Asm - Nhóm 1 - Mobile Marketing

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

000
XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH

MOBILE MARKETING
CHO THƯƠNG HIỆU DOUBLE TN - TIỆM DECOR
Giảng viên hướng dẫn Thầy Đặng Huỳnh Kim Long

Môn Mobile Marketing
Lớp EC17322
SVTH:
Nguyễn Hoàng Trúc Như PS24425
Nguyễn Thụy Ngân Ngọc PS24430
Nguyễn Hữu Anh Vũ PS24486
Nguyễn Thụy Thanh Trinh PS24431
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2023.

LỜI MỞ ĐẦU
Xã hội ngày càng phát triển và nhu cầu về thẩm mỹ cũng ngày càng tăng cao.
Decor nội thất cùng nhịp phát triển với xã hội dựa trên những yếu tố như: cấu
trúc, màu sắc, thẩm mỹ,…vẻ đẹp không gian sống được mọi người chú trọng.
Decor là một công việc không hề đơn giản, bạn cần phải có mắt thẩm mỹ để tạo
nên không gian theo đúng nhu cầu chủ đạo đã đặt ra, các vật dụng Decor phải hài
hòa màu sắc để có điểm nhấn và tạo sự khác biệt. Những người làm decor luôn
phải nắm bắt xu hướng, thị trường để tạo ra những sản phẩm có tính ứng dụng
và nghệ thuật cao.
Vì những lí do trên, Double TN đã được thành lập với mục tiêu đáp ứng nhu cầu
của người tiêu dùng, thương hiệu “Double TN - Tiệm Decor” là thương hiệu
hoàn toàn mới được tạo nên dưới sự thống nhất của các thành viên trong nhóm
với slogan “Double TN - Double trải nghiệm” cùng mục tiêu giúp khách hàng
có được một không gian sống tiện nghi và đẹp đẽ, một góc làm việc, học tập lí
tưởng và mang tính thẩm mĩ và tạo điểm nhấn với người khác.
Chỉ với những đồ trang trí tại Double TN bạn sẽ mang lại vẻ đẹp hoàn thiện cho
không gian sống. Tuy nhiên, dù trang trí theo xu hướng nào thì Double TN cũng
mang đến cho không gian sống của bạn một diện mạo hoàn toàn mới lạ.
Để đạt được những mục tiêu nêu trên cần có sự hướng dẫn tận tình và nhiệt huyết
của Thầy Đặng Huỳnh Kim Long, trong quá trình thực hiện dự án nhóm đã sửa
đổi lỗi sai để mang đến một bài làm chỉn chu. Chúng em gửi lời cảm ơn sâu sắc
đến Thầy Long và mong sẽ nhận được những bài học từ những lỗi sai trong bài
để chúng em có thể hoàn thiện và học được nhiều kinh nghiệm hơn từ Thầy.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022.
MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 1

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
GIẢNG VIÊN 1:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
GIẢNG VIÊN 2:
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN 10
1. Thông tin tổng quan. 10
2. Giới thiệu sản phẩm. 13
3. Phân tích thị trường - Đối thủ cạnh tranh. 16
3.1. Phân tích thị trường Decor. 18
3.2. Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh. 26
3.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh. 27
3.4. Ưu điểm – Nhược điểm của đối thủ. 31
CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH TIẾP THỊ TRÊN DI ĐỘNG 33

1. Nhận định khách hàng mục tiêu. 33
2. Hành trình khách hàng/ Hành trình ra quyết định. 33
CHƯƠNG 3: TỐI ƯU VÀ TRIỂN KHAI TIẾP THỊ TRÊN DI ĐỘNG 41

1. Website: 41
2. Fanpage: 69
3. SMS Marketing: 76
4. Tiếp thị giao tiếp trường gần: 82
5. Mobile App: 88
6. Ứng dụng công nghệ VR –AR 95

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo thương hiệu 9
Hình 2: Website của Double TN 10
Hình 3: Fanpage của Double TN 10
Hình 4: Instagram của Double TN 11
Hình 5: Thảm trải của Double TN 12
Hình 6: Lịch của Double TN 12
Hình 7: Móc treo đồ của Double TN 13
Hình 8: Đèn của Double TN 13
Hình 9: Gương của Double TN 14
Hình 10: Hoa của Double TN 14
Hình 11: Hộp đựng của Double TN 14
Hình 12: Kệ - Tủ của Double TN 15
Hình 13: Phong cách trang trí được yêu thích. 20
Hình 14: Phong cách trang trí được yêu thích theo giới tính. 20
Hình 15: Phong cách trang trí được yêu thích theo vùng miền. 21
Hình 16: Chất liệu đồ trang trí được ưu tiên. 21
Hình 17: Màu sắc trang trí chủ đạo. 22
Hình 18: Kết quả tìm kiếm từ khóa “đồ decor” trên Google 23
Hình 19: Kết quả tìm kiếm từ khóa “đồ decor” trên Shopee 24
Hình 20: Bộ từ khoá có lượng tìm kiếm nhiều trên Google. 25
Hình 21: Logo của Mort Decor 26
Hình 22: Website của Mort Decor trên laptop 26

Hình 23: Website của Mort Decor trên di động 27
Hình 24: Tốc độ tải trang của Mort Decor trên Mobile. 28
Hình 25: Test độ tương thích của website trên các kích thước màn hình. 29
Hình 26: Test độ thân thiện của website trên Google Search Console. 29
Hình 27: Kiểm tra AMP trên SEOquake. 30
Hình 28: Kiểm tra mức độ thân thiện trên thiết bị di động 40
Hình 29: Kiểm tra tính đáp ứng trên các kích thước màn hình khác nhau 41
Hình 30: Kết quả kiểm tra trên SeoQuake 45
Hình 31: Kết quả kiểm tra trên Google Search Console 45
Hình 32: Tốc độ tải trang của website trên máy tính 46
Hình 33: Tốc độ tải trang của website trên di động 46
Hình 34: Thông tin về các loại thiết bị truy cập vào Website. 47
Hình 35: Thông tin hệ điều hành thiết bị di động truy cập vào Website. 48
Hình 36: Thông tin thương hiệu thiết bị di động truy cập vào Website. 48
Hình 37: Giao diện của website trên app BlueStacks 49
Hình 38: Hình ảnh đánh giá độ phân giải thấp trên PageSpeed Insights. 50
Hình 39: Các hình ảnh đều có thuộc tính ALT trong SEO Quake. 50
Hình 40: Trang chủ của Double TN trên máy tính 51
Hình 41: Trang chủ của Double TN trên điện thoại 52
Hình 42: Test tốc độ tải trang của website trên máy tính 53
Hình 43: Test tốc độ tải trang của website trên di động 54
Hình 44: Test AMP trên Google Search Console 54
Hình 45: Hyperlink trong bài viết được liên kết tới trang chủ 55

Hình 46: Các thông tin quan trọng được highlight và dùng các icon 55
Hình 47: Hình ảnh trong website 56
Hình 48: Mục lục tiêu đề của bài viết trong website 57
Hình 49: Báo cáo về lỗi trên Google Search Console 58
Hình 50: Test tốc độ tải trang của website trên pagespeed insights 59
Hình 51: Kiểm tra Website trên Google Search Console. 59
Hình 52: Kiểm tra Website trên SEOquake. 60
Hình 53: Thông tin Hosting của website 62
Hình 54: Thông tin trang chủ của website 63
Hình 55: Thuộc tính Alt của thẻ Img 64
Hình 56: Kết quả kiểm tra trên SeoQuake 65
Hình 57: Kết quả kiểm tra trên Google Search Console 66
Hình 58: Google My Business của Double TN 66
Hình 59: Google Map của Double TN 67
Hình 60: Giao diện Fanpage trên di động và qr code dẫn tới Fanpage 68
Hình 61: Tối ưu Fanpage 69
Hình 62: Mô tả Fanpage 70
Hình 63: Nút kêu gọi hành động CTA 70
Hình 64: Bài viết về sản phẩm 71
Hình 65: Bài viết tương tác 72
Hình 66: Bài viết giải trí 72
Hình 67: Seeding bằng tài khoản cá nhân 73
Hình 68: Share bài viết lên trang cá nhân 74

