Практичне заняття 1

Тема 1. Основні поняття системи управління якістю

1.1 Поняття якості і управління якістю

1.2 Система управління якістю
1.3 Поняття стандартизації
1.4 Принципи менеджменту якості

Завдання
1. Провести аналіз поняття якості. Записати приклади цього поняття і
вказати джерела.
Провівши аналіз різних значень якості маємо:
Якість освіти в узагальненому визначенні та своєму підсумковому
представленні - це комплекс характеристик компетентностей і
професійної свідомості, що відбивають здатність фахівця
здійснювати професійну діяльність відповідно до вимог сучасного
етапу розвитку економіки, на визначеному рівні ефективності та
професійного успіху, із розумінням соціальної відповідальності за
результати професійної діяльності. ( Концепція якості
освіти https://osvita.ua/school/method/1342/)
Якість продукції – це сукупність її властивостей, що характеризують
міру спроможності даної продукції задовольняти потреби споживачів
згідно з її цільовим призначенням.
(Поняття якості, характеристика її показників і значення для підви-
щення конкурентоспроможності продукції
https://pidru4niki.com/75530/agropromislovist/ponyattya_yakosti_harakte
ristika_pokaznikiv_znachennya_pidvischennya_konkurentospromozhnosti
_produktsiyi)
Якість довкілля – це ступінь відповідності природних умов потребам
людини або інших живих організмів. (СКРАЙБІНГ: ЯКІСТЬ
ДОВКІЛЛЯ. КРИТЕРІЇ ДОВКІЛЛЯ. https://naurok.com.ua/yakist-
dovkillya-kriteri-zabrudnennya-156974.html)

2. Провести аналіз поняття управління якості. Записати приклади цього

поняття і вказати джерела.
Провівши аналіз різних джерел маємо:
Система управління якістю може мати формальну та неформальну
основу. Перша визначає комплекс обов'язкових регламентів і
нормативів, друга - соціально-психологічне ставлення персоналу до
проблем якості, атмосферу творчості й ініціативи. Якість необхідно
не тільки вимагати та контролювати, а й мотивувати.
Систему управління якістю освіти не можна ввести одночасно. Вона
формується послідовно, поетапно, відповідно до програми її
 становлення та розвитку. ( Концепція якості освіти
https://osvita.ua/school/method/1342/)
Управління якістю продукції - це діяння, що здійснюються при
створенні, експлуатації або споживання продукції з метою
встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості.
(Житомирський державний технологічний університет
УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ
https://conf.ztu.edu.ua/wp-content/uploads/2018/12/346.pdf)

Управління якістю господарської діяльності передбачає управління станом

природних ресурсів, якістю навколишнього середовища, наповнення будь-
якої господарської та іншої діяльності екологічними цінностями. (Управління
якістю природокористування і охорони навколишнього середовища.
https://stud.com.ua/33570/ekologiya/upravlinnya_yakistyu_prirodokoristuvannya_
ohoroni_navkolishnogo_seredovischa)

3. Відкрити сторінку ЗАКОН УКРАЇНИ Про стандартизацію.

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1315-18
4. Виявити, що є об’єктами стандартизації. Визначити об’єкти
стандартизації, що притаманні діяльності фахівців АНЗПП. Записати їх.
Навести приклади таких об’єктів з професійної діяльності.
Об’єктами стандартизації є:
1) матеріали, складники, обладнання, системи, їх сумісність;
2) правила, процедури, функції, методи, діяльність чи її результати,
включаючи продукцію, персонал, системи управління;
3) вимоги до термінології, позначення, фасування, пакування,
маркування, етикетування тощо.
Об'єкти стандартизації працівників АНЗПП:
1) Транспортні системи
2) Медицина і рятувальні служби
3) Логістика і постачання
4) Енергетика та і телекомунікації
Приклади із професійної діяльності:
Документи аеронавігаційної інформації, стандарти ІКАО, правила,
що встановлені країною щодо повітряного простору і т.д.. Засоби
комунікації – радіомаяки (NDB,VOR). Комп’ютери та встановлені на
них програмні забезпечення для ефективного прокладання маршруту.

