NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Chủ đề:
Thẩm định dự án đầu tư: Coolmate
GVBM: Nguyễn Hoàng Vĩnh Lộc
Thành viên:
Nguyễn Công Thái - MSSV:050609212184
Hà Hải Nguyệt - MSSV:050609212081
Nguyễn Trần Bảo Duy - MSSV:050609211875
Nguyễn Hoàng Duy - MSSV:050609211872
Lê Thành Nhân - MSSV:050609210965

TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 2023

 Mục lục
TỔNG QUAN VỀ COOLMATE................................................................................3

GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM CUNG CẤP VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH.........3

Sản phẩm...................................................................................................................3

Trải nghiệm mua sắm thông minh..........................................................................4

Giá cả.........................................................................................................................4

Chăm sóc khách hàng...............................................................................................4

Ưu đãi thành viên khách hàng................................................................................5

CHUỖI GIÁ TRỊ..........................................................................................................5

CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH.......................................................................................6

Hậu cần đầu vào.......................................................................................................6

Hậu cần đầu ra..........................................................................................................8

Marketing..................................................................................................................8

Dịch vụ.......................................................................................................................9

Các hoạt động hỗ trợ................................................................................................9

Hoạt động mua sắm..................................................................................................9

Phát triển công nghệ.................................................................................................9

Quản lí nhân lực.....................................................................................................10

Cấu trúc hạ tầng.....................................................................................................10

BỨC TRANH KINH DOANH COOLMATE..........................................................10

TỔNG QUAN VỀ COOLMATE
Coolmate được thành lập vào tháng 3.2019 bởi 3 nhà sáng lập gồm anh Phạm
Chí Nhu (đảm nhận cương vị CEO), chị Nguyễn Hoài Xuân Lan (đảm nhận cương vị
CMO) và anh Nguyễn Văn Hiệp (đảm nhận cương vị CTO), với một nhà kho chỉ rộng
20m2 tại Hà Nội.

Tên thương hiệu được kết hợp từ 2 vế “Cool” và “Mate” với ý nghĩa mang đến
cho khách hàng một vẻ ngoài “cool ngầu”, mới mẻ, năng động và niềm tin những sản
phẩm của Coolmate sẽ trở thành bạn đồng hành, trợ thủ đắc lực của nam giới (mate).
Không đi theo hướng thời trang thiết kế, các sản phẩm của Coolmate tập trung vào
thiết kế cơ bản, tối giản nhưng có nhiều tính năng trong chất liệu và trải nghiệm tốt
khi sử dụng.. Với các sản phẩm như áo thun, đồ lót và bít tất, và cũng có thêm khá
nhiều các sản phẩm khác trong tủ đồ nam giới như các đồ mặc đi chơi, mặc đi làm,
hay chơi thể thao. Ngoài ra còn có mũ, cả khẩu trang, khăn mặt.

Thay vì lựa chọn hình thức kinh doanh truyền thống, startup này đi theo mô hình
bán hàng trực tiếp thông qua nền tảng trực tuyến (online D2C - Direct to Customer).
Cụ thể, thương hiệu sử dụng thương mại điện tử để đưa sản phẩm trực tiếp tới tay
khách hàng, từ đó tối ưu các chi phí trung gian, mang đến sản phẩm chất lượng với giá
tốt hơn. Hiện nay, Coolmate không có cửa hàng mà thay vào đó doanh nghiệp kinh
doanh hoàn toàn qua hình thức trực tuyến. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể đến 2
kho tại Hà Nội và TP.HCM nếu muốn xem và trải nghiệm trực tiếp sản phẩm.

GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM CUNG CẤP VÀ LỢI THẾ CẠNH

TRANH
Sản phẩm
Với sự đa dạng về mẫu mã, thiết kế thì Coolmate luôn được đánh giá cao về chất
lượng sản phẩm và đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng. Một trong những mặt
hàng best-seller luôn được nhiều người săn đón đó là áo polo.Những chiếc áo polo với
chất liệu cotton thoáng mát, thiết kế tinh tế đi kèm với nhiều màu sắc, giá cả hợp lý thì
đây chính là món đồ không thể thiếu của nam giới. Kiểu áo “must-have” này có thể
mặc đi làm, đi học, đi chơi nhưng vẫn đảm bảo sự chỉn chu và tinh tế.Gồm 4 loại polo
đặc trưng với nhiều màu sắc trung tính, chất liệu khác nhau, mức chênh lệch giá
không quá cao giúp người dùng có thêm lựa chọn.
Bên cạnh đó Coolmate còn cung cấp tất cả các mặt hàng dành cho nam giới:
 Áo sơ mi và áo polo:
 Quần âu và quần thể thao:
 Quần lót nam
 Áo khoác và áo nỉ
 Phụ kiện thời trang đi kèm: Nước hoa, dao cạo râu, mũ lưỡi trai, cà
vạt,....

