Professional Documents
Culture Documents
Ali Express
Ali Express
AliExpress
"كيف يعمل موقع AliExpress؟ و كيف يمكن الشراء منه؟" على الرغم من أن AliExpressكان موجود منذ
بضع سنوات حتى اآلن ،ما زلنا نسمع هذا السؤال كثيرا ،لذلك في هذه المقالة سنشرح كيفية التسوق في
AliExpressمع دليل مفصل مع جميع الخطوات التي يجب اتباعها قبل شراء أي منتج في هذا المتجر الشهير
على اإلنترنت ،وسوف نقوم بالرد على األسئلة األكثر شيوعا في تعليقات المدونة .سنعرض لك كيفية العثور على
المنتجات ذات العالمات التجارية الجيدة ،وتحديد البائع الجيد ،وطرق الدفع التي تتيحها منصة التسوق الصينية عبر
اإلنترنت ،وكيفية االتصال بالبائعين ...لذا إذا كنت مستعدا أو لديك أي أسئلة ،فاستمر في القراءة! هذه المقالة ستكون
ربحا أكبر بثالث مرات من Amazonو eBayمعا ويدمج نفسه كمنصة تسوق مفضلة في العديد من البلدان
حول العالم .الماليين والماليين من الناس مثلك تسوق في .AliExpressبعد قولي هذا ،علينا مسح شيء ما
لذلك ،يتولى موقع علي اكسبريس وظائف مهمة ،مثل التحكم في التزام البائعين بالقواعد المنصوص عليها ،وحماية
المستهلكين إذا واجهوا أي مشكلة في النظام األساسي ،والحفاظ على أموالك آمنة حتى تؤكد استالمك للمنتج والتوسط
في أي مشاكل محتملة بين البائع و المستهلك .تجدر اإلشارة إلى أن AliExpressغير محتملة للغاية مع البائعين
الذين ال يتبعون القواعد وسيعاقبونهم على إغالق متجرهم ونفيهم من منصة .AliExpress
التسجيل في AliExpress
عن إرسال الطلب بشكل صحيح ،والتأكد من أن المنتج يلبي وصف المنتج .لذلك من المهم جدا العثور على بائع
موثوق .سيتعين علينا تقييم البائع الذي يوفر أفضل المنتجات وله السمعة األفضل .سيتم ذلك من خالل الخطوات
التالية:
تحقق من نقاط البائع ،ستتمكن من العثور عليها في الجزء العلوي األيمن من الصفحة .هنا سترى إما الميداليات •
(سمعة جيدة) ،والماس (سمعة جيدة للغاية) أو التيجان (سمعة ممتازة) .عند النقر فوق هذه ،ستتمكن من رؤية
متوسط درجات البائع عندما يتعلق األمر بـ "العنصر كما هو موصوف" و "التواصل مع العمالء" و "سرعة
الشحن" .إذا كانت النتائج أعلى من المتوسط ،فسيتم عرضها باللون األخضر ،وإذا كانت أقل من المتوسط باللون
األحمر .تذكر أن هذه النتائج يتم تقديمها بواسطة AliExpressمن خالل التصنيفات التي تم منحها للبائع من قبل
مشترين آخرين ،لذلك ال يمكن ألي من AliExpressأو البائع تغييرها.
الجانب الثاني الذي يجب مراعاته عند تقييم البائع هو المراجعات /التصنيفات والتعليقات التي ينشرها المستهلكون. •
سيعطيك هذا فكرة جيدة عن جودة المنتج والرضا العام للمشترين .سوف يوفر لك أيضًا معلومات حول وقت الشحن
وإذا كان المنتج كما هو موصوف.
أخيرا ،من المفيد أيضا النظر إلى عدد األشخاص الذين اشتروا المنتج من البائع .إذا كان هناك الكثير من المبيعات •
وتصنيفات العمالء كانت إيجابية (نجوم ونسبة مئوية) ،يمكننا أن نكون متأكدين تما ًما من أننا نتعامل مع بائع جدير
بالثقة.
