BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ

BÁO CÁO KIẾN TẬP

TÊN ĐỀ TÀI:
MÔ TẢ VỊ TRÍ NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI VẬN TẢI
TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI ĐẠI TOÀN

Giảng viên hướng dẫn : TS. Nguyễn Thị Thanh Thúy

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Quỳnh Như
MSSV : 19132079
Khóa : 2019

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2022

 LỜI CẢM ƠM
Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Sư phạm
Kỹ thuật Tp. Hồ Chí Minh cũng như các Thầy/Cô thuộc khoa Kinh Tế đã trực tiếp
giảng dạy và truyền đạt những kiến thức chuyên ngành cho em trong quá trình học
tập ở trường cũng như tạo nền tảng vững chải cho em có thể phát triển nghề nghiệp
tương lai theo đúng chuyên ngành mà mình đã học.
Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban giám đốc
và các anh chị trong Công ty TNHH Vận tải Đại Toàn đã tận tâm giúp đỡ, dẫn dắt,
giải đáp thắc mắc và tạo điều kiện để em có thể hoàn thành tốt công việc trong thời
gian kiến tập này. Tuy thời gian kiến tập tại Công ty là khá ngắn để em nắm bắt toàn
bộ công việc tuy nhiên với những kiến thức đã tiếp nhận từ quý Ban giám đốc cũng
như các Anh/Chị tại Công ty sẽ là nền tảng vững chắc trong chuyên môn và là cơ sở
tạo niềm tin cho em tiến xa hơn nữa trong con đường sự nghiệp sau này của mình.
Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến GVHD – ThS. Nguyễn
Thị Thanh Thuý đã tận tình giải đáp thắc mắc và hướng dẫn cho em trong suốt quá
trình hoàn thành bài báo cáo này. Do vốn kiến thức còn hạn chế nên bài viết chắc
chắn sẽ tồn đọng rất nhiều sai sót, rất mong nhận được những chia sẻ và ý kiến đóng
góp từ Cô. Em xin chân thành cảm ơn!

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2022

Tác giả

Nguyễn Thị Quỳnh Như

I
 PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO KIẾN TẬP
NGÀNH LOGISTICS KHÓA 19 NĂM HỌC 2019 – 2023
SVTH: Nguyễn Thị Quỳnh Như MSSV: 19132079 Lớp: 191322B
GVHD: TS. Nguyễn Thị Thanh Thúy

Điểm
Điểm tối
Tiêu chí Yêu cầu GVHD Ghi chú
đa
chấm

Thái độ Cần đạt yêu cầu:

- Liên hệ, trao đổi với
giảng viên hướng dẫn đúng
theo lịch hẹn hoặc theo đúng
tiến độ.
- Có thái độ đúng mực,
tôn trọng giáo viên hướng
dẫn.
- Có thái độ đúng mực,
tôn trọng đơn vị kiến tập,
2
người hướng dẫn tại đơn vị
kiến tập.
- Thực hiện các yêu
cầu do giảng viên hướng dẫn
về nội dung báo cáo.

Hình thức Theo hướng dẫn của Khoa

trình bày (không có lỗi chính tả trong
văn bản, hình ảnh bảng biểu
rõ ràng, văn phong trong 2
sáng, không có câu tối
nghĩa, đạt yêu cầu về số
trang tối thiểu…).

II
 Lời mở đầu Nêu được lý do chọn đề tài
0.5
Mục tiêu nghiên cứu

Chương 1 Đạt yêu cầu về giới thiệu

1.5
tổng quan về doanh nghiệp

Chương 2 Trình bày được cơ cấu tổ

chức của đơn vị kiến tập.
Cần đạt yêu cầu:
- Mô tả trung thực, đầy
đủ về hoạt động kinh doanh
2
thương mại, tổ chức quản lý
- Đánh giá về hoạt
động kinh doanh thương mại
của doanh

Chương 3 Mô tả được công việc của

một nhân viên Logistics tại
đơn vị.
Cần đạt yêu cầu:
1.5
- Nêu được lý do chọn
vị trí mô tả
- Yêu cầu về trình độ
chuyên môn, kỹ năng
Phần kết luận Nêu tóm tắt những điểm nổi
bật của báo cáo, nêu những
gì đã tìm hiểu và học hỏi 0.5
được trong quá trình kiến
tập.
Tổng điểm: 10

III
Điểm chữ:
……………………………………………………………………………………………
………….

Ngày ….tháng…..năm 20……

Giảng viên chấm BCKT

IV
 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Diễn giải
GVHD Giảng viên hướng dẫn
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
ATGT An toàn giao thông
ERP Enterprise Resource Planning

V
 DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Vận tải Đại
Toàn năm 2020-2021 ................................................................................................ 13
Bảng 3.1. Mô tả thông tin nhân viên Logistics Công ty TNHH Vận tải Đại Toàn .. 17
Bảng 3.4. Bảng để xuất giải pháp ............................................................................. 20

VI
 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp Đại Toàn .................................. 8

VII
 MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠM ........................................................................................................... I
PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO KIẾN TẬP ..................................................... II
NGÀNH LOGISTICS KHÓA 19 NĂM HỌC 2019 – 2023 ................................. II
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ V
DANH MỤC BẢNG ............................................................................................... VI
DANH MỤC HÌNH ẢNH .................................................................................... VII
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 1
3. Đối tượng nghiên cứu ....................................................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 2
5. Kết cấu bài báo cáo .......................................................................................... 2
CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .. 3
1.1. Thông tin chung về đơn vị ............................................................................ 3
1.2. Quá trình hình thành và phát triển ................................................................... 3
1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động ................................................................. 4
1.3.1. Chức năng nhiệm vụ .............................................................................. 4
1.3.2. Lĩnh vực hoạt động ................................................................................ 5
1.3.3. Tầm nhìn, sứ mệnh ................................................................................. 5
1.4. Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai ......... 6
CHƯƠNG 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA ĐƠN VỊ ................................................ 8
2.1. Tổ chức quản lý của đơn vị. ............................................................................. 8
2.1.1. Thông tin Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý ............................................... 8
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ cụ thể của các phòng ban ..................................... 8
2.2. Tổ chức sản xuất kinh doanh. ........................................................................ 12
2.1.1. Đặc điểm quy trình sản xuất kinh doanh dịch vụ ................................. 12
2.1.2. Kết quả kinh doanh của đơn vị............................................................. 13
2.1.3. Nhận xét về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ......................... 15
CHƯƠNG 3: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA MỘT NHÂN VIÊN LOGISTICS
TẠI ĐƠN VỊ ............................................................................................................ 16

VIII
 3.1. Lý do lựa chọn vị trí mô tả ............................................................................. 16
3.1.1. Lý do .................................................................................................... 16
3.1.2. Vai trò, ý nghĩa của công việc được chọn mô tả .................................. 16
3.1.3. Thông tin của nhân viên Logistics được mô tả .................................... 17
3.2. Yêu cầu về trình độ chuyên môn, kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp ................. 17
3.3. Mô tả công việc hàng ngày, hàng tháng, hàng quý ........................................ 18
3.3.1. Mô tả chi tiết ........................................................................................ 18
3.3.2. Một số nghiệp vụ phát sinh điển hình .................................................. 19
3.3.3. Các công việc được phân công khác .................................................... 19
3.4. Môt số nhận xét về công việc được mô tả tại doanh nghiệp....................... 19
KẾT LUẬN ............................................................................................................. 23
PHỤ LỤC ................................................................................................................ 24
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................... 38

IX
 LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Vận tải ngoại thương là một phần của hoạt động xuất nhập khẩu, chẳng những
góp phần đảm bảo và nâng cao hiệu quả xuất nhập khẩu mà còn có vai trò thúc đẩy
xuất nhập khẩu phát triển. Trong đó hoạt động giao nhận đóng vai trò quan trọng là
mắc xích kết nối cung ứng giữa các doanh nghiệp với nhau. Đối với các doanh nghiệp
sản xuất kinh doanh thì Logistics chính là chìa khoá giúp họ cạnh tranh hiệu quả với
các doanh nghiệp khác. Còn với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics, đây
là một ngành mang lại giá trị cao, có đóng góp rất lớn trong cơ cấu tổng thể của nền
kinh tế quốc dân. Nhận thức được vai trò quan trọng trên, nhiều quốc gia trên thế giới,
đặc biệt là những nước phát triển đã đầu tư rất lớn cho dịch vụ này và thu lại được rất
nhiều thành tựu đáng kể. Theo báo cáo Vietnam Report hiện nay trong nước có hơn
4000 công ty hoạt động trong mảng vận tải và Logistics cung cấp từ khâu làm thủ tục
vận chuyển hàng hoá cho đến đóng thuế hay thanh toán. Tuy nhiên, hiện nay ngành
Logistics tại Việt Nam chỉ mới có những thành tựu đáng kể nhưng chưa thể so sánh
với chất lượng dịch vụ của những công ty nước ngoài, nguyên nhân có thể kể đến đó
chính là nguồn nhân lực chuyên môn cao trong ngành chưa nhiều, bên cạnh đó sự tác
động mạnh mẽ của dịch Covid – 19 đã làm cho các công ty phải cắt giảm bớt nguồn
nhân lực, chuỗi cung ứng bị đứt gãy gây vấn đề nhứt nhối cho ngành vận tải trong
ngược. So với tốc độ phát triển chóng mặt của Logistics trong tương lai tới thì nguồn
nhân lực ở Việt Nam không những không thể đáp ứng được nhu cầu về số lượng mà
còn thiếu về cả chất lượng.
Nhận thấy được tính cấp thiết của vấn đề trên, em thực hiện báo cáo kiến tập
này với mục đích là để tìm hiểu, học hỏi các nghiệp vụ thực tế của công ty Logistics.
Đồng thời kết hợp với các kiến thức chuyên ngành được học tại trường, hy vọng trong
tương lai sau khi tốt nghiệp, em có thể đóng góp vào nguồn lực của ngành một cách
chất lượng. Vì thời gian thực tập tại công ty chỉ 1 tháng nên việc em tiếp nhận thông
tin và truyền đạt thông tin trong báo cáo kiến tập chắc chắn sẽ có sai xót, mong GVHD
giúp em hoàn thiện hơn trong nội dung kiến tập lần này.
Em xin chân thành cảm ơn.
2. Mục tiêu nghiên cứu

