‫الوظيف؟‬

‫ي‬ ‫ما هو اإلتيكيت‬

‫هو مجموعة من المبادئ األدبية التوجيهية واألخالق الحميدة‪ ،‬ويشمل السلوك الذي يجب أن نتعامل به ً‬
‫دائما يف عملنا‪.‬‬
‫فه تتطور‬
‫الت تحكم السلوك الجيد وتفاعالتنا الجتماعية والتجارية‪ ،‬ي‬
‫ه شبكة القواعد ي‬ ‫الوظيف‪ :‬ي‬
‫ي‬ ‫مهارات اإلتيكيت‬
‫تغي المجتمع‪.‬‬
‫وتتغي مع ر‬
‫ر‬ ‫ً‬
‫دائما‬
‫ننتم‬ ‫الت‬ ‫ً‬ ‫فن االتيكيت ‪:‬يعكس‬
‫ي‬ ‫معايينا الثقافية‪ ،‬والقواعد األخالقية المقبولة عموما‪ ،‬وقواعد المجموعات المختلفة ي‬
‫ر‬
‫إليها‪.‬‬
‫ممارسة وتطبيق االتيكيت ‪ :‬يف مجال األعمال يساعدنا عىل إظهار الحيام والعتبار لآلخرين ويجعل الزمالء سعداء بعملنا‬
‫معهم‪.‬‬
‫الوظيف يف مكان العمل؟‬
‫ي‬ ‫ما سبب أهمية اإلتيكيت‬
‫‪ -1‬يقدم لك معرفة بكيفية الترصف بشكل مناسب ف موقف معي وهذا ما يجعلك ر‬
‫أكي راحة يف مدرستك‪.‬‬ ‫ر‬ ‫ي‬
‫المعلمي‪ ،‬حيث تؤكد األخالقيات الوظيفية عىل جعل رشكائك وزمالئك‬
‫ر‬ ‫الوظيف مشاعر زمالئك‬
‫ي‬ ‫يحم اإلتيكيت‬
‫‪ -2‬ي‬
‫تحم مشاعرهم‪.‬‬
‫ي‬ ‫مرتاحي يف التعامل معك وتجعلك‬
‫ر‬
‫‪-3‬يجعل فن اإلتيكيت التواصل أوضح‪ ،‬فهو يعزز التواصل من خالل تحطيم الحواجز وليس نصبها‪.‬‬
‫‪ -4‬تعزز مهارات اإلتيكيت الوظيف وضعك ف مؤسستك(مدرستك)‪ ،‬فف أي موقف عمل‪ُ ،‬ينظر إليك عىل أنك ر‬
‫أكي قدرة‪،‬‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬
‫الوظيف المناسبة يف مكان عملك(مدرستك)‪.‬‬ ‫اإلتيكيت‬ ‫ات‬‫ر‬ ‫بمها‬ ‫اية‬
‫ر‬ ‫د‬ ‫عىل‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫وأكي احي ًافا‪ ،‬وأك ري ً‬
‫ذكاء‬ ‫ر‬
‫ي‬
‫الثوان الخمس إىل السبع األوىل بعد مقابلة شخص ما بالغة‬
‫ي‬ ‫تعتي‬
‫الوظيف انطباعات أوىل جيدة‪ ،‬حيث ر‬
‫ي‬ ‫يعط اإلتيكيت‬
‫‪ -5‬ي‬
‫األهمية‪ ،‬وإن انطباعك األول يبف يف ذهن الشخص اآلخر لفية طويلة‪ ،‬لذلك إذا كنت تتمتع باآلداب المناسبة‪ ،‬فسيكون‬
‫ً‬
‫إيجابيا‪.‬‬ ‫النطباع األول عنك‬
‫كبية بحيث يصعب عىل قواعد اإلتيكيت مواكبة ذلك باستمرار‪.‬‬
‫يتغي المجتمع وثقافتنا اآلن برسعة ر‬
‫‪ -6‬ر‬
‫ً‬
‫سفيا لنفسك وليست عدد من القواعد‬ ‫‪-7‬ضع يف اعتبارك أن مهارات اإلتيكيت وآداب السلوك من المهم أن تجعل منك ر‬
‫الصارمة المنحوتة ليتم تطبيقها‪.‬‬
‫شء مراعاة‬‫ر‬
‫الوظيف باستخدام عواطفنا‪ ،‬والشعور باإلنصاف‪ ،‬واألدب‪ ،‬وقبل كل ي‬
‫ي‬ ‫‪-8‬تم تطوير وتنمية مهارات اإلتيكيت‬
‫الجميع‪.‬‬
‫الوظيف‬
‫ي‬ ‫‪-9‬لذلك إذا جعلت مراعاة الزمالء أساس يف ترصفاتك وسلوكيات عملك‪ ،‬فستكون يف طريقك إىل تحقيق القبول‬
‫يف عملك‪.‬‬

‫المدرب‪ :‬ر‬
‫شيزاد عبد هللا محمد‬