5. Ознайомитись з Каталогом національних стандартів та кодексів

усталеної практики ДП «УкрНДНЦ». http://katalog.uas.org.ua/page49.php
Виявити стандарти, що стосуються авіаційної діяльності. Навести приклади.
Стандарти, що стосуються авіаційної діяльності:
 1) Авіація. Умови навколишнього середовища та процедури
випробування бортового обладнання
2) Аерокосмічна серія. Кваліфікація і атестація персоналу для
неруйнівного контролю
3) Аерокосмічна серія. Програма запобігання пошкодженню сторонніми
предметами (FOD). Вимоги до авіаційних, космічних та оборонних
організацій
4) Аерокосмічна серія. Загальна рекомендація для архітектури BIT в
інтегрованій системі
5) Аерокосмічна серія. Делегована перевірка випуску продукції
6) Аерокосмічна серія. Управління програмами. Настанови з управління
ризиком
7) Аппараты летательные. Технические требования к надписям. Цвета
окраски агрегатов
8) Аерокосмічна серія. Еко-ефективність буфетно-кухонного
обладнання. Частина 01. Загальні умови
9) Аерокосмічна серія. Еко-ефективність буфетно-кухонного
обладнання. Частина 04. Устатковання для готування напоїв
10) Аерокосмічна серія. Сплав на основі нікелю NI-B41204
(NiCr13Si4B3). Присадний метал для паяння. Стрічка
11) Аерокосмічна серія. Сплав на основі нікелю NI-B40002
(NiSi4B2). Присадний метал для паяння. Стрічки
12) Аерокосмічна серія. Сплав з урахуванням нікелю Ni-B46001
(NiCo20Si5B3). Присадний метал для паяння. Стрічки
13) Аерокосмічна серія. Зварні та паяні твердим припоєм вузли для
авіаційно-космічних конструкцій. Зварюваність та паяння матеріалів.
Частина 001. Загальні вимоги
14) Аерокосмічна серія. Неметалеві матеріали. Метод випробування.
Аналіз неметалічних матеріалів (незатверділих) за допомогою
диференціальної сканувальної калориметрії (DSC)
15) Авіація та космонавтика. Металеві матеріали. План виробництва,
звіт про перевірення та випробування, опис та правила використання
інструкції з випробування, свідоцтво про приймальне випробування

Питання
1. Сформулюйте поняття «якість».
2. Надайте визначення «якість даних».
3. Сформулюйте поняття «система якості».
4. Розкрийте поняття «загальне управління якістю».
5. Назвіть етапи розроблення систем якості.
6. Головна мета процесу стандартизації?
7. Що є об’єктами стандартизації?
8. Чи можуть застосовувати в Україні міжнародні, міждержавні, регіональні
й національні стандарти інших країн?
9. До елементів системи менеджменту якості належать?
10. Назвіть основні принципи побудова СУЯ в організації.

Література:
1. Авіаційні правила України. «Обслуговування аеронавігаційною
інформацією» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0760-19#Text
2. Управління конкурентоспроможністю підприємства.
https://posibniki.com.ua/catalog-upravlinnya-konkurentospromozhnistyu-
pidpriemstva---klimenko-sm
3. ЗАКОН УКРАЇНИ Про стандартизацію.
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1315-18
4. Державне підприємство "УКРАЇНСЬКИЙ НАУКОВО-ДОСЛІДНИЙ
ЦЕНТР СТАНДАРТИЗАЦІЇ, СЕРТИФІКАЦІЇ ТА ЯКОСТІ".
http://uas.gov.ua/zagalni_vidomosti/
5. Каталог національних стандартів та кодексів усталеної практики. ДП
«УкрНДНЦ». http://katalog.uas.org.ua/page49.php
6. Радько О.В. НМК ПСУЯА. URL:
https://er.nau.edu.ua/bitstream/NAU/39758/1/НМК_ПСУЯА.pdf