‫فهرس الموضوعات‬

‫رقم الصفحة‬ ‫الموضوع‬

‫الملخص‬
‫المقدمة‬
‫مفهوم نظم المعلومات اإلدارية‬
‫عناصر نظم المعلومات اإلدارية‬
‫خصائص نظم المعلومات اإلدارية‬
‫وظائف نظم المعلومات اإلدارية‬
‫تطور نظم المعلومات اإلدارية‬
‫الخاتمة‬
‫قائمة المراجع‬
 ‫الملخص‪:‬‬

‫تطرق البحث الحالي إلى نظم المعلومات اإلدارية بشيء من التفصيل؛ فبدأ الحديث بعرض مقدمة توضح‬

‫أهميةةة نظم المعلومةةات اإلداريةةة ومن ثم مفهوم نظم المعلوم ةات اإلداريةةة وعنةةاص ة ة ة ة ة ةةر نظم المعلومةةات‬

‫نظم المعلومات اإلدارية وتطور نظم المعلومات‬ ‫اإلدارية وخصة ة ةةائص نظم المعلومات اإلدارية ووظائ‬

‫اإلداريةةة وأخي اًر تم التطرق إلى الخةةاتمةةة التي أكةةدت علي نظم المعلومةةات اإلداريةةة من المفةةاهيم اإلداريةةة‬

‫الحديثة التي تم تطبيقها داخل المؤسسات اإلدارية الحكومية والخاصة لتحسين نوعية الخدمات‬
 ‫المقدمة‪:‬‬

‫يعتمد عصة ةرنا بش ةةكل كبير على تطور تكنولوجيا المعلومات واالتص ةةاالت والتي أص ةةبحت أداة مهمة في‬

‫المجةةاالت حوال العةةالم حيةةث أثرت‬ ‫انتقةةال المعلومةةات ومعةةالجتهةةا وتخ ينهةةا واس ة ة ة ة ة ةةترجةةاعهةةا في مختل‬

‫تكنولوجيا المعلومات علي جميع جوانب حياة المجتمعات والتي منها المؤس ةسةةات العامة والخاصةةة وكافة‬

‫األعمال التجارية والصة ةناعية وأيض ةةا األعمال اإللكترونيةه فهي لعبت دور مهماً في حدوث تايرات جةرية‬

‫نواحي الحياة اليومية (الحكيمي ‪ 2019‬ص‪)1 :‬ه‬ ‫في مختل‬

‫وأشة ةةارت أرباب (‪ 2017‬ص‪ )1 :‬إلى أنه نتيجة للتطورات التكنولوجية؛ ظهر بما يس ة ةمى نظم المعلومات‬

‫اإلدارية؛ التي أص ة ة ة ةةبحت ت خة مكانة كبيرة في جميع المجاالت وخاص ة ة ة ةةة المجاالت اإلدارية فهي تلعب‬

‫حجمها كما أنها تس ةةاهم في تنمية وتحس ةةين كفاءة وفاعلية‬ ‫دور مهم بالنس ةةبة إلدارة أ مؤسة ةس ةةة باخت‬

‫القررات وباإلضةةافة إلى القدرة علي التنسةةيق والتنظيم بين الوحدات‬

‫اإلداء وتحسةةين أيضةةا عمليات اتخاة ا‬

‫التنظيمية للمؤسسات بما يتناسب مع التطورات الحديثةه‬

‫من نظم المعلومات اإلدارية يتمثل في جميع ومعالجة وتخ ين‬ ‫ويرى البكر (‪ 2020‬ص‪ )1 :‬أن الهد‬

‫البيانات واس ة ةةترجاعها مع إمكانية توفير معلومات إدارية يمكن اس ة ةةتخدامها في عمليات التخطيط والتنظيم‬

‫والتوجيه والرقابة وأيضة ةةا ت ويد اإلدارة الخاصة ةةة بالمؤس ة ةسة ةةة بمعلومات سة ةةابقة وحاض ة ةرة ومس ة ةتقبليةه ومن‬