Hình 69: Chia sẻ lên story 75
Hình 70: Sử dụng công cụ eSMS 1 77
Hình 80: Workflow cho mobile app 87
Hình 81: 3 trang đầu tiên giới thiệu khi vào App 88
Hình 82: Trang đăng nhập/ đăng ký 88
Hình 83: Trang chủ 89
Hình 84: Trang sản phẩm chung, danh mục sản phẩm, loại sản phẩm 89
Hình 85: Trang sản phẩm chi tiết 90
Hình 86: Trang giỏ hàng 90
Hình 87: Trang thanh toán 91
Hình 88: Trang bài viết 91
Hình 89: Trang hồ sơ người dùng 92
Hình 90: Ảnh đưa App lên App store 92
Hình 91: Ảnh đưa App lên Google Play 93

DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Giới thiệu sản phẩm của Double TN 18
Bảng 2: Bảng phân tích 5W - 1H của Double TN 20
Bảng 3: Bảng phân tích ưu điểm và nhược điểm của đối thủ. 34
Bảng 4: Bảng phân tích hành trình khách hàng. 37
Bảng 5: Bảng phân tích hành trình ra quyết định của khách hàng. 42

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN
1. Thông tin tổng quan.

● Tên thương hiệu: “Double TN - Tiệm Decor”
● Câu chuyện thương hiệu: “Double TN” là cái tên của 4 thành viên sáng
lập công ty T-Trinh, T-Thành, N-Như, N-Ngọc. Mỗi chữ cái đầu của tên
các thành viên đều là 2T và 2N do đó “Double” xuất hiện từ ý nghĩa này.
● Ngày thành lập: 09/2022
● Xu hướng Decor hiện nay rất thịnh hành và đang được rất nhiều giới trẻ
ưa chuộng. Những sản phẩm Decor khiến cho không gian của chúng ta
mới mẻ, thoải mái, đẹp mắt hơn. Tuy nhiên ngành hàng này luôn thay đổi
liên tục theo xu hướng nên cũng rất khó khăn.
● Mục đích của tên thương hiệu để mọi người dễ dàng nhận định tên doanh
nghiệp cũng như là sản phẩm mà doanh nghiệp đang muốn hướng tới.
● Logo và ý nghĩa logo:
Hình 1: Logo thương hiệu

“Double TN” là tên của 4 thành viên sáng lập công ty T-Trinh, T-Thành, N-Như,
N-Ngọc. Mỗi chữ cái đầu của tên các thành viên đều là 2 T và 2 N do đó
“Double” cũng xuất hiện từ ý nghĩa này. Ngoài ra logo cũng gắn liền với slogan
của thương hiệu là “Double TN - Double trải nghiệm”.

● Các kênh tiếp cận khách hàng:
○ Website: https://decortn.com/
Hình 2: Website của Double TN

○ Facebook: https://www.facebook.com/doubleTN.j4u
Hình 3: Fanpage của Double TN

○ Instagram: https://www.instagram.com/decortn.it4u/
Hình 4: Instagram của Double TN

● Thông tin liên hệ chăm sóc khách hàng
○ Email: doubletn.decor@gmail.com
○ Điện thoại: 0766.586.408
○ Instagram: https://www.instagram.com/decortn.it4u/

2. Giới thiệu sản phẩm.
Sản Phẩm Đặc Điểm Hình Ảnh Giá
- Chất liệu: Làm bằng polyester

cao cấp, mềm mại, sờ vào thoải
mái nhiều màu.
- Họa tiết kẻ caro cổ điển: sọc

cổ điển trên vải mang đến sự lột 120.000
Thảm trải xác tức thì cho bất kỳ bàn tiệc VNĐ
hoặc bàn gấp tiêu chuẩn nào.
Thích hợp cho sử dụng trong nhà Hình 5: Thảm trải
của Double TN
và ngoài trời.
Chi tiết sản phẩm: Double TN
- Chất lượng cao: Được làm

bằng chất liệu giấy cao cấp,
mang lại cảm giác êm ái.
- Lịch trang trí để bàn: tiện lợi 75.000

Lịch khi mang theo, đặt trên bàn làm VNĐ
việc cho bạn tâm trạng tốt dù ở
nhà, trường học hay văn phòng. Hình 6: Lịch của
Double TN

- Chất liệu cao cấp: nhựa pvc
tăng độ bền sản phẩm.
- Dễ sử dụng: Không cần khoan

Móc treo đục, chỉ bóc và dán vô cùng tiện
đồ lợi. 30.000
VNĐ
- Chịu tải tới 5kg: Giúp bạn
thoải mái sắp xếp nhiều loại đồ Hình 7: Móc treo đồ
vật. của Double TN
- Chất liệu nhựa: Đèn ngủ led

mini trang trí Được làm bằng
chất liệu nhựa cao cấp, kiểu dáng
đơn giản, nhỏ nhắn, dễ thương,
tạo thêm niềm vui cho cuộc sống
120.000
của bạn, an toàn và bền bỉ.
Đèn VNĐ
- Sạc USB: Nó có thể được sạc
bằng cáp dữ liệu USB và nó có Hình 8: Đèn của
Double TN
thể được sử dụng trong khi sạc.

Gương để bàn: làm từ nhựa sinh
học là sự kết hợp của nhựa PP và
thân cây lúa mỳ cán mịn. Độ bền 65.000
cơ học rất cao khác hẳn với nhựa VNĐ
Gương
dẻo PE.
Hình 9: Gương của
Chi tiết sản phẩm: Double TN Double TN
- Hoa nhân tạo: Có màu sắc rực

rỡ, trông thật và đẹp.
- Dịp sử dụng: Đám cưới, Hẹn 55.000

Hoa hò, Công viên, Văn phòng, Cửa VNĐ
hàng, v.v.
Hình 10: Hoa của
Chi tiết sản phẩm: Double TN Double TN
- Sản phẩm: Hộp đựng nhiều

lớp, hộp đựng đồ trang sức phụ
kiện tóc. 55.000
Hộp đựng
VNĐ
đồ dùng - Chất liệu: nhựa PP
Chi tiết sản phẩm: Double TN Hình 11: Hộp đựng

của Double TN

- Tủ:chất liệu nhựa PP cao cấp
chịu lực tốt và độ đàn hồi cao.
70.000
- Đặc biệt: Cố định kệ dễ dàng
VNĐ
Kệ - Tủ mà không sợ bị rơi.
Chi tiết sản phẩm: Double TN Hình 12: Kệ - Tủ của

Double TN
Bảng 1: Giới thiệu sản phẩm của Double TN
3. Phân tích thị trường - Đối thủ cạnh tranh.

Phân tích 5W – 1H của Double TN:
5W – 1H Nội Dung
Các sản phẩm và giải pháp trang trí nội thất Decor như: Kệ
What tủ, gương, đồng hồ, rèm, khung tranh - ảnh, thảm và cây xanh
trang trí,...
● Phân phối offline tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
● Phân phối online tại:
○ Website Double TN.
Where ○ Fanpage Double TN.
○ Instagram Double TN.
○ Sàn thương mại điện tử Shopee.
○ TikTok Shop.

● Nhu cầu trang trí nội thất hiện đang rất được quan tâm
(Mọi người luôn muốn trang trí cho ngôi nhà hay cửa
hàng, quán ăn, quán nước,... của mình thêm sinh động,
bắt mắt, có điểm nhấn để trông thu hút hơn).
● Mức sống tăng nhanh, nhu cầu thẩm mỹ cũng tăng từ
When
làm đẹp cho bản thân đến làm đẹp cho không gian sống
xung quanh.
● Decor nội thất cũng dần bắt nhịp phát triển với xã hội
dựa trên các yếu tố về cấu trúc, màu sắc, tiện dụng và
hiện đại hơn.
● Cung cấp các sản phẩm trang trí chất lượng, độc lạ,
mới mẻ và hiện đại.
● Cung cấp sản phẩm đa dạng chủng loại, mẫu mã với
Why giá thành phù hợp dành cho tất cả khách lẻ và khách sỉ.
● Đáp ứng nhu cầu được decor với nhiều loại sản phẩm,
đa dạng phong cách và làm đẹp căn phòng cũng như
ngôi nhà của khách hàng.
● Những người có sở thích trang trí nhà cửa.

