‫الطالبة‪ /‬خالد يوسف الفرهود‬

‫الرقم الجامعي‪2171120209 /‬‬

‫مجاالت استخدامات تطبيقات الوسائط المتعددة‬

‫في (التجارة والتسويق)‬

‫نظم الوسائط المتعددة (‪)Multimedia‬‬

‫كثرة المعلومات في عصرنا الحالي أدى الى تطور الوسائط المتعددة في التكنولوجيا الحديثة‪،‬‬
‫مما أدخل طرق إبداعية وابتكارية في التعبير عن مختلف القضايا‪ ،‬وال تكاد تخلو حياتنا اليومية‬
‫من التعرض لهذه الوسائط المختلفة من خالل مشاهدتنا للبرامج التلفزيونية او اإلعالنات‬
‫التجارية في الشوارع او األجهزة الذكية وغيرها‪ ،‬فأصبحت المعلومات تستخدم في االرشاد‬
‫والتوجيه و التعليم وكذلك تصمم وتعرض بأسلوب يسهل ايصالها لألخرين (الوسائط المتعددة‪،‬‬
‫‪.)2018‬‬

‫تعريف الوسائط المتعددة‬

‫من هنا يمكننا تعريف الوسائط المتعددة بأن "لها خواص فريده و مميزة من نوعها فهي ليست‬
‫عنصر واحد و إنما هي منتج يدمج بين عدة عناصر منها‪( :‬النص والصوت والصورة والفيديو‬
‫و غيرها من عناصر) باستخدام برمجيات الحاسب األلي‪ ،‬حيث أن الوسائط المتعددة تستخدم‬
‫في التعبير عن األفكار و نقل المعلومات بصورة تساعد في فهم واستيعاب المعلومات بشكل‬
‫أفضل وأسرع ‪( ".‬وسام ‪،‬د‪.‬ت ص‪ .)6‬تقدم المعلومات بطرق مختلفة لتحقيق أهداف محددة‬
‫منها‪ :‬الترفيهية و التعليمية و التجارية‪ ،‬هذا الدمج أو المزيج في عناصر الوسائط المتعددة كان‬
‫بهدف دمج قناتين و هي البصرية و السمعية من خالل دمج المحتوى النصي أو الصوتي فهي‬
‫عباره عن عناصر منظمة تم ترتيبها و جمعها و ربطها ببعضها البعض لزيادة تفاعل المتلقين‬
‫من خالل اثارة أو مخاطبة حواسهم المختلفة‪.‬‬
‫‪1‬‬
 ‫أنواع الوسائط المتعددة‬

‫‪ ‬النصوص المكتوبة و هي من ابسط أشكال الوسائط المتعددة التي تستخدم من أجل‬

‫إيصال المعلومات البسيطة‪.‬‬
‫‪ ‬الصوت ( موسيقى‪ ،‬مؤثرات صوتية‪ ،‬الكالم) و يعتبر هذا الوسيط أكثر قوة حتى‬
‫يستطيع أن يؤثر على المستمع المقابل للشخص‪.‬‬
‫‪ ‬الصور لها نوعان متحركة و ثابتة‪ ،‬يتم التقاطها من خالل الكامرة‪.‬‬
‫‪ ‬الفيديو‪ ،‬التي يستخدمها األشخاص من أجل عقد المقابالت أو اإلجتماعات و إستخدامها‬
‫أيضا َ في مشاهدة األفالم‪.‬‬

‫أهداف الوسائط المتعددة‬

‫يمكنك استخدام الوسائط المتعددة في الكثير من المشاريع حيث تساعدك في إنشاء فكرتك‬
‫المستقلة وإدارتها بشكل أسرع وأدق دون الحاجة إلى القلم و الورقة‪ .‬وذكر (حسين‪)2009 ،‬‬
‫ان من أهداف هذه الوسائط هي إيصال المعلومة بشكل أسهل و أسرع لما تحتويه من مؤثرات‬
‫صوتية وبصرية‪ ،‬و غير ذلك أنها تساهم بتسهيل التعامل مع كمية أكبر من المعلومات حيث‬
‫يمكن عرضها على شكل صور أو رسومات بيانية‪ ،‬و كذلك يمكن استخدام الوسائط المتعددة‬
‫في العروض التقديمية الخاصة بعمليات بيع المنتجات‪.‬‬

‫مجاالت استخدام الوسائط المتعددة‬

‫تعد الوسائط المتعددة من المجاالت الحديثة و المميزة‪ ،‬حيث دخلت فكرة الوسائط المتعددة في‬
‫كل نواحي الحياة‪ ،‬و حققت فوائد كثيرة منها عملية استخدام الوسائط المتعددة في مجال كل من‬
‫التعليم والترفيه و التجارة و التسويق في اإلعالنات التجارية لجذب الجمهور وكسب انتباههم‪،‬‬
‫ومع تزايد التنافس التجاري بين الشركات أصبحت الحاجة ضرورية لتسويق خدماتها‬
‫‪2‬‬
‫ومنتجاتها باستخدام الوسائط المتعددة‪ ،‬فبإمكان العاملين في مجال التجارة و التسويق الربط‬
‫بين الوسائط المتعددة و تطبيقاتها فهي تعمل على اختصار الوقت و الجهد‪ ،‬على سبيل المثال‪،‬‬
‫يمكن للعاملين تخصيص خطط تسويقية خاصة بهم بما يتناسب مختلف فئات المستهلكين‪،‬‬
‫ويمكن للعاملين كذلك تصميم إعالناتهم بطرق إبداعية و ذكية لتلبية الخصائص المختلفة‬
‫للمستهلكين‪.‬‬

