I

1.1 Mô tả sơ bộ về dịch vụ giao hàng bằng drone

Dịch vụ giao hàng bằng drone là một hình thức giao hàng mới, sử dụng máy
bay không người lái (drone) để vận chuyển hàng hóa từ điểm này đến điểm
khác. Drone có thể bay nhanh, xa và mang theo khối lượng hàng hóa lớn hơn
so với con người, do đó có thể giúp giảm thời gian và chi phí giao hàng.

1.2 Thị trường và khách hàng của dịch vụ giao hàng

bằng drone

Dịch vụ giao hàng bằng drone có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trên nhiều thị
trường khác nhau, bao gồm:

 Thị trường thương mại điện tử: Dịch vụ giao hàng bằng drone có thể giúp
các nhà bán lẻ thương mại điện tử giao hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn,
đặc biệt là đối với các đơn hàng nhỏ.
 Thị trường y tế: Dịch vụ giao hàng bằng drone có thể được sử dụng để vận
chuyển các loại thuốc, thiết bị y tế và các mẫu xét nghiệm đến các khu vực
khó tiếp cận, chẳng hạn như các vùng nông thôn hoặc các khu vực bị thiên
tai.
 Thị trường cứu trợ khẩn cấp: Dịch vụ giao hàng bằng drone có thể được
sử dụng để vận chuyển hàng hóa và thực phẩm đến các khu vực bị thiên tai
hoặc thảm họa.

- Khách hàng của dịch vụ giao hàng bằng drone bao gồm:

 Người tiêu dùng: Người tiêu dùng có thể sử dụng dịch vụ giao hàng bằng
drone để nhận các đơn hàng thương mại điện tử, thuốc men và các mặt hàng
khác.
 Các doanh nghiệp: Các doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ giao hàng
bằng drone để vận chuyển hàng hóa đến khách hàng hoặc các nhà kho.
 Các tổ chức phi chính phủ: Các tổ chức phi chính phủ có thể sử dụng dịch
vụ giao hàng bằng drone để vận chuyển hàng cứu trợ đến các khu vực khó
tiếp cận

II
2.1 Tầm nhìn

Dịch vụ giao hàng bằng drone hướng tới một tương lai giao hàng nhanh
chóng, hiệu quả và an toàn, góp phần xây dựng một xã hội bền vững.

2.2 Sứ mệnh
 Dịch vụ giao hàng bằng drone cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh
chóng, an toàn và đáng tin cậy, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, doanh
nghiệp và xã hội.

2.2.1 Các giá trị cốt lõi

 Khách hàng là trung tâm: luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, lắng nghe và
thấu hiểu nhu cầu của họ để mang lại trải nghiệm giao hàng tốt nhất.
 Sáng tạo và đổi mới: luôn tìm kiếm những giải pháp sáng tạo và đổi mới để
nâng cao chất lượng dịch vụ.
 An toàn và trách nhiệm: cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng an toàn và có
trách nhiệm với xã hội.

2.2.2 Các mục tiêu

 Tăng tốc độ giao hàng: Drone có thể bay với tốc độ cao hơn xe máy, giúp
giao hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
 Giảm chi phí giao hàng: Drone có thể giảm đáng kể chi phí giao hàng, mang
lại lợi ích cho khách hàng và doanh nghiệp.
 Tăng độ phủ sóng: Drone có thể tiếp cận được những khu vực khó khăn mà
xe máy không thể đến được.
 Giảm thiểu ô nhiễm môi trường: Drone là một phương tiện giao hàng thân
thiện với môi trường, giúp giảm thiểu ô nhiễm khí thải.

2.2.3 Chiến lược

 Tăng cường nghiên cứu và phát triển: Chúng tôi đang đầu tư vào nghiên
cứu và phát triển để nâng cao hiệu suất và khả năng của drone.
 Mở rộng mạng lưới giao hàng: Chúng tôi đang mở rộng mạng lưới giao
hàng để phục vụ nhiều khách hàng hơn.
 Tăng cường hợp tác với các đối tác: Chúng tôi đang hợp tác với các đối
tác để cung cấp dịch vụ giao hàng đa dạng và đáp ứng nhu cầu của khách
hàng.