إذا كانت لديك أي شكوك (صغيرة قد تكون) ،فإن أفضل ما يمكنك فعله هو االتصال مباشرة بالبائع حتى يتمكن من
حلها .يمكننا أن نسألهم عن صحة المنتج ،إذا كان المنتج الذي سيتم إرساله إلى منزلك قد وضع الشعار بشكل صحيح
أو أرسل إليك صورا للمنتج األصلي .باختصار ،كلما كان لديك أي شك ،فال تحترس أن تسأل البائع ،وبهذه الطريقة
ألن النسخ المتماثلة المباعة في AliExpressمصنوعة بشكل جيد للغاية .إذا كنت تحاول العثور على عالمة
إذا رأيت هذا الشعار ،يمكنك التأكد من أن المنتج أصلي AliExpress .٪100صارمة للغاية مع هذا .إذا كان
البائع غير صادق في هذا األمر ولديه ختم على منتجه ،فسيغلق AliExpressمتجره .إذا قمت بعملية شراء
واكتشفت أن المنتج غير أصلي ،فسوف يتعين عليك فقط االتصال بـ AliExpressإلثبات أن المنتج غير أصلي
وكل ما عليك فعله هو االتصال AliExpressحتى يتخذوا التدابير .بمجرد أن تثبت أن المنتج مزيف ،ستسترد
يعني أنك محمية من قبل AliExpressإذا حدث أي شيء مع طلبك .عندما تطلب شيئا ما ،يحتفظ AliExpress
راض تما ًما عن ذلك .عندها فقط سوف يطلقون األموال على البائع.
ٍ باألموال حتى تستلم المنتج وأنت
إنه يستخدم أساسا نظام ضمان ،حيث يعمل AliExpressكوسيط يحتفظ بالمال ،وال يقدم األموال إال عندما نؤكد
ثالث ولن يتم إصداره إال بمجرد تأكيد المشتري على رضاه عن المنتج .الضمان هو وسيلة دفع شائعة جدًا في
AliExpressوكذلك في عمليات الشراء عبر اإلنترنت بشكل عام حيث إنه نظام يحمي كل من المستهلك والبائع.
الشيء الوحيد الذي عليك القيام به إذا كنت تريد استخدام طريقة الدفع هذه هو فتح حساب AliPayوأعلى البطاقة
االفتراضية بمبلغ المال الذي تريده في الحساب .كما ذكرنا ،إنه نظام تم إنشاؤه بواسطة ،AliExpressوبالتالي
عند الدفع باستخدام بطاقة ،AliExpressستستخدم الضمان أيضا ،لذا ستتم حماية أموالك تماما حتى نؤكد استالمنا
المنتج .إنها طريقة سهلة للغاية للدفع .يقبل AliExpressبطاقات فيزا االئتمانية والخصم وبطاقات ماستركارد
وإذا كنت خائفا من الدفع ببطاقة ،فيمكنك أيضا أن تسأل مصرفك عن "البطاقات االفتراضية" الشهيرة أو "البطاقات
صا للتسوق عبر اإلنترنت :لديهم مبلغ محدود من المال سنقوم بإعادة شحنه
المدفوعة مسبقا" ،والتي صممت خصي ً
دوالرا (وفقط
ً إنها طريقة دفع أقل استخداما ،وباإلضافة إلى ذلك ،ال يمكن دفع الطلبات إال بمبلغ يزيد عن 20
بالدوالر األمريكي) ،لذلك ال ننصح إال إذا لم يكن لديك طريقة أخرى للدفع ،حيث عادة ما تفرض البنوك رسو ًما
إلجراء التحويالت ،حتى إذا كانت بعمالت أجنبية وتحويل دولي .ومع ذلك ،إذا اخترت طريقة الدفع هذه ،فإن أموالك
،DOKUو ،MercadoPagoو ،Ticketو ... American Expressولكن األهم من ذلك كله ،واألهم
من ذلك ،أال تدفع أبدا خارج AliExpressألنه قد تواجهك مشكلة ولن يتم ارجاع اموالك ،قادرة على مساعدتك.
