題目:内地務工人員在澳門的跨文化適應研

究
Title:Research on Mainland Workers’
Cross-cultural Adaptation in Macao

姓名
： 寇馨伊
Name
學號 ： 1709853N-UT20-0025
Student No.
學院 ： 國際學院
Faculty
課程 ： 國際漢語教育碩士
Program
專業 ： 國際漢語教育
Major
指導老師 ： 程文麗
Supervisor
日期 ： 2019 年 4 月 1 日
Date
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MACAU UNIVERsITY o TECHNOLOGY

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DECLARATION OF THEsIs/DIssERTATION ORIGINALITY

本 人 鄞 重 鼙 明 9所 呈 交 的睾位 蓊 文是 本 人 在 辜鲫 指 辜下 ,由 佃 人镯 立研 宪 完成 的最终 版 本 °本 人 封 揄 文 内
容 夤青 ;除 文 中 已怨 注 明 引 用 的 内容 外 ,揄 文 不含任 何 其他 人 已怨 飧 表 或撰 窝遇 的研 究成 果 ;封 本 文研 究做 出
重要 贾觳 的倜 人 和 集醴 9均 已在 文 中以 明碓 方 式 钪 明 °
本 人 嘹解 本 鼙 明 的 法 律 後 果 由 本 人 承檐 9同 峙嘹解 如 今 後 飧 琨本蓊 文 内容含 抄 袭 或非 本 人 撰 窝 等行 扁 ,大
荸所 授 予本 人 的荸位 夤格 将被 取 消 °
I dec1are that the thesis/dissertation hcrcin is thc flnal vcrsion of my wOrk, which is cOmposed and accomp1ished individua11y under the
guidance of rny supervisor。 I an1responsiblc for the contcnts ofthis thes“ √dissc⒒ ation∶ It contains no rescarch result that was previously pubⅡ shcd
or wTittcn by another pcrson.hfoⅡ nation deHved flom pubⅡ shed and unpubⅡ shed work of others has becn acknowledged in the text,and a list of
referenGcs is given the refcrencc。 Any contHbution1nade by othcr individual or party is cxpⅡ c⒒ ly acknowledged in thc thesis/disscrtation.
I am aware ofthe pohcy to bc rcsponsible fOr a11the legal cOnscqucnccs of this declaration,whⅡ e also understood that the University has thc
Hghtto canccl rny awarded degree ifplagiaHsm is discOvcrcd in my thesis/disscrtation.

孛 位 揄 文 作 者 姓 名 Au⒒ 。
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荸位 谕文
文作 者 签名 ⒏gna蚀
作者螽名 即a蚀 ⅡofThe⒍ s/Disse⒒ 酎ion、 AuthoE

寇珞伊
孛虢 Smdent NumbeE

孛位肃文使 用授榷 吉
AUTHoHzATIoN FOR UsE OF THEsIs/DIssERTATION
本 人 完全 嘹 解 澳 田科技 大 荸 翮於 收集 、保 存 、使 用 荸 位 蓊 文 的规 定 9即 :按 大 睾 要 求提 交本 人 的孛位 蓊 文
的 印刷 本 和 鼋子 本 ;大 睾 有獾 保 留 ・ a位 揄 文 的 印刷 本 和 雹子 本 ,提 供 圊 蓄馆 馆 内舆 绿 上 之 桧 索及 全 文 圃 甍服
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磅 ;大 荸 可棵 用 影 印 、数 字 化 等 方 式糗 裂 保 存 蓊 文 ;在 不 以 营利 舄 目的 的前提 下 ,大 荸 可 以根 檬 本 授榷 蓄 公 饰
蝓 文 的部 份 或全 部 内容 °
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本人特此授榷 ,本 孛位揄文扁 (锖 在逋营的方框内打 /” )

I fu11y understand the rcgulations of Macau lJniversity of Science and Technology on co11ection,preseⅣ ation and usc ofthcsis/disse⒒ ation,i.c.∶
I should subn1itthe pⅡ nting and e1eGtronic copy of rny thcsis/dissertation as required by the university;the lJnivcΠ 盅ty has the Hghtto preseⅣ e the
p⒒ nting and electronic Gopy of thcsis/disscrtation,and to offer availablc access for reading insidc the library and onˉ hnc scarching;thc Univcrsity
can prcseⅣ c the thesis/dissertation in version of photOcopy and digitizing;、 vithout thc prercquis⒒ c for-proflt,thc【Jnivcrsity can pubⅡ sh portion or
a111contcnt ofthe thcsis/disse⒒ ation in accordancc to this authoHzation∶ ・

I hereby declarc that the submittcd the⒍ s/dsse⒒ ation`∶ ωlCase tick“ /” in the appropoate box)

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Duong the peHod of confldcntiahty,tcaching staffs from the respeGtive facu1ty can boⅡ ow and view the full cOntcnts ofFny thcsis/dissc⒒ ation;
the Library is entitlcd to disclose on1y the table ofcontent and surrmary ofthe thesis/disse⒒ ation。 Fu1l contents can only be released to the pubⅡ c at
the end ofthe confldentiality pcⅡ od。

黯糯。 oγ γ
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sGs/S023-02/NOV16-E
 摘 要

澳門地理位置優越，位於中國東南部沿海地區，現如今澳門處於

我國經濟全球化的領先位置，隨著港珠澳大橋的開通促使粵港澳地區

的經濟合作交流變得更加密切，澳門有本地特有的產業，除此之外，

越來越多的國內企業，特別是距離澳門最近的廣東地區的企業，也選

擇在澳門開設分公司或機構，利用澳門這一全球化的窗口，實現企業

國際化的發展，因而越來越多的內地人員選擇赴澳門就業，一部分是

跟隨原公司調動來澳門，一部分是自主來澳門就業，還有一部分是通

過朋友介紹和中介公司介紹來到澳門就業。由於歷史和地理位置等緣

故，導致澳門文化與內地文化之間具有很大的差異，澳門的國際化水

平也普遍高於内地地區，因此來澳門的内地員工（以下簡稱務工人員）

面臨著跨地區跨文化的適應問題。

本研究正是在這個大背景下進行分析，通過文獻研究探討影響內

地務工人員在澳門的跨文化因素，並利用問卷調查瞭解並統計影響內

地務工人員在澳門的跨文化具體的影響因素和影響程度，進一步利用

訪談質化研究，提高研究的精確度，深度瞭解研究對象在澳門工作生

活中所遇到的困難和原因，最後總結揭示研究對象在澳門工作和生活

的現實情境中的跨文化適應過程，並且針對得到的調查結果，給用人

I
單位和務工人員提出相關的建議和意見，為內地務工人員能夠更好更

快的適應在澳門的工作和生活提供一些參考。

關鍵字：澳門；內地務工人員；跨文化適應

II
 Abstract
Macao is located in the coastal areas of southeastern China, enjoying a superior
geographical location. Nowadays, Macao takes a leading posting in the process of
economic globalization in China. With the building and running of Hong
Kong-Zhuhai-Macao Bridge, economic cooperation and exchanges among
Guangdong, Hong Kong and Macao have been More intensive. Macao has its own
local and distinctive industries. In addition, More and More Mainland enterprises,
especially those enterprises in Guangdong which are near to Macao, begin to open
branch offices and institutions in Macao, aiming to realize their internalization by
Making use of Macao’s position, a window to the world. Therefore, More and More
Mainland Chinese begin to go to Macao for work because of enterprise arrangement,
personal intention, friends’ introduction or intermediary’s introduction. Due to history,
geographical location and some other factors, Macao culture is totally different from
Mainland culture. The level of internationalization in Macao is also generally higher
than that in Mainland China. Therefore, those Mainland Chinese who work in Macao
(hereinafter referred to as Mainland workers) are facing cross-regional and
cross-cultural adaptation.
Based on the fact, analysis has been conducted in the paper. Through literature
review, cross-cultural factors affecting Mainland workers in Macao are discussed. And
questionnaire survey is adopted to sort out the specific factors affecting the
cross-regional and cross-cultural adaptation of Mainland workers in Macao as well as
the degree of the impact. Then, interview qualitative research is adopted to improve
the accuracy of the study to know the difficulties faced by the research object in
Macao as well as the reasons for those difficulties. Finally, the cross-cultural
adaptation of research object in work and life in Macao is summarized and revealed.
Moreover, corresponding suggestions and opinions are put forward for employers and
Mainland workers in accordance with the results of the survey, which could be a
reference for Mainland workers to adapt better and faster to the work and life in
Macao.

Key words: Macao; Mainland workers; cross-cultural adaptation

III
 目 錄

摘要...............................................................................................................I

Abstract.......................................................................................................III

第一章 緒論................................................................................................ 1

第一節 論文研究背景.........................................................................1

第二節 論文的研究目的及意義.........................................................2

第三節 論文研究內容及方法.............................................................4

一、論文研究內容........................................................................4

二、論文研究方法........................................................................4

第二章 文獻綜述........................................................................................6

第一節 跨文化適應問題研究的發展歷程........................................ 6

一、跨文化適應研究的開端........................................................7

二、跨文化適應研究的發展........................................................7

三、跨文化適應研究的黃金時期................................................8

第二節 跨文化適應研究國外研究成果簡述.................................... 9

一、經典綫性理論........................................................................9

二、非綫性理論.......................................................................... 11

第三節 跨文化適應國內研究成果簡述.......................................... 17

第三章 問卷調查和訪談..........................................................................19

IV
 第一節 問卷調查和訪談...................................................................19

第二節 問卷調查研究概述...............................................................20

一、研究對象.............................................................................. 20

二、研究程式和工具..................................................................20

三、樣本變量.............................................................................. 21

四、跨文化適應的變量..............................................................21

第三節 訪談....................................................................................... 23

第四章 分析調查結果..............................................................................24

第一節 問卷回收情況.......................................................................24

第二節 描述性統計分析...................................................................24

一、年齡、性別分析..................................................................25

二、籍貫分析.............................................................................. 26

三、工作行業、來澳務工渠道分析......................................... 28

四、來澳門的時間分析、在澳門的居住形式分析................. 30

五、來澳門前海外經歷分析、教育程度分析、月收入水平分

析.................................................................................................. 31

第三節 跨文化適應具體分析...........................................................34

一、性別差異.............................................................................. 34

二、籍貫差異.............................................................................. 35

V
 三、工作行業差異......................................................................42

四、來澳門工作渠道差異..........................................................46

五、來澳門務工時間差異..........................................................49

六、在澳門的居住形式差异......................................................52

七、海外經歷差異......................................................................55

八、學歷程度差異......................................................................58

九、月收入水平差異..................................................................61

第四節 個體訪談...............................................................................64

一、個體訪談概述......................................................................64

二、個體訪談結果與分析..........................................................66

第五章 結論.............................................................................................. 77

第一節 本論文的結論.......................................................................77

第二節 根據結論提出建議...............................................................80

一、對用人單位的建議..............................................................81

二、對內地務工人員自身的建議..............................................82

第三節 本論文的局限與展望...........................................................83

參考文獻.................................................................................................... 85

附錄............................................................................................................ 91

致謝............................................................................................................ 95

VI
個人簡歷.................................................................................................... 96

