‫صورة بعنوان "الشراء من المواقع اإللكترونية"‬

‫مصدر الصورة‪ :‬موقع توٌتر‪.‬‬

‫اإلطار الزمني والمكاني‪ :‬صالحة ألي وقت وأي مكان فهً تتناول إرشادات لمن ٌرٌدون الشراء‬
‫عبر المواقع اإللكترونٌة‪.‬‬

‫الغرض من الصورة‪ :‬إرشادٌة‪.‬‬

‫الفئة المستخدمة‪ ،‬الجمهور‪ :‬كل من ٌستطٌع الشراء عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫عرض وتحليل الصورة‬

‫إن الشراء من المواقع اإللكترونٌة أو من وسائل االتصال المختلفة أصبح أمرا شائعا‬
‫خالل الفترة األخٌرة‪ ،‬لما له من ممٌزات كثٌرة؛ مثل سهولة عملٌة الشراء وسرعتها‪ ،‬وعرض‬
‫الكثٌر من المنتجات عبر شبكات التواصل االجتماعً وغٌرها من المواقع اإللكترونٌة‬
‫المخصصة لذلك‪.‬‬

‫والنص الذي بٌن أٌدٌنا أو الصورة هً صورة إرشادٌة معلوماتٌة مصدرها موقع‬
‫"توٌتر"‪ ،‬وقد صدر ضمن سلسلة من المنشورات تحت عنوان "فرٌق المواطنة الرقمٌة"‪ ،‬التً‬
‫تهدف إلى نشر مفهوم المواطنة الرقمٌة والسلوك الرقمً السلٌم لمستخدمً التكنولوجٌا‪ ،‬من أجل‬
‫مجتمع مثقف ومسؤول وواع والتً صدرت عام‪.6112‬‬

‫وهدف هذا النص هو تقدٌم مجموعة من اإلرشادات لمن ٌرٌد الشراء عبر اإلنترنت‪،‬‬
‫وٌبدأ النص بتحدٌد أول نقطة ٌركز علٌها المشتري وهً الشراء من المواقع اإللكترونٌة‬
‫الموثوقة‪ ،‬ونالحظ أنه وضع صورة معبرة عن الفكرة تتمثل فً قفل أخضر اللون‪ ،‬فالقفل ٌشٌر‬
‫دائما فً األذهان إلى األمان‪ ،‬واللون األخضر ٌشٌر إلى االطمئنان والراحة‪ ،‬كما نالحظ وجود‬
‫القفل األخضر داخل شكل آخر‪ ،‬وهو رمز األنتً فاٌرس‪ ،‬وهو هنا ٌرٌد أن ٌشعر القارئ بأن‬
‫الموقع اآلمن ما هو إال مثل القفل األخضر بكل ما توحٌه هذه الصورة من معنى‪.‬‬

‫وٌشٌر النص فً النقطة الثانٌة أو اإلرشاد الثانً إلى استخدام البطاقات االئتمانٌة التً‬
‫تدعم مٌزة التسوق اآلمن‪ ،‬وهنا ٌضع لها صورة معبرة تتمثل فً صورة بطاقة ائتمانٌة‪ ،‬ونالحظ‬
‫على البطاقة نفسها مجموعة من الصور الثانوٌة‪ ،‬عالمة الشرٌحة وبجوارها عالمة القفل‬
‫األخضر‪ ،‬الذي ٌعبر عن األمان‪ ،‬وجعل خلفٌة الصورة اللون البرتقالً الذي ٌتماشى مع لون‬
‫الشرٌحة الخاصة ببٌانات العمٌل‪ ،‬مما ٌعطً تناسقا فً األلوان‪ ،‬فتصبح الصورة جذابة وغٌر‬
‫منفرة‪.‬‬

‫كما ٌشٌر النص كإرشاد ثالث فً عملٌة الشراء عبر اإلنترنت إلى التأكد من ظهور‬
‫رمز ‪ https:‬فً شرٌط عنوان الموقع‪ ،‬وهً نقطة فً غاٌة األهمٌة ألن الموقع الذي ال ٌبدأ فً‬
‫شرٌط العنوان بهذا الرمز ٌكون غالبا موقع لهكر أو مخترق‪ ،‬وٌمكن بسهولة سرقة البٌانات‬
‫الخاصة منه‪ ،‬ونالحظ أنه عبر عن هذه الفكرة بصورة معبرة وصرٌحة بها الرمز المطلوب‬
‫التأكد من وجوده وبجواره عالمة صح بلون أخضر الذي ٌرمز إلى األمان‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫أما اإلرشاد الرابع فجاء تحت عنوان الدخول لموقع التسوق من الرابط المباشر ال من‬
‫اإلعالنات‪ ،‬ألن اإلعالنات تكون عرضة لالختراق أو عملٌات النصب‪ ،‬أما الرابط المباشر من‬
‫المُعلن فٌكون معبرا عن المُعلن نفسه وهو المسؤول عنه‪ ،‬وجاءت الصورة لٌظهر فٌها رمز‬
‫تقلٌدي لعملٌة البٌع تتمثل فً المٌكروفون الٌدوي‪ ،‬وتظهر فً الصورة صورة ٌد تمسك‬
‫المٌكروفون وهً تعبر عن ٌد صاحب اإلعالن بنفسه‪.‬‬