● Những người muốn làm đẹp, tạo điểm nhấn và giúp
căn phòng của mình sang trọng và nổi bật hơn.
Who ● Những người muốn làm cho căn phòng mình trở nên
hiện đại, thoải mái và tiện nghi hơn.
● Những người muốn được thể hiện phong cách và cá
tính của mình thông qua việc trang trí nhà cửa.

● Mạng xã hội:
○ Facebook: Đăng tải bài viết có nội dung bao
gồm: hình ảnh, video, meme, nội dung hữu ích,
chạy Facebook ADS.
○ TikTok: Đăng tải các video ngắn chia sẻ cách
decor phòng, kể câu chuyện, cách sử dụng sản
phẩm, bán hàng,...
○ Instagram: Đăng bài viết, hình ảnh, video ngắn.
○ Zalo: Tin nhắn Broadcast, hình ảnh, bài viết.
How ● Sàn thương mại điện tử:
○ Shopee.
○ TikTok Shop.
● Website: Tối ưu trang Web thân thiện với thiết bị di
động, viết bài viết SEO trên website.
● Xây dựng Mobile App.
● Phát triển SEO trên mobile.
● Email Marketing.
● SMS/MMS.
● Tạo QR code
Bảng 2: Bảng phân tích 5W - 1H của Double TN
3.1. Phân tích thị trường Decor.

● Phân tích thị trường theo các báo cáo từ 2020 - 2022:
○ Việt Nam là một trong những thị trưởng hấp dẫn nhất trong khu vực
đối với các nhà đầu tư nước ngoài do tốc độ tăng. Với tốc độ tăng

trưởng năm đạt 9,5% dự kiến năm 2020, ngành Home decor và
Nội thất sẽ tăng trưởng mạnh để đáp ứng nhu cầu về nội thất. Dự
kiến từ năm 2020, việc chi trả cho nội thất, trang trí và dịch vụ đi
kèm ước tính đạt 16 tỷ euro.
○ Nền kinh tế phát triển ổn định cộng với tầng lớp trung lưu đang tăng
nhanh nên thị trường đồ nội thất việt nam đang thu hút nhiều thương
hiệu danh tiếng trên thế giới. Hiện nay, Hà Nội và TP.HCM là hai
thị trường có nhu cầu sử dụng đồ nội thất cao cấp nhiều nhất.
○ Thời gian tới, ngành nội thất sẽ có những thay đổi mạnh bắt đầu từ
sự chuyển dịch sản xuất từ các nước đến Việt Nam. Hiện các thương
hiệu đồ nội thất và trang trí đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Italy, Đan
Mạch, Đức, Thụy Điển có kế hoạch thâm nhập thị trường Việt Nam.
○ Đi theo đó các sản phẩm Decor đang được nhiều người ưa
chuộng vì giá thành phải chăng, dễ tiếp cận cũng như tính thẩm mỹ
cao. Vào những năm gần đây xu hướng Decor phòng trọ hay nhà cửa
đang được nhiều người đặc biệt là giới trẻ hưởng ứng tích cực vì vậy
nhiều thương hiệu và các sản phẩm decor đã được ra mắt ngày càng
nhiều hơn.
○ Decor hay ngành trang trí cũng liên quan mật thiết đến thiết kế nội
thất. Những sản phẩm như mây tre đan, gốm sứ thủ công, tranh
ảnh,… cũng được gọi là sản phẩm nội thất nhằm giúp nhà cửa,
không gian sống và làm việc trở nên thẩm mỹ hơn. Các sản phẩm
này được sản xuất thủ công tại các làng nghề ở nhiều địa phương và
không chỉ có mặt trong các căn phòng khách, phòng ngủ,… Việt mà
còn ở khắp nơi trên thế giới.

○ Đồ decor được dùng để trang trí cho không gian phòng ốc, nhà ở,
văn phòng, khách sạn, homestay, quán cafe, quán ăn, nhà hàng,... để
nâng cao tính thẩm mỹ cho không, giúp thu hút nhiều khách hàng
hơn.
○ Decor trang trí không phải là một công việc đơn giản, ngoài biết
cách bố trí nội thất sao cho phù hợp, bạn cần phải có mắt thẩm mỹ,
để lựa chọn những món đồ phù hợp, cùng tông, cùng phong cách tạo
nên không gian chủ đạo theo đúng yêu cầu đặt ra. Các món đồ decor
trang trí luôn phải đảm bảo về tính hài hòa về màu sắc cũng như phải
biết cách tạo điểm nhấn trong mắt người dùng.
○ Do đó, các dịch vụ trang trí cũng như kinh doanh đồ decor nội thất
luôn được quan tâm nhiều trong thời buổi nền kinh tế phát triển
như hiện nay. Nhiều người luôn muốn trang trí cho cửa hàng, quán
ăn, quán nước,... của mình thêm sinh động, bắt mắt, có điểm nhấn để
thu hút được nhiều khách hàng tìm đến.
○ Mức sống tăng nhanh, nhu cầu về thẩm mỹ cũng tăng theo, từ làm
đẹp cho bản thân đến làm đẹp cho không gian sống xung quanh được
nhiều người chú trọng hơn. Decor nội thất cũng dần bắt nhịp phát
triển với xã hội dựa trên các yếu tố về cấu trúc, màu sắc, tiện dụng,...
Các món đồ trang trí nội thất ngày càng đa dạng hơn, đáp ứng mọi
nhu cầu decor trang trí không gian sống của người dùng.
○ Với nhiều người, việc có một không gian sống và làm việc sinh
động, đẹp mắt sẽ tạo cảm giác thoải mái hơn. Với các chủ cửa hàng
kinh doanh thì có một không gian đẹp, có điểm nhấn,... chính là yếu
tố quan trọng để thu hút khách hàng ngay từ ánh nhìn đầu tiên.

○ Bên cạnh đó, nhu cầu về các đồ decor thân thiện với môi trường
đang ngày càng được quan tâm hơn. Một số sản phẩm decor thân
thiện với môi trường như các sản phẩm làm từ tre nứa (rổ mây, sản
phẩm từ lục bình, ống hút tre, muỗng đũa tre,...Tùy thuộc vào nhu
cầu sản phẩm, tiêu dùng của người dân xung quanh mà các thương
hiệu có thể tạo ra cửa hàng kinh doanh từ ý tưởng này hiệu quả.
● Hình ảnh thống kê về phong cách trang trí decor năm 2020:
Hình 13: Phong cách trang trí được yêu thích.
Hình 14: Phong cách trang trí được yêu thích theo giới tính.

Hình 15: Phong cách trang trí được yêu thích theo vùng miền.
Hình 16: Chất liệu đồ trang trí được ưu tiên.

Hình 17: Màu sắc trang trí chủ đạo.
● Phân tích thị trường về mặt Marketing:
○ Hiện nay các sản phẩm và thương hiệu decor đã có mặt trên rất nhiều
nền tảng và công cụ tìm kiếm. Ta có thể dễ dàng tìm được vô vàn
Website và gian hàng trên sàn thương mại điện tử bán các sản phẩm
decor trên Google và các sàn thương mại điện tử như shopee, lazada.

Hình 18: Kết quả tìm kiếm từ khóa “đồ decor” trên Google

Hình 19: Kết quả tìm kiếm từ khóa “đồ decor” trên Shopee
○ Ngoài ra, các từ khóa liên quan đến sản phẩm và ngành hàng decor
đều có lượt tìm kiếm rất cao. Với hàng trăm ngàn lượt tìm kiếm các
từ khóa liên quan tới nội thất, thiết kế và trang trí cũng như decor
trên Google.

Hình 20: Bộ từ khoá có lượng tìm kiếm nhiều trên Google.
3.2. Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh.

