‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫‪4‬رؤﻳ ﺔ اﻷﻋﻤﺎل و‬

‫ﺘﻌﻠﻢ‬
‫أ ﻫﺪاف اﻟ‬

‫ﺑﻤﺎﻳﻠ ﻲ‪:‬‬‫ﺒﻐ ﻲ أنﻳﻜﻮن اﻟﻄﺎﻟ ﺐ ﻗﺎدرا ً ﻋﲆ اﻟﻘﻴﺎم‬

‫ﺑﻌﺪ دراﺳ ﺔ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞﻳﻨ‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪• .‬ﻧﺎﻗ ﺶ‬

‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻹدارة اﻹﺳ‬‫ﺒﻴﻌ ﺔ ودور‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪• .‬وﺻﻒ ﻃ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻹدارة اﻹﺳ‬‫ﺒﻴﻌ ﺔ ودور‬
‫•وﺻﻒ ﻃ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻮاﺿﺤ ﺔ أنﺗﻔﻴﺪ أﻧﺸﻄ ﺔ اﻹدارة اﻹﺳ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪• .‬ﻧﺎﻗ ﺶ ﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻦ ﻟ‬
‫ﺒ ﺐ ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺮؤﻳ ﺔ و‬
‫ﺳ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻬﻤ ﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﻤﺨ‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪• .‬‬‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﻣﻜﻮﻧﺎ ت‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺠﻴﺪ‪• .‬اﻟ‬‫اﻷﺧﺮى‪• .‬وﺻﻒ ﺧﺼﺎﺋﺺ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟ ﺔ‪.‬‬‫ﺑﺔ‬
‫ﺘﺎ‬
‫•ﻛ‬

‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻨ‬‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ ،‬ﻣﻜﻮﻧﺎ ت‬‫ﺑﻴﺎن اﻟﻌﻘﻴﺪة‪،‬‬‫ﺑﺤﻴ ﺔ‪،‬‬
‫ﺒﻘﺎء‪ ،‬اﻟﻨﻤﻮ‪ ،‬واﻟﺮ‬
‫ﺘﺎﺣﻴ ﺔ اﻟﺼﻮرة اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‪ ،‬اﻟ‬
‫اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟﻤﻔ‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﺮؤﻳ ﺔ‪.‬‬‫ﺘﺼﺎﻟﺤﻴ ﺔ‪ ،‬ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺬا ت )اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻤﻤﻴﺰة(‪ ،‬أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ‪،‬‬
‫أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت‪ ،‬اﻟ‬

‫ﺒﺎ ت وﻗ ﺖ اﻟﺪراﺳ ﺔ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﻣ‬

‫ﺘﻚ‪.‬‬
‫ﺘﻐﺮق اﻟﺪراﺳ ﺔ ﻣﺎﻳﻘﺮ ب ﻣﻦ ‪2-3‬ﺳﺎﻋﺎ ت ﻣﻦ وﻗ‬
‫ﺗﺴ‬‫إﻧﻪ ﻧﺺ ﻣﻌﻘﺪ‪ ،‬و‬

‫ﺘﻮﻳﺎ ت‬
‫ﻣﺤ‬

‫ﺒﺢ؟‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ‪ :‬ﻣﺎذا ﻧﺮﻳﺪ أن ﻧﺼ‬
‫‪4.1‬‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ :‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻨﺎ؟‬

‫‪4.2‬‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‬‫‪4.3‬ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﻄﻮﻳﺮ‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‬‫‪4.4‬أ ﻫﻤﻴ ﺔ )ﻓﻮاﺋﺪ(‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‬‫‪4.5‬ﺧﺼﺎﺋﺺ‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‬‫‪4.6‬ﻣﻜﻮﻧﺎ ت‬

‫ﻣﻠﺨﺺ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﺢ؟‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ‪ :‬ﻣﺎذا ﻧﺮﻳﺪ أن ﻧﺼ‬
‫‪4.1‬‬

‫ﺘ ﻲﺗ ﺴﻌﻰ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ إﱃﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﻤﺪى اﻟﻄﻮﻳﻞ‪.‬‬

‫ﺗﻔﺎق ﻋﲆ اﻟﺮؤﻳ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ ﻓ ﻲ أي ﻣﻨﻈﻤ ﺔ اﻻ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟ‬‫وﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺸﺎﻣﻞ‪ .‬ﻟﺪى اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ‬‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺒﺢ؟"ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺮؤﻳ ﺔ اﻟﻮاﺿﺤ ﺔ اﻷﺳﺎس ﻟ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﺮؤﻳ ﺔ ﻋﲆ اﻟ ﺴﺆال اﻷﺳﺎﺳ ﻲ‪" ،‬ﻣﺎذا ﻧﺮﻳﺪ أن ﻧﺼ‬‫ﻳﺠ ﺐ أنﻳﺠﻴ ﺐ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﺮؤﻳ ﺔ ﻗﺼﻴ ﺮًا‪ ،‬وﻳﻔﻀﻞ أنﻳﻜﻮن ﺟﻤﻠ ﺔ واﺣﺪة‪ ،‬وﻳﺠ ﺐ‬ ‫ﺑﻴﺎن اﻟﺮؤﻳ ﺔ أوﻻ ً وﻗ‬
‫ﺒﻞ ﻛﻞ ﺷ ﻲء‪.‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن‬ ‫ﺑﻴﺎن رؤﻳ ﺔ ورﺳﺎﻟ ﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦﻳﺠ ﺐﺗﺤﺪﻳﺪ‬‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت‬
‫ﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻣﺪﺧﻼ ت ﻓ ﻲﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﺮؤﻳ ﺔ‬
‫أنﻳﻜﻮنﻷﻛ‬

‫إﻓﺎدة‪.‬‬

‫ﺘﺤﻔﻴﺰ اﻟﻨﺎس‪ .‬ﻋﻨﺪﻣﺎ‬

‫ﺑﺢ وﺣﺪه ﻻﻳﻜﻔ ﻲ ﻟ‬
‫ﺑﺢ وﻟﻴ ﺲ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ أو اﻟﺮؤﻳ ﺔ ﻫﻮ اﻟﺪاﻓﻊ اﻷﺳﺎﺳ ﻲ‪ .‬ﻟﻜﻦ اﻟﺮ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‪ ،‬إن ﻟﻢﻳﻜﻦ ﻣﻌﻈﻤﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫ﺘ ﻲ ﻟﺪى‬
‫ﺗﺠ ﺔﻳﻤﻜﻦ أنﺗﻌﻜ ﺲ اﻟﺮؤى اﻟﺸﺨﺼﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻨﺪا ت اﻟﻨﺎ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻤ ﺴ‬‫ﺑﺼﻴﺎﻏ ﺔ أو ﺻﻴﺎﻏ ﺔ‬‫ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن واﻟﻤﺪﻳﺮون ﻣﻌً ﺎ‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻴﻮﻣ ﻲ ووﺿﻌﻬﻢ ﻓ ﻲ‬
‫ﺗﺎ‬
‫ﺘﺸﺎل اﻟﻌﻤﺎل ﻣﻦ ر‬
‫ﺘﺮﻛ ﺔﻳﻤﻜﻨﻬﺎ اﻧ‬
‫ﺘﺮﻛ ﺔ ﻣﺼﺎﻟﺢ ﻣﺸ‬
‫ﺒﻠﻬﻢ‪.‬ﺗﺨﻠﻖ اﻟﺮؤﻳ ﺔ اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘﻘ‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓ ﻲ أذ ﻫﺎﻧﻬﻢ ﺣﻮل ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺎ ت‪.‬‬
‫ﻋﺎﻟﻢ ﺟﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺮص واﻟ‬

‫ﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺠﺮدﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺑﺄﻛ‬‫ﺘﺎج إﱃ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺗﺤ‬‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر اﻟﻌﻤﻴﻞ و‬‫ﺑﺔ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﻬﺎ ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻜﻮن ﺟﻤﻠ ﺔ واﺣﺪة‪ ،‬إﻻ أﻧﻪﻳﺠ ﺐ ﻛ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺞ‪/‬اﻟﺨﺪﻣ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟﻤﻨ‬

‫ﺜﻠ ﺔ‪:‬‬
‫أﻣ‬

‫ﺘﺪاﻣ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻘﺎل اﻟﻌﺎﻟﻢ إﱃ اﻟﻄﺎﻗ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘ ﺴﺮﻳﻊ اﻧ‬
‫ﺑﻴﺎن رؤﻳ ﺔﺗ ﺴﻼ‪ :‬ﻟ‬
‫ﺒﻴﻠ ﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻬﺎ اﻟﻨ‬
‫ﺘ ﺴﺎرع"ﻳ ﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ إﺣﻴﺎء ﻃﻤﻮﺣﺎ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﺬﻛ ﻲ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟ ﺴﻴﺎرا ت ﻟﻌﺎﻟﻢ "اﻟ‬
‫ﺒﺮز‪ .‬إن اﻻﺳ‬
‫ﺑﻴﺎن رؤﻳ ﺔﺗ ﺴﻼ ﻫﻮ اﻟﺬيﻳ‬‫ﺗﻌﻤﻞ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫ﺑ ﺴﻴﻄ ﺔ و‬‫اﻧﻬﺎ‬

