‫‪#‬اتعلم تخطيط شركات‬

‫‪By/Abeer Ahmed‬‬
‫‪1‬‬
3
 ‫في المحاضرات السابقه درسنا‬
‫مفهوم االداره ومستوياتها‬

‫مفهوم ومستويات وانواع التخطيط‬

‫مراحل االتخطيط علي مستوى المؤسسة‬

‫اإلستراتيجية ومفهوم اإلدارة االستراتيجيه‬

‫كيف نصيغ رؤية ورسالة وقيم للمؤسسة بطريقة صحيحة‬

‫مراحل التخطيط اإلستراتيجى‬

‫معوقات التخطيط اإلستراتيجى‬

‫مفهوم وخطوات التشخيص المؤسسي‬

‫‪4‬‬
‫المحاضره الرابعة‬

‫تحليل الفجوات‬
 ‫محتوى المحاضره‬

‫‪ ‬مفهوم تحليل الفجوة ‪Gap Analysis‬‬

‫خطوات تحليل الفجوات األربعة‬ ‫‪‬‬

 ‫تحليل الفجوة ‪Gap Analysis‬‬
‫تحليل الفجوة ‪Gap Analysis‬‬
‫هي اداة تستخدم لتقييم الفرق (أو الفجوة) بين الحالة الفعلية والحالة المستقبلية‬ ‫•‬
‫‪ ‬هي المسافة التي تفصل بين موقع المنظّمة في الوقت الحالي والهدف‪/‬المستقبل الذي تسعى المنظّمة في الوصول إليه‬

‫‪ ‬كقائد أعمال ‪ ،‬فأنت تعلم أنك بحاجة إلى تحسين مجاالت معينة من عملك لتحقيق أهداف أعلى‪ .‬لكن فهم خارطة الطريق حول كيفية‬
‫الوصول إلى هناك يتطلب فهم ما ينقص عملياتك إلنجازها‪ .‬هذا هو المكان الذي يأتي فيه تحليل الفجوة‪ .‬فهو يقارن ما أنت عليه‬
‫بالمكان الذي تريد أن تكون فيه ويتحرى سبب وجود فجوة حتى تتمكن من تطوير أهداف معقولة لملئها‪.‬‬

‫‪ ‬يبحث تحليل الفجوة عن أسباب عدم تحقيقك ألهداف عمل معينة‪ .‬ويأخذ في االعتبار مكانك الحالي‪ ،‬والمكان الذي تريد أن تكون فيه ‪،‬‬
‫ويبحث عن األسباب التي تمنع نجاحك‪ .‬باستخدام هذه المعلومات ‪ ،‬يمكنك إنشاء خطة عمل تسد الفجوات‪.‬‬

‫متى يكون تحليل الفجوة ضروريًا؟‬

‫يعد تقييم الفجوة أداة مفيدة تساعدك على تحديد سبب عدم الوصول إلى بعض األهداف‪ .‬فمعظم‬
‫قادة األعمال جيدون في تحديد األهداف‪ .‬ولكن عندما ال تتحقق األهداف ‪ ،‬من المهم أن نفهم‬
‫السبب‪ .‬من خالل البحث في تحليل الفجوة ‪ ،‬يمكنك الحصول على معطيات محددة للغاية بشأن‬
‫المشكالت والتوصل إلى حلول تقربك من اهدافك‪.‬‬
 ‫تحليل الفجوة ‪Gap Analysis‬‬
‫أنواع تحليالت الفجوة‬
‫تحليل فجوة السوق ‪Market Gap Analysis‬‬
‫وهذا ما يسمى أي ً‬
‫ضا تحليل فجوة المنتج وينظر في المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المدرجة في الميزانية‪ .‬يمكن القيام بذلك داخليًا أو خارجيًا‬
‫بواسطة متخصص‪ .‬تبحث فجوات المنتج عن الفرص التي يكون فيها العرض أقل من الطلب‪ .‬ستستخدم الشركة تحليل فجوة السوق الكتشاف‬
‫األسواق الغير مغطاه التي يمكنها االستفادة منها‪.‬‬
‫تحليل الفجوة االستراتيجية‪Strategic Gap Analysis‬‬
‫ويسمى تحليل الفجوة االستراتيجية أي ً‬
‫ضا تحليل فجوة األداء‪ .‬يقيس األداء الفعلي مقابل األداء المتوقع‪ .‬غالبًا ما يعدل هذا التحليل الشركة‬
‫للمنافسين لمعرفة ما تفعله مقابل ما تفعله ‪ ،‬للبحث عن فرص إلضافة خدمات أو منتجات تناسب المهمة الشاملة لعملك‪.‬‬
‫تحليل فجوة الربح ‪Profit Analysis‬‬
‫من التحليالت شائعةاالستخدام التي تنظر إلى أهداف الربح مقارنة باألرباح الفعلية‪ .‬من خالل تحليل الفجوة ‪ ،‬تقوم الشركة بالتحليل الدقيق‬
‫للوصول لسبب عدم تحقيق األهداف بدالً من مجرد النظر إلى األرقام بمفردها‪ .‬إنها وسيلة للعمل لتصحيح مسار العمل عند الضرورة‪.‬‬
‫تحليل الفجوة المهارات ‪Skills Gap Analysis‬‬
‫يطلق على هذا أحيانًا تحليل فجوة الموارد البشرية ألنه ينظر إلى عدد ومهارات موظفي الشركة لتحديد ما إذا كان لديه عدد كاف من األشخاص‬
‫الذين لديهم المهارات المناسبة لتحقيق أهداف الشركةام ال‪ .‬وعلية تكون الفجوة هي تركيبة القوى العاملة الحالية مقابل القوى العاملة الالزمة‬
‫للنجاح‬
 ‫تحليل الفجوة ‪Gap Analysis‬‬