‫(‪ )2016‬التي‬ ‫الد ارسةةات التي أكدت علي أن نظم المعلومات اإلدارية تسةةاهم في رفع األداء؛ د ارسةةة يون‬

‫أكدت على أن نظم المعلومات اإلدارية تحقق التوا ن المرغوب في سة ة ةةلو الفرد والع قات بين الموظفين‬

‫وبين أسة ة ة ةةاليب ونظم األداءه ود ارسة ة ة ةةة المناصة ة ة ةةير و خرون (‪ )2019‬التي أكدت علي أن نظم المعلومات‬

‫اإلدارية تساهم في إيجاد حلول للمشك ت التي تعوق عمل المنظمة وتساهم علي تحسين جودة الخدمات‬

‫لتحسينها وتع ي جوانب القوةه‬ ‫على جوانب الضع‬ ‫الوقو‬ ‫التي تقدمها وتقييم مراحل العمل بهد‬
‫ومن هةا المنطلق ي تي البحث الحالي لتسة ة ة ة ة ةةليط الضة ة ة ة ة ةةوء علي نظم المعلومات اإلدارية لمعرفة مفهومها‬

‫وعناصرها وخصائصها ووظائفها وتطورهاه‬

‫أوالً‪ :‬مفهوم نظم المعلومات اإلدارية‪:‬‬

‫عرفها لودون (‪ )Laudon, 2012‬ب نها هي مجموعة من األنظمة المتداخلة مع بعض ة ة ة ة ة ةةها البعض التي‬

‫تعمل متحدة لتجميع وتبويب ومعالجة وتخ ين المعلومات وتو يعها على المتخصة ة ة ةص ة ة ةةين لارض تس ة ة ةةهيل‬

‫التخطيط والتنظيم والرقابة والتواصل والتحليل واتخاة القراره‬

‫المسة ة ة ة ة ةةتوى‬ ‫ويعر الباحث نظم المعلومات اإلدارية إجرائياً ب نها نظم معلومات صة ة ة ة ة ةةممت لخدمة وظائ‬

‫اإلدار في المنظمة من خ ل ت ويد المديرين في اإلدارة الوس ة ة ة ة ة ةةطى بالت قارير الفورية عن األداء ال حالي‬

‫والتقارير التاريخيةه‬

‫ثانياً‪ :‬عناصر نظم المعلومات اإلدارية‪:‬‬

‫البيانات‬ ‫البرمجيات‬ ‫األجهزة‬ ‫األفراد‬

‫‪1‬ه األفراد‪ :‬وهم المسة ةةتفيدون الةين يسة ةةتعملون نظام المعلومات أو المسة ةةتفيدين من المعلومات الناتجة‬

‫من استخدام النظام وهم في الاالب يكونوا محاسبين أو عم ء أو مديرينه‬

‫‪2‬ه األجه ة‪ :‬وهي تشةةمل كل األجه ة المسةةتعملة في معالجة البيانات ومن أهمها‪ :‬نظم الحاسةةب ا لي‬

‫وهي التي تتكون من وحدة المعالجة المرك ية واألجه ة الملحقة بالحاس ة ة ة ة ة ةةب وهي أدوات االدخال‬

‫واإلخراج وشبكات االتصال عن بعد وهي أنظمة الحاسب ومعالج االتصاالت عن بعده‬

‫‪3‬ه البرمجيات‪ :‬لكل نظام تعليمات خاص ة ة ة ةةة به في معالجة البيانات ومن أهم هةه الموارد؛ برمجيات‬

‫النظام مثل برنامج نظام التشايل وبرمجيات التطبيق هي برامج معالجة وعمليات تشايل األفراد‬

‫الةين يسةةتخدمون نظام المعلومات مثل تعليمات عن كيفية تعبئة نموةج أو حول اسةةتعمال ح مة‬

‫برامج معينةه‬

‫‪4‬ه البيانات‪ :‬وهي تش ة ة ة ةمل قواعد البيانات وقواعد النماةج التي تحتوى علي نماةج رياضة ة ة ةةية ومنطقية‬

‫توضة ة ة ةةح ع قات أعمال حسة ة ة ةةابية أو تقنيات تحليلية وأخي اًر قواعد المعرفة التي تخ ن المعلومات‬