1
- Tìm hiểu rõ nét về công việc và trách nhiệm của một điều phối viên vận tải.
- Kết hợp kiến thức thực tế tại nơi làm việc để tiếp nhận thông tin và bổ sung
thêm vào vốn kiến thức được giáo viên truyền đạt trên trường.
- Nhận xét được ưu, nhược điểm của công ty thực tập nói chung và của vị trí
quan sát nói riêng, từ đó đề xuất một số giải pháp phù hợp.
3. Đối tượng nghiên cứu
- Cách thức tổ chức hoạt động và kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Vận
Tải Đại Toàn.
- Nghiệp vụ thực tế của một nhân viên Điều phối vận tải.
4. Phương pháp nghiên cứu
- Quan sát thực tế, sử dụng phương pháp thống kê mô tả và phân tích quy trình
nghiệp vụ tại vị trí Điều phối viên vận tải của doanh nghiệp.
- Nghiên cứu tài liệu chuyên ngành và phân tích hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp.
5. Kết cấu bài báo cáo
Ngoài phần giới thiệu và kết luận, nội dung bài báo cáo gồm 3 chương:
- Chương 1: Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
- Chương 2: Cơ cấu tổ chức của đơn vị
- Chương 3: Mô tả công việc của một điều phối viên vận tải tại đơn vị

2
 CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
1.1. Thông tin chung về đơn vị
- Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬN TẢI ĐẠI TOÀN
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 968/7 đường 30/4, Phường 11, Thành phố Vũng Tàu,
Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam
- Mã số thuế: 3502208335
- Người đại diện: Ông Phạm Văn Dũng
- Điện thoại: 0643620899
- Quản lý bởi: Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu - Côn Đảo
- Loại hình Doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nhà nước
1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Vận Tải Đại Toàn tính đến thời điểm hiện tại đã tham gia vào
ngành Logistics tại Việt Nam được 13 năm, quá trình hình thành và phát triển của
Đại Toàn được chia thành 3 giai đoạn cụ thể như sau:
• Giai đoạn thành lập (2009 – 2011):
Năm 2009, Công ty TNHH Vận Tải Đại Toàn được thành lập và được đặt trụ
sở chính tại Phường 11, Thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Công việc
chính của công ty tại thời điểm này là cung cấp các dịch vụ vận chuyển nội địa, đặc
biệt là vận chuyển trong các cảng lớn các mặt hàng được các doanh nghiệp khác có
nhà máy, kho thuê tại các cảng thuộc địa bàn thành phố Vũng Tàu. Trong mốc thời
gian 2 năm này, vì là một trong những doanh nghiệp logistics đi dầu trong lĩnh vực
cung cấp dịch vụ vận tải, xe chuyên chở, bốc xếp hàng nặng nên Vận tải Đại Toàn đã
dễ dàng liên kết được một số lượng khách hàng nhất định trong địa bàn thành phố
Vũng Tàu, chuẩn bị bước sang giai đoạn phát triển tiếp theo.
• Giai đoạn phát triển (2011 – 2015)
Mặc dù đã có một lượng lớn khách hàng nhất định trước đó, tuy nhiên công ty
vẫn không tránh khỏi các khó khăn trở ngại. Trở ngại lớn nhất mà công ty gặp phải
trong thời gian này đó chính là thiếu hụt hàng hóa, nhiều phương tiện vẫn còn chưa
được sử dụng trong thời gian dài, thị trường vận tải trong nước cả đường bộ sa sút.
Công ty phải thanh lý một số các thiết bị vận tải và tìm kiếm những giải pháp kinh
doanh phù hợp hơn. Với chính sách phát triển từ nền tảng lâu dài, tập trung vào giá

3
trị cốt lõi đó là nhân lực giỏi, Đại Toàn đã đầu tư phát triển nguồn nhân lực để đáp
ứng những đòi hỏi ngày càng khắt khe của thị trường, Công ty TNHH Vận Tải Đại
Toàn đã may mắn là đối tác trung thành của cảng dịch vụ PTSC tại địa bàn thành phố
Vũng Tàu. Ngoài ra, công ty cũng bắt đầu mở rộng thị trường lên quy mô toàn quốc
với cơ sở vật chất có thể đủ để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đội xe nhanh chóng, an
toàn cũng như đưa đến cho khách hàng những dịch vụ vận tải tốt nhất.
• Giai đoạn ổn định và phát triển (2015 – nay)
Sau 7 năm, từ năm 2015 đến thời điểm hiện tại, Công ty TNHH Vận Tải Đại
Toàn đã có chỗ đứng trong lĩnh vực vận tải tại địa bàn thành phố Vũng Tàu và đã có
một lượng khách hàng lớn đến từ các doanh nghiệp đang hoạt động tại các cảng thuộc
địa bàn thành phố Vũng Tàu, mở rộng vận tải hàng hoá từ Vũng Tàu đi các tỉnh khu
vực miền Nam. Đồng thời cơ sở vật chất của công ty đã có sự tăng vọt đáng kể trong
việc đầu tư các tài sản dài hạn khi đã mua hơn 20 xe container, 7 xe cẩu và 15 xe tải
nhỏ.
1.3. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
1.3.1. Chức năng nhiệm vụ
• Đối với khách hàng:
Công ty TNHH Vận Tải Đại Toàn sẽ cung cấp toàn bộ các dịch vụ vận tải đáp
ứng tất cả những nhu cầu phát sinh từ khách hàng với chi phí tối ưu nhất. Tuân thủ
các điều khoản và thực hiện đúng trách nhiệm, hoàn thành các nghĩa vụ đã thoả thuận,
ký kết với đối tác trong hợp đồng vận tải. Tất cả các bộ phận ở công ty đều sẽ sử dụng
số liệu của từng bộ phận để tính toán và khảo sát chất lượng dịch vụ để đổi mới
phương thức, chất lượng của dịch vụ phát triển, thúc đẩy sự phát triển của công ty,
tăng cường cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng hiệu quả dịch vụ mang tới cho khách
hàng.
• Đối với nhân viên:
Nhân viên được xem như là khách hàng bên trong (internal customer), được
hưởng phúc lợi rất tốt. Toàn thể nhân viên đều có bảo hiểm xã hội, được hỗ trợ cơm
trưa, chi phí gửi xe và được nhận lương tháng 13 mỗi năm, được xét tăng lương 2
lần/năm và các khoản thưởng khác. Môi trường làm việc thoải mái, công ty thường
xuyên bồi dưỡng, nâng cao trình độ nhân viên.

