LỘ TRÌNH ĐÀO TẠO HỘI NHẬP

Ngày 1-2-3: Là ngày đào tạo Hội nhập tập trung của Công ty cho nv kinh doanh mới:
Nội dung:
Buổi 1: Giới thiệu về Công ty, chức năng nhiệm vụ các phòng ban ( Hành chính nhân sự)
Hướng dẫn sử dụng hệ thống Công ty + Tương tác trong nội bộ Công ty (Marketing)
Buổi 2: Giới thiệu chung về thị trường hàng hóa (TT Đào tạo)
Buổi 3: Cách tiếp cận đầu tư trên thị trường hàng hóa (TT Đào tạo)

Lộ trình đào tạo

BÀI NỘI DUNG

Lý thuyết ngành GDHH

Sơ đồ hoạt động của Sở GDHHVN (MXV)

Giải thích sơ đồ, chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị trong
Giới thiệu ngành nghề sơ đồ

Giải thích cách quản lý tài khoản, và hướng đi của dòng tiền
của Sở GDHHVN

Ví dụ cụ thể

Bài 1 Giới thiệu 4 nhóm sản phẩm chính

Đầu cơ

Đầu tư

Ký Quỹ (Margin), đáo hạn

Giải thích thuật ngữ cơ bản và các
thị trường đầu tư khác Lot/ Hợp đồng

Kiến thức thông tin cơ bản về FX/Bitcoin/crypto + bất

động sản + chứng khoán

Hợp đồng tương lai, Hoán đổi…..

Giải thích từng cột trong bảng hàng hóa

Bài 2 Giới thiệu chi tiết về bảng hàng hóa
 Giải thích từng cột trong bảng hàng hóa
Bài 2 Giới thiệu chi tiết về bảng hàng hóa

Cho bài tập thực hành

SS với Chứng khoán

So sánh chi tiết kênh GDHH với
Bài 3 SS với FX/Crypto
kênh đầu tư khác
SS với Công ty hàng hóa khác

Các bước tiến hành telesales

Hướng dẫn đọc kịch bản theo sơ đồ tư duy

Kỹ năng telesales/ giao tiếp với
Bài 4
khách hàng
Hướng dẫn thao tác sau cuộc gọi

Cho nhân viên thực hành gọi

Liệt kê các câu hỏi thường gặp trong quá trình telesales
Bài 5 Xử lý tình huống và xử lý từ chối
Xử lý những tình huống từ chối của khách hàng

Kinh tế vĩ mô ảnh hưởng như thế nào đến thị trường hàng
Bài 6 Phân tích vĩ mô thị trường
hóa

Hướng dẫn giới thiệu từng nhóm và các sản phẩm cụ thể
Bài 7 Phân tích cơ bản từng sản phẩm
trong từng nhóm

Hướng dẫn cách xem đồ thị, trend, hỗ trợ kháng cự…

Bài 8 Phân tích kỹ thuật
Hướng dẫn 1 vài chỉ báo cơ bản

Bài 9 Hướng dẫn sử dụng CQG Biết cách cài đặt, đặt lệnh, đóng lệnh trên CQG

Kỹ năng quản lý tệp khách hàng

Bài 10 Kỹ năng quản lý công việc
Phân bổ thời gian biểu của nhân viên

Quy định kỹ quỹ của MXV, quy định/ quy trình cắt lệnh của
Bài 11 Quản trị rủi ro
HCT/ MXV

Ghí chú: Lộ trình đào tạo trên mang tính định hướng để các trường nhóm/ phòng tham
TẠO HỘI NHẬP CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH MỚI (Dự kiến trong 3 tuầ

n sự)
rketing)

Lộ trình đào tạo cho nhân viên kinh doanh mới sau khi về phòng kinh doanh
TÀI LIỆU/ NGUỒN THÔNG TIN
KIẾN THỨC CẦN NẮM
(NẾU CÓ)