● Phân khúc thị trường: Phân khúc sản phẩm tầm trung và tập trung ở
thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.
● Đối tượng mục tiêu:
○ Đối tượng khách hàng hướng đến là cả nam và nữ.
○ Độ tuổi trung bình từ 18 - 25 tuổi.
○ Nghề nghiệp chủ yếu là sinh viên và nhân viên văn phòng
○ Thu nhập trung bình đến cao.
○ Có sở thích trang trí và yêu cái đẹp, thích sự hiện đại, tiện nghi.
● Định vị sản phẩm:
○ Sản phẩm chất lượng có xuất xứ rõ ràng minh bạch.
○ Giá cả hợp lý không chênh lệch với thị trường.
○ Hướng đến những người yêu thích phong cách hiện đại - tiện dụng.

3.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
● Tên thương hiệu: Mort Decor.
Hình 21: Logo của Mort Decor

● Website: Mort Decor.
Hình 22: Website của Mort Decor trên laptop

Hình 23: Website của Mort Decor trên di động
● Sản phẩm kinh doanh chính: Nội thất trang trí (Đèn, gương, cây xanh
nhỏ, kệ, tranh,...)
● Giới thiệu:
○ Mort Decor được thành lập ngày 14 tháng 9 năm 2020 như vậy
thương hiệu đã có hơn 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trang trí
nội thất cũng như là decor. Đây cũng là thương hiệu đi đầu trong xu
hướng decor phòng trọ hay nhà cửa vào những năm gần đây và cũng
đã có uy tín cao trong thị trường hiện nay.

○ Mort Decor hướng đến đối tượng khách hàng là sinh viên, những
người đi làm và là những người có thu nhập trung bình đến cao
nằm ở phân khúc tầm trung. Ngoài việc phân phối sản phẩm Mort
Decor còn thiết kế và thi công hoàn thiện phần decor cho khách
hàng.
● Pagespeed insights:
Hình 24: Tốc độ tải trang của Mort Decor trên Mobile.
Nhận xét: Tốc độ tải trang trên mobile của Mort Decor đang ở mức thấp chỉ đạt
30/100 từ đó khiến khách hàng có trải nghiệm kém và thời gian ở lại website của
người dùng không lâu.
● Responsive:

Hình 25: Test độ tương thích của website trên các kích thước màn hình.
Nhận xét: Website của Mort Decor tương thích được với các thiết bị và kích
thước khác nhau như: Mobile, Tablet,, Laptop,...
● Mobile Friendly:
Hình 26: Test độ thân thiện của website trên Google Search Console.

Nhận xét: Website của Mort Decor, có thể sử dụng được trên thiết bị di động và
được đánh giá là rất dễ sử dụng trên thiết bị di động,...
● AMP:
Hình 27: Kiểm tra AMP trên SEOquake.

Nhận xét: Website của Mort Decor tuy được đánh giá là rất dễ sử dụng trên thiết
bị di động và Website có thẻ meta tương thích với hầu hết các trình duyệt trên di
động nhưng lại chưa có phiên bản AMP,...
3.4. Ưu điểm – Nhược điểm của đối thủ.
Ưu điểm Nhược điểm
● Sản phẩm đa dạng mẫu mã, hiện ● Nhân viên tư vấn không nhiệt
đại, khác biệt và có mức giá rẻ tình.
hơn thị trường từ 2% - 5%. ● Khâu giao hàng, vận chuyển
● Là thương hiệu đi đầu trong và lắp đặt vẫn chưa được hoàn
những năm xu hướng decor phát thiện, còn nhiều vấn đề.
triển mạnh ở Việt Nam. ● Chăm sóc khách hàng vẫn
● Các sản phẩm có nhiều phong chưa chuyên nghiệp còn nhiều

cách khác nhau phù hợp với sai sót.
nhiều phong cách khách hàng. ● Sản phẩm tuy đa dạng mẫu
● Có nhiều kinh nghiệm và uy tín mã nhưng không có nhiều
trong ngành hàng. chủng loại.
● Sản phẩm đến từ các thương ● Nhiều sản phẩm thường
hiệu uy tín và được kiểm định xuyên ở tình trạng hết hàng.
kỹ càng.
Bảng 3: Bảng phân tích ưu điểm và nhược điểm của đối thủ.

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH TIẾP THỊ TRÊN DI ĐỘNG
1. Nhận định khách hàng mục tiêu.

● Độ tuổi: 18-25 tuổi
● Giới tính: Cả nam và nữ.
● Công việc: Học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng.
● Vị trí địa lý: Thành phố Hồ Chí Minh, các vùng lân cận bán kính 50km.
● Thu nhập: Từ 2.000.000 đến 6.000.000 VNĐ
● Sở thích: Sưu tầm vật dụng decor đẹp, trend, lạ mắt. Khao khát không gian
mới mẻ, xinh xắn cho góc học tập, căn phòng của mình,...
● Hành vi: Mua hàng tại cửa hàng, online và tìm kiếm thông tin qua mạng.
2. Hành trình khách hàng/ Hành trình ra quyết định.
Customer Journey → Martin Grant
Stage Awareness Consideration Decision Service Loyalty
Khách Khách hàng Sau khi Chính Khách

hàng vừa lên Google tìm xem xét sách ưu hàng cũ
chuyển qua kiếm Double khách đãi, hỗ quay lại
nhà mới TN xem đánh hàng đã trợ vận mua. Chất
cần đồ nội giá và so sánh lựa chọn chuyển, lượng sản
Customer
thất hoặc giá với các nhà được nơi hoàn trả. phẩm tốt.
Actions
mong bán lẻ khác về phù hợp Tư vấn, Chính
muốn thay giá cả, mẫu với nhu giải đáp sách hỗ
đổi không mã, ưu đãi, cầu sẽ bắt thắc mắc trợ, chăm
gian căn điểm bán… đầu mua khách sóc sau
phòng hàng hàng mua.

Double TN Double TN Voucher Gửi Review
có mặt trên bao đổi trả giảm giá email, sản phẩm
các sàn miễn phí khi cho người SMS tới mình đã
TMĐT, sản phẩm có mua lần khách từng sử
seeding các vấn đề, không đầu của hàng dụng trên
hội nhóm, hoạt động cửa hàng. đánh giá các hội
thuê được, không Có về sản nhóm
Influencer đúng mô tả, phương phẩm, hoặc
review sản freeship trên thức thanh cách người
Touchpoint phẩm. Độ mọi tỉnh thành. toán trực đóng gói, quen, bạn
uy tín của Tư vấn KH tuyến. cách tư bè. Chính
thương nhanh chóng. Thông tin vấn của sách hỗ
hiệu. Chất lượng sản có giá trị Double trợ sau
phẩm, giá cả. về sản TN mua
phẩm và
dịch vụ
chăm sóc
khách
hàng.
Lo lắng Tò mò, phấn Mong chờ Cảm Giới thiệu

chưa biết khích về sản sản phẩm nhận sản bạn bè
Customer mua sản phẩm. Đưa ra về tới tay phẩm. mua cùng.
Experience phẩm ở những thông Giải đáp Sự hài
đâu. Mua tin về sản thắc mắc lòng, hỏi
sản phẩm phẩm cho của thăm và

gì. Quảng khách hàng khách chăm sóc
cáo của xem xét hàng sau mua
thương
hiệu
Impression: Clicks: 500. Đơn hàng Feedback Tỷ lệ

10.000. CTR: 5%. thành : 100. khách
Click: 500 CPC: 2000 công:75% CSAT hàng quay
CPM: VNĐ. Tỷ lệ đơn (Điểm lại: 80%.
10.000 hàng hài lòng Điểm chất
VNĐ không khách lượng
thành hàng): dịch vụ:
công: 2%. 4.5*. 4.5*.
KPIs
Tỷ lệ hủy
đơn: 23%.
Doanh
thu:
5.000.000
VNĐ.
CPC:2000
VNĐ.
Bảng 4: Bảng phân tích hành trình khách hàng.

