Actividades finales Toni Valle, Marta Caudet

1·· LLETRACAFÈ, SL, és una empresa que pretén combinar el concepte de «venda de
llibres» amb el de «lectura relaxada» en una cafeteria dins les seves instal·lacions. El seu
propietari ha pensat contractar:
– Una persona per coordinar tots els treballs relatius a la llibreria, que tindrà a càrrec seu
quatre operaris què l’ajudaran en les tasques d’emmagatzemament, compra, venda i
distribució.
– Una altra persona per a la secció de cafeteria, amb tres operaris a càrrec seu que l’ajudin
en les tasques de cuiner, cambrer de barra i cambrer de sala.
A més, vol comptar amb els serveis d’una assessoria legal (staff) que li servirà de suport en
les seves tasques d’administració, planificació i control.
a) Elabora un organigrama per a l’empresa.
b) Analitza quins perfils es necessiten tant per cobrir els llocs dels coordinadors com per als
operaris. Recorda que has d’establir:
– La formació necessària per al lloc.
– L’experiència que es requereix.
– El nivell de responsabilitat que cal assumir.

c) Quins tràmits ha de fer en un principi l’assessoria legal contractada per LLETRACAFÈ,

SL, en relació amb la Seguretat Social i el Servei Públic d’Ocupació?

a) Organigrama para LLETRACAFÈ, SL:

Propietari
│
├── Coordinador de llibreria
│ ├── Operari 1
│ ├── Operari 2
│ ├── Operari 3
│ └── Operari 4
│
├── Coordinador de cafeteria
│ ├── Cambrer de barra
│ ├── Cambrer de sala
│ └── Cuiner
│
└── Assessoria legal (staff)
b) Perfil del Coordinador de llibreria:
● Formación: Estudios en Literatura, Bibliotecología o afines.
● Experiencia: Al menos 2 años en puesto similar en el sector editorial, librerías o
bibliotecas.
● Nivel de responsabilidad: Encargado de coordinar y supervisar todas las actividades
de la librería, incluyendo la selección y adquisición de libros, la atención al cliente, la
gestión de los recursos y el personal a su cargo.
Perfil del Coordinador de cafeteria:
● Formación: Estudios en Hostelería, Turismo o afines.
 ● Experiencia: Al menos 2 años en puesto similar en el sector de la hostelería,
restaurantes o cafeterías.
● Nivel de responsabilidad: Encargado de coordinar y supervisar todas las actividades
de la cafetería, incluyendo la atención al cliente, la gestión de los recursos y el
personal a su cargo.
Perfil del Operario de llibrería:
● Formación: Estudios en Literatura, Bibliotecología o afines.
● Experiencia: Deseable experiencia previa en el sector de la librería o biblioteca.
● Nivel de responsabilidad: Encargado de apoyar al coordinador de la librería en las
actividades de emmagatzemament, compra, venda i distribució.
Perfil del Operario de cafeteria:
● Formación: Estudios en Hostelería, Turismo o afines.
● Experiencia: Deseable experiencia previa en el sector de la hostelería, restaurantes
o cafeterías.
● Nivel de responsabilidad: Encargado de apoyar al coordinador de la cafetería en las
actividades de cuina, barra i sala.

c) Los trámites que debe realizar la asesoría legal contratada por LLETRACAFÈ, SL, en
relación a la Seguridad Social y el Servicio Público de Ocupación son los siguientes:
● Afiliación de la empresa al régimen correspondiente de la Seguridad Social.
● Inscripción de los trabajadores de la empresa en el régimen correspondiente de la
Seguridad Social.
● Comunicación de la contratación de los trabajadores al Servicio Público de
Ocupación correspondiente.
● Comunicación de las bajas y altas de los trabajadores al Servicio Público de
Ocupación.

2·· La teva empresa ha crescut molt en els últims anys, tant en facturació com en nombre
de treballadors, i necessita una reorganització del seu departament de RH, que fins ara
estava format per tres administratius què s’encarregaven de les contractacions, les nòmines
i les assegurances socials.
La direcció de l’empresa està disposada a dedicar nou persones al nou departament de RH,
però vol que no s’ocupi només de tasques administratives, sinó que aporti molt més valor a
l’empresa i assumeixi funcions de les que, fins aleshores, o bé s’encarregava la direcció o
bé no s’havien planificat realment, com la selecció, la formació i l’avaluació de
l’acompliment.
Tenint en compte que l’activitat de la companyia és la importació i comercialització de
menjar japonès i què compta amb unes oficines centrals, dues naus des de les quals
distribueix a centres comercials, set botigues pròpies en tres ciutats espanyoles i un total de
76 treballadors, com organitzaries el departament quant a seccions irepartiment de
funcions? Externalitzar alguna tasca? Justifica la teva resposta.

2)
Para organizar el nuevo departamento de RRHH, propongo crear diferentes departamentos
y distribuir funciones entre ellos, de la siguiente manera:
1-Selección y Reclutamiento: Este departamento será responsable de ejecutar el proceso
de selección de personal para vacantes internas y externas, así como el reclutamiento de
nuevos empleados. El departamento también puede ser responsable de desarrollar
estrategias de gestión de marca de empleador y marca de empleador para atraer y retener
talento.

2-Sección de Capacitación y Desarrollo: Esta sección será responsable de diseñar y

administrar los programas de capacitación y desarrollo para los empleados de la empresa,
incluyendo el desarrollo de planes de carrera y evaluaciones de desempeño. Además,
podría ser responsable de coordinar la formación del personal de cada región en
habilidades técnicas específicas.