2.2.4 Các lợi ích của dịch vụ giao hàng bằng drone

 Đối với khách hàng:

o Giao hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn

o Chi phí giao hàng thấp hơn
o Tiếp cận được những khu vực khó khăn

 Đối với doanh nghiệp:

o Tăng hiệu quả hoạt động

o Giảm chi phí
o Mở rộng thị trường

 Đối với xã hội:

o Giảm thiểu ô nhiễm môi trường

o Tạo ra nhiều việc làm

III
3.1 Các yếu tố của môi trường vĩ mô

 Yếu tố kinh tế: Tăng trưởng kinh tế, lạm phát, lãi suất, tỷ giá hối đoái,...
 Yếu tố chính trị - pháp luật: Luật pháp, quy định của chính phủ,...
 Yếu tố văn hóa - xã hội: Tôn giáo, phong tục tập quán, lối sống,...
 Yếu tố công nghệ: Sự phát triển của công nghệ mới,...
 Yếu tố tự nhiên: Khí hậu, thiên tai,...

3.2 Phân tích 5 tác lực kinh doanh

 Mối quan hệ với khách hàng: Nhu cầu của khách hàng, sự hài lòng của
khách hàng,...
 Cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh, chiến lược cạnh tranh,...
 Cung ứng: Nhà cung cấp, chất lượng sản phẩm/dịch vụ,...
 Nguồn lực: Tài chính, nhân lực, công nghệ,...
 Năng lực cốt lõi: Khả năng đổi mới, khả năng thích ứng,...

3.3 Cơ hội và nguy cơ đối với dịch vụ giao hàng bằng

drone

Từ việc phân tích các yếu tố của môi trường vĩ mô và 5 tác lực kinh doanh,
có thể chỉ ra một số cơ hội và nguy cơ đối với dịch vụ giao hàng bằng drone
như sau:

- Cơ hội:

 Thị trường thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ: Nhu cầu giao
hàng nhanh chóng, chính xác ngày càng tăng cao.
 Công nghệ drone ngày càng phát triển: Tăng khả năng vận chuyển, giảm
chi phí.
 Chính phủ đang có những chính sách hỗ trợ phát triển drone: Tạo điều
kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động.

- Nguy cơ:
 Quy định pháp luật chưa hoàn thiện: Gây khó khăn cho doanh nghiệp
trong việc cấp phép, triển khai dịch vụ.
 Chi phí đầu tư ban đầu cao: Gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ và
vừa.
 Tác động đến môi trường: Gây tiếng ồn, ô nhiễm không khí,..

IV.
4.1 Ưu điểm của dịch vụ giao hàng bằng drone

 Tiết kiệm thời gian và chi phí: Drone có thể bay nhanh hơn và ít bị tắc
đường hơn so với xe tải, xe máy. Điều này giúp tiết kiệm thời gian giao hàng
và chi phí vận hành.
 Tăng độ chính xác: Drone có thể giao hàng đến địa chỉ chính xác mà không
cần người lái. Điều này giúp giảm thiểu sai sót trong khâu giao hàng.
 Tăng khả năng tiếp cận: Drone có thể giao hàng đến những khu vực khó
tiếp cận như vùng sâu, vùng xa, khu vực có giao thông phức tạp.

4.2 Nhược điểm của dịch vụ giao hàng bằng drone

 Chi phí thiết bị cao: Drone là thiết bị công nghệ cao, có giá thành khá cao.
Điều này khiến việc triển khai dịch vụ giao hàng bằng drone gặp khó khăn đối
với các doanh nghiệp nhỏ.
 Sức tải hạn chế: Drone có sức tải hạn chế, chỉ phù hợp với những loại hàng
hóa có kích thước nhỏ và trọng lượng nhẹ.
 Rủi ro an toàn: Drone có thể gây nguy hiểm cho người và vật xung quanh
nếu không được vận hành an toàn.