Vezetési stílus

A vezetés: tudomány és művészet

 Vezetés – befolyás

• Aki BEFOLYÁSA révén eléri, hogy

• valaki megtegyen valamit,
• az VEZETTE az illetőt.
 Vezetési stílus

A vezető mások által érzékelt

viselkedésmintája.

A viselkedés az, amit a vezető

MOND és TESZ.
A vezetési stílust befolyásoló tényezők

• a vezető személyisége,
• a szervezet célja,
• a vezető célja,
• csoporttagok személyisége,
• csoporttagok céljai,
• a csoport értékrendje,
• szervezeti kultúra.
 Vezetési stílusok (Kurt Lewin alapján)

autokrata demokrata megengedő

 Autokrata, tekintélyelvű hozzáállás

„Én vagyok itt a főnök, és minél hamarabb rájössz erre, annál

jobb!”

Miben nyilvánul meg a felsőbbrendűség?

• visszaélés a hatalommal,
• megalázó munkafeladatok,
• a figyelem hiánya,
• diktatórikus döntéshozatal,
• önző magatartás.
 Az autokrata vezető jellemzői

• begyűjti a döntéseket,

• egyedül, légüres térben hoz döntéseket,

• az igazságra és a bölcsességre úgy tekint, mint ami elsősorban az

ő birtoka, mivel ő a vezető,

• a dolgozókat felülről jövő utasításokkal lepi meg.

 Az autokrata vezetés teljesítménye

• legmagasabb teljesítmény (74%)

• feszültség, nyomott hangulat a csoportban

• az egyéni különbségek kiegyenlítődtek, a gyermekek természetes életkedve eltompult

• a vezető távozása esetén a teljesítmény 29%-ra visszaesett

• a vezető erősen korlátozta a csoport tagjait

Miért esnek bele sokan a felsőbbrendű vezetői
hozzáállás csapdájába?

• ezt diktálja a hagyomány,

• ez a legelterjedtebb,

• ez a legkönnyebb,

• ez a természetünkben rejlik
(az egyik ember a másik „fölött” áll)
 Demokrata – résztvevő (participatív)
vezetési stílus

• véleménynyilvánítás lehetősége,
• vezetői szerep: a beosztottak sikeres munkájának segítése,
• demokratikus vezetés
Döntés – Utasítás
Döntés – MEGGYŐZÉS
DÖNTÉS EGYÜTT
• vízszintes szervezet
 A résztvevő (másokat segítő) vezető jellemzői

• beosztottaira bíz döntéseket,

• ha lehet, másokat is bevon a fontos döntésekbe,

• úgy tekint az igazságra és bölcsességre, mint ami megoszlik az egész szervezetben,

• fejlesztő,

• úgy tekint az emberekre, mint azon ötletek legnagyszerűbb forrására, amelyek

sikeressé teszik őket – és embereiket.
 Demokrata vezetési stílus teljesítménye

• teljesítmény 50%
• nagyfokú kreativitás
 Megengedő vezetési stílus jellemzői

• döntési szabadság a vezető nélkül

• vezetői feladat a kisegítés (pl. alapanyag, info)
• a vezető kimarad a kérdések megoldásából
 Megengedő vezetési stílus teljesítménye

• legalacsonyabb teljesítmény (33%)

• gyenge minőségű munka
 A vezetés

„A vezetés azt jelenti, hogy képesek vagyunk felismerni mások egyedi

képességeit és korlátait, s emellett mindenkinek azt a munkáját tudjuk
adni, amelyben a tőle telhető legjobbat fogja nyújtani.” (a vezetés
felelőssége)

v.s

amszterdami kerékpár út esete (a beosztottak felelőssége)

Hersey-Blanchard Situational Leadership Model
 Vezetői magatartás

FELADATKIADÓ Egyoldalú kommunikációt folytat

VISELKEDÉS
• részletesen megmondja, hogy mit,
hogyan, mikor, hol, kinek, kikkel stb. kell
elvégezni,
• meghatározza a célokat,
• szervez,
• határidőket szab,
• közvetlenül irányít,
• ellenőriz.
 Vezetői magatartás

PARTNERI Két vagy több irányú kommunikációt

VISELKEDÉS
folytat, odafigyel, meghallgat, segít,
erkölcsi támogatást nyújt
•- segít,
•- megbeszél,
•- elősegíti a munkakapcsolatokat,
•- aktívan odafigyel,
•- visszacsatolást ad.
 Döntéshozatal

• A vezető hozza a döntést.

• A vezető hozza a döntést, de ezt megmagyarázza és megvitatja a

beosztottakkal.

• A vezető és beosztott közösen dönt, vagy a beosztott maga dönt a

vezető támogatásával.

• A beosztott dönt.
 Beosztotti készség

KÉPESSÉG:
rendelkezik a szükséges tudással, gyakorlattal és szakismerettel.

HAJLANDÓSÁG:
magabiztos, elkötelezett és motivált
 Érzelmi intelligencia

„az a képesség,hogy felismerjük az érzelmek jelentését és kapcsolatait,

valamint gondolkodjunk és problémákat oldjunk meg mindezek alapján”.
(Goleman)

Az érzelmi intelligencia nem jelenti azt, hogy az érzelmeinknek egyeduralmat biztosítunk. Sokkal inkább az
érzésekkel való megfelelő bánásmódot, azok megfelelő kifejezését jelenti a hatékony együttműködés, együtt
dolgozás érdekében.
 Érzelmi intelligencia

• A magas érzelmi intelligenciával rendelkezők jellemzően önállóak, bíznak

magukban, képesek érzelmeik kifejezésére, magabiztosan tudják közölni
véleményüket és meggyőződésüket.