4
 • Đối với xã hội:
Chấp hành đúng các quy định của pháp luật đối với các lĩnh vực có liên quan
đến giao nhận vận tải, các quy định liên quan đến đất đai, xây dựng, phòng cháy chữa
cháy, bảo vệ môi trường và các quy định khác. Công ty có nhiệm vụ đảm bảo tổ chức
thực hiện hoạt động kinh doanh đúng với ngành, nghề kinh doanh đã đăng ký và thực
hiện đầy đủ các nghĩa vụ, trách nhiệm đối với Nhà nước. Tất cả các tài xế ký hợp
đồng với công ty điều có đủ giấy phép lái xe và các giấy tờ yêu cầu khác và đã thực
hiện ký cam kết với công ty luôn tuân thủ các quy tắc về an toàn giao thông khi lái
xe.
1.3.2. Lĩnh vực hoạt động
Vận tải hàng hóa nội địa là một phần không thể tách rời khỏi dây chuyền cung
cấp dịch vụ Logistics. Nhận thấy được sự cần thiết vì bất kì loại hàng hoá nào muốn
đến tay người dùng cuối đều phải trải qua vận tải, công ty Đại Toàn đã đặt vận tải nội
địa là dịch vụ chính, cung cấp gói vận tải nội địa door-to-door Đại Toàn chính là sự
lựa chọn hợp lý cho khách hàng.
Được đầu tư một lượng lớn phương tiện vận tải đường bộ hợp chuẩn, bên cạnh
đó với khả năng huy động phương tiện vận tải liên kết với các đối tác, Công ty TNHH
Vận Tải Đại Toàn là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải tốt nhất địa
bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Tất cả các phương tiện đã được đầu tư trang bị hệ thống
định vị GPS và được quản lý bằng ứng dụng công nghệ thông tin. Điều này giúp
khách hàng hoàn toàn yên tâm vì hàng hóa của mình đang được giám sát trên từng
chặng đường. Không chỉ vận chuyển đường bộ, công ty còn cung cấp các giải pháp
vận tải khác như: vận chuyển hàng dự án, hàng siêu trường, siêu trọng.
1.3.3. Tầm nhìn, sứ mệnh
• Tầm nhìn
Công ty TNHH Vận Tải Đại Toàn luôn nổ lực phấn đấu trở thành nhà cung cấp
dịch vụ vận tải hàng đầu được khách hàng yêu thích. Từ khi thành lập công ty, Vận
Tải Đại Toàn đã đặt mục tiêu chính của công ty đó là chất lượng dịch vụ và sự thoả
mãn của khách hàng, Vận Tải Đại Toàn sẽ tập trung nguồn lực hướng đến sự hoàn
hảo, liên tục học hỏi, đổi mới để hoàn hiện nâng cao chất lượng dịch vụ, nhân sự
chuyên nghiệp, tận tâm, tạo ra giá trị gia tăng, đóng góp tích cực vào sự phát triển của

5
cộng cồng. Chúng tôi tin rằng trong tương lai sẽ vươn xa hơn nữa, không chỉ trong
địa bàn các tỉnh miền Nam Việt Nam mà còn phải đưa các dịch vụ tốt nhất của công
ty đến cho các khách hàng trên toàn quốc.
• Sứ mệnh
Công ty TNHH Vận Tải Đại Toàn ra đời với sứ mệnh trở thành “cánh tay đắc
lực” giúp khách hàng giải quyết hiệu quả các vấn đề về vận chuyển bằng chi phí hợp
lý nhất. Theo đó, chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ vận chuyển an toàn, uy tín
và chất lượng, luôn đặt quyền lợi của cá nhân, khách hàng lên hàng đầu.
Là một công ty chuyên nghiệp, năng động, đáng tin cậy và thân thiện với khách
hàng. Với chúng tôi, mỗi khách hàng đều là đối tượng đặc biệt cần được phục vụ và
đáp ứng các yêu cầu khác nhau, không phân biệt.
Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi được đào tạo để giúp Quý
khách hàng vượt qua những rào cản một cách hiệu quả, đảm bảo giao nhận hàng hóa
nhanh chóng và cung cấp dịch vụ kịp thời.
• Giá trị cốt lõi
Dịch vụ khách hàng: Luôn thấu hiểu rằng khách hàng mong đợi chúng tôi cung
cấp dịch vụ an toàn, đúng hẹn và tin cậy. Vượt qua sự mong đợi của khách hàng, đem
lại sự thành công cho chúng tôi. Mọi hành động và kế hoạch của chúng tôi xuất phát
từ nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi luôn giữ cam kết và uy tín của mình.
Tính chính trực: Chúng tôi kinh doanh dựa trên sự chính trực, đạo đức, niềm
đam mê và trách nhiệm
Con người: Chúng tôi tạo ra môi trường làm việc thân thiện, kỷ luật nhưng sáng
tạo, tập trung nâng cao kỹ năng và đánh giá cao sự đóng góp của nhân viên trong sự
thành công của công ty. Nhân viên chúng tôi đem lại cho khách hàng cảm nhận về
dịch vụ, về sự chuyên nghiệp, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Công nghệ: Luôn chủ động áp dụng công nghệ mới góp phần nâng cao hiệu quả
và sự thuận tiện cho khách hàng.
1.4. Phương hướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong tương lai
Trong quá trình hội nhập quốc tế thì việc phát triển giao thương giữa các quốc
gia với nhau là điều không thể tránh khỏi, đặc biệt là giao thương bằng đường biển.
Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu với số lượng cảng quốc tế cũng như cảng nội địa lớn đang

6
được nhà nước chú trọng đầu tư hứa hẹn sẽ giúp cho sản lượng hàng hóa dịch chuyển
tăng lên rất cao. Đây là một cơ hội rất lớn đối với Công ty TNHH Vận Tải Đại Toàn
mở rộng quy mô của mình khi chuẩn bị mở thêm một chi nhánh công ty tại tỉnh hiện
hành và một chi nhánh khác tại Thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời đầu tư lượng
phương tiện lên gấp đôi, việc này sẽ mở đường cho sự phát triển, mở rộng quy mô thị
trường và thu hút nhiều khách hàng biết đến mình.

7
 CHƯƠNG 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA ĐƠN VỊ
2.1. Tổ chức quản lý của đơn vị.
2.1.1. Thông tin Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp Đại Toàn
Nguồn: Công ty TNHH Vận tải Đại Toàn
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ cụ thể của các phòng ban
➢ Giám đốc
• Chức năng:
Đứng đầu công ty là Giám đốc, giám đốc công ty cũng là người đại diện pháp
luật có trách nhiệm giữ vai trò lãnh đạo chung toàn công ty trực tiếp phụ trách công
tác đối ngoại, tài chính và quản lý các phòng ban trong công ty, bảo toàn và phát triển
vốn kinh doanh của công ty. Giám đốc là người thay mặt công ty để ký kết các hợp
đồng kinh tế, chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động kinh doanh và đại diện cho công
ty thực hiện quyền và nghĩa vụ đối với Nhà nước. Trực tiếp tham gia ký kết hợp đồng,
chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh.
• Nhiệm vụ:
- Trực tiếp xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài hạn về thị trường kinh doanh
dịch vụ, về chiến lược khách hàng.
- Quản lý nguồn tài chính, vốn, công tác kế hoạch và đầu tư phát triển mở rộng
kinh doanh, mở rộng thị trường, công tác tổ chức cán bộ.
- Điều chỉnh các hành lang pháp lý và quy định trong công ty để đảm bảo đi
đúng với giá trị cốt lỗi và văn hoá, duy trì kỷ luật để tiến tới mục tiêu kinh
doanh.

8
 - Đọc và phân tích báo cáo tài chính để đưa ra chiến lược hoặc điều chỉnh chiến
lược cho phù hợp với công việc kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm về mặt kế hoạch, kỹ thuật, chất lượng dịch vụ.
- Hiểu sâu và liên tục cập nhật thông tin về ngành giao nhận vận tải.
- Phối hợp với bộ phận Kế toán – Hành chính của công ty để theo dõi việc thanh
lý hợp đồng, công nợ và mua các trang thiết bị mới.
➢ Bộ phận Tài chính – Kế toán
• Chức năng:
Tham mưu về công tác tài chính, kế toán; công tác quản lý vốn, tài sản;
công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ; công tác quản lý chi phí và phân tích hoạt động
kinh doanh. Chịu trách nhiệm về báo cáo tình hình tài chính của công ty theo từng
thời kỳ
• Nhiệm vụ:
- Xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm, ngắn hạn và dài hạn phù hợp với kế
hoạch kinh doanh của công ty.
- Chịu trách nhiệm về các khoản thu-chi, cung cấp các số liệu cho Ban Giám
Đốc để làm căn cứ đánh giá hoạt động và phản ánh toàn bộ quá trình kinh
doanh của công ty.
- Tổ chức ghi chép, phản ánh, tổng hợp về số lượng, thời gian, kết quả lao động.
Nắm công nợ khách hàng và thu hồi công nợ.
- Tổ chức kiểm tra, kiểm soát việc chấp hành các quy chế tài chính ở các bộ
phận và các đơn vị trực thuộc, quản lý chặt chẽ việc sử dụng vốn trong các
hoạt động đầu tư mua trang thiết bị mới.
- Kiểm tra và chủ trì xét duyệt quyết toán cho các đơn vị phụ thuộc.
- Thống kê các số liệu có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp, báo cáo
cho Giám đốc và các cơ quan có liên quan đột xuất và định kỳ.
➢ Bộ phận Hành chính – Nhân sự
• Chức năng:
Thực hiện công tác hành chính văn phòng, giải quyết các vấn đề liên quan đến
nhân sự và bảo hộ lao động.
• Nhiệm vụ:

