‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫اﻟﻔﺼﻞ ‪1‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﻣﻘﺪﻣ ﺔ ﻓ ﻲ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻌﻠﻢ‬
‫أ ﻫﺪاف اﻟ‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ و‬
‫ﺘﻬﺎء ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ أنﺗﻜﻮن ﻗﺎد ًرا ﻋﲆ‪ :‬وﺻﻒﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻌﺪ اﻻﻧ‬
‫•‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ واﻹﻗﻠﻴﻤﻴ ﺔ‬
‫وﺻﻒ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪ .‬وﺻﻒ أ ﻫﺪاف وﻋﻨﺎﺻﺮ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫واﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ‬

‫أﻧﺸﻄ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت اﻟﺤﺎﻟﻴ ﺔ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺎرﻳﺦ واﻻ‬
‫ﺑﻮﺻﻒ ﻣﻮﺟﺰ ﻟﻠ‬‫ﻗﻢ‬
‫إدارة‪.‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺛﻴﺮ اﻟ ﺴﻮط وﻛﻴﻒﻳﺆ‬
‫ﻓﻬﻢﺗﺄ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﻣﺨﻄﻂ اﻟﻔﺼﻞ‬
‫•ﻣﻘﺪﻣ ﺔ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ •أﺻﻮل إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ •أ ﻫﻤﻴ ﺔ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫•‬

‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت اﻟﺤﺎﻟﻴ ﺔ ﻓ ﻲ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ •اﻻ‬
‫ﺘﺤﺪة •أﺳ ﺲ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫اﻟ‬
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﻣﻘﺪﻣ ﺔ‬
‫ﺘ ﻲﻳﺮﻳﺪ ﻫﺎ اﻟﻌﻤﻼءﺗﻌﻨ ﻲ أﻧﻪﻳﺠ ﺐ‬
‫ﺘﺠﺎ ت واﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟ‬
‫•ﻣﻊﺗﻮﺳﻊ اﻷﺳﻮاق اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ وزﻳﺎدة اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن ﺟﻌﻞ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺠﺎ ت وﺧﺪﻣﺎ ت ﻣﻮردﻳﻬﺎ ‪،‬‬
‫ﺘﻢﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻨ‬
‫ﺗ ﻲ اﻟﻤﻮاد ‪• ،‬ﻛﻴﻒﻳ‬
‫ﺒﺮ ﻟﻤﺎﻳﻠ ﻲ‪• :‬ﻣﻦ أﻳﻦﺗﺄ‬
‫ﺘﻤﺎﻣﺎ أﻛ‬
‫ً‬ ‫ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت أنﺗﻮﻟ ﻲ ا ﻫ‬
‫ﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻼء ‪ ،‬و‬
‫ﺑﻬﺎ و‬‫ﺘﺠﺎ ت واﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﺎج اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻢ إﻧ‬
‫ﺘﺎﺟﻬﺎ وﻧﻘﻠﻬﺎ ‪• ،‬ﻛﻴﻒﻳ‬
‫•إﻧ‬

‫ﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ‬
‫ﺘﻬﻠﻜ ﻲ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺒﺎﺷﺮﻳﻦ وﻣ ﺴ‬
‫•ﻣﺎ ﻫ ﻲ ﺣﻘﻴﻘ ﺔ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ اﻟﻤ‬
‫ﻳﺮﻳﺪ‪.‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻼ ت أن اﻹدارة اﻟﻔﻌﺎﻟ ﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ وﺣﺪا ت‬‫ﺘﻜ‬ ‫ﺒﻴﺮة أو اﻟ‬

‫ﻋﺎﻣﺎ اﻟﻤﺎﺿﻴ ﺔ ‪ ،‬وﺟﺪ ت اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﻜ‬
‫•ﻋﲆ ﻣﺪار اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ ً‬
‫ﺑﻘﻴﻦ ‪-‬أﻣﺮ ﺻﻌ ﺐ‬ ‫ﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔ رأﺳﻴﺎ ً ‪-‬و ﻫ ﻲ ﺷﺮﻛ ﺔﺗﺸﻤﻞ ﺣﺪود أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ اﻟﻤﻮردﻳﻦ و ‪ /‬أو اﻟﻌﻤﻼء اﻟ ﺴﺎ‬‫ﺑﺸﺮﻛ ﺔ ﻣ‬‫اﻷﻋﻤﺎل اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ‪.‬‬

‫ﺜﺮ ﻋﲆ اﻟﻘﺪرا ت اﻷﺳﺎﺳﻴ ﺔ ‪،‬‬

‫ﺘﺮﻛﻴﺰ أﻛ‬
‫ﺘﻬﺎ ﻟﻠ‬
‫ﺗﻘﻠﻴﺺ ﺣﺠﻢ ﻣﺆﺳ ﺴ‬
‫ﺒﻴﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ وﺣﺪا ت اﻷﻋﻤﺎل و‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪،‬ﺗ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫•و‬
‫ﺘﺨﺰﻳﻦ واﻟﻤﻮزﻋﻴﻦ واﻟﻌﻤﻼء اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻮردﻳﻦ وﺷﺮﻛﺎ ت اﻟﻨﻘﻞ واﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﺗﺤﺎول إﻧﺸﺎءﺗﺤﺎﻟﻔﺎ ت أو ﺷﺮاﻛﺎ ت اﺳ‬
‫ﺑﻪ ‪.‬‬‫اﻟﺬﻳﻦﻳﺠﻴﺪون ﻣﺎﻳﻘﻮﻣﻮن‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔ وﻛﻔﺎءة ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت‬

‫ﺘﺠﺎ ت واﻟﺨﺪﻣﺎ ت ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻄﺮﻳﻘ ﺔ اﻷﻛ‬
‫ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻌﺎوﻧ ﻲ ﻟﺼﻨﻊ و‬
‫ﺒﺢ ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ اﻟ‬
‫•أﺻ‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻣﻦ ﺷﺮﻛﺎ ت اﻟﻴﻮم‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ • ‪ (SCM).‬ﻫﻨﺎك ﻋﺪة ﻋﻮاﻣﻞﺗ‬
‫ﺒﻘﺎء ﻧﺎﺟﺤ ﺔ ‪-‬و ﻫﻮ أﻣﺮ أﺳﺎﺳ ﻲ ﻟﻤﻤﺎرﺳ ﺔ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴ ﺔ ﻣﻦ أي وﻗ ﺖ ﻣﻀﻰ‪:‬‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬‫ﻣﻌﺎ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ً‬

‫ﺘﺨﺪام أﻧﻈﻤ ﺔﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ‪(ERP).‬‬

‫ﺑﺎﺳ‬‫ﺗﺮ‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺒﻜﺎ ت اﻟﻜﻤ‬
‫ﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷ‬
‫ﺗ‬‫ﺗﺼﺎﻻ ت و‬
‫اﻻ‬

‫ﺘﺮﻧ ﺖ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋ ﻲ اﻟﻌﺎﻟﻤ ﻲ ﻟﻴ ﺲ ﻓﻘﻂ ﻣﻤﻜ ًﻨﺎ وﻟﻜﻨﻪ ﺿﺮوري ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت ﻟﻠ‬
‫ﺘﻨﺎﻓ ﺲ ﻓ ﻲ ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﺟﻌﻠ ﺖ اﻹﻧ‬
‫اﻷﺳﻮاق‪.‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﺢ ﻋﺎﻟﻤﻴ ﺔ‬
‫ﺘﺼ‬‫ﺘﻐﻴﺮ اﻟ ﺴﺮﻳﻊ ‪ ،‬ﻟ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﻤﺮﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻻ‬
‫ﺗﺴ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ أي وﻗ ﺖ ﻣﻀﻰ‪.‬‬
‫ﺑﻜ‬‫اﻟﺸﺮاﻛﺎ ت واﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋ ﻲ أﺳﻬﻞ‬

‫ﺑ ﺴﺮﻋ ﺔ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎ ت وﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﺳﻮاق اﻟﻤﺤﻴﻄ ﺔ‬‫ﺘﻮﺳﻊ اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ‬

‫ﺗ‬
‫ﺘﺠﺎ ت وأﺷﺨﺎص وﻣﻮارد ﺟﺪﻳﺪة‬
‫ﺑﺠﻠ ﺐ ﻣﻮاد وﻣﻨ‬‫اﻟﻌﺎﻟﻢ ‪،‬‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء ‪،‬‬‫ﺘﻔﺎظ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ ﻓﺮدي ﻟﻼﺣ‬‫ﺒﻮ ب" اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ اﻟﻤﻤﻠﻮﻛ ﺔ‬
‫ﺘﺎﺟﺮ اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ "اﻷم واﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﻤ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫ﺑﺔ‬
‫ﺜﺮ ﺻﻌﻮ‬
‫ﻣﻌﺎ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺠﻌﻞ اﻷﻣﺮ أﻛ‬
‫ً‬

‫ﺘﻮﻳﺎ ت أﻋﲆ ﻣﻦ‬

‫ﺑﻴﻨﻤﺎﻳ ﺴﻌﻮن ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ ﻧﻔ ﺴﻪ إﱃ ﻣ ﺴ‬‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ‬ ‫ﺜﺮ وﻋﻴﺎ ً‬
‫ﺑﺎﻟ‬ ‫ﺘﺼﺎدي اﻟﻌﺎﻟﻤ ﻲ اﻷﺧﻴﺮ اﻟﻌﻤﻼء أﻛ‬
‫ﺟﻌﻞ اﻟﺮﻛﻮد اﻻﻗ‬
‫اﻟﺠﻮدة واﻟﺨﺪﻣ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت إﻳﺠﺎد ﻃﺮق أﻓﻀﻞ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ‪.‬‬
‫و ﻫﻮ ﻣﺎﻳ‬

‫ﺒﻴﺌ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت‪.‬‬

‫ﺘﻤﺎﻋ ًﻴﺎ وﺻﺪﻳﻘ ﺔ ﻟﻠ‬
‫ﺜﺮ ﻣ ﺴﺆوﻟﻴ ﺔ اﺟ‬
‫ﺑﺄﻧﺸﻄ ﺔ أﻛ‬‫ﻳﻄﺎﻟ ﺐ اﻟﻌﻤﻼء‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ ؛ ﻋﺎمﻳﻈﻬﺮ ﻓ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ ‪1.1.‬‬