‫التجارة و التسويق‬

‫تعد الوسائط المتعددة شكل من أشكال اإلعالم الحديث‪ ،‬فمن خالل تطبيقاتها المختلفة ساهمت‬
‫بتطوير وإدخال الوسائط بطرق ابتكارية في التجارة والتسويق عن طريق دمج عناصر‬
‫الوسائط المتعددة من (صوت‪ ،‬صورة‪ ،‬نصوص وغيرها من عناصر) فهي تستخدم في‬
‫العروض التقديمية وعبر صفحات الويب أو بعض المهن ومجاالت العمل األخرى مثل‬
‫المصممين حيث يمكنهم عمل كتالوجات لتصاميمهم و عرضها على العميل او يمكن أن يتم‬
‫نسخها على أسطوانات بتكاليف مخفضة كما هو موضح في الصورة‪ ،‬و إرسالها للعميل أو‬
‫نشرها على المواقع أو صفحة الويب مما تسهل عملية العرض‪ ،‬فالوسائط المتعددة ساهمت‬
‫بإنتاج عمل فني رائع للتسويق يمكن من خالله جذب انتباه األشخاص الى هذه الفكرة و إيصال‬
‫األفكار بطريقة معينه‪ ،‬فهي استهدفت مستخدمي االنترنت في اإلعالنات التجارية عن طريق‬
‫برامج التواصل االجتماعي مثل (االنستقرام(‪ ،)Instagram‬سناب شات(‪،)Snapchat‬‬
‫بليمز(‪ ، )Bleems‬طلبات (‪ ))Talabat‬حيث التفاعل األكثر‪ ،‬ويعد التسويق عبرمواقع التواصل‬
‫االجتماعي وسيلة فعالة ومضمونة للشركات الكبيرة والصغيرة للوصول إلى العمالء‬
‫المستهدفين للنشاط التجاري الخاص بهم‪.‬‬

‫ولنجاح التسويق في الوسائط المتعددة يجب ان تكون الرسالة التسويقية متسقة بحيث ال تؤدي‬
‫الى تغيير المعنى المراد ايصاله للزبون لكي ال يتشوش ذهنيا‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫التسويق عبر االنستقرام (‪)Instagram‬‬

‫يعد االنستقرام أحد اكثر التطبيقات شعبية في العالم‪ ،‬فهو يقدم المساعدة ألي أعمال تجارية‬
‫تحتاج للخدمة في نوع عملها‪ ،‬فالتطبيق مفيد ويمكن استخدامه لتطوير األعمال عن طريق‬
‫تمكين الدعوة لنشاط ‪ (call to action) CTA‬في الكثير من المنشورات‪ ،‬فيمكن للشركات‬
‫االستفادة من هذه اإلمكانية ألجل الترويج عن المنتجات الجديدة (صورة أو فيديو) وغيرها‬
‫من الموضوعات ذات الصلة حيث يمكن لألشخاص زيارة الصفحة عن طريق الضغط على‬
‫الشريط األزرق الموضح في الصورة لالنتقال الى الصفحة المعنية‪.‬‬

‫سناب شات)‪ (Snapchat‬والتجارة والتسويق‬

‫قد أثبت موقع سناب شات النجاح الكبير فيما يتعلق بالعمل على التسويق والدعاية و اإلعالن‬
‫عن طريق القيام بمشاركة العديد من الصور وتسجيالت الفيديو التي ال تتعدى الدقيقة الواحدة‪،‬‬
‫حيث أنه يقوم ببث المحتوى مباشرة في الوقت الذي يتم التقاط أي كان (صورة المنتج أو‬
‫فيديو للمنتجات و السلع) وبعدها يتم الح َذف بشكل تلقائي تماما بعد مرور ‪ 24‬ساعة‪ ،‬وتكمن‬
‫أهمية التسويق عبر السناب شات في فهم طرق و كيفية جذب الجمهور و المحافظة عليهم‬
‫كجمهور دائم‪.‬‬

‫مزايا استخدام الوسائط المتعددة في التجارة و التسويق‬

‫‪ -‬سهولة جمع المعلومات عن أي منتج و مميزاتها بسبب االنتشار القوي للوسائط‬

‫المتعددة‪.‬‬
‫‪ -‬إمكانية إتمام عمليات البيع والشراء دون حاجة المشتري للذهاب إلى مكان‬
‫السلعة فيمكن الدفع عن طريق اإلنترنت أيضا‪.‬‬