9
 - Tham mưu cho Tổng giám đốc Công ty về công tác tổ chức bộ máy kinh
doanh, thực hiện công tác tổ chức, lao động và tiền lương, các chế độ chính
sách liên quan đến người lao động và công tác hành chính quản trị.
- Chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữ các loại giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp
đồng của Công ty và những thông tin có liên quan đến Công ty Tiếp nhận và
theo dõi các công văn, chỉ thị, quyết định, …
- Soạn thảo các văn bản, hợp đồng. Đồng thời, nhận và chuyển các văn bản đi
và đến.
- Tính toán tiền lương và các chế độ chính sách phúc lợi có liên quan cho nhân
viên trong công ty. Triển khai các quyết định về lương, thưởng cùng các quy
định, chính sách khác có liên quan đến cá nhân từng nhân viên.
- Giải quyết các chế độ cho người lao động theo đúng quy định của doanh
nghiệp và Luật Lao động: Mua bảo hiểm xã hội, chi trả tiền lương…
➢ Bộ phận Quản lý ATGT
• Chức năng:
• Tham mưu giúp Giám đốc quản lý về ATGT thuộc phạm vi trách nhiệm của
công ty. Tổ chức thực hiện các quy định về an toàn giao thông đường bộ trong
quá trình quản lý và sử dụng xe theo quy định của pháp luật.
• Nhiệm vụ:
Đối với Trưởng bộ phận:
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch bảo đảm ATGT trong hoạt động vận tải
của đơn vị (theo mẫu quy định tại Phụ lục 8A, 8B); thống kê, phân tích tai nạn
giao thông, tổ chức rút kinh nghiệm trong đội ngũ lái xe và cán bộ quản lý của
đơn vị.
- Triển khai thực hiện các văn bản pháp luật: Luật Giao thông đường bộ; Nghị
định của Chính phủ về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe ô
tô (Nghị định số 86/2014/NĐ-CP; Thông tư của Bộ Giao thông Vận tải về
hướng dẫn thi hành Nghị định của Chính phủ).
- Tham mưu cho Giám đốc doanh nghiệp kiến nghị cơ quan chức năng, Sở Giao
thông Vận tải bổ sung, sửa đổi những quy định cho phù hợp với thực tiễn nhằm
đảm bảo trật tự ATGT.

10
 - Tham mưu cho Giám đốc doanh nghiệp những biện pháp hữu hiệu đảm bảo
trật tự ATGT, phối hợp với cơ quan chức năng khi cần thiết.
- Tham mưu nghiên cứu, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật trong thực hiện
công tác ATGT.
Đối với Chuyên viên:
- Kiểm tra đảm bảo các điều kiện về an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường trước
khi xe tham gia hoạt động; giấy tờ về xe và lái xe phải còn hiệu lực và hợp
pháp (theo mẫu quy định tại Phụ lục 6).
- Bảo dưỡng sửa chữa phương tiện theo quy định để đảm bảo ATGT trong quá
trình hoạt động của phương tiện.
- Đảm bảo duy trì tình trạng kỹ thuật phương tiện giữa hai chu kì kiểm định
phương tiện.
- Theo dõi hoạt động của xe thông qua thiết bị giám sát hành trình và sử dụng
các thông tin trên vào mục đích bảo đảm an toàn giao thông và kịp thời chấn
chỉnh những sai phạm của lái xe trong quá trình hoạt động; nhắc nhở lái xe
không vi phạm trật tự an toàn giao thông một cách kịp thời.
- Báo cáo kịp thời cho Trưởng bộ phận về việc chấp hành quy định an toàn giao
thông của lái, phụ xe và báo cáo khác theo yêu cầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc doanh nghiệp giao.
➢ Đội xe
• Chức năng:
Quản lý và trực tiếp điều hành đội xe. Tạo sự lợi nhuận cho hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. Bao gồm: Độ trưởng – kiêm công tác điều hành khai thác
vận chuyển; Bộ phận theo dõi, kiểm tra điều kiện an toàn giao thông; Các lái xe, phụ
xe là những người trực tiếp vận chuyển hàng hóa.
• Nhiệm vụ:
- Tham mưu cho Giám đốc trong việc điều động phương tiện.
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa theo định kỳ và đột xuất
các thiết bị phục vụ cho công tác vận chuyển và kéo hàng tại kho, bãi, cảng.
- Điều động phương tiện tham gia vận chuyển hàng hóa và hoạt động khác khi
có lệnh của giám đốc.

11
 - Phối hợp với Bộ phận Kế toán – Hành chính, tham mưu cho giám đốc trong
việc ký hợp đồng làm việc với lái xe, phụ xe và điều động lái xe, phụ xe đi
công tác.
- Theo dõi, tổng hợp phân tích kiểm tra việc chấp hành các quy định về an toàn
giao thông.
- Kiểm tra các điều kiện đảm bảo an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường trước
khi xe tham gia vận chuyển hàng hóa (theo mẫu quy định tại Phụ lục 4)
- Quản lý các thông tin: Hành trình, tốc độ vận hành, số lần và thới gian dừng
đỗ, số lần đóng và mở cửa, thời gian lái xe trong ngày của từng lái xe… từ
thiết bị giám sát hành trình.
- Phối hợp với bộ phận Hành chính – Kế toán giải quyết các vấn đề có liên quan
đến tai nạn, rủi ro.
2.2. Tổ chức sản xuất kinh doanh.
2.1.1. Đặc điểm quy trình sản xuất kinh doanh dịch vụ
➢ Phương tiện: Xe containers
- Phạm vi hoạt động: vận chuyển đi các tỉnh và thành phố trong cả nước.
- Cự ly vận chuyển : Theo hợp đồng ký với khách hàng
➢ Chất lượng phương tiện:
- Xe được mua bảo hiểm hành khách và trách nhiệm dân sự.
- Đăng kiểm theo định kỳ.
- Chất lượng phương tiện: Đảm bảo theo quy định tại Nghị định số 86/2014/NĐ
CP ngày 10/9/2014 của Chính phủ về “Kinh doanh và điều kiện kinh doanh
vận tải bằng xe ô tô”.
➢ Công tác tập huấn nghiệp vụ cho lái xe:
Đã tổ chức tập huấn, đơn vị đã tổ chức tập huấn, nội dung tập huấn theo tài liệu
của Tổng cục đường bộ Việt Nam năm 2015.
➢ Đồng phục, thẻ của lái xe:
- Đồng phục: đồng phục lái xe được thiết kế riêng, có logo công ty bên túi trái.
- Thẻ nhân viên: được dập nổi có mã QR thuận thiện cho nhân viên quét ngày
làm.
➢ Nơi đỗ xe của đơn vị:

12
 - Địa điểm: Chợ Mới, phường 11, Thành phố Vũng Tàu
- Diện tích: Hơn 1.000 m
➢ Chế độ bảo dưỡng, sữa chữa:
Xe sau khi được sử dụng thì cuối ngày đều sẽ được kiểm tra nhớt, bơm hơi bánh
xe, kiểm tra hệ thống đèn xe, vệ sinh xe đặc biệt là khoang chứa hàng để tránh cách
tạp chất bám vào gây nguy hiểm hàng hoá.
Căn cứ vào chủng loại xe từ 5000 km, 6000 km lăn bánh thì đưa xe vào
bảo dưỡng, sửa chữa thường xuyên.
Tiến hành sửa chữa đột xuất khi có hư hỏng đột xuất xảy ra.
Căn cứ vào chủng loại xe từ 150.000 km, 200.000 km… lăn bánh, đơn vị ký
hợp đồng với hãng xe để bảo dưỡng, sửa chữa theo chỉ dẫn của nhà sản xuất thì đưa
vào sửa chữa lớn.
➢ Giá cước: Thực hiện các quy định có liên quan
- Kê khai, niêm yết thực hiện giá cước theo các mẫu Phụ lục theo quy định của
pháp luật.
- Thực hiện các văn bản chỉ đạo của các cấp trên về điều hành giá của các cơ
quan chuyên ngành có liên quan.
2.1.2. Kết quả kinh doanh của đơn vị
Bảng 2.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Vận tải
Đại Toàn năm 2020-2021
Đơn vị tính: Việt Nam Đồng
Mã Thuyết
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2020
số minh
1 2 3 4 5
1. Doanh thu bán hàng và
01 21,809,751,443 12,439,679,512
cung cấp dịch vụ
2. Các khoản giảm trừ
02 0 0
doanh thu
3. Doanh thu thuần về
bán hàng và cung cấp 21,809,751,443 12,439,679,512
dịch vụ (10= 1-02) 10

13
4. Giá vốn hàng bán 11 13,502,113,000 9,359,075,000
5. Lợi nhuận gộp về bán
hàng và cung cấp dịch vụ 8,307,638,443 3,080,604,512
(20=10 - 11) 20