‫ﺘﻮرﻳ ﺔ( اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺘﺪاﻣ ﺔ وﻛﻴﻒﻳﻮﺟﻪ )اﻟﻤﻘﺼﻮد‬
‫ﺘﻮرﻳ ﺔ( ﻟﻠﻄﺎﻗ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟ‬ ‫ﺑﻴﺎن اﻟﺮؤﻳ ﺔ ﻫﺬا أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ داﻓﻌﻬﻢ )اﻟﻤﻘﺼﻮد‬ ‫ﻳﻌﺮض‬

‫ﺘﻜﺎر ﻟﻜﻞ رﻳﺎﺿ ﻲ ﻓ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ‪.‬‬

‫ﺑ‬‫ﺑﻴﺎن رؤﻳ ﺔ ﻧﺎﻳﻜ ﻲ‪ :‬ﺟﻠ ﺐ اﻹﻟﻬﺎم واﻻ‬
‫ﺘﺤﻮذ ت ﻋﲆ ﻗﻠﻮ ب اﻟﻤﻼﻳﻴﻦﻷﻧﻬﻢﻳﻘﻮﻟﻮن إذا ﻛﺎن ﻟﺪﻳﻚ ﺟ ﺴﺪ‪ ،‬ﻓﺄﻧ ﺖ رﻳﺎﺿ ﻲ‪.‬‬
‫ﺘ ﻲ اﺳ‬
‫إﻧﻬﺎ رؤﻳ ﺔ ﻧﺎﻳﻜ ﻲ اﻟ‬

‫ﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ‬

‫ﺘﻨﺎول "أﻛ‬
‫ﺑﺄنﺗﻜﻮن ﻓ ﻲ ﻣ‬‫ﺘﺰام اﻳﻜﻴﺎ‬
‫ﺒﻴﺎن ﺻﻴﺎﻏ ﺔ ﺷﺎﻣﻠ ﺔﺗﻌﺰز اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎن رؤﻳ ﺔ اﻳﻜﻴﺎ‪ :‬ﺧﻠﻖ ﺣﻴﺎةﻳﻮﻣﻴ ﺔ أﻓﻀﻞ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص‪.‬ﻳ ﺴ‬
‫ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص"‪.‬‬

‫ﺒﻮن ﻓ ﻲ‬ ‫ﺜﺮﺗﺮﻛﻴ ًﺰا ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻼء ﻋﲆ وﺟﻪ اﻷرض‪ ،‬ﺣﻴ ﺚﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻌﻤﻼء اﻟﻌ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ أي ﺷ ﻲء ﻗﺪﻳﺮﻏ‬ ‫ﺑﻴﺎن رؤﻳ ﺔ أﻣﺎزون‪ :‬أن ﻧﻜﻮن اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻷﻛ‬
‫ﺒﻴﺮة‪ ،‬واﻟﺮاﺣ ﺔ اﻟﻤﺬ ﻫﻠ ﺔ ‪-‬ﻣﻌً ﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻴﺎرا ت اﻟﻜ‬
‫ﺑﻴﺎن رؤﻳ ﺔ أﻣﺎزون ﻫﺬه اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ‪-‬اﻷﺳﻌﺎر اﻟﻤﻨﺨﻔﻀ ﺔ‪ ،‬واﻻﺧ‬‫ﺘﺸﺎﻓﻪ‪.‬ﻳﺠﻤﻊ‬
‫ﺘﺮﻧ ﺖ واﻛ‬
‫ﺒﺮ اﻹﻧ‬
‫ﺷﺮاﺋﻪ ﻋ‬
‫ﺜﺮﺗﺮﻛﻴ ًﺰا ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻼء ﻋﲆ وﺟﻪ اﻷرض"‬
‫ﻫﺪف واﺣﺪ ﻣﻮﺣﺪ‪" :‬أن ﻧﻜﻮن اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻷﻛ‬

‫ﺷﺮﻛ ﺔ‪".‬‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ :‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻨﺎ؟‬

‫‪4.2‬‬

‫ﺒﻌﻴﻨﻴﺎ ت‪ ،‬واﻟﺬي‬
‫ﺘﺼﻒ اﻟ ﺴ‬
‫ﺘﺮ دراﻛﺮ ﻓ ﻲ ﻣﻨ‬
‫ﺑﻴ‬‫ﺘ ﻲ وﺿﻌﻬﺎ‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻬﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﺎدئ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻋﲆ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ إﱃ ﺣﺪ ﻛ‬‫ﺘﻤﺪ اﻟﻔﻜﺮ اﻟﺤﺎﻟ ﻲ ﺣﻮل‬
‫ﻳﻌ‬
‫ﺜ ﺔ"‪.‬‬
‫ﺑﻮ اﻹدارة اﻟﺤﺪﻳ‬
‫ﺒﺎ "أ‬
‫ُﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻪ ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﻳ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻬﺪف اﻟﺪاﺋﻢ اﻟﺬيﻳﻤﻴﺰ ﻣﻨﻈﻤ ﺔ واﺣﺪة ﻋﻦ ﻏﻴﺮ ﻫﺎ‬‫ﺘﻨﺎ؟"‬

‫ﻳﻘﻮل دراﻛﺮ أن ﻃﺮح اﻟ ﺴﺆال "ﻣﺎ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻨﺎ؟" ﻣﺮادف ﻟﻄﺮح اﻟ ﺴﺆال "ﻣﺎ ﻫ ﻲ ﻣﻬﻤ‬
‫ﺑﻴﺎن‬‫ﺒ ﺐ وﺟﻮد" اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪ .‬إﻧﻪﻳﺠﻴ ﺐ ﻋﲆ اﻟ ﺴﺆال اﻟﻤﺤﻮري "ﻣﺎ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻨﺎ؟"ﻳﻌﺪ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻫﻮ إﻋﻼن ﻋﻦ "ﺳ‬‫ﺛﻠ ﺔ‪،‬‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت اﻟﻤﻤﺎ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل‪.‬‬‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ اﻷ ﻫﺪاف وﺻﻴﺎﻏ ﺔ اﻻﺳ‬
‫اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻮاﺿﺢ أﻣ ﺮًا ﺿﺮورﻳًﺎ ﻟ‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ أﻋﻤﺎﻟﻨﺎ"‪،‬‬
‫ﺑﻴﺎن "‬‫ﺒﺎدئ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬أو‬
‫ﺑﻴﺎن ﻣ‬‫ﺘﻘﺪا ت‪ ،‬أو‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻌ‬‫ﺑﻴﺎن اﻟﻔﻠ ﺴﻔ ﺔ‪ ،‬أو‬‫ﺑﻴﺎن اﻟﻐﺮض‪ ،‬أو‬‫ﺑﻴﺎن اﻟﻌﻘﻴﺪة‪ ،‬أو‬‫ُﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻪ أﺣﻴﺎﻧًﺎ‬
‫ﻳ‬
‫ﺘﻰ ﻟﻮ ﻟﻢﻳﻘﻢ‬
‫ﺒ ﺐ ﻟﻮﺟﻮد ﻫﺎ‪ ،‬ﺣ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻋﻤﺎﺗﺮﻳﺪ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ أنﺗﻜﻮن ﻋﻠﻴﻪ وﻣﻦﺗﺮﻳﺪ ﻟﻴﺨﺪم‪ .‬ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت ﻟﺪﻳﻬﺎﺳ‬‫وﻳﻜﺸﻒ‬
‫ﺒﻞ ﻛﻞ‬
‫ﺑﻬﺎ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻣﻦ ﻗ‬‫ﺘﺮف‬
‫ﺑﻌﻨﺎﻳ ﺔ ﻣﻌ‬‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﻌﺪة‬‫ﺑﻮﻋ ﻲ‪ .‬إن‬‫ﺑﺎ ت‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺒ ﺐ إﱃ ﻛ‬
‫ﺘﺤﻮﻳﻞ ﻫﺬا اﻟ ﺴ‬
‫ﺑ‬‫ﺗﻴﺠﻴﻮن‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﻻﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻤﺎرﺳﻴﻦ واﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﻴﻦ ﻛﺨﻄﻮة أوﱃ ﻓ ﻲ اﻹدارة اﻹﺳ‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪:‬‬‫ﻟﺪى دراﻛﺮ ﻣﺎﻳﻠ ﻲ ﻟﻴﻘﻮﻟﻪ ﻋﻦ‬

‫ﺒﻞ ﻛﻞ ﺷ ﻲء‪،‬‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻹدارﻳ ﺔ‪ ،‬وﻗ‬
‫ﺒﺪاﻳ ﺔ ﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت واﻟﺨﻄﻂ وﻣﻬﺎم اﻟﻌﻤﻞ‪ .‬إﻧﻬﺎ ﻧﻘﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﻣﻬﻤ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻫ ﻲ اﻷﺳﺎس ﻟﻸوﻟﻮﻳﺎ ت واﻻﺳ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻜﻮن‬
‫ﺒﻴﻌ ﺔ ﻋﻤﻞ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟﻮاﻗﻊ‪" ،‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻨﺎ؟" ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺣﺎ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ ﻃ‬
‫ﺜﺮ وﺿﻮ ً‬
‫ﺑ ﺴﻂ أو أﻛ‬
‫ﺒﺪو أ‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﻬﻴﺎﻛﻞ اﻹدارﻳ ﺔ‪ .‬ﻻ ﺷ ﻲء ﻗﺪﻳ‬
‫ﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﻴﻦ‪.‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑ ﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤ ﺔ ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻜﻮن ﻏﻴﺮ واﺿﺤ ﺔ‪ .‬اﻟﺠﻮا ب ﻋﲆ ﻫﺬا اﻟ ﺴﺆال ﻫﻮ اﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ اﻷوﱃ ﻟﻼﺳ‬
‫ﺒﺎ واﻹﺟﺎ‬
‫اﻟ ﺴﺆال ﺻﻌ ً‬