Path to Purchase ( See – Think – Do – Care)
SEE THINK DO CARE
Thành viên từ Người theo dõi, Người đã tương Người đã mua

các hội nhóm người thích tác với thương sản phẩm từ
về nhà cửa, trang từ các hiệu như: Nhắn thương hiệu
Đối thiết kế nội thất kênh mạng xã tin, bình luận Decor TN.
tượng và decor. Các hội của Decor quan tâm sản
mục bình luận từ bài TN. Tiếp cận phẩm, vào
tiêu viết và video được thông qua website. Đã bỏ
của Decor TN. các chiến dịch sản phẩm vào
quảng cáo của giỏ hàng.
Decor TN.
Làm sao để tiếp Đang cân nhắc Giá cả, chất Dịch vụ chăm
Vấn cận được, biết giữa sản phẩm lượng sản phẩm sóc khách
đề/ được thương của Decor TN của thương hiệu hàng sau khi
Mối hiệu uy tín, chất với thương hiệu Decor TN và lợi mua, chính
quan lượng và có đối thủ. Khách ích đạt được khi sách giảm giá
tâm kinh nghiệm. hàng thường tìm mua sản phẩm. chiết khấu.
Đang tìm hiểu hiểu là sản Quan tâm nhiều Chương trình

ra phong cách phẩm, dịch vụ, hơn tới chương tri ân khách
decor của mình, độ uy tín, trình ưu đãi, hàng, tích lũy
tìm hiểu về xu chuyên môn và giảm giá của điểm
hướng decor đánh giá của Decor TN và thưởng,…
hiện nay. khách hàng các thương hiệu
Tìm kiếm các trước,... khác…
sản phẩm phù
hợp với nhu cầu
của mình,...
Chia sẻ, giới Chia sẻ và Kêu gọi mọi Chia sẻ về thị

thiệu về các sản quảng bá sản người hành trường/ xu
phẩm decor tại phẩm - thông tin động. hướng - sản
Decor TN. rõ ràng hơn về Ưu điểm của phẩm, phong
Công dụng của sản phẩm, dịch sản phẩm, dịch cách mới
sản phẩm decor, vụ (cách decor vụ và lợi ích khi decor mới -
Thông hình ảnh đẹp về phòng, nhà theo mua và sử dụng khuyến khích
điệp decor. từng không sản phẩm của khách hàng
truyền Các xu hướng, gian. Vị trí, các Decor TN mua thêm sản
tải giải pháp decor nguyên tắc - Nội dung chi phẩm để nhận
hiện nay. phong cách tiết về những thêm ưu đãi;
decor, sự đổi sản phẩm, dịch Các tips lựa
mới và lợi ích vụ, ưu đãi… chọn sản
hiện đại có được được thiết kế phẩm, cách
khi sử dụng các riêng theo sở decor phù
sản phẩm thích. hợp, chương

decor). trình ưu đãi/
Chia sẻ về ưu và tặng điểm
nhược của chất thưởng khi
liệu sản phẩm. giới thiệu
khách hàng
mới/ sử dụng
thêm sản
phẩm, dịch
vụ; Các dịp
kết nối khách
hàng với
nhau: Lễ Tết,
Noel, sinh
nhật...
Loại Bài viết Bài viết Bài viết Bài viết

nội Hình ảnh Hình ảnh Hình ảnh Hình ảnh
dung Video ngắn Video ngắn Video ngắn Video ngắn
tiếp
cận
Facebook Facebook Nhân viên bán Email

Gợi ý
(Group, ADS) (Fanpage, ADS) hàng thường sẽ SMS
kênh
TikTok TikTok là kênh tiếp cận QR Code
tiếp
Instagram Instagram chính yếu. Mobile App
cận
Website Website Facebook Facebook

YouTube YouTube (Fanpage, ADS) (Fanpage,
TikTok Group)
Website Zalo
Mobile App Messenger
Zalo
Tạo video Chạy quảng cáo. Bài viết bán Thư cảm ơn
hướng dẫn Tạo video hàng tăng cho khách
decor, giới thiệu hướng dẫn doanh thu, kêu hàng đã mua
sản phẩm trên decor, giới thiệu gọi hành động, sản phẩm có
TikTok. sản phẩm trên chốt sale, quảng mã QR code
Hình ảnh và các TikTok. cáo. để quét và
bài viết hữu ích Đăng tải hình Các mini game nhận được ưu
theo mối quan ảnh đẹp về sản trên kênh mạng đãi qua App.
tâm của khách phẩm, dịch vụ xã hội và trên Các thông tin
Cách
hàng quà tặng, và Feedback từ App của Decor về sản phẩm
triển
dùng thử trên khách hàng. TN mới, ưu đãi
khai
website và các Tạo các bài được gửi qua
hội nhóm như content hữu ích Email.
nghiện decor, theo từng mối Gọi điện chăm
cung cấp nội quan tâm của sóc khách
thất,… khách hàng. mời hàng hoặc
Chạy quảng khách hàng trải nhắn tin trên
cáo. nghiệm dịch vụ Messenger,
bất kỳ miễn phí Zalo.
bằng cách để lại

SĐT/Email theo
hướng dẫn.
100 bình luận 100 lượt truy 100 lượt truy 1000 bình
tương tác/bài cập vào cập vào luận tương
viết và video. website/ngày. website/ngày. tác/bài viết và
25 seeding/ 100 bình luận 1000 bình luận video.
video. tương tác/bài tương tác/bài 100
50 lượt follow, viết và video. viết và video. SMS/ngày.
thích trang 1000 lượt xem 100 SMS/ngày. 100
KPIs
fanpage và video. 100 Email/ngày. Email/ngày.
kênh Tik 50 lượt follow, 20 lượt click 50 lượt click
tok/ngày. thích trang vào link đính vào link đính
1000 lượt xem Fanpage và kèm trong kèm trong
video. kênh Email. Email.
TikTok/ngày. 20 người quét 50 người quét
mã QRCODE. mã QRCODE.
Bảng 5: Bảng phân tích hành trình ra quyết định của khách hàng.

CHƯƠNG 3: TỐI ƯU VÀ TRIỂN KHAI TIẾP THỊ TRÊN DI ĐỘNG
1. Website:
● Kiểm tra và tối ưu Mobile Friendly:
Hình 28: Kiểm tra mức độ thân thiện trên thiết bị di động
Nhận xét: Website của Double TN được Google Search Console đánh giá là thân
thiện và dễ sử dụng với thiết bị di động.
● Responsive:
○ Tính đáp ứng giao diện trên các kích thước màn hình điện thoại di
động và máy tính bảng phổ biến trên IOS và Android:

Hình 29: Kiểm tra tính đáp ứng trên các kích thước màn hình khác nhau
iPhone eXpensive portrait·width: 375px & Android (Pixel 2) portrait·width: 412px

iPhone eXpensive landscape · width: 734px
Android (Pixel 2) landscape · width: 684px

iPhone 6-8 portrait · width: 375px & iPhone 6-8 Plump portrait · width: 414px
iPhone 6-8 landscape · width: 667px
iPhone 6-8 Plump landscape · width: 736px

iPad landscape · width: 1024px
iPad portrait · width: 768px
Nhận xét: Như vậy bố cục trang Web sẽ tự đáp ứng theo hành vi người dùng và
môi trường hiển thị trên các kích thước màn hình Mobile và Tablet phổ biến hiện
nay và vẫn đảm bảo giao diện hiển thị tốt.

● AMP:
Hình 30: Kết quả kiểm tra trên SeoQuake

Nhóm đã cài đặt plugin AMP tuy nhiên vẫn chưa có kết quả trên SEO Quake
Hình 31: Kết quả kiểm tra trên Google Search Console
Nhận xét: Website của Double TN tuy được đánh giá là rất dễ sử dụng trên thiết
bị di động và Website có thẻ meta tương thích với hầu hết các trình duyệt trên di
động nhưng lại chưa có phiên bản AMP,...

● Tốc độ trên di động:
○ Tốc độ tải trang trên máy tính đạt 95%
Hình 32: Tốc độ tải trang của website trên máy tính
○ Tốc độ tải trang trên di động đạt 84%
Hình 33: Tốc độ tải trang của website trên di động

Nhận xét: Như vậy điểm hiệu suất của Website trên mobile đạt 84/100 chỉ số này
chỉ ở mức trung bình như vậy cần cải thiện hơn để hiệu suất của Website đạt trên
90 ở mức nhanh.
● Google Analytics: Có 351 lượt truy cập vào Website

○ Trong đó có 46,33% là máy tính truy cập vào Website và có 52,26%
thiết bị Mobile để truy cập vào Website.
Hình 34: Thông tin về các loại thiết bị truy cập vào Website.
○ Có hai hệ điều hành chính là Android và IOS trên Mobile hay vào
Website trong đó Android chiếm 49,47% còn 50,53% là IOS.

