện của nền kinh tế toàn cầu, tình hình trong các nền kinh tế khu vực cũng
ảnh hưởng đến các doanh nghiệp toàn cầu và doanh số cũng như lợi nhuận của họ. Đăng
suy thoái kinh tế, nền kinh tế thế giới đã nhanh chóng trở lại đúng hướng. Điều này đã
chứng minh có lợi cho kinh doanh quốc tế. Nền kinh tế Trung Quốc cũng đã phát triển
mạnh mẽ và đạt vị trí thứ hai ở cấp độ toàn cầu. Điều này đã dẫn đến doanh số và lợi
nhuận cao hơn cho các thương hiệu địa phương. Alibaba là một thương hiệu hàng đầu của
Trung Quốc và một lý do chính đằng sau hiệu suất mạnh mẽ của nó là nền kinh tế lành
mạnh của Trung Quốc. Bây giờ ngày càng có nhiều người mua sắm trực tuyến và việc sử
dụng công nghệ của cả cá nhân và doanh nghiệp đã phát triển rất nhiều. Khi nền kinh tế ở
trong tình trạng tốt, mức độ việc làm cao hơn. Mọi người có thu nhập phân phối cao hơn

11
trong tình huống như vậy và chi tiêu nhiều hơn cho các mặt hàng công nghệ và lối sống.
Điều ngược lại xảy ra khi hiệu suất của nền kinh tế kém. Đó là lý do tại sao vai trò của
các yếu tố kinh tế trong bối cảnh kinh doanh không thể bị bỏ qua.

Xã hội

Các yếu tố xã hội cũng đã có được một vai trò trung tâm trong bối cảnh kinh doanh.
Ngoài việc thay đổi xu hướng xã hội, còn có các yếu tố khác ảnh hưởng đến doanh
nghiệp. Từ xã hội đến xã hội và văn hóa đến văn hóa, các mô hình khác nhau. Tuy nhiên,
trong hầu hết các xã hội và văn hóa trên toàn cầu, việc sử dụng internet và các dịch vụ
dựa trên internet đã phát triển. Xu hướng này đã chứng minh lợi nhuận cho các thương
hiệu thương mại điện tử bao gồm Amazon và Alibaba. Bản thân Trung Quốc đã trở nên
tiến bộ về công nghệ và một bộ phận rất lớn dân số sử dụng internet để truy cập các sản
phẩm và dịch vụ trực tuyến. Hơn nữa, khi nói đến việc mở rộng quốc tế sang các thị
trường khác, thì các công ty không thể bỏ qua vai trò trung tâm của các yếu tố này. Các
chiến lược kinh doanh và tiếp thị giống nhau không hoạt động trong tất cả các xã hội và
văn hóa. Thay vào đó, các doanh nghiệp cần thay đổi phong cách và chiến lược để thành
công ở mỗi thị trường. Đây cũng có thể là một lý do mà trong khi Alibaba đã nhìn thấy rất
nhiều thành công ở thị trường Trung Quốc, nó đã không thể thâm nhập đáng kể vào thị
trường nước ngoài.

Công nghệ

Các yếu tố công nghệ hiện đang đóng một vai trò cốt lõi trong sự tăng trưởng của hầu hết
các ngành công nghiệp. Tập đoàn Alibaba là một doanh nghiệp công nghệ và là nhà lãnh
đạo thương mại điện tử tại Trung Quốc. Công ty đã có được sự tăng trưởng to lớn trong
một thời gian ngắn. Điều này đã xảy ra do tập trung vào công nghệ và đổi mới. Thương
hiệu đầu tư một khoản tiền lớn mỗi năm vào R & D. Ngoài thương mại điện tử, nó còn là
công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp đám mây ở Trung Quốc. Do tập trung vào sự
tiện lợi của khách hàng và đổi mới công nghệ, thương hiệu đã chứng kiến sự tăng trưởng
ấn tượng về số lượng người dùng tích cực cũng như doanh số và doanh thu. Trên khắp thế

12
giới, ngoài việc sử dụng internet ngày càng tăng, hiện nay ngày càng có nhiều người sử
dụng internet và điện thoại thông minh để mua sắm trực tuyến. Trong khi việc sử dụng
tổng thể công nghệ kỹ thuật số đã phát triển trên toàn cầu, các công ty như Alibaba đã
phát triển mạnh mẽ với những xu hướng này. Alibaba cũng là một công ty điện toán đám
mây hàng đầu và đã mang đến một mạng lưới dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp của
mình. Doanh thu từ kinh doanh trên nền tảng đám mây cũng chứng kiến sự tăng trưởng
đáng kể trong năm tài chính 2019. Theo cách này, công nghệ đóng vai trò cốt lõi trong sự
tăng trưởng và mở rộng kinh doanh của nhóm ALIBABA.

Môi trường

Tập đoàn Alibaba đang kêu gọi công chúng tham giao vào nỗ lực đo chất lượng nguồn
nước trên cả Trung Quốc để gia tăng ý thức môi trường. Bằng các bộ thử bán trên mạng
với giá tối thiểu 65 NDT (tức 10 USD), người tình nguyện có thể đo chất ô nhiễm trong
nguồn nước ngọt và đưa kết quả lên bản đồ trực tuyếnbằng smartphone. Sau một đợt thử
nghiệm nhỏ năm 2013, Alibaba tiến hành một đợtkhởi động thử nguồn nước trong đợt Tết
Âm lịch hồi tháng giêng 2014. Nhân viên Alibaba khi về quê ở 28 tỉnh khác nhau đã
mang theo các bộ thử chất lượng nướccông ty cung cấp để thực hành ở địa phương. Tổng
số địa điểm đã được đo chất lượng là hơn 420 vùng. Cóthể kiểm tra tới sáu chỉ tiêu đo,
sau đó đăng kết quả lên mạng. Ở những nơi có ô nhiễm, nhân viên của quỹ môi trường có
thểtham khảo các chuyên gia và làm việc với cơ quan bảo vệ môi trường địa phương,các
tổ chức phi chính phủ để tiến hành biện pháp xử lý, theo ông Yang Fangyi, mộtgiám đốc
của Quỹ Alibaba.

Ô nhiễm đe dọa tăng trưởng

Giảm chất lượng môi trường và ô nhiễm đang đe dọa tăng trưởngcủa nền kinh tế lớn thứ
hai thế giới. Điều này đã khiến thủ tướng Lí Khắc Cườnghứa nỗ lực lớn hơn để giải quyết
vấn đề trong bài phát biểu trước Quốc hộiTrung Quốc buổi họp tháng 3. Thiệt hại môi
trường đã tiêu tốn của Trung Quốc 1500 tỉ NDTtức 3,5% GDP của nước này trong 2010
theo thống kê đưa ra tháng 4/2013 của ViệnKế hoạch Môi trường Trung quốc đăng trên

13
bản tin của Hội đồng phát triển thươngmại Hồng Kông. Các mối lo về môi trường đang là
nguồn gốc bất ổn lớn nhất ởtrong nước, theo ông Chen Jiping, cựu thành viên lãnh đạo
của Đảng Cộng sảnTrung Quốc nói năm 2013. Trung Quốc có 16 trên 20 thành phố ô
nhiễm nhất hànhtinh, theo ước tính của World Bank. Khoảng 10% nước ở các vùng châu
thổ sông lớn nhất của TrungQuốc bị ô nhiễm nặng nề, theo báo cáo của Bộ Bảo vệ Môi
trường năm 2012. Với mụctiêu nước sạch an toàn cho 298 triệu dân nông thôn năm sau,
Trung Quốc dự kiếnsẽ chi 2.000 tỉ NDT chống ô nhiễm nguồn nước, theo báo Securities
Daily đưa tin18/2. Mối lo ô nhiễm đang là vấn đề lớn trong tâm người dân TrungQuốc.
Với Alibaba, chương trình của họ không chỉ có tính xã hội lớn, đáp ứng vàtrân trọng quan
tâm của người dùng. Nó còn là cách thu hút nhân lực và độngviên họ làm việc cho tập
đoàn.

