Vocabulary

Consumer insight is a term that implies
a depth of understanding of consumers;
more than that, it implies sensible use of
this understanding - to help consumers
fulfil their needs.
Marketing information system (MIS) is
really an information bank where data
relevant to the marketing decision
makers.
Marketing research is a systematic
process of searching, collecting,
analysing and interpreting information to
helps marketing manager making
effective marketing decision, to solving a
marketing problem that they are facing
to.
Thấu hiểu khách hàng là thuật ngữ thể hiện
việc [người làm marketing (marketer)] hiểu rõ
ràng và sâu sắc khách hàng của họ, từ nhu cầu,
mong muốn tới hành vi của khách hàng, và tìm
ra cách thức đáp ứng nhu cầu và mong muốn
ấy.
Hệ thống thông tin marketing (viết tắt là
MIS) là thuật ngữ chỉ “tập hợp tất cả những
thông tin được sử dụng để ra các quyết định
marketing” [ngân hàng thông tin phục vụ cho
nhà quản trị ra các quyết định marketing].
Nghiên cứu marketing là quá trình tìm kiếm,
thu thập những thông tin cần thiết, xử lý và
phân tích thông tin giúp nhà quản trị marketing
có căn cứ ra quyết định hiệu quả, giúp giải
quyết được vấn đề marketing cụ thể mà tổ chức
đang đối mặt.