‫أما اإلرشاد الخامس الذي جاء فً النص فهو ٌؤكد على انتقاء السلعة والسعر األفضل‬
‫من بٌن المواقع اإللكترونٌة‪ ،‬وعدم التسرع بمجرد معرفة السعر أو رؤٌة كلمة خصم مثال‪ ،‬بل‬
‫البحث على مواقع أخرى عن سعر نفس السلعة‪ ،‬والتأكد من جودة السلعة ومصدرها فً أكثر‬
‫من مكان‪ ،‬وجاءت الصورة لترسل إشارة للمشتري أنه سوف ٌقدم ماال مقابل السلعة التً‬
‫سٌشترٌها‪ ،‬فعلٌها أوال قبل تقدٌم المال التأكد من السلعة هل هً التً ٌرٌدها وتلبً رغباته أم ال‪.‬‬

‫وٌالحظ القارئ بعدها جاء اإلرشاد السادس للتأكد من توفر خدمة التوصٌل واالستبدال‪،‬‬
‫ألنه بمجرد دفع القٌمة المستحقة للسلعة البد أن ٌكون المشتري ٌعرف جٌدا متى ستصل له‬
‫السلعة‪ ،‬وهل إذا لم ترضٌه أو كانت غٌر المتوقع منها كٌف ٌستبدلها وما هً سٌاسة االستبدال‬
‫المتبعة‪ ،‬وجاءت الصورة تعبر عن هذا المعنى بشكل عجلة حمل الحقائب التً تشٌر إلى‬
‫التوصٌل‪ ،‬وعلٌها هدٌة إشارة إلى كون السلعة المشتراه تمثل قٌمة للمشتري‪.‬‬

‫كما أن النص ٌؤكد بعد ذلك على ضرورة السؤال عن تفاصٌل معٌنة أو غٌر واضحة‬
‫فً وصف السلعة‪ ،‬حتى ٌتأكد من أن السلعة تحقق رغباته وأنها هً التً ٌرٌدها ولٌست شبٌهة‬
‫لها‪ ،‬وجاءت الصورة على هٌئة شخص تدور فً رأسه مجموعة من األسئلة وبدت على مالمحه‬
‫الحٌرة أو الضٌق‪ ،‬وذلك لٌعطً انطباع للقارئ بالحذر من ترك السؤال حتى ال ٌكون فً مثل‬
‫هذا الموقف وٌتمنى لو كان سأل من البداٌة قبل ما تأتً له السلعة وٌدفع ثمنها‪.‬‬

‫ونالحظ بعد ذلك التأكٌد على تسجٌل الخروج من الموقع لحماٌة كلمة المرور‬
‫والخصوصٌة‪ ،‬حتى ال نتركها مفتوحة فٌستطٌع أي شخص ٌستخدم الجهاز من الدخول‬
‫واستخدام كلمات المرور فً عملٌات شراء أخرى‪ ،‬وجاءت الصورة وبها الشكل المشهور لرمز‬
‫الدخول ولم ٌتم تسجٌل به أي رمز بل على هٌئة أشكال غٌر واضحة لٌؤكد على ضرورة عدم‬
‫اإلفصاح عن كلمة المرور‪.‬‬

‫وفً النهاٌة تؤكد اإلرشادات التسعة على ضرورة قراءة سٌاسة الموقع التجاري حتى‬
‫ٌكون المشتري على دراٌة كاملة بكل تفاصٌل العملٌة‪ ،‬وجاءت الصورة على شكل ورقة ٌتضح‬
‫فً نهاٌتها توقٌع لٌؤكد على ضرورة أن تكون السٌاسة المعلنة هً السٌاسة الحقٌقٌة للموقع‬
‫ومسؤلة عن كل ما ورد بها‪.‬‬

‫ونالحظ أن لغة النص جاءت واضحة وسهلة وفً جمل قصٌرة معبرة بالكلمات‬
‫وبالصور عما ترٌد توصٌله للمشتري‪ ،‬فختاما نستطٌع القول أن هذ النص من خالل هذا العرض‬
‫استطاع تقدٌم مجموعة من اإلرشادات والمعلومات المهمة والمفٌدة حول عملٌة الشراء عبر‬
‫اإلنترنت‪.‬‬

‫وقد جاءت جزٌئات الصورة معبرة عن الفكرة بشكل جٌد من حٌث تنظٌم اإلرشادات‬
‫والمعلومات‪ ،‬ومن حٌث األلوان وتنسٌقها وتعبٌرها عن المضمون‪.‬‬

‫‪6‬‬