‫ﺑﻤﻨﺎﻗﺸ ﺔﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬‫ﺒﺪأ اﻟﻤﺮء‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ أنﻳ‬
‫ﻟﻔﻬﻢ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺜﻞ ﺧﺎم اﻟﺤﺪﻳﺪ واﻟﺰﻳ ﺖ واﻟﺨﺸ ﺐ‬

‫ﺘﺨﺮاج اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺎم ﻣﻦ اﻷرض ‪-‬ﻣ‬
‫ﺑﺎﺳ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﻤﻮﺿﺤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﺸﻜﻞ‬
‫ﺒﺪأﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗ‬‫‪1-‬‬
‫ﺜﻞ ﺷﺮﻛﺎ ت اﻷﺧﺸﺎ ب وﻣﺼﺎﻧﻊ اﻟﺼﻠ ﺐ وﻣﻮزﻋ ﻲ اﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴ ﺔ اﻟﺨﺎم ‪.‬‬
‫ﺑﻴﻌﻬﺎ ﻟﻤﻮردي اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺎم ﻣ‬‫ﺛﻢ‬
‫واﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴ ﺔ ‪-‬‬

‫ﺘﺤﻮﻳﻞ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﻤﺼﻨﻌ ﺔ ﻟﻠﻤﻜﻮﻧﺎ ت ‪،‬‬
‫ﺘ ﻲﺗﻠﻘ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ أواﻣﺮ اﻟﺸﺮاء واﻟﻤﻮاﺻﻔﺎ ت اﻟ‬‫ﺗﻘﻮم ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ‪،‬‬
‫‪2-‬‬
‫ﺜﻞ أﻟﻮاح اﻟﺼﻠ ﺐ واﻷﻟﻤﻨﻴﻮم واﻟﻨﺤﺎس واﻷﺧﺸﺎ ب‬
‫ﺒﻞ ﻫﺆﻻء اﻟﻌﻤﻼء )ﻣﻮاد ﻣ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻣﻦ ﻗ‬
‫اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺎم إﱃ ﻣﻮادﻳﻤﻜﻦ اﺳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻢ ﻓﺤﺼﻬﺎ(‪.‬‬
‫واﻟﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴ ﺔ اﻟ‬
Machine Translated by Google
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑﺎﺋﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺒﻴﻌﻮن اﻟﻤﻜﻮﻧﺎ ت اﻟﻮﺳﻴﻄ ﺔ )اﻷﺳﻼك اﻟﻜﻬﺮ‬
‫ﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ( ‪،‬ﻳﺼﻨﻌﻮن وﻳ‬
‫ﺒﺎ ت وﻣﻮاﺻﻔﺎ ت ﻋﻤﻼﺋﻬﻢ )ﻣﺼﻨﻌ ﻲ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﻄﻠ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫‪3-‬ﻣﺼﻨﻌﻮ اﻟﻤﻜﻮﻧﺎ ت ‪ ،‬اﺳ‬
‫ﺒ ﺔ ‪ ،‬اﻷﻃﻌﻤ ﺔ اﻟﻤﺼﻨﻌ ﺔ(‪.‬‬
‫ﺘﻴﻜﻴ ﺔ اﻟﻤﻘﻮﻟ‬
‫ﺒﻼﺳ‬
‫ﺒﺎﻛ ﺔ ‪ ،‬اﻟﺼﻮاﻣﻴﻞ واﻟﻤ ﺴﺎﻣﻴﺮ ‪ ،‬اﻟﻤﻜﻮﻧﺎ ت اﻟ‬
‫اﻷﻗﻤﺸ ﺔ ‪ ،‬أدوا ت اﻟ ﺴ‬

‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑ‬‫ﺜﻞ ‪Boeing‬و ‪General Motors‬و )‪Coca-Cola‬‬
‫ﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ )ﺷﺮﻛﺎ ت ﻣ‬
‫‪4 -‬ﻳﻘﻮم ﻣﺼﻨﻌﻮ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺋ ﺔ ﻋﻨﺪ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺘﺠﺎ ت إﱃﺗﺠﺎر اﻟ‬
‫ﺑﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﻤﻨ‬‫ﺑﺈﻋﺎدة‬‫ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ‬‫ﺘﺠﺎر اﻟﺠﻤﻠ ﺔ أو اﻟﻤﻮزﻋﻴﻦ ‪ ،‬اﻟﺬﻳﻦﻳﻘﻮﻣﻮن‬
‫ﺑﻴﻌﻬﺎ ﻟ‬
‫اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔ و‬
‫ﺑﻬﻢ‪.‬‬‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻼم ﻃﻠ‬
‫اﺳ‬

‫ﺘﺞ اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ‬
‫ﺘﺠﺎ ت إﻟﻴﻨﺎ ‪ ،‬اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺪور ﻫﻢ ﻫﺬه اﻟﻤﻨ‬‫ﺋﺔ‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺒﻴﻊﺗﺠﺎر اﻟ‬
‫‪5-‬ﻳ‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‪.‬‬
‫اﻟﻤ ﺴ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺛﻢ‬‫ﺑﻠﻴ ﺔ اﻟﺼﻴﺎﻧ ﺔ واﻟ ﺴﻤﻌ ﺔ ‪،‬‬

‫ﺘﻮاﻓﺮ وﻗﺎ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ واﻟﺠﻮدة واﻟ‬
‫ﺑﻨﺎ ًء ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻋﻮاﻣﻞ اﻟ‬‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﻬﻠﻜﻮن اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺮي اﻟﻤ ﺴ‬
‫•ﻳﺸ‬
‫ﺘﻮﺳﻄﻮن‬
‫ﺘﺎج اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪ ،‬ﻗﺪﻳﺤ‬
‫ﺗﻬﻢ‪• .‬ﻋﲆ ﻃﻮلﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻮﻗﻌﺎ‬
‫ﺗﻬﻢ و‬
‫ﺒﺎ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺘﺮاة ﻣ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻤﺸ‬
‫ﺒ ﻲ اﻟﻤﻨ‬
‫ﻳﺄﻣﻠﻮن أنﺗﻠ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أوﻳﻌﻴﺪونﺗﺪوﻳﺮ ﻫﺎ‪.‬‬
‫ﺘﺨﻠﺼﻮن ﻣﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺠﺎ ت أو اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ إﺻﻼﺣﺎ ت اﻟﻀﻤﺎن أو ﻗﺪﻳ‬
‫واﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻮن إﱃ إرﺟﺎع اﻟﻤﻨ‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺘﻴ ﺔ اﻟﻌﻜ ﺴﻴ ﺔ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘﻢ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎﺗﻀﻤﻴﻦ ﻫﺬه اﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬ ‫ﻳ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺼﻒ اﻟﺸﻜﻞ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺤﻮرﻳ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻤﻮردون‬

‫ﺑﺎﻹﺷﺎرة ﻣﺮة أﺧﺮى إﱃ اﻟﺸﻜﻞ ‪1.1 ،‬ﻳﺸﺎر إﱃ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻓ ﻲ ﻣﻨ‬
‫•‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻣﻮردي ﻣﻮردي اﻟﺪرﺟ ﺔ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺒﺎﺷﺮون وﻋﻤﻼء اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺤﻮرﻳ ﺔ ﻫﻢ ﻣﻦ اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ اﻟﺪرﺟ ﺔ اﻷوﱃ‪ .‬و‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺒﻘ ﺔ اﻷوﱃ ﻫﻢ ﻋﻤﻼء اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺤﻮرﻳ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺪرﺟ ﺔ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻋﻤﻼء اﻟﻄ‬
‫اﻷوﱃ ﻫﻢ ﻣﻮردي اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺤﻮرﻳ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺪرﺟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ‪.‬‬
‫اﻟ‬

‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬

‫ﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ‪-‬‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ ﻟﻠﻤ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎ ت واﻟﺨﺪﻣﺎ ت ﻣ‬
‫ﺘ ﻲﺗﺠﻌﻞ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈنﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫•و‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺗ ﺴﻤﻰﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت ‪-‬‬
‫ﺗ ﺴﻠﻴﻢ وإﻋﺎدةﺗﺪوﻳﺮ اﻟﻤﻮاد واﻟﻤﻜﻮﻧﺎ ت واﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺎج و‬
‫ﺘ ﻲﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ إﻧ‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻌﺪدة‪• .‬ﻣﻊ وﺿﻊ ﻓﻜﺮةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ‬

‫ﺘﻌﺪدةﺳﻼﺳﻞﺗﻮرﻳﺪ ﻣ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ﻣ‬
‫ﺘ ﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﻨ‬
‫ﺘﻤﻞ أنﻳﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫•ﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬

‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻣﺼﺪر دﺧﻞ ﺣﻘﻴﻘ ﻲ واﺣﺪ ﻓﻘﻂ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﻣﺆﺳ ﺴﺎ ت‬‫ﺒﺎر ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟ ﺴﻬﻞ إدراك أﻧﻪﻳﻮﺟﺪ‬
‫ﺘ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻫﺬه ﻓ ﻲ اﻻﻋ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪-‬اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻴﻦ ﻟ ﺴﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻌﺎرﻳﻒ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﻮﻓﺮ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ؟)‪(SCM‬ﻳ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪ ،‬ﻣﺎ ﻫ ﻲ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻌﺪﺗﻘﺪﻳﻢ وﺻﻒ ﻋﺎم ﻟ ﺴﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬‫ﺘﻰ اﻵن‬
‫•ﺣ‬
‫ﺑﻤﻤﺎرﺳ ﺔ إدارة‬‫ﺒﻄ ﺔ‬
‫ﺗ‬‫ﺛﻼ ث ﻣﻨﻈﻤﺎ ت ﻣﺮ‬‫ﺘﻢﺗﻮﻓﻴﺮ ﻋﺪد ﻗﻠﻴﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻫﻨﺎ ﻣﻦ‬
‫ﺘﻠﻒ اﻟﺠﻤﻌﻴﺎ ت اﻟﻤﻬﻨﻴ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺑﻴﻦ ﻣﺨ‬
‫ﺑﻴﺎ ت و‬
‫اﻷد‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪:‬‬
‫ﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺗﺨﻄﻴﻂ وإدارة ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻧﺸﻄ ﺔ‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ‪" :‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ )‪(CSCMP‬إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮﻓ ﻲ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ّ ف ﻣﺠﻠ ﺲ ﻣﺤ‬
‫•ﻳﻌ ﺮ‬
‫ﺘﻴ ﺔ‪ .‬واﻷ ﻫﻢ ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪ ،‬أﻧﻪﻳﺸﻤﻞ‬
‫ﺘﺤﻮﻳﻞ وﺟﻤﻴﻊ أﻧﺸﻄ ﺔ إدارة اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬
‫ﺘﺮﻳﺎ ت واﻟ‬
‫ﺘﻀﻤﻨ ﺔ ﻓ ﻲﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺼﺎدر واﻟﻤﺸ‬
‫اﻟﻤ‬
‫ﺑﻌﻴﻦ ﻟﺠﻬﺎ ت ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻌﺎون ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺎء اﻟﻘﻨﻮا ت ‪ ،‬اﻟﺬﻳﻦﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻜﻮﻧﻮا ﻣﻮردﻳﻦ ووﺳﻄﺎء وﻣﻘﺪﻣ ﻲ ﺧﺪﻣﺎ تﺗﺎ‬
‫ﺘﻨ ﺴﻴﻖ واﻟ‬ ‫أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ اﻟ‬
‫وﻋﻤﻼء ‪".‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺗﺼﻤﻴﻢ وإدارة ﻋﻤﻠﻴﺎ تﺳﻠ ﺴ ﺔ‬

‫ﺘﺎﻟ ﻲ‪" :‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻋﲆ اﻟﻨﺤﻮ اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ )‪(ISM‬إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫•ﻳﺼﻒ ﻣﻌﻬﺪ إدارة اﻟ‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ ت اﻟﺤﻘﻴﻘﻴ ﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ‪".‬‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻻﺣ‬
‫ﺘﻠ‬‫ﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ﺔ ﻟ‬
‫ﺒﺮ اﻟﺤﺪود اﻟ‬
‫ذا ت ﻗﻴﻤ ﺔ ﻣﻀﺎﻓ ﺔ ﻋ‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ وﻣﻘﺮ ﻫﺎﺳﻨﻐﺎﻓﻮرة‬

‫ﺘﻴﺎ ت وﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫•ﺟﻤﻌﻴ ﺔ إدارة اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬
‫ﺑﺄﻧﻬﺎ‪" :‬ﻣﺠﻤﻮﻋ ﺔ ﻣﻨ ﺴﻘ ﺔ ﻣﻦ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺗﻌﺮف إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ‬
‫ﺒﻜ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺨﻄﻮا ت ﻓ ﻲ اﻟﺸ‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ و‬
‫ﺗﻘﻨﻴﺎ ت ﻟ‬
‫ﺘﻬﻴ ﺔ‬
‫ﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ إﱃ ﻣﻨ‬
‫ﺒﺎﺋﻌﻴﻦ ‪ ،‬و‬
‫اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺎم ﻣﻦ اﻟ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟ ﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت ﻟﻠﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫ﺒﻀﺎﺋﻊ ‪ ،‬و‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎ ت‬‫ﺘﻌﻠﻘ ﺔ‬‫ﺘﻌﺮﻳﻔﺎ ت ﻫﻮ ﻓﻜﺮةﺗﻨ ﺴﻴﻖ أو دﻣﺞ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟ ﺴﻠﻊ واﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟﻤ‬ ‫ﺒﺮ ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﺗ ﺴﺎق ﻋ‬ ‫•اﻻ‬
‫ﻣﻌﺎ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت أنﺗﻌﻤﻞ ً‬ ‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻟﻜ ﻲﺗﻨﺠﺢ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻌﺎوﻧ ﺔ‪• .‬و‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت اﻟﻤ‬‫ﺘﺸﻐﻴﻠﻴ ﺔ واﻟﺠﻮدة وﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء‬‫اﻟﻜﻔﺎءا ت اﻟ‬
‫ﺘ ﺴﻮﻳﻖ اﻟﺠﺪﻳﺪة ‪ ،‬ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟ‬ ‫ﺘﺮا‬ ‫ﺘﺎج ‪،‬ﺗﻐﻴﻴﺮا ت اﻟﻘﺪرا ت ‪ ،‬اﺳ‬‫ﺜﻞﺗﻮﻗﻌﺎ ت اﻟﻄﻠ ﺐ ‪ ،‬ﺧﻄﻂ اﻹﻧ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺸﺎرﻛ ﺔ‪ :‬ﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﺣﻮل أﺷﻴﺎء ﻣ‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆ ﺷﺮاء اﻟﺸﺮﻛ ﺔ وﺧﻄﻂ‬
‫ﺘ ﺴﻠﻴﻢ وأي ﺷ ﻲء آﺧﺮﻳﺆ‬
‫ﻣﻮاﻋﻴﺪ اﻟ‬ ‫ﺧﻄﻂ اﻟﺸﺮاء ‪،‬‬ ‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺘﻘﻨﻴﺎ ت اﻟﺠﺪﻳﺪة اﻟﻤ ﺴ‬
‫اﻟ‬ ‫ﺘﺠﺎ ت واﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﺠﺪﻳﺪة ‪،‬‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻮزﻳﻊ‪.‬‬
‫ﺘﺎج واﻟ‬
‫اﻹﻧ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑﻔﻌﺎﻟﻴ ﺔ‬‫ﺗﻬﺎ‬ ‫ﺒﺐ أ ً‬

‫ﻳﻀﺎ ﻓ ﻲ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻓ ﻲ إدار‬ ‫ﺘﺴ‬‫ﺒﺎ ﻣﺎﺗﻜﻮن دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ أوﺳﻠ ﺴ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻗﺪﻳ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻏﺎﻟ ً‬
‫•ﺳﻼﺳﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻞ وﻓﺮة اﻟﻌﺮض(‪.‬‬
‫)ﻧﻘﺺ اﻹﻣﺪاد ﻣﻘﺎ‬

‫ﺘﺪ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺤﻮرﻳ ﺔﺗﻤ‬
‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﺣﻴﺎن أن ﺣﺪودﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘﻮرﻳﺪ دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ‪ .‬ﻟﻘﺪ ﻗﻴﻞ ﻓ ﻲ ﻛ‬ ‫•ﺣﺪودﺳﻼﺳﻞ اﻟ‬
‫ﻣﻦ "ﻣﻮردي اﻟﻤﻮردﻳﻦ إﱃ ﻋﻤﻼء اﻟﻌﻤﻼء"‪.‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫أ ﻫﻤﻴ ﺔ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻤﻌﻘﺪة‬
‫ﺒﻴﺮة واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻤﻨ‬
‫ﺘ ﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ أﻧﻈﻤ ﺔ ﺟﺮد ﻛ‬
‫•اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟ‬
‫ﺒﻴﺮة‬
‫ﺘﺠﻤﻴﻌﺎ ت واﻟﻌﻤﻼء ذوي اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻊ ﻣﻴﺰاﻧﻴﺎ ت اﻟﺸﺮاء اﻟﻜ‬
‫اﻟ‬
‫ﺒﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜﺮ اﺳ‬
‫اﻷﻛ‬
‫ﺘﺪﻟ ﺔﻳﻤﻜﻦ أنﻳﻌﻨ ﻲ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﻤﻌ‬
‫ﺘﻰ ﻧﺠﺎح إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ‪ ،‬ﺣ‬
‫ﺘﺞ و‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨ‬
‫اﻧﺨﻔﺎضﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺸﺮاء وﺟﺮد اﻟﻤﺨﺰون ‪ ،‬و‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت‪.‬‬
‫ﺗﺆدي ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ إﱃ زﻳﺎدة اﻟﻤ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت أﻋﲆ ﻣﻦ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء ‪-‬‬
‫ﻣﺴ‬

‫ﺒﺎﺋﻚ‪:‬‬
‫ﺛﻴﺮ اﻟ ﺴ‬
‫ﺗﺄ‬
‫•‬
‫ﺘﻨ ﺴﻴﻖ‪.‬ﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺆدي اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﺸﻮ ﻫ ﺔ ﻣﻦ أﺣﺪ‬ ‫ﺘﻮرﻳﺪ واﻟ‬‫ﺒﺎدل اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎ ت ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘﻘﻞ وﻧﻘﺺﺗ‬ ‫ﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﻤ ﺴ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺜﻤﺎرا ت اﻟﻤﺨﺰون اﻟﻤﻔﺮﻃ ﺔ ‪ ،‬وﺳﻮء ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء ‪ ،‬وﻓﻘﺪان اﻹﻳﺮادا ت ‪،‬‬‫ﺘ‬‫ﺜﻞ‪ :‬اﺳ‬ ‫أﻃﺮاف ‪SC‬إﱃ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ إﱃ أوﺟﻪ ﻗﺼﻮر ﻫﺎﺋﻠ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﺎج‪.‬‬
‫وﺧﻄﻂ اﻟ ﺴﻌ ﺔ اﻟﻤﻀﻠﻠ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻨﻘﻞ ﻏﻴﺮ اﻟﻔﻌﺎل ‪ ،‬وﺿﻴﺎع ﺟﺪاول اﻹﻧ‬
Machine Translated by Google
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺤﺪة‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫أﺻﻮل إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬
‫ﺘﺎج اﻟﻀﺨﻢ ﻟﺨﻔﺾ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣﻮنﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻹﻧ‬
‫ﺘﻴﻨﻴﺎ ت ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿ ﻲ ‪ ،‬ﻛﺎن اﻟﻤﺼﻨﻌﻮن اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﻮنﻳ ﺴ‬
‫‪1-‬ﺧﻼل اﻟﺨﻤ ﺴﻴﻨﻴﺎ ت واﻟ ﺴ‬
‫ﺘﻤﺎم ﻹﻧﺸﺎء ﺷﺮاﻛﺎ ت ﻣﻊ اﻟﻤﻮردﻳﻦ ‪ ،‬أوﺗﺤ ﺴﻴﻦﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴ ﺔ واﻟﻤﺮوﻧ ﺔ ‪ ،‬أوﺗﺤ ﺴﻴﻦ‬
‫ﺒ ًﻴﺎ ﻣﻦ اﻻ ﻫ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﺗﻢ إﻳﻼء اﻟﻘﻠﻴﻞ ﻧ ﺴ‬‫ﺘﺎﺟﻴ ﺔ ‪،‬‬
‫ﺗﺤ ﺴﻴﻦ اﻹﻧ‬
‫و‬
‫ﺘﺞ‪.‬‬
‫ﺟﻮدة اﻟﻤﻨ‬