إذا كنت تريد المزيد من المعلومات حول طرق الدفع التي تقدمها ،AliExpressفانقر على الرابط وسيتم نقلك
مباشرة.
النزاعات والمطالبات
قادرا على القيام بأمرين .األول
في بعض األحيان قد يكون للمنتج الذي طلبته عيب ،إذا كان هذا هو الحال فستكون ً
هو فتح نزاع مع البائع ،لحل المشكلة .للقيام بذلك ،كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى الطلب والبحث عن الزر "نزاع
مفتوح" ،وقم بملء استبيان بسيط حيث يتعين عليك تحميل الصور أو اإلثبات حتى يرى البائع المشكلة ويقدم حالً.
نريد أن نوضح نقطة مهمة للغاية :االنتباه إلى ما تضعه عند ملء النموذج ،حيث يمكننا االختيار بين "استرداد
فقط" (أي طلب المال فقط) أو "استرداد وإعادة" التي نوافق على إرسالها المنتج مرة أخرى ،لذلك علينا أن ندفع
الشحنة إلى الصين ،لذلك يمكن أن تكون الشحنة أكثر تكلفة من المنتج نفسه.
شيء آخر يجب أن تالحظه هو :إذا طلب منا البائع إغالق النزاع حتى نتمكن من إرسال الطلب مرة أخرى ،فيجب
عليك الضغط على زر "إلغاء"" ،عدم قبول النزاع" أبدا ،ألنه عندما تقبل نزاعا ،سوف يغلق AliExpress
الطلب ولن يمكنك المطالبة به مرة أخرى إذا لم تصل إليك النهاية.
أوقات الشحن
سؤال آخر متكرر هو :كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟ ال توجد إجابة واحدة ألن هذا الوقت يعتمد على
طريقة الشحن ،وبلد المقصد ،وما إلى ذلك .لكن وقت حماية الطلب هو 60يوما ،وهذا هو الحد األقصى للوقت الذي
يستغرقه ،من المهم جدا أننا ،إذا لم نتلقاه في ذلك الوقت ،فإننا نفتح نزاعا للمطالبة بأموالنا أو تمديد المدة .الحماية.
...لكن ماذا تفعل؟ حسنا ،هذا الضمان ،الذي له تكلفة إضافية يتم تضمينه عادة عند شراء المنتج ،هو خدمة مستقلة
للبائع ،لذلك ال داعي للقلق إذا كان لديك بائع سيء ،ألنه يمكنك استخدامه دون الحاجة إلى تكلم به.
سيكون عليك فقط التأكد من أن المنتج الذي تشتريه يشمل هذا الضمان (ألنه غير متوفر في جميع البلدان) .إذا فشل
منتجك في غضون سنة واحدة من استالم الطلب ،فسيتعين عليك البحث عن الطلب في حسابك على ،AliExpress
والنقر على زر "ضمان الطلب" وملء نموذج .بمجرد تلقي الطلب ،سيكون عليك إرسال الهاتف المحمول إلى
مستودع وطني ،وفي غضون 10أيام عمل ،ستتلقى هاتفك المحمول الجديد.
مالحظة مهمة :اعتبارا من يوليو ،2017لم يعد AliExpressيقدم هذا الضمان ألجهزته المحمولة .نعتقد أنه
إجراء مؤقت إلى أن يعثروا على اختبار SATجديد يمكنه تقديم خدمة عالية الجودة ،لذلك سنواصل إبالغك إذا قام
قادرا
AliExpressبتقديم الضمان مرة أخرى .إذا قمت بشراء هاتفك المحمول ودفعت مقابل هذا الضمان ،فستظل ً
على استخدامه .من الممكن أيضا أن يقدم البائع نوعًا من الضمان ،لذلك نوصيك بمراجعة اإلعالن ،على الرغم من
أنه ال يزال يتعين علينا إرسال الهاتف المحمول إلى مستودعه األصلي.