3-Sección de Nominas y Seguridad Social: Esta sección es responsable de administrar el

salario y la seguridad social de los empleados de la empresa. Además, puede ser
responsable de la gestión de las relaciones laborales, el cumplimiento de las obligaciones
legales y la normativa laboral y fiscal aplicable.

4-Sección de Relaciones Laborales: Esta sección tendrá a su cargo la gestión de las

relaciones laborales con los trabajadores de la empresa, incluyendo la resolución de
conflictos y negociaciones con los representantes sindicales. También puede ser
responsable de la administración del bienestar social y la implementación de políticas de
bienestar laboral.

En cuanto a la subcontratación de algunas tareas, recomiendo considerar la

subcontratación de tareas especializadas que no forman parte de las funciones básicas de
recursos humanos, como informes o estadísticas. La subcontratación puede ayudar a
reducir la carga de trabajo del departamento de recursos humanos, lo que les permite
concentrarse en las funciones centrales y estratégicas de la empresa. Sin embargo, es
importante sopesar cuidadosamente los costos y beneficios de subcontratar cada tarea
antes de tomar una decisión final.

3·· Cada cop són més les empreses que organitzen plans d’acollida per rebre els seus nous
empleats. Aquests
plans estan pensats perquè el treballador recent incorporat se senti una mica menys estrany
en el que serà el seu
nou entorn laboral, s’hi adapti amb més facilitat i redueixi el seu estrès inicial.
Busca informació sobre alguna empresa que utilitzi aquest tipus de plans i contesta les
preguntes següents:
– Quines haurien de ser, segons la teva opinió, les línies mestres d’un pla d’acollida?
– Quina informació hauríem de donar al treballador en el moment de la seva incorporació?
Quina en pot esperar?
– Creus que és tan important la tasca d’acollida dels nous treballadors? Segons el teu parer,
haurien de tenir totes
les empreses un pla d’acollida?
– Si tens experiència laboral, explica com va ser el teu primer dia de feina. Si no la tens,
explica com t’agradaria
que fos i què esperaries de l’empresa a la qual t’incorpores.
3)
Microsoft es una empresa que utiliza programas de bienvenida para los nuevos empleados.
A través de su programa de "Incorporación", la empresa brinda a cada nuevo empleado un
proceso de incorporación estructurado y personalizado diseñado para ayudarlos a sentirse
cómodos y productivos desde el primer día.

Para responder a las preguntas planteadas:

● El esquema del plan de incorporación debe incluir información sobre la cultura

empresarial, los valores, la estructura organizativa, las políticas y los procedimientos
de la empresa. También debe incluir información práctica sobre el lugar de trabajo,
como las normas de seguridad, la ubicación de los servicios y los recursos
disponibles. Es importante que el plan de acogida sea personalizado y adaptado a
las necesidades específicas de cada nuevo empleado.

● En el momento de la incorporación, deberíamos dar al trabajador información sobre

su puesto de trabajo, sus responsabilidades, y las expectativas de su desempeño.
También deberíamos ofrecer información sobre los beneficios y las oportunidades de
formación y desarrollo profesional. El nuevo empleado puede esperar sentirse
bienvenido, y tener un contacto cercano con su supervisor y compañeros de trabajo
para que pueda integrarse en la organización de manera efectiva.

● Sí, creo que la tarea de acoger a los nuevos trabajadores es muy importante. Un
buen plan de acogida puede ayudar a reducir la incertidumbre, la ansiedad y el
estrés de los nuevos empleados, y fomentar una integración rápida y efectiva en la
organización. Todas las empresas deberían tener un plan de acogida para ayudar a
sus nuevos empleados a sentirse cómodos y seguros en su nuevo entorno de
trabajo.

● No tengo experiencia laboral. Sin embargo, puedo decir que la mayoría de las
personas esperan sentirse bienvenidas y apoyadas en su primer día de trabajo. Es
importante que la empresa les dé una buena orientación y les proporcione
información clara sobre su puesto de trabajo y las expectativas de desempeño.
Además, debería haber un contacto cercano con los compañeros de trabajo y el
supervisor para fomentar la integración en el equipo de trabajo.

4·· Quan investiguem sobre noves tendències en RH, ens trobem, per exemple, amb
empreses on no hi ha des-
patxos, només espais diàfans on tots treballen plegats en equip i sense caps.

Hi ha casos curiosos com el de CYBERCLICK, una empresa de publicitat digital, que

pregunta cada setmana als
seus treballadors sobre el seu grau de satisfacció. La nota que cadascú posa és el primer
que es tracta el dilluns al
matí, en una reunió de deu minuts en què s’analitzen els problemes i conflictes plantejats
per l’equip per intentar
solucionar tot allò que no funciona.
Quina opinió et mereixen aquestes mesures d’innovació en les polítiques de RH?

4)
Estas innovaciones en la política de recursos humanos (RH) son interesantes y beneficiosas
para las empresas. Desmantelar oficinas y crear espacios abiertos fomenta la colaboración
y el trabajo en equipo entre los empleados, aumentando la productividad y la creatividad.

La idea de preguntar semanalmente sobre la satisfacción de los empleados también puede

ser muy efectiva para identificar y resolver cualquier problema o conflicto que pueda surgir
en el entorno laboral. Además, las reuniones matutinas de 10 minutos ayudan a fomentar
una comunicación abierta y eficaz entre los miembros del equipo.

Sin embargo, es importante recordar que cada negocio es diferente y lo que funciona para
uno puede no funcionar para otro. Antes de implementar una nueva política de RRHH, es
necesario evaluar cuidadosamente las necesidades y características de cada empresa y
medir su efectividad en el tiempo.