‫ﺒﺎ ت‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺑﺮﻣﺠﻴﺎ تﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣ‬‫ﺒﻴﻘﺎ ت‬
‫ﺗﻢﺗﻄﻮﻳﺮﺗﻄ‬
‫ﺗﺮ ﻓ ﻲ اﻻزد ﻫﺎر و‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺑﺪأ تﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻟﻜﻤ‬‫ﺒﻌﻴﻨﻴﺎ ت ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﻤﺎﺿ ﻲ ‪،‬‬
‫ﺘﻴﻨﻴﺎ ت واﻟ ﺴ‬
‫‪2-‬ﻓ ﻲ اﻟ ﺴ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ ‪(MRPII).‬‬
‫ﺑﺮاﻣﺞﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﻟ‬‫ﺒﻴﻘﺎ ت‬
‫ﺗﻄ‬‫اﻟﻤﻮاد )‪(MRP‬و‬

‫ﺘﻮﻳﺎ ت اﻟﻌﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﺨﺰوﻧﺎ ت‬

‫ﺛﻴﺮ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻌﺮف ﻋﲆﺗﺄ‬
‫ﺑﻤﻌﺮﻓ ﺔ أ ﻫﻤﻴ ﺔ اﻹدارة اﻟﻔﻌﺎﻟ ﺔ ﻟﻠﻤﻮاد ‪-‬ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ اﻵن اﻟ‬‫ﺳﻤﺤ ﺖ ﻫﺬه اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت‬
‫ﺘﺨﺰﻳﻦ واﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻫﺎ ﻋﲆﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟ‬
‫و‬

‫ﺗﺼﺎل‬
‫ﺒﻊ اﻟﻤﺨﺰون ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺠﻌﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻤﻜﻦ زﻳﺎدة ﺧﻔﺾﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﺨﺰون ﻣﻊﺗﺤ ﺴﻴﻦ اﻻ‬
‫ﺘ‬‫ﺑﺮاﻣﺞﺗ‬ ‫ﺗﺮ ‪ ،‬ﻧﻤﺎ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎﺗﻄﻮر‬ ‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﻣﻊ ﻧﻤﻮ ﻗﺪرا ت اﻟﻜﻤ‬
‫ﺘﺮاة‪.‬‬
‫ﺑﺎﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ اﻷﺟﺰاء واﻹﻣﺪادا ت اﻟﻤﺸ‬‫اﻟﺪاﺧﻠ ﻲ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺜﻤﺎﻧﻴﻨﻴﺎ ت ﻫ ﻲﺳﻨﻮا ت اﻻﻧﻄﻼق ﻓ ﻲ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫‪3-‬ﻛﺎﻧ ﺖ اﻟ‬
‫ُﺸﺮ ﻋﺎم ‪1982.‬‬
‫ﺑﺤ ﺚ ﻧ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻓ ﻲ‬
‫ﺘﺨﺪاﻣﺎ ت اﻷوﱃ اﻟﻤ ﺴﺠﻠ ﺔ ﻋﲆ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻟﻤﺼﻄﻠﺢ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﻇﻬﺮ أﺣﺪ اﻻﺳ‬
‫ﺘﻰ اﻟﻴﻮم( ﺣﺎﻓ ًﺰا ﻟﻠﻤﺼﻨﻌﻴﻦ‬
‫ﺘﻤﺮة ﺣ‬
‫ﺜﻤﺎﻧﻴﻨﻴﺎ ت )وﻣﺎ زاﻟ ﺖ ﻣ ﺴ‬
‫ﺑﺪأ ت ﻓ ﻲ اﻟ‬‫ﺘﻲ‬
‫وﻗﺪ ﻗﺪﻣ ﺖ اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ اﻟﺸﺪﻳﺪة اﻟ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت أﻋﲆ ﻣﻦ ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫ﺒﺎ إﱃ ﺟﻨ ﺐ ﻣﻊ ﻣ ﺴ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ وﻋﺎﻟﻴ ﺔ اﻟﺠﻮدة ﺟﻨ ً‬
‫ﺘﺠﺎ ت ﻣﻨﺨﻔﻀ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻘﺪﻳﻢ ﻣﻨ‬
‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﻴﻦ ﻟ‬

‫ﺘﺼﻨﻴﻊ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة وﻛﻔﺎءة اﻟ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ )‪( JIT‬ﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺘﺨﺪم اﻟﻤﺼﻨﻌﻮن اﺳ‬
‫اﺳ‬
‫ﺘ ﺴﻠﻴﻢ‪.‬‬
‫وأوﻗﺎ ت اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻴﺎ ت واﻟﻤﺨﺰون‬
‫ﺑﺰﻳﺎدةﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻠﻮﺟﻴ ﺴ‬‫ﺑﺔ‬
‫ﺘ ﺴﻌﻴﻨﻴﺎ ت ‪ ،‬ﻣﺼﺤﻮ‬
‫ﺘﺤﺪة ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺘﺪاد اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎ ت اﻟﻤ‬
‫‪4-‬ﻣﻊ اﺷ‬
‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ وﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء و‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة وﻛﻔﺎءة اﻟ‬
‫ﺑ‬‫ﺒﻄ ﺔ‬
‫ﺗ‬‫ﺘﺤﺪﻳﺎ ت اﻟﻤﺮ‬ ‫ﺗﺠﺎه ﻧﺤﻮ ﻋﻮﻟﻤ ﺔ اﻟ ﺴﻮق ‪ ،‬زاد ت أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ اﻟ‬ ‫واﻻ‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻫﺎ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﺠﺪﻳﺪة و‬
‫اﻟﻤﻨ‬

‫ﺘﻤﺪﻳﻦ وﻋﺎﻟ ﻲ اﻟﺠﻮدة اﻟﺬﻳﻦ‬

‫ﺘﺎر ﻣﻦ اﻟﻤﻮردﻳﻦ اﻟﻤﻌ‬
‫ﺑﺪأ اﻟﻤﺼﻨﻌﻮن ﻓ ﻲ اﻟﺸﺮاء ﻣﻦ ﻋﺪد ﻣﺨ‬‫ﺘﺤﺪﻳﺎ ت ‪،‬‬
‫ﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻫﺬه اﻟ‬
‫ﻟﻠ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ﺔ إﱃ‬‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺗﻬﻢ اﻟﺠﺪﻳﺪة وأﻧﺸﻄ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﺎزة وإﺷﺮاك ﻫﺆﻻء اﻟﻤﻮردﻳﻦ ﻓ ﻲﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﻨ‬
‫ﺑ ﺴﻤﻌ ﺔ ﺧﺪﻣ ﺔ ﻣﻤ‬‫ﺘﻌﻮن‬
‫ﺘﻤ‬‫ﻳ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ واﻟﺠﻮدة واﻟﺨﺪﻣ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺎدرا تﺗﺤ ﺴﻴﻦ اﻟ‬
‫ﻣ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻘﻠﻴﻞ اﻟﻔﺎﻗﺪ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﺠﺬري وإﻋﺎدةﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳ ﺔ ‪(BPR) ،‬أو إﻋﺎدة اﻟ‬
‫•إﻋﺎدة ﻫﻨﺪﺳ ﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﺤﺎﺟ ﺔ إﱃ ﺧﻔﺾ‬‫ﺘﺰاﻳﺪ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﻮﻗ ﺖ‬
‫ﺘﻤﺎم اﻟﻤ‬
‫ﺘﻴﺠ ﺔ اﻻ ﻫ‬
‫ﺘ ﺴﻌﻴﻨﻴﺎ ت وﻛﺎﻧ ﺖ ﻧ‬
‫وزﻳﺎدة اﻷداء ‪،‬ﺗﻢﺗﻘﺪﻳﻤﻬﺎ ﻓ ﻲ أواﺋﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻷﺟﻞ‪.‬‬
‫ﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻤﻴﺰة اﻟ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛ ﺔ ﻟ‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻟﻜﻔﺎءا ت اﻟﺮ‬
‫ﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﻟﻌﺎﺋﺪ إﱃ اﻟ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻴ ﺔ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬‫ﺘﻼﻓﺎ ت‬
‫ﺘﺸﺎرﻳﻮن واﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﻮن ﻓ ﻲﺗﻄﻮﻳﺮ ﻓﻬﻢ اﻻﺧ‬
‫ﺑﺪأ اﻟﻤﺪﻳﺮون واﻻﺳ‬ ‫•ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﻮﻗ ﺖ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ‪،‬‬
‫ﺘﻴ ﺔ ﺧﺎرج اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻟﻮﺟ ﺴ‬
‫ﺑ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ُﻨﻈﺮ إﱃ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻰ ذﻟﻚ اﻟﺤﻴﻦ ‪ ،‬ﻛﺎنﻳ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪ .‬ﺣ‬
‫وإدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺼﻨﺎﻋ ﺔ‬
‫ﺗﺮﻛﻴﺰ إدارة اﻟﺸﺮاء واﻟ‬
‫ﺘﻮازﻳﻴﻦ‪• (1) :‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻋﲆ ﻃﻮل ﻣ ﺴﺎرﻳﻦ ﻣ‬
‫•و ﻫﻜﺬا ‪،‬ﺗﻄﻮر ت إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺘﺮﻳﻦ و‬
‫اﻟﻤﺸ‬
‫ﺘﻴ ﺔ ﻣﻦﺗﺠﺎر اﻟﺠﻤﻠ ﺔ و‬
‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻟﻨﻘﻞ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬
‫)‪• (2‬اﻟ‬
‫ﺋ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺗﺠﺎر اﻟ‬

‫ﺘ ﺴﻌﻴﻨﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺤﺎﻟﻔﺎ ت ﻣﻊ اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء )وﻣﻮردي اﻟﻤﻮردﻳﻦ وﻋﻤﻼء اﻟﻌﻤﻼء( ﻓ ﻲ اﻟﺠﺰء اﻷﺧﻴﺮ ﻣﻦ اﻟ‬ ‫ﺘﺰاﻳﺪة ﻟﻬﺬه اﻟ‬
‫ﺒﻴ ﺔ اﻟﻤ‬‫•اﻟﺸﻌ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻮﻓﺮ اﻟﻨﻘﻞ‬
‫ﺘﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺨﺰﻳﻦ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬‫ﺒﺮ ﻋﲆ ﺧﺪﻣﺎ ت اﻟﺸﺤﻦ واﻟ‬ ‫ﺘﻤﺎدًا أﻛ‬ ‫ﺘﻰﻳﻮﻣﻨﺎ ﻫﺬاﻳﻌﻨ ﻲ أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ اﻋ‬ ‫ﺘﻤﺮار ﻫﺎ ﺣ‬‫واﺳ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺨﻠﻴﺺ اﻟﺠﻤﺮﻛ ﻲ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﺿﻤﻦﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺛﻴﻖ واﻟ‬
‫ﺘﻮ‬‫ﺘﺨﺰﻳﻦ وﺧﺪﻣﺎ ت اﻟ‬
‫واﻟ‬
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google

‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫أﺳ ﺲ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟ‬
‫ﺘﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ واﻟﻌﻘﻮد ﻗﺼﻴﺮة اﻷﺟﻞ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻤﻨﺎﻗﺼ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ﺔ ﻋﲆ اﺳ‬
‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت اﻟﺸﺮاء اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫•رﻛﺰ ت اﺳ‬
‫ﺑﺪﻻ ً‬‫ﺘﺞ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ ﻋﲆﺳﻌﺮ ﺷﺮاء اﻟﻤﻨ‬‫ﺘﺮﻛﻴﺰ‬
‫ﺘﺮي واﻟﻤﻮرد ﻣﻊ اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺸ‬‫ﺒﺎ ﻣﺎ أدى ذﻟﻚ إﱃ ﺧﻠﻖ ﻋﻼﻗﺎ ت ﻋﺪاﺋﻴ ﺔ‬
‫ﻏﺎﻟ ً‬
‫ﺘﻨﺎﻓ ﺴﻴ ﺔ ﻃﻮﻳﻠ ﺔ اﻷﺟﻞ ﻟﻠﻤﺆﺳ ﺴ ﺔ اﻟﺸﺮاﺋﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﻗﺪرا ت اﻟﻤﻮردﻳﻦ وﻛﻴﻒﻳﻤﻜﻨﻬﻢ اﻟﻤ ﺴﺎ ﻫﻤ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻘﺪرة اﻟ‬

‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔ ﻟﻠﺸﺮاء ‪ ،‬وﻳﺸﺎر‬

‫ﺘﺮا‬
‫ﺜﺮ اﺳ‬
‫ﻋﺎﻣﺎ اﻟﻤﺎﺿﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻛﺎن ﻫﻨﺎكﺗﺤﻮلﺗﺪرﻳﺠ ﻲ ﻧﺤﻮ ﻧﻬﺞ أﻛ‬
‫•ﻋﲆ ﻣﺪى اﻟﺨﻤ ﺴ ﺔ ﻋﺸﺮ أو اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ ً‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺎﺳﻢ إدارة اﻟ‬‫ﺜﺮ ﺷﻴﻮﻋً ﺎ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻛ‬ ‫ً‬
‫ﻧﻄﺎﻗﺎ‬ ‫إﱃ ﻫﺬا اﻟﻨﻬﺞ اﻷوﺳﻊ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ‪ ،‬ﻫﺬاﻳﻌﻨ ﻲﺗﺸﺠﻴﻊ أو ﻣ ﺴﺎﻋﺪة ﻣﻮردي‬

‫ﺑ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪.‬‬
‫ﺒﺮ إدارة اﻟﻤﻮردﻳﻦ ﻣﻦ أ ﻫﻢ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ ﻓ ﻲ ﻣﻮﺿﻮع إدارة اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻌ‬
‫•‬
‫ﺘﻀﻤﻦ ذﻟﻚﺗﻘﻴﻴﻢ اﻟﻘﺪرا ت اﻟﺤﺎﻟﻴ ﺔ ﻟﻠﻤﻮردﻳﻦ‬
‫ﺑﺬﻟﻚ‪.‬ﻳ‬‫ﺑ ﺔ ‪ ،‬و ﻫﻨﺎك ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻄﺮق ﻟﻠﻘﻴﺎم‬
‫ﺑﻄﺮﻳﻘ ﺔ ﻣﺮﻏﻮ‬‫اﻟﺸﺮﻛ ﺔ ﻋﲆ اﻷداء‬
‫ﺑﺤﺎﺟ ﺔ إﱃﺗﺤ ﺴﻴﻨﻬﺎ وﻛﻴﻔﻴ ﺔ ذﻟﻚ‪.‬‬‫ﺛﻢﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﻮا‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬
‫ﺒﺢ ﻋﺪد ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت‬
‫ﺘﺮاة إﱃ ﻣﻨﻈﻤ ﺔ اﻟﺸﺮاء ‪،‬ﻳﺼ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻤﺸ‬
‫ﺑﻤﺠﺮدﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﻮاد واﻟﻤﻜﻮﻧﺎ ت وﻏﻴﺮ ﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫•‬
‫ﺘﺞ وأن‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺎج اﻟﻜﻤﻴ ﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ﻧﻬﺎﺋﻴ ﺔ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﻀﻤﻦ إﻧ‬
‫ﻣﻬﻤﺎ ﻓ ﻲﺗﺠﻤﻴﻊ أو ﻣﻌﺎﻟﺠ ﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﻓ ﻲ ﻣﻨ‬
‫ً‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺑﻬﺪف‬‫ﺗﻴﺠﻴﺎ ت وأﻧﻈﻤ ﺔ إدارة اﻟﻄﻠ ﺐ ‪،‬‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺒﺎ ت ﺧﺪﻣ ﺔ اﻟﻌﻤﻼء‪• .‬إﺳ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ وﻣ‬
‫ﺒ ﻲ ﺟﻮدة ﻣﻌﻴﻨ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ ت اﻟﻨﻬﺎﺋﻴ ﺔﺗﻠ‬
‫اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم اﻟﻄﻠ ﺐ‬
‫ﺘﺎج ‪ ،‬أوﺗﻘﻠﻴﺺ اﻟﻄﻠ ﺐ ‪ ،‬أو اﺳ‬
‫ﺘﺎﺣ ﺔ ‪ ،‬إﻣﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖﺗﺤ ﺴﻴﻦ ﺟﺪوﻟ ﺔ اﻹﻧ‬
‫ﺑﻘ ﺔ اﻟﻄﻠ ﺐ ﻣﻊ اﻟ ﺴﻌ ﺔ اﻟﻤ‬
‫ﻣﻄﺎ‬
‫اﻟﺨﻠﻔ ﻲ أو زﻳﺎدة اﻟ ﺴﻌ ﺔ‪.‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺄﻛﻴﺪﻳﻌﺰز ﻗﻴﻤ ﺔ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺗﻪ أﺣﺪ أ ﻫﻢ ﺟﻮاﻧ ﺐ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت و ﻫﻮ‬
‫ﺘﺤﻜﻢ ﻓ ﻲ اﻟﻤﺨﺰون أو إدار‬
‫•ﻳﻌﺪ اﻟ‬

‫ﺒﺎ ت اﻟﻤﻮاد )‪(MRP‬ﻹدارة ﻣﺨﺰوﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺑﺮﻣﺠﻴﺎ تﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣ‬‫ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎ ت وﻋﺎدة ﻣﺎﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻧﻮع ﻣﻦ ﻧﻈﺎم‬

‫ﺘﺨﺪام أﻧﻈﻤ ﺔﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻮارد‬

‫ﺑﺎﺳ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺑﻂ ﻫﺬه اﻷﻧﻈﻤ ﺔ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ وﺷﺮﻛﺎﺋﻬﺎ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫•ﻳﻤﻜﻦ ر‬
‫ﺘﺎج ﻟﺠﻤﻴﻊ وﺣﺪا ت اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ‪ ،‬وﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ت اﻟﻤﺨﺰون واﻹﻧ‬
‫ﺑﻴﺎﻧﺎ ت اﻟﻤ‬‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬
‫اﻟﻤﺆﺳ ﺴﺎ ت ‪(ERP) ،‬و‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴﻴﻦ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫واﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ اﻟﺮ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻴ ﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬
‫ﺘﺠﺎ ت‬
‫ﺘﻄﻠ ﺐﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ‪.‬ﻳ‬
‫ﺘﻢﺗ ﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﺪد ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﻘﻞ اﻟﻤﺨ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪،‬ﻳ‬
‫ﺘﻤﺎل اﻟﻤﻨ‬
‫•ﻋﻨﺪ اﻛ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ وﻋﻤﻼﺋﻬﺎ واﻟﻌﻨﺎﺻﺮ أو‬‫ﺘﻌﺎون‬
‫ﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟ‬
‫ﻋﺎل ﻣﻦ اﻟ‬
‫ٍ‬ ‫ﺘﻮى‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳ ﺐ واﻟﺠﻮدة واﻟﺤﺠﻢ ﻣ ﺴ‬
‫ﺒﺌ ﺔ(‪.‬‬
‫ﺘﻌ‬‫ﺒ ﺔ أو ﺧﺪﻣﺎ ت إﻋﺎدة اﻟ‬
‫ﺘﺨﺰﻳﻦ واﻟﻘﻄﻊ اﻟ ﺴﺎﺋ‬
‫ﺜﻞ اﻟﻨﻘﻞ واﻟ‬
‫ﺘﺨﺪﻣ ﺔ )ﻣ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺘﻴ ﺔ اﻟﻤﺨ‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬

‫ﺘﻤﺪ‬ ‫ﺗ ﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻓ ﻲ وﻗ ﺖ واﺣﺪ ﻓ ﻲ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺤﺎﻻ ت ‪ ،‬ﻟﺬﻟﻚﺗﻌ‬ ‫ﺘﺠﺎ ت و‬ ‫ﺘﺎج اﻟﻤﻨ‬ ‫ﺘﻢ إﻧ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎ ت ‪،‬ﻳ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨ ﺴ‬
‫•‬
‫ﺘﻴﺎ ت ﻫ ﻲ اﻷﺳﺎس‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء‪ .‬اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬
‫ﺘﻄﻠ‬‫ﺒﻴ ﺔ ﻣ‬
‫ﺘﻠ‬‫ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ اﻟﻨﺎﺟﺤ ﺔ ﻟ‬ ‫ﺒﻴﺮ ﻋﲆﺳﻌ ﺔ اﻟﺨﺎدم و‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﻛ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎ ت‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬‫ﺜﺎﻟ ﺚ ﻹدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻜﺎﻣﻞ‬
‫ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟ‬
‫ﺑﻴﻦ‬‫ﺘ ﻲﺗﺤﺪ ث‬ ‫ﺘﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ واﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت واﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟﻠﻮﺟﻴ ﺴ‬ ‫ﺘﻮرﻳﺪ‪ :‬اﻟ‬
‫ﺛ ﺔ ﻣﻦ أﺳ ﺲ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺛﻼ‬ ‫ﺘﻰ اﻵن ‪،‬ﺗﻤ ﺖ ﻣﻨﺎﻗﺸ ﺔ‬ ‫•ﺣ‬
‫ﺘﺄﻛﻴﺪ أﺻﻌ ﺐ ﻣﻮﺿﻮع ‪ -‬ﻫﻮﺗﻨ ﺴﻴﻖ ﻫﺬه‬ ‫ﺑﺎﻟ‬
‫ﺘﻠﻔ ﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء واﻟﻤﻮردﻳﻦ‪ .‬اﻟﻤﻮﺿﻮع اﻷﺳﺎﺳ ﻲ اﻟﻨﻬﺎﺋ ﻲ ‪-‬و‬ ‫ﺗﻬﺎ اﻟﻤﺨ‬‫ﺘﻮﻳﺎ‬
‫اﻟﺸﺮﻛ ﺔ وﻣ ﺴ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﺮ‬‫ﺘﺠﺎرﻳﻴﻦ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ اﻟﻤﺤﻮرﻳ ﺔ وﺷﺮﻛﺎﺋﻬﺎ اﻟ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ودﻣﺠﻬﺎ‬

‫ﺘﺎج‬
‫ﺗﺨﺎذ ﻗﺮارا ت اﻟﺸﺮاء واﻟﻤﺨﺰون واﻹﻧ‬
‫ﻣﻌﺎ ﻻ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ً‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎﻳﻌﻤﻞ أﻋﻀﺎءﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬ ‫ﺘﻮرﻳﺪﺗ‬
‫ُﻘﺎل إن اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫•ﻳ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺎح اﻹﺟﻤﺎﻟﻴ ﺔ ﻟ ﺴﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺛﺮ ﻋﲆ اﻷر‬ ‫ﺘ ﻲﺗﺆ‬‫ﺘﻴﺎ ت اﻟ‬
‫واﻟﺠﻮدة واﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬

‫ﺘﻌﻄﻞ ‪،‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪﻳ‬
‫ﺘﺤﺮك ﻋﲆ ﻃﻮلﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ ﻲﺗ‬
‫ﺑﺸﻜﻞﺳﻴ ﺊ ‪ ،‬ﻓﺈنﺗﺪﻓﻖ اﻟ ﺴﻠﻊ اﻟ‬‫ﺋﻴ ﺴﻴ ﺔ أوﺗﻢ أداؤه‬
‫•إذا ﻓﺸﻞ أﺣﺪ اﻷﻧﺸﻄ ﺔ اﻟﺮ‬
‫ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﺘﻮرﻳﺪ‬‫ﻣﻤﺎﻳﻬﺪد ﻓﻌﺎﻟﻴ ﺔﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺜﲆ ‪،‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻣﻦ ﺧﻼلﺗﺤﺪﻳﺪ ﻛﻤﻴﺎ ت اﻟﺸﺮاء اﻟﻤ‬
‫ﺑﺎحﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻌﻈﻴﻢ إﺟﻤﺎﻟ ﻲ أر‬
‫ﻣﻌﺎ ﻟ‬
‫•ﻓ ﻲ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ اﻟﻤﻄﺎف ‪،‬ﺗﻌﻤﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ً‬
‫ﺘﺞ ﻓ ﻲ ﻛﻞ‬
‫ﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ودﻋﻢ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺘﺨﺪام اﻟ‬
‫ﺘﺎج ‪ ،‬واﺳ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت اﻟﺨﺪﻣ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻤﻬﻞ اﻟﺰﻣﻨﻴ ﺔ ‪ ،‬وﻛﻤﻴﺎ ت اﻹﻧ‬
‫ﺘﺠﺎ ت ‪ ،‬وﻣ ﺴ‬
‫ﺗﻮاﻓﺮ اﻟﻤﻨ‬
‫و‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺘﻮى داﺧﻞﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﻣﺴ‬

‫•‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻜﺎﻣﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔ ﻲ اﻟﺪاﺧﻠ ﻲ ﻟﻸﻧﺸﻄ ﺔ داﺧﻞ ﻛﻞ ﺷﺮﻛ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‬

‫ﺘﻮﻳﺎ ت ﻋﺎﻟﻴ ﺔ ﻣﻦ اﻟ‬ ‫ﺘﻜﺎﻣﻞ ﻫﺬه أ ً‬
‫ﻳﻀﺎ ﻣ ﺴ‬ ‫ﺘﻄﻠ ﺐ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗ‬‫•‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻛﻜﻴﺎن واﺣﺪ‪.‬‬
‫ﺑﺤﻴ ﺚﺗﻌﻤﻞﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬‫اﻟﻤﺸﺎرﻛ ﺔ ‪،‬‬

‫ﺘﻤﻠﻴﻦ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ اﻟﻤﺤ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻫﺬه ﻣﻊ اﻟﻔﻜﺮة اﻟ ﺴﺎﺋﺪة‬
‫ﺘﻌﺎرض ﻓﻜﺮةﺗﻜﺎﻣﻞﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫•ﻳﻤﻜﻦ أنﺗ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟﻠﻐﺎﻳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ‬
‫ﺑﻴﻊ ﺻﻌ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ‬
‫ﺘﻬﻢ ‪ ،‬ﻣﻤﺎﻳﺠﻌﻞﺗﻜﺎﻣﻞﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻘﻠ ﺔ ﻟﺸﺮﻛ‬
‫ﺑﺎح اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺄ ﻫﺪافﺗﻌﻈﻴﻢ اﻷر‬‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫اﻟ‬
‫ﺘﺮﻳﻦ واﻟﻤﻮردﻳﻦ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﺣﺎﻻ ت اﻟﻌﻤﻼء واﻟﻤﺸ‬

‫ﺗﻐﻴﻴﺮ اﻟﻌﻼﻗﺎ ت اﻟﻌﺪاﺋﻴ ﺔ ‪ ،‬و ﻫﺪم اﻟﺼﻮاﻣﻊ ‪،‬‬

‫ﺜﻘﺎﻓﻴ ﺔ ‪ ،‬و‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟ‬
‫ﺒﺎ ت ‪ ،‬و‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﻜ ﺴﺮ اﻟﻌﻘ‬
‫ﺘﻤﺮة ﻣﻄﻠﻮ‬
‫ﺘﺎﻟ ﻲ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺠﻬﻮد اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺑﺎﻟ‬
‫•و‬
‫ﺒﺢ ﺣﻘﻴﻘ ﺔ واﻗﻌ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪﻳﺼ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت إذا ﻛﺎنﺗﻜﺎﻣﻞﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺼﺮاع ‪ ،‬وﺟ ﺴﺮ اﻟﺤﻮاﺟﺰ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴ ﺔ داﺧﻞ و‬
‫و‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪.‬‬
‫ﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم ﻗﻴﺎس أداءﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻞ اﻹﺿﺎﻓﻴ ﺔ ﻫﻮ اﺳ‬
‫•أﺣﺪ ﻣﻮاﺿﻴﻊ اﻟ‬

‫ﺒﻊ ﺟﻬﻮد إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ‬

‫ﺘ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻟﻤ ﺴﺎﻋﺪة اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻋﲆﺗ‬
‫ﺘﺨﺪام ﻗﻴﺎﺳﺎ ت اﻷداء ﻋﲆ ﻃﻮلﺳﻼﺳﻞ اﻟ‬
‫•ﻳﺠ ﺐ اﺳ‬
‫ﺑﻬﺎ‪.‬‬‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت اﻟﺤﺎﻟﻴ ﺔ ﻓ ﻲ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫اﻻ‬

‫ﺑﺪأ ت اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎ ت ﻓ ﻲ إدراك اﻟﻔﻮاﺋﺪ‬‫ﺜ ﺔ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ‪ ،‬وﻗﺪ‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻇﺎ ﻫﺮة ﺣﺪﻳ‬
‫ﺒﺮ ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘ‬‫ﺗﻌ‬
‫•‬
‫ﺗﺠﺎ ﻫﺎ ت ﻓ ﻲ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻧﻨﻈﺮ إﱃ أﺣﺪ ث اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎ ت واﻻ‬
‫ﺘﻜﺎﻣﻠ ﺔ‪• .‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﻤ‬
‫ﺒ ﺔ ﻟ ﺴﻼﺳﻞ اﻟ‬
‫واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺼﺎﺣ‬
‫ﺗﻮﺳﻴﻊ )أو اﻧﻜﻤﺎ ش(‬
‫ﺑﻤﺎ ﻓ ﻲ ذﻟﻚ‪1- :‬‬‫ﺘﺎج إﱃ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠ ﺔ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪ ،‬ﻓﺈن ﻋﺪدًا ﻣﻦ اﻟﻤﺸﻜﻼ تﺗﻄﺮح ﻧﻔ ﺴﻬﺎ ﻛﻤﺠﺎﻻ تﺗﺤ‬
‫اﻟ‬

