7-Eleven: Making life a little easier for people around the globe

Lạc:
Trước khi bắt đầu buổi thuyết trình ngày hôm nay thì mình muốn mời một bạn chia sẻ những quan điểm,
những trải nghiệm của bản thân thông qua việc trả lời một số câu hỏi đơn giản mà mình sẽ hỏi sau đây. Có bạn
nào xung phong không ạ?

OK, mời bạn. Bản thân mình rất là cảm kích cho sự dũng cảm của bạn. Để đáp lại điều này thì mọi người
hãy dành tặng một tràng pháo tay nhằm cổ vũ tinh thần cho bạn đi ạ!

Vậy bạn đã sẵn sàng chưa? Nếu bạn đã sẵn sàng thì chúng ta hãy đến với câu hỏi đầu tiên.
Bạn có thường xuyên mua hàng không?
Ừm, vậy thì bạn thường mua hàng ở đâu?
Bạn có thể kể tên một số chuỗi cửa hàng tiện lợi mà bạn biết không?
Theo cá nhân bạn thì cửa hàng tiện lợi có những điểm gì khác biệt so với các hình thức bán lẻ khác như
siêu thị, cửa hàng bách hoá, tạp hoá,…?

Cảm ơn vì những chia sẻ vô cùng thực tế của bạn. Bạn xứng đáng nhận được một phần quà từ nhóm
chúng mình. Các bạn khác cũng đừng quá lo lắng vì nhóm mình vẫn còn rất nhiều phần quà đang chờ đợi các
bạn.

Hôm nay, khi đến đây, chắc hẳn là các bạn dự định và mong đợi sẽ được nghe nhóm mình trình bày về
lịch sử hình thành và phát triển của 7-Eleven đúng không? Đúng là cũng sẽ có những thông tin như vậy nhưng
thực ra điều mà nhóm mình muốn đào sâu, muốn làm rõ ở đây là chiến lược mở rộng tiếp thị ra thị trường toàn
cầu của 7-Eleven - điều mà đã giúp công ty vươn lên trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi phổ biến nhất thế giới.

Và mình là Lạc, trưởng nhóm Star, xin thay mặt nhóm gửi lời cảm ơn chân thành đến cô và các bạn vì đã
dành thời gian tham dự buổi thuyết trình của nhóm mình ngày hôm nay. Về bố cục, bài thuyết trình của nhóm
mình được chia làm 4 phần, đó là: lịch sử hình thành và phát triển của 7-Eleven; những sóng gió mà công ty đã
trải qua; sự hồi sinh trở lại của công ty và chiến lược mở rộng tiếp thị ra thị trường toàn cầu; cuối cùng là lý do
dẫn đến sự thành công của công ty.

Trước hết, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của 7-Eleven
thông qua một trích đoạn video mà nhóm mình đã sưu tầm trên youtube. Sau khi xem xong video sẽ có điều
bất ngờ nên các bạn hãy chú ý theo dõi nhé!

[Phát video]

Wow, thật là bất ngờ khi 3 000 cửa hàng đó lại bắt nguồn từ một ý tưởng nhỏ của anh nhân viên công
ty nước đá! Nhưng điều bất ngờ hơn là các bạn có dịp để thử tài ghi nhớ của mình thông qua một số câu đố mà
nhóm mình đã tạo trên quizizz. Có 9 câu hỏi trắc nghiệm, các bạn có 20 giây để trả lời mỗi câu. 3 bạn có số điểm
cao nhất sẽ nhận được phần quà từ nhóm chúng mình. Nếu 2 bạn có cùng số điểm thì cả hai sẽ trả lời thêm câu
hỏi phụ mà mình đưa ra. Ai trả lời đúng và sớm hơn sẽ chiến thắng. Các bạn nắm rõ luật chơi hết chưa ạ? Nếu
đã rõ thì chúng ta hãy bắt đầu trò chơi thôi nào!

(Câu hỏi phụ: Việc đổi tên thành 7-Eleven nhằm nhấn mạnh điều gì?)

Sau bước phát triển vô cùng thần tốc thì một loạt sóng gió đã cùng lúc ập đến với 7-Eleven, làm công ty
đứng trước nguy cơ bị phá sản. Vậy thì 7-Eleven đã trải qua những sóng gió gì, chúng ta hãy cùng tìm hiểu ngay
sau đây.