6. Doanh thu hoạt động tài

21 132,774,652 91,200,085
chính
7. Chi phí tài chính 22 71,093,742 41,763,198
- Trong đó: Chi phí lãi
23 71,093,742 41,763,198
vay
8. Chi phí bán hàng 25 0 0
9.Chi phí quản lý doanh
26 459,634,410 545,867,329
nghiệp
10. Lợi nhuận thuần từ
hoạt động kinh doanh (30 30 7,909,684,943 2,584,174,070
= 20 + (21 – 22) – 25 - 26)
11. Thu nhập khác 31 500,000,000 208,900,000
12. Chi phí khác 32 100,000,000 0
13. Lợi nhuận khác
40 (400,000,000) 208,900,000
(40 = 31 - 32)
14. Tổng lợi nhuận kế
toán trước thuế 50 8,309,684,943 2,793,074,070
(50 = 30 + 40)
15. Chi phí thuế TNDN
51 830,968,493 279,307,407
hiện hành
16. Chi phí thuế TNDN
52 0 0
hoãn lại
17. Lợi nhuận sau thuế
thu nhập doanh nghiệp 60 7,478,716,450 2,513,766,663
(60=50 – 51 - 52)
18. Lãi cơ bản trên cổ phiếu 70 0 0

14
 (*)
19. Lãi suy giảm trên cổ
71 0 0
phiếu (*)
Nguồn: Công ty TNHH Vận tải Đại Toàn
2.1.3. Nhận xét về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Dựa trên báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh vào năm 2021, có thể dễ dàng
thấy được việc tăng trưởng một cách đáng kể về mức lợi nhuận sau thuế của phía
công ty. Lợi nhuận sau thuế tăng sấp sỉ 4 lần cho thấy được việc dịch vụ của phía
công ty đã được nhiều đơn vị đối tác tin tưởng và kí hợp đồng cung cấp dịch vụ xuyên
suốt. Bên cạnh đó sự giảm thiểu hiệu suất hoạt động cũng như doanh thu trong năm
của công ty, cụ thể là giảm 16% so với cùng kì năm 2020, điều này cũng có thể dễ
dàng nhận thấy được thông qua việc đối tác chính của doanh nghiệp là cảng dịch vụ
PTSC với vốn đầu tư của nhà nước hiện đang trong tình trạng gặp nhiều khó khăn về
vấn đề chính trị cũng như kinh tế làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của các
doanh nghiệp tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nói chung, doanh nghiệp Đại Toàn nói
riêng. Từ đó doanh nghiệp cũng nên giảm thiểu các rủi ro không đáng có khi chỉ có
một khách hàng lớn và tập trung thu hút thêm nhiều khách hàng cùng khu vực cũng
như các khu vực lân cận.

15
 CHƯƠNG 3: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA MỘT NHÂN VIÊN LOGISTICS
TẠI ĐƠN VỊ
3.1. Lý do lựa chọn vị trí mô tả
3.1.1. Lý do
Công ty vận tải Đại Toàn chuyên cung cấp các dịch vụ chuyên về vận tải nên
công việc điều phối viên vận tải là một trong những công việc có tinh thần trách
nhiệm cao và cũng không kém phần quan trọng. Bên cạnh đó, vì muốn nắm bắt được
những phúc lợi cũng như những đãi ngộ mà công ty mang lại cho vị trí thực tập sinh
cũng như nhân viên chính thức bao gồm: chế độ lương thưởng (mức lương cho từng
vị trí, thưởng các dịp lễ tết và các diệp đặc biệt, phúc lợi khác,…); Các hoạt động
đoàn thể trong cơ quan; Các trợ cấp về xăng xe đi lại cũng như điện thoại và laptop;
Môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết và có cơ hội phát triển rõ ràng hay không.
Đó là những lý do cơ bản để em lựa chọn Công ty TNHHVận Tải Đại Toàn cũng như
là vị trí Điều phối viên vận tải trong bài báo cáo kiến tập lần này.
3.1.2. Vai trò, ý nghĩa của công việc được chọn mô tả
• Bên ngoài:
- Các điều phối viên có nhiệm vụ gắn kết các đối tác, phối hợp trong việc đưa
ra các chính sách, thống nhất hoạt động trong công việc. Phối hợp với các đối tác của
công ty trong việc tổ chức công việc được giao.
- Phối hợp với các đơn vị có quan hệ để thực hiện các công tác hỗ trợ cho dự
án, công việc.
- Tạo dựng những mối liên kết với các công ty vận tải khác để mở rộng môi
trường dịch vụ cũng như quảng bá được dịch vụ công ty cho tất cả các đối tác. Nhằm
việc tìm được nguồn xe vận tải nếu xảy ra thiếu hụt xe trong quá trình cung cấp dịch
vụ.
• Bên trong:
- Bộ phận điều phối cần phải phối hợp với hầu hết tất cả các phòng ban để kịp
thời đưa ra những định hướng cụ thể cho việc diễn ra các dự án tránh sai xót.
- Lập kế hoạch rõ ràng trong việc thực hiện từng dự án khi được sự phê duyệt
của ban giám đốc. Điều này sẽ giúp cho các điều phối viên nắm được tổng quát quá
trình làm việc của dự án.

16
 - Ghi nhận các phản hồi, các kết quả thực hiện từ sự hỗ trợ của các bộ phận để
kịp thời chỉnh đốn và phát huy những thế mạnh tạo thuận lợi cho công việc.
- Thường xuyên cập nhật tình hình cũng như dữ liệu của từng dự án lên hệ thống
quản lý doanh nghiệp ERP của công ty, để có thể tính toán được phương án dự phòng
và hướng đi tiếp theo của từng bước trong dự án, giảm thiểu được tối đa các rủi ro
trong quá trình vận tải.
3.1.3. Thông tin của nhân viên Logistics được mô tả
Bảng 3.1. Mô tả thông tin nhân viên Logistics Công ty TNHH Vận tải Đại Toàn
Thông tin Nhân viên được mô tả Anh Châu Minh Cường
Phòng ban Đội Xe
Chức vụ Điều phối viên vận tải
Cấp bậc Đội phó– kiêm công tác điều hành khai
thác vận chuyển
Thâm niên công tác 3 năm
Chuyên ngành đào tạo Quản trị chuỗi cung ứng
Email daitoancompany@yahoo.com.vn
Số điện thoại 0914465375
Nguồn: Công ty TNHH Vận tải Đại Toàn
3.2. Yêu cầu về trình độ chuyên môn, kỹ năng, đạo đức nghề nghiệp
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế (Quản trị kinh
doanh, kế toán, vận tải,…)
- Kinh nghiệm làm việc: 2 năm liên quan hoạt động vận chuyển, Logistics…
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, thành thạo excel.
- Hiểu về các sản phẩm, thương hiệu ô tô, các quy định liên quan đến vận chuyển
sản phẩm ô tô. Am hiểu các phương thức giao nhận và vận chuyển xe.
- Thực hiện thành thạo quy trình giao nhận xe, hướng dẫn lái xe thực hiện tốt
các thủ tục giao nhận.
- Sức khoẻ tốt, nhanh nhẹn, năng động, có trách nhiệm trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp và quản lý con người, giải quyết và xử lý các tình huống
phát sinh một cách linh hoạt.

17
 - Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc/ quản lý thời gian, kỹ năng giải
quyết vấn đề và ra quyết định, kỹ năng báo cáo, thống kê.
3.3. Mô tả công việc hàng ngày, hàng tháng, hàng quý
3.3.1. Mô tả chi tiết
- Tham mưu cho Giám đốc trong việc điều động phương tiện: Làm báo cáo chi
tiết về các nội dung yêu cầu về dự án hàng tháng để ban giám đốc nắm rõ tình hình.
Đề xuất các giải pháp để giảm thời gian chuẩn bị, bốc hàng của mỗi chuyến hàng.
Đính kèm bản dự trù kinh phí cho từng chuyến hàng, nếu chi phí thực tế tăng cao phải
có phương án dự phòng để giải quyết.
- Xây dựng báo cáo khấu hao cũng như đôn đốc kiểm tra sửa chữa xe sau mỗi
chuyến hàng: Thực hiện kiểm tra hư hỏng bên ngoài cũng như bên trong xe sau mỗi
chuyến hàng để kịp thời sửa chữa nếu có hư hỏng. Liên hệ với bên đối tác về sửa
chữa xe để thu thập thông tin bảo dưỡng, nhận hoá đơn thanh toán bảo dưỡng và nộp
cho phòng Tài chính - Kế toán để lưu sổ.
- Thực hiện điều phối xe theo lệnh của ban giám đốc khi phát sinh những chuyến
hàng mới trong tháng: Đơn hàng được gửi qua mail hoặc điện thoại trực tiếp cho văn
phòng công ty, sau đó Kế toán sẽ thực hiện hóa đơn và đưa cho nhân viên điều phối
để thực hiện chuyến hàng. Điều động tài xế tới vị trí bốc hàng để chuẩn bị vận chuyển.
- Phối hợp với Bộ phận Hành chính – Nhân sự tham mưu cho Giám đốc trong
việc ký hợp đồng làm việc với lái xe, phụ xe và điều động lái xe, phụ xe đi công tác:
Đề xuất các chiến lược chăm sóc khách hàng cũng như các chính sách giảm giá cho
phòng Hành chính – Nhân sự. Đề xuất tăng lương, khen thưởng đối với các tài xế có
thái độ tích cực và chăm chỉ.
- Theo dõi, tổng hợp phân tích kiểm tra việc chấp hành các quy định về an toàn
giao thông: Phối hợp với phòng Quản lý an toàn giao thông để kiểm tra, tổng hợp các
tuyến đường xấu, tuyến đường kẹt xe, cũng như tốc độ cho phép, sau đó sẽ thông báo
với tài xế trực tiếp qua bộ đàm, điện thoại, trước và trong quá trình chuyển hàng.
- Kiểm tra các điều kiện đảm bảo an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường trước
khi xe tham gia vận chuyển hàng hóa: Trước khi tham gia vận chuyển, phối hợp với
tài xế và bộ phận kỹ thuật để kiểm tra đảm bảo an toàn cho phương tiện chuẩn bị