‫ﺗﻴﺠﻴﻴﻦ اﻟﺬﻳﻦﻳﻨﺪﻓﻌﻮن‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻴﻜﻴ ﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن اﻻﺳ‬
‫ﺘﻜ‬‫ﺘﻤﺎﻣﺎ ت اﻹدارﻳ ﺔ واﻟ‬
‫ﺒﺎ ﻣﻦ ﻛﻞﻳﻮم ﻓ ﻲ اﻻ ﻫ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﻴﻦ ﻛﻞ ﻟﺤﻈ ﺔﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻌﺾ اﻻﺳ‬‫ﻳﻘﻀ ﻲ‬
‫ﺘﻰ‬
‫ﺘﺸﺮة ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﺣ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ .‬ﻫﺬه اﻟﻤﺸﻜﻠ ﺔ ﻣﻨ‬‫ﺘﺠﺎ ﻫﻠﻮنﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻻﺳ‬
‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ ﻟﻮﺿﻊ اﻷ ﻫﺪاف و‬
‫ﺒﻴﺮة‪.‬‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﻜ‬

‫ﺘﺰام ﺣﻘﻴﻘ ﻲ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ‬

‫ﺒ ﺐ أي اﻟ‬
‫ﺑﺴ‬‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔﻷﻧﻬﺎﺗﺸﻌﺮ أﻧﻬﺎ ﻋﺼﺮﻳ ﺔ‪ ،‬وﻟﻴ ﺲ‬
‫ﺑ‬‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‬‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺑ‬‫ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬‫ﺗﻘﻮم‬
‫ﺒﺮ ﻫﺎ ﺟﺰءًا ﻻ‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻌ‬
‫ﺛﺎﺋﻖ ﺣﻴ ﺔ‪ ،‬و‬
‫ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﺎ ﻛﻮ‬
‫ﺘﻬﺎ‪ ،‬و‬
‫ﺘﻬﺎ ورﺳﺎﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت رؤﻳ‬‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻬﺠ ﻲ ﻓ ﻲ‬‫ﺗﻌﻴﺪ اﻟﻨﻈﺮ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻄﻮر و‬
‫ﻓ ﻲ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺛﻘﺎﻓ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪،‬ﺗﺤﻘﻖ ﻓﻮاﺋﺪ ﻋﻈﻴﻤ ﺔ‪.‬‬‫ﺘﺠﺰأ ﻣﻦ‬
‫ﻳ‬

‫ﺜﻠ ﺔ‪:‬‬
‫أﻣ‬

‫ﺑﺎﺋﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺜﺮ إﻗﻨﺎﻋً ﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻘﺮن اﻟﺤﺎدي واﻟﻌﺸﺮﻳﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻴﺎدةﺗﺤﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ إﱃ اﻟ ﺴﻴﺎرا ت اﻟﻜﻬﺮ‬
‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ ‪Tesla:‬إﻧﺸﺎء ﺷﺮﻛ ﺔ اﻟ ﺴﻴﺎرا ت اﻷﻛ‬
‫ﺘﺰﻣﻮنﺗﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف‪.‬‬
‫ﺑﻮﺿﻮح ﻫﺪﻓﻬﻢ اﻷﺳﺎﺳ ﻲ وﻛﻴﻒﻳﻌ‬‫ﺘﻬﻢ‬
‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ‬‫ﻳﺤﺪد‬

‫ﺑ ﻲﻓ ﻲ‬
‫ﺛﻴﺮ إﻳﺠﺎ‬
‫ﺘﻨﻮع‪ ،‬وإﺣﺪا ثﺗﺄ‬
‫ﺒﺪع وﻣ‬
‫ﺑﻨﺎء ﻓﺮﻳﻖ ﻋﺎﻟﻤ ﻲ ﻣ‬
‫ﺘﺪاﻣ ﺔ‪ ،‬و‬
‫ﺗﻨﺎ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﻜﺎرا ت رﻳﺎﺿﻴ ﺔ راﺋﺪة‪ ،‬وﺟﻌﻞ ﻣﻨ‬
‫ﺑ‬‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ ‪Nike:‬إﻧﺸﺎء ا‬
‫ﺑﻪ وﻛﻴﻒ‬‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﺎﻳﻬﺪﻓﻮن إﱃ اﻟﻘﻴﺎم‬‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ ‪Nike‬أﻣ ﺮًا ﻋﺎدﻳًﺎ‪ ،‬وﻟﻜﻨﻪﻳﻠﺨﺺ‬‫ﺒﺪو‬
‫ﺘ ﻲ ﻧﻌﻴ ﺶ وﻧﻌﻤﻞ ﻓﻴﻬﺎ‪ .‬ﻗﺪﻳ‬
‫ﺘﻤﻌﺎ ت اﻟ‬
‫اﻟﻤﺠ‬
‫ﺘﻤﻊ‪.‬‬
‫ﺘﻨﻮع واﻟﻤﺠ‬
‫ﺘﺪاﻣ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﻜﺎر واﻻﺳ‬
‫ﺑ‬‫ﺘ ﻲﺗﻌﻠﻦ اﻟﻘﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ ‪Nike:‬اﻻ‬
‫ﺘﺪوﻳﻦ اﻟﻜﻠﻤﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺑﺬﻟﻚ‪ .‬ﻗﻢ‬‫ﻳﻬﺪﻓﻮن إﱃ اﻟﻘﻴﺎم‬

‫ﺒﺮ‬
‫ﺘﻤﻜﻦ أﻛ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﻳ‬‫ﺑﺄﺳﻌﺎر ﻣﻨﺨﻔﻀ ﺔ ﺟﺪًا‬‫ﺛﻴ ﺚ اﻟﻤﻨﺰﻟ ﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ واﻟﻤﺼﻤﻤ ﺔ ﺟﻴﺪًا‬
‫ﺘﺄ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ اﻳﻜﻴﺎ‪:‬ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ واﺳﻌ ﺔ ﻣﻦ ﻣﻨ‬
‫ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص ﻣﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺨﺪام اﻟﻜﻠﻤﺎ ت‪" ،‬ﻧﻄﺎق واﺳﻊ"‪ ،‬و"ﻣﺼﻤﻢ ﺟﻴﺪًا"‪ ،‬و"وﻇﻴﻔ ﻲ"‪ ،‬و"اﻷﺳﻌﺎر ﻣﻨﺨﻔﻀ ﺔ‬
‫ﺒﺎﺷﺮ‪ .‬ﻻﺣﻆ اﺳ‬
‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ اﻳﻜﻴﺎ واﺿﺢ وﻣ‬‫ﺗﺤﻤﻞ ﻟﻬﻢ‪ .‬إن‬
‫ﺒﻞ‪ ،‬ﻓ ﺴﻮفﺗﻌﺮف ﻣﺪى ﻧﺠﺎﺣﻬﻢ ﻓ ﻲﺗﺠ ﺴﻴﺪ ﻫﺬه اﻟ ﺴﻤﺎ ت‪.‬‬
‫ﺟﺪًا"‪ .‬إذا زر ت اﻳﻜﻴﺎ ﻣﻦ ﻗ‬

‫ﺑﻴﺎن‬‫ﺘﺎﺣ ﺔ‪ ،‬وأﻗﺼﻰ درﺟﺎ ت اﻟﺮاﺣ ﺔ‪.‬ﻳﻠﺨﺺ‬

‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ أﻣﺎزون‪ :‬ﻧﺤﻦ ﻧ ﺴﻌﻰ ﺟﺎ ﻫﺪﻳﻦ ﻟﻨﻘﺪم ﻟﻌﻤﻼﺋﻨﺎ أﻗﻞ اﻷﺳﻌﺎر اﻟﻤﻤﻜﻨ ﺔ‪ ،‬وأﻓﻀﻞﺗﺸﻜﻴﻠ ﺔ ﻣ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت‬‫ﺜﻞ ﻛﻞ‬
‫ﺒﻴﺮة‪ ،‬واﻟﺮاﺣ ﺔ اﻟﻤﺬ ﻫﻠ ﺔ‪ .‬ﻣ‬
‫ﺘﻴﺎرا ت اﻟﻜ‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﻼﻳﻴﻦ‪ :‬اﻷﺳﻌﺎر اﻟﻤﻨﺨﻔﻀ ﺔ‪ ،‬واﻻﺧ‬
‫ﺒﻮ‬‫ﺘﻬﺎ ﻣﺤ‬
‫ﺘ ﻲ ﺟﻌﻠ‬
‫ﺛ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﻼ‬‫ﻣﻬﻤ ﺔ أﻣﺎزون اﻷﺷﻴﺎء اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺤﻘﻖ اﻟﻨﺠﺎح‪.‬‬
‫اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻌﻈﻴﻤ ﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﺎﺗ ﺴﻠﻂ اﻟﻀﻮء ﻋﲆ اﻟﻘﻴﻢ اﻟ‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‬‫‪4.3‬ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﻄﻮﻳﺮ‬

‫ﺒﺪاﻳ ﺔ‪ ،‬اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻫﻮ ﻣﺠﺮد‬

‫ﺘﻪﻷول ﻣﺮة‪ .‬ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺑﺪاﻳ‬‫ﺘﺠﺎري ﻋﻨﺪ‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻞ اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬‫ﻳﻤﻜﻦ ﻓﻬﻢ اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‬
‫ﺑﻌﺾ‬‫ﺑﺄن اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪةﻳﻤﻜﻨﻬﺎﺗﻘﺪﻳﻢ‬‫ﺘﻘﺪا ت اﻟﻘﺎﺋﻠ ﺔ‬
‫ﺑﺪء ﻋﻤﻞﺗﺠﺎري ﺟﺪﻳﺪ ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌ‬‫ﺘﻤﺪ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﻜﺎر‪.‬ﻳﻌ‬
‫ﺑﺢ‪.‬‬
‫ﺑ ﺴﻌﺮ ﻣﺮ‬‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪،‬‬
‫ﺘﺨﺪام ﻧﻮع ﻣﺎ ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺑﺎﺳ‬‫ﺑﻌﺾ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴ ﺔ‪،‬‬‫ﺒﻌﺾ اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت ﻟ‬
‫اﻟﻤﻨ‬

‫ﺑﻴ ﺔ وأن ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﻤﻞ ﻫﺬاﻳﻤﻜﻦﺗﻮﺻﻴﻠﻪ‬

‫ﺘﺆدي إﱃ ﺻﻮرة ﻋﺎﻣ ﺔ إﻳﺠﺎ‬ ‫ً‬
‫ﻋﺎدة أن ﻓﻠ ﺴﻔ ﺔ إدارة اﻟﻤﺸﺮوع اﻟﺠﺪﻳﺪﺳ‬ ‫ﺘﻘﺪ ﺻﺎﺣ ﺐ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﺪﻳﺪ‬
‫ﻳﻌ‬
‫ﺗﺠ ﺔﺗﻌﻜ ﺲ‬
‫ﺛﻴﻘ ﺔ اﻟﻨﺎ‬
‫ﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻮ‬
‫ﺑﺪاﻳ‬‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻋﻨﺪ‬
‫ﺘﻘﺪا ت ﺣﻮل اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬
‫ﺑ ﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟﻤﻌ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘﻢ ﻛ‬
‫ﺘﻤﺎده‪ .‬ﻋﻨﺪﻣﺎﻳ‬
‫ﺘﻢ اﻋ‬
‫إﱃ اﻟﺪواﺋﺮ اﻟﻤﻬﻤ ﺔ وﺳﻴ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ‪،‬ﻳﺠﺪ اﻟﻤﺎﻟﻜﻮن أو اﻟﻤﺪﻳﺮون أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ .‬ﻣﻊ ﻧﻤﻮ اﻷﻋﻤﺎل اﻟ‬‫ﺘ ﻲﺗﻜﻤﻦ وراء‬
‫ﻧﻔ ﺲ اﻷﻓﻜﺎر اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻨﻘﺤ ﺔ ﻟﻠﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺄﺳﻴ ﺴﻴ ﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻋﺎدة ﻣﺎﺗﻨﻌﻜ ﺲﺗﻠﻚ اﻷﻓﻜﺎر اﻷﺻﻠﻴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻘﺪا ت اﻟ‬
‫ﻣﺮاﺟﻌ ﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ اﻟﻤﻌ‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﻟﺸﻜﻞ ‪4.1‬ﻧﻤﻮذج ﺷﺎﻣﻞ ﻟﻺدارة اﻹﺳ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ‪Fred R. David‬‬‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬اﻟﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟ ﺴﻨﻮﻳ ﺔ‪ .‬ﻫﻢ‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻘﺪﻣ ﺔ اﻟ‬‫ﺜﻮر ﻋﲆ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﺟﺰءًا ﻣﻦ‬
‫ﺑﻴ ﺔ‪.‬ﺗﻌﺪ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺎ‬
‫ﺘﻢﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ ﻣﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺮﺳﻠ ﺔ إﱃ اﻟﺪواﺋﺮ اﻻﻧ‬
‫ﺘﻢ ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء ﻣﻘﺮ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ وﻳ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺗﻔﺎﻗﻴﺎ ت ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫ﺗﻔﺎﻗﻴﺎ ت اﻟﻤﻮردﻳﻦ وﻋﻘﻮد ﻋﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﻤﻞ وﺧﻄﻂ اﻷﻋﻤﺎل وا‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻘﺮوض وا‬
‫ﺜﻞ ﻃﻠ‬
‫ﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ‪ ،‬ﻣ‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟ‬

‫ﺒﻐ ﻲ‬
‫ﺑﺪﻳﻠ ﺔ‪ .‬وﻳﻨ‬‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ اﺳ‬
‫ﺒﻞ ﺻﻴﺎﻏ ﺔ و‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻬﻤ ﺔ ﻗ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﺣﺎﺟ ﺔ إﱃ رؤﻳ ﺔ واﺿﺤ ﺔ و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﻴﻦ ﻓ ﻲ ﻧﻤﻮذج اﻹدارة اﻹﺳ‬
‫وﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪.‬‬‫ﺘﺰﻣﻴﻦ‬
‫ﺒﺢ اﻟﻨﺎس ﻣﻠ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ تﻷﻧﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ‪،‬ﻳﺼ‬
‫ﺒﺮ ﻋﺪد ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﻄﻮﻳﺮ ﻫﺬه اﻟ‬
‫أنﻳﺸﺎرك أﻛ‬

‫ﺒ ﺔ ﺟﻤﻴﻊ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت وﻣﻄﺎﻟ‬ ‫ﺑﻴﺎن اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻫﻮ أوﻻ ً اﺧ‬
‫ﺘﻴﺎر ﻋﺪة ﻣﻘﺎﻻ ت ﺣﻮل ﻫﺬه اﻟ‬ ‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻟ‬
‫أﺣﺪ اﻷﺳﺎﻟﻴ ﺐ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪.‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﻤﻴ ﺴﺮ‪ ،‬أو ﻟﺠﻨ ﺔ‬‫ﺛﻢ اﻃﻠ ﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ أﻧﻔ ﺴﻬﻢ إﻋﺪاد‬‫ﺗﻬﺎ ﻛﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت أﺳﺎﺳﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﻘﺮاء‬‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫ﺘﻌﺪﻳﻼ ت‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚﺗﻘﺪﻳﻢ ﻃﻠ ﺐ ﻟﻠ‬‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‪ .‬وﻳﻠﺰم‬
‫ﺗﻮزﻳﻊ ﻣ ﺴﻮدة اﻟ‬
‫ﺛﻴﻘ ﺔ واﺣﺪة و‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻓ ﻲ و‬
‫ﺒﺎر اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‪ ،‬دﻣﺞ ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﻛ‬
‫ﺛﺎﺋﻖ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔ ودﻋﻤﻬﺎ‪،‬‬
‫ﺑﻘﺪر ﻣﺎﻳﻜﻮن ﻟﺪى ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻣﺪﺧﻼ ت ﻓ ﻲ اﻟﻮ‬
‫ﺛﻴﻘ ﺔ‪ .‬و‬
‫ﺘﻤﺎع ﻟﻤﺮاﺟﻌ ﺔ اﻟﻮ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ ﻋﻘﺪ اﺟ‬‫واﻹﺿﺎﻓﺎ ت واﻟﺤﺬف‪،‬‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪ ،‬ﻓﺈن ﻋﻤﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﺎ‪ .‬و‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻫﺎ و‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻷﺧﺮى و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﺮ ﻋﲆ دﻋﻢ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦﻷﻧﺸﻄ ﺔ ﺻﻴﺎﻏ ﺔ اﻹﺳ‬
‫ﺑ ﺴﻬﻮﻟ ﺔ أﻛ‬‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎ ت أنﺗﺤﺼﻞ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﻴﻦ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻼزم ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ ﻓ ﻲ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺜﻞ ﻓﺮﺻ ﺔ ﻋﻈﻴﻤ ﺔ ﻟﻼﺳ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﻤﻬﻤ ﺔﺗﻤ‬‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬

‫ﺘﻮﺻﻴﻞ اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ إﱃ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﺪواﺋﺮ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤ ﺔ‬

‫ﺒﻞ ﻟ‬
‫ﺑﺸﺄن أﻓﻀﻞ اﻟ ﺴ‬‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮارا ت‬
‫ﻫﻨﺎك ﺣﺎﺟ ﺔ إﱃ ا‬
‫ﺛﺎﺋﻖ ﻓ ﻲ ﺷﻜﻠﻬﺎ اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ‪.‬‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻜﻮن اﻟﻮ‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‬‫‪4.4‬أ ﻫﻤﻴ ﺔ )ﻓﻮاﺋﺪ(‬

‫ﺘﻠﻄ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻣﺨ‬
‫ﺘﺎﺋﺞ اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎ ت‪ ،‬ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن ﻧ‬
‫ﺛﻘ ﺔ ﺟﻴﺪًا ﻓ ﻲ اﻷد‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟ ﺔ ﻣﻮ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ ﻟﻺدارة اﻹﺳ‬‫إن أ ﻫﻤﻴ ﺔ )ﻓﻮاﺋﺪ(‬

‫ﺘﻮﺳﻂ اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻋﲆ ﺣﻘﻮق اﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤﻴﻦ‬

‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ رﺳﻤ ﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﺿﻌﻒ ﻣ‬‫ﺘ ﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆ أن اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺜﺎل‪،‬ﻳﻤﻜﻦ اﻟﻌ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﻋﲆﺳ‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ؛ﺗﺸﻴﺮﺗﻘﺎرﻳﺮ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ واﻷداء اﻟ‬‫ﺑﻴﻦ‬‫ﺑﻴ ﺔ‬
‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ رﺳﻤ ﻲ؛ أو وﺟﺪ ت ﻋﻼﻗ ﺔ إﻳﺠﺎ‬‫ﺘ ﻲ ﻟﻴ ﺲ ﻟﺪﻳﻬﺎ‬
‫ﺘﻠﻚ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ‬
‫ﺑﻴﺮ اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻘﺎرﻧ ﺔ‬
‫ﺘﺪا‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟ‬‫ﺑﺎﻟﻤﺎﺋ ﺔ ﻋﲆ‬
‫ﺒ ﺔ ‪30‬‬
‫ﺑﻨ ﺴ‬‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔﺗﺤﻘﻖ ﻋﺎﺋﺪًا أﻋﲆ‬‫ﺘﺨﺪم‬
‫ﺘ ﻲﺗ ﺴ‬
‫‪BusinessWeek‬إﱃ أن اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬‫ﺒﺎﺷﺮ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻣ‬‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻻﻳ ﺴﺎ ﻫﻢ‬‫ﺑﻌﺾ اﻟﺪراﺳﺎ ت أن وﺟﻮد‬‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت؛ وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻘﺪ وﺟﺪ ت‬
‫ﺜﻞ ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻣ‬
‫ﺘ ﻲ ﻻﺗ ﺴ‬
‫ﺘﻠﻚ اﻟ‬
‫ﺑ‬
‫ﺑ ﻲ ﻓ ﻲ اﻷداء اﻟﻤﺎﻟ ﻲ‪.‬‬
‫إﻳﺠﺎ‬

‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ‪:‬‬
‫ﺑﻌﻨﺎﻳ ﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺟﻨ ﻲ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟ‬‫ﺘﻮ ب‬
‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ ﻣﻜ‬‫ﺑﺈﻋﺪاد‬‫ﺑﺄنﺗﻘﻮم اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت‬‫ﻳﻮﺻ ﻲ ﻛﻴﻨﻎ وﻛﻠﻴﻼﻧﺪ‬

‫ﺒﻬﺎ‬
‫ﺒ‬‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪/‬اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦﻳﻔﻬﻤﻮن ﻏﺮض اﻟﺸﺮﻛ ﺔ أوﺳ‬
‫•ﻟﻠ‬
‫ﻟﻜﻮﻧﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳﺎ ت اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ واﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ اﻟﺮ‬
‫ﺘﻮﻓﻴﺮ أﺳﺎس ﻟ‬
‫•ﻟ‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺬ‪.‬‬
‫ﺑﻠ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت ﻗﺎ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﻟﺼﻴﺎﻏ ﺔ اﺳ‬
‫ﺘﺨﺼﻴﺺ اﻟﻤﻮارد‪.‬‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ أﺳﺎس ﻟ‬
‫•‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ واﻷﻗ ﺴﺎم واﻷﻧﺸﻄ ﺔ واﻟﻘﻄﺎﻋﺎ ت‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ أﺳﺎس ﻟ‬
‫•‬
‫ﺘﺮك‪.‬‬
‫ﺣﻮل ﻫﺪف ﻣﺸ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ وﺣﻠﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ‪ .‬اﻟ ﺴﺆال‬‫ﺒﺎﻳﻨ ﺔ‬

‫ﺘ‬‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺸﺎﻣﻞ أﻧﻪﻳﻤﻜﻦ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ وﺟﻬﺎ ت اﻟﻨﻈﺮ اﻟﻤ‬‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫وﻣﻦ اﻟﻤﺰاﻳﺎ اﻷﺧﺮى ﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﻴﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻴﻦ اﻻﺳ‬‫ﺘﻼﻓﺎ ت‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻜﺸﻒ ﻃﺮح اﻟ ﺴﺆال ﻋﻦ اﺧ‬
‫"ﻣﺎ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻨﺎ؟"ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺨﻠﻖ اﻟﺠﺪل‪ .‬ﻏﺎﻟ ً‬

‫ﺒﻴﻌ ﺔ اﻟﺤﺎل‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﺣﺎﺟ ﺔ‬

‫ﺑﻄ‬‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت ﻣﻬﻤ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻘﻂ ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻜﻮن اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﻓ ﻲ ورﻃ ﺔ‪ .‬و‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺮؤﻳ ﺔ و‬
‫ﺑ‬‫ﺗﻴﺠﻴﻮن‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن‪،‬ﻳﻘﻮم اﻻﺳ‬
‫ﻓ ﻲﻛ‬
‫ﺘﺪ ﻫﻮر‪ .‬وﻓ ًﻘﺎ ﻟﺪراﻛﺮ‪،‬‬
‫ﺑﻤﺎﻳﻌﻜ ﺲ اﻟ‬
‫ﺑﻞ ور‬‫ﺘﺎﺋﺞ ﻣﺬ ﻫﻠ ﺔ‪،‬‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ إﱃ ﻧ‬‫ﺒ ﺔ ﻗﺪﻳﺆدي‬
‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‪ .‬إنﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﻤ ﺔ واﺿﺤ ﺔ وإﻳﺼﺎﻟﻬﺎ ﺧﻼل اﻷوﻗﺎ ت اﻟﻌﺼﻴ‬‫ﻟﺬﻟﻚ‬
‫ﺒﺢ؟" و"ﻣﺎ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻨﺎ؟" ﻫﻮ ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻜﻮن اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻧﺎﺟﺤ ﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺠﺪﻳ ﺔ‪" :‬ﻣﺎذا ﻧﺮﻳﺪ أن ﻧﺼ‬‫ﺜﺮ أ ﻫﻤﻴ ﺔ ﻫﻮ أن ﻧ ﺴﺄل‬
‫ﻓﺈن اﻟﻮﻗ ﺖ اﻷﻛ‬

‫ﺑﻴﺎن‬‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚﺗﻄﻮﻳﺮ‬‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪،‬‬

‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن وﺣﺪا ت اﻷﻗ ﺴﺎمﺗﺆدي ﻣﻬﺎم اﻹدارة اﻹﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﻴﻦ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻌﺪدة اﻷﻗ ﺴﺎم‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻻﺳ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت ﻣ‬
‫ﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﻣﻬﻤ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ وﻳﺪﻋﻤﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺬيﻳ‬‫اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‪.‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ ﻛﻞ ﻗ ﺴﻢ إﺷﺮاك ﻣﺪﻳﺮﻳﻪ وﻣﻮﻇﻔﻴﻪ ﻓ ﻲﺗﻄﻮﻳﺮ‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪:‬‬
‫وﻳﻤﻜﻦﺗﻠﺨﻴﺺ ﻋﺸﺮة ﻓﻮاﺋﺪ ﻟﻮﺟﻮد ﻣﻬﻤ ﺔ ورؤﻳ ﺔ واﺿﺤ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻨﺤﻮ اﻟ‬

‫ﺑﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬‫ﺗﺤﻘﻴﻖ وﺿﻮح اﻟﻬﺪف‬

‫‪1.‬‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷ ﻫﺪاف‪ ،‬ووﺿﻊ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺪاﺧﻠ ﻲ واﻟﺨﺎرﺟ ﻲ‪ ،‬و‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ اﻟ‬‫ﺗﻴﺠ ﻲ اﻷﺧﺮى‪،‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳ‬
‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻷﺳﺎس ﻟﺠﻤﻴﻊ أﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫‪2.‬‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء‪.‬‬
‫ﺗﺨﺼﻴﺺ اﻟﻤﻮارد‪ ،‬و‬
‫ﺘﻨﻈﻴﻤ ﻲ‪ ،‬و‬
‫ﺒﺪﻳﻠ ﺔ‪ ،‬ووﺿﻊ اﻟ ﺴﻴﺎﺳﺎ ت‪ ،‬وإﻧﺸﺎء اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻴﻦ اﻻﺳ‬‫ﺘﻴﺎر ﻣﻦ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت‪ ،‬واﻻﺧ‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﻻﺳ‬

‫ﺘﻮﺟﻴﻪ‪.‬‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟ‬
‫‪3.‬‬

‫ﺗﻮﻓﻴﺮ ﻧﻘﻄ ﺔ ﻣﺤﻮرﻳ ﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬

‫‪4.‬‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‪.‬‬‫ﺒﺎﻳﻨ ﺔ‬
‫ﺘ‬‫‪5.‬ﺣﻞ وﺟﻬﺎ ت اﻟﻨﻈﺮ اﻟﻤ‬
‫ﺑﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬‫ﺘﺮﻛ ﺔ‬
‫ﺘﻮﻗﻌﺎ ت اﻟﻤﺸ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺸﻌﻮر‬
‫‪6.‬‬
‫ﺑﺎﻟﻘﻴﻤ ﺔ واﻟﻨﻴ ﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ‪.‬‬‫‪7.‬إﻇﻬﺎر اﻟﺸﻌﻮر‬
‫ﺘﺤﻖ اﻟﺪﻋﻢ‪.‬‬
‫‪8.‬ﻣﺸﺮوع ﻣﻨﻈﻤ ﺔ ﻣﻨﻈﻤ ﺔ وﻣﺤﻔﺰةﺗ ﺴ‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ أداءﺗﻨﻈﻴﻤ ﻲ أﻋﲆ‪.‬‬
‫‪9.‬‬
‫ﺑﻴﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬‫ﺘﺂزر‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟ‬
‫‪10.‬‬