في تعليقات المدونة ،لذلك دعونا نراجع األسئلة األكثر شيوعًا لمساعدتك .إذا لم يظهر سؤالك هنا ،فننصحك باالنتقال
إلى هذه الصفحة حيث يحل AliExpressمعظم األسئلة الشائعة التي تطرحها على المدونة.
قدمنا لهم قائمة باألشياء التي يجب تحسينها في النظام األساسي .لقد أرسلوا إلينا رسالة بريد إلكتروني طويلة جدا وقد
" - AliExpressلقد الحظنا زيادة في األسئلة حول نظام الدفع .AliPayنحن ندرك المشكلة ونعتذر عن أي
إزعاج قد تسببه .نحن نعمل بجد مع AliPayلحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن لجعل تجربة التسوق أكثر
جعلناهم أيضا يفهمون اإلحباط العام الذي تشعر به عند إلغاء الطلب .ذكرنا أن المشترين يشعرون بالعجز قليال في
الحاالت التي يتم فيها سحب األموال من الحساب المصرفي ثم يتم إلغاء الطلب .أجابوا هذا:
" - AliExpressيرجى مالحظة أن المال آمن .يتم االحتفاظ بالمال بسبب الشيكات األمنية ،لن يقوم AliPay
يبدو أن AliExpressيعرف أن هناك مشكلة ويريد حلها في أقرب وقت ممكن ألنهم يعلمون أنها تضر بهم كثيرا.
إنهم يريدون منا أيضا أن نعرف أنه إذا تم إلغاء الطلب ،فستكون أموالنا آمنة.
سؤال آخر متكرر للغاية هو هذا واحد .ولديه إجابة سهلة :حاليا ،يسمح لك AliExpressبإلغاء طلب تلقائيا أثناء
التحقق من الدفع (بعد ساعات قليلة من الدفع) وسيتم رد األموال تلقائيًا .ولكن إذا كنت قد نجحت بالفعل في عملية
التحقق ،فقد تطلب منك إلغاء الطلب ،ولكن يتعين على البائع قبول ذلك ،وهناك احتمال بأنه لن يفعل ذلك إذا قام
بالفعل بشحنه.
سواء قمنا بإلغاء الطلب أو ربحنا نزاعا ،فسنتلقى األموال بنفس طريقة الدفع التي استخدمناها .لكنها ليست عملية
فورية ،حيث سيتعين على AliExpressأوالً اتخاذ ترتيبات معينة ثم بدء عملية اإلرجاع ،والتي قد تستغرق بضعة
أيام.
لمعرفة حالة عودتك ،انتقل إلى الترتيب (من جهاز الكمبيوتر الخاص بك) وحوم الماوس فوق "المرجع"
لمعرفة حالة عودتك ،انتقل إلى الطلب (من جهاز الكمبيوتر الخاص بك) وحرك مؤشر الماوس فوق الزر "استرداد
الحالة" .عندما تكون النقاط الثالث برتقالية ،فقد بدأت عملية العودة بالفعل وسنتلقى األموال في حوالي 15-3أيام
عمل .يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المرتجعات بالنقر هنا.
التسجيل في AliExpress
خالصة
حسنا ،هنا لديك! دليل كامل حول كيفية الشراء في .AliExpressالكل في الكل نحن نعتبر أن AliExpressهو
متجر ممتاز عبر اإلنترنت حيث يمكن للمرء أن يجد جميع أنواع المنتجات عالية الجودة بأسعار رخيصة للغاية.
بالطبع ،كما هو الحال في أي متجر على اإلنترنت ،يجب أن تتخذ االحتياطات الالزمة عند إجراء عملية شراء .لكننا
نشعر أنه إذا اتبعت هذا الشرح ،فسوف تقلل إلى أدنى حد تقريبًا من المخاطر المرتبطة بالشراء في هذه المتاجر
الكبيرة.
:شارك الموضوع عبر
نسخ الرابط
facebook