18
chuyển hàng. Liên hệ tài xế làm hóa đơn tiền phí nhiên liệu sau khi thực hiện xong
chuyến hàng để đưa về cho phòng Tài chính – Kế toán.
- Quản lý các thông tin: Hành trình, tốc độ vận hành, số lần và thới gian dừng
đỗ, số lần đóng và mở cửa, thời gian lái xe trong ngày của từng lái xe ..v.v... từ thiết
bị giám sát hành trình: Theo dõi, kiểm soát hành trình chuyến hàng để kịp thời thông
báo cho tài xế về thông tin đường xá cũng như đảm bảo tiến độ của việc giao hàng.
Cung cấp cho khách hàng thông tin chuyến hàng, nếu như khách hàng yêu cầu.
- Phối hợp với bộ phận Hành chính – Kế toán giải quyết các vấn đề có liên quan
đến tai nạn, rủi ro: Khi rủi ro phát sinh, xử lý nhanh các vấn ghi trong mục 3.3.2. Một
số nghiệp vụ phát sinh.
3.3.2. Một số nghiệp vụ phát sinh điển hình
Ngoài các nhiệm vụ chi tiết được ghi rõ ở mục trên thì vị trí Điều phối viên vận
tải còn phát sinh thêm những nghiệp vụ như sau:
- Hàng tháng sẽ có những lô hàng bị trễ chuyến, bị giam hàng ở cảng, lưu kho
lưu bãi hoặc gặp những tình huống bất khả kháng không thể tiếp tục vận chuyển thì
nhiệm vụ của điều phối viên cần làm đó là báo cáo lại cho ban giám đốc. Bên cạnh
đó cần phải báo cáo cho phòng Kế toán – Tài chính để cho phương án tối ưu chi phí
hoặc thoả thuận lại giá cả đối với khách hàng sao cho hợp lý.
- Đối với các vấn đề rủi ro về tai nạn giao thông gây mất mát hư hỏng hàng hóa,
phải báo trực tiếp lại phía khách hàng và phía Giám đốc để xin ý kiến giải quyết vấn
đề.
3.3.3. Các công việc được phân công khác
- Xuất hóa đơn và làm hợp đồng trong trường hợp nhận đơn hàng trực tiếp qua
số điện thoại khách hàng.
- Nhận đơn hàng điện thoại từ phía khách hàng, sau đó sẽ báo cho kế toán để
làm hồ sơ thủ tục để xuất hóa đơn hợp đồng.
- Chăm sóc các tài xế bằng cách xây dựng mối quan hệ cũng như sự quan tâm
đến các tài xế để giải quyết các vấn đề về: quan hệ giữa các tài xế, lương, khó khăn
trong cuộc sống, để hỗ trợ kịp thời, nâng cao năng suất lao động.
3.4. Môt số nhận xét về công việc được mô tả tại doanh nghiệp
Trải qua hơn một tháng thực tập tại Công ty TNHH Vận Tải Đại Toàn, em đã

19
được học hỏi được rất nhiều kiến thức và nhiệp vụ thực tế của vị trí Điều phối viên
vận tải, bên cạnh đó cũng thấy được nhiều điểm hạn chế ở vị trí này. Với mục đích
đưa ra giải pháp nâng cao hiệu suất của công việc điều phối vận tải nói riêng và toàn
công ty nói chung, em xin đề xuất các giải pháp như sau:
Bảng 3.4. Bảng đề xuất giải pháp
Giải pháp Lý do Phương án cụ thể
Nâng cao trình độ Nhận thấy được sự không Tạo điều kiện cho nhân viên
chuyên môn của trôi chảy trong quá trình tham gia các khóa học nghiệp
nhân viên, kỹ làm việc trong từng bộ vụ ngắn hạn để nâng cao năng
năng và thái độ phận của công ty cũng như suất làm việc.
làm việc của tài của các tài xế. Các bộ Tổ chức các buổi gặp mặt,
xế. Chăm sóc các phận thường không có sự team-building để các nhân
nhân viên nhiều liên kết với nhau, đặc biệt viên, cũng như tài xế nâng cao
hơn. phía tài xế còn hạn chế được sự tương tác với nhau.
trong việc liên kết với các Tổ chức các bữa ăn cho nhân
phòng ban, thường tài xế sẽ viên cũng như tài xế.
điều khiển xe chở hàng Thăm hỏi thường xuyên nhân
theo một lộ trình dựa theo viên để kịp thời hỗ trợ khó
kinh nghiệm cá nhân chứ ít khăn trong công việc, cũng như
dựa vào hoạch định lộ đời sống (hoặc chỉ định một
trình của team điều phối. phòng ban phù hợp để làm
Nhân viên chưa chịu được công tác này).
áp lực lớn trong công việc Khen thưởng đối với các nhân
nên dễ nản lòng và cảm viên có thái độ tích cực với
thấy thiếu động lực. công việc và năng suất cao
(theo Quý).
Tổ chức các buổi tập thể dục
cho nhân viên để nâng cao sức
khỏe cho nhân viên cũng như
các tài xế (vì thời gian ngồi quá
nhiều).

20
Tuyển dụng thêm Các vị trí hiện tại của các
nhân viên cho các phòng ban còn khá ít, gây
phòng ban. khó khăn trong trường hợp
có nhân viên: ốm, sốt, có
việc gia đình.
Mở rộng quy mô Doanh thu giảm khi đối tác
thị trường, không chính gặp vấn đề.
chỉ tập trung vào
thị trường thành
phố Vũng Tàu.
Cải thiện quan hệ Việc quan hệ với các
khách hàng khách hàng hiện tại của
doanh nghiệp Đại Toàn rất
tốt, tuy nhiên cần phải
nhân rộng ra để mọi người
biết và biết đến doanh
nghiệp nhiều hơn.
Đẩy mạnh công Trang web của công ty
tác truyền thông cũng như các phương tiện
truyền thông còn rất kém
nên chưa thu hút được
21
Tuyển mỗi phòng ban thêm
một nhân viên để tránh trường
hợp rủi ro không có nhân viên
túc trực phòng ban đó hoặc đối
với trường hợp có quá nhiều
đơn hàng cùng một lúc.
Nên có thêm nhiều đối tác
chiến lược khác, không nên dựa
vào một khách hàng quen là
cảng PTSC.
Mở rộng thị trường sang các
tỉnh lân cận như Biên Hòa,
Bình Dương, Bình Phước…
Tăng cường xe cho các chuyến
Nam – Trung, Nam – Bắc.
Tạo một cộng đồng : Group,
Forum với các thành viên từng
là khách hàng của công ty với
mục đích là nâng cao sự liên
kết giữa các khách hàng, việc
triển khai, bán dịch vụ vận tải
tới đến khách hàng một cách
nhanh nhất cụ thể: Đăng lịch,
xe còn trống, khách hàng đặt
ngay sau khi thấy thông báo
(tạo ra sự cạnh tranh giữa các
khách hàng).
Cải thiện trang web công ty và
xây dựng một kênh mạng xã
hội: Facebook, Zalo, … với
mục đích: Quảng cáo công ty,
 khách hàng mới, chủ yếu Tạo thuận lợi cho việc đặt hàng
qua kênh truyền thông và theo dõi đơn hàng thông qua
“truyền miệng”. website.
Săn đón được nhiều nhân viên
tài giỏi cho công ty.
Ứng dụng công Công ty vẫn là doanh Thu thập, khảo sát độ hài lòng
nghệ nghiệp nhỏ nên vẫn chưa và ý kiến của khách hàng để mã
chú trọng đầu tư vào công hóa hoặc lưu DATA, từ đó
nghệ nhiều. phân tích để đưa ra giải pháp
phù hợp về chăm sóc khách
hàng, cũng như truyền thông.