‫الموضوعاته (غميض ‪ 2017‬ص‪)6 :‬‬ ‫والمعار حول مختل‬

‫ثالثاً‪ :‬خصائص نظم المعلومات اإلدارية‪:‬‬

‫أشار أل مراد (‪ 2012‬ص‪ )228 :‬إلى خصائص نظم المعلومات اإلدارية وهي كما يلي‪:‬‬

‫‪1‬ه االعتمادية‪ :‬والمقص ة ة ةةود بها مدى قدرة النظام علي توفير احتياجات المسة ة ة ةتفيد ومتطلباته بصة ة ة ةورة‬

‫كاملة وأيض ة ة ة ة ةةا االعتماد النظام علي س ة ة ة ة ةةهولة التحقق من المعلومات أو مراقبتها وصة ة ة ة ة ةوالً إلى‬

‫المخرجات التي تنتج عن إتمام المهام المطلوبة من النظام وقدرته علي اتخاة اإلجراءات بفاعليةه‬

‫‪2‬ه الدقة‪ :‬والمقصةةود بها عدم وجود أخطاء في المعلومات التي يتوصةةل إليها النظام مع عدم التحي‬

‫أل معلومة ألن عدم دقة المعلومات قد ينتج عنها ق اررات خاطئة تعوق عمل المؤسة ة ة ة ةس ة ة ة ةةة ف‬

‫علي دقة المعلومات التي يبني عليها هةا القراره‬ ‫شة ة ة أن سة ة ة مة وص ة ةةحة القرار اإلدار يتوق‬

‫فهةه الخاصية ع ت استخدام الحاسبات الدقيقة لتقليل األخطاء في المعلوماته‬

‫‪3‬ه الشمولية‪ :‬وهي المعلومات التي يتم الحصول عليها بواسطة المستفيد والتي يجب أن تحتو علي‬

‫ك ةةاف ةةة الجوان ةةب الح ةةالي ةةة والتي تم جمع المعلوم ةةات من أجله ةةا بص ة ة ة ة ة ةةر النظر عن كمي ةةة ه ةةةه‬

‫المعلوماته فقد تكون هةه المعلومات مختصة ة ةرة ولكنها ش ة ةةاملة تلبي كافة احتياجات المس ة ةةتفيد في‬

‫مجةةال اإلدارة العليةا التي تحتةةاج إلى معلومةات مختصة ة ة ة ة ة ةرة أمةا اإلدارة التنفيةةةيةة فهي تحتةةاج إلى‬

‫معلومات أكثر شمول بسبب المشك ت التي تتعامل معهاه‬

‫‪4‬ه التوقيت‪ :‬هةه الخاصة ة ةةية من الخصة ة ةةائص المهمة التي يجب توفرها في المعلومات حيث ال قيمة‬

‫للمعلومات التي لم تصة ة ة ة ةةل إلى المسة ة ة ة ةةتفيد في التوقيت المناسة ة ة ة ةةبه فالقرار اةا لم يتخة في الوقت‬

‫علي التوصةةل إلى المعلومات المرغوبة‬ ‫المناسةةب ف ن مصةةيره محتم بالفشةةل ونجاا القرار متوق‬

‫التوقيت المناس ة ةةب بالمدة ال منية بين طلب المعلومات من المس ة ةةتفيد‬ ‫في الوقت المناس ة ةةبه ويقا‬

‫إلى وقت توفيرها من داخل نظام المعلومات اإلدارية حتي يستلمها المستفيده‬

‫رابعاً‪ :‬وظائف نظم المعلومات اإلدارية‪:‬‬

‫نظم المعلومات اإلدارية والمتمثلة في‪:‬‬ ‫أشارت النجار (‪ 2010‬ص‪ )55 :‬إلى وظائ‬

