Nghiên Cứu về Tiếp Cận và Áp Dụng Công Nghệ ở Thành Phố

Seattle

Hướng Dẫn / Tờ Thông Tin Dành Cho Người Hướng Dẫn

Liên kết đến danh sách kiểm tra nhóm tập trung (chỉ để nhận dạng nhân viên và người hướng dẫn)

Liên kết đến các câu hỏi sàng lọc

Phông chữ ĐEN = hướng dẫn // Phông chữ XANH = kịch bản dành cho người hướng dẫn // Phông
chữ ĐỎ = câu hỏi nhóm nhỏ

MỞ ĐẦU [Kết thúc trước X:06]

Nếu là từ xa:
● Có sự hỗ trợ IT và (những) người hướng dẫn ở kênh sau.
● Bộ phận hỗ trợ IT thiết lập phòng thảo luận nhóm nhỏ (breakout)
● Khi những người tham gia vào cuộc họp, hãy nhắc mọi người thay đổi trên màn hình
thành tên mà họ cảm thấy thoải mái khi ghi lại.
● Người hướng dẫn cung cấp ngữ cảnh và hướng dẫn thông qua kịch bản.
● Chụp hình nếu được đồng ý.

Nếu là trực tiếp:

● Có sự hỗ trợ IT và (những) người hướng dẫn ở kênh sau
● Người hướng dẫn cung cấp ngữ cảnh và hướng dẫn thông qua kịch bản.
● Chụp hình nếu được đồng ý.

Cảm ơn tất cả bạn đã tham gia cùng chúng tôi hôm nay. Tên tôi là ____ và tôi
sẽ là một trong những người hướng dẫn cuộc trò chuyện cộng đồng này về
internet và công nghệ ở Seattle. Cứ mỗi 4-5 năm, Thành Phố Seattle thực hiện
nghiên cứu quan trọng được gọi là Nghiên Cứu về Tiếp Cận và Áp Dụng Công
Nghệ ở Seattle. Nhóm tập trung mà bạn đang tham gia này là một phần của
nghiên cứu năm nay và sự tham gia của bạn góp phần cải thiện khả năng tiếp
cận internet và công nghệ trên khắp Seattle. Kết quả sẽ giúp định hướng nguồn
tài trợ và các chương trình đảm bảo bình đẳng kỹ thuật số cho người dân
Seattle. Mỗi người tham gia sẽ nhận được $50, và bạn có thể chờ đợi khoản
thanh toán trong vòng 2 tuần.

Trang 1 / 6 Tài Sản của Inclusive Data - Không Được Sao Chép hoặc
Chia Sẻ
Hôm nay, chúng tôi sẽ chỉ hỏi một vài câu hỏi, do đó, vui lòng dành ra một chút
thời gian suy nghĩ về câu trả lời của bạn và trả lời một cách cởi mở và cụ thể ở
mức bạn cảm thấy thoải mái. Xin nhắc lại, sự kiện này đang được ghi lại cho
mục đích ghi chú. Chúng tôi sẽ không chia sẻ bản ghi với nhân viên chính phủ
hoặc bất kỳ ai bên ngoài nhóm nghiên cứu của chúng tôi.

[Chỉ đối với từ xa:] Vui lòng đổi tên của bạn thành bất kỳ tên nào bạn cảm thấy
thoải mái để xuất hiện trên màn hình. Nếu cảm thấy không thoải mái khi hiển thị
khuôn mặt của bạn trong bản ghi, bạn có thể che mặt hoặc tắt camera.

Hãy nhớ rằng tiếng nói của bạn là quan trọng trong nghiên cứu này về bình
đẳng kỹ thuật số, và nhóm tập trung này là cơ hội để sử dụng tiếng nói đó.

Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn kỹ thuật nào, vui lòng cho chúng tôi biết bằng
cách giơ tay, nói lớn, hoặc viết trong phần chat. Hôm nay chúng tôi chỉ có một
vài câu hỏi, do đó hãy thoải mái chia sẻ bao nhiêu tùy thích về mỗi chủ đề. Khi
chúng ta cần tiếp tục vì hạn chế về thời gian, tôi sẽ cho nhóm biết.