22
 KẾT LUẬN
Giao nhận hàng hóa đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc thúc đẩy kinh tế
phát triển đặc biệt trong lĩnh vực ngoại thương. Nắm bắt được xu thế đó Doanh nghiệp
Tư Nhân Đại Toàn với hơn 10 năm kinh nghiệm, đã và đang dần khẳng định vị thế
của mình trong lĩnh vực Logistics. Mặc dù vẫn còn là một doanh nghiệp nhỏ, chủ yếu
hoạt động tại thị trường khu vực tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu và một số khu vực trong
miền Nam. Tuy nhiên, với sự đầu tư của Chính phủ và xu hướng chuyển dịch của
ngành từ khu vực Thành phố Hồ Chí Minh sang Bà Rịa – Vũng Tàu hứa hẹn sẽ mang
lại nhiều cơ hội và thách thức để phát triển, mở rộng thị trường của mình trên toàn
quốc. Bên cạnh đó, với những giải pháp được đưa ra trong bài báo cáo kiến tập này
về vị trí Điều phối viên vận tải sẽ phần nào giúp cho doanh nghiệp giải quyết được
những vấn đề hạn chế về nguồn nhân lực.
Trong thời gian hoàn thành đề tài “ MÔ TẢ VỊ TRÍ ĐIỀU PHỐI VẬN TẢI TẠI
CÔNG TY TNHH VẬN TẢI ĐẠI TOÀN” em đã có những trải nghiệm hết sức thú
vị về việc thực tế đi làm tại công ty, có những thứ mới mẻ và xa lạ khác hẳn với
chương trình học tại trường nhưng đó là những kiến thức bổ ích giúp em có thể bổ
sung nghiệp vụ logistics sau khi ra trường. Hơn hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành
đến Giảng viên hướng dẫn – Cô Nguyễn Thị Thanh Thúy đã tận tình giải đáp thắc
mắc, hướng dẫn cho em suốt quá trình làm việc và hoàn thành bài báo cáo này một
cách trọn vẹn. Bên cạnh đó, với vốn kiến thức còn hạn chế, vì thế bài viết chắc chắn
sẽ tồn đọng rất nhiều sai sót, rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ Cô. Em xin chân
thành cảm ơn.

23
 PHỤ LỤC
Các giấy tờ liên quan khi thực hiện nghiệp vụ nhận đơn hàng từ phía doanh nghiệp:

24
25
Hợp đồng vận chuyển hàng hóa

26
Hóa đơn vận chuyển hàng hóa

27
Phụ lục 4
(Ban hành kèm theo Thông tư số: 63/2014/TT-BGTVT ngày 07 tháng 11 năm
2014 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải)
HỒ SƠ LÝ LỊCH PHƯƠNG TIỆN
Đơn vị vận tải:……………..
Biển kiểm soát: Số máy: Số khung: Chủ sở hữu:

Nhãn hiệu: Nước sản xuất: Năm sản xuất: Trọng tải:

Cải tạo: Nguyên chiếc:

Thuộc sở hữu (hoặc quản lý, sử dụng) từ ngày: ……./……../……….

BẢNG THEO DÕI QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ BẢO DƯỠNG, SỬA CHỮA
Năm ……..
Tháng T/g
BDSC Địa điểm
Tổng cải tạo BDSC,
TT Nội dung 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 cộng thực tế cải tạo
Km xe chạy
trong tháng

Km xe chạy
1 lũy kế

Số chuyến
trong tháng

Số chuyến xe
2 lũy kế

Bảo dưỡng
- ……

3 - vv ……….

Sửa chữa
- Hệ thống
4

28
 phanh
- Sơn lại xe
- vv……….

5 Cải tạo

- Thay đổi
công năng
- Thùng xe
- vv………..

29
 Phụ lục 6
(Ban hành kèm theo Thông tư số: 63/2014/TT-BGTVT ngày 07 tháng 11 năm 2014
của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Tên đơn vị kinh doanh vận tải:
---------------
......
Số: .............. /.............. …………, ngày...... tháng......năm .....

GIẤY ĐĂNG KÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI

Kính gửi: Sở GTVT ..............................................................
1. Tên đơn vị kinh doanh vận tải: ..................................................................................
2. Địa chỉ:......................................................................................................................
3. Số điện thoại (Fax):....................................................................................................
4. Nội dung đăng ký
Căn cứ vào kết quả tự đánh giá xếp hạng, đơn vị chúng tôi đăng ký hạng chất lượng
dịch vụ vận tải của đơn vị theo Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của
Bộ Giao thông vận tải (hoặc theo Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của đơn vị xây dựng
và công bố) như sau:
Đơn vị đạt hạng: …. (trường hợp Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ do đơn vị xây dựng
phải ghi rõ tương đương hạng nào của Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ do Bộ Giao
thông vận tải ban hành).
Đơn vị kinh doanh vận tải cam kết thực hiện đúng các nội dung đã đăng ký./.

Nơi nhận:
Như trên; Đại diện đơn vị kinh doanh vận tải
Lưu. (Ký tên, đóng dấu)

30
Phục lục 8a
(Ban hành kèm theo Thông tư số: 63/2014/TT-BGTVT ngày 07 tháng 11 năm 2014
của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Tên doanh nghiệp, HTX:
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
.......
---------------
Số: .............. /.............. …………, ngày...... tháng......năm .....
KẾ HOẠCH ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO THÔNG
I. Tổ chức đảm bảo an toàn giao thông của đơn vị vận tải
1. Cơ cấu tổ chức: mô hình, chức năng nhiệm vụ các phòng, ban.
2. Người phụ trách bộ phận an toàn: họ tên, trình độ, chuyên ngành.
3. Tổ chức bộ phận theo dõi an toàn giao thông của đơn vị vận tải (chỉ áp dụng đối
với đơn vị vận tải đăng ký kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định, xe buýt,
xe taxi, vận chuyển công-ten-nơ).
4. Công tác lắp đặt, theo dõi, sử dụng dữ liệu từ thiết bị giám sát hành trình; trang bị
máy tính, đường truyền kết nối mạng.
5. Công tác tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, khám sức khỏe cho lái xe.
II. Kế hoạch tổ chức vận tải an toàn
1. Đối với hoạt động vận tải hành khách theo tuyến cố định, xe buýt:
- Kế hoạch đảm bảo an toàn phương tiện: tổng số phương tiện, số xe vận doanh bình
quân, kế hoạch bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa phương tiện, nội dung kiểm tra kỹ thuật
an toàn phương tiện trước khi đưa xe ra hoạt động hàng ngày (bao gồm kiểm tra trạng
thái hoạt động của thiết bị giám sát hành trình xe).
- Lịch trình vận tải cho các chuyến xe trong một chu kỳ vận tải (một vòng xe chạy,
bao gồm thời gian dừng đón, trả khách và thời gian dừng nghỉ bắt buộc) trên các
tuyến đảm bảo không chạy quá tốc độ.
- Kế hoạch tổ chức lao động cho lái xe và nhân viên phục vụ: tổng số lái xe có giấy
phép lái xe đúng quy định, số lái xe bình quân đủ điều kiện làm việc; số giờ lái xe
làm việc trong ngày (24 tiếng)/số giờ xe hoạt động trên tuyến trong ngày (24 tiếng).
- Các nội dung đảm bảo an toàn giao thông khác.
2. Đối với hoạt động vận tải hành khách bằng xe taxi và vận tải hàng hóa:

31
- Kế hoạch đảm bảo an toàn phương tiện: tổng số phương tiện, số xe vận doanh bình
quân, kế hoạch bảo dưỡng định kỳ các phương tiện, nội dung kiểm tra kỹ thuật an
toàn phương tiện trước khi đưa xe ra hoạt động hàng ngày (bao gồm kiểm tra trạng
thái hoạt động của thiết bị giám sát hành trình xe).
- Kế hoạch tổ chức lao động cho lái xe: tổng số lái xe có giấy phép đúng quy định, số
lái xe bình quân đủ điều kiện làm việc, số giờ lái xe làm việc trong ngày (24 tiếng).
- Các nội dung đảm bảo an toàn giao thông khác.
III. Tuyên truyền, giáo dục về an toàn giao thông
Kế hoạch tổ chức tuyên truyền, phổ biến quy định của pháp luật về trật tự, an toàn
giao thông và giáo dục đạo đức nghề nghiệp, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ lái xe,
nhân viên phục vụ (nếu có).
IV. Kiểm tra, giám sát về bảo đảm trật tự, an toàn giao thông
1. Theo dõi, giám sát việc thực hiện quy định về trật tự, an toàn giao thông của lái xe
thông qua thiết bị giám sát hành trình của xe ô tô.
2. Thanh tra, kiểm tra và xử lý các hành vi vi phạm các quy định về trật tự, an toàn
giao thông của lái xe và nhân viên phục vụ trên xe (nếu có).
Đại diện doanh nghiệp, HTX
(Ký tên, đóng dấu)