Vocabulary

Observational research. Gathering Nghiên cứu quan sát. Kỹ thuật thu thập dữ
primary data by observing relevant liệu sơ cấp được thực hiện bằng cách quan sát
people, actions, and situations. người, hành động, sự vật, hiện tượng khi nó
đang diễn ra.
Ethnographic research. A form of Nghiên cứu quan sát thực tế. Một dạng của
observational research that involves nghiên cứu quan sát, được thực hiện thông qua
sending trained observers to watch and việc cử quan sát viên được đào tạo để theo dõi
interact with consumers in their “natural và tương tác với khách hàng tại “môi trường tự
environments”. nhiên” của họ.
Survey research. Gathering primary data Nghiên cứu khảo sát. Kỹ thuật thu thập dữ
by asking people questions about their liệu sơ cấp bằng việc hỏi người trả lời những
knowledge, attitudes, preferences, and câu hỏi liên quan tới kiến thức, thái độ, quan
buying behavior điểm, sở thích và hành vi của họ.
Experimental research. Gathering Nghiên cứu thực nghiệm. Cách thu thập thông
primary data by selecting matched groups tin sơ cấp bằng cách lựa chọn các nhóm có thể
of subjects, giving them different so sánh với nhau ở một vào khía cạnh, tạo cho
treatments, controlling related factors, họ cách đối xử khác biệt và kiểm soát các biến
and checking for differences in group có liên quan khác, và kiểm tra sự khác biệt giữa
responses các nhóm này.
Focus group interviewing. Personal Phỏng vấn nhóm trực tiếp. Cuộc phỏng
interviewing that involves inviting small vấn/trao đổi về một sự vật, hiện tượng, vấn đề
groups of people to gather for a few hay một sản phẩm, thương hiệu, doanh nghiệp
hours with a trained interviewer to talk được thực hiện bởi một/nhóm người nghiên
about a product, service, or organization. cứu được đào tạo và có hiểu biết về vấn đề đó,
The interviewer “focuses” the group với một nhóm nhỏ đối tượng cung cấp thông
discussion on important issues. tin.
Online marketing research. Collecting Nghiên cứu marketing trực tuyến. Việc thu
primary data through internet and mobile thập thông tin sơ cấp được thực hiện qua khảo
surveys, online focus groups, consumer sát trên mạng internet hoặc di động, hoặc
tracking, experiments, and online panels phỏng vấn nhóm trực tuyến, theo dấu vết khách
and brand communities hàng, thực hiện hoặc phòng thảo luận online
trong cộng đồng trực tuyến.
Online focus groups. Gathering a small Thảo luận nhóm trực tuyến. Việc thu thập
group of people online with a trained thông tin từ một nhóm người bằng việc tạo ra
moderator to chat about a product, cuộc thảo luận trực tuyến, có người điều hành
service, or organization and gain chuyên nghiệp, trao đổi về một sản
qualitative insights about consumer phẩm/thương hiệu/tổ chức để có dữ liệu sâu
attitudes and behavior. (định tính) về thái độ và hành vi khách hàng.
Sample. A segment of the population Mẫu nghiên cứu. Một phần tổng thể nghiên
selected for marketing research to cứu được lựa chọn để nghiên cứu, có thể đại
represent the population as a whole. diện cho tổng thể nghiên cứu.
Questionnaire. A research instrument Bảng câu hỏi. Công cụ nghiên cứu với một
consisting of a series of questions for the loạt các câu hỏi được thiết kế để thu thập thông
purpose of gathering information from tin từ người trả lời. Nó có thể được xem như
respondents. It can be thought of as a một dạng các câu hỏi phỏng vấn được viết sẵn.
kind of written interview.
Scale. A type of composite measure Chỉ số đo lường. Loại thước đo tổng hợp bao
composed of several items that have a gồm một số hạng mục có cấu trúc lôgic với
logical or empirical structure among nhau hoặc được kiểm nghiệm là có liên quan
them. với nhau.
Sampling unit. A typically thought of as Đơn vị mẫu. Một khách thể sẽ được lựa chọn
an object that has been sampled from a để nghiên cứu trong tổng thể nghiên cứu.
statistical population.
Population. Any complete group of
people or entities sharing some common
set of characteristics the group from
which a sample is taken.
Vocabulary
Coding. The process whereby raw data are
transformed into standardized form suitable
for machine processing and analysis
Data analysis. Statistical and/or qualitative
consideration of data gathered by research.
Hypothesis. An unproven proposition that
can be supported or refused by market
research.
Codebook. The document used in data
processing and analysis that tells the
location of different data items in a data file.
Mean. An average computed by summing
the values of several observations and
dividing by the number of observations
Mode. An average representing the most
frequently observed value or attribute
Median. An average representing the value
of the “middle” case in a rank-ordered set of
observations.
Standard deviation. A measure of
dispersion around the mean
Tổng thể nghiên cứu. Bất kỳ nhóm người chia
sẻ cùng những đặc điểm mà người nghiên cứu
muốn tìm hiểu trong mỗi cuộc nghiên cứu bằng
cách chọn mẫu nghiên cứu từ đó.
Mã hóa dữ liệu. Quá trình biến các dữ liệu
thô thành các dạng chuẩn hóa để có thể xử
lý và phân tích bằng máy tính và phần mềm
Phân tích dữ liệu. Dùng các kỹ thuật định
lượng hoặc định tính để tìm hiểu ý nghĩa của
các dữ liệu đã thu thập được.
Giả thuyết nghiên cứu. Tuyên bố về vấn đề
sẽ được nghiên cứu, và sẽ được kiểm chứng
thông qua kết quả nghiên cứu.
Bảng mã hóa. Tài liệu được sử dụng trong
quá trình xử lý và phân tích dữ liệu, cho biết
địa chỉ và ý nghĩa của mỗi giá trị phân tích.
Điểm trung bình. Điểm trung bình của cả
mẫu nghiên cứu, tính cho một chỉ số xác
định, bằng tổng trị số của các quan sát chia
cho số lượng quan sát.
Giá trị phổ biến (còn gọi là số trội). Giá trị
đếm được nhiều nhất trong tổng số các giá
trị quan sát được ở một biến số.
Trung vị. Giá trị nằm giữa trong số các giá
trị quan sát được khi sắp xếp các giá trị quan
sát được theo quy luật lớn/nhỏ.
Độ lệch chuẩn. Chỉ số đo lường mức độ
phân tán xung quanh giá trị trung bình