‫‪ -‬منها انخفاض تكاليف التسويق اإللكتروني مقارنة بتكاليف التسويق العادي‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫‪ -‬استخدام الوسائط المتعددة أدى الى إمكانية الحصول على المنتج من أي شخص كان‬
‫فرد أو منظمة‪.‬‬
‫‪ -‬توفير الوقت والجهد عن طريق استخدام الوسائط المتعددة من خالل فيديو قصير او‬
‫صورة‪.‬‬

‫عيوب استخدام الوسائط المتعددة في التجارة و التسويق‬

‫‪ -‬أحيانا تحتاج الوسائط المتعددة الى مساحة تخزين كبيرة في البرامج‪.‬‬

‫‪ -‬استخدام المؤثرات بطريقة مكثفه في الوسائط المتعدد تؤدي الى تشتت االنتباه بحيث‬
‫تقل فوائد استخداماتها‪.‬‬
‫‪ -‬من الممكن أن تكون هذه الوسائط مكلفة ماديا‪.‬‬
‫‪ -‬االستخدام العشوائي للوسائط يعتبر مضيعة للوقت و دون تحقيق أهداف‪.‬‬
‫‪ -‬قد ال يوجد تقنيين بالقدر الكافي لصيانة األعطال التي تلحق بالبرمجيات و األجهزة‪.‬‬
‫‪ -‬تحتاج البرامج المستخدمة في الوسائط المتعددة الى حاسوب سريع و ذو كفاءه عالية‪.‬‬
‫‪ -‬قد يكون هناك شركات وهمية تستخدم الوسائط المتعددة في اإلعالنات لجذب انتباه‬
‫المستهلك‪.‬‬

‫الخاتمة‬

‫الوسائط المتعددة لها أهمية كبيرة جدا و ال يمكننا االستغناء عنها في عصرنا الحالي‪ ،‬فهي‬
‫تستخدم في إدارة بعض المشاريع‪ ،‬حيث أنها تساهم في توصيل الفكرة بشكل سهل فمع التطور‬
‫التكنولوجي ال بد من السعي و تطوير الذات حيث أن كل دول العالم تعمل على برامج الوسائط‬
‫المتعددة دون استثناء‪.‬‬

‫و من أهم النتائج التي توصلنا اليها أن مفهوم اإلعالن التجاري غير واضح لدى الكثيرين وقد‬
‫يكون مبني على مفهوم غير علمي لإلعالن و إن معظم العاملين في هذا المجال من غير‬

‫‪5‬‬
‫المتخصصين‪ ،‬وقد يغفل العديد من المعلنين الدور الفعال الذي يمكن أن تؤديه الوسائط المتعددة‬
‫إذا ما تم توظيفها بفعالية في اإلعالنات إلنجاح العملية التسويقية‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫المراجع‬

‫أحمد‪ ،‬وسام‪( .‬د‪.‬ت)‪ .‬الوسائط المتعددة في الصحافة‪ .‬العربي للنشر و التوزيع‪.‬‬

‫سيد أحمد‪ ،‬حسين‪ .)2009( .‬تطبيقات االنترنت والوسائط المتعددة‪ .‬جمهورية مصر العربية‪.‬‬

‫الوسائط المتعدد‪،2018( .‬يوليو‪ .)15‬استرجعت بتاريخ ‪،2020‬اغسطس‪ 31‬من‬

‫‪https://divorcerecords.me/technology/%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%‬‬
‫‪B3%D8%A7%D8%A6%D8%B7-‬‬
‫‪%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AA%D8%B9%D8%AF%D8%AF%D‬‬
‫‪/8%A9‬‬

‫نماذج في سناب شات للتسويق و اإلعالن‪ ،2016( .‬ابريل ‪ .)29‬استرجعت بتاريخ ‪،2020‬‬
‫سبتمبر‪ 06‬من ‪https://www.tech-wd.com/wd/2016/04/29/3-‬‬
‫‪%D9%86%D9%85%D8%A7%D8%B0%D8%AC-‬‬
‫‪%D9%86%D8%A7%D8%AC%D8%AD%D8%A9-‬‬
‫‪%D9%84%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D8%‬‬
‫‪A9-%D9%85%D9%86-%D8%B3%D9%86%D8%A7%D8%A8-‬‬
‫‪/%D8%B4%D8%A7%D8%AA-%D9%81%D9%8A-%D8%A7‬‬

‫الدليل الشامل لتقنية التسويق عبر االنستقرام‪ ،2020( .‬فبراير‪ .)23‬استرجعت بتاريخ ‪،2020‬‬
‫سبتمبر‪ 06‬من ‪https://www.expandcart.com/ar/33148-‬‬
‫‪%D8%AF%D9%84%D9%8A%D9%84-‬‬
‫‪%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-‬‬
‫‪%D8%B9%D8%A8%D8%B1-‬‬
‫‪%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%86%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8‬‬
‫‪/%B1%D8%A7%D9%85‬‬

‫‪7‬‬