VII
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第一章 緒論

第一章 緒論

本章節主要介紹澳門特別行政區的經濟發展和獨特的文化、吸引

了越來越多的內地人員前來務工，但與此同時由於澳門各方面與內地

都有差異，這給內地務工人員在澳門工作生活帶來了跨文化適應的難

度。而內地務工人員能否正常的生活和高效的工作，會影響公司經濟

的發展，進而影響澳門的經濟運作。因此研究內地務工人員在澳門的

跨文化適應及影響因素並提出合理化的建議很有必要。

第一節 論文研究背景
澳門地理位置優越，位於中國東南部沿海地區，地處珠江三角洲

的西岸，北部與廣東省珠海市相鄰，西與珠海市的灣仔和橫琴對望，

東部與香港隔海相望，相距 60 公裡，南臨中國南海。由於改革開放，

為澳門經濟的發展提供更有利的條件，1999 年澳門正式回歸，長時間

東西方的文化碰撞讓澳門成為獨特的城市，截至 2018 年 3 月底，澳門

2018 年第一季度新增人口 3600 人，常住總人口已達 65.6 萬人，再創歷

史新高。其中外地雇員共 17.95 萬人，28.5%從事酒店及飲食業。（2017

澳門年鑒-經濟.澳門特別行政區政府新聞網，2018）現如今澳門是中

國人均 GDP 最高的城市，主要以第三產業為主。澳門經濟規模不大，

但外向度高，是中國兩個國際貿易自由港之一，貨物、資金、外匯、

1
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第一章 緒論

人員進出自由，亦是區內稅率最低的地區之一，具有單獨關稅區地位，

與國際經濟聯系密切，更與歐盟及葡語國家有著傳統和特殊的關係。

（2017 澳門年鑒-經濟.澳門特別行政區政府新聞網，2018）港珠澳大橋

的開通促使粵港澳地區的經濟合作交流變得更加密切，正是基於這種

背景下，越來越多的人選擇來澳門務工，但是由於澳門的制度，文化，

經濟程度等等都與大陸地區有所不同，導致務工人員不管在日常生活

中還是工作中都會遇到各種困難與問題，這些跨地區跨文化的適應問

題，對內地務工人員將是一個很大的挑戰。

第二節 論文的研究目的及意義
澳門優越的地理位置，特殊的歷史背景和國家的大力扶持，使得

澳門這個面積只有 30 平方公裡，人口 60 萬的地方，從 1999 年回歸祖

國至 2013 年，澳門人均 GDP 由 1.5 萬美元增至 8.7 萬美元，15 年來增

幅達到 4.8 倍，年均增幅達 16.2%。眼下，澳門人均 GDP 排名為亞洲第

二、世界第四。（澳門(中華人民共和國澳門特別行政區-百度百科)，

2018）經濟跨越式的增長，吸引了外來的人流、物流和資金流，開始

爆炸式湧入澳門，務工人員來澳門從事現代製造業、博彩業、會展業

和旅遊業，隨之大力推動了現代製造業、博彩業、會展業和旅遊業的

發展，但與此同時現代製造業、博彩業、會展業和旅遊業等這些產業

的大發展，又能帶來人流、物流、資訊流匯聚澳門，令會議會展、旅

2
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第一章 緒論

遊、酒店餐飲、購物、廣告、金融結算等服務性產業鏈越來越長。產

業的發展和經濟的發展與人流資金流是相互影響相互推動的。基於現

在這個背景條件越來越多的人選擇來澳門務工，其中包括歐美人，東

南亞人以及中國大陸人員，歐美人大概有幾千人，東南亞人大概有兩

三萬人，而大陸人員多達十五萬人左右，因爲大陸務工人員在外來務

工人員中數量最多，占比最高，研究價值更高，所以本研究只對中國

大陸務工人員進行研究，針對研究對象可分為三部分，第一部分是自

主來澳門務工，第二部分是通過中介公司選擇來澳門務工，第三部分

是跟隨原公司變動選擇來澳門務工，研究對象脫離原生長環境和原文

化來澳門工作和生活後，接觸到澳門獨特的中西融合的文化，務工人

員會遇到各種跨文化適應中存在的困難與問題，這些困難會導致研究

對象出現心理的不適應和社會文化中的不適應，從而影響到研究對象

的日常生活和工作。而研究對象在跨文化適應過程中出現的困難和問

題會影響他們的工作效率和正常生活，久而久之個體會影響整體的發

展，從而對澳門的產業發展和經濟發展產生不利的影響，只有內地務

工人員正常的生活和高效的工作，才會對公司的經濟發展做出貢獻，

同時公司的經濟發展影響澳門的經濟運作。（正常的生活指内地務工

人員在澳門的收入可以保障他們的基本生活，包括衣食住行方面。其

次務工人員要有一個健康的心理狀態，能夠應對生活中出現的一些困

3
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第一章 緒論

難與問題。）本論文研究中國大陸人員來澳門務工的跨文化適應的過

程，為研究對象在跨文化適應中出現的問題與困難進行分析，並給出

一些切實可行的建議和意見，為內地務工人員更好更快的適應在澳門

的工作和生活提供些許幫助。

第三節 論文研究內容及方法
一、論文研究內容

本論文研究主要包括以下幾方面：

1.在澳門的內地務工人員跨文化適應中出現的問題和困難；

2.在澳門的內地務工人員社會文化適應情況及其影響因素；

3.在澳門的內地務工人員心理適應情況及其影響因素。

二、論文研究方法

本論文的研究方法主要是以下幾種：

（1）文獻研究法

基於本研究需要，本研究通過對相關期刊、論文、書籍等大量資

料的閱讀與整理，為本論文的研究提供理論依據。

（2）問卷調查法

主要採用問卷調查法來進行數據的收集，通過對目前在澳門工作

的內地人員發放問卷進行調查，然後根據回收的問卷進行整理和分

析，以達到本論文的研究目的。

4
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第一章 緒論

（3）訪談法

根據問卷調查結果有選擇的對在澳門工作的內地人員進行電話

或網絡或面對面訪談，訪談的時間大概為半小時，訪談內容主要涉及

內地人員來澳門工作遇到的主要問題與困難及其跨文化適應的方法，

為內地務工人員提供更切實可行值得借鑒並實施的解決建議，幫助研

究對象更好更快的適應和融入在澳門的工作和生活。

通過文獻研究法收集理論資料，瞭解影響內地務工人員在澳門進

行跨文化適應有哪些因素，並利用問卷調查探討内地務工人員的基本

背景信息與跨文化適應之間的關係，進一步利用訪談質化研究，提高

研究的精確度，深度瞭解内地務工人員在澳門工作生活中所遇到的困

難和問題，最後總結全文的研究提出結論，並且根據結論給用人單位

和務工人員提出相關的建議和意見。

5
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

第二章 文獻綜述

本章節主要介紹跨文化適應問題研究從發現到發展的整個歷程，

由一開始單一的研究移民到如今多角度多學科的探討。列舉了著名國

外學者對跨文化適應研究的主要成果理論，包括利茲格德（Lysgaard）

的 U 型曲綫理論，奧貝格（ Kalvero Oberg ）的文化冲擊說，葛勒豪

（Gullahorn）
的 W 型曲綫理論以及 Colleen Ward 提出的二維度理論模型。

另外還有國內一些學者對跨文化適應研究的見解。

第一節 跨文化適應問題研究的發展歷程
美國人類學家羅伯特·雷德菲爾德(Robert Redfield)、拉爾夫·林頓

(Ralph Linton)和梅爾維爾·赫斯科維茨(Melville Herskovits)在 20 世紀初期

之時首先提出跨文化適應這一理論。他們認為跨文化適應是不同的兩

種文化群體不斷接觸，在接觸這一過程中導致兩種文化模式發生了變

化。（Redfield，1936）通俗點說是指來自不同文化背景的人不斷接觸

後，會給接觸的另一方或者雙方帶來文化模式改變的一種現象。

跨文化適應是跨文化適應者進入客居地文化時發生的一系列社

會行為，個體在客居地文化中學習它的語言習俗、社會規範等，然後

逐漸適應並且接納客居地文化，同時將自身的態度和信仰，思想感情

及行為模式與客居地文化融合，形成多元的文化背景。自從人類有跨

6
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

地理區域的來往後，跨文化適應現象就存在了，如今已變的更加普遍。

跨文化適應問題從發現到發展，大致經歷了以下三個階段。

一、跨文化適應研究的開端

跨文化適應研究最早興起於美國的 20 世紀初期。由美國人類學

家羅伯特·雷德菲爾德(Redfield)、拉爾夫·林頓(Ralf Linton)和梅爾維爾·

赫斯科維茨(Melville Herskovites)首先提出跨文化適應這一理論。早期的

跨文化適應問題主要是研究移民的心理健康問題。1903 年美國人口統

計發現，在醫院的病人中有 70%的人是移民，雖然他們只占全部人口

的 20%，但是在當時可謂是有重要的社會、經濟、政治意義。(楊軍

紅，2005)隨後美國精神疾病研究機構進行了大範圍的流行病學調查，

調查同樣得出住院患者中移民的比例較高這一事實。這引發了研究者

對移民進行研究的想法，此後的 30 年展開了對移民問題的調查，英

國、澳大利亞、加拿大、德國和南非等移民較多的國家都參與了這項

調查。調查發現移民大多都存在心理健康問題，所以“跨文化適應的

研究的開端。與其說是科學的好奇，不如說是政治上的需要”(Bentley，

1981)。

二、跨文化適應研究的發展

一些研究者前期研究移民住院病人的檔案記錄和心理異常狀況，

但從 20 世紀 70 年代末開始，便轉為研究他們的壓力源，以及由此產

7
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

生的心理問題——焦慮、抑鬱等。研究主要為由於跨文化接觸而產生

的不好後果，包括他們的失落、焦慮、壓抑和敵意等負面的情緒。在

這一時期，跨文化適應的樣本較難採集，取樣只能採用“方便取樣”