‫ﺗﻬﺎ ﻟﻸ ﻫﺪاف اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬

‫ﺘﻤﺪة ﻣﻦ ﻣﻮاﺻﻔﺎ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻛﺄدوا ت ﻟﻺدارة اﻹﺳ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻬﺬه اﻟ‬
‫اﻟﻔﺎﺋﺪة اﻟﺮ‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‬‫‪4.5‬ﺧﺼﺎﺋﺺ‬

‫ﺋﻴ ﺴﻴﻴﻦ ﻋﲆ اﻷﻗﻞ‪.‬‬

‫ﺒﻴﻦ ر‬
‫ﺒ‬‫ﺘﻮﻗﻌﺎ ت‪ .‬وﻋﺎدة ﻣﺎﻳﻜﻮن واﺳﻊ اﻟﻨﻄﺎق ﻟ ﺴ‬
‫ﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻣﺤﺪدة؛ إﻧﻪ إﻋﻼن ﻟﻠﻤﻮﻗﻒ واﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺑﻴﺎن‬‫ﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺠﺮد‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻫﻮ أﻛ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻏﻴﺮ‬‫ﺑﺪاع اﻹداري‬
‫ﺒﺪﻳﻠ ﺔ اﻟﻤﻤﻜﻨ ﺔ واﻟﻨﻈﺮ ﻓﻴﻬﺎ دون ﺧﻨﻖ اﻹ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻮﻟﻴﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻦ اﻷ ﻫﺪاف واﻻﺳ‬
‫ﺑ‬‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺠﻴﺪ‬‫أوﻻً‪،‬ﻳ ﺴﻤﺢ‬
‫ﺑﺪاﺋﻞ‬‫ﺒﻌﺪ أي‬
‫ﺘ‬‫ﺒﻴﺎن اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ اﻟﺬي ﻻﻳ ﺴ‬
‫ﺑﺪاﻋ ﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪ .‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟ‬
‫ﺒﺮر‪ .‬اﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ اﻟﺰاﺋﺪة ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أنﺗﺤﺪ ﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﺎ ت اﻟﻨﻤﻮ اﻹ‬
‫ﻣ‬
‫ﺘ ﻼً‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮن ﻣﺨ‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﺳ‬

‫ﺘﻨﻮﻋﻴﻦ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ‪ ،‬واﻷﻓﺮاد واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬

‫ﺑﻴﻦ أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ اﻟﻤ‬‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل‬‫ﺘﻼﻓﺎ ت‬
‫ﺑﻴﻦ اﻻﺧ‬‫ﺘﻮﻓﻴﻖ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ واﺳﻌً ﺎ ﻟﻠ‬‫ﺛﺎﻧ ًﻴﺎ‪،‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔﺗﺼﺎﻟﺤﻴﺎ‪.‬‬‫ﺒﻐ ﻲ أنﻳﻜﻮن‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲﻳﻨ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪ .‬و‬‫ﺒ ﺔ ﺧﺎﺻ ﺔ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎ ت ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﺼﻠﺤ ﺔ أو ﻣﻄﺎﻟ‬

‫ﺒﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻔﻌﺎل ﻫ ﻲ‪:‬‬

‫ﺑﺔ ﻟ‬
‫اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻤﺮﻏﻮ‬

‫ﺒﺎﻟﻎ اﻟﻨﻘﺪﻳ ﺔ واﻷرﻗﺎم واﻟﻨ ﺴ ﺐ اﻟﻤﺌﻮﻳ ﺔ واﻟﻨ ﺴ ﺐ‪،‬‬

‫•واﺳﻌ ﺔ اﻟﻨﻄﺎق؛ ﻻﺗﺸﻤﻞ اﻟﻤ‬
‫أو اﻷ ﻫﺪاف‪.‬‬
‫•أﻗﻞ ﻣﻦ ‪250‬ﻛﻠﻤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻄﻮل‪.‬‬
‫•اﻟﻤﻠﻬﻤ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬
‫•ﻳﺤﺪد ﻓﺎﺋﺪة ﻣﻨ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴﺎ‪.‬‬
‫•ﻳﻜﺸﻒ أن اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻣ ﺴﺆوﻟ ﺔ اﺟ‬
‫ﺑﻴﺌﻴﺎ‪.‬‬‫•ﻳﻜﺸﻒ أن اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻣ ﺴﺆوﻟ ﺔ‬
‫ﺑﺎح‪ ،‬اﻟﻔﻠ ﺴﻔ ﺔ‪ ،‬ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺬا ت‪،‬‬
‫ﺒﻘﺎء‪/‬اﻟﻨﻤﻮ‪/‬اﻷر‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺘﻤﺎم‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬اﻻ ﻫ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت‪ ،‬اﻷﺳﻮاق‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺗﺸﻤﻞﺗ ﺴﻌ ﺔ ﻣﻜﻮﻧﺎ ت‪ :‬اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬اﻟﻤﻨ‬
‫•‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬‬‫ﺘﻤﺎم‬
‫ﺑﺎﻟﺼﻮرة اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‪ ،‬اﻻ ﻫ‬‫ﺘﻤﺎم‬
‫اﻻ ﻫ‬

‫ﺗﺼﺎﻟﺤﻴ ﺔ‪.‬‬
‫•‬
‫ﺘﻤﺮ‪.‬‬
‫•ﻣ ﺴ‬

‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ‬
‫ﺜﻤﺎر ‪-‬ﻣﻦ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻔﺌﺎ ت اﻻﺟ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﺤﻖ اﻟﻮﻗ ﺖ واﻟﺪﻋﻢ واﻻﺳ‬
‫ﺗﺴ‬‫ﺗﺠﺎه‪ ،‬و‬
‫ﺑﺄن اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻧﺎﺟﺤ ﺔ‪ ،‬وﻟﺪﻳﻬﺎ ا‬‫ﺒﺎع‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻔﻌﺎلﻳﻮﻟﺪ اﻻﻧﻄ‬‫إن‬
‫ﺘﺤﻠﻴﻼ ت اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔ واﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻤﺪ ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻌ‬
‫ﺒﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻘ‬‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟﻨﻤﻮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت واﺳ‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس‪ .‬و ﻫﻮﻳﻌﻜ ﺲ اﻷﺣﻜﺎم ﺣﻮل ا‬
‫واﻻﻗ‬
‫ﺘﻄﻠﻌﻴ ﺔ‪.‬‬
‫اﻟ‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﻮﻟﻴﺪ اﻟﺨﻴﺎرا ت اﻹﺳ‬
‫ﺳﺎ ﻟ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻮاﺿﺢ أﺳﺎ ً‬‫ﺒﺪﻳﻠ ﺔ‪.‬ﻳﻮﻓﺮ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻴﻦ اﻻﺳ‬‫ﺘﻴﺎر ﻣﻦ‬
‫ﻳﺠ ﺐ أنﺗﻮﻓﺮ ﻣﻬﻤ ﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﻣﻔﻴﺪة ﻟﻼﺧ‬
‫ﺒﺮ أﻗﻞ واﻋﺪة‪.‬‬
‫ﺘ‬‫ﺘ ﻲﺗﻌ‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت اﻟﻨﻤﻮ اﻟﻮاﻋﺪة و‬
‫ﺑﺎﻟﺤﻜﻢ ﻋﲆ ا‬‫ﺘﻮﺟﻪ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳ ﺴﻤﺢ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ دﻳﻨﺎﻣﻴﻜ ًﻴﺎ ﻓ ﻲ اﻟ‬‫وﻓﺤﺼﻬﺎ‪.‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺠﻴﺪ‬‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻌﻜ ﺲ‬

‫ﺘﻬﺎ واﻟ‬
‫ﺗﻬﺎ وأﺳﻮاﻗﻬﺎ وﻓﻠ ﺴﻔ‬
‫ﺗﻬﺎ أو ﺧﺪﻣﺎ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺠﻴﺪ ﻏﺮض اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ وﻋﻤﻼﺋﻬﺎ وﻣﻨ‬‫ﻳﺼﻒ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ﺜﻮر ﻋﲆﺳﻮق‪،‬ﻳﺠ ﺐ أنﺗﻜﻮن ﻓﻠ ﺴﻔ ﺔﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ﻫ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ اﺣ‬
‫ﺛﻢ ﻣﺤﺎوﻟ ﺔ اﻟﻌ‬ ‫ﺑﺪﻻ ً ﻣﻦﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻨ‬
‫ﺘﺞ‬ ‫ﺗﻮﻗﻌﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت‪.‬‬
‫ﺒﻴ ﺔﺗﻠﻚ اﻻﺣ‬
‫ﺘﻠ‬‫ﺘﺞ أو ﺧﺪﻣ ﺔ ﻟ‬
‫ﺛﻢﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨ‬‫وﻣﻦ‬

‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻫﻮ ﺟﺬ ب اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬﻳﻦﻳﻌﻄﻮن‬‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬

‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺒﺎ ب اﻟﺮ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻟﻌﻤﻼﺋﻬﺎ‪ .‬أﺣﺪ اﻷﺳ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺠﻴﺪة ﻓﺎﺋﺪة ﻣﻨ‬‫ﺗﺤﺪد‬
‫ﻣﻌﻨﻰ ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ‪.‬‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‬‫‪4.6‬ﻣﻜﻮﻧﺎ ت‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‬‫ﺒﻴﺎن اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻜﻮﻧﺎ ت‬

‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻮى واﻟﺸﻜﻞ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴ ﺔ‪.‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻣﻦ ﺣﻴ ﺚ اﻟﻄﻮل واﻟﻤﺤ‬‫ﺘﻠﻒ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺨ‬
‫ﺘﻀﻤﻦ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪ ،‬ﻓﻤﻦ اﻟﻤﻬﻢ أنﻳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺣﺎ وﻋﻠﻨﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻹدارة اﻹﺳ‬
‫ﺜﺮ وﺿﻮ ً‬
‫ﺒﺎ ﻣﺎﻳﻜﻮن اﻟﺠﺰء اﻷﻛ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻏﺎﻟ ً‬‫ﺘ ﺴﻌ ﺔ‪ .‬ﻧﻈ ًﺮاﻷن‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺎﻟﻴ ﺔ‪:‬‬
‫ﺘ ﺴﻌ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘ ﺴﻊ‪ ،‬وﻟﻜﻦ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎ ت اﻟ‬ ‫اﻟ‬

‫‪1.‬اﻟﻌﻤﻼء ‪-‬ﻣﻦ ﻫﻢ ﻋﻤﻼء اﻟﺸﺮﻛ ﺔ؟‬

‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ؟‬

‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت ‪-‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻟﻤﻨ‬
‫‪2.‬اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻨﺎﻓ ﺲ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ؟‬
‫‪3.‬اﻷﺳﻮاق ‪-‬ﺟﻐﺮاﻓ ًﻴﺎ‪ ،‬أﻳﻦﺗ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ﺔ؟‬
‫ﺜ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ‪ -‬ﻫﻞ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﺣﺪﻳ‬
‫‪4.‬اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻤﻮ و‬‫ﺘﺰﻣ ﺔ‬
‫ﺑﺤﻴ ﺔ ‪ -‬ﻫﻞ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻣﻠ‬
‫ﺒﻘﺎء واﻟﻨﻤﻮ واﻟﺮ‬ ‫‪5.‬اﻟ‬
‫اﻟ ﺴﻼﻣ ﺔ اﻟﻤﺎﻟﻴ ﺔ؟‬

‫ﺘﻄﻠﻌﺎ ت واﻷوﻟﻮﻳﺎ ت اﻷﺧﻼﻗﻴ ﺔ‬

‫ﺘﻘﺪا ت اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ واﻟﻘﻴﻢ واﻟ‬
‫‪6.‬اﻟﻔﻠ ﺴﻔ ﺔ ‪-‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻟﻤﻌ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ؟‬

‫ﺘﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‬
‫‪7.‬ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺬا ت )اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻤﻤﻴﺰة( –ﻣﺎ ﻫ ﻲ اﻟﻘﺪرة اﻟ‬
‫ﻣﻴﺰة؟‬
‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻤﻌﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﻤﺎﻋﻴ ﺔ واﻟﻤﺠ‬
‫ﺘﺠﻴ ﺐ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻟﻠﻘﻀﺎﻳﺎ اﻻﺟ‬
‫‪8.‬اﻟﺼﻮرة اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ‪ -‬ﻫﻞﺗ ﺴ‬
‫ﻣﺨﺎوف؟‬

‫‪9.‬اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ‪ -‬ﻫﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ﻣﻦ اﻷﺻﻮل اﻟﻘﻴﻤ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ؟‬

‫ﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺠﺮد إدراج ﻛﻠﻤ ﺔ‬ ‫ﺒﻴﺎن أﻛ‬

‫ﺜﺎﻟﻴ ﺔ‪،‬ﺳﻴﻮﻓﺮ اﻟ‬
‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ واﺣﺪ أﻓﻀﻞ ﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﻣﻌﻴﻨ ﺔ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚ ﻣﻄﻠﻮ ب اﻟﺤﻜﻢ اﻟﺠﻴﺪ‪ .‬ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴ ﺔ اﻟﻤ‬‫ﻻﻳﻮﺟﺪ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت‬ ‫ﺒﻴﺎنﻳﺠ ﺐ أنﻳﻜﻮن ﻣﻮﺟﻬﺎ ً ﻧﺤﻮ اﻟﻌﻤﻼء وﻏﻨ ﻲ‬ ‫ﺑﻤﻜﻮن ﻣﻌﻴﻦ‪ .‬ﻟﻤﺎذا؟ﻷن اﻟ‬ ‫ﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬‫ﺜﻞ اﻟﻤﻨ‬
‫واﺣﺪة ﻣ‬
‫وﻣﻠﻬﻤﺎ ً وداﺋﻤﺎ ً وﻳﻌﻤﻞ ﻋﲆﺗﺤﻔﻴﺰ أﺻﺤﺎ ب اﻟﻤﺼﻠﺤ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫ﺑﻤﺎﺗﻜﻮن أﻓﻀﻞ ﻃﺮﻳﻘ ﺔ‬

‫ﺒﻴﺎن‪ .‬ر‬
‫ﺑﺪاﻳ ﺔ ﻋﻤﻠﻴ ﺔﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴ ﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ ﻟﻠ‬‫ﺘ ﺴﻌ ﺔ ﻫﻮ ﻣﺠﺮد‬
‫ﺑﺈدراج اﻟﻤﻜﻮﻧﺎ ت اﻟ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬‫إنﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻫ ﻲ دراﺳ ﺔ اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻔﻌﻠﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬‫ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﺑﺔ و‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎرة ﻛ‬
‫ﻟ‬

‫ﺘﻬﺎ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻋﲆ ﻓﻌﺎﻟﻴ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛ‬‫ﺛﺮ‬
‫ﺒﻴﺎنﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺆ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ واﻟﻠﻐ ﺔ‪/‬اﻟﺼﻴﺎﻏ ﺔ اﻟﺪﻗﻴﻘ ﺔ اﻟﻤﺪرﺟ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ‬‫ﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫إن اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‪/‬ﺧﺪﻣﺎ ت اﻟﺸﺮﻛ ﺔ وﻳﻜﻮﻧﻮن "ﻓ ﻲ ﻣﻬﻤ ﺔ"‬
‫ﺑﻄﺎ ﻋﺎﻃﻔ ًﻴﺎ ﻣﻊ ﻣﻨ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪.‬ﺗ ﺴﻌﻰ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﺟﺎ ﻫﺪة ﻟﺠﻌﻞ اﻟﻌﻤﻼءﻳﻈﻬﺮون را ً‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﻛﺄداة ﻟﻺدارة اﻹﺳ‬
‫ﺘﺮوﻳﺞ ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪام ﻫﺬه اﻟﻌﺮوض واﻟ‬
‫ﻻﺳ‬

‫ﺜﻠﻮن ﻣﻴﺰةﺗﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔﻷي ﺷﺮﻛ ﺔ‪.‬‬

‫ﻷن اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤﺨﻠﺼﻴﻦﻳﻤ‬

‫ﻣﻠﺨﺺ‬
‫ﺘﻔﺮد‬ ‫ﺒﻐ ﻲ ﻟﻬﺬا اﻟ‬
‫ﺒ ﺐ ﻓﺮﻳﺪ ﻟﻮﺟﻮد ﻫﺎ‪ .‬وﻳﻨ‬ ‫ﻛﻞ ﻣﻨﻈﻤ ﺔ ﻟﻬﺎ ﻏﺮض وﺳ‬
‫ﺳﺎ‬
‫ً‬ ‫ﺴﺎ‬ ‫إﺣ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺒ‬
‫ً‬ ‫ﻋﻴ‬ ‫أو‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺴﻴ‬ ‫ﺗﻨﺎﻓ‬‫ﻣﻴﺰة‬ ‫ﺘﻪ‬
‫ﺳﺎﻟ‬‫ور‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻳ‬
‫رؤ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺒﻴﻌ‬ ‫ﻃ‬ ‫ﺜﻞ‬ ‫ﺗﻤ‬‫أن‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺔ‪.‬‬ ‫ﺳﺎﻟ‬‫واﻟﺮ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻳ‬
‫اﻟﺮؤ‬ ‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت‬‫أنﺗﻨﻌﻜ ﺲ ﻓ ﻲ‬

‫ﺗﻴﺠﻴﻮن واﻟﻤﺪﻳﺮون و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﺎﻟﻬﺪف ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻘﻮم اﻻﺳ‬‫ﺘﺰاﻳﺪًا‬
‫ﻣ‬

‫ﺗﻮﺻﻴﻞ رؤﻳ ﺔ ورﺳﺎﻟ ﺔ ﻋﻤﻞ واﺿﺤ ﺔ‪.‬ﻳﻘﻮل دراﻛﺮ‬

‫ﺘﻄﻮﻳﺮ و‬
‫ﺑ‬‫ﻳﻘﻮم اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬
‫أنﺗﻄﻮﻳﺮ رؤﻳ ﺔ وﻣﻬﻤ ﺔ واﺿﺤ ﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎل ﻫﻮ "اﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ اﻷوﱃ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ"‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠﻴﻮن‪".‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫اﻻﺳ‬

‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﺨﺪﻣﺎ ت؛‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﺠﻴﺪ ﻋﻦ ﻋﻤﻼء اﻟﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ؛ اﻟﻤﻨ‬‫ﻳﻜﺸﻒ‬
‫ﺑﺎﻟﺼﻮرة اﻟﻌﺎﻣ ﺔ؛ واﻟﻘﻠﻖ ﻋﲆ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪.‬ﺗﻌﻤﻞ ﻫﺬه‬‫ﺘﻤﺎم‬
‫ﺑﺤﻴ ﺔ؛ ﻓﻠ ﺴﻔ ﺔ؛ ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺬا ت؛ اﻻ ﻫ‬
‫ﺒﻘﺎء واﻟﻨﻤﻮ واﻟﺮ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺘﻤﺎم‬
‫اﻷﺳﻮاق؛ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ؛ اﻻ ﻫ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‬‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪،‬ﺗﻮﻓﺮ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ .‬ﻛﺨﻄﻮة أوﱃ ﻓ ﻲ اﻹدارة اﻹﺳ‬‫ﺑﺔ‬
‫ﺘﺎ‬
‫ﺘﻘﻴﻴﻢ وﻛ‬
‫ﺘ ﺴﻌ ﺔ ﻛﺈﻃﺎر ﻋﻤﻠ ﻲ ﻟ‬
‫اﻟﻤﻜﻮﻧﺎ ت اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ‪.‬‬
‫ﺘﻮﺟﻴﻪ ﻟﺠﻤﻴﻊ أﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ‬

‫ﺗﻮﺻﻴﻞ رؤﻳ ﺔ ورﺳﺎﻟ ﺔ ﻋﻤﻞ واﺿﺤ ﺔ‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪.‬ﻳﻌﺪﺗﻄﻮﻳﺮ و‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻹﺳ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ و‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ اﻟﻤﺼﻤﻤ ﺔ ﺟﻴﺪًا ﺿﺮورﻳ ﺔ ﻟﺼﻴﺎﻏ ﺔ و‬‫ﺗﻌﺪ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺮا‬ ‫ً‬
‫ﻋﺎدة ﻓ ﻲ اﻹدارة اﻹﺳ‬ ‫ﺘﻐﺎﺿ ﻲ ﻋﻨﻬﺎ‬
‫ﺘﻢ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﻳ‬
‫ﺜﺮ اﻟﻤﻬﺎم اﻟ‬
‫ﻣﻦ أﻛ‬

‫ﺘﺎﺋﺞ ﻋﻜ ﺴﻴ ﺔ ﻋﲆ اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻟﻤﺪى‪.‬‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت واﺿﺤ ﺔ ﻋﻦ اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﺮﺳﺎﻟ ﺔ‪،‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺆدي إﺟﺮاءا ت اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻗﺼﻴﺮة اﻟﻤﺪى إﱃ ﻧ‬‫ﺑﺪون‬
‫و‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﺮؤﻳ ﺔ واﻟﻤﻬﻤ ﺔ‬‫ﺋﻤﺎ أنﺗﻜﻮن‬
‫ﻳﺠ ﺐ دا ً‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺗﺨﺼﺼﺎ ﻧﺎد ًرا‬

‫ً‬ ‫ﺘﻄﻠ ﺐ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻌﻨﺎﻳ ﺔ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻬﺎﺳ‬‫ﺗﻜﻮن ﺧﺎﺿﻌ ﺔ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌ ﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ إذاﺗﻢ إﻋﺪاد ﻫﺎ‬
‫ﺒﺎر اﻟﺰﻣﻦ‪.‬‬
‫ﺘ‬‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟ ﺔﺗﺼﻤﺪ أﻣﺎم اﺧ‬‫ﺘﻬﺎﺳﻨﻮﻳًﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻬﺎ ورﺳﺎﻟ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت رؤﻳ‬‫ﺑﺈﻋﺎدة ﻓﺤﺺ‬‫ً‬
‫ﻋﺎدة‬ ‫ﺘﻐﻴﻴﺮا ت‪.‬ﺗﻘﻮم اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت‬
‫اﻟ‬

‫راﺟﻊ اﻷﺳﺌﻠ ﺔ‬

‫ﺘﻤﻞ أنﻳﻜﻮن ذﻟﻚ؟‬

‫ﺒﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪ ،‬وأﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻟ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻷﺳﻤﺎء اﻟﻤﺨ‬‫‪1.‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ‬
‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ؟‬‫ﺜﻮر ﻋﲆ‬
‫اﻟﻌ‬

‫ﺑﺠﺪﻳ ﺔ ﻓ ﻲ رؤﻳ ﺔ‪/‬رﺳﺎﻟ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻫﻮ ﻋﻨﺪﻣﺎﺗﻜﻮن اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻧﺎﺟﺤ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‪ .‬ﻟﻤﺎذا ﻫﺬا؟‬‫ﺜﺮ أ ﻫﻤﻴ ﺔ ﻹﻋﺎدة اﻟﻨﻈﺮ‬
‫‪2.‬ﻳﻘﻮل دراﻛﺮ إن اﻟﻮﻗ ﺖ اﻷﻛ‬

‫ً‬
‫ﻫﺪاﻓﺎ أو ﻏﺎﻳﺎ ت‪.‬‬ ‫ﺒﺎ أو أ‬
‫ﺒﺎ ﻣﺌﻮﻳ ﺔ أو ﻧ ﺴ ً‬
‫أرﻗﺎﻣﺎ أو ﻧ ﺴ ً‬
‫ً‬ ‫ﺒﺎﻟﻎ ﻣﺎﻟﻴ ﺔ أو‬
‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ ﻣ‬‫ﺘﻀﻤﻦ‬
‫‪3.‬اﺷﺮح ﻟﻤﺎذا ﻻﻳ‬

‫ﺘ ﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﻬﻤ ﺔ ﺷﺎﻣﻠ ﺔﺗﻤﻴﻞ إﱃ أنﺗﻜﻮن ﻋﺎﻟﻴ ﺔ؟‬

‫ﺘﻘﺪ أن اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟ‬
‫‪4.‬ﻟﻤﺎذاﺗﻌ‬
‫ﻓﻨﺎﻧ ﻲ اﻷداء؟‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪.‬‬

‫‪5.‬اﺷﺮح اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ﻟﻠﺮؤﻳ ﺔ و‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔﺗﺼﺎﻟﺤ ًﻴﺎ؟‬‫‪6.‬ﻟﻤﺎذا ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أنﻳﻜﻮن‬

‫ﺒﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ‪.‬‬

‫ﺒﻊ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻟ‬
‫‪7.‬اذﻛﺮﺳ‬

‫ﺑﻴﺎن ﻣﻬﻤ ﺔ واﺿﺢ‪.‬‬‫ﺛﻤﺎﻧ ﻲ ﻓﻮاﺋﺪ ﻟﻮﺟﻮد‬‫‪8.‬اذﻛﺮ‬

‫ﺑﻴﺎن اﻟﻤﻬﻤ ﺔ؟‬‫ﺗ ﻲ؟ ﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻨﻚ ذﻛﺮ ذﻟﻚ ﻓ ﻲ‬

‫‪9.‬ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻔﻬﻮم ‪TUL‬اﻟﺬا‬

‫ﻣﺮاﺟﻊ‬

‫ﺘﻜﺸﺎﻓﻴ ﺔ‪ .‬ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺪراﺳﺎ ت اﻹدارﻳ ﺔ ‪35(6): 823-853.‬‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔ وأداء اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪ :‬دراﺳ ﺔ اﺳ‬‫ﺑﻴﻦ‬‫ﺘﺰ‪1998. ،‬اﻟﻌﻼﻗ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻳ‬‫ﺘﻮﻓﺮ وﻣﺎرك‬
‫ﺑﺎر ت‪ ،‬ﻛﺮﻳ ﺴ‬

‫ﺒﻌ ﺔ اﻟ ﺴﺎدﺳ ﺔ ﻋﺸﺮة‪ .‬ﻧﻴﻮ ﺟﻴﺮﺳ ﻲ‪:‬‬

‫ﺘﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ‪ ،‬اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ واﻟﺤﺎﻻ ت‪ .‬اﻟﻄ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ‪-‬ﻣﻨﻬﺞ اﻟﻤﻴﺰة اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫دﻳﻔﻴﺪ‪ ،‬ﻓﺮﻳﺪ ر‪ .‬وﻓﻮرﺳ ﺖ آر دﻳﻔﻴﺪ‪2017. .‬اﻹدارة اﻹﺳ‬
‫ﺑﻴﺮﺳﻮن‪.‬‬
‫ردﻣﻚ ‪13: 978-1-292-14849-6.‬‬

‫ﺑﺮ ورو‪ .‬ردﻣﻚ‪978-1138129467. :31-‬‬

‫ﺘﺮ ف‪2015. .‬اﻹدارة‪ :‬اﻟﻤﻬﺎم واﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴﺎ ت واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت‪ .‬ﻧﻴﻮﻳﻮرك‪ :‬ﻫﺎر‬
‫ﺑﻴ‬‫دراﻛﺮ‪،‬‬

‫ﺘﺮاﻧﺪ رﻳﻨﻬﻮﻟﺪ‪.‬‬
‫ﺗﻴﺠ ﻲ واﻟ ﺴﻴﺎﺳ ﺔ‪ .‬ﻧﻴﻮﻳﻮرك‪ :‬ﻓﺎن ﻧﻮﺳ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳ‬
‫‪KING, WR 1978.‬اﻟ‬
‫ردﻣﻚ‪978-0442804404. :31-‬‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ اﻷﻋﻤﺎل ‪16(1): 11 - 12.‬‬

‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺎ‪ .‬ﻣﺠﻠ ﺔ اﺳ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤﻬﻤ ﺔﺗﺼﻨﻊﺳﻨ‬
‫ﺘﻮن‪1995. .‬‬
‫ﺗﺸﺎرﻟﺰ وﺟﻮن ﻓﻴ‬
‫رارﻳﻚ و‬