Hình 35: Thông tin về hệ điều hành của thiết bị di động truy cập vào Website.
○ Ngoài ra các thương hiệu Mobile truy cập vào Website là:
■ Apple: 96 thiết bị.
■ SamSung: 38 thiết bị.
■ Xiaomi: 16 thiết bị.
■ Vivo: 4 thiết bị.
■ Các thương hiệu khác: 9 thiết bị.
Hình 36: Thông tin về thương hiệu của thiết bị di động truy cập vào Website.

● Test Website trên Android (giả lập)
Hình 37: Giao diện của website trên app BlueStacks
Hình ảnh: Hiện nay hầu hết tất cả hình ảnh của Website đều là định dạng JPEG
và có thẻ Alt và độ phân giải từ 375px đến 1024px chỉ có 3 hình ảnh được đánh
giá là có độ phân giải thấp là 24px - 32px. Kích thước của các hình ảnh trên
Website được tải lên nặng khoảng và chỉ 70kb - 150kb.

Hình 38: Hình ảnh bị đánh giá độ phân giải thấp trên PageSpeed Insights.
Hình 39: Các hình ảnh đều có thuộc tính ALT trong SEO Quake.

● Phân tích UI/UX trên mobile site của nhóm.
○ Phân tích UX.
■ Yếu tố khoảng trắng:
Hình 40: Trang chủ của Double TN trên máy tính

Hình 41: Trang chủ của Double TN trên điện thoại
Nhận xét: Website của Double TN đã đưa những phần quan trọng lên đầu trang
và ứng dụng tốt các khoảng trắng. Những khoảng trắng bao quanh giúp nhấn
mạnh và phân chia các phần quan trọng của website giúp dễ nắm bắt nội dung
page đang đề cập và giao diện web được gọn gàng, chuyên nghiệp hơn. Ngoài ra
màu trắng còn làm nổi bật lên được màu chủ đạo của website cũng như của
thương hiệu.

■ Tốc độ tải trang:
Hình 42: Test tốc độ tải trang của website trên máy tính
bằng Pagespeed insights

Hình 43: Test tốc độ tải trang của website trên di động
bằng Pagespeed insights
Hình 44: Test AMP trên Google Search Console

Nhận xét: Như vậy tốc độ tải trang trên thiết bị máy tính đạt mức 95/100, đây là
một con số ở mức cao cho thấy website đã được tối ưu tốt cho máy tính với các
yếu tố như: tối ưu hình ảnh ( kích thước, dung lượng), cải thiện plugins, giảm mã
css không cần thiết,...Tuy nhiên chưa có AMP cần khắc phục lỗi này.

■ Dùng các CTA thu hút: Các banner, tiêu đề của website gắn
liên kết tới các trang con quan trọng được sử dụng những từ
ngữ kêu gọi hành động tập trung vào lợi ít của khách hàng rất
ngắn gọn, cụ thể, dễ hiểu và dễ dàng được nhìn thấy với hình
ảnh bắt mắt và button nổi bật bằng màu sắc chủ đạo có tỷ lệ
tương phản cao giúp mọi người dễ dàng nhìn thấy. Ngoài ra
website còn được gắn các button liên kết trực tiếp tới fanpage
hay số điện thoại và messenger của Double TN.
■ Các Hyperlink:
Hình 45: Hyperlink trong bài viết được liên kết tới trang chủ
Nhận xét: Các trang và các bài viết của website Double TN đều được gắn
hyperlink là: internal link và external link và các link này được làm nổi bật khác
màu với các ký tự khác , đổi màu khi nhấn vào đó và các icon, hình ảnh, banner
để đưa họ đến trang họ có thể cần để tăng trải nghiệm của người dùng khi vào
website của Double TN. Giúp cho tăng khả năng người dùng click vào đó trang
khác trong website, ngoài ra nó còn giúp ích cho việc SEO.
■ Liệt kê thông tin quan trọng:
Hình 46: Các thông tin quan trọng được highlight và dùng các icon
Nhận xét: Các thông tin quan trọng trong website của Double TN đều được đánh
dấu bằng những con số, các thẻ tiêu đề, thẻ h1, h2 các ký tự đặc biệt, icon ngoài
ra còn highlight các phần, câu quan trọng.

■ Lựa chọn hình ảnh:
Hình 47: Hình ảnh trong website
Nhận xét: Các hình ảnh được sử dụng đều có kích thước phù hợp dung lượng
nhẹ, số lượng vừa đủ, được tối ưu hóa tốt và liên quan đến sản phẩm mà Double
TN đang kinh doanh. Ngoài ra các hình ảnh được sử dụng giúp tổng hợp thông tin
của bài viết hoặc bổ sung thêm thông tin làm rõ nghĩa cho bài viết. Cũng như làm
nổi bật các sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.

■ Tiêu đề:
Hình 48: Mục lục tiêu đề của bài viết trong website
Nhận xét: Các thẻ tiêu đề đều được sử dụng trong website của Double TN từ các
trang chính đến các trang con và các bài viết đều được sử dụng tiêu đề các tiêu đề
được chèn từ khóa liên quan đến nội dung của trang hoặc bài viết đó. Ngoài việc
làm nổi bật có thể tăng khả năng website của bạn hiện diện trên công cụ tìm kiếm
nó còn giúp người dùng website của Double dễ tìm được đúng nội dung mà họ
đang cần. Ngoài ra nó còn giúp tạo mục lục tự động giúp dễ điều hướng trong
trang hơn.
■ Thống nhất giữa các trang: Các trang đều được thống nhất
về ngôn ngữ thiết kế, màu sắc chủ đạo, kích cỡ tiêu đề (thẻ
title - h1 - h2) có sự phân cấp, kiểu chữ montserrat, loại nút
CTA bo góc và tròn, khoảng cách giữa các phần, các màu phụ.

■ Khắc phục lỗi:
Hình 49: Báo cáo về lỗi trên Google Search Console
Nhận xét: Hiện tại website của Double TN không có trang nào lỗi 404.
■ Tương thích với giao diện điện thoại di động:

Hình 50: Test tốc độ tải trang của website trên pagespeed insights
Hình 51: Kiểm tra Website trên Google Search Console.

Hình 52: Kiểm tra Website trên SEOquake.
Nhận xét: Website được đánh giá là thân thiện với mobile và trên thiết bị mobile
số hiệu suất của website đạt mức 84/100, như vậy hiệu suất này chỉ đang ở mức
trung bình cao Tuy được đánh giá là rất dễ sử dụng trên thiết bị di động, tương
thích với nhiều kích thước màn hình khác nhau và Website có thẻ meta tương
thích với hầu hết các trình duyệt trên di động nhưng lại chưa có phiên bản AMP,
cần cài AMP cho website để thân thiện với thiết bị mobile hơn.
● Phân tích UI.

○ Website của Double được thiết kế với tone màu chủ đạo là màu
hồng cũng là màu chủ đạo của thương hiệu bởi vì khách hàng mục
tiêu mà thương hiệu muốn hướng đến là nữ có những thói quen, sở
thích và hành vi phù hợp với tiêu chí khách hàng mà thương hiệu đặt
ra vì vậy website được thiết kế nữ tính hơn.
○ Website được thiết kế có bố cục rõ ràng các khoảng cách của các
phần trung bình từ 30px - 50px và phân cấp từ các phần chính tới
phụ từ trang chính đến trang phụ và trang con với sơ đồ người dùng
và website rõ ràng. Màu sắc được phân chia rõ ràng các phần quan
trọng sẽ dùng màu hồng với màu nền trắng các phần thông thường
dùng chữ đen. Phông chữ được quy định là montserrat với kích

thước chính là 14 tiêu đề chính sử dụng là thẻ h1 các tiêu đề phụ sử
dụng thẻ h2 - h3.
○ Layout thiết kế chia 4 phần từ phần nav gồm logo - giỏ hàng - tài
khoản - sản phẩm đã thích - thanh tìm kiếm, header gồm menu - địa
chỉ liên hệ - thời gian làm việc, nội dung của trang, footer gồm thông
tin thương hiệu - map.
○ Ý tưởng thiết kế với phần banner đầu trang sau đó đến các sản phẩm
đang sale - các sản phẩm bán chạy - tin tức - đánh giá - các sản
phẩm đã xem - thông tin thương hiệu.
○ Các tiện ích đều được thiết kế đầy đủ, dễ nhìn, dễ tìm kiếm. Không
bị ghi đè, xô lệch giữa các phần.
● Hosting: Hosting Linux Cpanel - BKCP02 do BKNS.vn cung cấp