法，無法選取有代表性的樣本．因此研究缺乏實驗佐證，大多數研究

都只偏向理論的說明。

三、跨文化適應研究的黃金時期

從 20 世紀 80 年代中期開始，是跨文化適應研究的黃金時期。這

一時期研究範圍擴大，不僅僅是移民、留學生，還有旅居者和工作者。

研究方法也增多了，比如訪談法、問卷調查法、個案分析法及社會學

統計分析法等。研究重點從群體的文化融合轉向對個體的跨文化交際

及各種影響因素的探討。研究者的身份背景增多，不僅有人類學家，

社會學家，還有社會語言學家，社會心理學家，傳播學家和語言學家

都開始關注研究跨文化適應問題，是多學科、多視角相互借鑒、相互

融合，共同探討的多元化體現。

從上文可以總結出跨文化適應研究興起于美國 20 世紀初期，起

初是研究移民的心理健康問題，但從 20 世紀 70 年代末開始，便轉為

研究他們的壓力源，以及由此產生的心理問題——焦慮、抑鬱等。隨

後從 20 世紀 80 年代中期開始，是跨文化適應研究的黃金時期。這一

時期研究範圍擴大、研究方法也增多、研究者的身份背景增多，是多

8
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

元化的體現。

第二節 跨文化適應研究國外研究成果簡述
一、經典綫性理論

國際上，跨文化適應研究主要集中在心理學、跨文化交際學、比

較教育學三個領域。國外的跨文化適應研究最著名的理論之一是利茲

格德（Lysgaard）於 1955 年提出的 U 型曲綫理論，受此影響下奧貝格

（ Kalvero Oberg ）於 1960 年提出了文化沖擊說，緊隨其後葛勒豪

（Gullahorn）於 1963 和 1966 年進一步發展了 U 型曲綫理論，提出了 W

型曲綫理論。

1955 年利茲格德考察了 200 名獲美國富布賴特基金資助的赴美訪

學的挪威學者的跨文化適應過程。(楊軍紅，2005)隨後發現，在美國

停留時間少於六個月或多於 18 個月學者的適應狀況比停留時間為

6-18 個月之間的學者要好。他認爲旅居者剛進入一種全新陌生的文化

時，會感到新奇和熱情，此時處於起點的高處。等停留一段時間後，

失去了新奇和熱情，旅居者便會遇到各種各樣的問題，這些問題隨之

會帶來挫敗感、焦慮感和孤獨感，此時處於低谷。等再停留一段時間

後，旅居者逐漸熟悉當地杜會環境和文化習俗，慢慢恢復狀態，將重

新處於高點。若是旅居者打算留在東道國，那麽這個適應過程可以算

結束了。但若是旅居者決定返回本國，可能還要面對回國後的再適應

9
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

問題。簡單來講 U 型曲線假說可分為三個階段：初步適應、危機階段、

再次適應。

Kalervo Oberg 曾在巴西生活過，期間他為很多從來沒有出國過的美

籍技師及其家人講解巴西社會文化，但是卻意外的發現了一種文化適

應癥狀，及後續引申的一系列特有的行為與態度。根據這一發現他提

出了文化休克說，“文化休克”是指沒有任何準備就來到異國他鄉的

人出現了特有的病癥。(Oberg ，1960)這是因爲突然離開自己原有熟悉

的生長環境而產生一種很不舒服很不適應的感覺，甚至於嚴重者會產

生無所適從的心理焦慮症，接著不滿意新文化中的各種方式，抱怨並

抵觸新文化環境，懷念原有的文化環境。

葛勒豪(Gullahorn，1963）於 1966 年提出 W 型曲綫假說，這一假説

是多數人在接觸異文化時一種普遍表現的反映。見下圖：

圖 2-1 W 型曲綫圖

10
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

W 型曲綫可以分為七個階段，第一階段蜜月期：剛來到新環境中

接觸新文化，對周圍的一切都感到新奇，充滿熱情；第二階段鬥爭期：

在生活中、工作中出現了各種困難，由此帶來挫敗感和失落感；第三

階段糾葛期：難以解決一些困難，進一步影響情緒，心情持續變差；

第四階段適應期：已經適應了些新環境的生活和工作，開始步入正軌；

第五階段再糾葛期：本以爲已經很好的融入新文化環境，但面對某些

問題產生懷疑又開始動搖；第六階段歸國前期：回國前感到激動和高

興，期待回國；第七階段歸國後期：回國後發現與所期待的不同，感

到失落，需要重新進行再適應。

前文提到的理論都認爲跨文化適應的過程是持續變動的，開始都

是一種興奮的狀態(蜜月階段)，隨後慢慢出現危機，最後逐漸適應了

新文化環境。我們可以發現此類理論將跨文化適應過程進行了簡化分

析，忽略了文化和個體之間的雙向影響，而僅僅關注了文化對個體的

單向影響，且都將跨文化適應過程進行分階段劃分，屬於綫性分析，

所以無法充分解釋跨文化適應的複雜性。

二、非綫性理論

非綫性理論中最著名的要屬新西蘭學家 Colleen Ward 教授提出的

跨文化適應的二維度理論模型，更加詳細的分析了跨文化適應過程中

的影響因素，給我國研究跨文化適應問題提供了理論參考，意義重大

11
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

影響深遠。

（一）Colleen Ward 的二維度理論模型

根據以前的跨文化適應研究，Colleen Ward 提出了二維度理論，即

把跨文化適應的影響因素具體劃分為兩大方面，一方面是社會文化適

應方面，另一方面是心理適應方面。社會文化適應是指人們離開原有

熟悉的文化環境後，來到新的文化環境中瞭解新的社會文化規則、學

習新的社會文化技能，以便進行正常的交流和生活，從而很好的融入

新環境，適應新環境的文化。Ward 和 Kennedy 曾寫出《社會文化適應

量表》，量表共有 41 項，通過測試被調查者的生活適應、文化適應、

人際交往、學習適應這四個維度來考察被調查者的跨文化適應狀況，

量表採用 5 分計分法，要求測試者根據自己的真實情況進行打分，信

度和效度較好。心理適應是指人們在客居地文化中的心理健康和滿意

程度。二維度理論不僅表現了跨文化適應過程的完整性，還從社會文

化適應和心理適應兩個方面對個體進行綜合測評，將關註點集中在跨

文化適應過程中個體的變化，具有較高的信度和效度。

在測試心理適應和社會文化適應時，需要採用不同的變量。首先，

兩者的影響因素不同，心理適應受到個體性格、個體對外界發生變故

的承受程度、處理事情的方式，與他人的關系和有無社會支持等因素

的影響。而社會文化適應則是受到如旅居時長、語言能力、文化距離、

12
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

與同事朋友的關係、工作表現、物質生活環境等因素的影響。其次，

心理適應和社會文化適應隨著時間的推移會有不一樣的表現結果。一

般情況下，個體剛剛進入異文化時，心理和社會文化適應是最困難的。

但是隨著時間的推移個體的社會文化適應可能會越來越好，心理適應

則會有起伏的變化。

（二）影響因素分析

第一部分：社會文化適應因素。由於在跨文化適應過程中有很多

的影響因素並且相互聯係，較爲復雜，所以目前還不能系統的評估旅

居者跨文化適應的程度。本文只探討 Colleen Ward 雙維度理論模型中的

一些重要影響因素。

1.文化距離

個體體驗到的母文化與異文化之間有差異，這種差異越大，要學

習的文化技能就越多越困難，表明文化距離越大。也就是説當個體的

文化取向和文化價值觀與異文化是相似的，那麽他就能更簡單的適應

異文化。反之當個體的文化取向和文化價值觀與異文化是不同的，那

麽他要經歷更多的心理適應和社會文化適應，困難隨之也就越高。

2.跨文化交流接觸

個體在異文化環境中會感受到壓力，倘若個體與異文化環境融合

的好，感知接觸過程是愉快舒服的，那麼個體感受到的壓力就會減少，

13
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

反之亦然。值得注意的是，個體的第一次跨文化接觸很重要，會影響

以後的跨文化接觸，也會對個體的精神健康產生或積極或消極的影

響。

3.社會參與度

個體進入異文化環境後會失去原有在母文化中的社會地位、社會

關係及社會作用，相反在異文化中會呈現出一種陌生的社會形象。這

種落差會影響個體的情緒，產生孤獨感、失落感和挫敗感，從而加大

跨文化適應的難度。因此要積極的參與異文化環境中的各種豐富的社

會文化生活，重新組建自己的社會關係、重造自己的社會形象，個體

才能更快地適應異文化。

4.對異文化的瞭解程度

個體對異文化瞭解的越多，就越能幫助個體更快的適應新的文化

環境。反之則更困難。

第二部分：心理適應因素。在跨文化適應過程中，除了社會文化

的影響因素之外，心理因素也同樣有著重要的影響。心理適應直觀反

映出個體在異文化環境中進行跨文化適應的心理活動狀態和變化。

1.社會支持程度

個體就離開了家人、朋友、同事等，沒有了社會支持，可能導致

個體缺失歸屬感、自卑緊張的情緒出現。最重要的是，個體有社會支

14
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

持有利於身心健康，降低患病的概率。失去原有的社會支持，這會大

幅度增加個體身心患病的概率。

2.動機和期望

個體對即將進入的異文化環境有許多的期望，包括社會、經濟、

政治、學業等各方面，這些期望能否實現能否滿足個體的要求，都會

影響個體的跨文化適應。期望過高到不切實際，就會無法實現，導致

失望越高，跨文化適應難度越高。而期望如果較容易實現，跨文化適

應難度越低，但是不宜過低，要適當。

3.異文化社會成員的態度

在異文化環境中，社會成員對個體的態度也會是跨文化適應的一

個影響因素。如果異文化中的社會成員能夠認同個體，會給予其一定

的精神支持，這種支持會幫助個體更好的融入新環境中。

4.心理問題

身處異文化環境中，陌生的環境會帶來壓力，當然，在異文化中

的生活有壓力是正常的，但是壓力過大的話會影響個體的身體健康狀

況。心理的健康程度和身體的健康程度是相互影響的，其中一方狀態

不佳會影響另一方，例如個體的身體出現疼痛和不適等症狀，個體就

會感覺焦慮不安、抑鬱煩躁，開始過分關注擔心自己的身體狀況，久

而久之可能會降低自身的免疫系統，還會帶來心理負擔等疾病。

15
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

第三部分：人口統計學因素。在 Colleen Ward 的二維度理論模型中，

不僅有前文的影響社會文化適應和心理適應的因素，人口統計學因素

也是其中之一。

1.受教育程度

如果個體的受教育程度較低，那麼在異文化交流中可以用到的文

化知識和技能相比就較少，因此可能遇到更多的社會文化方面的困

難，隨之壓力會增大，進而影響心理適應。

2.婚姻狀況

個體是否有家人的陪伴顯得至關重要。如果個體有了家人的陪

伴，相當於獲得了社會支持和精神慰藉，孤獨感自然而然會減少，歸

屬感增強，跨文化適應將更加容易。

3.旅居時長

這也是影響個體在異文化中進行社會文化適應的重要因素之一。

一般而言，旅居時長與在異文化中的適應程度是正相關的關係。即個

體的旅居時間越長，跨文化適應程度越好。

綜上所述，跨文化適應研究理論主要分爲兩大類，一類是早期的

經典綫性理論，其中著名的理論有 1955 年利茲格德（Lysgaard）的 U

型曲綫理論，1960 年奧貝格（Kalvero Oberg）的文化沖擊說，1966 年葛

勒豪（Gullahorn）的 W 型曲綫理論。另一類是非經典綫性理論，其中

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

最著名的是 Colleen Ward 提出的二維度理論，即把跨文化適應的影響因

素具體劃分為兩大方面，一方面是社會文化適應方面，另一方面是心

理適應方面，且兩者的影響因素和表現結果不同。非經典綫性理論較

經典綫性理論而言，關注了文化和個體之間的雙向影響，還從社會文

化適應和心理適應兩個方面對個體進行綜合測評，體現了跨文化適應

過程的完整性，具有更高的信度和效度。

第三節 跨文化適應國內研究成果簡述
與國外的跨文化適應研究相比，我國對跨文化適應的研究起步較

晚，研究方法也比較單一，研究的對象也主要是旅居國外的中國人和

到中國學習的留學生，隨著我國越來越多的學者研究跨文化適應，後

期研究對象才出現了赴國外的漢語教師志願者和來華的外籍商人。朱

國輝的《高校來華留學生跨文化適應問題研究》（2011）中提出國際

學生基於外國人和學生的身份而具有與其他跨文化旅居者不同的特

點，經歷著從青少年晚期到成年人、從中學到高等教育階段的轉變，

他們的跨文化適應應由三個維度組成心理適應、社會文化適應和學術

適應。年齡、國別、留學時間、留學身份、對中國的瞭解程度對來華

留學生的跨文化適應具有顯著影響，家人和親戚朋友是緩解來華留學

生跨文化適應問題的重要社會支持。由此提出優化社會支持網絡是改

善來華留學生跨文化適應狀況的新思路，並從國家支持、高校支持和

17
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第二章 文獻綜述

學生社團支持的角度提出了應對策略。楊軍紅的《來華留學生跨文化

適應問題研究》（2005）中結合了學習過程模式、認知知覺模式和復

原模式這三種模式，研究造成留學生的跨文化適應的社會文化因素，

由此導致的心理壓力，揭示適應的過程性和動態性。羅星娟的《赴泰

漢語教師普通誌願者跨文化適應調查研究》（2014）中以 Ward 所提

出的文化適應過程模型為基礎，從教師自我效能感理論的影響因素入

手，研究自我效能感的影響因素與跨文化適應的相關性，從而得出普

通誌願者在泰的跨文化適應情況。劉鋒和胡琰琪的《來陜外籍商人跨

文化適應問題的影響因素研究》中選取來陜的外籍商人作為研究對

象，以 Ward 的理論模型為基礎，調查研究新時代下外籍商人在陜西

的社會文化適應狀況並針對中國有關機構和受訪者提出建議。李春凱

和徐從德的《矛盾的迴旋式適應-內地在港研究生跨文化適應研究》

（2015）中選取在香港讀研的內地生為研究對象，研究內地在港研究

生對跨文化適應的理解，瞭解他們跨文化適應的互動過程。綜上發現，

針對港澳地區的跨文化適應的研究很少，針對澳門地區的留學生和勞

工的跨文化適應的研究更是微乎其微。所以本文針對澳門地區的內地

務工人員進行跨文化適應的研究分析，為澳門地區的跨文化適應研究

提供一些參考。

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第三章 問卷調查和訪談

第三章 問卷調查和訪談

本章節主要介紹該研究開始的前期工作及暴露出的問題，根據這

些問題進行修改後正式進行問卷調查，此外還介紹了問卷調查的設計

與三大部分的變量，最後介紹問卷調查後的訪談。

第一節 問卷調查和訪談
在正式發放問卷前，先發放 25 份預調查問卷，預調查是指為調

查做準備，做調查前的準備工作，發放小樣本調查回收後詢問參與者

調查問卷中有哪些不合適的地方，或者觀察在問卷調查過程中出現哪

些問題，針對出現的問題予以修改，修改後再正式發放問卷，預調查

問卷可以用來檢驗問卷的效度，提高問卷的準確度和有效度，避免發

放大量無效問卷做無用功而導致最終的調查失敗。

25 份預調查問卷暴露出以下幾點問題：1.年齡的設定不夠具體，

只提供了四個年齡範圍作為選項；2.對工作行業沒有進行分類；3.沒

有設定通過什麽渠道來澳門這一問題；4.在澳門的居住形式缺少親戚

家這一選項；5.教育程度的設定不夠具體，只提供了四個教育範圍作

為選項；6.沒有設定月收入水平這一問題。

為此，根據暴露出來的這些問題進行了以下的修改：1.將年齡改

為填空的形式，讓被調查者填寫自己的出生年份，這樣可以得到每個

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第三章 問卷調查和訪談

被調查者的具體年齡資訊；2.對工作行業進行分類，分為十大類，並

增加了博彩這一特殊工作行業；3.增加通過什麽渠道來到澳門工作這

一問題，瞭解被調查者來澳門務工的渠道是否不同；4.在澳門的居住

形式這一問題增加“在親戚家住”這一選項，並細分到親戚家為在珠

海還是在澳門；5.教育程度細分到小學、初中、高中、專科、本科、

碩士、博士、博士以上這八類；6.設定月收入水平這一問題，瞭解被

調查者的月收入情況，並根據現在的澳門市場工資水平設定五個工資

範圍作為選項。

第二節 問卷調查研究概述
本研究以 Ward 的二維度理論為指導，跨文化適應包括兩個維度：

一個是社會文化適應，另一個維度是心理適應。本研究的重點在於探

討影響被調查者者跨文化適應的因素，並為被調查者的跨文化適應提

供可行性意見和建議。具體問卷見附錄。問卷一共分為三個部分。

一、研究對象

研究對象具備以下條件：①擁有中國國籍的大陸人，非澳門人；

②18 歲-60 歲；③在澳門工作；④母語為漢語。

二、研究程式和工具

本研究隨機選取在澳門工作的內地人員為問卷調查對象，在征得

被受訪者同意後，一部分以電子郵件的形式發放調查問卷，另一部分

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第三章 問卷調查和訪談

發放紙質版的調查問卷，考慮到內地務工人員大多數不認識繁體漢字

和英文，調查問卷全部改為簡體漢字，共發放 230 份，回收有效問卷

195 份，對調查問卷的結果整理後，使用 SPSS 軟件對數據進行處理與

分析。

三、樣本變量

問卷第一部分，瞭解被調查者基本資訊，運用到人口統計學因素，

即樣本變量中主要統計在澳門務工的內地人員的年齡、性別、籍貫、

工作行業、通過什麽渠道來澳門工作、來澳門時間、在澳門的居住形

式、來澳門前是否有海外生活經歷、受教育程度、月收入這十個方面

為基本資訊項，其中重點統計分析籍貫、來澳門時間、來澳門前是否

有海外生活經歷，比較不同資訊項下的內地務工人員的跨文化適應情

況。

四、跨文化適應的變量

（1）社會文化適應

問卷第二部分，進行社會文化適應調查。採用 Ward 和他的學生

Wilson (2013)的社會文化適應量表。該量表主要測量受訪者的社會文化

適應能力，包括人際交往、工作表現、生活適應、語言能力以及個人

興趣/社區參與這五個維度，共 21 項。該量表採用五點量表打分法，

要求受訪者根據自身真實情況自評，對所列項目進行打分，其中 “1”