Trải nghiệm mua sắm thông minh

Với chất liệu vải mềm mại, thoáng mái, siêu nhẹ nhanh khô đem lại cảm giác
thoải mái dễ chịu. Các sản phẩm Coolmate bao gồm các mặt hàng quần, áo và tủ đồ
tạo sẵn giúp khách hàng đáp ứng tiêu chí “nhanh - gọn - lẹ”. Khách hàng có thể tự do
xem bất kỳ món hàng nào,theo dõi những món đồ muốn mua, mua hàng trong tích tắc
và thậm chí là có thể đổi trả 60 ngày miễn phí vì bất kỳ lý do gì.

Giá cả
Sở hữu sản phẩm chất lượng cao với mức giá tầm trung (Giao động từ 100.000 -
300.000 cho một cái áo và từ 90.000 - 400.000 cho một chiếc quần). Với mục tiêu là
giới trẻ nói chung và thế hệ gen Z nói riêng Coolmate cam kết: “Tất cả những gì bạn
thấy trên web là tất cả những gì bạn phải trả, không có chi phí phát sinh trong quá
trình mua và đổi trả hàng”

Chăm sóc khách hàng

Dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng qua tổng đài. Ngoài ra khách hàng có thể
liên hệ với Coolmate thông qua rất nhiều kênh khác nhau như: Email, Chat, Để lại
đánh giá, bình luận ở các kênh mạng xã hội của Coolmate. Dịch vụ đổi trả tận nơi:
Bưu tá của Coolmate sẽ mang sản phẩm mới và thu hồi sản phẩm cũ tại nhà hoặc cơ
quan theo yêu cầu của khách hàng trong 1 lần duy nhất.

Ưu đãi thành viên khách hàng

Coolmate quyết định xây dựng Coolclub -nơi có nhiều “đặc quyền” dành cho
những ai đã, đang và sắp yêu quý, mua sắm lại Coolmate. Coolclub là nơi Coolmate
tri ân khách hàng thân thiết đã mua sắm với số tiền từ 500.000đ tại website
coolmate.me. Bao gồm các hoạt động tại Coolclub như: giảm giá thêm trực tiếp trên
đơn hàng 7%, quà tặng ngày sinh nhật, cập nhật thông tin với các sản phẩm mới sớm
hơn,vĩnh danh và tặng quà hằng tháng…

CHUỖI GIÁ TRỊ

“Lợi thế cạnh tranh không thể được hiểu bằng cách nhìn vào một công ty như
một toàn thể. Nó xuất phát từ nhiều hoạt động rời rạc mà công ty thực hiện trong việc
thiết kế, sản xuất, tiếp thị, phân phối và hỗ trợ sản phẩm của mình. Mỗi hoạt động này
có thể đóng góp vào vị trí chi phí tương đối của doanh nghiệp và tạo cơ sở cho sự
khác biệt” (Nguồn: Michael Porter, Competitive Advantage, 1985)

Chuỗi giá trị giúp tăng hiệu quả của doanh nghiệp để doanh nghiệp có thể mang
lại nhiều giá trị nhất với chi phí thấp nhất có thể.

Mục tiêu cuối cùng của chuỗi giá trị là tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty bằng
cách tăng năng suất trong khi vẫn giữ chi phí hợp lý.
CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH
Các hoạt động chính bao gồm năm thành phần và tất cả đều cần thiết để gia tăng
giá trị và tạo lợi thế cạnh tranh.