[Chỉ đối với các nhóm nhân viên cộng đồng:] Vì bạn làm việc với cộng đồng, vui
lòng chia sẻ trải nghiệm cá nhân của bạn cũng như các xu hướng bạn nhận
thấy với những người khác mà bạn gặp trong khi thực hiện công việc của mình.

[Đối với từ xa:] Tôi cũng sẽ viết các câu hỏi của chúng tôi trong hộp chat để bạn
có thể đọc.
[Đối với trực tiếp:] Có những tờ giấy với các câu hỏi trên bàn để bạn có thể đọc.

Chúng ta hãy bắt đầu! Chúng tôi sẽ bắt đầu ghi ngay bây giờ. Hãy bắt đầu với
phần giới thiệu của chúng tôi!

BẮT ĐẦU CÁC CÂU HỎI

● Mỗi nhóm có một người hướng dẫn nếu có nhiều hơn một người.
● Bắt đầu ghi, hoặc thông qua Zooom, Screencastomatic, hoặc một thiết bị ghi.
● Trong phần giới thiệu của mỗi người tham gia, hãy đảm bảo rằng họ có thể được
nghe rõ và họ có thể nghe thấy cả nhóm. Nếu âm thanh của họ không rõ hoặc không

Trang 2 / 6 Tài Sản của Inclusive Data - Không Được Sao Chép hoặc
Chia Sẻ
 đủ lớn, hãy gắn cờ cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và gửi người tham gia trở lại nhóm
chính.

Các Câu Hỏi Hoàn Thiện cho Nhóm Tập Trung

Câu Hỏi 1 - Giới Thiệu [Kết thúc trước X:13]

Vui lòng chia sẻ tên của bạn, bạn sống ở khu vực nào của Seattle, và
trả lời câu hỏi này: Bạn truy cập internet bằng cách nào và bạn sử
dụng thiết bị nào để truy cập internet? Ví dụ, bạn sử dụng wifi hay
bạn cắm cáp để truy cập internet? Bạn có sử dụng thiết bị phát sóng
(hotspot) không? Một số người sử dụng máy tính bảng mới hoặc
máy tính xách tay mượn. Bạn sử dụng thiết bị gì (nếu có) để truy cập
mạng? Vui lòng mô tả càng nhiều càng tốt.
● Nhắc nhở và theo dõi:
○ Bạn có sử dụng wifi với modem, thiết bị phát sóng, gói dữ liệu,
DSL không?
○ Bạn sử dụng internet ở nhà hay đến nơi nào đó khác như thư
viện hoặc không gian cộng đồng?

Câu Hỏi 2 [Kết thúc trước X:20]

Một số người chỉ sử dụng internet để gửi email, một số người sử
dụng để xem video, một số người sử dụng cho các cuộc gọi Zoom.
Đối với bạn, internet “đủ tốt” trông như thế nào? Truy cập Internet
"đầy đủ" có nghĩa là gì đối với bạn? Truy cập vừa túi tiền có nghĩa là
gì đối với bạn?
● Nhắc nhở và theo dõi:
○ Chúng tôi muốn hiểu mọi người hiểu về tốc độ internet và truy
cập internet theo các cách khác nhau gì.
○ Bạn có cho rằng Affordable Connectivitiy Program (chương
trình kết nối vừa túi tiền) là có giá trị và dễ tiếp cận không?

Trang 3 / 6 Tài Sản của Inclusive Data - Không Được Sao Chép hoặc
Chia Sẻ
Câu Hỏi 3 [Kết thúc trước X:27]
Việc truy cập internet của bạn ảnh hưởng đến chất lượng sống của
bạn như thế nào?
● Nhắc nhở và theo dõi:
○ Nó có ngăn bạn làm bất kỳ việc gì như các cuộc hẹn thăm
khám từ xa hoặc các lớp học trực tuyến không?
○ Có phải bạn có mạng internet không đáng tin cậy ở nhà hoặc
nơi bạn ở? Có phải không thể sử dụng nó trong những thời
điểm nhất định trong ngày không? Trong những căn phòng
nhất định?
○ Những rào cản của bạn là gì?