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第三章 問卷調查和訪談

分 表示“完全沒能力”、“2”分 表示“能力較低”、“3”分 表

示“能力一般”、“4”分 表示“能力較高”、“5 分”表示“非常

有能力”。問卷總體得分越高，代表社會文化適應越好，反之代表社

會文化適應越差，具有很高的信度和效度。該量表與 Ward 和 Kennedy

的社會文化適應量表相比，增加了個人興趣/社區參與這一個維度並

縮減至 21 項，測試點更加全面的同時更加簡潔明瞭。雖然依舊採用

五點量表打分法，但是改變了分數的對應項，由原本的 1 分為非常有

能力改為完全沒能力，原本的 5 分為完全沒能力改為非常有能力，更

加順應了人們的普遍邏輯思考順序，即分數高代表越好，也便於後期

的統計分析。

（2）心理適應

問卷第三部分，進行心理適應調查。在測量跨文化心理適應的過

程中，心理健康和生活滿意度是兩個尤為重要的指標。因此，本研究

採用了心理健康問卷（採用 Goldberg 的 General Health Questionnaire GHQ12）

對受訪者在澳門的心理適應情況進行測量。該量表採用四點量表打分

法，要求受訪者根據自身真實情況自評，對所列項目進行打分，其中

“1”分 表示“完全沒有”、“2”分 表示“偶爾”、“3”分 表示

“較多”、“4”分 表示“經常”。

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第三章 問卷調查和訪談

第三節 訪談
對於問卷後表示願意接受訪談的人（問卷中留下了自己的聯系方

式），利用微信語音通話作了開放式訪談，從內地務工人員本人的角

度深入瞭解在澳門工作生活中出現的最大困難，從而總結出造成跨文

化適應困難的主要原因。

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

第四章 分析調查結果

本章節主要介紹問卷調查的回收情況，並根據問卷調查結果進行

系統的分析，包括基本的描述性統計分析和 SPSS 具體分析，結合被

調查者的基本資訊對跨文化適應進行了具體分析，探究內地務工人員

的基本資訊和跨文化適應（社會文化適應、心理適應）之間的關係，

比如內地務工人員性別不同是否對跨文化適應有影響等。最後整理與

被調查者的訪談內容，詳細瞭解他們在澳門工作和生活中分別遇到的

困難和問題等。

第一節 問卷回收情況
本次調查，筆者共計發放問卷 230 份，回收 198 份，問卷回收率

86.09%，扣除無效問卷 3 份（原因：三份問卷中，被測者在回答時沒

有按照要求作答，填的與題目不符合，有隨意填寫的嫌疑，所以這三

份問卷無效），有效問卷共計 195 份，有效回收率達 98.48%。

第二節 描述性統計分析
下麵筆者將回收的問卷進行整理，並根據被測者性別、年齡、籍

貫、工作類型、來澳時間和渠道、學歷、月收入水平等分類，進行簡

單的統計與分析。

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

一、年齡、性別分析

首先是年齡頻率分佈情況，筆者在設計問卷時，將年齡一欄設置

成填空題，要求被調查者填入自己的出生年份，由此得到的數據會更

精確，如下圖所示：

圖 4-1 年齡分佈圖

由圖可知，被調查者主要集中在 1987 年到 1996 年，也就是說以

80 和 90 後為主，其中最多的是 1993 年，占 11.8%；其次是 1994 年，

占 8.7%；緊接著是 1988 年，占 8.2%，位居前三。我們可以發現，來

澳的內地務工主力軍年齡為 1985 年至 1996 年，澳門東西文化交融、

國際化現代化水平高、公司的市場活力高且薪水高，而他們恰恰處於

樂於適應新環境接受新文化、勇於迎接挑戰、賺取更多薪水、提高自

我能力、實現自我價值的階段。1997、1998 年的大多數還處在受教育

階段，因此來澳務工的較少。1989 年至 1979 年的多數已成家立業，有

的為了家庭為了生計會選擇來澳門務工，有的則是拓展公司市場規

模。1979 年前的年齡較大，因此人數較少。

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

下麵筆者對被調查者的性別進行整理，得到以下的餅狀圖：

表 4-1 性別表

性別 頻率 百分比

男 124 63.6

女 71 36.4

圖 4-2 性別分佈圖

被調查者中男性數量多於女性，也就是說以男性為主，男性占

63.6%，女性占 36.4%。固有的觀念導致男性需要外出務工養家糊口，

其次男性的身體素質和工作能力多數優於女性，適宜外出在新環境中

生活和工作。

二、籍貫分析

筆者對籍貫進行了統計，見下圖：

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

圖 4-3 籍貫分佈圖

從圖中可以發現，來澳門務工人群中最多的為廣東省人，這是因

為廣東省距離澳門近，交通便利，相較於別的省份而言廣東人也更為

熟悉澳門的政策和環境，而且飲食文化也接近，不需要過多的適應澳

門飲食文化，最重要的是澳門的工資普遍較高，對於生活壓力大的廣

東人也更樂意選擇去澳門工作，澳門當之無愧成為第一選擇。其次為

福建、浙江、湖南、廣西、江西等南方省份的人選擇來澳門務工，符

合務工人員流動的就近原則，即整體而言，澳門更多還是南方人首選

的打拼之地，此外福建、浙江等南方省份的人多以經商為主，而澳門

經濟發達、市場活力度高、對外貿易便利的市場環境特點符合經商的

條件，因此會選擇來澳門工作。山西人，由於煤礦業的衰落和外界新

文化的沖擊，山西的部分年輕人思想會隨之變得開化，會選擇外出務

工，尋求新的機遇，澳門的高額工資吸引了年輕人。河南省為人口大

省，年輕人也較能吃苦，年輕人外出務工率也較高，河南人跨省流動

到廣東的最多，由於河南的地理位置處於中部，流向也呈現四散狀態，

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

即東西南北都是河南人的去處。加之由於河南是一個農業大省，就業

機會來講相對較少，所以青壯年勞動力只能出去就業，而這其中，80%

以上的河南人都沖著廣州的加工製造業去的，而後部分河南人得知澳

門薪水高距離廣州也近，便也有選擇去澳門務工。東北三省多為重工

業和農業，就業機會較少，再加上東北天氣寒冷，導致年輕人大多都

外出務工，澳門氣候適宜，就業機會多且薪水高。

三、工作行業、來澳務工渠道分析

筆者對工作行業進行了統計，見下圖：

圖 4-4 工作行業分佈圖

由於筆者沒有註釋清楚每個行業內包含哪些類型的職業，導致很

多被調查者填寫了其他項，其他項中 10 人屬於市場服務類，3 人屬於

政府農林，4 人屬於文化傳媒，2 人屬於建築物業，1 人屬於金融財會。

總體來看，來澳務工中從事市場服務類的最多，其次是工程製造、博

彩，政府農林、人事行政、建築物業、互聯網、文化傳媒的比例差不

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

多。眾所周知澳門博彩業屬於正當產業，澳門大多為賭場和酒店，經

濟產業以服務業為主，所以從事市場服務類和博彩類的最多，而賭場、

酒店和其他公司內又需要行政人員，所以從事人事行政的也較多。澳

門的工程製造和賭場等大型建築物的建設需要大量勞動力，薪水高於

內地，所以很多內地的勞動力湧入。澳門東西文化交融、文化碰撞導

致文化輻射面寬，網絡文化先進，因此從事互聯網和文化傳媒的也較

多。

來澳門務工的渠道統計，見下圖：

表 4-2 來澳務工渠道表

來澳務工渠道 頻率 百分比

自己選擇來澳門工作 60 30.8

通過中介公司或朋友介紹 110 56.4

跟隨原內地公司調動或派遣 18 9.2

其他（請寫出來） 7 3.6

圖 4-5 來澳務工渠道分佈圖

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

由圖可知，被調查者的最多是通過中介公司或朋友介紹，占

56.4%，這是因為澳門屬於特別行政區，具有一定的特殊性，許多崗

位的招錄會交給合法的中介公司，內地人可通過中介公司應聘並辦理

務工簽證進入澳門工作。還有 9.2%的人是跟隨原內地公司調動或派

遣。在其他項中，有 7 人是通過學校招聘的方式來澳門工作。

四、來澳門的時間分析、在澳門的居住形式分析

下麵筆者對被調查者的來澳門的時間進行整理，得到以下的圖：

圖 4-6 來澳時間分佈圖

由圖可知，被調查者來澳門時間較多的是 3 年以上和 1-2 年，分

別占 26.7%和 26.2%；其次為 6 個月以內，占 20%；緊接著是 6 個月-1

年的，占 17.9%，最少的是 2-3 年的，占 9.2%。

以下是在澳門的居住形式分佈柱形圖：

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

圖 4-7 在澳居住形式分佈圖

由圖可知，被調查者在澳門居住形式多爲租房和公司宿舍，珠海

和澳門的房價高，導致大部分務工人員無法支付高額的房價，從而選

擇租房，而珠海距離澳門最近且租金明顯低於澳門，故在珠海租房的

多餘在澳門的。其次是務工人員有能力買房的，選擇在珠海買房居住，

其他項中有三人屬於在澳門買房。

五、來澳門前海外經歷分析、教育程度分析、月收入水平分

筆者對被調查者來澳門務工前是否有海外經歷進行了統計，見下

圖：

表 4-3 海外經歷表

頻率 百分比

從未出過國 128 65.6

出國時間少於三個月 35 17.9

出國時間多於三個月 13 6.7

曾多次出國 19 9.7

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

圖 4-8 海外經歷分佈圖

看圖表可以發現 65.6%的被調查者從未出過國，其次 17.9%的出國

時間少於三個月，9.7%的曾多次出國，只有 6.7%的出國時間多於三個

月。

圖 4-9 教育程度分佈圖

從上圖可以看出，被調查者的教育程度主要集中在專科和本科，

也就是學士程度居多；其次是高中和碩士程度；初中及以下、博士及

以上較少。主要原因是中國高等教育的重視和普及，以及澳門有些崗

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

位招工對教育程度有要求。而製造業和建築業的勞動力不需要很高的

教育程度。

表 4-4 月收入表

月收入 頻率 百分比

4000-8000（含） 35 17.9

8000-15000（含） 109 55.9

15000-22000（含） 32 16.4

22000-30000（含） 8 4.1

30000 以上 11 5.6

圖 4-10 月收入水平分佈圖

以上是被調查者的月收入水平圖，此處為澳門通用貨幣葡幣。可

以看到，有 55.9%的人月收入為 8000-15000 元，為澳門的普遍工資水平；

有 17.9%的人月收入為 4000-8000 元，
由於澳門最低工資標準為 4000 元，

有 16.4%的人月收入為 15000-22000 元，
所以我們不研究 4000 元以下的；

屬於澳門工資普遍偏高水平；高收入人群較少。

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

第三節 跨文化適應具體分析
在得到基本背景數據後，筆者結合基本資訊對跨文化適應進行了

具體分析，探究內地務工人員的基本資訊和跨文化適應（社會文化適

應、心理適應）之間的關係，研究包括以下幾點：1.內地務工人員性

別不同是否會對跨文化適應有影響；2.內地務工人員籍貫不同是否會

對跨文化適應有影響；3.內地務工人員工作行業不同是否會對跨文化

適應有影響；4.內地務工人員來澳門務工渠道不同是否會對跨文化適

應有影響；5.內地務工人員來澳門務工時間不同是否會對跨文化適應

有影響；6.內地務工人員在澳門居住形式不同是否會對跨文化適應有

影響；7.內地務工人員海外經歷不同是否會對跨文化適應有影響；8.

內地務工人員學歷程度不同是否會對跨文化適應有影響；9.內地務工

人員月收入水平不同是否會對跨文化適應有影響。

一、性別差異

表 4-5 性別差異表

你的性別 N 均值 標準差 均值的標準誤 t Sig.(雙側)

男 124 3.5276 0.72069 0.06472

人際交往 0.179 0.858
女 71 3.5091 0.65853 0.07815

男 124 3.504 0.81897 0.07355

工作表現 -0.337 0.736
女 71 3.5423 0.64916 0.07704

個人興趣 男 124 3.4919 0.7283 0.0654 0.562 0.575

34
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

女 71 3.4331 0.65732 0.07801

物質生活 男 124 3.5585 0.77833 0.0699

0.116 0.908
環境 女 71 3.5458 0.65644 0.0779

男 124 3.2621 1.33961 0.1203

語言能力 -1.456 0.147
女 71 3.5493 1.29878 0.15414

男 124 2.5013 0.35451 0.03184

心理健康 -0.32 0.749
女 71 2.5164 0.23596 0.028

獨立樣本 T 檢驗結果顯示，各維度 Sig.(雙側)值大於 0.05，未達到

顯著性水平，說明不同性別的務工人員在人際交往、工作表現、個人

興趣、物質生活環境、語言能力、心理健康方面不存在顯著性差異。

二、籍貫差異

表 4-6 籍貫差異表

N 均值 標準差 標準誤 F 顯著性

安徽 3 3.619 0.87287 0.50395

北京 3 4.0476 0.92949 0.53664

福建 18 3.2937 0.63788 0.15035

甘肅 2 2.9286 0.90914 0.64286

人際交往 廣東 80 3.8518 0.60756 0.06793 2.244 0.002

廣西 9 3.0159 0.77408 0.25803

貴州 2 2.8571 0 0

河北 1 2.8571 . .

河南 10 3.0429 0.64259 0.20321

35
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

黑龍江 1 3.2857 . .

湖北 5 3.3714 0.9825 0.43939

湖南 7 3.3265 0.7271 0.27482

吉林 3 3.381 0.35952 0.20757

江蘇 3 3.1905 0.08248 0.04762

江西 6 3.119 0.46438 0.18958

遼寧 3 3.2381 0.7868 0.45426

內蒙 1 3.5714 . .

寧夏 1 3.5714 . .

山東 5 3.1143 0.61776 0.27627

山西 11 3.6234 0.70065 0.21125

陝西 2 3.3571 0.30305 0.21429

四川 4 3.5357 0.99915 0.49957

雲南 2 3.5714 1.01015 0.71429

浙江 11 3.0909 0.5201 0.15682

重慶 2 4 0.20203 0.14286

安徽 3 3.3333 0.94648 0.54645

北京 3 3.9167 1.12731 0.65085

福建 18 3.2778 0.82198 0.19374

甘肅 2 3.25 0.70711 0.5 1.652 0.036

工作表現
廣東 80 3.8219 0.66584 0.07444

廣西 9 2.9444 0.94189 0.31396

貴州 2 3.25 0.35355 0.25

河北 1 2.75 . .

36
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

河南 10 3 0.71686 0.22669

黑龍江 1 3.5 . .

湖北 5 3.55 0.94207 0.42131

湖南 7 3.2857 0.91775 0.34688

吉林 3 3.0833 0.14434 0.08333

江蘇 3 3.4167 0.38188 0.22048

江西 6 3.3333 0.46547 0.19003

遼寧 3 3 0.43301 0.25

內蒙 1 3.5 . .

寧夏 1 4 . .

山東 5 3.25 0.75 0.33541

山西 11 3.7273 0.75378 0.22727

陝西 2 2.75 0.35355 0.25

四川 4 3.625 1.16369 0.58184

雲南 2 3.375 1.59099 1.125

浙江 11 3.2045 0.51012 0.15381

重慶 2 3.875 0.17678 0.125

安徽 3 4 0.86603 0.5

北京 3 3.9167 1.01036 0.58333

福建 18 3.2917 0.69795 0.16451

個人興趣 甘肅 2 3 0.35355 0.25 0.804 0.729

廣東 80 3.5844 0.74941 0.08379

廣西 9 3.25 0.71807 0.23936

貴州 2 2.875 0.17678 0.125

37
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

河北 1 2.75 . .

河南 10 3.15 0.64765 0.2048

黑龍江 1 3.5 . .

湖北 5 3.8 0.75829 0.33912

湖南 7 3.5714 0.68791 0.26

吉林 3 3.25 0.66144 0.38188

江蘇 3 3.1667 0.52042 0.30046

江西 6 3.5417 0.4852 0.19808

遼寧 3 3.4167 0.72169 0.41667

內蒙 1 2.75 . .

寧夏 1 2.75 . .

山東 5 3.45 0.51235 0.22913

山西 11 3.5909 0.70951 0.21393

陝西 2 3.25 0.70711 0.5

四川 4 3.625 0.96825 0.48412

雲南 2 3.75 1.06066 0.75

浙江 11 3.2045 0.485 0.14623

重慶 2 3.75 0 0

安徽 3 4 1 0.57735

北京 3 3.9167 1.01036 0.58333

物質生活 福建 18 3.4167 0.76696 0.18078

1.842 0.014
環境 甘肅 2 3 0.35355 0.25

廣東 80 3.85 0.64949 0.07262

廣西 9 2.9722 0.861 0.287

38
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

貴州 2 2.625 0.17678 0.125

河北 1 2.75 . .

河南 10 3.1 0.50277 0.15899

黑龍江 1 3 . .

湖北 5 3.55 0.94207 0.42131

湖南 7 3.3571 0.88808 0.33566

吉林 3 3.5 0.43301 0.25

江蘇 3 3.1667 0.38188 0.22048

江西 6 3.125 0.54199 0.22127

遼寧 3 3.6667 1.1547 0.66667

內蒙 1 3.5 . .

寧夏 1 3 . .

山東 5 3.1 0.13693 0.06124

山西 11 3.7045 0.79701 0.24031

陝西 2 3.5 0 0

四川 4 3.5 1.06066 0.53033

雲南 2 3.5 1.06066 0.75

浙江 11 3.2273 0.57505 0.17338

重慶 2 3.875 0.17678 0.125

安徽 3 2.5 1.32288 0.76376

北京 3 3.6667 1.1547 0.66667

語言能力 福建 18 2.7778 1.17851 0.27778 11.644 0.000

甘肅 2 1.75 1.06066 0.75

廣東 80 4.5563 0.70708 0.07905

39
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

廣西 9 2.3889 1.05409 0.35136

貴州 2 2.5 0 0

河北 1 2 . .

河南 10 2.25 0.85797 0.27131

黑龍江 1 2 . .

湖北 5 3.3 1.03682 0.46368

湖南 7 2.4286 1.05785 0.39983

吉林 3 1.8333 0.57735 0.33333

江蘇 3 2.5 0.5 0.28868

江西 6 2 0.70711 0.28868

遼寧 3 2.6667 0.57735 0.33333

內蒙 1 3 . .

寧夏 1 2.5 . .

山東 5 2.7 0.97468 0.43589

山西 11 2.8182 1.18896 0.35849

陝西 2 2 0 0

四川 4 2.375 0.75 0.375

雲南 2 3 2.12132 1.5

浙江 11 2.1364 0.55186 0.16639

重慶 2 3.75 1.06066 0.75

安徽 3 2.5833 0.25 0.14434

北京 3 2.3056 0.42763 0.24689

心理健康 0.689 0.858
福建 18 2.4352 0.22243 0.05243

甘肅 2 2.3333 0.11785 0.08333

40
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

廣東 80 2.5667 0.34764 0.03887

廣西 9 2.4167 0.20412 0.06804

貴州 2 2.375 0.05893 0.04167

河北 1 2.3333 . .

河南 10 2.4 0.31378 0.09923

黑龍江 1 2.3333 . .

湖北 5 2.8333 0.66406 0.29698

湖南 7 2.5 0.20972 0.07927

吉林 3 2.4722 0.17347 0.10015

江蘇 3 2.5 0.25 0.14434

江西 6 2.4028 0.26043 0.10632

遼寧 3 2.5556 0.33679 0.19444

內蒙 1 2.5833 . .

寧夏 1 2.4167 . .