Luật pháp

Luật pháp và các yếu tố pháp lý cũng đã có được một vai trò lớn hơn trong bối cảnh kinh
doanh. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp lớn và quốc tế, thách thức lớn hơn. Tuân thủ là
điều cần thiết kể từ khi cơ quan pháp luật trên thế giới đã phát triển mức độ giám sát của
các doanh nghiệp để họ áp dụng thực hành có trách nhiệm và phải chịu trách nhiệm cho
tất cả những gì họ làm. Không tuân thủ có thể dẫn đến tiền phạt nặng và tiền phạt có thể
là một phần chính của doanh thu thuần của công ty. Ngoài chất lượng sản phẩm và môi
trường, còn có các luật khác liên quan đến lao động và những thứ khác cũng ảnh hưởng
đến các doanh nghiệp tại thị trường nội địa cũng như quốc tế. Mặc dù trước đây, Alibaba
không có bất kỳ vấn đề pháp lý quan trọng nào, nhưng họ luôn phải cẩn thận.

Mua bán và sáp nhập

Năm 2014, thành công vượt bực của Alibaba trên sàn chứng khoán New York đã đẩy tài
sản của nhà tỷ phú Trung Quốc Jack Ma lên hơn 22 tỷ đô la, biến một ông thầy giáo Anh
văn ở Hàng Châu thành người giàu có nhất nước. Hiện nay, ông Jack Ma đang kiểm soát
7,8 % vốn của Alibaba ; 4,8 % khác do các nhân viên của tập đoàn này nắm giữ. Hai chủ

14
nhân khác của Alibaba là tập đoàn điện thoại viễn thông Softbank của Nhật và công cụ
tìm kiếm Yahoo của Hoa Kỳ.

Năm 2000, Softbank chi ra 20 triệu đô la để tham gia vào các hoạt động của Alibaba,
kiểm soát 34 % vốn của ông vua tin học Trung Quốc này. Ngày nay, với giá trên 90 đô
la/cổ phiếu, Softbank đang làm chủ đến 77 tỷ đô la nhờ làm ăn với ông trùm tin học họ
Mã. Một đối tác quan trọng khác của Alibaba chính là Yahoo : Năm 2005, công ty tin học
Mỹ này mua vào 40 % vốn của Alibaba với giá 1 tỷ đô la. Cách nay hai năm, Yahoo
chuyển nhượng lại một số cổ phiếu của mình, thu về trên 7 tỷ. Tuần trước, Yahoo lại bán
bớt đi thêm một đợt cổ phiếu nữa của Alibaba, thu về hơn 8 tỷ đô la. Như vậy tới nay,
Yahoo chỉ còn giữ trên 16 % vốn của Alibaba. Khi lao vào thị trường mua bán ảo,
Ailibaba đã liên kết với các đối tác nặng ký trong lĩnh vực tin học đứng đầu là Yahoo của
Hoa Kì.

2.1.2 Môi trường ngành

Đối thủ cạnh tranh

Sự cạnh tranh cạnh tranh là một lực lượng rất mạnh có thể thúc đẩy một công ty thay đổi
chiến lược và làm lại các quyết định của mình. Alibaba phải đối mặt với sự cạnh tranh
gay gắt từ các đối thủ của mình. Chúng bao gồm một loạt các trang web trực tuyến trong
và ngoài Trung Quốc. Ví dụ. amazon.com và eBay đều là đối thủ của nó. Ngay cả trong
nhiều quốc gia, nó phải đối mặt với các cuộc thi như Daraz.pk, Yayvo.com ở Pakistan.
Thành công của các thị trường thay thế khác này đã dẫn đến việc mất lợi nhuận cho
Alibaba trong những năm qua. Tuy nhiên, một loạt các sản phẩm được cung cấp và kết
nối người mua trực tiếp với các nhà sản xuất mang lại cho Alibaba lợi thế cạnh tranh vì
không có nền tảng nào khác cung cấp cơ sở này. Ngoài ra, tỷ lệ được cung cấp bởi
Alibaba là ít hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Một nhược điểm là sự thiếu tin tưởng của
nhiều khách hàng đối với các sản phẩm của Trung Quốc đã đưa Alibaba vào thế khó. Do
đó, sự cạnh tranh cạnh tranh là cao đối với Alibaba.

Mối đe dọa của những người mới tham gia

15
Thiết lập một thương mại điện tử nhỏ hơn và tập trung hơn không phải là khó ở Trung
Quốc. Tuy nhiên, việc thiết lập một thị trường trực tuyến lớn như Alibaba đòi hỏi các
khoản đầu tư lớn ban đầu và các kênh phân phối mạnh trên toàn thế giới. Ngoài ra, việc
các nhà sản xuất tự đăng ký với bạn với một khoản phí đòi hỏi sự tin tưởng của họ. Các
cửa hàng trực tuyến yêu cầu các công nghệ tiên tiến phải được cài đặt để luôn hoạt động
và hỗ trợ một số lượng lớn người dùng trực tuyến cùng một lúc. Thời gian dài lợi nhuận
cao và thành lập trên thị trường đã mang lại cho Alibaba một danh tiếng mạnh mẽ. Một
khía cạnh khác là một người mới tham gia sẽ không thể đạt được hiệu quả kinh tế theo
quy mô mà những người chơi hiện tại đang làm cho chi phí hoạt động của họ cao hơn và
lợi nhuận chậm hơn (Kudasov, 2015). Do đó, mối đe dọa của những người mới tham gia
là thấp đối với Alibaba.

Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp

Các nhà cung cấp của Alibaba trên thực tế là các nhà sản xuất là thành viên của các trang
bán hàng của mình. Đối với mỗi danh mục sản phẩm, có một số lượng lớn các nhà cung
cấp có sẵn cho Alibaba. Do danh tiếng mạnh mẽ của nó, các nhà cung cấp được yêu cầu
phải trả phí thành viên để có sản phẩm của họ được liệt kê trên trang web. Luôn có những
nhà cung cấp mới từ Trung Quốc sẵn sàng đăng ký với Alibaba tại bất kỳ thời điểm nào.
Do đó, bất kỳ nhà cung cấp nào cố gắng tăng tỷ lệ thị trường sẽ không thành công vì
Alibaba sẽ dễ dàng có thể mang lại nhiều nhà cung cấp sẵn sàng bán theo giá thị trường.
Không có chi phí chuyển đổi cho các nhà cung cấp cho Alibaba. Nhìn chung, sức mạnh
thương lượng của các nhà cung cấp chống lại Alibaba là thấp.

Sức mạnh thương lượng của người mua

Những người mua sản phẩm từ Alibaba là cả khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp
trên toàn cầu. Do giá thấp, sự đa dạng và mạng lưới phân phối mạnh mẽ mà Alibaba cung
cấp, hầu hết người mua không có lựa chọn để chuyển sang. Họ sẽ phải mua với giá cao
hơn nếu họ chuyển đổi. Mặc dù không có chi phí chuyển đổi nhưng một thị trường trực
tuyến khổng lồ với quy mô của Alibaba sẽ rất khó để họ tìm thấy. Số lượng người mua là

16
rất lớn đối với Alibaba, khiến cho người mua khó có thể gây ảnh hưởng đến thị trường.
Nhưng gần đây, các thị trường trực tuyến chuyên biệt đã bắt đầu nổi lên đang tập trung
vào các phân khúc cụ thể và thành công trong việc giành lấy thị phần. Đây có thể là sự lựa
chọn cho người mua. Do đó, khả năng thương lượng của người mua là trung bình so với
Alibaba

Mối đe dọa của những người thay thế

Có một số sản phẩm thay thế cho Alibaba. Lớn nhất là các cửa hàng bán lẻ vật lý đang
cung cấp hàng hóa giá thấp. Thứ hai, một số nhà cung cấp của Trung Quốc hiện đang trực
tiếp vận chuyển cho khách hàng. Các nhà cung cấp cũng đang bán thông qua các trang
web xã hội. Nhiều công ty cũng đã thiết lập các trang web bán lẻ của riêng họ với mức giá
tương đương với Alibaba, tiết kiệm cho nhà cung cấp chi phí thành viên (Zheng, 2015).
Do đó, mối đe dọa thay thế là rất cao đối với Alibaba.