Đầu thập niên 1980, 7-Eleven đã bị lao đao bởi những tin đồn thất thiệt. Đó là việc trả chậm lương hay
những cáo buộc về chất lượng sản phẩm. Chính vì vậy, công ty bắt buộc phải thanh lý một số tài sản khác nhau
nhằm giảm những khoản nợ phát sinh. Sự cố này đã dẫn đến sự biến mất của một số cửa hàng ở Mỹ. Chưa dừng
lại ở đó, 7-Eleven một lần nữa bị ảnh hưởng nặng nề bởi sự sụp đổ của thị trường chứng khoán Mỹ năm 1987.
Đó là đòn giáng chí mạng cuối cùng vì các nhà đầu tư liên tục rút vốn, vì thế công ty đứng trước nguy cơ phá
sản và phải đệ đơn chuyển quyền kiểm soát 70% cổ phần công ty cho Ito Yokado - một chuỗi cửa hàng bách hóa
tổng hợp Nhật Bản thời kỳ đó. Đến năm 1990, Ito Yokado đã đổ 430 triệu dollar để cứu 7-Eleven thoát khỏi bờ
vực phá sản. Những năm sau đó, 7-Eleven phát triển dưới trướng công ty mẹ. Đến năm 2005, Ito-Yokado sát
nhập các công ty con mà mình đang sở hữu để trở thành tập đoàn Seven & I Holding Co. Chính vì vậy, 7-Eleven
đã trở thành công ty con của tập đoàn mới này. Kể từ đó, 7-eleven bắt đầu hành trình hồi sinh một cách ngoạn
mục. Hành trình hồi sinh kỳ diệu ấy sẽ được bạn Trường trình bày sau đây.

Trường:
Theo Business Insider, khi dưới trướng của Seven & I Holding Co. thì cứ hai tiếng lại có thêm một cửa
hàng mới của 7-Eleven được mở ra tại đâu đó trên thế giới, đặc biệt tại các nước châu Á. Đến năm 2007, thương
hiệu này sở hữu tới 4000 cửa hàng trên toàn thế giới, vượt qua cả gã khổng lồ đồ ăn nhanh McDonald's về mức
độ phổ biến; và tính đến thời điểm năm 2021, 7-eleven đã có hơn 71000 cửa hàng trên khắp thế giới. Những
thành công trên là kết quả của việc 7-Eleven đã áp dụng đúng đắn chiến lược mở rộng tiếp thị ra thị trường
toàn cầu. Vậy ta hãy cùng tìm hiểu xem chiến lược mở rộng tiếp thị ra thị trường toàn cầu (extending marketing
to global marketplace) là gì nhé!

Mở rộng tiếp thị ra thị trường toàn cầu là việc công ty đưa thương hiệu của mình ra các thị trường quốc
tế. Chiến lược này bao gồm các hoạt động như:
- Khảo sát đặc điểm người dùng về nhu cầu, sở thích;
- Liên kết với các tổ chức địa phương;
- Thay đổi sao cho phù hợp với từng nét đặc trưng về văn hoá của từng thị trường riêng biệt.

Đấy cũng chính là điều mà 7-Eleven đã áp dụng rất thành công. Sau đây, Vinh sẽ làm rõ hơn về cách mà
công ty đã áp dụng chiến lược này.

Vinh:
Chuỗi cửa hàng 7-Eleven tại mỗi khu vực lại có những đặc điểm riêng biệt dễ dàng nhận biết. VD như ở
Mỹ, 7-Eleven giống các cửa hàng tạp hoá, siêu thị nhỏ khác khi chỉ bán những nhu yếu phẩm, thì tại châu Á,
chúng đã trở thành một phần của cuộc sống thường nhật của người dân nơi đây. Ở Đài Loan, 7-Eleven còn phổ
biến hơn Starbucks: có đến 4 000 cửa hàng trong thành phố 23 triệu người. Còn ở Indonesia, 7-Eleven giống
như một quán cà phê quen thuộc với 65% khách hàng dưới 30 tuổi. Các cửa hàng tại đây cung cấp wifi miễn
phí, bàn ghế để ngồi cả trong lẫn ngoài và có cả nhạc sống. Chính vì vậy, 7-Eleven đã trở thành địa điểm tụ tập
hằng đêm của giới trẻ sau những giờ học và làm việc căng thẳng. Tại các quốc gia khác như Việt Nam, 7-Eleven
đã nhanh chóng phủ khắp với hàng trăm cửa hàng ở các thành phố lớn.

Mặc dù khởi nguồn tại Mỹ nhưng 7-Eleven lại đặc biệt thành công tại châu Á. Sau đây, bạn Thông sẽ lý
giải cho những thành công đó.

Thông:
Qua phần trình bày của Vinh, chắc hẳn là các bạn cũng đã nhận thấy được sự trở lại mạnh mẽ của 7-
Eleven trên thị trường quốc tế, vậy trong số các bạn ở đây, ai có thể lý giải cho mình biết đâu là nguyên nhân
khiến 7- Eleven có thể hồi sinh và vươn lên trở thành một trong những cửa hàng tiện lợi thành công nhất hiện
nay không ạ?
Mình xin mời bạn … ạ.

Mình xin cảm ơn câu trả lời của bạn. Câu trả lời khá là chính xác. Tuy nhiên để hoàn thiện hơn nữa thì
nhóm mình xin bổ sung một số ý sẽ trình bày ngay sau đây.