山東 5 2.55 0.24008 0.10737

山西 11 2.5152 0.29538 0.08906

陝西 2 2.5 0.11785 0.08333

四川 4 2.5417 0.37577 0.18789

雲南 2 2.5 0.35355 0.25

浙江 11 2.3712 0.32779 0.09883

重慶 2 2.4167 0.11785 0.08333

單因素方差分析結果顯示，人際交往、工作表現、物質生活環境、

語言能力維度的顯著性 p 值小於 0.05，達到顯著性水平。說明不同省

41
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

份的務工人員在人際交往、工作表現、物質生活環境、語言能力維度

存在顯著性差異。個人興趣、心理健康維度的顯著性 p 值大於 0.05，

未達到顯著性水平，不存在差異。在這四個維度中，總體來看廣東、

北京、重慶、四川、雲南的社會文化適應好於其他省份。這是因為被

調查者多來自於廣東省，廣東話是第一語言，而語言能力這一維度就

是要求被調查者能聽懂並講出廣東話以及用廣東話閱讀並寫作，此外

廣東省緊挨澳門，其文化與澳門的文化最為接近，因此來自廣東省的

被調查者不必進行過多的跨文化適應，跨文化適應難度低，無疑廣東

省的跨文化適應能力最高。其次北京市是首都，經濟發展速度快，多

種先進文化融合於此，來自北京的被調查者比其他省份的人更早進行

跨文化交際，因此可以更快的適應澳門環境。而重慶、四川、雲南距

離澳門也不是很遠，文化也有類似之處，比其他北方省份跨文化適應

難度低。但是，無論來自哪個省份，其心理適應水平均不如社會文化

適應水平。

三、工作行業差異

表 4-7 工作行業差異表

N 均值 標準差 標準誤 F 顯著性

互聯網 13 3.5055 0.63518 0.17617

人際交往 博彩 19 3.6992 0.62975 0.14447 2.713 0.004

文化傳媒 14 3.6224 0.62799 0.16784

42
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

建築物業 15 3.0857 0.53941 0.13927

金融財會 12 3.9405 0.58572 0.16908

醫療 5 3.7429 0.52876 0.23647

工程製造 22 3.0974 0.66771 0.14236

政府農林 17 3.3361 0.83596 0.20275

人事行政 16 3.8214 0.54336 0.13584

市場服務 42 3.5782 0.74529 0.115

其他（請寫出來） 20 3.5714 0.662 0.14803

互聯網 13 3.4808 0.60778 0.16857

博彩 19 3.6579 0.77375 0.17751

文化傳媒 14 3.5179 0.62376 0.16671

建築物業 15 3.0833 0.68574 0.17706

金融財會 12 3.875 0.71111 0.20528

2.329 0.013
工作表現 醫療 5 3.8 0.71589 0.32016

工程製造 22 3.0568 0.79031 0.1685

政府農林 17 3.4118 0.86576 0.20998

人事行政 16 3.8906 0.54748 0.13687

市場服務 42 3.5893 0.82791 0.12775

其他（請寫出來） 20 3.6 0.61985 0.1386

互聯網 13 3.3846 0.61758 0.17129

博彩 19 3.4605 0.7829 0.17961

個人興趣 文化傳媒 14 3.625 0.51655 0.13805 1.806 0.062

建築物業 15 3.0833 0.4693 0.12117

金融財會 12 3.7917 0.76747 0.22155

43
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

醫療 5 3.7 0.59687 0.26693

工程製造 22 3.1818 0.69085 0.14729

政府農林 17 3.6471 0.69067 0.16751

人事行政 16 3.7813 0.71807 0.17952

市場服務 42 3.5 0.71141 0.10977

其他（請寫出來） 20 3.325 0.75699 0.16927

互聯網 13 3.5385 0.74893 0.20772

博彩 19 3.75 0.72169 0.16557

文化傳媒 14 3.6964 0.5979 0.1598

建築物業 15 3.1667 0.63151 0.16306

金融財會 12 4.0417 0.86493 0.24968

物質生活
醫療 5 3.7 0.64711 0.2894 2.104 0.026
環境
工程製造 22 3.2159 0.61381 0.13086

政府農林 17 3.3529 0.78591 0.19061

人事行政 16 3.7969 0.64691 0.16173

市場服務 42 3.5119 0.77882 0.12017

其他（請寫出來） 20 3.675 0.67911 0.15185

互聯網 13 3.8846 1.06368 0.29501

博彩 19 3.2895 1.36744 0.31371

文化傳媒 14 3.0714 1.14114 0.30498

語言能力 建築物業 15 2.5 1.21008 0.31244 2.525 0.007

金融財會 12 3.625 1.28142 0.36992

醫療 5 3.7 0.83666 0.37417

工程製造 22 2.9545 1.44675 0.30845

44
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

政府農林 17 2.6471 1.378 0.33422

人事行政 16 3.6563 1.36282 0.34071

市場服務 42 3.6667 1.22308 0.18873

其他（請寫出來） 20 3.925 1.30056 0.29081

互聯網 13 2.3397 0.17167 0.04761

博彩 19 2.5132 0.27254 0.06252

文化傳媒 14 2.4881 0.3457 0.09239

建築物業 15 2.3889 0.18545 0.04788

金融財會 12 2.7569 0.45569 0.13155

心理健康 醫療 5 2.5833 0.30619 0.13693 1.673 0.09

工程製造 22 2.5038 0.41744 0.089

政府農林 17 2.5343 0.25863 0.06273

人事行政 16 2.6094 0.18439 0.0461

市場服務 42 2.4663 0.24697 0.03811

其他（請寫出來） 20 2.525 0.43688 0.09769

單因素方差分析結果顯示，人際交往、工作表現、物質生活環境、

語言能力、心理健康維度的顯著性 p 值小於 0.05，達到顯著性水平。

說明不同職業的務工人員在人際交往、工作表現、物質生活環境、語

言能力、心理健康維度存在顯著性差異。個人興趣維度的顯著性 p 值

大於 0.05，未達到顯著性水平，不存在差異。在語言能力方面，非常

有能力的是市場服務業，能力較高的是醫療業、金融財會業、人事行

政業、博彩業、互聯網業、文化傳媒業，能力一般的是建築物業、工

45
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

程製造業和政府農林業，總體各行業的語言能力跨文化適應都可以，

其中跨文化適應最好的是市場服務業，市場服務業對粵語的要求較

高，接觸的人也多為說粵語者，因此語言能力跨文化適應最好。在人

際交往、工作表現、物質生活環境方面，各行業跨文化適應能力都為

較高，相差不多。在心理健康方面，各行業能力都較低。可見，各行

業的心理跨文化適應普遍較差，不如社會文化適應。

四、來澳門工作渠道差異

表 4-8 來澳門工作渠道差異表

N 均值 標準差 標準誤 F 顯著性

自己選擇來澳
60 3.7071 0.67542 0.0872
門工作

通過中介公司
110 3.3961 0.6952 0.06628
或朋友介紹
人際交往 3.031 0.031
跟隨原內地公
18 3.6825 0.70081 0.16518
司調動或派遣

其他（請寫出
7 3.4694 0.58154 0.2198
來）

自己選擇來澳
60 3.7458 0.68037 0.08784
門工作

工作表現 通過中介公司 4.707 0.003

110 3.3432 0.77582 0.07397
或朋友介紹

跟隨原內地公 18 3.75 0.75732 0.1785

46
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

司調動或派遣

其他（請寫出
7 3.7143 0.52893 0.19991
來）

自己選擇來澳
60 3.6833 0.66998 0.08649
門工作

通過中介公司
110 3.3318 0.68076 0.06491
或朋友介紹
個人興趣 3.717 0.012
跟隨原內地公
18 3.625 0.81009 0.19094
司調動或派遣

其他（請寫出
7 3.4286 0.60749 0.22961
來）

自己選擇來澳
60 3.7375 0.72402 0.09347
門工作

通過中介公司
110 3.4227 0.71256 0.06794
物質生活 或朋友介紹
2.78 0.042
環境 跟隨原內地公
18 3.6944 0.84695 0.19963
司調動或派遣

其他（請寫出
7 3.6786 0.55367 0.20927
來）

自己選擇來澳
60 3.5917 1.25378 0.16186
門工作

通過中介公司
語言能力 110 3.3045 1.39313 0.13283 1.174 0.321
或朋友介紹

跟隨原內地公
18 3.2222 1.20321 0.2836
司調動或派遣

47
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

其他（請寫出
7 2.7857 1.1127 0.42056
來）

自己選擇來澳
60 2.5417 0.26015 0.03359
門工作

通過中介公司
110 2.4848 0.35788 0.03412
或朋友介紹
心理健康 0.494 0.687
跟隨原內地公
18 2.537 0.25118 0.0592
司調動或派遣

其他
7 2.4762 0.17817 0.06734
（請寫出來）

單因素方差分析結果顯示，人際交往、工作表現、個人興趣、物

質生活環境維度的顯著性 p 值小於 0.05，達到顯著性水平。說明不同

來澳渠道的務工人員在人際交往、工作表現、個人興趣、物質生活環

境維度存在顯著性差異。語言能力、心理健康維度的顯著性 p 值大於

0.05，未達到顯著性水平，不存在差異。在人際交往、工作表現、個

人興趣、物質生活環境這四個維度中，可以發現通過中介公司或朋友

介紹這一渠道的能力最低，這是因為通過中介公司介紹來澳門的工作

普遍較差較不穩定，多為製造業和建築業的廉價勞動力人群以及私人

公司的個別基礎職位。雖然心理健康方面沒有差異，但是可以發現不

論通過哪種渠道來到澳門務工，其心理適應水平均不如社會文化適應

水平。

48
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

五、來澳門務工時間差異

表 4-9 來澳門務工時間差異表

來澳時間 N 均值 標準差 標準誤 F 顯著性

6 個月以內 39 3.4689 0.61746 0.09887

6 個月~1 年 35 3.4082 0.6092 0.10297

人際交往 1~2 年 52 3.3324 0.69106 0.09583 6.204 0.000

2~3 年 18 3.3016 0.6945 0.16369

3 年以上 51 3.9076 0.68858 0.09642

6 個月以內 39 3.5449 0.58734 0.09405

6 個月~1 年 35 3.4571 0.67379 0.11389

工作表現 1~2 年 52 3.2596 0.78896 0.10941 5.66 0.000

2~3 年 18 3.2639 0.78811 0.18576

3 年以上 51 3.8922 0.76527 0.10716

6 個月以內 39 3.5385 0.65779 0.10533

6 個月~1 年 35 3.4571 0.58938 0.09962

個人興趣 1~2 年 52 3.274 0.68646 0.09519 2.76 0.029

2~3 年 18 3.2917 0.65445 0.15426

3 年以上 51 3.6912 0.78516 0.10994

6 個月以內 39 3.5833 0.63952 0.10241

6 個月~1 年 35 3.4 0.67845 0.11468

物質生活
1~2 年 52 3.4087 0.71406 0.09902 3.377 0.011
環境
2~3 年 18 3.375 0.78707 0.18552

3 年以上 51 3.848 0.77472 0.10848

49
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

6 個月以內 39 2.6667 1.17167 0.18762

6 個月~1 年 35 3.0857 1.17251 0.19819

語言能力 1~2 年 52 3.0865 1.37812 0.19111 12.891 0.000

2~3 年 18 3.5278 1.35551 0.3195

3 年以上 51 4.3235 0.921 0.12897

6 個月以內 39 2.5064 0.28058 0.04493

6 個月~1 年 35 2.4976 0.20361 0.03442

心理健康 1~2 年 52 2.4359 0.24344 0.03376 3.297 0.012

2~3 年 18 2.3889 0.31049 0.07318

3 年以上 51 2.6275 0.42536 0.05956

單因素方差分析結果顯示，人際交往、工作表現、個人興趣、物

質生活環境、語言能力、心理健康維度的顯著性 p 值小於 0.05，達到

顯著性水平。說明來澳門時間不同的務工人員在人際交往、工作表現、

個人興趣、物質生活環境、語言能力、心理健康維度存在顯著性差異。

在人際交往、工作表現、個人興趣、物質生活環境這四個維度，總體

表現爲能力較高，但其中最高的都是 3 年以上，其次是 6 個月以內。

這是因爲被調查者剛到澳門工作的 6 個月以內，
還正處於適應新環境，

對新環境充滿了新鮮感與好奇感，心情處於高點的階段；6 個月後逐

漸開始建立自己的人際圈，參與些社交活動，逐漸改變自己的說話方

式和行爲以適應社會規則和工作生活環境；3 年以上已經擁有屬於自

己的人際圈，穩定的生活模式，已經適應並融入社會規則中，因此在

50
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

各方面的跨文化適應最好。在語言能力方面，非常有能力的是 3 年以

上的內地務工者，依次是 2-3 年、1-2 年、6 個月-1 年，最低的是 6 個

月以內的內地務工者。衆所周知，澳門地區也使用廣東話進行交流，

廣東話也是中國較爲難聽懂難學的一種方言，所以被調查者剛到澳門

工作的 6 個月以內，很難聽懂並講出廣東話，也很難用廣東話閱讀並

寫作，對新語言新文化陌生，無法掌握新語言；隨著時間的增長，生

活和工作中無時無刻都會接觸廣東話，因而逐漸能夠聽懂一些廣東話

但還是很難講出來並寫作；3 年以上的多數人已經能夠用廣東話進行

工作交流和日常生活溝通，熟練掌握了新語言新文化，使其變成第二

語言，因此在語言能力方面的跨文化適應最好。在心理健康方面，心

理適應最好的是 3 年以上的內地務工者，其次是 6 個月以內的、6 個

月 -1 年 的 、 1-2 年 的 ， 最 差 的 是 2-3 年 的 。 這 裡 印 證 了 葛 勒 豪

(Gullahorn1963，1966)年提出的 W 型曲線假說，即 6 個月以內屬於跨文

化適應的蜜月期，對新環境充滿了新鮮感與好奇感，心情處於高點；

6 個月-1 年新奇感消退，對生活和工作中出現的困難感到挫敗和失望，

心情出現焦慮和抑鬱；1-2 年糾葛期，困難無法解決，情緒開始惡化；

2-3 年再糾葛期，自認爲已經融入新文化，但面對某些問題又開始動

搖，情緒更加惡化，變得更加焦慮抑鬱；3 年以上適應期，逐漸適應

了新環境的生活和工作，情緒趨於穩定平和，自我管理調節心情，因

51
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

此 3 年以上的心理跨文化適應最好。

六、在澳門的居住形式差异

表 4-10 在澳門的居住差異表

在澳門的居住形式 N 均值 標準差 標準誤 F 顯著性

在澳門的公司宿舍 42 3.4048 0.61499 0.0949

在澳門租房 25 3.5714 0.52489 0.10498

在珠海租房 83 3.3029 0.71338 0.0783

人際
在珠海買的房 30 4.1571 0.55436 0.10121 7.013 0
交往
親戚家（珠海） 4 3.7143 0.88063 0.44032

親戚家（澳門） 5 3.7714 0.39898 0.17843

其他（請寫出來） 6 3.619 0.50843 0.20757

在澳門的公司宿舍 42 3.4107 0.62426 0.09633

在澳門租房 25 3.61 0.55471 0.11094

在珠海租房 83 3.2681 0.80659 0.08853

工作
在珠海買的房 30 4.1417 0.62864 0.11477 6.421 0
表現
親戚家（珠海） 4 3.875 0.82916 0.41458

親戚家（澳門） 5 3.95 0.32596 0.14577

其他（請寫出來） 6 3.625 0.68465 0.27951

在澳門的公司宿舍 42 3.2917 0.72817 0.11236

在澳門租房 25 3.49 0.61016 0.12203

個人
在珠海租房 83 3.3584 0.64415 0.0707 4.037 0.001
興趣
在珠海買的房 30 3.9917 0.69631 0.12713

親戚家（珠海） 4 3.75 0.93541 0.46771

52
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

親戚家（澳門） 5 3.5 0.63738 0.28504

其他（請寫出來） 6 3.375 0.5863 0.23936

在澳門的公司宿舍 42 3.4524 0.64211 0.09908

在澳門租房 25 3.47 0.60519 0.12104

在珠海租房 83 3.3795 0.74731 0.08203

物質生活
在珠海買的房 30 4.175 0.68905 0.1258 5.303 0
環境
親戚家（珠海） 4 3.5625 1.00778 0.50389

親戚家（澳門） 5 3.8 0.32596 0.14577

其他（請寫出來） 6 3.7083 0.40052 0.16351

在澳門的公司宿舍 42 3.1667 1.23795 0.19102

在澳門租房 25 3.36 1.12287 0.22457

在珠海租房 83 3.0241 1.36575 0.14991

語言
在珠海買的房 30 4.2833 0.98858 0.18049 5.139 0
能力
親戚家（珠海） 4 3.25 1.5 0.75

親戚家（澳門） 5 4.8 0.44721 0.2

其他（請寫出來） 6 3.8333 1.57056 0.64118

在澳門的公司宿舍 42 2.504 0.35353 0.05455

在澳門租房 25 2.4567 0.23338 0.04668

在珠海租房 83 2.4448 0.24975 0.02741

心理
在珠海買的房 30 2.7333 0.41488 0.07575 3.56 0.002
健康
親戚家（珠海） 4 2.5833 0.18002 0.09001