Hậu cần đầu vào

Nguyên liệu đầu vào (sợi, vải, tất cả các nguyên liệu để tạo ra sản phẩm)
được mua từ các nhà cung ứng trong nước. Coolmate đặt 600 tấn vải mỗi tháng
để phục vụ các xưởng sản xuất sản phẩm Coolmate khác.
 Vận hành
Các hoạt động liên quan đến việc chuyển đổi từ các nguyên liệu
đầu vào thành dạng sản phẩm cuối cùng, chẳng hạn như gia công, đóng
gói, lắp ráp, bảo trì thiết bị, thử nghiệm, in ấn và vận hành.
Coolmate sở hữu nhà máy Dệt, nghiên cứu và phát triển các loại
vải mới, đảm bảo chất lượng từ khâu nguyên liệu.
 Gia công
Hiện đang đối tác với 10 nhà máy, xưởng may, với mỗi sản phẩm
là một xưởng may riêng biệt. (Nhà máy may phường Tân Hưng Thuận,
Quận 12, nhà máy sản xuất quần underwear phường Trung Chánh,
Huyện Hóc Môn, nhà máy dệt tất phường Tân Tạo, Quận Bình Tân).
Một chiếc áo thun Polo Coolmate được sản xuất với nhiều công đoạn từ
cắt form, chọn chỉ, lên máy may, là (ủi),... Tại nhà máy may phường Tân
Hưng với 8 năm kinh nghiệm, nhà máy may chuyên may nhiều đồ thời
trang khác đặc biệt là những sản phẩm cho các brand có tiếng của Hàn
Quốc, như K.swiss, Lecaf, Arena, Elle Sport, Spao...
 Bao bì & đóng gói
Coolmate hợp tác đặt hàng với bên thứ ba bao gồm túi giấy, hộp
giấy, nhãn giấy cứng, giấy nến, mác giấy (tag), Smart bag - túi nilon
thân thiện môi trường eco-friendly, Coolmate tăng trải nghiệm khách
hàng nhờ tiên phong trong việc nói không với nilon trong đóng gói hàng
hóa.
 Coolmate tập trung toàn bộ nguồn lực nhằm phát triển nền tảng
Website theo mô hình F2C (Factory to Customer) tức là họ sở hữu sản
phẩm từ tận nhà máy đến tay người dùng và không qua trung gian,
không đầu tư các cửa hàng cho phép Coolmate cắt giảm gần ⅓ chi phí
để tập trung vào trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Hậu cần đầu ra
Hiện tại Coolmate đang là đối tác lớn với các đơn vị giao hàng nổi tiếng
có uy tín như DHL Ecommerce phân phối sản phẩm cho người mua.
Nếu ở nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ được nhận
hàng trong vòng 24h kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận trừ trường
hợp đơn chưa đủ tồn kho Coolmate sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh thì thời
gian sẽ là 2-3 ngày. Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 2-3
ngày.
Coolmate không có cửa hàng. Coolmate có 2 Hub vận hành đóng gói,
vận chuyển (phía Bắc tại Hà Nội, phía Nam tại HCM) và có hỗ trợ khách hàng
mua trực tiếp tại Hub.

Marketing
Coolmate hiện đang bán hàng trên các nền tảng trực tuyến như Website,
Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, Tiki.
Có 2 hình thức để thanh toán đơn hàng: tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân
hàng. Coolmate chưa áp dụng hình thức quẹt thẻ.
Chiến lược giá bán nhất quán. Nhất quán về giá từ website đến các sàn
thương mại điện tử và mức giá phải chăng cho combo sản phẩm.
Sử dụng tính năng Web Push, Coolmate có thể thu thập email, số điện thoại
của người dùng nhằm xây dựng tương tác người dùng bằng cách truyền tải các
thông điệp, thông báo các sự kiện, chương trình sale, chu kỳ hoạt động của
khách hàng, nhắc nhở giỏ hàng.
Dự án, chiến dịch vì cộng đồng “Hướng về miền trung”, “Lì xì Tết cho quỹ
cơm có thịt”, chương trình Care & Share.
KOLs đánh giá sản phẩm và tệp người theo dõi KOLs đó được mua sản
phẩm với mã giảm giá.
Coolmate tăng mức độ nhận biết thương hiệu bằng cách sử dụng công cụ
SEO các bài viết trên Fanpage, Website được lên top tìm kiếm.
Dịch vụ
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Coolmate hoạt động cam kết 100% cuộc
gọi sẽ được trả lời, nếu như bị gọi nhỡ (do quá tải) sẽ được gọi lại ngay lập tức.
Nhận phản hồi khách hàng qua các hình thức gọi trực tiếp, chat trực tiếp qua
Fanpage và email.
Chính sách “đổi trả miễn phí 60 ngày dù bất kỳ lý do gì". Hậu mãi của
COOLMATE, đơn hàng 2 chiều điển hình ở đơn đổi hàng ở Coolmate, khách
hàng sẽ nhận hàng mới và đồng thời gửi hàng đổi cho bưu tá giao hàng. Chu
trình đổi trả mất 1-2 ngày.
Khi có yêu cầu trả hàng hoàn tiền, Coolmate sẽ hoàn tiền cho khách hàng
trong vòng 24h.