‫ﺗﻘﻠﻴﻞ إﺟﻤﺎﻟ ﻲﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬

‫ﺘﺪاﻣ ﺔ و ‪4-‬‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪3- ،‬إﻧﺸﺎءﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ إﻣﺪاد ﻣ ﺴ‬
‫ﺑ ﺔﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪2- ،‬زﻳﺎدة اﺳ‬
‫ﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺘﻌﺎﻗﺪ( ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻮﺳﻴﻊ )واﻟ‬

‫ﺘﻨ ﺴﻴﻖ أﻧﺸﻄ ﺔ‬

‫ﺗﻌﻤﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻣﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﻴﻮم ‪ ،‬و‬
‫ﺘﻐﻴﺮ دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴ ﺔﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗ‬‫•‬
‫ﺘﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬
‫اﻟﺸﺮاء واﻟ‬

‫ﺘﻴ ﺔ‬
‫ﺑﻤ ﺴﺎﻋﺪة ﺷﺮﻛ ﺔ ﻟﻮﺟ ﺴ‬‫ﺘﻮﺳﻊ‬
‫ﺗ‬‫ﺗﺮ )‪Hewlett-Packard (HP‬‬
‫ﺒﻴﻮ‬
‫ﺘﻰ اﻵن ‪ ،‬ﻛﺎﻧ ﺖ ﺷﺮﻛ ﺔ ﺻﻨﺎﻋ ﺔ اﻟﻜﻤ‬
‫•ﻟ ﺴﻨﻮا ت ﻋﺪﻳﺪة ﺣ‬
‫ﺑﻴﺌ ﺔ ﻣﻌﻮﻟﻤ ﺔ ‪ ،‬ﻻﻳﻮﺟﺪ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ ﻟﺸﺮﻛ ﺔ ‪HP‬ﻣﺆﺧ ًﺮا ‪" ،‬ﻓ ﻲ‬
‫ﺗﻴﺠﻴ ﺔﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺮا‬
‫ﺧﺎرﺟﻴ ﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻗﺎلﺗﻮم ﻫﻴﻠ ﻲ ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮ إﺳ‬
‫ﺟﺰء واﺣﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻻ ﻧﺤﺎول اﻟ ﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻴﻪ‪".‬‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺗﻬﺎ ﻋﲆ‬ ‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪،‬ﺗﺤﺎول اﻟﺸﺮﻛﺎ ت أ ً‬

‫ﻳﻀﺎﺗﻮﺳﻴﻊ ﻧﻔﻮذ ﻫﺎ وﺳﻴﻄﺮ‬ ‫ﺘﻮﺳﻌﺎ ت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴ ﺔ ﻟ ﺴﻼﺳﻞ اﻟ‬
‫ﺑﻴﻨﻤﺎﺗﺤﺪ ث ﻫﺬه اﻟ‬
‫•‬
‫ﺜ ﺔ‪.‬‬
‫ﺜﺎﻟ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﺘﺸﻤﻞ اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ اﻟﺪرﺟ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻟ‬
‫ﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺒﻲ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ اﻷﺟﻨ‬
‫ﺘﺸﻤﻞ اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻟ‬
‫ﺗ ﺴﺎعﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻴﻦ‪)• :‬أ( زﻳﺎدة ا‬
‫ﺒﻬ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻋﲆ ﺟ‬
‫ﺘﻮﺳﻊ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫•ﻳﺤﺪ ث ﻫﺬا اﻟ‬

‫ﺋ ﺔ ‪ ،‬إﱃ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء اﻷﺟﺎﻧ ﺐ‪ .‬و‬

‫ﺘﺠﺰ‬
‫ﺑﺎﻟ‬‫ﺒﻴﻊ‬
‫ﺒﻴﻌﺎ ت وﻣﻮاﻗﻊ اﻟ‬
‫ﺗ ﺐ اﻟﻤ‬
‫وﻣﻜﺎ‬

‫ﺛﺮ‬
‫ﺘﺸﻤﻞ اﻟﻤﺆ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻟ‬
‫•) ب( زﻳﺎدة ﻋﻤﻖﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺜ ﺔ‪.‬‬
‫ﺜﺎﻟ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ واﻟ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ اﻟﺪرﺟ ﺔ اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﺰاﻳﺪ اﻟﻤﺨﺎوف‬
‫ﺗ‬‫ﺘﻴ ﺔ ‪ ،‬و‬
‫ﺘﺼﺎﻋﺪﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺨﺪﻣﺎ ت اﻟﻠﻮﺟ ﺴ‬
‫ﺘﻘﻠﺺ‪.‬ﺗ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت اﻟﻴﻮم أن أﺳﻮاﻗﻬﺎ اﻟﺨﺎرﺟﻴ ﺔﺗ‬‫ﺗﺠﺪ‬
‫•‬
‫ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ ﻟﺤﻤﺎﻳ ﺔ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ‬‫ﺑﻤﺎﺗﻔﻌﻠﻪ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ‬‫ﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺑﺄن اﻟﻮﻗ ﺖ ﻗﺪ ﺣﺎن ﻟﻠ‬‫ﺘﺰاﻳﺪ‬
‫اﻷﻣﻨﻴ ﺔ ‪ ،‬و ﻫﻨﺎك وﻋ ﻲ ﻣ‬
‫ﺘﺼﺎدي‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻣﻊ اﻻﻧﻜﻤﺎ ش اﻻﻗ‬
‫ﺒﻴﺮ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻻﻧﻜﻤﺎ ش ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ُوﻟﺪ ﺟﺰء ﻛ‬
‫ﺑﺤًﺎ ووﻻ ًء ﻓ ﻲ اﻷﺳﻮاق اﻟﻤﺤﻠﻴ ﺔ‪• .‬‬
‫ﺜﺮ ر‬
‫اﻷﻛ‬
‫ﺒﻌﺾ ﻟﻺﺷﺎرة إﱃ أﻧﺸﻄ ﺔ اﻻﻧﻜﻤﺎ ش ﻫﺬه ﻋﲆ أﻧﻬﺎ دﻋﻢ ﻟﻠﻴﻤﻴﻦ‪.‬‬
‫اﻷﺧﻴﺮ‪ .‬ﻟﻘﺪ ﺟﺎء اﻟ‬

‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ‬
‫ﺑﻌﻴﺪة اﻟﺸﺎﻃ ﺊ ﻓ ﻲ ﻧﻬﺞ واﺣﺪ ﻣﺮن وﻣﻨﺨﻔﺾ اﻟ‬
‫ﺒ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺎﻃ ﺊ و‬
‫ﺒﺮﻳ ﺔ وﻗﺮﻳ‬
‫•اﻟﺪﻋﻢ اﻷﻳﻤﻦ ﻫﻮ ﻣﺰﻳﺞ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎ ت اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪.‬‬
‫ﻹدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﺮ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت ﻋﲆ‬

‫ﺒﺎ ت ‪ ،‬ﻣﻤﺎ أﺟ‬
‫ﺒ ﺴﺎﻃ ﺔ ﻣﻊ ﻧﻀﻮ ب اﻟﻄﻠ‬
‫ﺑ‬‫ﺑﻬﻢ‬
‫ﺑﻮا‬
‫ﺑﺈﻏﻼق أ‬‫ﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻ ت‬
‫•ﻗﺎم اﻟﻤﻮردون اﻷﺟﺎﻧ ﺐ ﻓ ﻲ ﻛ‬
‫ﺘﺠﺎرﻳﻴﻦ ﻟ ﺴﻠ ﺴﻠ ﺔ‬
‫ﺗﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎء اﻟ‬
‫ﺒﺮة ﻓ ﻲ ﻋﻼﻗﺎ‬
‫ﺜﺮ راﺣ ﺔ وﺧ‬
‫ﺒﺤ ﺖ أﻛ‬
‫ﺒﺤ ﺚ ﻋﻦ ﻣﻮردﻳﻦ آﺧﺮﻳﻦ‪• .‬ﻧﻈ ﺮًاﻷن اﻟﺸﺮﻛﺎ ت أﺻ‬
‫اﻟ‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻧﺸﺎء ﻋﻼﻗﺎ ت ﻣﻊ اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ اﻟﺪرﺟ ﺔ‬

‫ﺘﺪادﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻮﺳﻴﻊ ﻋﻤﻖ أو اﻣ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎك ﻣﻴﻞ ﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺜ ﺔ‪.‬‬
‫ﺜﺎﻟ‬
‫ﺜﺎﻧﻴ ﺔ واﻟ‬
‫اﻟ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺑ ﺔﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫زﻳﺎدة اﺳ‬
‫ﺑ ﺔ اﻟ ﺴﺮﻳﻌ ﺔ ﻛﻠﻬﺎ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎ تﺗﺸﻴﺮ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟﺨﺎﻟ ﻲ ﻣﻦ اﻟﻬﺪر ‪ ،‬واﻻﺳ‬
‫ﺘﺨﺼﻴﺺ اﻟﺸﺎﻣﻞ ‪ ،‬اﻟ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ اﻟ ﺴﺮﻳﻊ ‪JIT ، ،‬اﻟ‬
‫•اﻟ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت‬
‫ﺘﻐﻴﺮة‪ .‬ﻻﺳﻴﻤﺎ ﻣﻊ اﻟﻤ ﺴ‬
‫ﺒﺎ ت اﻟﻌﻤﻼء اﻟﻤ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﻤ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺜﺮ ﻣﺮوﻧ ﺔ واﺳ‬
‫ﺘ ﻲﺗﻬﺪف إﱃ ﺟﻌﻞ اﻟﺸﺮﻛ ﺔ أﻛ‬
‫إﱃ اﻟﻤﻔﺎ ﻫﻴﻢ اﻟ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ( اﻟﻴﻮم ﻋﻦ‬
‫ﺋﻴ ﺴﻴﻮن ﻓ ﻲ اﻟ‬
‫ﺒﺤ ﺚ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت )وﺷﺮﻛﺎؤ ﻫﺎ اﻟﺮ‬
‫ﺒﺎ ‪،‬ﺗ‬
‫اﻟﻬﺎﺋﻠ ﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺠﺎﻻ ت اﻷﻋﻤﺎلﺗﻘﺮﻳ ً‬
‫ﺑ ﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺜﺮ اﺳ‬
‫ﺒﺢ أﻛ‬
‫ﺘﺼ‬‫ﻃﺮق ﻟ‬