親戚家（澳門） 5 2.45 0.20917 0.09354

其他（請寫出來） 6 2.4583 0.34055 0.13903

單因素方差分析結果顯示，人際交往、工作表現、個人興趣、物

53
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

質生活環境、語言能力、心理健康維度的顯著性 p 值小於 0.05，達到

顯著性水平。說明不同在澳門的居住形式的務工人員在人際交往、工

作表現、個人興趣、物質生活環境、語言能力、心理健康維度存在顯

著性差異。在人際交往、工作表現、個人興趣、物質生活環境這四個

方面，結果大體一致，跨文化適應最好的爲在珠海買房住這一形式，

其次爲親戚家（澳門）、親戚家（珠海）、在珠海租房、在澳門租房，

最差的是在澳門的公司宿舍住。在珠海買房住的被調查者大多是來澳

門時間較長的或者經濟條件較好的，有自己的社會關系能夠適應當地

的文化和社會規則，能夠有效的管理工作，能夠保持自己的興趣愛好，

能夠適應社區環境並規劃自己的生活，因此在人際交往、工作表現、

個人興趣、物質生活環境方面的跨文化適應高；而住在親戚家，不論

是在珠海還是澳門，都屬於社會支持，社會支持來源很多，除了家人

外的支持，其於分為同胞和當地人。同胞指有相同經曆的被調查者，

他們可以互相提供有用的資訊，幫助彼此面對新環境。同胞還可以提

供情感幫助，彼此傾訴心聲，宣洩自己的情感，釋放在新環境中遇到

的不滿情緒，同胞還可以提供保護作用，使彼此的自我尊重和歸屬感

得到增加，減少壓力、孤獨無助感。而在澳門的公司宿舍住，澳門的

房間面積小，街道窄，宿舍整體居住生活環境差，居住人多會導致許

多矛盾産生，沒有屬於自己的獨立空間進而無法合理的規劃自己的生

54
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

活和工作，因而跨文化適應差。在語言能力方面，最好的是親戚家（澳

門），這是由於在耳儒目染的文化氛圍中，被調查者也會聽廣東話講

廣東話。其次是在珠海買房住，之前文中有提到，這一居住形式的被

調查者大多是來澳門時間較長的，因而廣東話對他們來說就是第二語

言，語言能力也較強。最差的是在珠海租房，同一個屋子裡的居住者

可能多爲內地人員，所以溝通以普通話或者他們的家鄉話爲主，失去

充分的語言輸入和輸出氛圍，語言能力也會變差。在心理健康方面，

最好的也是在珠海買房住，因爲在中國人的傳統觀念中有房即有家，

即若想在一個城市紮根，就要先有一套房，就會産生一種歸屬感，這

種歸屬感會幫助人們心情愉悅，而缺乏歸屬感的人會對自己從事的工

作缺乏激情、責任感不強、社交圈子狹窄、朋友不多、業餘生活單調、

缺乏興趣愛好等，進而導致人的社會功能低下，心情煩躁抑鬱，出現

孤單感和失落感。因而有歸屬感的人能夠對所做事情有所貢獻、能夠

做出決定、能夠享受日常活動及能夠面對問題，心理適應就會較好。

但是，不論在澳門是哪種居住形式，其心理適應水平均不如社會文化

適應水平。

七、海外經歷差異

表 4-11 海外經歷差異表

是否有過海外 N 均值 標準差 標準誤 F 顯著性

55
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

經歷

從未出過國 128 3.3069 0.65234 0.05766

出國時間少於
35 3.7102 0.61346 0.10369
三個月
人際交往 18.401 0.000
出國時間多於
13 4.011 0.40179 0.11144
三個月

曾多次出國 19 4.2782 0.49136 0.11273

從未出過國 128 3.3145 0.73793 0.06522

出國時間少於
35 3.6571 0.67542 0.11417
三個月
工作表現 13.953 0.000
出國時間多於
13 4.0962 0.37553 0.10415
三個月

曾多次出國 19 4.2368 0.55574 0.1275

從未出過國 128 3.3242 0.65083 0.05753

出國時間少於
35 3.4571 0.73885 0.12489
三個月
個人興趣 12.366 0.000
出國時間多於
13 3.8269 0.50399 0.13978
三個月

曾多次出國 19 4.2368 0.51013 0.11703

從未出過國 128 3.3496 0.68759 0.06077

出國時間少於
物質生活 35 3.7286 0.69232 0.11702
三個月 16.337 0.000
環境
出國時間多於
13 3.8462 0.43944 0.12188
三個月

56
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

曾多次出國 19 4.4079 0.50834 0.11662

從未出過國 128 3.1211 1.27937 0.11308

出國時間少於
35 3.6429 1.43779 0.24303
三個月
語言能力 5.055 0.002
出國時間多於
13 4.0385 1.06969 0.29668
三個月

曾多次出國 19 4.0526 1.18901 0.27278

從未出過國 128 2.4622 0.2423 0.02142

出國時間少於
35 2.4881 0.39406 0.06661
三個月
心理健康 5.487 0.001
出國時間多於
13 2.6923 0.43751 0.12134
三個月

曾多次出國 19 2.7149 0.39413 0.09042

單因素方差分析結果顯示，人際交往、工作表現、個人興趣、物

質生活環境、語言能力、心理健康維度的顯著性 p 值小於 0.05，達到

顯著性水平。說明在海外的工作經曆不同的務工人員在人際交往、工

作表現、個人興趣、物質生活環境、語言能力、心理健康維度存在顯

著性差異。在這六個維度中，跨文化適應最好的基本都爲被調查者曾

多次出國，其次爲出國時間多於三個月，接著爲出國時間少於三個月，

最差的爲從未出過國的被調查者。這說明有海外生活經曆且時間長的

人比沒有海外生活經曆或海外生活經曆時間短的人跨文化適應要好。

這是因爲，在國外生活工作的人最先接觸到不同的西方文化環境，已

57
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

經經曆過跨文化適應的過程，恰恰澳門文化屬於東西方文化交融，有

海外生活經曆的人會更容易接受適應澳門獨特的文化，而從未有海外

生活經曆的內地務工人員來到澳門將是第一次接觸這獨特的文化，要

重新開始接受適應異文化，這就會比已經經曆過跨文化適應的人困難

大且用時長。所以有過海外經曆且時間長的內地務工人員會更快的投

入到澳門的工作生活中，開始建立自己的社會關系、熟悉周邊環境、

參與社會活動、管理自己的工作任務並與同事合作、適應新的生活節

奏以及改變自己的行爲適應社會規則，也可以更好的調整自己的心

理，集中注意力、勇於克服困難並享受日常活動。但是我們可以發現，

不論有沒有海外生活經曆，其心理適應水平均不如社會文化適應水

平。

八、學歷程度差異

表 4-12 學歷差異表

學歷 N 均值 標準差 標準誤 F 顯著性

小學 4 2.6071 0.62133 0.31067

初中 26 2.989 0.52204 0.10238

高中 40 3.4214 0.68851 0.10886

人際交往 8.005 0.000
專科 49 3.7289 0.66831 0.09547

本科 44 3.539 0.59172 0.08921

碩士 26 3.6593 0.58981 0.11567

58
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

博士 5 4.6 0.4673 0.20898

博士以上 1 5 . .

小學 4 2.8125 0.89849 0.44925

初中 26 2.8269 0.65867 0.12918

高中 40 3.35 0.73772 0.11664

專科 49 3.75 0.69034 0.09862

工作表現 8.363 0.000
本科 44 3.5909 0.62201 0.09377

碩士 26 3.7788 0.6218 0.12194

博士 5 4.45 0.64711 0.2894

博士以上 1 5 . .

小學 4 2.6875 0.68845 0.34422

初中 26 3.0385 0.54172 0.10624

高中 40 3.4625 0.57051 0.09021

專科 49 3.5255 0.7827 0.11181

個人興趣 5.972 0.000
本科 44 3.4489 0.57713 0.08701

碩士 26 3.6923 0.68304 0.13395

博士 5 4.6 0.57554 0.25739

博士以上 1 5 . .

小學 4 3.25 0.6455 0.32275

初中 26 2.9904 0.66137 0.1297

物質生活 高中 40 3.4438 0.72166 0.1141

5.626 0.000
環境 專科 49 3.7653 0.6986 0.0998

本科 44 3.642 0.64564 0.09733

碩士 26 3.5481 0.65582 0.12862

59
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

博士 5 4.5 0.68465 0.30619

博士以上 1 5 . .

小學 4 1.375 0.25 0.125

初中 26 2.6346 1.26141 0.24738

高中 40 3.5375 1.23718 0.19561

專科 49 3.9898 1.19238 0.17034

語言能力 6.119 0.000
本科 44 3.2386 1.27812 0.19268

碩士 26 2.9231 1.22223 0.2397

博士 5 4.4 0.89443 0.4

博士以上 1 5 . .

小學 4 2.3125 0.23936 0.11968

初中 26 2.3429 0.22525 0.04417

高中 40 2.5125 0.33787 0.05342

專科 49 2.5578 0.35405 0.05058

心理健康 5.639 0.000
本科 44 2.4792 0.23986 0.03616

碩士 26 2.5737 0.23843 0.04676

博士 5 2.5667 0.2157 0.09647

博士以上 1 4 . .

單因素方差分析結果顯示，人際交往、工作表現、個人興趣、物

質生活、語言能力、心理健康維度的顯著性 p 值小於 0.05，達到顯著

性水平。說明學曆不同的務工人員在人際交往、工作表現、個人興趣、

物質生活、語言能力、心理健康維度存在顯著性差異。在人際交往、

工作表現、個人興趣、語言能力、心理健康這五個維度，跨文化適應

60
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

能力的高低基本與學歷程度的高低呈正相關關係，也就是説，學歷越

高的，跨文化適應（社會文化適應、心理適應）能力越高；學歷越低

的，跨文化適應（社會文化適應、心理適應）能力越低。這是因為個

體的受教育程度較低，即對在異文化中需要用於交流的文化知識和技

能較少，因而很可能遭遇到更多的社會文化方面的困難。而受教育程

度較高的，文化知識儲備的較多，技能掌握的較多，在工作和生活中

可以更得心應手，因此跨文化適應較容易。

九、月收入水平差異

表 4-13 月收入差異表

月收入 N 均值 標準差 標準誤 F 顯著性

4000-8000
35 3.298 0.50611 0.08555
（含）

8000-15000
109 3.3945 0.70841 0.06785
（含）

人際交往 15000-22000 12.28 0.000

32 3.6652 0.51137 0.0904
（含）

22000-30000
8 4.3393 0.47649 0.16846
（含）

30000 以上 11 4.4675 0.47848 0.14427

4000-8000
35 3.3143 0.48257 0.08157
工作表現 （含） 8.28 0.000

8000-15000 109 3.383 0.80978 0.07756

61
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

（含）

15000-22000
32 3.7344 0.56774 0.10036
（含）

22000-30000
8 4.3125 0.45806 0.16195
（含）

30000 以上 11 4.2955 0.723 0.21799

4000-8000
35 3.1429 0.54667 0.0924
（含）

8000-15000
109 3.406 0.67081 0.06425
（含）

個人興趣 15000-22000 10.251 0.000

32 3.5703 0.62937 0.11126
（含）

22000-30000
8 4.1875 0.62321 0.22034
（含）

30000 以上 11 4.3409 0.70065 0.21125

4000-8000
35 3.4 0.49705 0.08402
（含）

8000-15000
109 3.4587 0.77543 0.07427
（含）
物質生活
15000-22000 7.596 0.000
環境 32 3.5625 0.51977 0.09188
（含）

22000-30000
8 4.3438 0.68057 0.24062
（含）

30000 以上 11 4.3864 0.7277 0.21941

62
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

4000-8000
35 3.5 1.32842 0.22454
（含）

8000-15000
109 3.1835 1.33621 0.12799
（含）

語言能力 15000-22000 2.519 0.043

32 3.4219 1.25151 0.22124
（含）

22000-30000
8 4.5625 0.86344 0.30527
（含）

30000 以上 11 3.7273 1.36681 0.41211

4000-8000
35 2.4333 0.23027 0.03892
（含）

8000-15000
109 2.4969 0.33061 0.03167
（含）

心理健康 15000-22000 1.495 0.205

32 2.5495 0.26594 0.04701
（含）

22000-30000
8 2.5625 0.18767 0.06635
（含）

30000 以上 11 2.6742 0.52235 0.1575

單因素方差分析結果顯示，人際交往、工作表現、個人興趣、物

質生活環境、語言能力維度的顯著性 p 值小於 0.05，達到顯著性水平。

說明不同月收入的務工人員在人際交往、工作表現、個人興趣、物質

生活環境、語言能力維度存在顯著性差異。心理健康維度的顯著性 p

值大於 0.05，未達到顯著性水平，不存在差異。在人際交往、工作表

63
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

現、個人興趣、物質生活環境、語言能力這五個維度，總體來看月收

入水平高的跨文化適應能力要高於月收入水平低的。即月收入 30000

以上的能力最高，其次爲 22000-30000，而 8000-15000 和 15000-22000 的

差異不是很顯著，能力最低的是月收入水平 4000-8000。可以說明在澳

門這個房價高、物價高、壓力大、節奏快、生活成本高的地方工作生

活會要求人們有更多的薪水來支撐日常開銷，如果薪水可以滿足內地

務工人員在澳門的物質生活和精神生活，那麽內地務工人員可以更好

的適應在澳門的工作生活，包括社會文化適應和心理適應。如果薪水

不足以滿足內地務工人員在澳門的物質生活和精神生活，那麽內地務

工人員在澳門的工作生活會變得相對困難，心理壓力變大，情緒也會

變得焦慮抑鬱，跨文化適應會很難。同洋可以發現，雖然心理健康方

面沒有差異，但是不論在澳門務工月收入水平多少，其心理適應水平

均不如社會文化適應水平。

第四節 個體訪談
一、個體訪談概述

除了使用問卷調查定量分析法以外，筆者還進行了個別訪談的定

性分析法，針對每個個體進行單獨非正式訪談，詳細瞭解個體在澳門

務工時侯的狀態。本研究選擇了 10 位在澳門的內地務工人員，這 10

位務工人員來自於 8 個不同的省份，包括廣東、重慶、山西、湖南、

64
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

吉林、江西、河南、福建。工作行業也比較分散，有市場服務類、文

化傳媒類、博彩類、建築物業類、工程製造類等。年齡選取了兩位 70

后、四位 80 后、四位 90 后，性別選取了三位女性、七位男性，務工

時間選取了 6 個月以内的兩位、6 個月-1 年的兩位、1 年-2 年的兩位、

2 年-3 年的兩位、3 年以上的兩位，每個個體訪談時間大約在 30 分鍾

左右，具體的訪談者信息見下表。

表 4-14 訪談者信息表

年齡 性別 籍貫 工作行業 來澳門時間

T1 1976 男 福建 文化傳媒 3 年以上

T2 1978 男 廣東 市場服務 3 年以上
T3 1985 男 江西 工程製造 2-3 年
T4 1986 男 吉林 博彩 6 個月以内
T5 1988 男 河南 建築物業 1-2 年
T6 1988 女 山西 人事行政 2-3 年
T7 1991 女 湖南 金融財會 6 個月以内
T8 1992 男 廣東 博彩 1-2 年
T9 1993 女 廣東 市場服務 6 個月-1 年
T10 1994 男 重慶 市場服務 6 個月-1 年