Các hoạt động hỗ trợ

Giống như các hoạt động chính, mỗi nhóm hoạt động hỗ trợ được chia
thành một số hoạt động có giá trị riêng biệt cụ thể cho một ngành nhất định.
Vai trò của các hoạt động hỗ trợ là giúp làm cho các hoạt động chính hiệu quả
hơn. Khi tăng hiệu quả của bất kỳ hoạt động nào trong bốn hoạt động hỗ trợ, nó
sẽ mang lại lợi ích cho ít nhất một trong năm hoạt động chính.

Hoạt động mua sắm

Coolmate liên doanh với xưởng dệt công nghiệp trong nước chuyên xuất
khẩu, gia công cho các thương hiệu lớn nước ngoài.

Phát triển công nghệ

 Máy dệt Pai Lung - một trong những loại máy dệt hàng đầu.
 Nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm, chất liệu mới, sợi Sorona
 Công nghệ Excool, công nghệ nhuộm sạch không nước CleanDye, công
nghệ HeiQ Viroblock của Thụy Sỹ.
 Máy may 4 kim 6 chỉ giúp cho những người thợ may tiện và năng suất
hơn trong quá trình tạo ra một sản phẩm chất lượng bởi: máy may chạy
 êm, tiết kiệm điện năng đến 70%, cho phép người sử dụng máy có thể
điều khiển sản phẩm theo ý muốn khi may các đường vòng phức tạp, an
toàn khi sử dụng.

Quản lí nhân lực

 Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của Coolmate thì được đào tạo
rất bài bản và nhiệt huyết với công việc. Đó là một điều rất quan trọng
trong việc thành công của mô hình kinh doanh online của Coolmate.
 Mức lương chi trả cho nhân viên cao hơn so với trung bình ngành.
 Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động.
 Các nhân viên phải trải qua quá trình đào tạo.
 100% sản phẩm may mặc của Coolmate được sản xuất bởi chính người
thợ may lành nghề của Việt Nam.

Cấu trúc hạ tầng

Quản lý tài chính, kế toán, luật, các vấn đề của chính phủ và quản lý chất
lượng.
Coolmate được Chủ tịch hội đồng Quản trị NextTech Nguyễn Hòa Bình
cam kết rót vốn 500.000 USD. Đầu năm 2020, Coolmate nhận khoản đầu tư
đầu từ 500 Startups. Tháng 5/2021, Coolmate đã hoàn thành vòng gọi vốn Pre-
A từ STIC Ventures, định giá 5 triệu USD. STIC là quỹ đầu tư lớn thứ ba Hàn
Quốc, đầu tư Tiki Việt Nam từ đầu. Nối tiếp sự thành công này, Coolmate cho
biết vừa hoàn tất quá trình gọi vốn từ VIC Partners - quỹ đầu tư sáng lập bởi
tập hợp cộng đồng doanh nhân Việt Nam do ông Đinh Viết Hùng sáng lập và
giữ cương vị Chủ tịch.

BỨC TRANH KINH DOANH COOLMATE

Vào đầu 2023, CEO Phạm Chí Nhu ước tính doanh số năm qua vào khoảng 300
tỷ đồng (chưa kiểm toán) là thực hiện được 68% so với kế hoạch đề ra, song con số
này so với năm 2021 vẫn khá ấn tượng với mức tăng 2x, bất chấp nền kinh tế nhiều
biến động.

Bức tranh kinh doanh cũng tăng trưởng ấn tượng khi tính bằng lần qua các năm.
Năm 2020, Coolmate đạt doanh số 39 tỷ đồng. Sang năm 2021 (sau khi tham gia
Shark Tank), Công ty tăng vọt với 137 tỷ đồng doanh số - gấp 3 lần năm ngoái. Đây
được đánh giá là giai đoạn “thiên thời – địa lợi – nhân hoà” của Coolmate, khi xu
hướng tiêu dùng online lên ngôi trong bối cạnh đại dịch Covid-19 hoành hành và
Công ty thì liên tục nhận được vốn đầu tư mới.

2022 theo đó là một năm đầy tham vọng của Coolmate, Công ty dự định doanh
số tiếp đà tăng phi mã lên 440 tỷ đồng. Tương ứng, Công ty đạt quân bình 2.700
đơn/ngày, 8.200 sản phẩm/ngày

Website bán hàng đạt 16 triệu lượt truy cập, tương ứng 43.835 lượt truy
cập/ngày, xấp xỉ 1.826 lượt/giờ. Lên kế hoạch cho năm 2023, Coolmate dự kiến doanh
số 500 tỷ đồng.