‫ﺗﻬﻢ ‪،‬‬
‫ﺘﻴﺎﺟﺎ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﺣ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﻤﻼﺋﻬﺎ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﻴﻦ ‪ ،‬و‬
‫ﺑ ﺔ ‪،‬ﻳﺠ ﺐ ﻋﲆﺳﻼﺳﻞ اﻟ‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺘﻮﻳﺎ ت أﻋﲆ ﻣﻦ اﻻﺳ‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣ ﺴ‬
‫•ﻟ‬
‫ﺛﻢ أﺧﻴ ًﺮا ‪،‬‬‫ﺑﻨﺠﺎح ؛‬‫ﺑﻬﻢ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ‬
‫ﺘﺠﺎ ت وﺧﺪﻣﺎ تﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫واﻟﻨﻈﺮ ﻓ ﻲ ﻣﺎﺗﻔﻌﻠﻪ اﻟﻤﻨﺎﻓ ﺴ ﺔ ‪ ،‬ووﺿﻊ ﻣﻨ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺒﺎ ت ﻋﲆ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻄﻠ‬
‫ﺛﻴﺮ ﻫﺬه اﻟﻤ‬
‫ﺒﺎركﺗﺄ‬
‫ﺘ‬‫ﺿﻊ ﻓ ﻲ اﻋ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺒﻴﻘﺎ ت‬ ‫ُﺴ‬
‫ﺘﺨﺪم ﻓ ﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦﺗﻄ‬ ‫ﺜﺎل ‪ ،‬اﻵن ﻟﺪرﺟ ﺔ أﻧﻬﺎﺗ‬
‫ﺒﻴﻞ اﻟﻤ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ‪ ،‬ﻋﲆﺳ‬
‫•ﻟﻘﺪﺗﺤ ﺴﻨ ﺖﺗﻘﻨﻴﺎ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺑ ﺔ‪.‬‬
‫ﺘﺠﺎ‬
‫ﺒﻴﺎﻧﺎ ت ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ إﱃﺗﺤ ﺴﻴﻦ اﻻﺳ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﺣﻴ ﺚﻳﻤﻜﻦ أنﺗﺆدي ﻋﻤﻠﻴﺎ ت ﻧﻘﻞ اﻟ‬
‫ﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺘﻐﻴﻴﺮا ت اﻟﻔﻮرﻳ ﺔ‬
‫ﺗﻒ اﻟﻤﺤﻤﻮل ﻓ ﻲ اﻟﻮﻗ ﺖ اﻟﻔﻌﻠ ﻲ ‪،‬ﻳﻤﻜﻦﺗ ﺴﻠﻴﻢ اﻟ‬
‫ﺗﺼﺎﻻ ت اﻟﻬﺎ‬
‫ﺘﺤ ﺴﻴﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ا‬
‫•ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟ‬
‫ﺘﺼﻨﻴﻊ‪.‬‬
‫ﺒﺮ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﻴ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺮؤﻳ ﺔ أﻛ‬‫ﻟﻠ ﺴﺎﺋﻘﻴﻦ‪.‬ﻳ ﺴﻤﺢ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺗﺨﻀﻴﺮﺳﻼﺳﻞ اﻟ‬
‫ﺗﻬﺎ أو إﻋﺎدة‬
‫ﺛﻢ إﻋﺎد‬‫ﺗ ﺴﻠﻴﻤﻬﺎ‬
‫ﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎ وإﻋﺎدةﺗﻐﻠﻴﻔﻬﺎ و‬
‫ﺘﻬﺎ وﻧﻘﻠﻬﺎ و‬
‫ﺒﺌ‬‫ﺗﻌ‬
‫ﺘﺎﺟﻬﺎ و‬
‫ﺘﺠﺎ ت وإﻧ‬
‫•ﻳﻤﻜﻦ أنﻳﺸﻜﻞ ﺷﺮاء اﻟﻤﻨ‬
‫ﺛﺎ ت أول أﻛ ﺴﻴﺪ‬
‫ﺒﻌﺎ‬
‫ﺘﻐﻠﻴﻒ اﻟﻤﻬﻤﻠ ﺔ ‪ ،‬واﻟﻤﻮاد اﻟ ﺴﺎﻣ ﺔ اﻟﺨﺮدة ‪ ،‬واﻧ‬
‫ﺑﻤﻮاد اﻟ‬‫ﺘﻌﻠﻖ‬
‫ﺒﻴﺌ ﺔ ﻓﻴﻤﺎﻳ‬
‫ﺒﻴ ﺮًا ﻋﲆ اﻟ‬
‫ﺗﺪوﻳﺮ ﻫﺎﺗﻬﺪﻳﺪًا ﻛ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪،‬‬
‫ﺘﻠﻮ ث اﻟﺼﻨﺎﻋ ﻲ‪• .‬ﻣﻊ ﻧﻀﻮج ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺑﻮن ‪ ،‬واﻟﻀﻮﺿﺎء ‪ ،‬واﻻزدﺣﺎم اﻟﻤﺮوري وأﺷﻜﺎل أﺧﺮى اﻟ‬
‫اﻟﻜﺮ‬
‫ﺒﻴﺌﻴ ﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺮ ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟ‬
‫ﺑﺠﺪﻳ ﺔ أﻛ‬‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺒﺎ إﱃ ﺟﻨ ﺐ ﻣﻊ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت وﺷﺮﻛﺎﺋﻬﺎ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺗﻌﻤﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎ ت ﺟﻨ ً‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺑ ﻲ ‪ ،‬اﻟﺬي ﻓﺮض ﻗﻴﻮدًا ﻓ ﻲﻳﻮﻟﻴﻮ ﻣﻦ ﻋﺎم ‪2006 ،‬وﺿﻌ ﺖ اﻟﺼﻴﻦ اﻟﻤﺮﺣﻠ ﺔ اﻷوﱃ ﻣﻦ ﻗﻴﻮد ﻫﺎ ﻓ ﻲ‬
‫ﺗﺤﺎد اﻷورو‬
‫ﺑﻌﺪ اﻻ‬
‫•‬
‫ﺘﻮي ﻋﲆ اﻟﺮﺻﺎص‬
‫ﺘﻢ ﻣﻨﻊ اﻟﻤﺼﺪرﻳﻦ إﱃ اﻟﺼﻴﻦ ﻣﻦ ﺷﺤﻦ أي ﻋﻨﺎﺻﺮﺗﺤ‬
‫ﻣﺎرس ﻣﻦ ﻋﺎم ‪2007.‬وﻓ ﻲ اﻟﻨﻬﺎﻳ ﺔ ‪،‬ﺳﻴ‬
‫ﺒﻖ واﻟﻜﺎدﻣﻴﻮم واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاد اﻟﺨﻄﺮة اﻷﺧﺮى ‪.‬‬
‫ﺋ‬‫واﻟﺰ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‬
‫ﺗﺨﻔﻴﺾﺗﻜﺎﻟﻴﻒﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬

‫ﺘﻞ ﻣﻜﺎﻧ ﺔ ﻋﺎﻟﻴ ﺔ ﻓ ﻲ ﻗﺎﺋﻤ ﺔ‬

‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔﻳﺤ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ‪ ،‬ﻣﻦ اﻟﻮاﺿﺢ أن ﺧﻔﺾ اﻟ‬
‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ ﻣﺮة أﺧﺮى إﱃ أ ﻫﺪاف إدارةﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫•‬
‫ﺘﺼﺎدﻳ ﺔ ﻓ ﻲ اﻟ ﺴﻨﻮا ت اﻟﻘﻠﻴﻠ ﺔ اﻟﻤﺎﺿﻴ ﺔ ﻗﺪ أد ت إﱃ ﺧﻔﺾ‬
‫ﺑﺎ ت اﻻﻗ‬
‫ﺘﻤﻞ أنﺗﻜﻮن اﻟﺼﻌﻮ‬
‫اﻷوﻟﻮﻳﺎ ت ﻫﺬه ‪ ،‬وﻣﻦ اﻟﻤﺤ‬
‫ﺘﻮرﻳﺪ ﻋﻦ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ ﻓ ﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﺣﻞﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬
‫ﺘﻜﻠﻔ ﺔ أﻋﲆ ﻓ ﻲ ﻗﻮاﺋﻢ أوﻟﻮﻳﺎ ت ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺸﺮﻛﺎ ت‪• .‬ﻳﻤﻜﻦﺗﺤﻘﻴﻖ ﺧﻔﺾ اﻟ‬
‫اﻟ‬
‫ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻤﺨﺰوﻧﺎ ت‬
‫ﺘﺠﺎ ت و‬
‫ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻤﻨ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ‪ ،‬ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖﺗﻘﻠﻴﻞﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺸﺮاء و‬‫ﻃﺮﻳﻖﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﺎﻳﺎ ت ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﻮﺿﺢ‬

‫ﺘﻮرﻳﺪ‪.‬‬
‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻓ ﻲﺳﻠ ﺴﻠ ﺔ اﻟ‬‫اﻟﺰاﺋﺪة واﻷﻧﺸﻄ ﺔ ﻏﻴﺮ ذا ت اﻟﻘﻴﻤ ﺔ اﻟﻤﻀﺎﻓ ﺔ‬
‫‪Machine Translated by Google‬‬

‫•اﻗﺮأ اﻷﺳﺌﻠ ﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓ ﻲ ﻧﻬﺎﻳ ﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻷول وأﺟ ﺐ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