個體訪談我們設計了下列基本問題，適用於在澳門務工的內地人

員：

1.請列舉妳在澳門務工期間遇到的生活上的最大的問題和困難是

什麽？

2.請列舉妳在澳門務工期間遇到的工作上的最大的問題和困難是

65
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

什麽？

3.請列舉妳在澳門務工期間遇到的和當地人相處最大的問題和困

難是什麽？

4.妳覺得會使用廣東話重要嗎？廣東話難學嗎？

5.妳覺得居住在珠海和澳門有差異嗎？

6.妳覺得來澳門後妳的心理狀態怎麽樣？心情怎麽樣？若心情不

好，有什麽原因呢？

二、個體訪談結果與分析

結合個體訪談的結果，我們對內地務工人員在澳門的跨文化適應

的問題進行了分析。結果如下：

1.在澳門務工期間遇到的生活上的最大的問題和困難有以下幾

點：（1）飲食問題。俗話說的好，民以食爲天，可見飲食是我們平

日生活無法忽視的一項內容。內地務工人員來到澳門生活，離開原有

的生活環境和飲食文化，接觸新的生活環境和飲食文化，導致無法適

應澳門的飲食文化，吃不到自己家鄉的美食而且價錢高於內地。澳門

屬於東西文化交融，所以飲食也是廣東飯菜和西方豬扒飯焗飯爲主，

經濟發展水平高導致飯菜價錢高於內地。如訪談者 T6 表述：“想吃

一碗刀削麵，結果在澳門吃到的多是米飯，就算找到麵食也是蛋面或

者烏冬面，吃的很不舒服而且一碗面要 50 多葡幣。”再如訪談者 T7

66
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

表述：“之前找到好幾家過橋米線的飯店，以爲會很好吃，結果味道

一點兒都不正宗還很貴。”由此可見，飯菜不合口味、飯菜價錢高這

些飲食問題對於內地務工人員是一大問題。

（2）居住問題。眾所周知，澳門占地面積很小，全澳門只有 30

平方公里，這其中賭場還占據很多面積，因此土地資源很緊缺，導致

澳門街道窄，房間面積小且間距緊，房價和租金貴。與澳門的居住環

境相比，內地街道較寬闊，社區環境較優美，房間面積較大，房價和

租金較便宜。如訪談者 T4 表述：“我在澳門住的房間很小，每天從

窗戶都可以看到對面人，距離很近，一出門街道很窄只能容一個人步

行，而且彎彎曲曲的街道太多，租金還很貴，讓我感覺特別壓抑，住

的很不舒服，每天心情都不好。”可見良好的居住環境很重要，不舒

適的居住環境會影響到人的心情，從而導致人們無心工作和生活，此

外房價和租金高會給人們帶來緊迫的生存壓力，也會影響人的心情，

交完房租後剩下的薪水不夠支付其他多餘的開銷，拉低生活質量。

（3）出行問題。在澳門生活，與內地相比，坐出租車費用會很

高，開汽車和騎摩托車都需要國際駕照，共用汽車和單車也沒有進駐

澳門地區，最多的出行方式還是公共汽車，但是澳門的公共汽車設置

和內地完全不一樣。如訪談者 T9 表述：“在澳門第一次坐公共汽車

找不到站臺在哪裡，內地都會有很明顯的站臺標志，一下子就可以找

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

到在哪裡坐公共汽車。澳門的站臺標志都在路邊就只有一根紅柱子，

很不顯眼。最困難的是內地站臺基本都是在馬路兩邊相對的，去程和

歸程很容易找到分辨，而在澳門很多公共汽車都是循環綫，去程和歸

程站臺的設置也不是馬路兩邊相對的，很不好找到站臺，出行會有點

麻煩。”對於在澳門工作和生活的內地務工人員來説，出行是必要的，

便利的出行條件會讓內地務工人員的生活更加快捷方便，心情舒暢。

（4）語言問題。澳門曾為葡萄牙的殖民地，因此葡語也被保留

到現在並作爲第一官方語言。除葡語外還有英語、粵語、普通話三種

語言，形成四種語言三種文化的特殊情況。因此，多語言多文化的社

會環境就會給內地務工人員帶來交流困難。如訪談者 T5 表述：“在

公交車上經常聽到一些人說葡語，不知道他們在説些什麽。平時出去

買東西或者去飯店吃飯，有的老闆只會說英語，有的只會說粵語，點

菜溝通都有問題，只能指著圖片點菜，有時候會有懂粵語的好心人幫

忙溝通。”生活中無時無刻都需要交流，語言是最重要最基本的符號

系統，同時也是文化的載體，不同的文化有不同的語言載體。脫離了

原文化環境，來到新文化環境中，語言的不同導致出現交流障礙，這

就會出現語言認同缺失和文化認同缺失的情況，帶來跨文化適應困

難。

2.在澳門務工期間遇到的工作上的最大的問題和困難有以下幾

68
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

點：

（1）思維不同。如訪談者 T7 表述：“一開始來到新公司，我還

是按照以前的工作思維和工作方式，結果出現很多困難，也被老闆説

了幾次，後來慢慢改變自己固有的思維和辦事方式，才感覺工作有點

進展。與內地的一些公司相比，澳門這個公司是會有所不同，有些辦

事思維和處理方式不太一樣，面對的客戶群體也更廣，這就需要自己

學習新的內容，重新培養自己的工作方式，這需要一定的時間和過

程。”

（2）與同事有些距離。如訪談者 T6 表述：“我剛進公司，身邊

的同事基本是本地人，就算不是澳門人，也是廣東地區的人，平時他

們交流都用粵語，而我不會說粵語，聽不懂他們説什麽，也插不上話。
”

語言認同的缺失會帶來文化認同的缺失，語言不同不僅會導致基本交

流出現障礙，還會帶來心理上的不適，感覺自己無法融入新的文化環

境，造成距離感。

3.在澳門務工期間遇到的和當地人相處最大的問題和困難有以下

三點：（1）飲食。如訪談者 T4 表述：“我和澳門同事出去吃飯時，

基本吃不到一塊兒去，她想吃的和我想吃的不一樣，有時候互相退讓

一步去吃對方想吃的東西，結果還是吃的不舒服。”澳門本地人與內

地人的飲食文化不同，飲食習慣自然會有差異，所以在和當地人相處

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

時會遇到飲食不同的問題。（2）交流。如訪談者 T5 表述：“剛開始

我基本聽不懂我朋友在說什麽，粵語不如我們家鄉話好聽懂好猜測，

粵語好多都聽不出來，就只能讓朋友說普通話，普通話說的也不好，

交流就困難了。”澳門本地人一般都用粵語交流，而內地人員大多都

不會粵語，而且粵語很難聽懂，這就導致雙方交流出現障礙。（3）

思想。如訪談者 T10 表述：“我在和澳門朋友相處時有時候會感受到

思想差異，我知道這個很正常，和不同的人相處或多或少都會有差異，

只不過差異大小的問題，具體思想差異表現在什麽地方我說不出來，

但是確實會有這種感覺。”因爲個體的生長環境不同、生活經曆不同、

價值觀不同，所以會産生不同的思想觀念，思想觀念不同會影響個體

的說話方式及行爲舉止。

4.通過訪談被調查者後得出廣東話很重要這一結論，在澳門地區

工作和生活使用廣東話的頻率很高，語言是溝通的基本工具，比如工

作中和同事領導交流、和客戶洽談，生活中購買任何物品需要和商家

交流、就醫需要和醫生交流，坐出租車需要和司機交流等等。我們無

時無刻都需要使用語言表達我們的想法，雖然隨著普通話的普及，澳

門地區也有很多人在說普通話，但是絲毫沒有動搖廣東話作爲第一語

言的地位，如果會使用廣東話可以增進和同事的距離，可以讓自己的

工作和生活更便捷，這就是語言認同感，掌握一個地區的語言就會得

70
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

到語言認同感，而語言認同感又會帶來文化認同感，這兩種認同感又

與歸屬感有關，歸屬感可以幫助被調查者更好的融入新的環境新的文

化中。在訪談中，非廣東省的被調查者認爲廣東話難學且不好聽懂，

而廣東省的被調查者第一語言即爲廣東話，不存在學習廣東話的困

難。

5.通過訪談被調查者後可知：在珠海居住和在澳門居住有差異。

如訪談者 T1 表述：“我已經在珠海買了房子，所以我每天晚上下班

都會回珠海居住，雖然需要每天來回兩地跑，但其實已經習慣了，在

珠海居住很舒適，每天下班就想回來珠海放鬆下，最重要的是也不需

要我每個月交租金。”如訪談者 T8 表述：“居住在珠海和澳門確實

給人的感覺不一樣，剛來澳門第一年爲了上班方便我是在澳門租房，

但是租金比珠海貴，爲了節約開支只能租地段不好的，房間又特別小

的，每天坐公交車去上班也要花 40 多分鍾，因爲澳門的有些公交線

是來回繞的，會耽誤時間。第二年我就搬去了珠海租房，租金比澳門

便宜，房間面積也比澳門的大，住的很舒服，但是每天都需要過關，

這個會比較麻煩浪費時間，有時候過關人會很多，但是一出關回來珠

海就感覺心情很舒暢，就有一種放鬆的感覺了。”

6.通過瞭解被調查者來澳門後的心路曆程后，我們發現大多數的

內地務工人員來到澳門後心情都不是很好，會感受到一種無形的壓抑

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内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