‫على سبيل المثال ال تستطيع شركة عقارات كبري في فهم سبب عدم نجاحها في بيع أحدث وحدات‪.‬‬
‫المبيعات في المكتب جيدة بخالف ذلك ‪ ،‬لذلك يريد معرفة المشكلة مع الوحدات التى قام بطرحها‪ .‬تبلغ المبيعات حاليًا‬
‫‪700‬مليون ‪ ،‬لكنه يتوقع مليار و‪ 500‬مليون‪.‬‬

‫بدا باالجتماع مع المديرين باالدارة المالية والمبيعات والتسويق لفحص المشكله وكانت كاالتى‪/‬‬
‫• عدم استهداف فريق التسويق جمهور صحيح وبالتالي فشل خطه التسويق‬
‫• عدم وجود تعاون بين اداره التسويق والمبيعات‬
‫• عدم قدرة فريق خدمة عمالء علي تزويد العمالء بالمعلومات الالزمة‬
‫• يوجد خطا في تسعير الوحدات‬
 ‫خطوات تحليل الفجوة األربعة‬
‫الخطوة األولى‪ :‬أول خطوة هي تحديد الخطوط العامة لألهداف التنظيمية وتعريفها بدقة‪ ،‬ويجب أن تكون األهداف كلها محددة •‬
‫وقابلة للقياس والتحقيق‪ ،‬وواقعية‪ ،‬و ُمحددة بوقت معين‪.‬‬
‫الخطوة الثانية‪ :‬في الخطوة الثانية‪ ،‬تُستخدم البيانات التاريخية في قياس أداء المنظمة الحالي وعالقته بأهدافها المحددة‪•.‬‬
‫معة في محاولة لفهم السبب وراء كون األداء ال ُ‬
‫مقاس أقل من •‬ ‫الخطوة الثالثة‪ :‬إن الخطوة الثالثة هي تحليل البيانات المج ّ‬
‫المستويات المرغوبة‪.‬‬
‫الخطوة الرابعة‪ :‬إن الخطوة الرابعة واألخيرة هي تجميع تقرير بنا ًء على البيانات الكمية ال ُ‬
‫مجمعة‪ ،‬واألسباب النوعية التي تفسر •‬
‫سبب كون البيانات أقل من المعيار المرغوب‪ .‬ويحدد التقرير كذلك خطوات العمل المطلوبة لتحقيق أهداف المنظمة‬
‫دم تحليل الفجوة‬ ‫استخ َ‬
‫تستطيع المنظمات المتباينة استخدام تحليل الفجوة‪ ،‬سواء كانت شركات كبيرة أو أعمال تجارية صغيرة‪ ،‬وال يوجد قيود على‬
‫المجاالت التي يمكنها االستفادة من تلك االستراتيجية‪ ،‬وتشمل تلك المجاالت‪:‬‬
‫•المبيعات‬
‫•الرقابة على الجودة‬
‫•األداء المالي و مخاطر السيولة‪،‬‬
‫•الموارد البشرية‬
‫•رضا الموظفين‬
 ‫نصائح‬
‫•اجعل خريطة إستراتيجيتك جاهزة – حدد األهداف بمقاييس صحيحة‬
‫•ابحث عن الفجوات – انظر إلى المؤشرات ذات االختالفات الكبيرة بين القيمة الحالية والهدف‬
‫• قم بتحليل أسباب الفجوات ‪ ،‬وقم بتدوين هذه األسباب والرجوع إليها خالل المراجعة التالية‬
‫•قم بإعداد خطتك‬
‫•أخيرًا وليس آخرًا – استخدم برنامج تنفيذ اإلستراتيجية مثل ‪BSC DESIGNER‬التمام خطوات‬
‫تحليل الفجوات‬
‫‪https://bscdesigner.com/‬‬
 Phone/ What’s App: +201149678661

Email: yourpartner22@outlook.com

https://www.partnerbusinessconsultancy.com/
By/Abeer Ahmed
https://www.linkedin.com/company/your-partner-business-consultancy/

https://www.facebook.com/consultancyserv
 ‫شكرا لكم‬
‫نلتقي علي خير فى حامس محاضرة من‪#‬اتعلم تخطيط شركات‬

‫‪By/Abeer Ahmed‬‬ ‫بعنوان <خطوات كتابه خطة استراتيجية>‬