Câu Hỏi 4 [Kết thúc trước X:34]

Bạn và gia đình bạn sử dụng thiết bị vì để truy cập internet? Bạn thấy
chúng có khó khăn gì?
● Nhắc nhở và theo dõi:
○ Những rào cản của bạn trong việc có được các thiết bị bạn
muốn là gì?
○ Bạn có dùng chung thiết bị với người khác không?
○ Kích thước màn hình của bạn là gì?

Câu Hỏi 5 [Kết thúc trước X:41]

Bạn muốn được đào tạo về công nghệ và giáo dục về internet như
thế nào, nếu có?
● Nhắc nhở và theo dõi:
○ Ví dụ, nếu một tổ chức bắt đầu một chương trình mới, đào tạo
công nghệ cho các thành viên trong cộng đồng, bạn muốn
chương trình đó như thế nào nếu bạn là người tham gia?
○ Nó sẽ được tổ chức ở đâu? Nó nên được tổ chức như thế
nào? Trực tuyến hay trực tiếp?
○ Bạn sẽ làm cho nó trở nên cụ thể hoặc phù hợp về mặt văn
hóa bằng cách nào?
○ Khi bạn cần giúp đỡ ngay bây giờ, bạn sẽ nhận được sự giúp
đỡ đó ở đâu?
Trang 4 / 6 Tài Sản của Inclusive Data - Không Được Sao Chép hoặc
Chia Sẻ
 ○ Những chủ đề gì?

Câu Hỏi 6 [Kết thúc trước X:48]

Bạn cảm thấy an toàn và thoải mái khi sử dụng công nghệ vào lúc
nào, nếu có? Khi bạn không cảm thấy an toàn và thoải mái, điều gì sẽ
giúp ích cho bạn? Còn quyền riêng tư của quý vị thì sao?
● Nhắc nhở và theo dõi:
○ Bạn có cảm thấy an toàn khi ở trên mạng không? Thoải mái?
○ Bạn muốn được đào tạo về những chủ đề cụ thể gì?
○ Bạn có chú ý đến thiết lập quyền riêng tư và cảm thấy như
chúng được trình bày theo cách bạn có thể hiểu phải làm gì
không?
○ Bạn có chú ý đến thiết lập quyền riêng tư và cảm thấy như
chúng được trình bày theo cách trong đó bạn có thể hiểu phải
làm gì không?

Câu Hỏi 7 (dành cho các nhóm không sử dụng tiếng Anh) [Kết thúc
trước X:55]
Ngôn ngữ có phải là một rào cản trong việc truy cập internet không?
● Nhắc nhở và theo dõi:
○ Thiết bị của bạn có tự động dịch các trang web và ứng dụng
cho bạn không? Nó dịch có hay không?
○ Bạn có thể nhận sự hỗ trợ kỹ thuật và các lớp học bằng ngôn
ngữ của mình không?
○ Bạn nhờ ai giúp đỡ?

Câu hỏi 7 (dành cho các nhóm không có nhà ở đảm bảo) [Kết thúc
trước X:55]
Tình trạng bất ổn về nhà ở ảnh hưởng như thế nào đến việc tiếp cận
internet và thiết bị ở Seattle?
● Nhắc nhở và theo dõi:

Trang 5 / 6 Tài Sản của Inclusive Data - Không Được Sao Chép hoặc
Chia Sẻ
 ○ Bạn có thể cho biết cụ thể về một thời điểm bạn không thể
tiếp cận nhà ở hoặc về một câu chuyện bạn đã nghe từ một
thành viên trong cộng đồng không?

Trang 6 / 6 Tài Sản của Inclusive Data - Không Được Sao Chép hoặc
Chia Sẻ