‫مساعدة العمليات المتنوعة داخل المؤسسة الواحدة‪.‬‬

‫دعم أعمال اإلدارة في تطبيق استراتيجية المؤسسة‪.‬‬

‫المساعدة في عملية صنع الق اررات اإلدارية المختلفة داخل المؤسسة‪.‬‬

‫توفير المعلومات المرغوبة التخاة الق اررات‪.‬‬

‫بناء جو تعاوني بين اإلدارة العليا والفروع التابعة لها‪.‬‬

‫المساهمة في خلق مي ة تنافسية بين المؤسسات‪.‬‬

 ‫خامساً‪ :‬تطور نظم المعلومات اإلدارية‪:‬‬

‫ظهرت نظم المعلومات اإلدارية في بداية الستينات من القرن الماضي ولكن كان انتشارها محدود للااية‬

‫المنش ة ةةودة وةل بس ة ةةبب ارتباطها بالحواس ة ةةيب التي كان انتش ة ةةارها قليل‬ ‫ولم تس ة ةةتطيع من تحقيق األهدا‬

‫ومحةدود في هةةةا الوقةةته ولكن مع مواكبةةة الحواسة ة ة ة ة ة ةيةةب للتطور التكنولوجي تطور معهةةا نظم المعلومةةات‬

‫اإلداريةه ومع توسة ة ة ة ة ةةع التطور واالسة ة ة ة ة ةةتخدام للبرمجيات نتج علم نظم المعلومات اإلدارية الة جمع بين‬

‫التكنولوجيا والمجتمع اإلدار داخل المؤسساته‬

‫إن وض ةةع نظام للمعلومات اإلدارية يتطلب تطوير مس ةةتمر ودقيق بواس ةةطة القائمين عليه وتتمثل خطوات‬

‫التطور في ا تي‪:‬‬

‫مرحلة البحث‬

‫مرحلة التطبيق‬ ‫مرحلة التحليل‬

‫مرحلة‬
‫التصميم‬

‫‪1‬ه مرحلة البحث‪ :‬وتكمن هةه المرحلة في تحديد إةا كان يتوفر طريقة جديدة لتطوير العمل في هةا‬

‫النظام أم ال يوجد وهةا يوض ة ةةع ض ة ةةرورة االنفاق علي التطوير ففي حالة وجود س ة ةةبب للتطوير‬
 ‫ف ن ةل يس ة ة ةةتوجب القيام بد ارس ة ة ةةة جدوى ود ارس ة ة ةةة مقارنة بين النظام القديم والنظام الة س ة ة ةةو‬

‫يستحدثه‬

‫‪2‬ه مرحلة التحليل‪ :‬هةه المرحلة قائمة ومعتمدة علي ما تم التوصة ة ة ة ة ة ةةل إليه في مرحلة البحث فهي‬

‫تتناول الع قة بين األج اء الملموس ة ة ة ة ة ةةة وغير الملموس ة ة ة ة ة ةةة لنظام المعلومات اإلدارية ففي مرحلة‬

‫التحليل يتم تحديد مدخ ت ومخرجات النظام المقترا وخص ة ة ة ة ة ةةائص األداء واالحتياجات الفنية‬

‫تتعامل معها المؤسسة لتوفير أجه ة‬ ‫الوظيفي لهه كما يتم تحديد الموارد التي سو‬ ‫مع التوصي‬

‫النظامه‬

‫الوظيفي الة يتم التوص ة ةةل إليه في‬ ‫بناء علي واقع التوص ة ةةي‬
‫‪3‬ه مرحلة التص ة ةةميم‪ :‬تتم هةه المرحلة ً‬

‫مرحلة التحليل وعليه يتم وضةةع تصةةميم مفصةةل لوحدات النظام وخطة الختبار صةةحة التصةةميم‬

‫في هةه المرحلة يتعاون المصمم والمبرمج مع المحلله‬

‫‪4‬ه مرحلة التطبيق‪ :‬في هةه المرحلة يتم توضة ة ة ة ةةيح البرامج المطلوبة لتصة ة ة ة ةةميم النظام الجديد وتنفيةه‬

‫حيث يس ةةتوجب ةل اس ةةتخدام أكثر من لاة برمجة لكتابة ما تم االتفاق عليه في أج اء التص ةةميم‬

‫كما يتطلب ةل اختبار ص ة ةةحة كتابة البرامج من حيث األص ة ةةول المرعية للاة المختارة وسة ة ة مة‬