2.1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CỦA ALIBABA

Yếu tố bên ngoài chủ yếu Mức quan trọng Hệ số phân loại Điểm số
Gia tăng dân số và thu nhập người 0,11 4 0,44
dân
Nhiều biện pháp kích cầu của nhà 0,1 2 0,2
nước
Sự thay đổi trong hành vi mua sắm 0,09 3 0,27
Biến động của chỉ số giá SP, vàng, 0,08 2 0,16
USD
Khủng hoảng kinh tế và thiên tai 0,07 2 0,14
Cạnh tranh ngày càng khốc liệt 0,18 4 0,72
Luật pháp 0,09 3 0,27
Phát triển công nghệ 0,13 4 0,52
Nhiều loại hình bán lẻ thay thế 0,1 3 0,3

17
 Sự tăng trưởng của nền kinh tế 0,05 3 0,15
TỔNG CỘNG 1   3,17
Nguồn: Do nhóm sinh viên tính toán dựa trên sự nghiên cứu, thu thập và phân tích số
liệu
Qua bảng ma trận EFE, ta thấy tập đoàn Alibaba đang theo đuổi các chiến lược nhằm tận
dụng hiệu quả các cơ hội "Gia tăng dân số và thu nhập người dân", "Cạnh tranh ngày càng
khốc liệt" và "Phát triển công nghệ". Tuy nhiên, các chiến lược hiện tại của công ty chưa
xét đến các yếu tố tiêu cực có thể có của các mối đe dọa như: "nhiều biện pháp kích cầu
của nhà nước", "Biến động của chỉ số giá SP, vàng, USD" và "Khủng hoảng kinh tế và
thiên tai". Tổng số điểm quan trọng bằng 3,17 > 2,5 (số điểm trung bình) cho thấy rằng
công ty ở mức trên trung bình trong việc nổ lực theo đuổi các chiến lược nhằm tận dụng
các cơ hội môi trường và tránh những mối đe dọa từ bên ngoài.

2.1.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM)

MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH

Yếu tố ảnh Tầm quan ALIBABA AMAZON WALMART
hưởng đến khả trọng Phân Điểm Phân Điểm Phân Điểm
năng cạnh tranh loại loại loại
Thị phần 0,3 3 0,9 4 1,2 3 0,9
Khả năng cạnh 0,2 4 0,8 4 0,8 3 0,6
tranh giá
Tài chính 0,2 4 0,8 4 0,8 4 0,8
Chất lượng sản 0,2 3 0,6 3 0,6 3 0,6
phẩm
Mức độ đa dạng 0,1 4 0,4 3 0,3 3 0,3
hóa sản phẩm,
dịch vụ
TỔNG SỐ ĐIỂM 1   3,5   3,7   3,2
Nguồn: Do nhóm sinh viên tính toán dựa trên sự nghiên cứu, thu thập và phân tích số liệu
18
Qua bảng phân tích ma trận CPM, ta thấy “thị phần” là yếu tố quan trọng nhất cho sự
thành công trong hoạt động kinh doanh của tập đoàn Alibaba. Nhìn chung Alibaba có ưu
thế tốt hơn so với các đối thủ về “mức độ đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ”. Tổng số điểm
quan trọng của tập đoàn Alibaba là 3,5 chứng tỏ họ đang là đối thủ cạnh tranh đáng gờm
của Amazon và mạnh hơn nhiều so với Walmart trong các chiến lược của họ ứng phó có
hiệu quả đối với các yếu tố bên ngoài và bên trong.

2.2 Môi trường bên trong

2.2.1 Chuỗi giá trị của của M. Porter

Hoạt đông cơ bản

Marketing và bán hàng

"Gã khổng lồ thương mại điện tử" thành lập một nhóm người có mức chi tiêu hàng chục
nghìn USD mỗi năm và dành nhiều ưu đãi để khuyến khích họ mua sắm. Theo khách
hàng- Meng Cui Yi chi gần 90.000 USD để mua sắm trên các cửa hàng trực tuyến của
Alibaba trong năm 2015. Sản phẩm cô mua thuộc mọi ngành hàng đang bán, từ đồ thời
trang thương hiệu Burberry, mỹ phẩm chăm sóc da La Mer tới nội thất, tạp hóa... Sau
ngày lễ Độc thân hàng năm (11/11) của Trung Quốc năm ngoái, số hàng mà nữ nhân viên
nhà hàng này mua về từ Alibaba chất đống ngoài căn hộ nhiều tới mức chồng cô khó khăn
lắm mới vào được trong nhà. Thói quen mua sắm "không phải nghĩ" của Meng giúp cô
nhận được lời mời tham gia vào Alibaba Passport (APASS), một chương trình thân thiết
của Alibaba. Các thành viên của APASS thường xuyên nhận được ưu đãi như deal giảm
giá, chuyến du lịch hay dịch vụ tư. Alibaba cũng khuyến khích họ tham gia vào các cộng
đồng "nghiện" mua sắm trực tuyến để nói, viết về chính Alibaba. Ra mắt từ 2 năm trước,
APASS có nhiệm vụ giúp Alibaba thuyết phục người mua hàng tìm đến với Tmall và
Taobao, đưa các địa chỉ này đến với nhiều khách hàng hơn. Trong tình cảnh phải cố gắng
để giữ đà tăng trưởng nhanh hiện nay, chiến lược này có vai trò quan trọng trong kế hoạch
chung của tập đoàn. Bên cạnh đó, công ty cũng đang nỗ lực để không bị JD.com vượt

19
mặt. JD là nhà bán lẻ online lớn thứ 2 tại Trung Quốc, đang áp dụng các cách nhằm thu
hút lượng người chi tiêu không tiếc tay tại thành phố.

Dịch vụ

Tập đoàn Alibaba với người đứng đầu là tỷ phú Jack Ma mới đã chuẩn bị cho một tương
lai "thương mại điện tử hóa" với hệ thống có khả năng xử lý 1 tỷ đơn hàng mỗi ngày, mà
vẫn đảm bảo chi phí thấp và lợi nhuận cao. Để làm được điều này, Alibaba dự kiến sẽ đầu
tư 100 tỷ nhân dân tệ (tương đương 15,58 tỷ USD) để phát triển khung xương sống cho hệ
thống mạng lưới Logistics thông minh, Jack Ma cho biết. Cụ thể, Alibaba sẽ hướng đến
cung cấp dịch vụ xử lý và giao đơn hàng trong vòng 24 giờ trên toàn bộ lãnh thổ Trung
Quốc và tối đa lên tới 72 giờ đối với các thị trường quốc tế. Ngoài ra, gã khổng lồ TMĐT
đang nhắm mục tiêu giảm chi phí hậu cần xuống dưới 5% tổng sản phẩm quốc nội (GDP).
Được biết, con số này hiện đang chiếm 15% tổng GDP của quốc gia.

Sản xuất - vận hành

Trong khi tại châu Âu và châu Mỹ, những mô hình TMĐT B2C (doanh nghiệp với khách
hàng) và C2C (khách hàng với nhau) thường được lựa chọn vì có lợi nhuận biên cao hơn
cùng quy mô thị trường lớn hơn thì mô hình B2B có nhiều bất lợi: Bán sỉ, biên lợi nhuận
thấp và giao vận rất khó khăn. Mặc dù vậy, Jack Ma tin rằng, tại Trung Quốc, B2B mới là
điều cần phải làm trước tiên. Quan điểm của ông xuất phát từ việc Trung Quốc là một thị
trường sản xuất và xuất khẩu hàng hóa lớn nhất thế giới. Đặc điểm dễ thấy là hàng hóa
trên Alibaba.com rất phong phú với số lượng lớn. Đó là những hàng hóa mà thậm chí các
công ty khó có thể mua được ở bên ngoài. Vì vậy, họ phải lên Alibaba.com để tìm kiếm.
Thông qua Alibaba, mỗi thành viên có thể tìm thấy thông tin về công ty, hàng hoá mình
cần. Sau khi đạt được những thoả thuận về hàng hoá, dịch vụ Alibaba sẽ cung cấp các
dịch vụ giúp các công ty giao dịch “offline” với nhau. Chẳng hạn, các nhà sản xuất máy ở
Thổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba để tìm kiếm các nhà cung cấp rẻ ở Trung Quốc mà
không phải đến tận nơi. Việc sử dụng Alibaba.com cũng giúp các doanh nghiệp không
cần gặp mặt nhau trực tiếp, tiết kiệm thời gian và đặc biệt là chi phí cực thấp.

