3.

0 Segmentasi pasaran

3.1 Segementasi Geografi

Segementasi mempunyai pembahagian pasaran yang disasarkan oleh

Starbucks adalah tepat pada sasaran, bermula dari aspek geografi yang
mempengaruhi pemilihan lokasi kedai di mana Starbucks membahagikan
pelanggan berdasarkan jenis komuniti. Bermula daripada komuniti pekerja
pejabat, pelajar, hinggalah pelajar sekolah menengah.

3.2 Segmentasi psikografi

Daripada aspek psikografi pula pelanggan yang dibahagikan kepada

beberapa kumpulan berdasarkan gaya hidup, personaliti dan nilai. Segmen
Starbucks ialah mereka yang berpuas hati dengan jenama terkenal pada
harga premium. Pelanggan Starbucks adalah pengguna bandar kelas
pertengahan dan atasan, pelajar yang suka menghabiskan masa mereka di
kedai kopi, malah pekerja yang melakukan tugasan semasa pandemik.

3.3 Segmentasi Gelagat

Terdapat juga galagat manusia yang mempunyai kekerapan meminum

kopi.Antaranya ialah,Hampir 60% pengguna kopi di Malaysia minum kopi
hampir setiap hari tiada pagi, petang atau malam. Kebanyakan pengguna
(40.5%) masih minum kopi tetapi dalam kekerapan yang tidak konsisten.
Aktiviti promosi dan kesedaran perlu diperbaiki untuk meningkatkan
pengguna kopi.

Selain itu,pelanggan juga mempunyai kehendak terhadap produk yang

disediakan oleh syarikat starbucks,Lima jenis produk yang dijual di pasaran
telah digunakan untuk menilai persepsi,penerimaan, penggunaan dan trend
oleh pengguna. Hasil kajian menunjukkan majoriti responden (70.0%) sangat
menggemari serbuk kopi, diikuti dengan dengan kopi uncang (63.9%) dan
minuman yang tersedia (55%). Kopi tanah menghasilkan aroma dan rasa kopi
yang asli tanpa campuran dan terlalu banyak.

3.4 Segmentasi Demografi