32
Phục lục 8b
(Ban hành kèm theo Thông tư số: 63/2014/TT-BGTVT ngày 07 tháng 11 năm 2014
của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải)
QUY TRÌNH BẢO ĐẢM AN TOÀN GIAO THÔNG
Tổ chức, cá Thời điểm
Bước Nội dung
nhân thực hiện thực hiện
- Tập hợp, phân tích các dữ liệu về hoạt Bộ phận quản Trước khi giao
động của từng phương tiện trong quá trình lý các điều kiện nhiệm vụ vận
thực hiện nhiệm vụ vận chuyển của lần gần về ATGT (đối chuyển mới
nhất thông qua thiết bị giám sát hành trình với các đơn vị cho lái xe.
(đối với các phương tiện lắp đặt thiết bị VT bắt buộc
GSHT) và qua các biện pháp quản lý khác phải có) hoặc
của đơn vị, từ đó đánh giá ưu, nhược điểm cán bộ được
của lái xe trong lần thực hiện nhiệm vụ vận phân công theo
chuyển gần nhất. dõi ATGT tại
- Tiếp nhận và xử lý các đề xuất, phản ánh các đơn vị VT
của lái xe về các vấn đề liên quan đến khác.
ATGT. (Sau đây gọi là:
1
Bộ phận (cán
bộ) quản lý các
điều kiện về
ATGT)
- Tập hợp các yêu cầu vận chuyển của Bộ phận kế Trước khi
khách hàng, tìm hiểu và nắm bắt các điều hoạch, điều độ giao nhiệm
kiện, đặc điểm về hàng hóa, hành khách, (hoặc cán bộ tiếp vụ vận
tuyến đường, thời tiết, thời gian vận nhận yêu cầu vận chuyển mới
chuyển… chuyển của cho lái xe
- Bố trí xe và lái xe thực hiện nhiệm vụ khách hàng).
vận chuyển (đảm bảo thời gian làm việc
của lái xe theo đúng quy định).

33
 - Bộ phận (cán bộ) quản lý các điều kiện Bộ phận (cán bộ) Trước khi
về ATGT và Bộ phận kế hoạch, điều độ quản lý các điều giao nhiệm
(hoặc cán bộ tiếp nhận yêu cầu vận chuyển kiện về ATGT và vụ vận
của khách hàng) chuyển các thông tin tại Bộ phận kế chuyển mới
bước 1 cho cán bộ được lãnh đạo phân hoạch, điều độ cho lái xe
2
công trực tiếp giao nhiệm vụ vận chuyển (hoặc cán bộ tiếp
cho lái xe nhận yêu cầu vận
chuyển của
khách hàng)
- Giao nhiệm vụ vận chuyển cho lái xe: Cán bộ được Trước khi
- Kiểm tra Giấy phép lái xe; Giấy chứng lãnh đạo phân thực hiện
nhận kiểm định; đăng ký xe; Lệnh vận công và lái xe nhiệm vụ
chuyển (đối với vận chuyển khách theo vận chuyển
tuyến cố định, xe buýt).
- Giao cho lái xe các giấy tờ phải mang
theo khác như: Hợp đồng vận tải, giấy vận
tải …
- Thông báo cho lái xe những ưu, nhược
3 điểm của lái xe trong lần thực hiện nhiệm
vụ vận chuyển gần nhất.
- Thông báo cho lái xe các yêu cầu vận
chuyển của khách hàng, các điều kiện, đặc
điểm về hàng hóa, hành khách, tuyến
đường, thời tiết, thời gian vận chuyển …
- Kiểm tra nồng độ cồn đối với lái xe (nếu
có thiết bị).
- Ghi chép vào Sổ giao nhiệm vụ cho lái
xe (theo mẫu số 1), lái xe ký xác nhận.
- Kiểm tra tình trạng an toàn kỹ thuật của Lái xe được giao Sau khi được
4 phương tiện. nhiệm vụ vận giao nhiệm
- Xác nhận lái xe qua thiết bị GSHT (đối chuyển vụ và trước

34
 với xe có lắp đặt) và kiểm tra tình trạng khi cho xe
sẵn khởi hành
sàng hoạt động của thiết bị GSHT.
- Kiểm tra nước làm mát, dầu động cơ,
bình điện, các dây cu roa.
- Kiểm tra hệ thống lái.
- Kiểm tra các bánh xe (độ chặt của bu
lông bánh xe, tình trạng và áp suất của
lốp).
- Khởi động phương tiện và kiểm tra hoạt
động của gạt nước, còi và các loại đèn.
- Kiểm tra hoạt động của hệ thống phanh
(thắng).
- Ghi chép kết quả kiểm tra vào biểu Kết
quả kiểm tra ATKT (theo mẫu số 2), ký
xác nhận và chuyển biểu mẫu cho cán bộ
được lãnh đạo phân công.
- Cán bộ thuộc bộ phận quản lý các điều Cán bộ thuộc bộ Trước khi xe
kiện về ATGT tiếp nhận biểu Kết quả phận quản lý các khởi hành
kiểm tra ATKT từ các lái xe và ký xác điều kiện về thực hiện
nhận. ATGT (đối với nhiệm vụ vận
- Nếu tất cả các nội dung KT đều đạt yêu các đơn vị có bộ chuyển
cầu, xe được phép thực hiện nhiệm vụ vận phận ATGT)
chuyển. hoặc cán bộ được
5
- Nếu có nội dung không đảm bảo yêu cầu, lãnh đạo phân
thì tùy theo mức độ sẽ cho sửa chữa, khắc công
phục ngay hoặc dừng xe đưa vào sửa chữa,
đồng thời thông báo cho bộ phận điều độ
bố trí xe khác thay thế
- Tập hợp, lưu trữ vào Hồ sơ theo dõi an
toàn của từng phương tiện

35
 - Theo dõi quá trình hoạt động của Bộ phận (cán bộ) Khi xe đang
phương tiện khi thực hiện nhiệm vụ vận quản lý các điều hoạt động
chuyển qua thiết bị GSHT, nhắc nhở lái xe kiện về ATGT trên
khi phát hiện chạy quá tốc độ và các nguy đường
cơ gây mất ATGT. (áp dụng cho các
phương tiện có lắp đặt thiết bị GSHT).
6 - Thống kê các lỗi vi phạm về tốc độ xe
chạy, báo cáo Lãnh đạo đơn vị xử lý.
- Tổng hợp các sự cố mất an toàn giao
thông trong quá trình xe hoạt động kinh
doanh vận tải trên đường. Đưa ra phương
án xử lý khi xảy ra các sự cố gây mất an
toàn giao thông
- Thực hiện nghiêm các quy định về an Lái xe Khi xe đang
toàn giao thông trong quá trình điều khiển hoạt động
phương tiện vận chuyển hành khách và trên đường.
7 hàng hóa.
- Báo cáo ngay thời gian, địa điểm và
nguyên nhân khi xảy ra sự cố mất an toàn
giao thông để đơn vị có biện pháp xử lý.
- Thống kê số vụ, nguyên nhân, mức độ Bộ phận (cán bộ) Theo tháng,
TNGT đã xảy ra của từng lái xe (nếu có). quản lý các điều quý, năm
- Xây dựng và thực hiện phương án xử lý kiện về ATGT
khi xảy ra sự cố gây mất an toàn giao
8
thông trong quá trình kinh doanh vận tải.
- Tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm đối
với các tai nạn giao thông xảy ra trong quá
trình kinh doanh vận tải.
- Thống kê quãng đường đã thực hiện Bộ phận (cán bộ) Sau khi kết
9 được; quản lý các điều thúc hành
- Trên cơ sở thống kê quãng đường xe đã kiện về ATGT trình

36
thực hiện, căn cứ vào chế độ bảo dưỡng,
sửa chữa phương tiện để thực hiện bảo
dưỡng phương tiện theo đúng kỳ cấp.
- Thống kê và theo dõi kết quả bảo dưỡng,
sửa chữa của từng phương tiện.

37
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Thông tư số: 63/2014/TT-BGTVT (ngày 07 tháng 11 năm 2014 của Bộ trưởng
Bộ Giao thông vận tải)
2. Bài toán phát triển dịch vụ Logistics tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu giai đoạn 2020 –
2025
https://bvu.edu.vn/web/vien-kt-ktb/-/bai-toan-phat-trien-dich-vu-logistics-tinh-
ba- ria-vung-tau-giai-oan-2020-2025
3. Tìm năng phát triển dịch vụ Logistics tại Bà Rịa – Vũng Tàu
http://vlr.vn/logistics/news-1611.vlr
4. Doanh nghiệp Logistics Việt Nam thực trạng và giải pháp
http://atmglobaltrans.com.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-su-kien/doanh-nghiep-logistics-
viet-nam-thuc-trang-va-giai-phap-759.html
5. Trích dẫn từ thông tin điện tử
Luật Thương Mại 1997 (10/5/1997), Mục 10 Dịch vụ giao nhận hàng hóa Điều
163 Dịch vụ giao nhận hàng hóa của thương nhân. Truy cập tại:
https://thuvienphap-luat.vn/van-ban/Thuong-mai/Luat-Thuong-mai-1997-58-
L-CTN-40647.aspx

38