20
Alibaba.com trở thành một đơn vị trung gian quan trọng. Jack Ma cũng rất khôn ngoan
khi cung cấp miễn phí hầu hết các công cụ cho người dùng, đồng thời đưa ra những chức
năng đánh giá, xếp hạng để làm tăng độ tin cậy của nhà cung cấp.

Hậu cần đầu vào và đầu ra

Tập đoàn Alibaba, một trong những công ty thương mại điện tử lớn nhất thế giới, đang
lên kế hoạch xây dựng một mạng lưới kho hàng trên khắp Trung Quốc với chi phí ước
tính ban đầu từ 3 tỷ đến 4,5 tỷ USD. Công ty hy vọng sẽ huy động các đối tác khác tham
gia vào nỗ lực này để tạo ra một nền tảng hậu cần tích hợp giúp nâng cao chất lượng dịch
vụ cho người tiêu dùng Trung Quốc và cho phép các thương nhân đáp ứng nhu cầu tiêu
dùng nội địa đang tăng nhanh.

Tập đoàn Alibaba hy vọng sẽ châm ngòi cho tổng vốn đầu tư hơn 15,05 tỷ USD vào phát
triển hậu cần tại Trung Quốc bởi các đối tác khác trong hệ sinh thái thương mại điện tử.

"Rõ ràng rằng hậu cần là một mắt xích quan trọng trong hệ sinh thái thương mại điện tử
và để các doanh nhân Trung Quốc đạt được mục tiêu tăng trưởng trong tương lai, lĩnh vực
này cần phát triển nhanh chóng ở Trung Quốc. làm việc cùng nhau để thực hiện điều này
", Jack Ma, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Tập đoàn Alibaba nói. "Hy vọng trong
vòng 10 năm nữa, bất cứ ai đặt hàng trực tuyến từ bất cứ nơi nào ở Trung Quốc sẽ nhận
được hàng của họ trong vòng tám giờ, cho phép đô thị hóa ảo của mọi ngôi làng trên khắp
Trung Quốc. Để đạt được điều này, chúng tôi sẽ cần phải thiết lập một hiện đại, Mạng
lưới hậu cần thế kỷ 21. "

Chiến lược của Tập đoàn Alibaba hướng tới hậu cần bao gồm bốn phần chính. Ban đầu,
Taobao, một trong những trang web bán lẻ trực tuyến lớn nhất tại Trung Quốc, sẽ tiếp tục
theo đuổi sáng kiến hậu cần của Taobao, bao gồm nền tảng quản lý chuỗi cung ứng
Taobao, để giúp các thương nhân xử lý hàng tồn kho, mạng lưới đối tác hậu cần và mã
tiêu chuẩn ngành. hướng dẫn cung cấp dịch vụ hậu cần. Đồng thời, Taobao sẽ tập trung
vào việc cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng có liên quan phù hợp với nhu cầu cụ thể
theo chiều dọc của sản phẩm.

21
Tập đoàn Alibaba cũng sẽ huy động các nỗ lực để thiết lập một nền tảng hậu cần tích hợp
nhằm tập hợp tất cả các người chơi trong ngành, từ nhập kho đến giao hàng.

Thứ ba, Tập đoàn Alibaba sẽ đầu tư vào việc thiết lập một mạng lưới kho hàng trên toàn
quốc trên Trung Quốc với mục tiêu khắc phục nút thắt quan trọng mà ngành công nghiệp
hậu cần phải đối mặt.

Thứ tư, AliExpress sẽ cung cấp hỗ trợ kho bãi cho các nhà xuất khẩu nhỏ của Trung
Quốc.

Tập đoàn Alibaba sẽ phối hợp chặt chẽ với các đối tác làm việc trong tất cả các lĩnh vực
của ngành công nghiệp hậu cần để thiết lập một mạng lưới các cơ sở kho hàng quốc gia
để phục vụ ngành công nghiệp kinh doanh đến người tiêu dùng trên khắp Trung Quốc.
Việc sử dụng các cơ sở kho hàng thuộc sở hữu của Tập đoàn Alibaba sẽ là một dịch vụ
dành cho tất cả mọi người, bao gồm các đối tác trong ngành hậu cần, người bán hàng
cũng như các trang web B2C độc lập.

Khu vực Bắc Kinh / Thiên Tân, đồng bằng sông Dương Tử và châu thổ sông Châu Giang
là những khu vực ban đầu được Alibaba lựa chọn để xây dựng nhà kho vì gần với các
trung tâm dân cư lớn. Kế hoạch ban đầu là thiết lập các cơ sở kho bãi tại ba khu vực này
với tổng diện tích khoảng 3 triệu mét vuông (32 triệu feet vuông).

"Tạo ra một mạng lưới các cơ sở kho là một chiến thuật quan trọng trong chiến lược của
chúng tôi để giải quyết nút thắt đối mặt với ngành công nghiệp hậu cần ở Trung Quốc.
Trong các lĩnh vực khác của ngành công nghiệp hậu cần, Tập đoàn Alibaba sẽ chủ yếu
tham gia thông qua các khoản đầu tư nhằm giúp các đối tác làm việc của chúng tôi tăng
tốc tăng trưởng của riêng mình, "Zhang Wei, phó chủ tịch cấp cao của Tập đoàn Alibaba
và người đứng đầu nhóm đầu tư chiến lược của nó nói. "

Hoạt động phụ trợ

Quản trị nguồn nhân lực

Nguồn lực con người

22
Ngành công nghệ là một thị trường cạnh tranh cao cho tài năng, khả năng tuyển dụng, giữ
chân, đào tạo và khen thưởng một tài năng và lực lượng lao động đa dạng là rất quan
trọng đối với lâu dài của chúng tôi kinh doanh thành công. Alibaba không chỉ cung cấp sự
phát triển nghề nghiệp cơ hội, nhưng cũng là cơ hội để giải quyết các vấn đề tầm cỡ thế
giới ở quy mô của Alibaba

Tuyển dụng và đổi lại tài năng tốt nhất

Alibaba Group cung cấp bồi thường cạnh tranh và lợi ích (bao gồm duy trì thông qua bồi
thường dựa trên vốn chủ sở hữu) và cung cấp sự nghiệp toàn diện và đổi mới phát triển và
đào tạo cho nhân viên. Tuyển dụng và đầu tư tốt nhất vào tài năng lớp trên toàn doanh
nghiệp, bao gồm cả kỹ thuật, chuyên môn kỹ thuật về trí tuệ nhân tạo, điện toán lượng tử,
điện toán đám mây, phương tiện kỹ thuật số, thương mại điện tử và hậu cần, và tài năng
quản lý đẳng cấp thế giới. Thành lập các tổ chức nghiên cứu xung quanh thế giới, với mục
đích cải thiện khả năng trong các công nghệ tiên tiến. Tài năng công nghệ là một trong
những lĩnh vực mang lại cho Alibaba một lợi thế cạnh tranh. Trên cơ sở hàng năm, tiến
hành khảo sát sự hài lòng của nhân viên và sự gắn kết với hiểu rõ hơn về các khu vực
khoảng cách cần phải địa chỉ và để đánh giá tình cảm tổng thể của nhân viên của chúng
tôi. Kết quả khảo sát được trình bày cho lãnh đạo cấp cao và hành động thích hợp được
thực hiện để giải quyết bất kỳ mối quan tâm.