和壓力，心理狀態不穩定，會對周圍的新環境産生好奇感和新鮮感，

但與此同時也會伴隨著孤獨感和失望感，缺少歸屬感和認同感，心理

適應不好。通過訪談得到導致務工人員心理適應不好的原因有以下方

面：（1）歧視和偏見。多達六位務工人員在訪談中均表示在澳門務

工期間受到了澳門當地人的歧視和偏見，如其中訪談者 T6 表述的表

述：“最讓我心理難過的就是受到澳門人的歧視，他們說是我們這些

内地人搶了他們的飯碗，影響他們的生活，還說我們素質低，卻跑來

澳門掙高額的工資。”目前澳門地區的戶籍制度、外來人口管理制度、

簽證的辦理等政策都表明了地域歧視的存在，還有的則表現于行業受

到限制，一些好的職業崗位只提供給本地人，禁止外地人入職。其次

同一工作不同薪水，即使在同一崗位上，外地人與本地人的薪水也會

存在明顯的差異，這些限制外來務工人員的政策導致務工人員失去應

有的法律保障，享受不到平等的權利，遭受本地人的歧視，從而失去

安全感，承受過大的心理壓力，危害心理健康。（2）動機和期望。

在來澳門務工前抱有很多美好的期望，但是來到后發現和自己之前的

預想不同，達不到之前的期望，所以出現了心理上的失落感和焦躁感。

對於轉換環境后的心理適應，各跨文化適應者都要經歷一段適應期。

如訪談者 T4 表述：“印象中的澳門很金碧輝煌，以爲租住條件會非

常優越，但是來到澳門后發現自己的租住環境很差，馬路很窄，房間

72
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

又小又舊，住的很不舒服，與自己來之前想的簡直天上地下。”再如

訪談者 T7 表述表述：“剛來到澳門，我感覺和自己熟悉的一切都不

一樣了， 我很想念家鄉，懷念以前的生活，這種狀態持續了將近兩

個多月。”這種初期的心理適應難度高，很容易導致壓抑感、孤獨感

等負面情緒的出現。（3）文化距離（文化差異）。務工人員來到澳

門后發現澳門文化與自己的原文化環境有差異，這種文化距離越大，

文化差異越大，心理適應難度就越高。文化差異表現在語言不同、價

值觀不同、習俗不同、生活和工作方式不同、認知不同等。如訪談者

T10 表述：“我感覺與同事交流有差異，他們多使用粵語，而我不懂

粵語，語言溝通出現障礙，就會讓我覺得有很强的疏遠感和被排斥

感。”再如訪談者 T3 表述：“可能我和同事的思想觀念不太一樣，

有時候沒有共同話題，有時候閑聊説著説著就發現兩個人的想法就不

一樣了。再如訪談者 T6 表述：“我是和單位同事一起住，先開始一

起住感覺還可以，經過一段時間后就發現完全沒法一起住了，經常有

矛盾，平時的生活習慣也不同，住的很不開心，很委屈。”由於文化

差異的存在，導致務工人員在各個方面或多或少的都會出現問題和困

難，這些困難和問題會影響他們的心情，增加心理適應難度。（4）

社會支持。務工人員離開原有的生長環境，來到全新的社會文化環境

中，就會失去原有的社會支持，包括家人的支持、朋友的支持、同事

73
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

的支持等，出現陌生感、孤獨感、失落感甚至於無所適從的不適應情

況。如訪談者 T10 表述：“剛來到澳門感覺就只剩下我一個人了，大

家都不在我身邊，只有我一個人面對陌生的環境，一個人吃飯坐車逛

街，表面看沒什麽反應，其實心理很難過很無助。”再如訪談者 T9

表述：“在新的公司認識了現在的同事，和以前的同事比，不是很好

相處，基本除了工作外沒有什麽交集和溝通，感覺沒有得到應有的尊

重和支持，還是一個人在職場奮戰。”（5）社會地位（角色）、社

會參與度。務工人員在原有的社會文化環境中扮演的社會角色不論高

低，在來到新文化環境后都需要重新建設，重新樹立自己的社會形象

和地位，失去了原有的社會地位和社會作用，社會參與度降低，相反

在新文化環境中呈現出一種陌生的社會形象。這種落差會影響個體的

情緒，產生孤獨感、失落感和挫敗感，從而加大心理適應的難度。（6）

工作繁重。個別務工人員表示在公司的工作繁重，工作量大，有時候

沒能及時處理完工作，還會被領導批評。工作壓力大、精神壓力大影

響務工人員的情緒，導致心情低落，出現挫敗感，增加身心患病的幾

率。（7）收入不足。務工人員在澳門賺取的薪水不足以支撐日常的

開銷。在澳門這個房價高、物價高、壓力大、節奏快、生活成本高的

地方工作生活會要求人們有更多的薪水來支撐日常開銷，如果薪水可

以滿足內地務工人員在澳門的物質生活和精神生活，那麽內地務工人

74
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

員可以更好的適應在澳門的工作生活，如果薪水不足以滿足內地務工

人員在澳門的物質生活和精神生活，那麽內地務工人員在澳門的工作

生活會變得相對困難，心理壓力變大，情緒也會變得焦慮抑鬱，心理

適應會很難。（8）與他人的反差。如訪談者 T10 表述：“來到澳門

看到的全是金碧輝煌的酒店和娛樂場，看到很多形形色色的人，我看

他們穿戴全是奢侈品，而自己穿的不如人家，就會覺得有自卑感和挫

敗感，心理就會想自己爲什麽不如他們，感覺自己和金碧輝煌的澳門

格格不入。”這説明務工人員的自尊心受到了冲擊，感覺自己不如其

他人而導致出現了自卑感和挫敗感，開始懷疑自己的能力和身份，心

理壓力大，心情低落。（9）家人的不認可。一些務工人員來澳門從

事博彩業，由於澳門特殊的歷史政治原因，博彩業在澳門屬於合法的

產業，所以在澳門從事博彩業也是正規合法的。但是一些務工人員的

家人就不太能接受博彩業的工作，認爲博彩業的工作不符合他們的認

知。如訪談者 T2 表述：“我身邊的家人都不想我在澳門繼續工作，

他們覺得我現在的工作不好，想讓我回去老家工作，所以我每天都在

猶豫去還是留。”可見家人對務工人員工作的不認可也是一個很重要

的影響因素，家人無法提供給務工人員相應的精神支持和物質支持，

反而在給務工人員輸送自己的觀點，無形中給予務工人員很大的精神

壓力，加大心理適應的難度。（10）路程。由於一些務工人員是居住

75
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第四章 分析調查結果

在珠海的，所以需要早起過關出發去澳門工作，這就導致上班的路程

增加，加之過關人多所需時間長，造成務工人員心情焦慮煩躁，加大

心理適應的難度。

76
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第五章 結論

第五章 結論

本章節根據前文的調查研究，總結出本研究的結論，並根據結論

給用人單位和內地務工人員自身提出切實有效的建議，為內地務工人

員在澳門的跨文化適應提供一些幫助，最後指出本研究存在的局限性

的同時，提出對未來的展望。

第一節 本論文的結論
隨著澳門和內地的聯系不斷緊密，來澳門務工的內地人數量不斷

增多，內地務工人員跨文化適應研究也變得越來越重要。本文將在澳

門務工的內地人員作為研究對象，將 Ward 的二維度理論作為理論依

據，研究內地務工人員在澳門的跨文化適應問題，採用問卷調查和個

體訪談的方法，在澳門公司中針對內地勞工進行了調研和深入分析。

首先對問卷調查的數據進行整理研究和歸納總結，我們可以得到以下

的結論：1.內地務工人員性別的不同不會對跨文化適應有影響。2.不

同省份的務工人員在人際交往、工作表現、物質生活環境、語言能力

維度存在顯著性差異，在心理適應方面沒有差異。但是，無論來自哪

個省份，其心理適應水平均不如社會文化適應水平。3.說明不同職業

的務工人員在人際交往、工作表現、物質生活環境、語言能力、心理

健康維度存在顯著性差異。各行業的心理跨文化適應普遍較差，不如

77
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第五章 結論

社會文化適應。4.不同來澳渠道的務工人員在人際交往、工作表現、

個人興趣、物質生活環境維度存在顯著性差異。雖然心理健康方面沒

有差異，但是可以發現不論通過哪種渠道來到澳門務工，其心理適應

水平均不如社會文化適應水平。5.來澳門時間不同的務工人員在人際

交往、工作表現、個人興趣、物質生活環境、語言能力、心理健康維

度存在顯著性差異。在心理健康方面，心理適應最好的是 3 年以上的

內地務工者，其次是 6 個月以內的、6 個月-1 年的、1-2 年的，最差的

是 2-3 年的。這裡印證了葛勒豪(Gullahorn1963，1966)年提出的 W 型曲

線假說。6.不同在澳門的居住形式的務工人員在人際交往、工作表現、

個人興趣、物質生活環境、語言能力、心理健康維度存在顯著性差異。

但是，不論在澳門是哪種居住形式，其心理適應水平均不如社會文化

適應水平。7.在海外的工作經曆不同的務工人員在人際交往、工作表

現、個人興趣、物質生活環境、語言能力、心理健康維度存在顯著性

差異。但是我們可以發現，不論有沒有海外生活經曆，其心理適應水

平均不如社會文化適應水平。8.學曆不同的務工人員在人際交往、工

作表現、個人興趣、物質生活、語言能力、心理健康維度存在顯著性

差異。9.不同月收入的務工人員在人際交往、工作表現、個人興趣、

物質生活環境、語言能力維度存在顯著性差異。雖然心理健康方面沒

有差異，但是不論在澳門務工月收入水平多少，其心理適應水平均不

78
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第五章 結論

如社會文化適應水平。

其次，再結合個別訪談來繼續深入挖掘，瞭解造成內地務工人員

心理適應不好的原因，這些原因包括：1.歧視和偏見。内地務工人員

受到本地人的歧視和偏見，這些限制外來務工人員的政策導致務工人

員失去應有的法律保障，享受不到平等的權利，遭受本地人的歧視，

從而失去安全感，承受過大的心理壓力，影響心理健康。2.動機和期

望。内地務工人員在來澳門務工前抱有很多美好的期望，但是來到后

發現和自己之前的預想不同，達不到之前的期望，所以出現了心理上

的失落感和焦躁感。對於轉換環境后的心理適應，各跨文化適應者都

要經歷一段適應期。這種初期的心理適應難度高，很容易導致壓抑感、

孤獨感等負面情緒的出現。3.文化距離（文化差異）。務工人員來到

澳門后發現澳門文化與自己的原文化環境有差異，這種文化距離越

大，文化差異越大，心理適應難度就越高。4.社會支持。務工人員離

開原有的生長環境，來到全新的社會文化環境中，就會失去原有的社

會支持，包括家人的支持、朋友的支持、同事的支持等，出現陌生感、

孤獨感、失落感甚至於無所適從的不適應情況。5.社會地位（角色）、

社會參與度。内地務工人員在來到新文化環境后失去了原有的社會地

位和社會作用，社會參與度降低，相反在新文化環境中呈現出一種陌

生的社會形象。這種落差會影響個體的情緒，產生孤獨感、失落感和

79
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第五章 結論

挫敗感，從而加大心理適應的難度。6.工作繁重。個別内地務工人員

工作繁重，工作壓力大、精神壓力大影響務工人員的情緒，導致心情

低落，出現挫敗感，增加身心患病的幾率。7.收入不足。内地務工人

員在澳門賺取的薪水不足以滿足他們在澳門的物質生活和精神生活，

那麽內地務工人員在澳門的工作生活會變得相對困難，心理壓力變

大，情緒也會變得焦慮抑鬱，心理適應會很難。8.内地務工人員的自

尊心受到了冲擊，感覺自己不如其他人而導致出現了自卑感和挫敗

感，開始懷疑自己的能力和身份，心理壓力大，心情低落。9.家人的

不認可。家人對務工人員工作的不認可也是一個很重要的影響因素，

家人無法提供給務工人員相應的精神支持和物質支持，反而在給務工

人員輸送自己的觀點，無形中給予務工人員很大的精神壓力，加大心

理適應的難度。10.内地務工人員在珠海居住，導致上班的路程增加，

加之過關人多所需時間長，造成務工人員心情焦慮煩躁，加大心理適

應的難度。綜上所述，我們可以發現，被調查者的心理適應困難要大

於社會文化適應。因此，我們應該更重視被調查者的心理健康問題，

關注他們的心理狀態，做好心理建設，具體建議見下文。

第二節 根據結論提出建議
根據問卷調查和訪談分析後的結果，筆者提出以下建議：

80
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第五章 結論

一、對用人單位的建議

1.用人單位需要建立一套有效的培訓體系，因爲大部分內地員工

是初次來到澳門務工，所以要讓內地務工人員進入單位後，第一時間

參加培訓，能夠系統的瞭解不同文化之間的差異、不同的行爲習慣，

包括文化、氣候、交通、飲食、醫療、宗教信仰等各個方面，提供有

效資訊，加大對澳門地區文化的推廣介紹，幫助內地務工人員提高異

文化認同，克服文化沖擊，提高內地務工人員的跨文化適應能力。另

外單位可以建立一個員工之間交流的平臺，讓員工們可以在平臺上分

享自己的心得體會，特別是同一省份的員工之間的經驗交流會更有作

用，單位幫忙提倡員工多進行經驗分享，溝通會提高培訓的效率。最

後單位還可以建立培訓-反饋的機制，通過跟進內地務工人員的培訓，

正式上任後的表現和自我感受，來反饋培訓中的不足之處，以此改進

培訓體系，做到系統的循環提高。

2.單位應設立心理咨詢部門或定期聘請心理咨詢師爲員工進行

心理輔導。內地務工人員初次來到澳門工作，難免會有各種不適應的

地方，心理波動自然會比較大，所以內地務工人員進入單位後首先應

做一份心理測試，第一時間檢查瞭解員工的心理健康狀態。如果發現

員工有心理問題的，應及時爲其做有效的心理輔導。並且單位要定期

對員工進行心理咨詢，提供心理幫助。一個健康的心理狀態很重要，

81
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第五章 結論

不然不僅會影響員工的工作效率，還會影響員工的日常生活。

二、對內地務工人員自身的建議

1.做好心理建設。在來澳門之前就要做好心理准備，要對澳門的

基本發展情況有所瞭解，瞭解澳門文化，知道自己即將進行的是跨文

化交際，應該瞭解基本的跨文化知識，掌握基本的跨文化技巧，進入

異文化之後應該認知到自己在不同的文化環境中應該採取的跨文化

策略。並且樹立求同存異的觀念，盡量去理解澳門地區獨特的文化和

社會，當感到壓力時，學會排遣壓力分散自己的注意力，比如我們是

因爲語言交際困難感到心理抑鬱，那麽我們就嘗試著用中介語或是努

力學習廣東話、提高廣東話水平這樣的方法來解除壓力。

2.個人要調整好心態，一個健康積極的心態很重要，對自己輕鬆

愉悅的生活有很大幫助。要主動去交際，去結識新的朋友，在跨文化

交際中要克服自己的刻板印象、改變自己固有的觀點，剔除偏見，重

新評估自己在澳門的處境，對於澳門人交往的風格要有所認知，採取

相應的跨文化交際策略，盡量避免交往中的文化沖突，以開放包容的

心態接納新的文化，提高自己心理的滿意度和幸福度。

3.除了主動拓展自己的交際圈以外，一定要保持自己的興趣愛好，

如果沒有那就要學會開始培養自己的興趣愛好，在情緒比較低落的時

候，可以有一個愛好支撐自己，幫助自己的情緒回到原點，避免一直

82
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第五章 結論

低落，比如各項運動項目和娛樂活動或者和朋友聚會等方法都可以有

效的舒緩情緒。另外，當我們遇到自己無法排解的心理問題時，可以

主動向周圍的人求助，不論是同事還是家人，亦或者求助於心理醫生。

筆者認爲專業人士在解決心理問題方面會比一般人更有經驗，也更值

得信賴和依靠。從心理師處接受特殊的訓練，學會有效放鬆自己，以

控制自己的情緒和心理。總之要調整自身的跨文化適應水平，以開放、

包容的心態去面對異質群體的文化規則。

第三節 本論文的局限與展望
筆者在進行研究時有很多不足的地方，因此該研究有以下幾點局

限性：1. 問卷數量不夠多，筆者只收集了 195 份問卷調查進行分析，

可能不足以代表所有在澳門務工的內地人員的跨文化適應狀況。2.年

齡不均衡，年齡大的勞工收集數量不如年輕的勞工數量，導致建築業

和工程製造類的比重少了，不夠瞭解年齡大的內地務工人員在澳門的

跨文化適應狀況。3.性別不均衡，女性數量收集的少，導致無法准確

瞭解和代表在澳門的女性內地務工人員的跨文化適應狀況。4.工作行

業沒有寫清楚，導致很多人在其他項中填寫，但是其他項中的內容在

選項中有重複。5.在澳門的居住形式少了在澳門買房這一項，沒有考

慮到有些高收入的內地務工人員可以在澳門買房居住。6.來澳門務工

的渠道少了學校招聘這一選項。沒有考慮到有些內地務工人員是通過

83
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 第五章 結論

學校校園招聘這一渠道來到澳門工作。

由於其他學者還沒有開始關注澳門地區的跨文化適應狀況，所以

本研究是第一篇研究內地務工人員在澳門的跨文化適應情況的文章，

但是在澳門地區務工的不止有內地人，還有東南亞人、歐美人、非洲

人等，所以未來要研究的對象範圍還有很多，筆者希望有更多的研究

能夠關注在澳門務工的其他人群，同時筆者也希望本研究能爲在澳門

的內地務工人員的跨文化適應方面提供一些參考。

84
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90
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 附錄

附錄

您好，我們在做一個關於在澳門內地務工人員的跨文化適應的研

究，非常感謝您的參與。以下問題沒有正確答案，我們只關注您的個

人看法。此問卷是不具名問卷，請不要在問卷上留下您的姓名。

第一部分：背景資料

1.你的年齡： _________年出生

2.你的性別：A.男 B.女

3.你來自哪里（請說明省 市/縣）：____________

4.你的工作行業是：A.互聯網 B.博彩 C.文化傳媒 D.建築物業 E.

金融財會 F.醫療 G.工程製造 H.政府農林 I. 人事行政 J.市場服務

K.其他（請寫出來）_________

5.你通過什麼渠道來到澳門工作：A. 自己選擇來澳門工作 B. 通

過中介公司或朋友介紹 C. 跟隨原內地公司調動或派遣 D.其他（請

寫出來）_________

6.你來澳門的時間為： A. 6 個月以內 B. 6 個月~1 年 C. 1~2 年

D.2~3 年 E. 3 年以上

7.目前在澳門的居住形式是： A. 在澳門的公司宿舍 B. 在澳門

91
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 附錄

租房 C.在珠海租房 D. 在珠海買的房 E.親戚家（珠海） F. 親戚家

（澳門） G.其他（請寫出來）________

8.來澳門之前是否有海外生活經歷？ A.從未出過國 B. 出國時

間少於三個月 C.出國時間多於三個月 D. 曾多次出國

9.你的教育程度是：A.小學 B.初中 C.高中 D.專科 E.本科 F.碩

士 G.博士 H.博士以上

10.你的月收入水平是：A.4000-8000（含） B.8000-15000（含）

C.15000-22000（含） D.22000-30000（含） E.30000 以上

第二部分：在不同的文化環境中生活常常需要學習一些新的技能

和行為。請思考一下您在澳門的生活，並對您的以下行為進行打分。

1 分為完全沒能力，2 分為能力較低，3 分為能力一般，4 分為能力較

高，5 分為非常有能力。

1 2 3 4 5

完全沒 能力 能力 能力 非常有

能力 較低 一般 較高 能力

1. 建立並維持社會關係 1 2 3 4 5

2. 管理我的學習/工作任務 1 2 3 4 5

3. 在社交活動上互動 1 2 3 4 5

4. 保持我的愛好和興趣。 1 2 3 4 5

5. 適應居住社區的噪音水平。 1 2 3 4 5

92
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 附錄

6. 準確理解並回應他人的手勢和麵部
1 2 3 4 5
表情

7. 與其他同事有效合作 1 2 3 4 5

8. 獲得我需要的社區服務 1 2 3 4 5

9. 適應人口密度 1 2 3 4 5

10. 聽懂並講出廣東話 1 2 3 4 5

11. 以符合當地文化的方式調整我的說
1 2 3 4 5
話語速

12. 從其他同事那兒獲得回饋以改善我
1 2 3 4 5
的表現

13. 準確理解並回應他人的情緒 1 2 3 4 5

14. 參加或參與社區活動 1 2 3 4 5

15. 熟悉周邊環境 1 2 3 4 5

16. 與異性互動 1 2 3 4 5

17. 以符合當地文化的方式向其他同事
1 2 3 4 5
表達我的觀點

18. 應對各管理機構的行政流程 1 2 3 4 5

19. 適應生活節奏 1 2 3 4 5

20. 用廣東話閱讀並寫作 1 2 3 4 5

21. 改變我的行為以適應社會規範、規
1 2 3 4 5
則、態度、信仰和習俗

第三部分：請思考一下最近幾周你在澳門生活的健康狀況，然後

回答以下問題。注意我們想要瞭解的是你現在或近期的狀態，而不是

93
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 附錄

過去的狀態。

1 2 3 4

完全沒有 偶爾 較多 經常

22. 能夠集中注意力 1 2 3 4

23. 因憂慮而經常失眠 1 2 3 4

24. 能夠對所做事情有所貢獻 1 2 3 4

25. 能夠做出決定 1 2 3 4

26. 總是感到壓力 1 2 3 4

27. 無法克服困難 1 2 3 4

28. 能夠享受日常活動 1 2 3 4

29. 能夠面對問題 1 2 3 4

30. 感覺不開心和沮喪 1 2 3 4

31. 失去信心 1 2 3 4

32. 感覺自己毫無價值 1 2 3 4

33. 有感到開心的理由 1 2 3 4

94
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 致謝

致謝

兩年的研究生學習生活轉瞬即逝，作爲一名國際漢語教育專業的

碩士研究生，懷著一顆希望能爲國際漢語教育貢獻綿薄之力的赤誠之

心，展開對跨文化適應方面的調查研究。在此，筆者對所有幫助自己、

關心自己的人表示誠摯的感激。

首先要感激我的導師程文麗老師，是她循循善誘啓迪我的論文思

路，從選題論證、確定選題、開題報告、材料收集、撰寫論文、修改

論文一直到最終定稿，都離不開導師的悉心指導和耐心而熱情的幫

助。導師不僅在論文過程中幫助、提點我，其嚴謹治學的態度將使我

終生銘記。

其次，我要向國際學院國際漢語教育專業所有導師表示感激，感

謝所有老師的辛勤授課，感謝老師們對我的論文提出中肯的修改建議

和評價，讓我的論文能夠在撰寫過程中得到更多有價值有意義的建議

和幫助。

最後要感激各位參與問卷調查和訪談的各位內地務工人員們，在

此非常感激他們對我的幫助和支持。感謝父母，感謝所有的同學和朋

友在論文完成過程中給予我的支持和關心。

95
内地務工人員在澳門的跨文化適應研究 個人簡歷

個人簡歷

姓名 寇馨伊 入學時間 2017 年 9 月

教 起 止 年 月 就 讀 學 校 取 得 學 位 名 稱

2013.09－2017.06 山西運城學院 公共事業管理學士

2017.09－2019.06 澳門科技大學 國際漢語教育碩士

1.寇馨伊，朱逸韻．2018.國際漢語教學批判性思維培養－以魯迅作品為例，
《當代人》
，

河北：當代人雜誌社

學
無
術

96