Kommunikáció

témazáró

Kölcsönös tisztelet a másik iránt

Amit nem akarsz, hogy megtegyenek veled, ne tedd másokkal!

Pontosság
A magánéletben és a hivatali életben a megbizhatóságot jelenti, üzeni.
Tiszteletben tartja mások és a saját idejét aki pontos.

Határozottság
A szabályok magabiztos alkalmazását mutatja bármilyen helyzetben.
Legyünk tárgyszerűek, céltudatosak.

Mértéktartás az élet minden területén

Az élet szinte minden területén megmutatkozik, az öltözködéstől az étel- és
italfogyasztáson keresztül egészen a hanghordozásig.

Szerénység, de nem álszerénység

Ne legyünk sem szerénytelenek, más szóval nagyképűek, sem álszerények, más
szóval mesterkéltek!

Tapasztaltság
A világ dolgainak gyakorlati megismerése, a tapasztalatszerzés személyes
élményeken alapul.

Magatartás
Erkölcsünk megnyilvánulása cselekedeteinkben, más néven mindennapi
viselkedéskultúránkban.
Köszönés 3 fajtája:
 Köszönés szóban:
Napszakhoz igazodik. A kivánok szó hozzátételét is megköveteli az
udvariasság minden helyzetben. Az elköszönés leggyakoribb formája
a Viszontlátásra, telefonon a Viszonthallásra. A Viszlát bizalmasabb.
Elköszönéskor még használjuk: Szép napot! , További szép napot! ,
Jó hétvégét!
Sajátos magyar köszönési forma a Kezét csókolom!
A tegeződéses köszönések alapja a szervusz, szia, helló.
A tegeződést a női és férfi privát kapcsolatban a nő ajánlja fel.
Kivételt képez, ha a férfi korosztályokkal idősebb. Hivatalos
helyzetben, munkahelyi környezetben a magasabb rangú lehet a
kezdeményező. A tegeződés visszautasitása, nem elfogadása sértés.
Szervusz Józsi bácsi tisztelet megadó, mégis tegező köszönés.
Hármas szabály( kor, nem, beosztás):
 fiatal köszön előre az idősebbnek
 férfi köszön előre a nőnek
 beosztott köszön előre a főnöknek

Ha a beosztott egy nyugdijhoz közel álló hölgy, a főnök pedig egy

harmincas éveiben járó férfi, akkor a férfinek kell előre köszönnie.
A szolgáltatóiparban, kereskedelemben, vendéglátásban, idegenforgalomban a
dolgozó köszön előre. Minden más esetben a belépő köszön előre.
Rövid távú közlekedési eszközökön nem köszönünk, de ha vonat fülkéjébe
belépünk, akkor illik köszönni.

 Köszönés testbeszéddel:
Idetartozik a fejbiccentés, a bólintás. A bólintás minden esetben egy
tiszteletteljesebb, hosszabb mozdulat, a biccenés csak egy köszöntés fogadása
lehet.
A kalapemelés és enyhe meghajlás csak a férfiak köszönési formája. Sportos,
kötött sapkára ez a köszöntési forma nem vonatkozik.
Felállás szabályai: a férfiak mindig felállnak ha nőt köszöntenek, a fiatalabbak,
ha idősebbet, és bizonyos esetekben, ha a beosztott a főnökét köszönti.
Ha egy baráti társaságba új vendég érkezik, és a hölgyek ülnek, nekik csak
akkor kell felállniuk, ha idősebb hölgyet, nagyon idős férfit köszöntenek.
  Komplex köszönési formák:
Szóbeli és a testbeszéd formát egyszerre alkalmazzuk.
A kézfogás és enyhe meghajlás a szóbeli üdvözlés kisérője lehet.
A kéznyújtás nem elfogadása sértés.
A közép-európaiak nagyon gyakran fognak kezet, más országokban ez ritkább.
A távol-keleti országoknál ne kezdeményezzük a kézfogást, inkább a meghajlást
válasszuk üdvözlésképen.
A kézfogás egyszerű, rövid, középerős határozott mozdulat.
Kézfogás kezdeményezője lehet:
 férfi és nő között a nő
 beosztott és főnök között a főnök
 idősebb és fiatalabb között az idősebb

A kézcsóknál egy férfi egy högyet köszönt.

Bemutatkozás
A bemutatkozás kézfogással párosul. Ilyenkor a nevét először a kézfogést
elfogadó fél mondja. Tehát a fiú és lány esetében a lány nyújtja a kezét, és a fiú
mondja először a nevét. Az kezdeményez, aki be akar mutatkozni.
Hivatalos bemutatkozáskor a nevünk után a beosztásunkat vagy munkakörünket
valamint a munkahelyünket is megnevezzük.
Magánkapcsolatban bemutatkozáskor a teljes nevünket mondjuk.

Bemutatás
Egy harmadik fél segitségével való közvetitett megismerkedés.
A férfit mutatjuk be a nőnek, az alacsonyabb rangút a magasabb rangúnak, a
fiatalabbat az idősebbnek.
Használatos formalitások: bemutatom vagy a szeretném bemutatni kifejezés.
Ha a bemutatkozáskor nem értjük a másik nevét, udvariasan megkérdezhetjük.
A magánkapcsolatokban is alkalmazott eszköz a névjegy.
Egyoldalú bemutatás az, amikor az előadót bemutatjuk, de a vendégek
egyenként nem mutatkoznak be.

Megszólitás
Alapvető megszólitások az uram és az asszonyom.
A nyelvújitók közül Szemere Pál a kegyelmed mintájára alkotta meg a kegyed-
et, gróf Széchenyi István az önmaga szóból képezte az ön-t.
A maga szó a magyar nyelvben lenézést, lekezelést fejezett ki.
Törekedjünk az ön használatára
Utcán
A férfi a nő baloldalán megy. Esős időben helyet cserélhetnek.

Lépcsőn
Felfelé menet a nő megy elől, a férfi utána. Lefelé jövet a férfi halad elől, és a nő
követi.

Minden nyilvános helyen

Belépéskor először a férfi megy be az ajtót tartva, utána a nő. Kifelé a férfinak
illik ajtót nyitnia, előreengedi, majd követi a nőt.

Ruhatárban
Étkezéskor a férfi először a nőröl segiti le a kabátot. Távozáskor először a férfi
készül el, majd feladja a kabátot a nőre.

Autóban
A férfi kivülről kinyitja az ajtót a hölgynek, majd hátulról kerüli meg az autót.

Közlekedési eszközön
Felszálláskor először a nő lép fel. Megérkezéskor a férfi száll le először, majd
lesegiti a nőt.

Társaságban, étteremben
Amikor a nő feláll, illik a férfinak is felállni, visszatéréskor ismét feláll.

Otthoni illemtan
A kopogás zárt szobaajtaján nem túlzó.
Ha beteg családtagunkhoz orvost várunk, tegyünk rendet a lakásba hogy az
orvosnak megfelelőek legyenek a körülmények.
Alsóruháink száritása nem a nyitott, mindenki által látható teraszra való.
Ha vendég érkezik, a fiatal családtagnak is illik megjelennie a társaságban.
Új lakóként kedves gesztus bemutatkozni a legközelebbi szomszédoknak.
Tiszteljük meg családi ünnepeinket azzal, hogy alkalomhoz illően öltözködünk,
készülődünk.