Họ và tên: Nguyễn Tiến Anh

Mã sinh viên: 11190429

Lớp: Kinh tế quốc tế 61B
Câu 1: Các yếu tố đầu vào, đầu ra và xử lý của hệ thống theo vết bưu kiện của
UPS (Package Tracking System) là:
* Đầu vào:
- Chữ kí của những người khách hàng cùng với thông tin về lấy hàng, giao hàng
và lịch trình thời gian. Nhân viên của UPS lấy những dữ liệu này bằng việc sử dụng
một máy tính cầm tay được gọi là Thiết bị tiếp nhận thông tin giao hàng (Delivery
Information Acquisition Device (DIAD)).
- Mã vạch của bưu phẩm.
* Xử lý:
- Nhân viên của UPS đặt DIAD vào bộ chuyển đổi trên xe tải của UPS, một thiết
bị truyền tin được kết nối với mạng viễn thông. Sau đó thông tin về gói hàng sẽ
được truyền tới mạng máy tính để lưu trữ và xử lí của UPS trong các máy chủ tại
Mahwah, New Jersey và Alpharetta, Georgia.
- Thông qua hệ thống theo dõi bưu phẩm tự động, ở bất cứ một nơi nào trên
quãng đường vận chuyển từ người gửi đến người nhận, có những thiết bị quét mã
vạch được dán trên nhãn bưu phẩm về thông tin vận chuyển, thông tin sau đó được
chuyển tới máy chủ.
- Dữ liệu thu thập được ở trang web của UPS sẽ được chuyển tới máy chủ UPS
và chuyển lại tới khách hàng sau khi được xử lý xong.
- UPS Campus Ship cho phép nhân viên ở các văn phòng kinh doanh có thể xử
lý và vận chuyển giao hàng từ chính máy tính của họ và các thủ tục sẽ được kiểm
soát bởi một quản trị viên trung gian.
* Đầu ra:
- Thông tin cung cấp bằng chứng của việc giao hàng hoặc để phản hồi những
truy vấn của khách hàng.
- Trạng thái của bất cứ bưu phẩm nào (đại diện dịch vụ chăm sóc khách hàng có
thể kiểm tra từ máy tính được kết nối với máy chủ và có thể trả lời ngay những truy
vấn từ khách hàng; khách hàng có thể truy cập những thông tin này từ website của
công ty bằng việc sử dụng máy tính cá nhân hoặc thiết bị không dây như máy nhắn
tin hay điện thoại di động hoặc cũng có thể từ website của chính mình).
 - Quãng đường vận chuyển, chi phí vận chuyển, thời gian trung chuyển, lịch
trình giao nhận.
- Sắp xếp lô hàng và hoá đơn vận chuyển.
- Báo cáo về chi phí vận chuyển của các công ty, ghi thành từng khoản chi tiết về
chi phí của mỗi khách hàng.
Câu 2: Các công nghệ thông tin được sử dụng ở UPS:
- Thiết bị tiếp nhận thông tin giao hàng (Delivery Information Acquisition
Device (DIAD)).
- Bộ chuyển đổi phương tiện (the UPS truck’s vehicle adapter).
- Hệ thống theo dõi bưu phẩm tự động (automated package tracking system).
- Cisco Systems.
- UPS Campus Ship
- Quét mã vạch.