Khai thác một phân phối công việc

Hoạt động minh bạch và toàn diện môi trường làm việc. Alibaba tin rằng sự đa dạng là cơ
bản để duy trì khả năng để đổi mới. Sự đa dạng về giới được khắc họa sâu sắc trong lịch
sử của Alibaba và công ty nợ thành công của nó để có mạnh mẽ và các nhà lãnh đạo nữ
hiệu quả. Khi nào chúng ta được thành lập vào năm 1999, một phần ba của công ty là 18
người sáng lập là phụ nữ.

Trong phạm vi của tổ chức, phụ nữ chơi nổi bật vai trò lãnh đạo, trong số những thứ
khác, kỹ thuật, sản phẩm, dịch vụ khách hàng, quản lý rủi ro, nguồn nhân lực và quản lý
tài chính. Là một công ty được thành lập tại Trung Quốc tìm kiếm để phát triển toàn cầu,

23
chúng tôi tuyển dụng nhân tài tại địa phương thị trường cũng như các chương trình đặc
biệt để phát triển các chuyên gia quốc tế trẻ ai cuối cùng có thể đóng vai trò lãnh đạo
trong tổ chức của chúng tôi. Tài năng toàn cầu của Alibaba Phát triển là một chương trình
mà tuyển dụng khoảng 30 chuyên gia từ trên toàn thế giới hàng năm để đến với chúng tôi
trụ sở tại Hàng Châu trong hai năm giai đoạn. Chương trình cung cấp luân phiên đào tạo
trong các đơn vị kinh doanh của chúng tôi trong sáu tháng phân khúc cũng như lớp học và
ngôn ngữ hướng dẫn và, khi tốt nghiệp từ chương trình, nhân viên đủ điều kiện cho một vị
trí cố định trong một trong những doanh nghiệp của chúng tôi đơn vị ở Trung Quốc hoặc
ở nước ngoài. Là một công ty toàn cầu và một công đức trên hết. Alibaba không phân biệt
đối xử cơ sở của chủng tộc, giới tính, tôn giáo hoặc tình dục sự định hướng.

Giao dịch trong nơi làm việc

Thúc đẩy một công việc công khai và minh bạch môi trường thông qua việc nhấn mạnh
vào giao tiếp và tham gia. Tin một trong những kỹ năng quan trọng nhất thực hiện tốt là
khả năng hiệu quả truyền đạt các giá trị, chiến lược và kế hoạch

để đồng nghiệp. Alibaba có một nhân viên có cấu trúc và nghiêm ngặt khung phản hồi nơi
mỗi nhân viên được xem xét và đưa ra phản hồi thường xuyên cơ sở - từ hàng quý đến
nửa năm, tùy theo cấp độ công việc. Phản hồi của nhân viên bao gồm không chỉ đánh giá
về hiệu suất và các giá trị từ các giám sát viên, nhưng cũng 360 khảo sát bằng cấp trong
trường hợp người quản lý quản lý con người, để quan điểm của đàn em các thành viên
trong nhóm và đồng nghiệp có thể được nghe thấy. Nhân viên được khuyến khích sử
dụng, Ali AliWay, mạng nội bộ trực tuyến, để tự do lên tiếng ý kiến trực tuyến. Aliway
bao gồm một mở diễn đàn thảo luận và tranh luận về bất kỳ chủ đề, bao gồm cả chiến
lược, sản phẩm, chính sách công ty và môi trường làm việc.

Vào cuối năm 2017, Alibaba Group đã tiến hành 2.500 buổi đào tạo về 4.000 chủ đề cho
hàng chục ngàn nhân viên trên khắp Alibaba. Ví dụ bao gồm các phiên về văn hóa
Alibaba, quản lý con người, tư duy chiến lược, kiến thức sản phẩm, xử lý dữ liệu và kinh
doanh quốc tế phát triển.

24
https://esg.alibabagroup.com/ui/pdfs/Alibaba-ESG-Report-2018.pdf

Cơ sở hạ tầng của tổ chức

Công ty thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba sắp mở văn phòng tại châu Âu, trong nỗ
lực thu hút nhiều người bán hơn cho nền tảng này. Người chơi thương mại điện tử muốn
trở thành ‘cửa ngõ vào Trung Quốc cho các thương nhân từ châu Âu và muốn đạt được
điều này bằng cách mở văn phòng tại Ý, Pháp và Đức.

Gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba đã công bố kế hoạch mở một trung
tâm dữ liệu thứ năm tại Thâm Quyến để lưu trữ nền tảng điện toán đám mây AliCloud của
mình, theo Reuters.

Trung tâm dữ liệu mới của AliCloud sẽ phục vụ "các công ty lớn và nhỏ, các tổ chức tài
chính và các bên thứ ba khác ở miền nam Trung Quốc", Alibaba cho biết trong một tuyên
bố.

Gần đây nhất, Alibaba hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ CNTT Donghua Software trong
thỏa thuận ba năm để làm việc với các dự án bao gồm đám mây, dữ liệu lớn và một thành
phố thông minh.

AliCloud gần đây đã mở trung tâm dữ liệu thứ tư tại Hồng Kông và duy trì ba cơ sở khác
ở Trung Quốc đại lục bao gồm cả cơ sở tại Bắc Kinh vào tháng Năm.

AliCloud ban đầu được ra mắt vào năm 2009 như là một phần của cơ sở hạ tầng kỹ thuật
nội bộ của Tập đoàn Alibaba nhưng sau đó đã mở rộng hoạt động để bao gồm cho thuê
không gian xử lý và lưu trữ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Trung Quốc.

Phát triển kỹ năng và công nghệ

Với khoản đầu tư lên tới 15 tỷ USD cho R&D, Alibaba đang trở thành đối trọng của
Amazon ở khoản chi cho công nghệ.

Alibaba mới đây tuyên bố đầu tư 15 tỷ USD vào một mạng lưới các phòng thí nghiệm tại
Trung Quốc, Mỹ, Nga, Israel và Singapore nhằm đối đầu với sự thống trị của Thung lũng

25
Silicon trong tương lai cùng với kế hoạch tuyển dụng 100 nhà nghiên cứu cho các cơ sở
thí nghiệm mới này.

Alibaba muốn tập trung vào các lĩnh vực công nghệ như máy tính lượng tử, các dịch vụ
kết nối, Fintech và tương tác giữa con người với máy móc.

Từ năm 2015 đến tháng 3/2017, Alibaba mới chỉ chi khoảng 7,3 tỷ USD cho nghiên cứu
và phát triển công nghệ. Trong khi chỉ tính riêng 3 tháng đầu năm 2017, Amazon đã đầu
tư đến 17,4 tỷ USD. Amazon hiện là đại gia chịu chi nhất cho công việc nghiên cứu và
phát triển công nghệ ở Mỹ.

Để đuổi kịp Amazon, Alibaba dự định sẽ chia đều khoản đầu tư 15 tỷ USD vào 3 năm từ
2018-2020, mỗi năm 5 tỷ USD.

Cũng như nhiều tỷ phú công nghệ trên thế giới, Jack Ma là một người theo chủ nghĩa
tương lai. Ông cho rằng ở tương lai gần, robot sẽ chiếm các vị trí điều hành trong công ty
thay cho CEO là con người và trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi thế giới. Quan điểm này của
Jack Ma khá gần với các dự đoán và nghiên cứu về sự bùng nổ cách mạng công nghiệp
4.0 vào năm 2025.

Nhiều nhà phân tích cho rằng, các công ty như Alibaba phải đổi mới với tốc độ nhanh hơn
để bắt kịp xu thế. "Điều quan trọng với Alibaba bây giờ là tiếp tục tạo ra các công nghệ
mới. Các hãng công nghệ Mỹ đã đi đầu trong quá khứ. Hiện tại, các doanh nghiệp Trung
Quốc nên tăng cường đầu tư", Kitty Fok, nhà phân tích tại IDC nhận định.

