‫جامعة القدس المفتوحة‬

‫عمادة القبول والتسجيل واإلمتحانات‬

‫الفصل الدراسي االول ‪)1171( :‬‬ ‫التعيين (الثاني)‬
‫للعام الدراسي ‪2017/2018‬‬
‫رقم الطالب‪:‬‬ ‫إسم الطالب‪:‬‬

‫رقم المقرر‪4351 :‬‬ ‫إسم المقرر‪ :‬إدارة اإلنتاج والعمليات‬

‫)‬ ‫رقم الشعبة‪( :‬‬ ‫إسم عضو هيئة التدريس‪:‬‬

‫إسم الفرع ‪/‬المركز الدراسي ‪:‬‬

‫التعليمات ‪:‬‬
‫‪ .1‬أجب على التع;يين بخ;;ط الي;;د وب;;اللون األزرق على ورق;ة األس;;ئلة نفس;;ها وفي الف;;راغ المح;;دد بع;د ك;ل س;;ؤال‬
‫ويعاد التعيين إلى قسم التعيينات في فرع الجامعة ‪ /‬المرك;ز الدراس;ي الملتح;ق ب;ه في موع;د أقص;اه ( ‪) 80‬‬
‫يومًا من بدء الفصل الدراسي ‪.‬‬
‫‪ .2‬أكتب التعليمات المطلوبة أعاله بخط واضح‪.‬‬
‫‪ .3‬إذا احتجت إلى أوراق إض;;افية إلس;;تكمال اإلجاب;;ة عن بعض األس;;ئلة ف;;أكتب مالحظ;;ة في أس;;فل ه;;ذه األس;;ئلة‬
‫مرفقًا هذه األوراق مع التعيين بعد تدبيسها‪.‬‬
‫‪ .4‬إذا احتجت إلى اإلجاب;;ة عن أي إستفس;;ار أو أي س;;ؤال من عض;;و هيئ;;ة الت;;دريس له;;ذا المق;;رر ف;;أكتب ه;;ذا‬
‫السؤال أو االستفسار في المكان المخصص له في نهاية التعيين‪.‬‬

‫مادة التعيين الثاني هي نفسها مادة االمتحان النهائي‬ ‫مالحظه‪:‬‬

‫‪1‬‬
 ‫( ‪ 20‬عالمة)‬ ‫السؤال االول‬

‫ضع إشارة )صح( أمام العبارات الصحيحة وإشارة )خطأ( أمام العبارات الخاطئة وأنقل اإلجابة في الجدول التالي‪:‬‬

‫‪ .1‬يعتبر الترتيب الداخلي للتسهيالت إحدى عناصر تصميم النظام‪.‬‬

‫‪ .2‬تدريب العاملين يعنى استثمار طويل المدى للمنشأة‪.‬‬
‫‪ .3‬الهدف من استخدام البرمجة الخطية – مشكلة النقل هو الوصول إلى أقل التكاليف الممكنة والمترتبة على تكلفة الشحن من‬
‫مصادر اإلنتاج إلى مراكز التسويق‪.‬‬
‫‪ .4‬من خصائص العمليات المتقطعة االعتماد على القوى العاملة بشكل كبير ألداء العمليات‪.‬‬
‫‪ .5‬لقد ركز هاكمان و أولدمان في دراستهم للعوامل النفسية للعاملين على تحقيق التحفيز واإلنجاز في العمل على الحياة‬
‫الشخصية‪.‬‬
‫‪ .6‬هل تتفق معي بأن الموقع األفضل للمؤسسة الصناعية ذلك الموقع الذي يؤدي إلى أقل التكاليف ‪ ،‬في حين يعتبر الموقع‬
‫األفضل للمؤسسة الخدمة ‪ ،‬ذلك الموقع الذي يؤدي إلى تعظيم الدخل‪.‬‬
‫‪ .7‬توفر الرغبة والمقدرة لدى األفراد للتعلم أمر مهم في مجال اختيار الموقع‪.‬‬
‫‪ .8‬تعقيد عملية التخطيط ومراقبة اإلنتاج يعتبر خطوة من الخطوات المتبعة في الترتيب على أساس العمليات‪.‬‬
‫‪ .9‬تستخدم الوسيلة الحاسوبية للترتيب النسبي للمصنع الذي تصل شعبه إلى ‪ 120‬شعبة‪.‬‬
‫‪ .10‬من محددات نظرية االنتظار أن النظام الخدمي أنه نظام قائم ويعمل وأن تغيير التصميم الحالي للنظام يمكن أن يكون ذو كلفة‬
‫عالية‪.‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫الفرع‬

‫االجابة‬

‫( ‪ 30‬عالمة)‬ ‫السؤال الثاني‬

‫حل األسئلة التالية وضع رمز اإلجابة الصحيحة في الجدول التالي‪:‬‬

‫احتمال ان يكون عدد العمالء في النظام يساوي صفرًا يعني ان ‪:‬‬ ‫‪)1‬‬
‫ب‪ .‬الطاقة عاطلة‬ ‫النظام في حالة التوازن‬ ‫ا‪.‬‬
‫د‪ .‬النظام في حالة تعادل‬ ‫ج‪ .‬الطاقة مشغولة بالكامل‬
‫بافتراض ان معدل تقديم الخدمة يساوي ‪ / 10‬ساعة ‪ ،‬وان معدل الوصول ‪ / 8‬ساعة ‪ ،‬فان معدل عدد العمالء‬ ‫‪)2‬‬
‫في الصف يساوي ‪:‬‬
‫ب‪4 .‬‬ ‫‪32‬‬ ‫ا‪.‬‬
‫د‪1.25 .‬‬ ‫ج‪3.2 .‬‬
‫موظف في شركة يستطيع تقديم الخدمة ل ‪ 16‬زبون في الساعة ‪ ،‬وعلى فرض ان الزبائن يصلون بمعدل زبون‬ ‫‪)3‬‬
‫كل ‪ 5‬دقائق ‪ ،‬فان احتمال ان يكون الموظف مشغوًال هو‪:‬‬
‫ب‪0.25 .‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ا‪.‬‬
‫د‪0.3125 .‬‬ ‫ج‪0.75 .‬‬
‫واحد من التالية ليس من العوامل المؤثرة على اختيار الموقع ‪:‬‬ ‫‪)4‬‬
‫ب‪ .‬نوع المكائن‬ ‫انتاجية العامل‬ ‫ا‪.‬‬
‫د‪ .‬نوعية العمال‬ ‫ج‪ .‬مناخ االعمال المناسب‬
‫من النماذج المستخدمة في اختيار موقع التسهيالت ما يعرف ب " النماذج ألكمية ومن هذه النماذج‬ ‫‪)5‬‬
‫ب‪ .‬المحاكاة‬ ‫النماذج النوعية‬ ‫ا‪.‬‬
‫د‪ .‬نموذج الوسيط البسيط‬ ‫ج‪ .‬نموذج براون‪-‬جبسون المعدل‬
‫واحة من التالية تعد من فوائد الترتيب على اساس المنتج ‪:‬‬ ‫‪)6‬‬
‫ب‪ .‬المرونة العالية المصاحبة للكمائن‬ ‫استثمار في المعدات‬ ‫ا‪.‬‬
‫د‪ .‬تقليل كلفة المواد‬ ‫ج‪ .‬تنوع االعمال‬