‫المنطقه (حمد النيل ‪ 2019‬ص‪)53 :‬‬

‫الخاتمة‬

‫وفي الختام يمكننا القول ب ن نظم المعلومات اإلدارية من المفاهيم اإلدارية الحديثة التي تم تطبيقها داخل‬

‫المؤسةسةةات اإلدارية الحكومية والخاصةةة لتحسةين نوعية الخدمات كما انها تسةةاهم في مواجهة الصةةعوبات‬

‫الجديدة التي تواجه المؤسسات المختلفة لكسب رضا المستفيد فنتج االهتمام بنظم المعلومات اإلدارية بعد‬

‫الت كد من دورها األساسي في مواجهة الصعوبات الداخلية والخارجية كما ا دادت األهمية لكونها األسا‬

‫في أ تطوره‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫ارباب وداد محمد عبداهلله (‪)2017‬ه أثر نظم المعلومات اإلدارية علي الوسة ةةائل الرقابية‪ :‬د ارسة ةةة تطبيقية‬
‫علي المرك القومي للمعلومات (‪ 2016 - 2010‬م) (رسة ة ةةالة ماجسة ة ةةتير غير منشة ة ةةورة)ه جامعة‬
‫القرن الكريم والعلوم اإلس مية أم درمانه‬
‫(‪ )2012‬خص ة ة ة ةةائص نظام المعلومات اإلدارية وأثرها في مؤشة ة ة ة ةرات نحاجه مجلة‬ ‫أل مراد نبال يون‬
‫اإلدارة واالقتصاد السنة الرابعة والث ثون العدد (‪)90‬ه‬
‫البكرى أحمد محس ةةن محمد عبداهلله (‪)2020‬ه أثر نظم المعلومات اإلدارية في أداء العاملين‪ :‬د ارس ةةة في‬
‫و ارة المالية القطرية (رسالة ماجستير غير منشورة)ه جامعة عمان األهلية السلطه‬
‫الحكيمي إخ ص علي سة ة ة ةةعيد ماار ه (‪)2019‬ه أثر نظم المعلومات اإلدارية في األداء المؤس ة ة ة ةسة ة ة ةةي‪:‬‬
‫د ارسةةة تطبيقية للبنو اإلس ة مية في الجمهورية اليمنية ‪ -‬صةةنعاء ‪ -‬عدن (‪ 2008‬مه ‪2018 -‬‬
‫مه) (رسالة دكتوراه غير منشورة)ه جامعة القرن الكريم والعلوم اإلس مية أم درمانه‬
‫حمد النيل الحارث عبد المنعم (‪ )2019‬نظم المعلومات اإلدارية منش ة ة ة ة ة ةةورات جامعة ش ة ة ة ة ة ةةندى كلية‬
‫االقتصاد والتجارة وادارة األعماله‬
‫غميض إيمانه (‪)2017‬ه أثر نظم المعلومات اإلدارية على أداء العاملين‪ :‬د ارسة ةةة حالة جامعة قاصة ةةد‬
‫مرباا ورقلة (رسالة ماجستير غير منشورة)ه جامعة قاصد مرباا ‪ -‬ورقلة ورقلةه‬
‫المناص ة ة ةةير مثني؛ و خرونه (‪)2019‬ه أثر تكنولوجيا المعلومات على األداء التنظيمي في المؤسة ة ة ةس ة ة ةةات‬
‫الحكومية العامة في المملكة األردنية الهاشمية المجلة األردنية في إدارة االعمال ‪)4(15‬ه‬
‫دار الحةةامةةد للنش ة ة ة ة ة ةةر والتو يع‬ ‫النجةةار فةةاي جمعةه (‪ )2010‬نظم المعلومةةات اإلداريةةة‪ :‬منظور إدار‬
‫عمانه‬
‫مجد محمده (‪)2016‬ه التحول نحو اإلدارة االلكترونية في مؤسة ة ة ةس ة ة ةةات التعلمي لمواكبة تحديات‬ ‫يون‬
‫العصر ‪/https://www.new-educ.com‬‬