• Felelősségteljesen viselkednek, megbízhatóak, bizalmat ébresztenek

másokban.

• Általában nyugodtak, ritkán lobbanékonyak, nyomás alatt is jól tudnak

teljesíteni.
 Érzelmi intelligencia

• Az érzelmi intelligencia 80%-kal nagyobb bizonyossággal jósolja meg a

sikerességet, mint az általános intelligencia.

• A szakmai tudás persze előfeltétel.

 Érzelmi intelligencia

ÖNISMERET

ÖNMENEDZSELÉS

KÖZÖSSÉGTUDAT

KÖZÖSSÉGI JÁRTASSÁG

„Az érzelmi kompetencia olyan érzelmi intelligencián alapuló tanult képesség, amely
kiemelkedő munkateljesítményt eredményez.”

(Goleman)
 Érzelmi intelligencia

ÖNISMERET
Érzelmeink ismerete
Képesség arra, hogy megismerjük és megértsük saját érzelmeinket és ezek hatását
kapcsolatainkra, a munkateljesítményünkre stb.
Pontos önértékelés
Erősségeink és korlátaink reális értékelése.
Önbizalom
Saját értékrendünk erős és pozitív átélése.
 Érzelmi intelligencia

ÖNMENEDZSELÉS
Önkontroll
Képes ellenőrzés alatt tartani a bomlasztó érzelmeit és indítékait.
Megbízhatóság
A becsületesség és őszinteség folyamatos felmutatása.
Teljesítményorientáció
Késztetés arra, hogy megfeleljünk a kiválóság bennünk lévő jellemzőinek.
Lelkiismeretesség
A saját ügyek kezelésének és felelősségvállalásnak a képessége.
Kezdeményezés
Készenlét a felmerülő lehetőségek kihasználására.
 Érzelmi intelligencia

KÖZÖSSÉGTUDAT
Empátia
Beleérző képesség, felfogni, megérteni mások érzelmeit és elképzeléseit, aktív
érdeklődést tanúsítani az őket foglalkoztató ügyek iránt.
Szervezet-tudat
Képesség a szervezeti élet eseményeinek megértésére, döntési hálózatok építésére, a
szervezett élet befolyásolására.
Szolgáltatásközpontúság
Képesség a fogyasztási szükségletek és szándékok felismerésére.
 Érzelmi intelligencia

KÖZÖSSÉGI JÁRTASSÁG 1
Látnoki vezetés
Meglátni, vállalni és lelkesíteni másokat egy vonzó jövőkép elérésére.
Mások fejlesztése
Hajlandóság mások képességeit kibontakoztatni útmutatással, kritikával.
Befolyás
Meggyőző taktikák kialakítása, alkalmazása.
Kommunikáció
Jártasság másokra való figyelésben, és világos, meggyőző, érthető üzenetek közvetítésében.
...
 Érzelmi intelligencia

KÖZÖSSÉGI JÁRTASSÁG 2
Változáskezdeményezés
Jártasság új ötletek kezdeményezésében és az új irányokba való vezetésben.
Csoportmunka és együttműködés
Képesség az együttműködés fejlesztésére és a csoportépítésre.
Kapcsolatépítés
Jártasság az emberek közötti kapcsolatok kialakítására, fejlesztésére, ápolására.
Konfliktuskezelés
Képesség a feszültségek oldására és a megoldások kialakítására.
 Érzelmi intelligencia

• Fontosságára jó bizonyíték dr. Meredith Belbin 1981-es kutatása, melyben

kiderült, hogy magas IQ önmagában kevés a boldoguláshoz.

• A Henley College pszichológusaival együtt intelligenciatesztek alapján,

különböző csapatokat alkotott, többek között egy szupercsapatot is, melyet
Apollo-teamnek keresztelt.
 Érzelmi intelligencia

• A magas intelligenciával rendelkező emberek egy csapatban nem teljesítettek

magas színvonalon.

• Idejük nagy részét meddő vitákkal töltötték, egymást próbálták meggyőzni saját
álláspontjukról, fontos feladatokat figyelmen kívül hagytak, és a csapat döntései
sem egységes koncepcióra épültek.

• Összesítéskor az Apollo-team az utolsó helyen végzett.

 A legeredményesebb vezetők stílusjegyei

1.
Szelektív módon felfedik gyenge pontjaikat. Azzal, hogy némileg
sebezhetőnek mutatkoznak, megközelíthetővé és emberivé
válnak.
 A legeredményesebb vezetők stílusjegyei

2.
Nagymértékben támaszkodnak megérzéseikre,
benyomásaikra.
A szubjektív adatok gyűjtésére és értelmezésére irányuló
képességük segítik őket a döntéseikben.
 A legeredményesebb vezetők stílusjegyei

3.
A lelkesítő vezetők szenvedélyesen, nagy empátiával közelítik
munkatársaikat, és nagyon odafigyelnek azok munkájára.
 A legeredményesebb vezetők stílusjegyei

4.
Kimutatják különbözőségüket, eltérő jellemvonásaikat,
kiaknázzák egyediségüket.
AZ EMBEREKET CSAK ÚGY TUDJUK

BEFOLYÁSOLNI ÉS MEGVÁLTOZTATNI,

HA BEENGEDJÜK ŐKET

SAJÁT ÉLETÜNKBE.
 Ars poetica

„Amikor lehúzom majd a rolót, az igazi eredményeim nem az általam irányított

rendszerek, az általam írt dolgok vagy az általam felépített struktúrák lesznek,
hanem azok az emberek, akikre közvetlen, személyes kapcsolat révén
maradandó hatást gyakoroltam.”
H. Finzel, 1994