‫‪2‬‬
 ‫اذا علمت ان دورة الوقت هي ‪ 10‬دقائق وان ساعات العمل اليومي هي ‪ 8‬ساعات ‪ ،‬فان عدد الوحدات التي‬ ‫‪)7‬‬
‫يمكن انتاجها يوميًا يساوي ‪:‬‬
‫ب‪ 125 .‬وحدة‬ ‫‪ 0.8‬وحدة‬ ‫ا‪.‬‬
‫د‪ 48 .‬وحدة‬ ‫ج‪ 480 .‬وحدة‬
‫تشير ترجمة المصطلح " ‪ " Continuous Operation‬الى ‪:‬‬ ‫‪)8‬‬
‫ب‪ .‬العمليات المتقطعة‬ ‫العمليات المستمرة‬ ‫ا‪.‬‬
‫د‪ .‬العمليات المشهورة‬ ‫ج‪ .‬العمليات الكاملة‬
‫واحدة من التالية صحيحة ‪:‬‬ ‫‪)9‬‬
‫ب‪ .‬تباين الفاعلية = الكلفة القياسية ‪+‬‬ ‫الكلفة الفعلية = االستخدام الفعلي × االجر القياسي‬ ‫ا‪.‬‬
‫الكلفة الفعلية‬
‫د‪ .‬تباين الفاعلية = الكلفة القياسية × الكلفة‬ ‫ج‪ .‬الكلفة الفعلية = االستخدام الفعلي × االجر الفعلي‬
‫الفعلية‬
‫مصطلح االغناء الوظيفي يعني باللغة االنجليزية ‪:‬‬ ‫‪)10‬‬
‫ب‪Job Satisfaction .‬‬ ‫ا‪Job Enrichment .‬‬
‫د‪Job Specification .‬‬ ‫ج‪Job Selection .‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫الفرع‬ ‫السؤال‬
‫االجابة‬

‫( ‪ 25‬عالمة)‬ ‫الثالث‬

‫أ‪.‬قارن بين مدخل الدفع "‪ " Push‬األمريكي ومدخل السحب "‪ "Pull‬الياباني والمستخدمين في العمليات الصناعية من حيث" االتجاه‪،‬‬
‫(‪ 10‬عالمات)‬ ‫التركيز‪،‬اآلالت المستخدمة‪،‬مناولة المواد‪ ،‬المخزون‪،‬القوى العاملة"؟‬

‫(‪ 15‬عالمة)‬ ‫ب‪.‬أعطيت الشكل التالي‪:‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪D‬‬ ‫‪C‬‬ ‫‪B‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪E‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪H‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪J‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪1.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2.5‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2.5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬

‫المطلوب‪:‬‬
‫‪ -2‬أعلي إنتاج متوقع‬ ‫‪ -1‬الوقت الالزم لكل نشاط‬
‫‪ -4‬الفاعلية لهذا الخط‪.‬‬ ‫‪ -3‬الحد األدنى لمحطات العمل‬

‫( ‪ 25‬عالمة)‬ ‫السؤال الرابع‬

‫شركة االستقالل تبحث عن موقع لمصنعها لصناعة الحديد ‪ ،‬مهمته تزويد ثالثة مواقع بناء بما يلزم من مادة الحديد ‪ ،‬فيما يلي‬
‫المعلومات المتعلقة بهذه المواقع ‪:‬‬

‫تكلفة النقل للشحنة‬ ‫الوحدات‬ ‫موقعها بالمحور السيني والصادي‬ ‫الموقع‬

‫الواحدة للميل الواحد‬ ‫المشحونة‬
‫‪15‬‬ ‫‪30‬‬ ‫صأ‬ ‫سأ‬ ‫‪1‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪3‬‬

‫المطلوب ‪:‬‬
‫مستخدماً نموذج الوسيط البسيط ‪ ،‬حدد موقع المصنع المطلوب فقط بين هذه التسهيالت‪ .‬ثم احتساب التكاليف المصاحبة‪.‬‬

‫انتهت األسئلة‬
‫عزيزي الطالب ‪ :‬يمكن توجيه األسئلة التي ترغب فيها إلى عضو هيئة التدريس في حدود سطرين‬
‫‪...................................................................................................................................................................................................‬‬
‫‪..................................................................................................................................................................................................‬‬

‫‪4‬‬