Bài viết đã tập trung vào tình hình hiện tại của ngành bán lẻ và quản lý chuỗi

cung ứng và vận chuyển của nó, với mục tiêu dự đoán tương lai bằng cách đặt
ra bốn vấn đề quan trọng:

 sự thay đổi trong kỳ vọng của người tiêu dùng,

 tác động của thương mại điện tử,

 mối quan hệ với môi trường tự nhiên

 tác động của môi trường kinh tế.

Đồng thời,bài báo đã đưa ra các cách để thích ứng và chiến lược như :

 Tập trung vào nhu cầu và hành vi của thế hệ Millennials và Thế hệ Z,

 Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chuyên biệt về các sản phẩm cơ bản
và giá trị thấp, các sản phẩm hàng hóa không sinh lời,,

 khuyến khích người tiêu dùng mua sắm trực tuyến bằng cách gói các sản
phẩm vào đơn hàng để giảm số lần giao hàng và lựa chọn tối thiểu hóa
bao bì.

 Kết hợp các vấn đề xã hội và môi trường trên toàn thế giới vào các hoạt
động kinh doanh

Từ đó,bài báo đã đề cập đến việc các nhà bán lẻ sẽ cần phải suy nghĩ một
cách chiến lược về cách điều chỉnh mô hình kinh doanh của mình để giải quyết
những vấn đề này bằng cách nhận ra nhu cầu của các phân khúc người tiêu
dùng mới, tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ thích hợp để tránh xung đột
trực tiếp với các cửa hàng thực tế và thị trường thương mại điện tử lớn hơn,
tận dụng nhiều cơ hội hơn trong thương mại điện tử và đảm bảo các hoạt động
của họ bền vững về mặt kinh tế, xã hội và sinh thái.