Hình 53: Thông tin Hosting của website
Thông số kỹ thuật:
○ Dung lượng (Disk space): 1.5 GB
○ Băng thông (Bandwidth): Unlimited
○ CPU limit: 01 Core
○ RAM limit: 01 GB
○ Domains: 02
○ Sub Domains: 05
○ Parked Domains: 04
○ Tài khoản FTP: 03
○ Tài khoản Email: 10
○ Tài khoản MySQL: 04
○ SSL miễn phí: Unlimited
○ I/O Usage: 20 MB/s

● Nội dung trên trang ( Hình ảnh, Video, Plugin...)
Có các trang nội dung chính như trang chủ, sản phẩm, tin tức, ưu đãi, phản hồi,
giới thiệu và tài khoản.
Hình 54: Thông tin trang chủ của website
Tối ưu hóa thẻ tiêu đề, thẻ mô tả, từ khóa, liên kết, hình ảnh, thực hiện chèn thêm
nội dung thuộc tính Alt của thẻ Img

Hình 55: Thuộc tính Alt của thẻ Img
● Plugin
Yoast SEO Để tối ưu từ khóa, tối ưu hóa website chuẩn SEO.
WooCommerce Công cụ thương mại điện tử để bán các sản phẩm.
Contact Plugin chức năng form liên hệ cho website một cách dễ dàng.
Classic Editor Bật trình soạn thảo cổ điển của WordPress và bố cục màn hình
Chỉnh sửa bài kiểu cũ. Hỗ trợ plugin cũ mở rộng màn hình này.
Site Kit by Plugin này giúp kết nối website WordPress với các dịch vụ của
Google Google như: Search Console, Google Analytics, PageSpeed
Insights, Google Optimize và Google Tag Manager.

Elementor Tạo các trang WordPress đẹp mắt và dễ dàng. Các tùy chỉnh hình
thành website đúng như ý muốn chỉ bằng thao tác kéo thả đơn
giản.
● Source code: Wordpress

○ Mã nguồn mở khá phổ biến
○ Dễ cài đặt, dễ sử dụng
○ Có kho giao diện và plugin miễn phí
○ Là nền tảng hỗ trợ SEO tốt
● Tính khả dụng trên thiết bị di động:
SeoQuake:
Hình 56: Kết quả kiểm tra trên SeoQuake

Nhóm đã cài đặt plugin AMP tuy nhiên vẫn chưa có kết quả trên SEO Quake

Google Search Console:
Hình 57: Kết quả kiểm tra trên Google Search Console
● Google My Business:
Hình 58: Google My Business của Double TN

Double TN đã triển khai tạo Google My Business từ tháng 10 năm 2022
● Thông tin cơ bản trên GMB:
○ Double TN - Tiệm Decor.
○ 5,0 sao | 1 đánh giá trên Google.
○ Phụ kiện nội thất ở Hồ Chí Minh.
○ Các tùy chọn dịch vụ: Mua sắm tại cửa hàng · Nhận tại cửa hàng.
● Địa chỉ: công viên phần mềm Quang Trung, Toà F, Hồ Chí Minh, Thành
phố Hồ Chí Minh 10000.
● Các giờ: Đang mở cửa ⋅ Đóng cửa lúc 21:00.
● Điện thoại: 0767 484 052.
Hình 59: Google Map của Double TN

2. Fanpage:
Link: https://www.facebook.com/doubleTN.j4u
Mục đích: Chia sẻ các thông tin đến với khách hàng. Tạo sự tương tác đối với
khách hàng qua các bài viết đăng trên fanpage hoặc các bình luận của khách hàng
dưới bài viết.
Hình 60: Giao diện Fanpage trên di động và qr code dẫn tới Fanpage

● Tối ưu ban đầu: Thiết lập page - tối ưu fanpage: tạo tên trang, chọn hạng
mục, thêm mô tả, thêm ảnh đại diện, thêm ảnh bìa, thông tin vị trí, giờ làm
việc, số điện thoại, email, địa chỉ.
Hình 61: Tối ưu Fanpage

● Tối ưu URL của Fanpage: facebook.com/doubleTN.j4u

● Mô tả fanpage và có liên kết đến website:
Hình 62: Mô tả Fanpage

● Thêm các nút hành động CTA
Hình 63: Nút kêu gọi hành động CTA

● Bài viết:
Nội dung viết Hình ảnh
Brand (sản phẩm, dịch vụ,

feedback..)
Hình 64: Bài viết về sản phẩm

Unbrand (chia sẻ, tips, mẹo,
review…)
Hình 65: Bài viết tương tác
Giải trí (câu hỏi, khuyến mãi,

minigame, meme…)
Hình 66: Bài viết giải trí

● Seeding
Dùng tài khoản cá nhân kêu

gọi bạn bè like Fanpage
Hình 67: Seeding bằng tài khoản cá nhân

Share bài viết lên trang cá
nhân kêu gọi bạn bè like
Fanpage và bài viết
Hình 68: Share bài viết lên trang cá nhân

Chia sẻ lên story
Hình 69: Chia sẻ lên story
3. SMS Marketing:
● Xác định mục tiêu chiến dịch
Giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, tăng sự tương tác với khách hàng và đặc
biệt là tăng doanh số bán hàng và tăng lượt truy cập.
● Xác định khách hàng mục tiêu
○ Đối tượng khách hàng hướng đến là cả nam và nữ.
○ Độ tuổi từ 18 - 25 tuổi.
○ Nghề nghiệp chủ yếu là sinh viên và người đi làm có thu nhập trung
bình đến cao.

○ Có sở thích trang trí và yêu cái đẹp, thích sự hiện đại, tiện nghi.
● Tạo thông điệp:
Chăm sóc khách hàng:
Nội dung:
Chuc ban co mot mua Valentine that vui ve va y nghia. DoubleTN than gui ban
voucher 50K ap dung toan cua hang. Han su dung: 12/02 den 15/02. Mua ngay
tai: decortn.com
● Lên lịch và chiến lược thực hiện
Thực hiện chiến lược trên công cụ E-SMS:
Ngày tạo Giờ hẹn Ngày gửi Nội dung Số sim gửi Trạng
gửi thái
09/02/2023 19:00 11/02/2023 Chuc ban co mot 0387535764 Chờ

mua Valentine that gửi
vui ve va y nghia.
DoubleTN than gui
ban voucher 50K ap
dung toan cua hang.
Han su dung: 12/02
den 15/02. Mua san
pham ngay tai:
decortn.com

● Triển khai chiến dịch
Bước 1: Tạo tài khoản và Tạo tin nhắn
Hình 70: Sử dụng công cụ eSMS 1

Bước 2: Nhập danh sách số điện thoại khách hàng

Bước 3: Chọn thời gian gửi

Bước 4: Xác nhận gửi tin

Bước 5: Thanh toán để gửi tin thành công



Bước 5: Hoàn thành
4. Tiếp thị giao tiếp trường gần:

QR Code - ngày nay nó là thứ rất quen thuộc với mỗi người, với những tính năng
vượt trội như:
● Sử dụng dễ dàng, nhanh chóng
● Không cần thiết bị, phần mềm đặc biệt
● Tính bảo mật cao
● Tiện lợi, dùng được mọi lúc mọi nơi,...
Đủ khiến Double TN triển khai ứng dụng ngay QR Code
● Công cụ sử dụng: Me-QR
● Các bước thực hiện

Bước 1:
Tạo QR mới
Bước 2:
Chọn loại thích hợp
Double TN chọn
“Liên kết URL”
Bước 3:
Nhập link cần tạo
QR code
Đặt tên QR code