Mặc dù có những nốt thăng trầm trong kinh doanh, nhưng tựu chung lại, 7- Eleven vẫn là chuỗi cửa hàng
tiện lợi thành công bậc nhất thế giới. Và để đạt được thành tựu ấy, một số chuyên gia đã chỉ ra những lý do sau:
1. Chuỗi cửa hàng thường xuyên đổi mới cả về sản phẩm lẫn dịch vụ:
- Từ năm 1955, 7- Eleven là chuỗi cửa hàng tiện lợi đầu tiên bán cà phê mang đi và thức uống đá xay.
- 1970 xây dựng trạm xăng tự phục vụ.
- Hiện nay 7- Eleven đặt hàng qua app, đồng thời cho khách hàng đặt trước rồi đến lấy hàng sau

2. Chuỗi cửa hàng 7- Eleven luôn tính toán tỉ mỉ và kĩ càng trong tất cả các khâu:
- Chẳng hạn để mở được 1 cửa hàng mới thì các lãnh đạo công ty cần phải cân nhắc về vị trí, kích cỡ cửa hàng
và lượng khách hàng tiềm năng.

- Ngoài ra, 7- Eleven còn nổi tiếng về việc lựa chọn những sản phẩm sẽ bán tốt, số lượng cũng như lựa chọn
khung giờ bán phù hợp, VD như bánh giò. Nếu bạn đến 7- Eleven vào đầu giờ chiều có lẽ sẽ không còn một chiếc
nào cả vì cửa hàng chỉ trữ hàng vừa đủ bán trong khung giờ phù hợp cho mỗi mặt hàng cụ thể.
=> Khả năng tính toán chi li này giúp công ty có lợi trong việc tối ưu hóa chi phí.

3. 7- Eleven cũng rất tích cực mua lại các công ty đối thủ:
- Theo đó vào năm 2018, công ty chi tới 3,3 tỷ USD để mua lại SUNOCO với hơn 1030 cửa hàng. Năm 2020 công
ty lại tiếp tục chi tới 21 tỷ USD để mua lại SPEEDWAY với 3900 cửa hàng.
=> Việc mua lại các công ty đối thủ giúp 7- Eleven xây chắc vị thế của mình trong thế giới bán lẻ đang cạnh tranh
gay gắt.
- Và tính đến năm 2020, 7- Eleven đã có hơn 71 000 cửa hàng và hàng trăm ngàn nhân viên trên toàn thế giới.
Doanh thu công ty mẹ đạt 53,5 tỷ USD. Riêng 7- Eleven cũng có tổng doanh số đạt mức 18,25 tỷ USD, từ đó giữ
vững vị trí dẫn đầu trong thế giới cửa hàng tiện lợi.

Cuối cùng là những hoạt động marketing đầy sáng tạo:

- Năm 2021, 7-Eleven đã tung ra một chiến dịch quảng cáo trị giá 70 triệu đô la - khoản đầu tư lớn nhất của họ
vào quảng cáo trong nhiều năm, tăng gấp đôi chi tiêu thị trường của họ so với năm trước.
- 7-Eleven thường xuyên tung ra nhiều ưu đãi hấp dẫn giúp khách hàng mua sắm tiết kiệm hơn. Đặc biệt, khi
mua hàng qua ứng dụng 7REWARDS, khách hàng có cơ hội tích điểm mỗi ngày để đổi lấy những mã giảm giá
siêu hấp dẫn. Với mỗi 1 000 đồng mua sắm tại 7-Eleven, khách hàng sẽ được tích 1 điểm vào tài khoản. Khi tích
đủ 1 000 điểm, bạn sẽ có cơ hội đổi lấy voucher giảm giá 20 000 đồng từ 7-Eleven.
- So với nhiều thương hiệu khác, 7-Eleven cho phép tích hợp ví điện tử trên ứng dụng 7REWARDS, vừa hỗ trợ
khách hàng mua hàng online nhanh chóng trong vòng 30 phút, vừa thanh toán dễ dàng và tăng tính tiện lợi
thông qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay,…
- Tuy nhiên điều độc đáo nhất là 7-Eleven cho lắp đặt các cây ATM trong chính cửa hàng của mình. Nó mở ra
một bước ngoặt cho công ty nói riêng, và cho ngành kinh doanh chuỗi cửa hàng tiện lợi nói chung.

Sau khi nhóm mình đã trình bày về chiến lược mở rộng tiếp thị ra thị trường toàn cầu của 7-Eleven,
nhằm củng cố và bao quát chủ đề này, nhóm mình có tổ chức thảo luận giữa các nhóm. Các bạn sẽ tiến hành
thảo luận về chiến lược mở rộng ra thị trường Việt Nam của các thương hiệu cửa hàng tiện lợi khác. Mình xin
phân công như sau:

[Nhìn slide đọc]

Một số câu hỏi gợi ý như sau: Tiến hành khảo sát ra sao? Liên kết với những ai và tổ chức nào? Cách bố
trí cửa hàng tiện lợi? Các nhóm có 10 phút để hoàn thiện bài thảo luận. 3 nhóm xuất sắc nhất sẽ nhận được
phần quà vô cùng to lớn của nhóm mình, trị giá dưới 1 tỷ đồng. Vậy còn chần chừ gì nữa mà không nhanh chóng
thảo luận và giành lấy những phần quà vô cùng hấp dẫn này nào!