Tăng cường đầu tư vào công nghệ, theo chủ tịch Jack Ma, những gì mà Alibaba hướng tới
trong 10-20 năm nữa là thay đổi lĩnh vực kinh doanh ở những ngành nghề truyền thống.
Bên cạnh xu hướng phát triển các loại công nghệ tiên phong như robot, trí tuệ nhân tạo...,
Alibaba cũng rất chịu khó đầu tư vào các startup công nghệ mới nổi, các nền tảng công
nghệ hiệu quả trong nền kinh tế chia sẻ.

https://startup.vnexpress.net/tin-tuc/xu-huong/cuoc-chien-trong-nghien-cuu-phat-trien-
cong-nghe-cua-alibaba-va-amazon-3656371.html

26
Quản trị thu mua

Mô hình kinh doanh của Alibaba, tăng cường quy trình chuỗi cung ứng cho khách hàng
mua cũng như cung cấp giao dịch giá trị lớn hơn cho khách hàng bán của mình khi
thương mại điện tử diễn ra trong các nền tảng độc quyền khác nhau mà Alibaba sẵn có.
Thiết kế giao diện giao dịch của nó cho phép can thiệp trung gian tối thiểu trong khi cho
người mua và người bán tự do đàm phán để kinh doanh. Hoạt động kinh doanh giá trị gia
tăng của riêng Alibaba dựa trên khả năng cung cấp giá trị cho cơ sở khách hàng của mình.
Như đã đề cập trước đó, doanh thu của nó được xác định bởi khối lượng bán hàng được
tạo bởi các thành viên sản xuất cũng như doanh thu quảng cáo được huy động thông qua
các nền tảng web của nó. Do đó, có một sự hỗ trợ cộng sinh để tạo ra giá trị nâng cao cho
tất cả những người tham gia trên thị trường. Điều này được thực hiện bằng cách truy cập
vào thông tin liên quan đến việc thực hiện các giao dịch kinh doanh và, tất nhiên, thời
gian quay vòng nhanh có thể thực hiện được nhờ tương tác thời gian thực trên

2.2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)

MA TRẬN IFE CỦA ALIBABA

Yếu tố bên trong chủ yếu Mức độ quan Hệ số Điểm
trọng phân loại số
Cơ cấu tổ chức phù hợp và CEO có kinh nghiệm 0,12 4 0,48
Lương nhân viên cao, quan hệ tốt 0,11 4 0,44
Hệ thống thông tin khá tốt 0,1 3 0,3
Vốn lưu động đủ đáp ứng yêu cầu 0,1 4 0,4
Marketing - dịch vụ khách hàng tốt 0,1 3 0,3
Hoạt động R & D được quan tâm 0,1 3 0,3
Tạo được danh tiến 0,1 3 0,3
Cho phép số lượng khách hàng (người bán) quá 0,1 2 0,2
lớn
Chú trọng công tác đào tạo nhân viên 0,09 4 0,36

27
 Nhận được sự hỗ trợ từ bên ngoài 0,08 3 0,24
TỔNG CỘNG 1   3,32

Qua bảng phân tích trên, ta thấy tổng số điểm quan trọng bằng 3,32 > 2,5 (số điểm trung
bình), điều này cho thấy rằng Alibaba cao hơn mức trung bình về vị trí nội bộ của nó.

Các chiến lược hiện tại của Alibaba đang tận dụng có hiệu quả những cơ hội từ chính sách
mở cửa hội nhập với kinh tế thế giới, với thị trường tiềm năng có dân số đông, tỉ lệ trẻ hóa
dân số cao và xu hướng hiện đại ngày càng tăng thúc đẩy hoạt động kinh doanh của
Alibaba ngày càng phát triển. Với “Cơ cấu tổ chức phù hợp và CEO có kinh nghiệm”,
“Lương nhân viên cao, quan hệ tốt”, “Vốn lưu động đủ đáp ứng yêu cầu, Chú trọng công
tác đào tạo nhân viên” đã đem lại thành công nhất định cho Alibaba. Tuy nhiên, các chiến
lược hiện tại cũng còn những hạn chế “Cho phép số lượng khách hàng (người bán) quá
lớn”, các ảnh hưởng tiêu cực này có thể làm giảm đi thị phần, lợi nhuận, lợi thế cạnh
tranh và hạn chế phát triển thị trường của tập đoàn Alibaba. Để khắc phục những hạn chế
của các chiến lược hiện tại, duy trì và phát triển những thành quả mà Alibaba đang có
trong thời gian tới thì Alibaba cần phải xây dựng bằng những chiến lược thay thế hoặc có
cách khắc phục tốt hơn.

2.3 Phân tích và hình thành các chiến lược khả thi
2.3.1 Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội – đe dọa (Ma trận SWOT)

Điểm mạnh
Alibaba chiếm khoảng 80% tổng doanh số bán lẻ trực tuyến tại Trung Quốc. Việc sử dụng
Internet ở Trung Quốc đang liên tục mở rộng và là công ty thương mại điện tử lớn nhất tại
quốc gia này, Alibaba tự hào có 279 triệu người mua hàng hoạt động hàng năm, đặt 14.5
tỷ đơn hàng mỗi năm. Sự thống trị này đã đạt được thông qua kênh Taobao (C2C), phiên
bản eBay của Trung Quốc và Tmall (B2C), nơi mà các thương hiệu quốc tế lớn như Nike
và Samsung cũng có cửa hàng trực tuyến ở đây. Công ty cũng điều hành AliExpress, kết
nối các doanh nghiệp nhỏ xung quanh thế giới với các nhà cung cấp Trung Quốc, và nó