Nắm rõ về công ty, vị thế lợi thế của HCT trên thị
Profile công ty
trường hàng hóa
Trang web sở giao dịch hàng hóa
Hiểu được hoạt động của Sở Giao dịch hàng hóa,
MXV
các vấm đề pháp lý đi kèm

Có kiến thức cơ bản nhất và nắm được các thuật

ngữ của thị trường tài chính/ đầu tư và thị trường Tài liệu của HCT
hàng hóa

Mã Hàng hóa

Các Sàn GD Quốc tế

Tiền tệ, bước giá

thời gian giao dịch

Kỳ hạn
Bảng hàng hóa cập nhật mới nhất
 Bảng hàng hóa cập nhật mới nhất
Ký quỹ (giải thích nguyên tệ và mức ký quỹ tại
MXV)

Giá trị hợp đồng

Các đọc mã Hàng hóa

Tính giá, lãi lỗ

Nhân viên nắm rõ ưu nhược điểm thị trường hàng

Tài liệu HCT
hóa

Nhân viên biết được cần nói gì khi gọi cho khách +
Kịch bản telesales
thực hành cuộc gọi

Nhân viên nắm được những trường hợp từ chối điển

Tài liệu kinh doanh
hình cách giải quyết

Nắm cơ bản được cách thức vận hành của nền kinh
Tài liệu trên ERP
tế/ dòng tiền, lãi suất….

Nắm được cơ bản đặc điểm và yếu tố cơ bản ảnh

Tài liệu trên ERP
hưởng tới giá của từng sản phẩm

Nhìn vào đồ thị dự đoán xu hướng, nên mua hay

bán. Nếu mua bán thì nên ở vùng nào. Biết cơ bản Tài liệu Đào tạo Cty + trên mạng
điểm chốt lời cắt lỗ tiềm năng

Tài liệu trên ERP

Quản lý file phân loại khách hàng

Tài liệu kinh doanh
NV lập được thời gian biểu cá nhân

Khi nào tài khoản khách hàng gặp rủi ro

Các bước cần thực hiện, tư vấn cho khách hàng về Tài liệu kinh doanh
các mức rủi ro

rường nhóm/ phòng tham khảo đào tạo cho nhân viên kinh doanh mới. Tùy thuộc vào tính chất công việc có thể điều chỉ
H MỚI (Dự kiến trong 3 tuần làm việc)

về phòng kinh doanh

GHI CHÚ THỜI GIAN HOÀN THÀNH

Phần này các trưởng phòng có thể đi chi tiết hơn +

kiểm tra lại những kiến thức các nv đã học khi bài của Ngày 4
công ty mới chỉ giới thiệu khái quát

Tài liệu trên mạng + kiến thức của các trường phòng Ngày 4

Ngày 5
 Ngày 5

Kiểm tra lại kiến thức cơ bản trong buổi đào tạo của
công ty + Có lập bảng chi tiết so sánh kể cà về phí giao
Ngày 6
dịch, đòn bảy… để thấy được ưu điểm của thị trường
HH

Trưởng phòng thực hiện các cuộc gọi mẫu hoặc đưa
Ngày 7
nhân viên đi gặp khách hàng tiềm năng

Ngày 8

Ngày 9

Ngày 10 - ngày 15 + đào tạo

thêm trong quá trình làm việc

Ngày 10- Ngày 15 + đào tạo

thêm trong quá trình làm việc

Ngày 16

Ngày 17

Ngày 17

uộc vào tính chất công việc có thể điều chỉnh sao cho phù hợp yêu cầu cùa phòng/ nhóm mình
 KIỂM TRA

Kết thúc ngày 6

Kinh doanh chủ động kiểm tra lại
đối với nhân sự các nội dung đã
học
 Kết thúc ngày 8
Kinh doanh kiểm tra lại kỹ năng
telesales

Sau khi kết thúc 3 tuần

TT Đào tạo cùng với kinh doanh
sẽ kiểm tra lại các bạn Nhân viên
mới với những kiến thức đã học

hòng/ nhóm mình