Bước 4:
Chỉnh sửa khung
● Chọn khung
● Chỉnh màu
● Thêm văn bản

Bước 5:
Chỉnh sửa hình dạng
● Thay đổi hình dạng

● Chỉnh màu sắc
code
Bước 6:
Chỉnh sửa Logo
Thêm logo
doanh nghiệp
Bước 7:
Tải xuống khi hoàn tất

Bước 8: Nếu cần
Chỉnh sửa
link rút gọn
● Tổng hợp QR Code - Double TN đã tạo
Các kênh của Double TN

● Link: http://q-r.to/doubletn
● QR Code

QR Code của website Decortn.com
● Link: https://me-qr.com/l/decortn
● QR Code
Form Feedback khách hàng Double TN

● Link: http://q-r.to/feedback_doubletn
● QR Code
Form khảo sát Double TN

● Link: https://me-qr.com/l/doubletn
● QR Code

5. Mobile App:
● Workflow cho Mobile App:
Hình 80: Workflow cho mobile app
● Vẽ Mockup - Mô phỏng giao diện:

○ Trang đầu giới thiệu:
Hình 81: 3 trang đầu tiên giới thiệu khi vào App
○ Trang đăng nhập/đăng ký:
Hình 82: Trang đăng nhập/ đăng ký

○ Trang chủ:
Hình 83: Trang chủ
○ Trang sản phẩm chung, danh mục sản phẩm, loại sản phẩm
Hình 84: Trang sản phẩm chung, danh mục sản phẩm, loại sản phẩm

○ Trang sản phẩm chi tiết, sản phẩm 3D:
Hình 85: Trang sản phẩm chi tiết
○ Trang giỏ hàng:
Hình 86: Trang giỏ hàng

○ Trang thanh toán:
Hình 87: Trang thanh toán
● Trang bài viết:
Hình 88: Trang bài viết

● Trang hồ sơ người dùng:
Hình 89: Trang hồ sơ người dùng
● Material khi đưa app lên Kho tải:

○ Mobile App trên App Store:
Hình 90: Ảnh đưa App lên App store

○ Mobile App trên Google Play:
Hình 91: Ảnh đưa App lên Google Play
● Kế hoạch sử dụng Google Ads và Facebook Ads tăng install cho ứng
dụng:
○ Lập kế hoạch và chạy quảng cáo trên Google Ads, Facebook Ads,
Tik Tok Ads… Thuê các Influencer, KOC quảng cáo và giới thiệu về
Website.
○ ASO - tối ưu kết quả hiển thị tìm kiếm từ khóa trên kho tải:
■ Tối ưu Title Và Subtitle.
■ Tối ưu hóa phần Description.
■ Sử dụng các từ khóa có liên quan và dễ tìm kiếm trong phần
Keyword Field và các phần content khác
■ Thêm các lượt Review và Đánh giá.
■ Tối ưu App.

○ Phát tán nội dung App trên Internet như Facebook (Group, Fanpage,
TikTok,...)
○ Ứng dụng hình thức Incentive-install.
6. Ứng dụng công nghệ VR –AR

Hiện nay, AR Business Card là một sản phẩm mang tính sáng tạo và độc đáo, nhờ
vào đó chúng giúp doanh nghiệp tạo được ấn tượng tốt trong mắt các đối tác và
khách hàng. Những tính năng nổi trội như:
● Hiển thị bản đồ, thông báo về những chương trình, sự kiện khuyến mại, sản
phẩm,...
● Hiển thị và dẫn khách hàng đến thông tin giới thiệu/thông tin liên hệ công
ty chỉ với một chạm
● Làm nổi bật và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Double TN đã triển khai AR Business Card
● Công cụ sử dụng: ZapWorks
● Những thông tin đã được đưa vào như:
Fanpage | Instagram | Website | Google My Business | Hotline | Sản phẩm nổi bật
● Các bước thực hiện
Bước 1:
Tạo project

Bước 2:
Chọn loại thích hợp
Double TN chọn
“Designer”
Bước 3:
Chọn cách kích hoạt
AR Card
Để nhanh, lẹ Double
TN chọn “QR code”
Bước 4:
Chọn kiểu dự án phù
hợp
Double TN chọn
“Image Tracking”

Bước 5:
Điều chỉnh tên dự án,
hình ảnh,...
Để dễ dàng quản lý,

đẹp mắt hơn
Bước 6:
Thiết lập ảnh mục tiêu
(ảnh business card)
Bước 7: Tuỳ chỉnh

theo nhu cầu mục đích
● Thêm ảnh
● Cài đặt hành
động khi nhấp

● Thêm nút
● Cài đặt hành
động khi nhấp
● Thêm văn bản
Bước 8: Tải lên dự án

Sau khi hoàn tất việc
thiết kế và chỉnh sửa

● Demo AR Business Card:
Scan QR Code hoặc

click
Link kích hoạt
👉🏻Video Demo

LỜI KẾT
Mặc dù dự án Double TN - Tiệm Decor chưa thật sự hoàn thành hết các mục tiêu đề ra.
Nhưng nhóm đã cố gắng ngày đêm để hoàn thành các mục tiêu để có được một bài làm
hoàn chỉnh nhất, nhờ đó có được những kiến thức và trải nghiệm quý giá.
Chúng em xin cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn thầy Đặng Huỳnh Kim Long, đã
cùng chúng em đi hết chặng đường môn Mobile Marketing. Thầy đã luôn nhiệt huyết
truyền tải kiến thức và cải thiện các kỹ năng cho tụi em qua từng phút giây quý báu của
giờ học.
Lời cuối cùng, chúng em xin cảm ơn công ơn dạy dỗ của Thầy. Chúc Thầy luôn vững
bước trên con đường nghề giáo và đào tạo ra nhiều nhà giáo và nhiều doanh nhân hơn
nữa.
Chúng em xin chân thành cảm ơn.

Asm - Nhóm 1 - Mobile Marketing

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Asm - Nhóm 1 - Mobile Marketing

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH

Giảng viên hướng dẫn Thầy Đặng Huỳnh Kim Long

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2023.

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 1

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 2

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH TIẾP THỊ TRÊN DI ĐỘNG 33

CHƯƠNG 3: TỐI ƯU VÀ TRIỂN KHAI TIẾP THỊ TRÊN DI ĐỘNG 41

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 3

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 4

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 5

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 6

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 7

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 8

1. Thông tin tổng quan.

Hình 1: Logo thương hiệu

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 9

Hình 2: Website của Double TN

Hình 3: Fanpage của Double TN

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 10

Hình 4: Instagram của Double TN

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 11

Sản Phẩm Đặc Điểm Hình Ảnh Giá

- Chất liệu: Làm bằng polyester

- Họa tiết kẻ caro cổ điển: sọc

Chi tiết sản phẩm: Double TN

- Chất lượng cao: Được làm

- Lịch trang trí để bàn: tiện lợi 75.000

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 12

- Dễ sử dụng: Không cần khoan

Chi tiết sản phẩm: Double TN

- Chất liệu nhựa: Đèn ngủ led

Chi tiết sản phẩm: Double TN

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 13

- Hoa nhân tạo: Có màu sắc rực

- Dịp sử dụng: Đám cưới, Hẹn 55.000

Chi tiết sản phẩm: Double TN Double TN

- Sản phẩm: Hộp đựng nhiều

Chi tiết sản phẩm: Double TN Hình 11: Hộp đựng

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 14

Chi tiết sản phẩm: Double TN Hình 12: Kệ - Tủ của

Bảng 1: Giới thiệu sản phẩm của Double TN

3. Phân tích thị trường - Đối thủ cạnh tranh.

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 15

● Những người có sở thích trang trí nhà cửa.

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 16

Bảng 2: Bảng phân tích 5W - 1H của Double TN

3.1. Phân tích thị trường Decor.

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 17

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 18

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 19

Hình 13: Phong cách trang trí được yêu thích.

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 20

Hình 16: Chất liệu đồ trang trí được ưu tiên.

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 21

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 22

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 23

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 24

3.2. Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh.

MOBILE MARKETING DOUBLE TN - TIỆM DECOR - 25

Hình 21: Logo của Mort Decor

Hình 22: Website của Mort Decor trên laptop