28
đã phát triển một hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt phát triển nhanh, Alipay, mà là
một phiên bản tiếng Trung của PayPal.
Tính đến năm 2015, Alibaba đã có thị phần 58% tại Trung Quốc và đối thủ gần nhất là
22%. Một trong những thế mạnh chính của Trung Quốc là nhờ sự hậu thuẫn của các nhà
sản xuất có khả năng sản xuất ở cấp độ lớn và cung ứng trên toàn thế giới.
Là sự hiện diện của một người có tầm nhìn như Jack Ma ở vị trí lãnh đạo của công ty. Tất
cả chúng ta đều đã nghe những ý tưởng có tầm nhìn của Steve Jobs và nhiều người
thường gán cho thành công của Apple Giáp cho ông. Điều quan trọng là phải có một nhà
sáng lập lãnh đạo mang tính biểu tượng, người có thể lãnh đạo từ phía trước và tầm nhìn
của Jack Ma đối với công ty không làm họ thất vọng.
Alibaba cung cấp một môi trường rất thuận lợi cho tất cả các thương nhân, người tiêu
dùng, đại lý bên thứ ba, v.v… Họ đều có quyền truy cập vào các chương trình tài chính,
nền tảng có thể mở rộng, lưu trữ đám mây và truy cập thời gian thực vào tất cả thông
tin. Điều này làm cho nó rất hấp dẫn đối với nhiều đối tác tham gia với Alibaba với nhiều
sự lựa chọn sản phẩm từ tivi, đồ gia dụng, thực phẩm cho đến ô tô.
Điểm yếu
Alibaba không đặt giới hạn về số lượng người bán đăng ký hợp tác với công ty. Điều này
đã dẫn đến một số lượng lớn người bán cạnh tranh trên thị trường trực tuyến. Trong khi
điều này là tốt cho người mua, nó có thể không tốt cho người bán. Không thể nếm mùi
thành công vì sự cạnh tranh quá lớn sẽ khiến người bán rút khỏi hợp đồng. Khi Alibaba ra
mắt công chúng vài năm trước, đã có hơn 8,5 triệu người bán hàng hoạt động và con số
này chỉ tăng lên kể từ đó. Bởi vì điều này, một vài thương hiệu có uy tín đã rút khỏi việc
bán sản phẩm của họ trên Taobao và Tmall, hai trang web của Alibaba.
Alibaba đưa ra các chương trình giảm giá rất cao, không thể cho phép người bán bán với
giá hợp lý là một điểm yếu khác mà công ty có.  Người bán hiện đang bị đàn áp và không
có tự do hoặc cơ hội để bán ở mức có lãi cho họ.
Do Alibaba phát triển rộng khắp ở Đông Nam Á, nên việc giao hàng giữa các quốc gia
thường rất lâu và dễ bị bắt chước mô hình bởi các đối thủ.
Cơ hội
29
Internet ngày càng phát triển thêm vào đó nó có một nền tảng vững chắc trong thị trường
Trung Quốc và hiểu biết sâu sắc về kinh doanh thương mại điện tử, sẽ một là cơ hội lớn
trong việc khai thác các thị trường khác. 
Rất ít cổng thương mại điện tử thu được số lượng niềm tin khách hàng như Alibaba
có. Đương nhiên, khi Alibaba mở rộng sang một quốc gia mới, nó sẽ đi kèm với những tin
tưởng của người tiêu dùng vào thương hiệu. Thêm vào đó, nó có sự ủng hộ của các nhà
sản xuất, các doanh nghiệp vừa và nhỏ rời khỏi cửa hàng trang web của riêng họ sang các
thị trường trực tuyến.
Lợi thế từ việc chính phủ Trung Quốc ban hành nhiều quy định khắt khe, khiến việc tiếp
cận thị trường tỉ dân này của các công ty công nghệ lơn từ Mỹ là cực kì khó khăn
Nguy cơ
Nếu Alibaba tìm cách mở rộng hoạt động sang các quốc gia khác, đặc biệt là Ấn Độ, thì
mối đe dọa lớn nhất sẽ là Flipkart & Amazon. Thời gian để Alibaba thiết lập các chức
năng đầy đủ của mình sẽ rất dài và sẽ là thời gian để hai công ty lớn của ngành Thương
mại điện tử Ấn Độ bắt đầu có chiến lược mới để tránh cạnh tranh.
Với nhu cầu gia tăng về mức độ dịch vụ từ các cổng thương mại điện tử, lợi nhuận của
hầu hết các công ty thương mại điện tử đang giảm xuống cũng là một điểm đáng lo ngại
đối với Alibaba.
Sự tăng trưởng chậm lại của nền kinh tế Trung Quốc, tiêu dùng chậm lại đặc biệt là hàng
hóa Trung Quốc không còn rẻ như xưa.
Việc các nhà sản xuất lớn rời khỏi thị trường Trung Quốc để tìm kiếm những thị trường
mới có chi phí thấp hơn cũng ảnh hưởng tới hoạt động của Alibaba

Những điểm mạnh- S Những điểm yếu- W

1. Có nhà lãnh đạo tài 1 Dễ bắt chước mô
ba hình kinh doanh
2. Nguồn vốn lớn 2 Bị ảnh hưởng bởi
3. Thương hiệu phổ Chính phủ Trung
biến Quốc
30
 4. Đội ngũ nhân viên 3 Không cho phép
có đầu óc sáng tạo người bán có nhiều
lãi vì có nhiều giảm
giá
4 Thời gian giao hàng
chậm

Các cơ hội- O Các chiến lược SO Các chiến lược WO

1. Các doanh nghiệp S2+S3+O2 W4+ O2
vừa và nhỏ rời khỏi các cửa Phát triền thị trường Phát triển sản phẩm
hàng web của riêng họ sang
các thị trường trực tuyến
2. Ngành thương mại
điện tử các nước khu vực
Đông Nam Á còn mới mẻ
chưa có ai thống trị

Các mối đe dọa- T Các chiến lược ST Các chiến lược WT

1 Cuộc chiến thương S1+S2+T1 W4+T1
mại Mỹ Trung Phát triển sản phẩm, Phát triểns thị trường
2 Nền kinh tế Trung thâm nhập thị trường
Quốc đang tăng
trưởng chậm lại

31
2.3.2 Ma trận IE

2.3.3 Ma trận SPACE

Sức mạnh tài chính (FS)

Alibaba còn khẳng định tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng của họ vượt trội hơn 10,7%
so với con số tương tự của toàn quốc trong cùng kỳ.

- Tổng doanh thu của Alibaba đạt 5,33 tỷ USD trong Q4, tăng 32% so với cùng kỳ năm
ngoái.

- Lợi nhuận trong quý đạt 1,98 tỷ USD, tăng 108% so với cùng kỳ năm ngoái.

- Doanh thu từ những giao dịch qua di động tăng lên 2,89 tỷ USD, tăng 192% so với cùng
kỳ năm ngoái.

32
- Doanh thu trên mỗi người dùng hoạt động là 27,98 USD trong quý cuối cùng của năm
so với mức 25,55 USD vào năm ngoái.

- Doanh thu di động trên mỗi người dùng hoạt động hàng tháng đã tăng gấp đôi trong
cùng giai đoạn, từ 7,91 USD lên 16,42 USD.

Nhận xét: Các chỉ tiêu tài chính về quy mô vốn và tài sản cho thấy Alibaba là công ty có
tốc độ tăng trưởng nhanh và có khả năng hấp thụ vốn tốn. Điều này cho thấy tính hiệu quả
của công ty cao và hoàn toàn có khả năng tiếp tục tăng trưởng trong những năm tiếp theo.

 Mức điểm dành cho sức mạnh tài chính của công ty là 5 điểm

Sự ổn định của môi trường bên ngoài (ES)

Thông qua Taobao và Tmall, Chính phủ Trung Quốc thực hiện những giao dịch nghìn tỷ
USD giữa các cơ quan chính phủ, mang lại nguồn doanh thu khổng lồ cho Alibaba từ đó
thúc đẩy tốc độ phát triển của công ty.

Chính phủ Trung Quốc cho tới giờ vẫn thực hiện rất nhiều giao dịch giữa các cơ quan ban
ngành thông qua nền tảng của Alibaba như một cách để đảm bảo tiếp tục thúc đẩy đà tăng
trưởng cho Alibaba. Trong bất kỳ mảng kinh doanh riêng biệt nào, Alibaba cũng đều nhận
được sự hỗ trợ và bảo vệ của chính phủ trước các đối thủ cạnh tranh nước ngoài

 Mức điểm dành cho sự ổn định môi trường là -2

Lợi thế cạnh tranh (CA)

Zeng cho biết sáng kiến đặc biệt nhất của Alibaba chính là việc tạo ra hệ sinh thái này -
một cộng đồng nhiều bộ phận (doanh nghiệp, người tiêu dùng) tương tác với nhau trên
nhiều môi trường (online và offline). Zeng cho biết sáng kiến đặc biệt nhất của Alibaba
chính là việc tạo ra hệ sinh thái này - một cộng đồng nhiều bộ phận (doanh nghiệp, người
tiêu dùng) tương tác với nhau trên nhiều môi trường (online và offline). Alibaba ngày nay
không đơn thuần chỉ là một công ty thương mại điện tử. Nó là sự tổng hòa của mọi thành
tố trong ngành bán lẻ được đưa lên nền tảng online, tạo ra một mạng lưới rộng lớn bao
gồm người bán, marketer, nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ…

 Mức điểm dành cho lợi thế cạnh tranh của công ty là -1

Sức mạnh của ngành (IS)

33
Gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc là Alibaba hiện có 407 triệu người mua sắm
hoạt động hàng năm. Trong báo cáo kết quả kinh doanh Q4 năm 2015, họ tuyên bố con số
này đã tăng lên mức kỷ lục so với số lượng 334 triệu người từ cuối năm 2014.
Tất cả lượng khách hàng này đã chi 149 tỷ USD mua sắm thông qua những nền tảng
thương mại điện tử tại Trung Quốc mà chủ yếu là Taobao và Tmall trong 3 quý cuối cùng
của năm 2015.

Tmall và Taobao, hiện vẫn là đơn vị lớn nhất của công ty, chiếm khoảng 86% doanh thu.
Doanh thu thương mại cốt lõi đạt 69,19 tỷ nhân dân tệ, chỉ thấp hơn mức kỳ vọng của các
nhà phân tích là 70,49 tỷ nhân dân tệ. Con số này tăng 61% so với cùng kỳ năm ngoái.

Tuy nhiên Alibaba không chỉ là một người chơi trong mảng thương mại điện tử. Họ đã
đẩy mạnh kinh doanh đám mây trong vài năm trở lại đây, và mặc dù mảng này mới chỉ
chiếm một phần nhỏ trong tổng doanh thu, sự tăng trưởng của đám mây hiện đã rất lớn.
Doanh thu điện toán đám mây đạt 4,7 tỷ nhân dân tệ, tăng 93% so với cùng kỳ năm ngoái.

 Mức điểm dành cho sức mạnh của ngành là 5 điểm

34
35
https://enternews.vn/alibaba-va-chien-luoc-doanh-nghiep-thong-minh-137666.html

http://genk.vn/tin-ict/choang-voi-ket-qua-kinh-doanh-cua-alibaba-
20160129103217859.chn

2.3.4 Ma trận QSPM

Căn cứ vào kết quả phân tích kết hợp từ ma trận SWOT, chúng ta nhận thấy các chiến
lược khả thi mà Co.op Mart có thể lựa chọn như sau:
S1: Chiến lược phát triển thị trường
S2: Chiến lược phát triển sản phẩm
Các yếu tố Trọng
quan số S1 S2
trọng AS TAS AS TAS
Các yếu tố
bên trong
1. Thương 0.13 4 0.52 3 0.39
hiệu mạnh
2. Là hệ 0.18 4 0.72 4 0.72
thống
thương
mại điện
tử có số
lượng và
thị phần
nội địa cao
3. Chất 0.1 3 0.3 3 0.3
lượng dịch
vụ tốt
4. Năng 0.14 3 0.42 4 0.56

36
lực tài
chính
mạnh
5. Nguồn 0.14 4 0.56 3 0.42
nhân lực
mạnh
6.Cơ cấu 0.03
tổ chức
còn chồng
chéo
7.Hoạt 0.07 3 0.21 4 0.28
động
marketing
mạnh
8.Khả 0.05 4 0.2 3 0.15
năng quản
lý chuỗi
cung ứng
mạnh
9.Công 0.08 3 0.24 3 0.24
nghệ-kỹ
thuật hiện
đại
10.Hệ 0.08 4 0.32 4 0.32
thống
thông tin
mạnh
Các yếu tố 1 3.49 3.38
bên ngoài
1.Cuộc 0.15 3 0.45 3 0.45
chiến
thương
mại Mỹ
Trung
2.Sự ổn 0.15 4 0.6 4 0.6
định về
chính trị
và các
chính sách
ưu đãi của
nhà nước
đối với
doanh
37
nghiệp
3.Dân số
đông, tỉ lệ 0.2 3 0.6 3 0.6
dân số trẻ
cao và thu
nhập bình
quân trên
sđầu người
tăng.
4.Lãi suất 0.05 2 0.1 3 0.15
cho vay
giảm
5.Xu 0.17 4 0.68 4 0.68
hướng
thương
mại hiện
đại tăng,
Trung
Quốc được
xem là một
trong
những thị
trường bán
sỉ, lẻ hấp
dẫn
6.Kinh tế 0.04 2 0.08 2 0.08
thế giới và
kinh tế
trong nước
vẫn còn
nhiều bất
ổn, khó
khăn
7.Những 0.24 4 0.96 4 0.96
đối thủ
tiềm ẩn
lớn như
Wall Mart,
Amazon
Các yếu tố 1 3.47 3.52
bên trong
Tổng 6.96 6.9
điểm
38
Nguồn: Do nhóm sinh viên tính toán dựa trên sự nghiên cứu, thu thập và phân tích số liệu
Kết luận:
Căn cứ vào kết quả phân tích từ ma trận QSPM, chiến lược phát triển thị trường với số
điểm hấp dẫn cao nhất là 6,96 sẽ là chiến lược được ưu tiên lựa chọn. Bên cạnh đó, tập
đoàn Alibaba cũng có thể lựa chọn chiến lược phát triển sản phẩm để thúc đẩy phát triển
kinh doanh của tập đoàn.
Vậy, Alibaba cũng có thể thực hiện các chiến lược nhằm nâng cao chiến lược thị trường
cà chiến lược sản phẩm bằng cách Tại Trung Quốc, Alibaba đã hợp tác với các nhà bán lẻ
như chuỗi siêu thị RT-Mart, nâng cấp các cửa hàng với hệ thống thanh toán điện tử, phân
phối theo yêu cầu và phân tích dữ liệu người tiêu dùng. Một trong các chiến lược mà
Alibaba đang hướng tới là mở rộng và đẩy mạnh phát triển của hàng trực tiếp, đây là cách
alibaba mở rộng phạm vi hoạt động và còn gia tăng ảnh hưởng trong nghành bán hàng
truyền thống. Không những thế họ còn kết hợp với các của hàng tiện lợi. Cửa hàng tiện
lợi dùng nền tảng của Alibaba để tối ưu hóa hoạt động , ngược lại Alibaba sẽ được các
cửa hàng này cung cấp dữ liệu về hành vi người tiêu dùng, nhờ đó mà Alibaba có thẻ cải
thiện doanh số ở hai hình thức đó là mua hàng trực tuyến và mua hàng tực tiếp.
Xâm nhập thị trường Đông Nam á, vì đây là một thị trường tăng trưởng nhanh và có tầng
lớp trung lưu phát triển mạnh. Theo đánh giá của các chuyên gia, Alibaba vẫn hiểu rõ
người tiêu dùng tại thị trường châu Á hơn đối thủ cạnh tranh của họ, gã khổng lồ thương
mại điện tử Amazon. Họ sẽ tập trung vào việc kết hợp giữa cửa hàng trực tuyến và cửa
hàng vật lý để tăng tính cạnh tranh đối với các đối thủ.

Về chiến lược phát triển sản phẩm: Alibaba cần cần kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản
phẩm khi đến tay người tiêu dùng, lấy chất lượng hàng hóa làm uy tín, hàng thật giá thật.
Lấy chất lượng làm yếu tố quyết định.
 

39
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN

Thông qua đề tài này, chúng tôi đã vận dụng cơ sở lý thuyết về quản trị chiến lược để xây
dựng chiến lược của Alibaba. Trong quá trình xây dựng chiến lược, chúng tôi đã thực
hiện phân tích và đánh giá môi trường bên ngoài, môi trường bên trong, đánh giá hiệu quả
của các chiến lược hiện tại, phân tích và hình thành các chiến lược khả thi, lựa chọn chiến
lược thay thế tốt nhất và đồng thời đề xuất các giải pháp thực hiện .

Dựa vào các kết quả phân tích, chúng tôi đề xuất chiến lược được ưu tiên để thực hiện
trong của Alibaba là . Chiến lược phát triển thị trường sẽ là giải pháp hữu hiệu cho sự
phát triển của tập đoàn Alibaba ngày càng phát triển trong thị trường thương mại điện tử.
Nó cũng cùng lúc khắc phục được những điểm yếu bên trong và hạn chế những ảnh
hưởng tiêu cực của các mối đe dọa từ bên ngoài.

Chúng tôi hy vọng đề tài này sẽ phần nào đóng góp vào việc xây dựng chiến lược kinh
doanh của Alibaba, giúp doanh nghiệp phát triển ổn định và bền vững trong tương lai.

40
TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://enternews.vn/alibaba-va-chien-luoc-doanh-nghiep-thong-minh-137666.html
http://genk.vn/tin-ict/choang-voi-ket-qua-kinh-doanh-cua-alibaba-
20160129103217859.chn
https://startup.vnexpress.net/tin-tuc/xu-huong/cuoc-chien-trong-nghien-cuu-phat-trien-
cong-nghe-cua-alibaba-va-amazon-3656371.html
www.strategy-business.com
www.gso.gov.vn
www.moit.gov.vn
www.vietrade.gov.vn
www.tapchitaichinh.vn

41